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不知如何開始嗎? 先進行技能挑戰吧~

技能挑戰:初級
目前等級:未達初級
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我要挑戰
謝建章

Martech 行銷科技長及TAAA 台灣留澳校友會理事

06/28 15:11

想進電商工作嗎? 給新鮮人的建議
最近有位朋友想轉進電商工作,但卻沒有任何電商的工作經驗,事實上,傳統的實體商家往電商的延伸是一個勢不可擋的趨勢,即便如此,我們的教育體系卻沒有相對應的科系,2002年我在澳洲攻讀電子商務的EMBA時還被台灣同學嘲諷,相對於台灣,澳洲地廣人稀所以在電商的應用上比台灣相對更早。
在跨產業交流活動上很多朋友在拿到我的名片時對於潛水旅遊也可以做電子商務都感到新奇,但旅遊業的大咖雄獅算是很早就投入電商佈局的旅行社,很多朋友習慣在hotel.com上訂房,在雄獅或易遊網的網站上訂位,這些都是電子商務的一環。
在電商這個領域其實需要的人才相當的多,我略舉些例子供職場新鮮人參考:
電商平台需要大量的工程師來維運,資工相關的畢業生可以考慮,有的公司需要App開發、資料庫維護、及各種軟體工程師、機房建置、雲端工程等。
商務面的後台需要數位行銷、社群維運、行動商務、虛實整合行銷、客服等。前台需要業務、UI、UX、數位藝術設計師、攝影、動態影像拍攝與剪接。
平台也需要財會、智財權法務、人資、總務、採購等才能運作。
我建議從自己的專長與畢業科系著手做切入點,可以先投資自己去上一些數位行銷的課程或去聽講座來瞭解電商的現況與需求:
投遞履歷表前先瞭解各產業的特性,很多朋友常問我們缺不缺人,很多人誤以為旅行社的員工可以免費去玩,事實不然,如果你有公司基本的成本運作觀念就知道這是不可能的,我們只能讓你出國旅遊的費用較低,但不可能免費。再者,潛水旅遊的員工必須有Master Diver (潛水長) 以上的資格,基本上我們不會僱用沒有潛水證照的人,如果你無法證明你真的熱愛這個產業,我們為何要給你機會! 畢竟沒有一位老闆希望一天到晚再找人!
我在投入喜潛水前的資歷:SSI進階與高氧潛水員證照,已潛過帛琉及綠島,超過100支氣瓶的資歷;具備豐富的整合行銷、UI、UX、及平面與數位設計能力、電子商務與設計科班畢業、已上過資策會的網路行銷顧問培訓課程、PMP及NPDP課程、有創業經驗,也有業務的特質等。
如果你想受到青睞,帶著兩把刷子並展現你對工作的熱誠吧!
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謝建章

Martech 行銷科技長及TAAA 台灣留澳校友會理事

06/15 10:01

英文CV 排版建議 Part 1
一般來說英文版的CV建議控制在A4 1-2頁之間,很多Taker會使用Word來編排,雖然很方便但受限於版面的編排有時很難控制在1-2頁,這時我會建議大家使用Canva這個由澳洲提供的雲端美編服務,有相當多樣且可供修改或美化的插圖可資利用,這些都是很棒的工具,若您不知如何開始,請點選下方的分享連結,建議在修改的過程中可加入您計劃要投遞的企業元素進去 ~
有一位計劃投虎航空姐的Taker就換上虎航的黃黑色,並且加入飛機等小插圖,相信我收到的HR與用人主管一定會覺得您很用心與自信,這絕對都是大加分的喔!!!
Canva還有很多工具,歡迎到我的教室觀看我的分享喔 ~ https://nabi.104.com.tw/posts/nabi_post_2d2f3da9-82ba-4bbf-b25e-c0539f7a3186
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蔡明淳

作者

02/15 11:23

以為網路行銷是萬靈丹?沒弄清楚這件事很危險
曾經聽過我演講的同學傳Line來:「如果想請你經營粉絲團,要怎麼計費啊?」
我跟他說,先不要找我談案子,我們坐下來聊一聊,我先了解你的問題在哪裡。
我常常收到這種訊息,業主一劈頭就說我要做粉絲團、我要做網路行銷!非常雄心壯志,似乎遇到什麼問題只要搭上「網路行銷」就能解。
這種想法通常都很危險,沒有釐清真正的問題,只是想胡亂找解答。
網路行銷的範疇很多,若沒有釐清真正的目的,就像手上拿著槍就不瞄靶,只是亂槍打鳥。
跟她聊過後,果然發現她的問題並不單純。她是個室內設計師,具有專業能力,原本在公司上班,但是覺得太累了,於是出來自行開業。
但是她的弱項是,沒有現有客戶、也沒有人脈可以轉介紹。剛出來開業手上資金並不充裕,大概也不可能請小編。(大家不要以為請個小編很便宜阿!)
於是我告訴她,她現在要做的就是陌生開發!
我告訴她兩條路:網路上的陌生開發
每天寫一篇文章發表在網路上,在社群平台上累積準客戶對你的信任感。畢竟裝潢工程的消費金額非常大,可不像買衛生紙那樣,馬上就能做決定。
實際去進行陌生開發。到鎖定區域的建商與房仲,敲門去認識、提供他們資訊。不過要有心理準備,一定會被拒絕……還要多做一些業務力的磨練。
要嘛在公司乖乖上班,一旦決定要開業,必須面臨的就是全方位能力的考驗:
你要有行銷力,才能吸引準客戶。
(客戶怎麼可能自己上門來呢?)
你要有業務力,才能順利讓客戶成交。
(市場上室內設計師這麼多,為什麼要選你?)
你要有專案力,才能在時間內交付工作成果。
(有品質的工作成果,才是案子源源不絕的保證)
你要有溝通力,才能在過程中達成客戶的期待。
(做出來的成果跟客戶想的不一樣就慘了!)
你要有財務力,才能報出一個讓客戶接受的價格。
(也不能讓自己餓死吧!)
這不是一條好走的路,因此要辭職之前,必須要好好思考。
但是未來的事很難說,誰知道公司會不會哪天也倒了呢?提早預備自己的能力,為獨立那一天到來而準備。
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蔡明淳

作者

02/08 10:37

成也網路行銷,敗也網路行銷?怎麼做才能避免由紅翻黑
曾經我看過一部電影《五星主廚快餐車》。裡面的時空背景恰巧是facebook、twitter剛興起之時。主角是一個在洛杉磯高級餐廳的新銳主廚凱爾,但受限於餐廳老闆,無法盡情施展自己的才華、創作料理。
有一天一位美食評論家準備到凱爾的餐廳用餐,全餐廳的人無不將此視為一場重要的戰役。老闆指示凱爾拿出餐廳最受歡迎的招牌菜色。然而評論家在網站上寫下惡評,凱爾在Twitter上與評論家槓上。後來評論家二訪餐廳時,凱爾甚至與他發生肢體衝突,全程都被餐廳客人錄下來放上網路上。
正如同你我所熟悉的劇本。鄉民、網友紛紛看笑話,凱爾的聲望一敗塗地。在前妻的鼓勵下,凱爾來到邁阿密,跟兒子與副手經營起快餐車,一邊賣著古巴三明治,一邊開回洛杉磯。途中兒子利用Twitter等社群網站,宣傳快閃快餐車,成功引起話題與民眾追捧。
正所謂成也社群、敗也社群。
網路鋪天蓋地席捲的現今,無論是企業或個人在網路上的一舉一動都會留下數位足跡。一旦失言或有爭議的行為出現,很可能就會被瘋傳或放大檢視。
網路的傳播就像一個雙面刃,有可能急速造神,也有可能讓神一瞬間摔下神壇。
我認為個人每一次在網路上發言時,還是要思考後續可能會產生的漣漪效應。很多話在現實生活中說一說,大家笑一笑、毒舌一下,很快就雲淡風輕過了。但是在網路上,凡走過必留下痕跡。為什麼鄉民這麼容易起底一個人的道理就在這裡。
做網路行銷,雖然要利用網路的特性與迎合網友的喜好來產出內容。但我認為最終還是要回歸一個人的本質與初心,不要因為利益與風向做出違背原則。說實在話,網友是健忘的,今天的熱潮很快變成昨天的舊聞與歷史,但是你個人的現實生活還是必須繼續過下去。
《五星主廚快餐車》中凱爾由黑翻紅的故事,最終憑藉的是他對料理的初心,打造出吸睛的快餐車,販賣有創意、美味的食物。
我們既是在網路鎂光燈下的人,也是網友。有時候將自己換位到網友的角度思考,很多時候會得到不一樣的解答。那些批評的人,真的都只有酸民嗎?如果是你,促使你留言批評的動機會是什麼?
若是面對網路的評論,建議靜下心來檢視每個人的意見。當然有些人純粹鬧版生事,有些人卻是用有條理的論述與資料來論理。看待批評,不妨從中找找與自己意見相左的論述中,是否有可學習的地方。
沒有人說立場必須永遠不變,梁啟超都說了:「不惜以今日之我攻昨日之我。」隨著知識與經歷的增長,改變自己的立場本來就是正常的行為。不需害怕做出改變,也許自己是真的錯了。錯了就改,又有什麼關係?
網路加速了資訊的流通,提供了我們方便、容易被大眾看到的曝光管道,卻不該是箝制我們創意與個性的地方。社群媒體只是工具,端看我們怎麼使用它,把它發揮最大功能,而不是反過來受它限制。
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蔡明淳

作者

02/07 14:42

建立完整佈局,讓社群行銷不再白費力氣
社群行銷正夯,但經營老半天,總覺得成效不彰,對業績沒有實質幫助。平台板塊更迭太快,永遠趕不上演算法調整的速度,不知道該怎麼做,才能做好社群行銷?以上如果是你的心聲,你並不孤單。但當你有這樣的感覺,常常覺得自己跟不上社群的速度,又看不到經營成效,很可能是因為一開始你沒有擬定社群行銷的策略,導致只是為了做而做,不知為何而戰,更不知道該怎麼改善。
因此我們在做社群行銷的第一天起,就應該規劃完整的佈局,才能節省心力,將時間與力氣放在製作最容易吸引潛在客戶的內容,並且進一步達成業績推升。
至於如何進行策略佈局,我們可以設想潛在顧客的「消費者旅程」。
假設有一家新竹在地美甲店,以它如何經營一個成功的IG帳號為例,會有以下流程:
1.發現帳號:喜愛做美甲的IG使用者Amy,平常就會在IG查看各種美甲相關內容,有一天她發現這個美甲店的帳號,發現風格是自己喜歡的。
2.建立關係:接著因為想看更多內容,因而按下追蹤。但這時Amy並不會馬上預約消費,因為從沒去過,還在觀望階段。
3.確認:店家定期發佈新內容,因為Amy追蹤了這個帳號,便會看到店家所Po的新貼文內容。
4.行動:Amy在IG上關注這個店家一陣子之後,有一天剛好要做新美甲,想起這個店家最近有新顧客優惠,便私訊預約。
5.體驗與分享:Amy到美甲店做新的美甲後很滿意,在自己的IG社群上及真實世界向朋友分享。
如果你是這個美甲店家,能夠拆解出以上的消費者旅程,就知道應該要在哪些地方努力。像是調查美甲愛好者喜歡什麼樣的貼文內容,定期產出貼文吸引潛在消費者,並且利用IG的功能,像是限時動態與潛在消費者互動。針對社群上的用戶,給予新客戶的體驗優惠等等。
並且每個新客人來店時,調查他們是怎麼知道這家店,看IG來的、或是透過親友口耳相傳介紹來的比例有多高,進而制定未來行銷的改善策略。也可以直接問顧客,喜不喜歡現在IG上的內容,會想看到更多怎麼樣的內容等等。
經營社群前請先思考一下策略,才不會如無頭蒼蠅一樣,花了很多力氣,感覺無法提升業績,先規劃你的消費者使用旅程吧!
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