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(一)領隊技巧: 1.導覽技巧:包含使用國內外歷史年代對照表。 2.遊程規劃:包含旅遊安全和知性與休閒。 3.觀光心理學: 包含旅客需求及滿意度,消費者行為分析,並包括旅遊銷售技巧。 (二)觀光法規: 1.觀光政策 2.發展觀光條例 3.旅行業管理規則 4.領隊人員管理規則 (三)入出境相關法規: 1.普通護照申請 2.入出境許可須知 3.男子出境、再出境有關兵役規定 4.旅客出入境台灣海關行李檢查規定 5.動植物檢疫 6.各地簽證手續 (四)外匯常識: 包含中央銀行管理辦法 (五)民法債編旅遊專節與國外
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2023/12/08

一開口客戶就充滿防備?頂尖業務都用7心法獲取客戶信任
許多人會覺得,業務員就是「靠嘴吃飯」,為了銷售產品而費盡心思來討好客戶,而不是真正關心客戶的需求和利益,究竟該如何與客戶建立信任關係呢?趕快學習頂尖業務員都在用的7種關係經營心法!
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2023/11/09

客戶給軟釘子怎麼辦?5步驟化解客戶異議的成交策略!
「聽上去不錯,但在我們公司還有很多事情需要處理,目前還無法考慮與你合作。」「我們也在和其他公司談,他們的報價比你們的低。」
客戶明明感覺對產品很心動,但又總是想要殺價怎麼辦?只差臨門一腳就能簽約,偏偏客戶又提出各式各樣的顧慮,如何令他們安心下單?一起用美國銷售顧問、RAIN Group創辦人Mike Schultz的5步驟心法化解客戶異議,成功簽約!
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