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創新未來學校

學習顧問 行銷企劃課程 | WBSA | PMP | NPDP證照

2023/11/09

客戶給軟釘子怎麼辦?5步驟化解客戶異議的成交策略!
「聽上去不錯,但在我們公司還有很多事情需要處理,目前還無法考慮與你合作。」「我們也在和其他公司談,他們的報價比你們的低。」
客戶明明感覺對產品很心動,但又總是想要殺價怎麼辦?只差臨門一腳就能簽約,偏偏客戶又提出各式各樣的顧慮,如何令他們安心下單?一起用美國銷售顧問、RAIN Group創辦人Mike Schultz的5步驟心法化解客戶異議,成功簽約!
4種客戶異議、萬用應對5步驟👇
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NPDP產品經理國際認證培訓班 12/16(六)起 實體班招生中
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09/23 14:58

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2022/09/01

6個技巧熟記,讓你簡報提案無往不利
可以這樣說:簡報提案造就了我的職涯
Hi,大家好,我是阿文
不管是向客戶提案;銷售說明會;外部說明會;簡報講師競賽等,在經年累月的累積下,簡報的場次也達到了百場有餘。這並不是因為我特別喜歡做簡報,做簡報的當下是非常燒腦且無助的,
如果你跟我說:我喜歡做簡報!那我恭喜你,你非常適合往下看;
但如果你跟我說:我討厭做簡報!那我更要恭喜你,你非常需要往下看。
我喜歡做簡報的原因,在於提案完成後,看見客戶頻頻點頭、對於合作躍躍欲試,卻又不想太過張揚的神情,這讓我有著莫大的成就感,也因為有了成就感,才讓我不斷地走在簡報提案這條路上。經過不斷的練習,漸漸地我發現要製作一個成功的提案簡報是有規則可循的,只要緊循著下面6個簡報技巧,你也可以做出一份具有影響力的提案簡報!
🔶 第一步:開門見山(善用趨勢破題)🔶
這是做簡報的第一個環節,同時也是我最喜歡的一個環節。記住,你的簡報內容不需要扭扭捏捏,客戶都願意讓你上門或是來參加說明會了,你的職責不是試探他們是否願意購買你的服務,而是讓他們馬上了解到你想傳遞的資訊,最重要的是,要記得放上增加客戶認同感的資訊或者是趨勢,好讓他們能立刻與我們產生連結且進入狀況。
🔷 第二步:客觀事實(建立對你有利的場景) 🔷
完成第一步,成功讓客戶與你產生連結之後,千萬不要就此停下來喔!要趁勝追擊,利用客觀事實的資訊來搭建一個對你有利的場景,請善用客觀事實的內容,這樣客戶將有機會不自覺的認同你。第二步將會更加加深客戶對你的信任感,有了信任感之後才會把你說的話聽進去,同時為第三步鋪路。
🔶 第三步:服務優勢(闡述為什麼要跟你合作)🔶
經過了第一步的建立連結與第二步的加深信任感之後,客戶已經對你失去了戒心,這時候就要開始進入正題來說明你所提供的服務內容了。第三步除了要闡述服務之外,更重要的是要體現差異,外面肯定有與你提供一樣服務的廠商,那為什麼客戶一定要跟你合作?除了闡述服務之外,還能讓客戶了解屬於你的專屬優勢,就是第三步的精髓!
🔷 第四步:真實案例(說故事) 🔷
第四步是最簡單的,承接著第三步的服務優勢,第四步就是把優勢給具現化!搬出幾個客戶使用服務後的真實狀況,記得一定要匹配到第三步所提到的專屬優勢,真實案例提供了數字跟結果,搭配說故事的方式把一個個案例說進客戶的心中,消彌客戶對於第三步的疑惑,那你的第四步就成功了。
🔶第五步:意料之外(再次重擊客戶的內心)🔶
通常第四步結束之後,客戶的心態會變得較為放鬆,因為他以為差不多要結束了,於是會在心裡滴咕著:
這工具(服務)是還不錯啦,但我想還可以再評估一下。
當客戶內心出現這個念頭時,我強烈建議不要放過這個機會,一定要再搬出一個讓客戶意料之外的服務或是附加價值,一口氣把客戶對你的需求拉到最高!這就是第五步的價值,你將會再次重擊客戶!
🔷 第六步:前後呼應,重點提醒 🔷
在我們完成第五步,成功重擊客戶的內心之後,第六步將是客戶對你的需求最高的時候,這時我們反而要慢下來,因為客戶非常有可能已經忘了前面的一些內容,為了不前功盡棄,我們在最後一步千萬要記得重新 High light 今天簡報的重點,回顧重點的時候,除了再次讓客戶找回記憶之外,更重要的就是要再次把你的優勢放大,記得文字不要太多,最好是重點式的呈現方式,再次重擊客戶的內心之外也做到一個美好的收尾。
以上6個簡報製作技巧,就是我今天想分享給大家的內容,每個案例都是我自己親身做的簡報,希望對正處在簡報製作深淵的你有幫助。
我一直認為簡報提案能力是所有職場技能中最公平的能力,因為它是可以藉由不斷練習而進步的。
更多圖片與案例可前往來源處觀看。
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知識貓星球

喵星人

1小時前

Excel 常用技巧大公開:VLOOKUP、樞紐分析表、數據驗證、條件格式化
掌握 Excel常用技巧 是每位專業人士必備的技能。Excel 不僅是數據處理工具,還能幫助你更有效地分析和可視化信息。無論是數據分析師、財務專員,還是一般辦公室工作者,熟練運用 Excel 的各種功能和技巧,將大幅提升你的工作效率和生產力!以下是八個實用的 Excel 技巧,搭配具體範例,幫助你在辦公室中提升工作效率:
🥹1. 自動填充功能
技巧:使用自動填充可以快速填充一列或一行的數據。範例:
在 A1 輸入「1」,然後將鼠標放到 A1 的右下角,出現黑色十字後,向下拖曳至 A10,Excel 會自動填充 1 到 10 的數字
🥹2. 數據驗證
技巧:限制單元格中可以輸入的數據類型。範例:
假設你想讓同事只能從「是」或「否」中選擇。在 B1 單元格中,選擇「資料」>「資料驗證」,選擇「清單」,並輸入「是,否」。這樣 B1 就會變成下拉式選單。
🥹3. 條件格式化
技巧:根據特定條件改變單元格的格式。範例:
如果你有一列銷售額,想要高亮顯示超過 1000 的數字。選擇該列,點擊「條件格式化」>「新規則」,選擇「大於」,然後輸入「1000」,並設置顏色。
🥹4. 使用 VLOOKUP 函數
技巧:查找相關數據時非常有用。範例:
假設你有一個產品價格表,在 A 列是產品名稱,在 B 列是價格。若想查找「蘋果」的價格,可以使用公式 =VLOOKUP("蘋果", A:B, 2, FALSE),這樣會返回蘋果的價格。
🥹5. 快速比對差異
技巧:快速找出兩個範圍之間的不同。範例:
假如你有兩列數據,想要找出不同的部分。選擇第一列的範圍,按 Ctrl + \,Excel 將高亮顯示與第二列不同的儲存格。
🥹6. 快速插入多個空白列
技巧:一次性插入多個空白列。範例:
選擇需要插入空白列的數量(例如選擇兩行),然後右鍵點擊選中的行號,選擇「插入」。這樣就能一次性插入多個空白列。
🥹7. 使用樞紐分析表
技巧:快速分析和整理大量數據。範例:
選擇你的數據範圍,然後點擊「插入」>「樞紐分析表」。在彈出的對話框中選擇放置位置,然後拖曳字段到行、列和數值區域,以生成報告和圖表。
🥹8. 使用 IF 函數進行邏輯判斷
技巧:根據條件返回不同的結果。範例:
假設你想根據學生分數判斷是否及格。在 C1 輸入公式 =IF(B1>=60, "及格", "不及格"),這樣如果 B1 的分數大於或等於 60,就會顯示「及格」,否則顯示「不及格」。
👇結語
總結來說,掌握 Excel常用技巧 不僅能提高你的工作效率,還能增強數據分析能力。透過學習和實踐這些技巧,你將能夠更輕鬆地處理複雜的數據任務,並在職場中脫穎而出。開始運用這些技巧,讓 Excel 成為你工作中的得力助手!
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