104學習

行程規劃業務

能有效安排和管理客戶或公司相關行程,確保時間利用最大化,避免衝突與延誤。需具備良好溝通協調能力,靈活應變,並熟悉交通、住宿、會議等細節,提升整體工作效率及服務品質。這項技能對提升專業形象及客戶滿意度非常關鍵。

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提升你的實力,朝專業更進一步

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精選證照

考取專業證照,讓能力被市場看見

旅遊規劃師認證 |
旅遊規劃師認證是專為旅遊業專業人士而設的認證,旨在確保他們具備完善的旅遊規劃技能和知識。通過這項認證,專業人士可以展示他們在旅遊行業中的專業能力,包括目的地研究、行程安排、預算管理和客戶服務等方面的能力。這項認證是旅遊行業中的一個重要標誌,證明持有者在旅遊規劃領域具有豐富的經驗和專業知識。
TIPCI臺灣國際專業認證學會
普考領隊人員 |
帶領國人出國旅遊之專業憑證,需具備領隊證照。 領隊被旅行社派遣執行職務時,是代表公司為出國觀光團體旅客服務,除了代表旅行社履行與旅客所簽訂之旅遊文件中各項約定事項外,並須注意旅客安全、適切處理意外事件、維護公司信譽和形象。 旅行業領隊雖然是旅行社內職員之一種,但是擔任這種工作應經考試主管機關或其委託之有關機關考試及訓練合格,並經交通部觀光局發給執業證者,始得充任。 領隊人員分為專任領隊及特約領隊。 ‧ 專任領隊是指受僱於旅行業之職員執行領隊業務者,其執業證之請領係由任職的旅行社代為向交通部觀光局或其委託之團體辦理。 ‧ 特約領隊是指臨時受僱於旅行業執行領隊業務者,其執業證之請領係由領隊向交通部觀光局或其委託之團體辦理。
考試院
普考導遊人員 |
導遊人員係指執行接待或引導來本國觀光旅客旅遊業務而收取報酬之服務人員,也就是帶領外國人來台灣旅遊,執行接待或引導者稱之導遊。 導遊人員應經考試主管機關或其委託之有關機關考試及訓練合格,在取得結訓證書後,須自已向旅行社應徵,當受旅行業僱用時(或受政府機關、團體為舉辦國際性活動而接待國際觀光旅客的臨時招請),要先向交通部觀光局或其委託之團體請領導遊人員執業證,才能執行導遊工作。 導遊人員分為專任導遊及特約導遊。 ‧ 專任導遊是指長期受僱於旅行業執行導遊業務之人員,其執業證之請領係由任職的旅行社代為向交通部觀光局或其委託之團體辦理。 ‧ 特約導遊是指臨時受僱於旅行業或受政府機關、團體之臨時招請而執行導遊業務之人員,其執業證之請領係由導遊向交通部觀光局或其委託之團體辦理。
考試院
導遊人員執業證 |
導遊人員、領隊人員考試自93年7月1日起,業已納入考試院「專門職業及技術人員普通考試」範疇,考選部依法為該項考試之主辦機關,至有關導遊人員、領隊人員考試報名資格部分,可洽該部專技考試司詢問。 導遊人員、領隊人員考試及格人員,經職前訓練合格,按發展觀光條例第26條及第27條第3項規定,設立旅行業應經申請核准、辦理登記並領取旅行業執照等程序,始得營業,非旅行業者不得經營旅行業業務;又領隊人員、導遊人員應受旅行業之僱用或指派,始得執行業務。才可向交通部觀光局申請執業證,也才可以正式進行導遊或是領隊之業務。
交通部觀光署
外語領隊人員執業證 |
領隊人員訓練分職前訓練及在職訓練。 經領隊人員考試及格者,應參加交通部觀光局或其委託之有關機關、團體舉辦之職前訓練合格,領取結業證書後,始得請領執業證,執行領隊業務。 領隊人員在職訓練由交通部觀光局或其委託之有關機關、團體辦理。 前二項之受委託機關、團體,應具下列資格之一: 一、須為旅行業或領隊人員相關之觀光團體,且最近二年曾自行辦理或接受交通部觀光局委託辦理領隊人員訓練者。 二、須為設有觀光相關科系之大專以上學校,最近二年曾自行辦理或接受交通部觀光局委託辦理旅行業從業人員相關訓練者。 三、職前訓練及在職訓練之方式、課程、費用及相關規定事項,由交通部觀光局定之或由其委託之有關機關、團體擬訂陳報交通部觀光局核定。 領隊人員執業證:分外語領隊人員執業證及華語領隊人員執業證。 領取外語領隊人員執業證者,得執行引導國人出國及赴香港、澳門、大陸旅行團體旅遊業務。
交通部觀光署
CHM 旅館管理專業人員銀階認證 |
旅館業專業人員職能的良寙攸關國家競爭力,世界各先進國家紛紛致力於專業認證的推行,中華旅館經理人協會於104年推動國內第一個全國性旅館專業人員認證-「旅館管理專業人員認證(Certified Hospitality Management,簡稱CHM)」。 本階認證依照旅館各部門主任、領班、組員職務,所需具備之專業理論知識、實務經驗及工作態度進行評核,通過本認證者,代表您已經具備旅館、餐飲和各部門的服務、知識、溝通、心理以及行為的核心知識,有助於企業徵才時清楚的知道您已具備的專業能力水準。
中華旅館經理人協會

精選貼文,掌握第一手知識

如何辦理護照?護照過期怎換發?│首次申辦、換發、補發流程與應備文件

如何透過網路線上辦理護照?臨櫃送件要準備哪些文件?本文統整首次申辦、換照及遺失補發護照的流程步驟、申辦地點、費用效期等詳細資訊,一篇看懂出國出差最繁瑣的手續! 文/《104職場力》 本文目錄(點擊可快速前往) 護照申請線上預約步驟及流程:首次申辦、換照、遺失補發皆適用1. 網路預約填表流程2. 當天報到流程3. 送件流程◆ 5大申辦護照地點與聯絡資訊首次辦理護照的方式、應備文件、地點、費用、天數資訊◆ 3大申辦護照方式與應備文件◆ 辦理護照費用與作業天數護照過期/遺失辦理護照換發的◆ 護照換發的申請條件◆ 各類護照過期時間◆ 護照過期換發申請方式與應備文件◆ 護照遺失未逾效期補發申請方式與應備文件◆ 護照換發費用與作業天數◆ 除了預約系統,護照過期線上申請也可用「有條件式線上申換護照系統」 護照申請線上預約步驟及流程:首次申辦、換照、遺失補發皆適用 為了提升民眾辦理護照的便利性,外交部領事事務局開發「個人申辦護照網路填表及預約系統」,民眾可事先於網路填寫簡式護照資料表及上傳數位照片,並預約送件地點及時間,提升護照申辦的便利性與效率。 1. 網路預約填表流程 請至個人申辦護照網路填表及預約系統點選「預約申辦護照」,進入網路預約填表流程 預約人數及預約日期:選擇預約人數、送件地點及預約申辦日期。 簽署個資聲明及驗證電子郵件:輸入電子郵件,透過系統發送驗證碼完成驗證。 網路填表:填寫申辦護照資料、上傳數位照片。 預約填表成功通知:完成預約後,系統會寄發預約成功通知信,請務必確認收到通知信才算預約成功,若已成功預約申辦日期,請務必準時報到。 2. 當天報到流程 網路預約請備妥應備⽂件,⾄公共事務機(KIOSK)報到取號: 至公共事務機(KIOSK)報到。 輸入申請人身分證字號/掃描國民身分證條碼。 檢查簡表資料。 列印簡式護照資料表:僅提供本人親辦或法定代理人代辦案於公共事務機(KIOSK)列印含彩色照片的簡表,委任代辦僅須報到取號(不提供列印簡表服務)。 取號及送件 3. 送件流程 如有上傳照片,請務必使用彩色墨水列印簡表 黏貼照片及備妥所需文件正、影本:未上傳照片者須於簡表貼妥2張彩色實體照片。本人親自在台北局本部臨櫃申辦者亦可在簽約廠商提供之快照機付費拍攝快照,並於簡表黏貼1張含QRcode的彩色實體照片送件。 請依預約櫃台上方螢幕顯示之報到號碼依序送件。 送件完成後,前往繳費櫃檯繳費:依據收據上的領照時間起3個月內領取護照。 ◆ 5大申辦護照地點與聯絡資訊 護照申請地點電話地址(點連結前往地圖)外交部領事事務局02-2343-2807#08100219臺北市中正區濟南路1段2之2號1~3樓外交部中部辦事處04-2251-0799408205臺中市南屯區黎明路2段503號1樓交部南部辦事處07-715-6600802206高雄市苓雅區政南街6號3~4樓外交部東部辦事處03-833-1041970009花蓮縣花蓮市中山路371號6樓外交部雲嘉南辦事處05-225-1567600016嘉義市東區吳鳳北路184號2樓之1 如要至戶政事務所辦護照或進行人別確認,可點選「戶政機關通訊錄」查詢機構相關資訊。 首次辦理護照的方式、應備文件、地點、費用、天數資訊 ◆ 3大申辦護照方式與應備文件 方式1:本人至外交部親辦護照 本人親自至外交部領事事務局或外交部中、南、東部或雲嘉南辦事處辦理。 應備文件如下: 護照申請人年齡新式國民身分證正本戶口名簿正影本或3個月內戶籍謄本正本簡式護照資料表(國內申請護照專用)符合規格照片2張(或於網路填表時一併上傳數位照片後可免附)法定代理人新式國民身分證正本及監護權證明文件陪同者新式國民身分證正本滿18歲以上V VV  滿14至未滿18歲V VVV 未滿14歲,由法定代理人陪同 V已領新式國民身分證者改繳身分證VVV 未滿14歲,由法定代理人委任陪同人陪同 V已領新式國民身分證者改繳身分證VVVV限三親等;須附關係證明文件正本滿18歲以上受監護宣告,由法定代理人陪同V VVV 滿18歲以上受監護宣告,由法定代理人委任陪同人陪同V VVVV圖表資訊來源:外交部領事事務局 方式2:他人代辦護照 若本人未能以上述方式親自辦理,可委任代理人協助處理,流程如下: 可親自持憑申請護照應備文件,向全國任一戶政事務所臨櫃辦理「人別確認」。 委任代理人(如親屬、旅行社等)續辦護照。 應備文件如下: 護照申請人年齡新式國民身分證正本戶口名簿或3個月內戶籍謄本符合規格照片2張簡式護照資料表(首次申請護照戶所一站式收件/人別確認專用)法定代理人新式國民身分證正本同意書(供戶所辦理首次申辦護照人別確認或一站式服務用)委任陪同書及陪同人新式國民身分證正本(供戶所辦理首次申辦護照人別確認或一站式服務用)滿18歲以上V VV   滿14至未滿18歲,由法定代理人陪同V VVVV 滿14至未滿18歲,法定代理人未陪同V VVVV 未滿14歲,由法定代理人陪同 V已領新式國民身分證者改繳身分證VVVV 未滿14歲,由法定代理人委任陪同人陪同 V已領新式國民身分證者改繳身分證VVVVV滿18歲以上受監護宣告,由法定代理人陪V VVVV 滿18歲以上受監護宣告,由監護人委任代理人陪同V VVVVV圖表資訊來源:外交部領事事務局 戶政事務所辦理「人別確認」流程: 到全國各戶政事務所辦理人別確認前,事先備妥照片及應備文件。 填寫「供戶所辦理護照專用之簡式護照資料表」並貼好照片(可事先在家填好或現場填寫)。 親自將「供戶所辦理護照專用之簡式護照資料表」交予戶所辦理人別確認。 將已完成人別確認並經戶所核章的供戶所辦理護照專用之簡式護照資料表及申請護照應備文件,交由受委任的代理人持憑至領務局或外交部四辦續辦護照。 持領務局或外交部四辦開立的「收據」當場繳費後,即完成申請護照手續。 新護照領取相關資訊可參照繳費收據背面說明。 方式3:本人至戶政事務所辦護照 如果沒有急需使用護照,在台灣設有戶籍的民眾也可至戶所申辦護照。請注意,以下6種對象不適用: 急需使用護照 在臺無戶籍 具僑居身分 法定代理人為在臺無戶籍國民、外國或無國籍人士、大陸地區人民、香港、澳門居民 曾領有中華民國護照(含曾請領過未登載國民身分證統一編號之護照) 受保護管束者 應備文件如下: 護照申請人年齡新式國民身分證正本戶口名簿正影本或3個月內戶籍謄本符合規格照片2張簡式護照資料表(首次申請護照戶所一站式收件/人別確認專用)法定代理人新式身分證正本同意書(供戶所辦理首次申辦護照人別確認或一站式服務用)委任陪同書及陪同人新式國民身分證正本(供戶所辦理首次申辦護照人別確認或一站式服務用)滿18歲以上V VV   滿14至未滿18歲,由法定代理人陪同V VVV  滿14至未滿18歲,法定代理人未陪同V VVVV 未滿14歲,由法定代理人陪同如已請領新式國民身分證者直接由戶所人員於系統點選「產生電子戶籍謄本」VVV  未滿14歲,由法定代理人委任陪同人陪同如已請領新式國民身分證者直接由戶所人員於系統點選「產生電子戶籍謄本」VVVVV滿18歲以上受監護宣告,由法定代理人陪同V VVV  滿18歲以上受監護宣告,由監護人委任代理人陪同V VVVVV圖表資訊來源:外交部領事事務局 護照照片規格 近6個月內拍攝,照片無墨跡或摺痕。 直4.5公分、橫3.5公分(不含邊框),臉部佔據整張照片面積的70~80%。 眼睛正視相機鏡頭,兩眼張開且清晰可見,表情自然不誇張且嘴巴合閉(不露齒,因生理因素嘴巴無法閉合者例外),並自然顯現皮膚色調,有合適亮度及對比。 頭髮不得遮蓋到眉、眼任一部分,呈現清楚的臉型輪廓,不能側向一邊或傾斜;臉型兩側、兩耳輪廓及特殊痣、胎記、疤痕需清晰、不遮蓋。 照片背景需為白色,光源需均勻且不能有陰影或閃光反射在臉部,不能有紅眼。 配戴眼鏡者,眼睛需清楚呈現,不能有閃光反射在眼鏡上,且不能配戴有色眼鏡(視障者除外);鏡框不得遮蓋眼睛任一部分(請勿配戴粗框眼鏡拍照)。 請勿提供配戴有色隱形眼鏡或彩色瞳孔放大片的照片,以免因照片與實際相貌特徵差異過大,向外國申辦簽證遭到退件,或於海外通關時遭遇困擾,造成不便。 因宗教因素需戴頭巾者,照片人貌的五官從下巴底部至額頭頂端及臉部兩側輪廓,必須清楚呈現。 幼兒照片須單獨顯現申請人的影像,不能有椅背、玩具、奶嘴、他人或協助照相者手的影像。 ◆ 辦理護照費用與作業天數 護照申辦類別辦理護照費用(未滿14歲)辦理護照費用(14歲以上)申辦護照作業天數一般申辦普通件新台幣900元新台幣1,300元於受理後10個工作天領取護照一般申辦速件新台幣1,800元新台幣2,200元受理後的1個工作天取件護照(因提前9個工作天領取故加收900元) 護照過期/遺失辦理護照換發的 ◆ 護照換發的申請條件 必須申請換發護照● 護照污損不堪使用● 持照人之相貌變更與護照照片不符● 護照資料頁紀載事項變更● 持照人取得國民身分證統一編號● 護照製作有瑕疵● 護照內植晶片無法讀取可以申請換發護照● 護照所餘效期不足1年/護照過期者● 所持護照非屬現行最新式樣者● 持照人認有必要,並經主管機關同意 ◆ 各類護照過期時間 護照申請人年齡護照申辦類別護照過期時間14歲以上首次辦理護照10年過期換發護照10年遺失補發護照5年10年內以護照遺失、滅失為由申請護照2次以上領務局或相關單位視情況,可延長審核期間至最長6個月,並縮短新發護照效期為1年6個月至3年以下未滿14歲首次辦理護照5年過期換發護照5年遺失補發護照3年10年內以護照遺失、滅失為由申請護照2次以上領務局或相關單位視情況,延長審核期間至最長6個月,並縮短新發護照效期為1年6個月至3年以下 注意!目前許多國家或地區規定,入境的外國旅客必須持有有效期至少六6個月以上的護照,才能被批准入境。因此,有計畫出國的民眾不應等到護照即將過期才進行換發,建議在護照有效期不足1年時就提前安排辦理。 ◆ 護照過期換發申請方式與應備文件 護照換發同樣可由本人親自到場或委任代理人代為申請換照,亦可使用線上預約系統預約送件時段(詳見本文第一大段)。 應備文件如下: 護照申請人年齡新式國民身分證正本戶口名簿正影本或3個月內戶籍謄本正本簡式護照資料表(國內申請護照專用)符合規格照片2張(或於網路填表時一併上傳數位照片後可免附)法定代理人新式國民身分證正本及監護權證明文件繳交尚有效期之舊護照滿18歲以上V VV V滿14至未滿18歲V VVVV未滿14歲 V(已領新式國民身分證者改繳身分證)VVVV滿18歲以上受監護宣告V VVVV圖表資訊來源:外交部領事事務局 ◆ 護照遺失未逾效期補發申請方式與應備文件 同樣可由本人親自到場或委任代理人代為申請,亦可使用線上預約系統預約送件時段(詳見本文第一大段)。 其應備文件如下: 國內遺失 警察機關核發之「護照遺失申報表」正本。(本人須持身分證明文件親自向遺失地或國內任一警察局分局報案,並持該警察機關核發之「護照遺失申報表」正本申請補發護照) 其他申請護照應備文件。(同護照換發應備文件) 國外遺失(含中國大陸、香港、澳門地區) 附記核發事由為「遺失護照」之入國證明文件,或已辦理戶籍遷入登錄之戶籍謄本正本。 其他申請護照應備文件。(同護照換發應備文件) 備註: 若因急於返國等因素,不及等候駐外館處或行政院在香港、澳門設立之機構核發護照者,可申請「入國證明書」持憑返國;入境後須持憑「入國證明書」正、影本,連同其他申請護照應備相關文件申請補發護照。 未向駐外館處申辦護照遺失手續者,入境時須向內政部移民署申請附記核發事由為「遺失護照」之「入國登記證」後,持憑該「入國登記證」,連同其他申請護照應備相關文件申請補發護照。 ◆ 護照換發費用與作業天數 護照申辦類別辦理護照費用(未滿14歲)辦理護照費用(14歲以上)申辦護照作業天數一般換發普通件新台幣900元新台幣1,300元於受理後10個工作天領取護照一般換發速件新台幣1,800元新台幣2,200元受理後的1個工作天取件護照(因提前9個工作天領取故加收900元)遺失補發普通件新台幣900元新台幣1,300元於受理後11個工作天領取護照遺失補發速件新台幣1,800元新台幣2,200元受理後的2個工作天取件護照(因提前9個工作天領取故加收900元) ◆ 除了預約系統,護照過期線上申請也可用「有條件式線上申換護照系統」 外交部領事事務局創立「有條件式線上申換護照系統」,提供原持護照已逾期的民眾透過網路申請換發護照。 適用對象條件(以上3項條件均須符合) 有戶籍國民護照換發 護照已逾期 換發護照時不變更個人資料記載事項(即同舊照) 不適用以下4個狀況: 僑居身分的加簽、移簽或註銷 護照內頁外文別名的加簽或移簽 其他護照內頁加簽或移簽事項 加持第2本護照 應備資料及APP 自然人憑證及IC讀卡機 註冊並安裝行動自然人憑證APP的行動裝置 晶片護照專用規格照片(同一般護照照片規格) 電子郵件信箱(.cn / 163.com / qq.com等郵件網域無法正常發送,請改用其他信箱) 可持以下各發卡機構的信用卡繳費,請詳閱公務機關暨醫療院所信用卡繳費平臺 採3D驗證方式(需可收發簡訊或電子郵件) 下載好APP及備好資料後,即可進行申辦。 使用「有條件式線上申換護照系統」申請護照換發費用及付款方式 使用「有條件式線上申換護照系統」申請換發,同樣需支付新臺幣1,300元。 系統採信用卡線上繳款,申請人於付款頁面輸入信用卡卡號、持卡人身分證字號、有效期限及卡片背面安全碼3碼後,將發卡銀行以手機簡訊或電子郵件形式發送的OTP認證碼輸入交易驗證碼頁面,即可完成付款。 使用「有條件式線上申換護照系統」的護照換發地點 繳費後10個工作日後,申請人可持收據(使用手機出示電子收據即可)及國民身分證正本,親自至申辦時自行選定的國內領照地點臨櫃領取新護照。 注意:一旦在系統完成送件後,即無法更改領照地點。 延伸閱讀: 帶行動電源上飛機要注意什麼?2025行充飛機規範│Wh怎換算 「打包行李」常見10大錯誤,別壞了出國旅行出差好心情 託運3妙招:貼上「」貼紙,有機會讓行李快點現身行李轉盤
【104職場力】

《長照機構實戰指南出版章節架構》長照機構現退場潮起

《長照機構實戰指南出版章節架構》長照機構現退場潮起 第一篇:長照產業與政策 第1章 長照產業概論 • 高齡化社會趨勢 • 長照產業市場規模 • 長照服務模式 • 機構 vs 居家 vs 日照 第2章 台灣長照政策 • 長照2.0政策架構 • 補助制度 • 評鑑制度 • 服務給付項目 第3章 長照機構類型 常見機構: 1. 護理之家 2. 老人福利機構 3. 長照住宿型機構 4. 日間照顧中心 5. 社區照顧據點 比較: • 收費 • 人力 • 法規 • 收案條件 第二篇:長照機構設立與開業 第4章 開設長照機構流程 開業流程: 1.市場調查 2.地點選擇 3.建築與消防設計 4.政府申請 5.人員招募 6.試營運 第5章 機構空間設計 機構基本配置: • 住民房間 • 護理站 • 餐廳 • 活動區 • 復健區 • 無障礙廁所 重要設計: ✔ 防跌倒 ✔ 無障礙 ✔ 緊急呼叫系統 ✔ 動線安全 第6章 開業成本 典型成本結構: 項目 金額 裝修 300–1500萬 設備 100–500萬 人員 每月100–300萬 租金 每月20–80萬 通常:小型機構投資約1000–3000萬 第三篇:長照機構管理 第7章 人力資源管理 人員配置: • 機構負責人 • 護理師 • 照服員 • 社工 • 復健師 • 行政 管理重點: • 排班制度 • 薪資制度 • 績效制度 • 教育訓練 第8章 排班管理 常見班別: • 早班 • 中班 • 晚班 • 夜班 排班原則: • 住民比例 • 勞基法 • 照護需求 第四篇:照護服務SOP 第9章 入住評估 評估內容: • ADL • IADL • 認知功能 • 失智程度 • 醫療需求 工具: • Barthel Index • MMSE • CDR 第10章 日常照護SOP 日常照護包括: 生活照顧 • 洗澡 • 如廁 • 穿衣 • 餵食 健康管理 • 量血壓 • 血糖監測 • 用藥管理 第11章 失智照護 失智症常見問題: • 走失 • 情緒失控 • 日夜顛倒 • 妄想 照護技巧: • 環境設計 • 音樂治療 • 懷舊療法 第五篇:品質管理 第12章 照護品質指標 重要指標: • 跌倒率 • 壓瘡率 • 感染率 • 再住院率 第13章 文件管理 長照最怕: 紀錄不完整 必要文件: • 照護紀錄 • 用藥紀錄 • 交班紀錄 • 事件通報 第六篇:長照機構經營 第14章 收費模式 常見費用: 項目 金額 住宿 2萬–5萬 照護費 1萬–3萬 餐費 5000–8000 平均: 每月3萬–6萬 第15章 入住來源 主要來源: 1.醫院轉介 2.社區口碑 3.社工轉介 4.長照管理中心 第16章 品牌與行銷 長照行銷方式: • 醫院合作 • 社區活動 • LINE社群 • 家屬推薦 長照最強行銷:口碑 第七篇:風險與危機管理 第17章 常見醫療事件 包括: • 跌倒 • 嗆咳 • 感染 • 壓瘡 第18章 法律風險 常見糾紛: • 照護疏失 • 家屬投訴 • 收費糾紛 重點: ✔ 文件完整 ✔ 溝通紀錄 第八篇:未來長照趨勢 未來發展: • 智慧長照 • AI監測 • 遠距醫療 • 社區型照護
詹翔霖・管理知識學院 詹翔霖

企業列報差旅費有三個注意 以免遭剔除、補稅

2026-09-22 經濟日報記者胡順惠 由聯合新聞網授權轉載 企業列報差旅費,光有機票、住宿發票還不夠。財政部南區國稅局提醒,差旅費能否認列有三大重點,包括出差必須與公司經營業務有關、出差報告應詳載每日行程及訪洽對象,及留存商務往來等佐證資料。 若只能證明員工確實有出差,卻無法證明行程與公司業務的關聯,即使機票、住宿憑證齊全,列報差旅費仍可能遭剔除並補稅。 延伸閱讀:出差期間公司已經提供差旅費,仍需核發加班費或是給予補休嗎? 首先,機票、住宿發票等單據只能證明確實發生交通及住宿支出,不足以證明這筆錢是為公司業務而花。南區國稅局指出,公司負責人、經理人或員工因洽公、拜訪客戶等原因出差,除保存支出憑證,也必須留下能證明出差目的與營業活動有關的資料。 其次,出差報告不能只簡單寫下「市場考察」或「拜訪客戶」。依規定,旅費支出應提示出差報告單,並詳實記載逐日前往地點、訪洽對象及內容等資訊。 第三,商務活動相關證據也要留存。國稅局指出,包括邀請函、與客戶往來電子郵件、開會通知、業務洽談紀錄、相關合約或參展照片等,都可以作為出差與公司業務有關的佐證。 企業差旅費認列重點 項目內容業務關聯出差須與公司經營業務有關出差報告應詳載每日地點、拜訪對象及內容佐證資料留存商務郵件、邀請函、會議紀錄、合約等支出憑證保存機票、住宿發票等單據注意事項只有機票、住宿憑證,無法證明與業務相關,差旅費仍可能遭剔除補稅 依《所得稅法》及「營利事業所得稅查核準則」規定,經營本業及附屬業務以外費用及損失,不可列為費用或損失;旅費支出也必須提出足以證明與營業有關的相關文件,才能認列。 國稅局近期查核到一起違規案例,甲公司2023年度營利事業所得稅申報案,發現公司列報負責人與股東前往歐洲出差旅費約80萬元,雖提出機票票根及歐洲各飯店開立的憑證,但出差報告僅簡略記載「考察市場」。 國稅局要求甲公司補充說明,但公司無法具體說明參訪對象或提出商務洽談紀錄,也拿不出與當地潛在客戶往來的商務信件或相關合約,無法證明這趟歐洲行程與公司業務有關,因此約80萬元差旅費遭剔除並補稅。 國稅局提醒,企業派員出差時,應詳實記錄每日商務行程,出差結束後也應將業務洽談紀錄、商務郵件等資料與會計憑證一併保存,以免有機票、住宿發票,最後仍因缺乏業務佐證而無法認列差旅費。
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春節9天連假準備出國?國稅局示警忘做一事恐限制出境

2025-01-02報導 經濟日報記者胡順惠 由聯合新聞網授權轉載 農曆春節9天連假即將到來,計畫出國旅遊的民眾請特別留意:若因欠繳稅款而被限制出境,務必要在行前繳清欠稅或提供足夠擔保,否則可能影響行程。 延伸閱讀:貼春聯什麼時間最旺?一定要除夕貼嗎?春聯貼法時間及6大禁忌|蛇年新春特輯 南區國稅局指出,根據《稅捐稽徵法》第24條第3項規定,個人欠繳確定稅捐達新臺幣100萬元以上,或營利事業欠稅達200萬元以上者,稅捐機關可報請財政部限制其出境。此外,在行政救濟程序尚未終結前,若個人欠稅達150萬元以上,或營利事業欠稅達300萬元以上,也可能面臨同樣處置。 國稅局說明,若被限制出境,最快的解決方式是繳清全部欠稅或提供全額擔保,需要注意的是,僅繳納部分稅款或辦理分期繳納,未能繳清全數稅捐之前,限制出境的狀態依然無法解除。 國稅局呼籲,計畫出國的納稅義務人應及早檢視自身稅務狀況,若有欠稅,務必盡速處理或完成擔保手續,以免行程受阻、影響假期心情。
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寵物旅館與安親照護服務管理—安全、信任與體驗創新的經營模式

第九章 寵物旅館與安親照護服務管理—安全、信任與體驗創新的經營模式 《寵物產業服務管理》 第一節 寵物旅館與安親照護產業發展 一、從寄宿需求到情感照護服務 隨著現代家庭結構改變,寵物逐漸成為家庭重要成員。飼主因: • 工作需求。 • 旅遊安排。 • 臨時外出。 • 長時間照護需求。 產生寵物住宿與日間照護服務需求。 早期寵物住宿主要解決:「寵物沒有人照顧時,提供暫時安置。」 然而,現代寵物旅館已逐漸轉型為: 提供安全照護、情感陪伴與生活品質管理的專業服務。 飼主選擇寵物旅館時,不只是比較價格,而是關注: • 我的寵物安全嗎? • 照護人員是否專業? • 環境是否舒適? • 是否能隨時了解寵物狀況? 因此,信任成為寵物住宿服務的核心價值。 二、寵物旅館服務的產業特性 (一)高度信任性 飼主需要將寵物交由陌生人照顧,因此服務企業必須建立: • 專業形象。 • 安全制度。 • 透明溝通。 (二)高度情感性 寵物離開家庭環境,可能產生: • 分離焦慮。 • 緊張。 • 適應問題。 因此,照護人員需要具備情緒觀察與安撫能力。 (三)高度責任性 寵物旅館承擔的不只是服務責任,更包含生命照護責任。 管理重點包括: • 安全。 • 衛生。 • 健康。 • 緊急處理。 第二節 寵物旅館服務模式設計 一、服務內容分類 現代寵物旅館可提供: (一)住宿服務 包括: • 單日住宿。 • 長期寄宿。 • 假日住宿。 (二)日間安親服務 適合: • 上班族。 • 短時間無法照顧寵物之家。 服務內容: • 活動陪伴。 • 社交互動。 • 基礎照護。 (三)加值服務 包括: • 寵物美容。 • 接送服務。 • 健康照護。 • 攝影紀錄。 • 影音回報。 透過加值服務提升顧客價值。 第三節 寵物住宿安全管理 一、安全是第一服務標準 寵物旅館最重要的經營原則:沒有安全,就沒有信任;沒有信任,就沒有品牌;因此企業必須建立完整安全管理制度。 二、入住前健康評估 入住前應確認: • 疫苗狀況。 • 健康狀態。 • 個性特質。 • 飲食習慣。 • 特殊需求。 例如:容易緊張的犬隻,需要安排較安靜空間。 三、環境安全管理 包括: (一)空間規劃 設計: • 休息區。 • 活動區。 • 隔離區。 避免不同性格寵物產生衝突。 (二)衛生管理 包括: • 定期消毒。 • 空氣流通。 • 清潔紀錄。 降低疾病傳播風險。 (三)設備安全 包括: • 防逃脫設施。 • 監控設備。 • 緊急照明。 四、緊急事件處理 應建立: • 緊急聯絡流程。 • 動物醫療合作機制。 • 意外事件紀錄。 例如:寵物突然不適時: 1. 立即觀察。 2. 通知飼主。 3. 評估是否就醫。 4. 完整紀錄。 第四節 寵物照護流程管理 一、入住流程 標準流程: 1. 預約確認。 2. 健康資料建立。 3. 入住檢查。 4. 生活習慣了解。 5. 安排住宿空間。 二、照護流程 每日管理: • 飲食紀錄。 • 排泄紀錄。 • 活動狀況。 • 情緒觀察。 透過紀錄,讓飼主安心。 三、離店流程 服務結束時: 提供: • 住宿報告。 • 活動照片。 • 健康提醒。 • 後續照護建議。 讓服務延續至家庭生活。 第五節 建立飼主信任的服務管理 一、透明化溝通 寵物住宿最大的顧慮是:「不知道我的寵物現在怎麼樣。」 因此企業應提供: • 即時照片。 • 影片分享。 • 狀態回報。 增加安心感。 二、個人化照護 每隻寵物都有不同需求。 管理資料包括: • 喜歡的食物。 • 睡眠習慣。 • 害怕事項。 • 玩耍方式。 讓照護更貼近家庭模式。 三、情感連結服務 優質寵物旅館應讓飼主感受到: 「不是把寵物寄放,而是交給值得信任的人照顧。」 例如: • 記住寵物名字。 • 分享每日小故事。 • 提供入住紀念。 第六節 寵物旅館體驗經濟設計 一、從住宿到幸福體驗 現代消費者購買的不只是空間,而是: • 安心。 • 信任。 • 快樂回憶。 因此,寵物旅館需要創造體驗價值。 二、五感體驗設計 (一)視覺體驗 例如: • 明亮空間。 • 乾淨環境。 • 舒適設計。 (二)聽覺體驗 例如: • 降低噪音。 • 安排安靜休息區。 (三)嗅覺體驗 例如: • 維持清新環境。 • 避免刺激氣味。 (四)互動體驗 例如: • 遊戲活動。 • 社交活動。 • 陪伴時間。 (五)情感體驗 例如: • 每日照片。 • 個人化回報。 • 寵物故事分享。 第七節 寵物旅館人才管理 一、照護人才的重要性 寵物旅館服務品質高度依賴人員能力。 照護人員需要具備: • 動物照護知識。 • 行為觀察能力。 • 緊急處理能力。 • 溝通能力。 二、教育訓練內容 基礎訓練: • 寵物安全。 • 清潔管理。 • 照護流程。 專業訓練: • 動物行為。 • 壓力辨識。 • 緊急應變。 服務訓練: • 飼主溝通。 • 客訴處理。 • 品牌服務理念。 第八節 AI與智慧化寵物照護管理 一、智慧監控系統 AI可協助: • 影像監控分析。 • 活動狀態觀察。 • 異常行為提醒。 二、智慧顧客管理 透過CRM系統: 建立: • 寵物資料。 • 住宿紀錄。 • 消費偏好。 提供個人化服務。 三、智慧溝通服務 AI可協助: • 自動回覆常見問題。 • 預約管理。 • 入住提醒。 提升營運效率。 四、數據化經營 透過資料分析了解: • 旺季需求。 • 顧客偏好。 • 服務滿意度。 協助企業改善經營策略。 第九節 案例分析:打造安心型寵物旅館品牌 案例情境 某寵物旅館入住率穩定,但顧客回訪率不足。 分析原因: 1. 飼主不知道寵物住宿狀況。 2. 服務內容缺乏差異。 3. 顧客關係維護不足。 改善策略: 第一階段:安全升級 建立: • 健康檢查流程。 • 緊急應變制度。 • 照護紀錄。 第二階段:體驗升級 增加: • 每日照片回報。 • 寵物生活紀錄。 • 客製化照護。 第三階段:關係經營 建立: • 會員制度。 • 節慶關懷。 • 長期健康追蹤。 改善成果:顧客選擇的不只是住宿空間,而是一個值得信任的照護夥伴。 討論問題 1. 為何寵物旅館比一般住宿業更重視信任? 2. 如何降低飼主送寵物住宿時的不安? 3. 寵物旅館如何創造體驗價值? 4. AI導入後會如何改變照護管理? 本章重點整理 1. 寵物旅館核心價值是安全與信任。 2. 完整照護流程能提升服務品質。 3. 透明溝通是建立飼主安心的重要方式。 4. 體驗設計能創造品牌差異。 5. 人才培育是照護品質關鍵。 6. AI與智慧管理將推動寵物照護產業升級。 課後思考題 1. 請設計一家寵物旅館的入住服務流程。 2. 如何建立飼主對住宿服務的信任? 3. 寵物旅館如何透過體驗行銷提升價值? 4. 如何建立寵物照護安全制度? 5. 請提出三項AI應用於寵物旅館管理的方法。 本章結語 寵物旅館的本質,不只是提供一個暫時居住空間,而是在飼主無法陪伴時,延續家庭照護的信任關係。 未來成功的寵物照護品牌,將透過安全管理、專業人才、透明溝通與智慧科技,打造「安心託付、幸福陪伴」的人寵服務體驗。 在寵物產業發展的新時代,真正的競爭力不是住宿空間大小,而是飼主願意將最重要的家庭成員放心交付。
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出國玩要帶藥嗎?處方籤和包裝要帶嗎?藥師建議可準備6種旅遊常備藥

隨著暑假來臨,不少家庭都會安排出國旅遊,出門在外除了帶好證件與衣物,也要攜帶旅遊常備藥,妥善準備個人藥品。藥師表示,建議可以採取因地制宜的方法,攜帶6大旅遊常備藥,包括慢性病藥、腸胃藥、止痛退燒藥等,以因應旅途中可能出現的身體不適,才能讓精彩的旅程不掃興。 文/王韻雅 由優活健康網授權轉載 本文導覽 6大旅遊常備藥暈車藥、感冒藥當心副作用注意用藥「4不原則」 6大旅遊常備藥 出國藥品怎麼帶?衛生福利部草屯療養院藥劑科藥師古貞庭建議,民眾打包時可採取「分門別類、因地制宜」的策略,根據個人健康狀況以及當地環境準備旅遊常備藥,就能輕鬆應付旅途中的各種小狀況。 以下為6種常備藥品: 慢性病藥:務必帶足日常用藥,並多備2~3天份,以防行程變更。 腸胃藥:準備適量止瀉、止吐與胃藥,應對水土不服。 止痛退燒藥:普拿疼類藥物能及時緩解發燒、頭痛或肌肉痠痛。 抗過敏藥:帶上抗組織胺,緩解因環境變化引發的皮膚癢、流鼻水。 暈車暈船藥:容易暈眩者,務必在搭乘交通工具前30分鐘服用。 外用防護品:攜帶防蚊液、止癢藥膏及OK繃,處理蚊蟲叮咬或小擦傷。 暈車藥、感冒藥當心副作用 精神科患者與高齡長輩出國,用藥要注意什麼?古貞庭表示,精神科患者切勿因行程緊湊而漏藥或自行停藥,跨時區旅遊應提前諮詢醫藥人員調整服藥時間。要注意的是,部分暈車藥或感冒藥可能與精神科藥物產生交互作用,進一步加重嗜睡等副作用,使用前應先詢問醫藥人員。 古貞庭進一步表示,高齡長輩多服用多種慢性藥,出國建議保留原包裝或藥袋以利查驗。要注意的是,部分抗組織胺及暈車藥易引起頭暈或視力模糊,服用後應放慢腳步,才能避免跌倒。 注意用藥「4不原則」 古貞庭提醒,出門在外的用藥環境與家中不同,環境溫度、服藥時機及旅伴互動都潛藏陷阱。為確保旅途安全,出國若需攜帶慢性病或管制藥品,建議隨身攜帶診斷證明或處方箋正本以利海關查驗,並可先至外交部領事事務局網站查詢相關規定。 出發前,請務必牢記用藥「4不原則」: 不要混裝藥品:保留原包裝與標示,切勿為了省空間將不同藥丸混裝。 不要將藥留車上:藥品怕熱,夏天車內高溫極易使藥品變質失效。 不要自行加量:服藥後症狀若未改善,切勿自行加量,應盡速在當地就醫。 不要分享藥品:個人體質與病況不同,絕不能將自己的處方藥分享給旅伴。 衛生福利部草屯療養院丁碩彥院長表示,出來玩就是要放鬆心情,如果因為身體不舒服而掃興,那也會讓旅遊體驗大打折扣。不論是照顧身體還是調適心情,出遊前的準備很重要,多花幾分鐘把常用的藥品檢查好、帶齊全,出門在外就能更安心。 (原文標題:出國玩藥品怎麼帶?處方籤該帶著嗎?教你「這6種常備藥」最好先帶妥) 關於維護更優質的【職場健康】,推薦您這些好觀點 中西藥併服,怎麼吃不會傷身?中醫揭「黃金時間點」非間隔2小時 這些藥物千萬別一起吃!4類「藥物交互作用」一次看:失眠藥也上榜 吃藥沒水可以配咖啡嗎?4種飲料萬不可配藥吃!交互作用恐良藥變無效 保健食品不是愈多愈好!醫揭「藥物性食道炎」養生不成反傷身
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長照機構實戰指南(青創諮商輔導成功個案範例)

長照機構實戰指南(青創諮商輔導成功個案範例) 一、長照機構的基本定位 長照機構的核心目標是 安全照護 + 生活品質 + 家屬信任。 常見機構類型: 1.護理之家 • 失能、重症長者 • 需護理師與醫療支持 2.長照機構(住宿型) • 中重度失能 • 生活照顧為主 3.日照中心 • 白天照顧 • 晚上回家 4.居家服務 • 照服員到府 二、機構營運核心三件事 1 人員管理-長照最重要的資產是 人。 人力配置通常包括: • 機構負責人 • 護理師 • 照顧服務員 • 社工師 • 物理 / 職能治療師 • 行政人員 • 廚務與清潔 實戰重點: ✔ 排班制度 ✔ 員工培訓 ✔ 留任制度 ✔ 情緒管理(避免照服員 burnout) 2 照護品質管理 標準照護流程: 1.入住評估 2.建立照護計畫 3.日常照護紀錄 4.定期評估 5.家屬溝通 常見照護內容: • ADL生活照護 • 用藥管理 • 壓瘡預防 • 跌倒預防 • 失智照護 • 復健活動 品質管理工具: • 照護紀錄表 • 交班制度 • 每月照護會議 三、機構經營最關鍵的三個指標 1 住民入住率--通常要 80% 以上才會穩定盈利 入住率來源: • 醫院轉介 • 社區宣傳 • 家屬口碑 • 政府長照平台 2 人事成本控制 長照最大成本是 人力(約60–70%) 控制方法: • 合理排班 • 多技能培訓 • 降低離職率 3 政府補助 台灣長照主要依靠 長照2.0政策 補助來源: • 長照給付 • 住宿補助 • 失智照護補助 • 日照補助 四、長照機構常見危機 1 跌倒事故 最常見糾紛 預防: • 防滑地板 • 床邊護欄 • 夜間巡房 2 壓瘡 長期臥床容易發生 預防: • 2小時翻身 • 氣墊床 • 皮膚檢查 3 家屬客訴 最常見原因: • 溝通不足 • 照護落差 • 費用問題 關鍵:透明紀錄 + 即時回報 五、長照機構實戰 SOP 每日流程(嘉義長照範例) 07:00 起床清潔 08:00 早餐 09:00 量血壓 / 生命徵象 10:00 復健 / 活動 12:00 午餐 13:00 午休 15:00 下午活動 17:30 晚餐 20:00 就寢 六、機構成功的關鍵 真正成功的長照機構通常具備: ✔ 照護品質穩定 ✔ 員工穩定 ✔ 家屬信任 ✔ 醫療合作 ✔ 社區口碑:長照不是醫療產業,而是「信任產業」。
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長照機構經營100個要領技巧

長照機構經營100個要領技巧 一、人員管理(最重要) 1. 照服員排班要固定 2. 不要讓新人直接照顧重症 3. 每週開一次照護會議 4. 夜班人員要有備援 5. 設立員工休息空間 6. 建立員工情緒支持 7. 護理師要有決策權 8. 讓照服員參與照護計畫 9. 新人要有師徒制度 10. 離職面談一定要做 原因:長照最怕人員流動 二、照護品質管理 11. 每日巡房制度 12. 每2小時翻身 13. 每日皮膚檢查 14. 跌倒風險評估 15. 失智個案特殊照護 16. 用藥雙重確認 17. 定期復健活動 18. 失能評估更新 19. 飲食營養評估 20. 每月家屬回報 核心: 避免事故 三、住民安全管理 21. 防滑地板 22. 床邊護欄 23. 夜間巡房 24. 緊急呼叫鈴 25. 監視系統 26. 防走失措施 27. 消防演練 28. 感染控制 29. 用藥管理 30. 跌倒事件檢討 四、文件與紀錄 長照最怕:沒有紀錄 31. 照護紀錄每日完成 32. 交班紀錄清楚 33. 用藥紀錄完整 34. 事故通報表 35. 家屬溝通紀錄 36. 評鑑資料整理 37. 員工培訓紀錄 38. 感染控制紀錄 39. 設備檢查紀錄 40. 緊急事件紀錄 五、家屬關係管理 41. 每月家屬聯絡 42. 定期家屬會議 43. LINE群組溝通 44. 重大事件即時通知 45. 家屬探視制度 46. 家屬教育講座 47. 照護計畫說明 48. 家屬滿意度調查 49. 客訴處理流程 50. 建立信任關係 關鍵:透明 六、活動與生活品質 51. 音樂活動 52. 手工藝活動 53. 懷舊療法 54. 節慶活動 55. 園藝活動 56. 運動活動 57. 宗教活動 58. 社區互動 59. 家屬參與活動 60. 生日慶祝 目的:讓長者有生活感 七、成本控制 61. 食材集中採購 62. 尿布批量採購 63. 設備定期維修 64. 人力排班最佳化 65. 能源節省 66. 藥品管理 67. 外包服務評估 68. 食物浪費控制 69. 庫存管理 70. 預算管理 八、招生與行銷 71. 與醫院合作 72. 與社區合作 73. 建立Google地圖 74. Facebook宣傳 75. LINE官方帳號 76. 健康講座 77. 免費體驗日 78. 社區活動 79. 家屬推薦制度 80. 建立品牌口碑 最有效的是: 醫院轉介 九、管理制度 81. SOP標準化 82. 員工培訓制度 83. 評鑑準備制度 84. 定期內部稽核 85. 事故檢討會議 86. 品質改善會議 87. 績效考核 88. 升遷制度 89. 薪資制度 90. 獎勵制度 十、長照經營心法 91. 不要只追求床數 92. 小而精的機構更穩定 93. 口碑最重要 94. 家屬信任是核心 95. 員工比設備重要 96. 照護品質第一 97. 避免法律風險 98. 長期經營思維 99. 持續改善 100. 把長者當家人 長照經營要領: 長照經營 70%是管理 20%是照護 10%才是設備
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整理包/搭機注意!藍牙耳機嚴禁託運 還有哪些電子產品禁帶一次看

2025-11-05 聯合新聞網綜合報導 由聯合新聞網授權轉載 重點馬上看(點選文字可前往指定章節閱讀) 藍牙耳機為什麼禁止託運?各家航空藍牙耳機(含充電盒)託運及手提規定哪些產品不能帶上飛機?鋰電池/行動電源可攜式電子裝置(PEDs, 如手機、手錶、筆電、平板、相機)其他含電池之 3C 電子相關產品3C電子產品託運及手提規定總整理實用小叮嚀各家航空公司詳細規定 為了確保飛行安全,多數國內航空公司已明確宣布禁止將藍牙耳機託運,因為這類產品內含鋰電池,必須隨身攜帶上機。除了藍牙耳機外,3C電子產品攜帶及託運還有哪些眉角,《聯合新聞網》整理國內航空公司最新規定,搭機乘客記得留意避免影響行程。 攜帶電子產品搭機時,其內建的鋰電池是主要的管制重點,特別是若設備無法完全關機時,最保險的做法是將所有含鋰電池的電子設備(如藍牙耳機、藍牙喇叭、筆電)全部放在隨身行李中。這就像飛機對行李中的電子產品設下了一道「安全防火牆」,所有潛在的火花源(即鋰電池)必須置於客艙內,由機組人員隨時監控,而非默默藏在貨艙深處。 延伸閱讀:託運3妙招:貼上「」貼紙,有機會讓行李快點現身行李轉盤 藍牙耳機為什麼禁止託運? 近日華航、長榮、立榮、華信、台灣虎航等五家國籍航空公司已明確發布公告禁止託運藍牙耳機及充電盒。 藍牙耳機及喇叭皆屬於可攜式個人電子設備(PEDs),由於其電池通常內建且容量較小,國際航空機構主要建議都是隨身攜帶,但託運也通常允許,前提是確保電源關閉。而國內各航空公司採取比國際規範更嚴格的託運限制,最大的差異點在於 「充電盒的定義」,由於飛安考量,國內航空公司明確將藍牙耳機充電盒視為「備用電池」或「行動電源裝置」,而備用電池和行動電源是一律禁止託運的。 此外,耳機放入充電盒後可能處於待機充電狀態,也違反了託運 PED 必須「完全關機」的要求。 各家航空藍牙耳機(含充電盒)託運及手提規定 航空公司託運及手提規定限制原因長榮航空❌ 禁止託運⭕ 僅能手提/隨身攜帶充電盒被視為「備用電池/行動電源」,一律禁止託運。且耳機放入充電盒可能處於待機充電狀態,不符合託運須「完全關機」的安全要求立榮航空❌ 禁止託運⭕ 僅能手提/隨身攜帶藍牙耳機與充電盒屬個人可攜式電子設備(PED),耳機放入充電盒中會自動充電處於待機狀態,不符合PED託運須「完全關機」的安全要求。為確保飛航安全限以手提/隨身方式攜帶上機中華航空❌ 禁止託運⭕ 相關使用須符合電子用品使用規範藍牙耳機與充電盒屬於可攜式個人電子用品,內建鋰電池不可託運華信航空❌ 禁止託運(國內線)⭕ 僅能手提/隨身攜帶藍牙耳機與充電盒屬個人可攜式電子設備,因放在充電盒中會自動進入待機充電狀態,若放入託運行李將不符完全關機規定,因此建議乘客隨身攜帶台灣虎航❌ 禁止託運⭕ 僅能手提/隨身攜帶藍牙耳機、手持電風扇等個人小型電子設備內建鋰電池不可託運,只能以手提或隨身方式帶上飛機星宇航空未特別針對藍牙耳機禁止託運若託運含鋰電池設備,鋰電池須符合國際標準,且須完全關機(非睡眠模式)並採保護措施。鋰電池功率小於2.7Wh或鋰金屬含量小於0.3克才可託運德安航空未特別針對藍牙耳機禁止託運僅公布一般規範,行動電源及備用鋰電池須隨身攜帶,不可託運▲ 資料來源:各航空公司、聯合新聞網整理 ⚠️各航空公司規定可能略有不同,搭機前仍建議查閱所搭乘航空公司官網的最新資訊。 哪些產品不能帶上飛機? 鋰電池/行動電源 根據國際民航組織(ICAO)與各大航空公司規定,行動電源、備用鋰電池等電池產品,一律禁止放在託運行李中,必須隨身攜帶並妥善包裝。從3/1日起許多航空公司新增了規定,在飛機上全面禁止使用行動電源及鋰電池進行充電,並且不能放置在頭頂上方的行李櫃中,必須隨身攜帶或是放在座位前方,避免因為擠壓而導致受損或更嚴重的意外。 ★託運規定:❌一律禁止託運 ★攜帶方式:⭕只能手提或隨身攜帶上機 ★機上使用: ❌全程禁止使用和充電 ❌不要放置於頭頂上方的行李置物櫃 ★容量限制:容量 100 Wh (瓦特)以下可自由攜帶,但仍有數量限制。大於 100 Wh 且小於160 Wh 需經航空公司許可。超過 160Wh 則禁止攜帶。 ★標示要求:行動電源若無明確標示規格或數值則一律禁止攜帶。 【補充資料】額定能量計算公式: Wh(瓦特小時)=(mAh(毫安培小時)÷1000) x Volt(電壓伏特)例如:一個10000mAh、電壓3.7V 的行動電源,其額定能量為(10,000mAh÷ 1000)× 3.7V=37Wh,屬於可攜帶範圍內。 可攜式電子裝置(PEDs, 如手機、手錶、筆電、平板、相機) 筆電、平板、相機等大型電子產品, 需將電源完全關閉 (非休眠或睡眠模式),並妥善包裝,可託運。但建議隨身攜帶以防碰撞損壞,並在安檢時取出。無內建電池的充電器、充電線皆可置於隨身或託運行李。其他小型3C產品如手錶、計算機等,需完全關閉電源託運或放入隨身行李。 ★託運規定:⭕可託運,裝置必須完全關閉電源,且必須先將電池卸下。 ★攜帶方式:⭕託運有可能受撞擊損壞或意外啟動,建議以手提行李方式攜帶。 ★機上使用:⭕小型裝置 (如手機、平板)可於飛機達到巡航高度後使用,全程須切換至飛航模式並關閉 Wi-Fi功能。 ★容量限制:鋰金屬含量大於0.3g或鋰電池功率大於2.7Wh,禁止手提或託運。 其他含電池之 3C 電子相關產品 電子菸/加熱式菸品:電子菸內含電池,因此禁止託運,但可放置在隨身行李中。 電捲棒、離子夾:需插上插頭的可以放隨身行李或託運行李。無線的美髮電器內含鋰電池,則需要在上飛機前拆除電池,電器本身可以託運,但鋰電池需隨身攜帶。無法拆卸電池的發熱電器,不僅禁止託運,連隨身攜帶也不允許。 手持風扇:含鋰電池的手持或可攜式電風扇,只能在手提行李中攜帶,禁止託運。但若含有鉛酸電池則禁止託運或手提攜帶上機。 充電型暖暖包:屬於充電式鋰電池,必須放置於手提或隨身行李當中,不允許託運。 智慧型行李箱:智慧型行李箱搭機規定主要取決於鋰電池是否可拆卸。電池若無法拆卸,鋰金屬含量須小於0.3克或電容量小於2.7Wh,否則禁止託運或手提。電池若可拆卸,須先取出電池隨身攜帶。 電動代步工具:所有小型鋰電池動力個人代步工具(例如:小型賽格威、浮力滑板、獨輪車等)皆不得託運或手提。 內建鉛酸電池的充電式LED燈、手電筒、電蚊拍等:禁止手提、隨身攜帶上機及託運。 3C電子產品託運及手提規定總整理 ▲ 資料來源:各航空公司、聯合新聞網整理 實用小叮嚀 各航空公司規定可能略有不同,搭機前仍建議查閱所搭乘航空公司官網的最新資訊以及目的地國家的鋰電池與電子產品入境規範。 請於登機前檢查所有設備電池狀態,確保關機或符合法規。若電池種類不合格或標示不明的產品,建議不要攜帶最為安全。 各家航空公司詳細規定 航空公司詳細規定連結長榮航空▶ 長榮航空限制及禁止攜帶物品立榮航空▶ 立榮航空行李訊息中華航空▶ 中華航空危險品須知星宇航空▶ 星宇航空受管制及禁止攜帶物品華信航空▶ 華信航空行李相關常見問題台灣虎航▶ 台灣虎航行李規定德安航空▶ 德安航空最新消息
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服務品質與顧客抱怨處理-長照機構在台灣的服務質量評估機制

服務品質與顧客抱怨處理-長照機構在台灣的服務質量評估機制 在台灣,長照機構的服務質量評估主要依據《長期照護服務法》及其相關的政策指引,這些政策旨在提升長照服務的專業性和可及性,以滿足日益增長的需求。 根據政府文件和報告,目前台灣的長照服務質量主要由以下幾個方面進行評估: 1.照顧人員的專業訓練:確保從業人員接受適當的專業訓練,以能夠有效應對長者的各種照護需求,長照機構必須確保其員工獲得持續的職業訓練,這不僅提升了服務質量,也改善了機構的整體運營與管理。 2.服務內容的多元性:根據《長照2.0》計畫,長照服務內容已被整合為四類,包括照顧及專業服務、交通接送服務、輔具服務及居家無障礙環境改善服務,這樣的多元化服務有助於滿足不同長者的需求。 3.評估機制的完善:長照機構的服務質量需要通過定期評鑑及地方政府的查核來維持質量標準。這包括無預警的查核和各類服務品質的管理,旨在提升長照機構的整體服務質量。 4.使用者滿意度調查:對長照機構的使用者滿意度進行調查是評估服務質量的重要指標。相關研究表明滿意度與服務品質呈現正相關,因此,長照機構必須重視使用者的反饋。 台灣的長照機構在服務質量評估中,重點放在專業訓練、服務多元性、評估機制的完善以及使用者滿意度,這些方面共同促進了長照服務質量的提升,隨著《長照3.0》的實施,相信將有更多的資源和措施專注於提高服務質量以應對更嚴峻的照護挑戰。
詹翔霖・管理知識學院 詹翔霖

《休閒遊憩事業經營管理:從土地到體驗的慢旅時代》

《休閒遊憩事業經營管理:從土地到體驗的慢旅時代》 第一部|休閒遊憩事業的本質 第 1 章|什麼是「休閒遊憩事業」 • 與觀光、娛樂的差異 • 為什麼不是「越多人越好」 • 體驗型經濟的核心 對「慢、留、回訪」的理解 第 2 章|台灣休閒遊憩產業現況 • 小型化、主題化趨勢 • 農業 × 觀光 × 住宿 • 南投、東部案例觀察 趨勢+實例 第 3 章|經營者要有的三個角色 • 主理人 • 管理者 • 說故事的人 第二部|規劃與設計 第 4 章|定位與客群選擇 • 親子 vs 情侶 vs 團客 • 為什麼不能什麼都要 • 客群錯誤的代價 第 5 章|空間配置與動線管理 • 動靜分離 • 農務與觀光共存 • 安全與體驗的平衡 「果園+露營+民宿」案例 第 6 章|體驗設計的方法 • 不是活動,是流程 • 10 分鐘導覽的價值 • DIY 為什麼有效 第 7 章|法規與現實 • 休閒農業 • 露營 • 民宿 • 為什麼「合法」是品牌的一部分 第三部|經營與管理 第 8 章|第一年怎麼活下來 • 不虧錢的思維 • 為什麼第一年不要賺錢 • 流程比收入重要 第 9 章|人力配置與角色分工 • 一人多工 • 兼職策略 • 老闆不能什麼都做 第 10 章|服務流程與 SOP • 接待 • 導覽 • 清潔 • 客訴 第 11 章|定價與收入結構 • 為什麼「體驗」比門票重要 • 一泊二食的威力 • 客單價設計 第 12 章|淡季怎麼辦 • 淡季不是休息,是轉換 • 體驗替代方案 • 不讓品牌消失 第四部|品牌、永續與未來 第 13 章|品牌不是 Logo • 故事、節奏、態度 • 為什麼「慢」能賺錢 第 14 章|行銷的本質 • Google 地圖 • 口碑 • 回訪客 第 15 章|永續經營 • 身體撐不撐得住 • 家人是否支持 • 經營者的生活品質 第 16 章|給想開始的人 • 不適合做的人 • 適合慢慢來的人 • 一段真誠的結語 👉 書不是終點,是入口。 休閒事業經營管理 觀光果園、休閒農場、博物館、休閒渡假村的經營管理 大葉大學-休閒事業管理學系 成功觀光果園的經營與管理
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2026國旅補助懶人包》平日住宿獎助+生日券登記資格、金額、折抵方式QA

交通部觀光署於115年(2026年)推出的「平日住宿獎助」與「生日券獎助」已於8月20日開放線上登記!本文整理詳細的登記時間、資格、抽籤規則及使用方式等官方資訊,上班族排休出遊前先看這篇。 文/《104職場力》 本文導覽 「平日住宿獎助」、「 生日券獎助」是什麼?兩者差在哪?2026國旅補助什麼時候開始?什麼時候截止?誰可以申請國旅補助?適用資格與限用次數國旅補助怎麼申請?日期、登記及抽籤方式與中獎時間平日住宿獎助、生日券獎助要怎麼折抵?其他平日國旅優惠:遊樂園留宿、Taiwan PASS、員工國旅 「平日住宿獎助」、「 生日券獎助」是什麼?兩者差在哪? 2026國旅補助分「平日住宿獎助」及「 生日券獎助」,兩者區別詳見底下表格: 項目平日住宿獎助生日券獎助適用對象本國國民個別旅客本國國民個別旅客(須完成登記並抽中)登記/開放時間115年8月20日上午11時起(前5日依身分證末碼分流,8月25日起全面開放)115年8月20日上午11時起至9月8日下午5時止活動/使用期間115年9月1日至11月30日115年9月10日至12月31日折抵金額(每房每晚上限)一般地區第1晚800元、連續住第2晚1,200元;離島地區第1晚1,000元、連續住第2晚1,500元1,200元中獎機制不須抽籤,登記後於活動期間入住即可折抵(補助有總預算上限,先住先贏)一次抽出1至12月中獎者,每月抽出1,000名查詢方式至活動網站查詢登記狀態9月9日上午11時起至活動網站查詢是否中獎 簡單來說,「平日住宿獎助」「 生日券獎助」都需要在期限內上網登記,但兩者主要差別在使用資格: 「平日住宿獎助」:不用抽,只要有登記、符合資格者都有機會使用,但獎助金額度有限,用完就沒了,所以是採先住先贏,不保證登記就一定折抵得到。 「 生日券獎助」:要抽選,抽到才有,但抽到後只要在規定時間內都可以使用,不用趕也不用搶。 建議有興趣的上班族,先了解完規則再著手安排假期。 2026國旅補助什麼時候開始?什麼時候截止? 平日住宿獎助:115年9月1日至11月30日 平日住宿獎助的使用期間為115年9月1日至11月30日,限定週日至週四入住,不含國定假日及其連續假期。 小提醒:平日住宿獎助的獎助經費有限,若在期間內用罄,觀光署得提前公告停止辦理。 生日券獎助:登記到9月8日、9月9日公布名單、可使用到12月31日 生日券獎助必須先在115年9月8日(二)下午5時前完成個人資料登記,才有機會參與抽籤。 觀光署預計於9月9日(三)上午11時起開放民眾至活動網站查詢是否中獎;中獎者可於115年9月10日至12月31日的平日入住時使用。 誰可以申請國旅補助?適用資格與限用次數 本國國民個別旅客才符合資格,團體旅遊不適用 無論是「平日住宿獎助」或「生日券獎助」,適用對象都僅限本國國民之個別旅客(散客),團體旅遊不適用本活動。 每人身分證字號各活動限用一次,且限本人使用 每人的身分證統一編號,限參與「平日住宿獎助」及「生日券獎助」活動各一次;入住時須出示身分證或健保卡,供旅宿業者核對為本人入住,才能使用折抵。 國旅補助怎麼申請?日期、登記及抽籤方式與中獎時間 平日住宿獎助、生日券獎助何時登記? 「平日住宿獎助」需在8/20(四)至11/30(一)完成登記;「生日券獎助」則最晚必須在115年9月8日(二)下午5時前完成個人資料登記。 點擊按鈕前往官網登記 平日住宿獎助、生日券獎助怎麼登記? 進入「國旅補助申請系統」,點選頁面上方選單的「活動登錄」,即可依下列步驟完成登記: 上傳證件:上傳身分證或健保卡正面照片,系統會自動辨識身分證字號;若因拍攝反光或網路訊號問題導致辨識失敗,仍可在辨識後手動修改,送出前務必再次核對身分證字號是否正確。 填寫基本資料:包含姓名、身分證字號、出生年月日(民國年)、手機號碼(同一支手機號碼最多供5位使用者進行驗證申請)、現居城市。 勾選同意事項:頁面會列出數項聲明,需逐一勾選才能送出,包括個資保護宣告、活動網站使用者條款、獎助資格聲明等。 輸入驗證碼並送出:確認上述資料填寫無誤後,輸入頁面顯示的驗證碼,點選「確認送出」,即完成登記。 (圖片來源:國旅補助活動官網) 怎麼抽?抽幾名? 生日券獎助採一次抽出1月至12月中獎者的方式辦理,每個月份均抽出1,000名,有登記就有機會。 幾時可以查詢「生日券獎助」中獎名單? 9月9日(三)上午11時起,開放民眾至活動網站查詢是否中獎。 點擊按鈕查詢「中獎名單」 生日券可以跟平日住宿獎助一起用嗎? 可以合併使用,但每房每晚仍各限用一次。 以官方公布的例子說明:兩名旅客同住一房,即使兩人都具備平日住宿獎助及生日券的使用資格,每房每晚仍只能折抵一次平日住宿獎助,以及使用一張生日券(不限同一人使用,但使用獎助資格的旅客均須實際入住)。 平日住宿獎助、生日券獎助要怎麼折抵? 平日住宿獎助與生日券獎助的折抵辦理流程其實相同,差別只在於生日券獎助多了「查詢是否中獎」這一步,以下同步整理給大家。 訂房要透過哪些管道?攜帶什麼證件辦理折抵? 管道1:找有參加活動的「旅宿業者」,直接訂房 入住時出示身分證或健保卡,供旅宿業者核對為本人入住,即可折抵金額。 住宿費由業者「現場折抵」,應向業者索取「全額發票或收據」,並妥善保管。 管道2:透過觀光署核定的「訂房平台」訂房 透過觀光署核定的訂房平台,預訂有參與活動的旅宿。 經訂房平台確認旅客實際入住並符合獎助資格後,由訂房平台折抵住宿獎助,旅客應向訂房平台索取「代收轉付收據」。 無論選擇哪一種訂房管道,只有「參與活動」的旅宿業者及訂房平台才能使用折抵,並非所有旅宿或訂房平台都適用,實際名單可於活動網站查詢。 另外,「全額發票或收據」或「代收轉付收據」兩種憑證建議都保留一段時間,以備日後查核或發生消費爭議時使用。 點擊按鈕查詢「參與業者及優惠」 電商平台、旅宿業銷售的住宿券可以折抵嗎? 不可以。住宿券等商品服務禮券類商品,不在本次獎助活動的折抵範圍內。 遇到旅宿哄抬房價怎麼辦? 民眾如發現業者確有哄抬房價情形,可檢具事證向所在地直轄市、縣(市)政府檢舉;查證屬實者,將終止該業者參與本活動的權利並取消其活動資格。 如有消費爭議,也可洽地方政府消費者保護單位協助處理。 點擊查看更詳細國旅補助懶人包 其他平日國旅優惠:遊樂園留宿、Taiwan PASS、員工國旅 除了「平日住宿獎助」與「生日券獎助」之外,觀光署同批公布的「平日國旅優惠」還有以下3項: 1.遊樂園留宿 實施期間115年9月1日~11月30日 使用「平日住宿獎助」獲得折抵並登錄後,可依折抵金額獲贈遊樂園點數,用於兌換門票及相關商品。 2.Taiwan PASS雙省方案 實施期間115年9月1日~12月31日 購買台鐵版Taiwan PASS(2,500元),可選擇原價5折優惠(省下票價1,250元),或加贈1,500元平日住宿抵用券(省下住宿1,500元),此抵用券可與平日住宿獎助及生日券獎助合併使用。 3.公司員工國旅獎助 實施期間115年9月1日~12月15日 公司辦理2天1夜員工旅遊,可申請旅遊獎助金,每辦理一團可獲2萬元獎助,每家公司申請上限為6萬元。 以上3項方案的完整申請規定,建議點擊上方連結或下方按鈕另行查閱觀光署官方公告。 觀光雙輪驅動方案 (資料來源:國旅補助活動官網首頁) 延伸閱讀: 2026行事曆》115年連假日曆與請假攻略! 出國玩要帶藥嗎?處方籤和包裝要帶嗎?藥師建議可準備6種旅遊常備藥 員工旅遊支出 不能抵稅 公司員工旅遊辦在平日,強迫請「特休」合理嗎?|法律小教室
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