【行銷企劃入門】創意思考與提案簡報技巧
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客戶給軟釘子怎麼辦？5步驟化解客戶異議的成交策略！
「聽上去不錯，但在我們公司還有很多事情需要處理，目前還無法考慮與你合作。」「我們也在和其他公司談，他們的報價比你們的低。」
客戶明明感覺對產品很心動，但又總是想要殺價怎麼辦？只差臨門一腳就能簽約，偏偏客戶又提出各式各樣的顧慮，如何令他們安心下單？一起用美國銷售顧問、RAIN Group創辦人Mike Schultz的5步驟心法化解客戶異議，成功簽約！
4種客戶異議、萬用應對5步驟👇
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2022/09/01
6個技巧熟記，讓你簡報提案無往不利
可以這樣說：簡報提案造就了我的職涯
Hi，大家好，我是阿文
不管是向客戶提案；銷售說明會；外部說明會；簡報講師競賽等，在經年累月的累積下，簡報的場次也達到了百場有餘。這並不是因為我特別喜歡做簡報，做簡報的當下是非常燒腦且無助的，
如果你跟我說：我喜歡做簡報！那我恭喜你，你非常適合往下看；
但如果你跟我說：我討厭做簡報！那我更要恭喜你，你非常需要往下看。
我喜歡做簡報的原因，在於提案完成後，看見客戶頻頻點頭、對於合作躍躍欲試，卻又不想太過張揚的神情，這讓我有著莫大的成就感，也因為有了成就感，才讓我不斷地走在簡報提案這條路上。經過不斷的練習，漸漸地我發現要製作一個成功的提案簡報是有規則可循的，只要緊循著下面6個簡報技巧，你也可以做出一份具有影響力的提案簡報！
🔶 第一步：開門見山（善用趨勢破題）🔶
這是做簡報的第一個環節，同時也是我最喜歡的一個環節。記住，你的簡報內容不需要扭扭捏捏，客戶都願意讓你上門或是來參加說明會了，你的職責不是試探他們是否願意購買你的服務，而是讓他們馬上了解到你想傳遞的資訊，最重要的是，要記得放上增加客戶認同感的資訊或者是趨勢，好讓他們能立刻與我們產生連結且進入狀況。
🔷 第二步：客觀事實（建立對你有利的場景） 🔷
完成第一步，成功讓客戶與你產生連結之後，千萬不要就此停下來喔！要趁勝追擊，利用客觀事實的資訊來搭建一個對你有利的場景，請善用客觀事實的內容，這樣客戶將有機會不自覺的認同你。第二步將會更加加深客戶對你的信任感，有了信任感之後才會把你說的話聽進去，同時為第三步鋪路。
🔶 第三步：服務優勢（闡述為什麼要跟你合作）🔶
經過了第一步的建立連結與第二步的加深信任感之後，客戶已經對你失去了戒心，這時候就要開始進入正題來說明你所提供的服務內容了。第三步除了要闡述服務之外，更重要的是要體現差異，外面肯定有與你提供一樣服務的廠商，那為什麼客戶一定要跟你合作？除了闡述服務之外，還能讓客戶了解屬於你的專屬優勢，就是第三步的精髓！
🔷 第四步：真實案例（說故事） 🔷
第四步是最簡單的，承接著第三步的服務優勢，第四步就是把優勢給具現化！搬出幾個客戶使用服務後的真實狀況，記得一定要匹配到第三步所提到的專屬優勢，真實案例提供了數字跟結果，搭配說故事的方式把一個個案例說進客戶的心中，消彌客戶對於第三步的疑惑，那你的第四步就成功了。
🔶第五步：意料之外（再次重擊客戶的內心）🔶
通常第四步結束之後，客戶的心態會變得較為放鬆，因為他以為差不多要結束了，於是會在心裡滴咕著：
這工具（服務）是還不錯啦，但我想還可以再評估一下。
當客戶內心出現這個念頭時，我強烈建議不要放過這個機會，一定要再搬出一個讓客戶意料之外的服務或是附加價值，一口氣把客戶對你的需求拉到最高！這就是第五步的價值，你將會再次重擊客戶！
🔷 第六步：前後呼應，重點提醒 🔷
在我們完成第五步，成功重擊客戶的內心之後，第六步將是客戶對你的需求最高的時候，這時我們反而要慢下來，因為客戶非常有可能已經忘了前面的一些內容，為了不前功盡棄，我們在最後一步千萬要記得重新 High light 今天簡報的重點，回顧重點的時候，除了再次讓客戶找回記憶之外，更重要的就是要再次把你的優勢放大，記得文字不要太多，最好是重點式的呈現方式，再次重擊客戶的內心之外也做到一個美好的收尾。
以上6個簡報製作技巧，就是我今天想分享給大家的內容，每個案例都是我自己親身做的簡報，希望對正處在簡報製作深淵的你有幫助。
我一直認為簡報提案能力是所有職場技能中最公平的能力，因為它是可以藉由不斷練習而進步的。
更多圖片與案例可前往來源處觀看。
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Excel 常用技巧大公開：VLOOKUP、樞紐分析表、數據驗證、條件格式化
掌握 Excel常用技巧 是每位專業人士必備的技能。Excel 不僅是數據處理工具，還能幫助你更有效地分析和可視化信息。無論是數據分析師、財務專員，還是一般辦公室工作者，熟練運用 Excel 的各種功能和技巧，將大幅提升你的工作效率和生產力！以下是八個實用的 Excel 技巧，搭配具體範例，幫助你在辦公室中提升工作效率：
🥹1. 自動填充功能
技巧：使用自動填充可以快速填充一列或一行的數據。範例：
在 A1 輸入「1」，然後將鼠標放到 A1 的右下角，出現黑色十字後，向下拖曳至 A10，Excel 會自動填充 1 到 10 的數字
🥹2. 數據驗證
技巧：限制單元格中可以輸入的數據類型。範例：
假設你想讓同事只能從「是」或「否」中選擇。在 B1 單元格中，選擇「資料」>「資料驗證」，選擇「清單」，並輸入「是,否」。這樣 B1 就會變成下拉式選單。
🥹3. 條件格式化
技巧：根據特定條件改變單元格的格式。範例：
如果你有一列銷售額，想要高亮顯示超過 1000 的數字。選擇該列，點擊「條件格式化」>「新規則」，選擇「大於」，然後輸入「1000」，並設置顏色。
🥹4. 使用 VLOOKUP 函數
技巧：查找相關數據時非常有用。範例：
假設你有一個產品價格表，在 A 列是產品名稱，在 B 列是價格。若想查找「蘋果」的價格，可以使用公式 =VLOOKUP("蘋果", A:B, 2, FALSE)，這樣會返回蘋果的價格。
🥹5. 快速比對差異
技巧：快速找出兩個範圍之間的不同。範例：
假如你有兩列數據，想要找出不同的部分。選擇第一列的範圍，按 Ctrl + \，Excel 將高亮顯示與第二列不同的儲存格。
🥹6. 快速插入多個空白列
技巧：一次性插入多個空白列。範例：
選擇需要插入空白列的數量（例如選擇兩行），然後右鍵點擊選中的行號，選擇「插入」。這樣就能一次性插入多個空白列。
🥹7. 使用樞紐分析表
技巧：快速分析和整理大量數據。範例：
選擇你的數據範圍，然後點擊「插入」>「樞紐分析表」。在彈出的對話框中選擇放置位置，然後拖曳字段到行、列和數值區域，以生成報告和圖表。
🥹8. 使用 IF 函數進行邏輯判斷
技巧：根據條件返回不同的結果。範例：
假設你想根據學生分數判斷是否及格。在 C1 輸入公式 =IF(B1>=60, "及格", "不及格")，這樣如果 B1 的分數大於或等於 60，就會顯示「及格」，否則顯示「不及格」。
👇結語
總結來說，掌握 Excel常用技巧 不僅能提高你的工作效率，還能增強數據分析能力。透過學習和實踐這些技巧，你將能夠更輕鬆地處理複雜的數據任務，並在職場中脫穎而出。開始運用這些技巧，讓 Excel 成為你工作中的得力助手！
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