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陳晨涓

大學兼任講師│品牌管理顧問│前企業部門主管

04/13 20:00

做好顧客關係管理也是在做行銷
♟️品牌管理 🎁行銷自己
🌍brand 🎯marketing 🚀career
💪職涯 👊履歷 👌求職
🐳brandmarketingcareer
要做好行銷是方方面面,構面很大。
「顧客關係管理」跟行銷又有何關聯呢?
品牌面對顧客的反應、回饋、抱怨、詢問、請求協助,處理方式對顧客是產生拉力還是推力?
倘若讓顧客感到反應無效甚至被阻攔,恐將不再反饋,企業將無法瞭解顧客心聲,有進步的機會;甚至被蒙蔽,第一線運作狀況不明,易衍生組織管理弊端,尤其不利連鎖門市管理。
「顧客關係管理」仰賴與顧客互動的洞察。
大缺工時代,員工難找,流動率又高,又擔心新進人員搞不清楚狀況得罪顧客.......,令企業相當苦惱。加上也沒有資源建置CRM系統,是否就無法做好顧客關係管理?
其實還是可以從最基本的「管理面」著手。當顧客服務管理機制越完善,才能維繫好顧客關係,無形中也將幫助品牌行銷。
🎯其他文章,請瀏覽官網 https://brandmarketingcareer.com/
#行銷 #marketing #品牌經營與管理 #品牌行銷 #顧客關係管理 #顧客服務 #門市服務 #業務服務 #企業管理 #企業制度 #企業文化
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04/24 10:15

行銷思維大升級!AI浪潮下的新媒體:翻轉品牌、應用社群大數據
🚀 讓我們帶你,探索數位行銷的新境界 🚀
第1場:聚焦於AI大數據的威力,揭示真實聲音的秘密
第2場:則以《500輯》為例,展現傳統媒體品牌的翻轉之路
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(1) LINE OA功能介面一次全明瞭(2)設定專屬LINE官方帳號,省去摸索操作時間(3)使用LINE官方帳號經營會員、開創業績(4)讓文案、設計符合好友胃口,互動、轉單up起來(5)學會年度檔期活動規劃(6)經營帳號健檢 一、基礎介紹 1.這堂課適合那些人?(1)剛接觸Line@官方帳號的人(2)已經使用卻遇到瓶頸者(3)各產業的網路小編(4)想操作自媒體行銷者(5)對網路行銷有興趣的人 2.這堂課能學到什麼?(1) LINE OA功能介面一次全明瞭(2)設定專屬LINE官方帳號,省去摸索操作時間(3)使用LINE官方帳號經營會員、開創業績(4)讓文案、設計符合好友胃口,互動、轉單up起來(5)學會年度檔期活動規劃(6)經營帳號健檢 二、課程特色 關於課程|《一堂你不能不上的課!新媒體+CRM的新工具》 如今的LINE不只是傳遞訊息的生活APP,也是商業往來溝通的重要媒介。課程將帶您了解LINE官方帳號2.0 的收費模式及後台教學,教你繁雜的後台操作介面,同時說明官方帳號認證的必要性。 圖文攻略將帶您一一拆解高質量、高效能的攻心文案與超強設計,不僅輕鬆做出好的文案、設計,更能省下聘用月薪3-5萬的設計、文案人員成本,身為小老闆、行銷人或自媒體,想在網路市場殺出一條血路?這堂課包準你收穫滿滿! 《流量池思維崛起,你的企業與品牌跟上了嗎?》 以前,我們只知道不斷獲取流量,而今你該學會以流量獲取更多流量的【流量池思維】 【流量池思維】其實就是『CRM+口碑經營+社群營運+粉絲變現』的綜合體。如何讓流量有效轉化?LINE官方帳號顯然是極佳的工具!本套課程將教您融合品牌調性與流量池思維的LINE官方帳號2.0營運策略,將粉絲『養、套、殺』再也不困難!學完立即加冕行銷變現超能力! 《未來,所有行銷都將是科技與人性的結合!》 本套課程除了LINE官方帳號的正確經營方法及操作心法!更集結擁有輔導超過500家帳號實務經驗的業界超強卡司,帶您一步步了解LINE官方帳號所有面向,讓您針對自己的行業類別,規劃專屬的行銷策略、攻心圖文與確定執行方向,想投入這股行銷新浪潮?還在等什麼!?快買下這套難得一見的LINE官方帳號2.0行銷聖經! 三、作者介紹 姓名:游日毓學歷:世新大學 口語傳播暨社群媒體學系擅長:Google/Yahoo/Facebook/LINE全媒體廣告操作認證經歷:生洋網路 媒體優化部主任關於:生洋教育訓練中心第二屆Yahoo/Google講師、外貿協會桃園辦事處 邀請授課講師、臺北科技大學 邀請授課講師、合作過上百家中小企業 發展網路行銷策略 姓名:許庭郡學歷:淡江大學中國文學學系擅長:各產業、各媒體文案撰寫、文案分析、文案優化經歷:比石硬數位 行銷編輯主任關於:2019年度Yahoo獎勵旅遊競賽編輯部冠軍/擔任奇美食品、麗嬰房、伊蕾服飾、富發牌、大亞鑽石、王耀數學等專屬行銷編輯 姓名:王玟茜學歷:實踐大學服裝設計學系擅長:四大媒體(FB/line/Yahoo/Google)平台廣告素材製作,電商平台一頁式/Banner製作,與團隊經營各品牌的社群/IG,商品拍攝經歷:比石硬數位行銷  平面設計師關於:擅長photoshop/illustrator/after effect/Lightroom等程式應用,建立素材的美感之外,更懂得打造高吸睛度的廣告素材,以及為品牌建立一系列的品牌調性!
104人資市集
學習精靈

04/04 00:00

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陳晨涓

大學兼任講師│品牌管理顧問│前企業部門主管

04/12 20:00

Marketing is 凡接觸到市場都要留意
♟️品牌管理 🎁行銷自己
🌍brand 🎯marketing 🚀career
💪職涯 👊履歷 👌求職
🐳brandmarketingcareer
「行銷」是.....?
一般對「行銷」的認知是甚麼?文案?美圖?很炫的影音?
的確,這都是行銷常討論到。
屢次跟顧問輔導的企業聊起時發現,很多人忽略「行銷」構面中,有一個很核心面向是:凡接觸到市場都要留意,因為已經在行銷了。
教學相關主題課程時,也會跟學員討論,更瞭解「行銷」是甚麼?
「行銷」是一門很活的科目,既藝術又科學。
想做好品牌、做好行銷,要留意的細節不少;能挹注行銷效益的點線面可是非常多。
經營品牌做好行銷,別忘了:凡接觸到市場都要留意。
想一想接觸到市場的點線面有哪些呢?😊
→延伸閱讀【從事行銷職務者,務必關心「市場」】https://reurl.cc/g457gb
🎯其他文章,請瀏覽官網 https://brandmarketingcareer.com/
#行銷 #marketing #品牌經營與管理 #品牌行銷 #數位行銷 #通路 #媒體公關 #4P行銷 #行銷市場 #行銷企劃
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07/18 00:00

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4小時前

產品經理怎麼看?競爭對手的四種類型
競爭對手的類型可以分為以下幾種:
1. 直接競爭對手:這些公司直接提供與你的產品或服務相同或非常相似的產品或服務,並且在同一目標市場上競爭。他們可能是你最直接的競爭對手,因為他們的產品和服務與你的直接競爭,顧客須在你跟你的競爭對手間做選擇。
2. 間接競爭對手:這些公司提供的產品或服務可能與你的相似,但並非直接競爭。它們可能滿足相同的客戶需求,但以不同的方式或在不同的市場定位,雖然不直接競爭,但它們仍然可以影響你的業務。
3. 替代品競爭對手:這些是完全不同的產品或服務,但滿足了相同的客戶需求。當客戶發現有替代品可以滿足他們的需求時,他們可能會轉向這些替代品,從而影響你的業務。
4. 新進入者:這些是新進入市場的公司,可能對你的業務構成潛在威脅,他們可能帶來新的技術、創新或競爭策略,挑戰現有競爭者的地位。
了解這些不同類型的競爭對手可以幫助你制定更全面和有效的競爭策略,並做好應對各種情況的準備,須確保我們在直接競爭者面前保有競爭力、不會因間接競爭者而失去過多客群以即確保自己是潛能替代品競爭者。
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