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蔡明淳

作者

03/23 15:58

別搞錯了!你賣的不是產品,你賣的是解決方案
我出社會的第一份工作是業務,讀大學的時候,就決定暫時不繼續升學讀研究所,而是要直接工作。
當時我就決定,第一份工作要當業務,感覺可以學到很多東西,也可以磨練受挫能力。的確在第一份業務工作培養的能力,淺移默化影響著後來職場發展與行動。
因緣際會做了金融業相關的業務工作:保險業務員及銀行理專。尤其是當保險業務員時,沒資源,事事都是要靠自己來,所以我很習慣沒資源的情況下做事。
從事業務員那段期間,我也進修了很多課,買了許多上百本銷售相關的書來研究。
真正厲害的超業,不是在推銷產品,而是幫客戶解決問題。客戶反而是會自己上門來的!
一般菜鳥業務,只會講述產品的好,卻忘記瞭解客戶的痛點、需求、為什麼會需要這個產品?
記得,重點是問題的解法,而不是商品給客戶。
不過有時候,連客戶本人都不知道自己的問題跟困擾在哪?如何知道客戶的需求?這時候就要仰賴業務員抽絲剝繭的能力,由妥善的引導與提問,幫助客戶釐清問題,進而提供解決方法。
幫你可以說出這件:「看!這就是解決你問題的完美方法了!」
客戶買單的機率一定大大提升,試試看吧!
📍本文作者是誰?
蔡明淳,目前旅居日本東京。27歲時離開職場,自由工作者6年經歷,一人公司的老闆,用文案及社群行銷技能接案為客戶服務。從0開始斜槓跨足講師,擔任Google數位學程、外貿協會、清華大學推廣教育中心、文化大學推廣教育部等單位講師。
📍電子報訂閱(不定時免費課程通知&贈書):
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Jewel Huang黃微

研發處 專案經理

03/18 00:06

Idea不值錢-首次提案失敗的經驗
認識我的朋友都知道, 我的上一份工作, 是在某水果遊戲公司, 執行一個自己主動提案的新創產品專案. 大家不知道的是, 在我出國念MBA之前, 曾有一個相當悽慘的提案經驗, 它給了我當頭棒喝, 讓我很早就理解到, idea不值錢!
當時是在一個文教機構工作, 我基於在第一線大量與使用者接觸的訊息, 以及對未來趨勢的判斷, 我做了一個自認為很棒, 很有前景, 充滿insight的一個轉型提案.
我發信給單位的副總, 並預約到了他的時間打算向他說明我的idea. 到了會議當天, 我懷著雀躍的心情, 一碰面恭敬地, 趕緊拿出準備好的紙本提案書. 很開心地問道,
“副總, 不曉得您是否有機會先看了email裡的轉型提案? 若還沒的話, 這邊有印出來的副本, 我可以直接向您說明. “ 我順勢將已放在桌上的提案書方向轉正並推至副總的面前. 像極了一個自信滿滿, 等著被誇讚功課做得很棒的小學生.
副總調整了一下坐姿, 他身體向後, 讓身子靠著椅背, 翹起腳. 他沒碰我的提案書, 應該說連看也沒看一眼. 他看向我, 後面他說了一句讓我畢生難忘的話. 他說,
“喔, 我沒看過你的提案書. 但這不重要, 你只需要回答我一個問題就可以了.”
“好的, 沒問題!” 我眼睛發亮, 期待著他要問我這是甚麼內容! 當下還不知道等下我就要經歷史上最大的心情轉折. Again, 若有人生攝影機, 我覺得我的表情應該很精彩, 改成頻道影片應該就是會秀出倒數3秒的前方高能預警.
3
2
1
“你這提案何時能賺錢?”
我不確定我的表情凝結有多久. 但我知道我很有勇氣地回答了他, “我不知道.” 我大學是念社會系畢業的, 舉凡會計財務我都沒學過, 我怎麼會知道甚麼時候賺錢!
“你不知道?! 那今天會議就這樣了吧.” 他把翹的腳放下, 雙手放在膝蓋上, 幾乎要準備站起來的樣子了.
!!
我超慌亂的, 我那超棒的提案一個字都還沒講耶! 會議就要結束了?! 於是我問道, “副總, 你難道都不想知道提案內容是甚麼嗎?!”
“不需要啊, 你連何時能賺錢都不知道, 我不可能讓你拿公司的錢去做一個不知道何時能賺錢的事情.” 他把提案書轉向我的方向, 推回我的面前.
“所以提案書也不用看的.” 他的態度一派輕鬆. “若你沒有其他要跟我講的, 我們今天會議就到這邊了, 好嗎?”
說真的, 那個當下, 我滿腦子都是提案書的內容以及對未來願景的描繪, 但眼看會議要結束了, 我竟然就說了: “好的, 那我要離職. “
各位親愛的朋友千萬不要亂學! 這種場景在我現在看來, 還有很多種處理的方式, 只是在當下我就提出離職了.
“你很有勇氣敢約我來聽你的提案, 相信你會自主提案肯定也是很有想法的一個人, 你不用離職, 要不你換一個單位試試看?”
“副總, 謝謝你今天的時間, 還是不了.” 不曉得當下我有沒有擠出一個勉強的微笑.
雖然那天心裡很不好過, 但我學習到一個非常重要的教訓, 那就是: 單單只是一個idea, 沒有執行計畫, 沒有財務預估, 沒有能力讓它真正地實現, 那麼再好的idea都是枉然, 都是沒用的.
從那天起, 受到刺激的自以為文青的我, 正式啟動business運作腦.
拍手 1 留言 0 觀看 90 收藏 0
吳振興 Jeff 知識長

職涯解題師

03/17 08:25

【面試-14】簡報製作好但卻講的很卡,該如何練習口說表達?
【問】
常常製作簡報時花了很多時間用軟體把重點都放上去(文字不要太多並盡可能用圖片),但要講的時候卻卡卡的,好像只能唸出這些列出來的重點文字...Orz 想請教的是,該如何準備表達的部分,特別是針對我習慣的這個準備流程的問題,以及該如何練習口說表達?感謝!
【答】
用心做好的報告,結果卻講的丟三落四,不然就是卡卡的,其實您的問題很多人都遇過,還有很多人目前也還在困擾中,通常會發生這樣的問題,大多是因為僅使用【腦內順流程】的緣故,因為如果只是透過在腦中思考報告流程及講話內容,很容易會自動PASS掉很多連結的話而不自知,所以建議要改用預演的方式,直接進行多次的報告預演,這樣就可以察覺那些過場或是描述容易卡卡的,也可以確實掌握並調整報告結束的時間,是比較好的作法。
一般我們在進行簡報練習時,可能會遇到每次講出來的會有點不同,這是很正常的,簡報分享不等於演講內容,中間可能會遇到很多【長官插話】或是【順序被打亂】,所以不要去背內容,把握住主題重點就好,要是一直很在意要背內容講,就更容易因為內容卡住而越來越不順,增加報告時的緊張感。
而如同上面提到,因為長官會針對報告內容提出問題,所以紀錄曾被長官問過的問題,也可以慢慢推敲出【長官對於報告的重點在哪?】像是重視結果?重視整個過程?或是習慣講求風險評估?這些都應該要在下一次報告中進行確認,是否有呈現出長官要的重點,才能減少報告被打斷的機會,讓報告流程更順暢。
雖然說製作簡報+能力並非是所有職位必備技能,但也確實看過很多有能力、肯做事的夥伴,因為不熟悉簡報製作或是無法明確傳達內容,造成無法讓長官了解他的付出及努力,甚至在履歷成線上也有影響,這些都是很可惜的。所以也不要輕忽簡報相關的技能訓練,多一分準備就能讓自己在關鍵時候順利發揮。
文章連結:https://pse.is/43cycp
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【履歷-3】給求職者的幾點"履歷撰寫"注意事項
【履歷-4】請問有沒有建議投遞履歷的時間
【履歷-5】想請教人資一定會看學歷,來篩選履歷嗎?
【履歷-6】履歷一定要寫自傳嗎? 不寫可以嗎?
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拍手 5 留言 1 觀看 2022 收藏 2
吳振興 Jeff 知識長

職涯解題師

03/15 07:58

【職涯發展-4】我是簡報新手!報告如何讓老闆買單?
【問】
最近,因為疫情關係,老闆讓我們在家裡上班,但是,要我們每周報告自己的工作進度。本身對於簡報相當不熟悉,而我也才剛轉職到這間公司不久,不太了解老闆希望看到的有多細節,想請問這裡的前輩,依您們的經驗,老闆會希望看到怎麼樣的簡報內容呢?另外,想請問向老闆報告時,需要講細節還是簡單講重點就可以?
報告這件事真的讓我好緊張....
【答】
針對老闆會希望看到怎麼樣的簡報內容?因為每位老闆的喜好及習慣都不同,且因為您剛轉到新公司,為避免盲賭的問題出現,可以直接向公司內其他的前輩詢問,並參考他們的做法,同時也補充幾點簡報的注意事項給您。
1. 【接近格式,容易閱讀】
✍ 正常像工作進度,老闆會希望大家都是接近的格式,避免閱讀及呈現內容落差很大,所以您可以先向其他前輩請教,有沒有以前的範本或是格式可以參考,這樣可以減少自己重新做格式的時間,以及與其他人落差太大的問題。
2. 【頁數接近,避免口舌】
✍ 另外因為您剛轉到新公司,建議工作進度做的內容與頁數,初期與前輩等級接近或多2~3頁就好,避免因為怕被人講說不認真就做了超多頁,不僅造成您每次要報告時壓力很大,若是老闆覺得做的很好,叫其他人也要跟您一樣時,後續工作就難過了。
3. 【圖表為主,精簡文字】
✍ 既然是工作進度,當然要避免寫了很多文字,照本念了一堆後,卻無法呈現出進度到哪的窘境,盡可能多使用圖表完成度:?%來表現,並且條列目前遇到的困難+預計的改善方向,讓老闆可以清楚看到您的重點,才是比較好的方法。
4. 【備用簡報,避免提問】
✍ 而面對簡報不熟的緣故, 也怕自己資料準備的不夠充分,這時可以依照前輩簡報範本格式外,多準備6~8頁的補助資料或是原始數據,然後放在簡報的最後並設定連結,這樣若過程中老闆有提出疑問時,可以馬上進行補充更為保險。
另外對於向老闆報告時,需要講細節還是簡單講重點就可以?此部分也同樣會建議您與前輩詢問,才能夠了解老闆個性是喜歡【聽細節】,還是【聽重點】,如果問不到答案的話可以先選擇講重點,老闆沒說話就維持,老闆有要求多次細節後再改為講細節方式。
再來您有提到報告這件事真的讓我好緊張,說實話就算是目前已經有幾千場報告經驗的我來說,面對報告難免心情還是會有點緊張,但不同的是緊張不代表就一定會講不好,就如同面試準備一樣,透過反覆練習的訓練,以及預先思考可能會問的問題與回覆,可以讓您在面對報告時雖然緊張,但不會因此慌了手腳,這才是最重要的。
文章連結:https://pse.is/42j5rt
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【求職-21】常換工作會給人資不好的觀感嗎?還可以怎麼補救!
【求職-22】45歲以上的高年級生,對於未來該如何去規劃?
【求職-23】想離職 當SOHO族,我該注意些什麼?
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蔡明淳

作者

03/08 14:48

接到簡報提案任務別急著動工,「沉浸式」準備讓你一提必中
工作不是應該越快做完越好嗎?我以前也是這麼想的。
但是看了一些書之後,發現,在不延遲交件時間的前提下,反而應該多留點餘裕,不要急著做。
留的這些時間,不是偷懶,而是故意。抱持著工作的問題意識,在生活當中,讓靈感趁著空隙湧入。
舉例來說,如果下禮拜我要跟客戶的大老闆報告這一個月的工作成果,我不急著坐下來做簡報。而是思考,我要以什麼方式呈現,才能讓客戶完全了解這一個月的工作成果,我能提出什麼洞見與分析?
很可能我會在某本書上找到答案、在同事的會議發言裡,發現一件我需要注意的事,或是週末逛街的時候,在百貨商場的陳列找到靈感。
我很喜歡的一位演員李劭婕(也是我的表演老師),她曾在訪問裡說,舞台劇的排練需要一兩個月,以前的她會想說趕快把角色塑型,後面再去熟悉台詞、走位。但是她後來常常不這樣做了,因為她覺得,排練的這幾個月,生活中會發生很多事情,可能會改變她對角色的看法。
如果不是死線將至,腳步不妨放慢一點,也許你會找到更多想法與靈感,能夠應用在工作上。
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