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蔡明淳

作者

03/23 15:58

別搞錯了!你賣的不是產品,你賣的是解決方案
我出社會的第一份工作是業務,讀大學的時候,就決定暫時不繼續升學讀研究所,而是要直接工作。
當時我就決定,第一份工作要當業務,感覺可以學到很多東西,也可以磨練受挫能力。的確在第一份業務工作培養的能力,淺移默化影響著後來職場發展與行動。
因緣際會做了金融業相關的業務工作:保險業務員及銀行理專。尤其是當保險業務員時,沒資源,事事都是要靠自己來,所以我很習慣沒資源的情況下做事。
從事業務員那段期間,我也進修了很多課,買了許多上百本銷售相關的書來研究。
真正厲害的超業,不是在推銷產品,而是幫客戶解決問題。客戶反而是會自己上門來的!
一般菜鳥業務,只會講述產品的好,卻忘記瞭解客戶的痛點、需求、為什麼會需要這個產品?
記得,重點是問題的解法,而不是商品給客戶。
不過有時候,連客戶本人都不知道自己的問題跟困擾在哪?如何知道客戶的需求?這時候就要仰賴業務員抽絲剝繭的能力,由妥善的引導與提問,幫助客戶釐清問題,進而提供解決方法。
幫你可以說出這件:「看!這就是解決你問題的完美方法了!」
客戶買單的機率一定大大提升,試試看吧!
📍本文作者是誰?
蔡明淳,目前旅居日本東京。27歲時離開職場,自由工作者6年經歷,一人公司的老闆,用文案及社群行銷技能接案為客戶服務。從0開始斜槓跨足講師,擔任Google數位學程、外貿協會、清華大學推廣教育中心、文化大學推廣教育部等單位講師。
📍電子報訂閱(不定時免費課程通知&贈書):
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吳振興 Jeff 知識長

職涯解題師

03/15 07:58

【職涯發展-4】我是簡報新手!報告如何讓老闆買單?
【問】
最近,因為疫情關係,老闆讓我們在家裡上班,但是,要我們每周報告自己的工作進度。本身對於簡報相當不熟悉,而我也才剛轉職到這間公司不久,不太了解老闆希望看到的有多細節,想請問這裡的前輩,依您們的經驗,老闆會希望看到怎麼樣的簡報內容呢?另外,想請問向老闆報告時,需要講細節還是簡單講重點就可以?
報告這件事真的讓我好緊張....
【答】
針對老闆會希望看到怎麼樣的簡報內容?因為每位老闆的喜好及習慣都不同,且因為您剛轉到新公司,為避免盲賭的問題出現,可以直接向公司內其他的前輩詢問,並參考他們的做法,同時也補充幾點簡報的注意事項給您。
1. 【接近格式,容易閱讀】
✍ 正常像工作進度,老闆會希望大家都是接近的格式,避免閱讀及呈現內容落差很大,所以您可以先向其他前輩請教,有沒有以前的範本或是格式可以參考,這樣可以減少自己重新做格式的時間,以及與其他人落差太大的問題。
2. 【頁數接近,避免口舌】
✍ 另外因為您剛轉到新公司,建議工作進度做的內容與頁數,初期與前輩等級接近或多2~3頁就好,避免因為怕被人講說不認真就做了超多頁,不僅造成您每次要報告時壓力很大,若是老闆覺得做的很好,叫其他人也要跟您一樣時,後續工作就難過了。
3. 【圖表為主,精簡文字】
✍ 既然是工作進度,當然要避免寫了很多文字,照本念了一堆後,卻無法呈現出進度到哪的窘境,盡可能多使用圖表完成度:?%來表現,並且條列目前遇到的困難+預計的改善方向,讓老闆可以清楚看到您的重點,才是比較好的方法。
4. 【備用簡報,避免提問】
✍ 而面對簡報不熟的緣故, 也怕自己資料準備的不夠充分,這時可以依照前輩簡報範本格式外,多準備6~8頁的補助資料或是原始數據,然後放在簡報的最後並設定連結,這樣若過程中老闆有提出疑問時,可以馬上進行補充更為保險。
另外對於向老闆報告時,需要講細節還是簡單講重點就可以?此部分也同樣會建議您與前輩詢問,才能夠了解老闆個性是喜歡【聽細節】,還是【聽重點】,如果問不到答案的話可以先選擇講重點,老闆沒說話就維持,老闆有要求多次細節後再改為講細節方式。
再來您有提到報告這件事真的讓我好緊張,說實話就算是目前已經有幾千場報告經驗的我來說,面對報告難免心情還是會有點緊張,但不同的是緊張不代表就一定會講不好,就如同面試準備一樣,透過反覆練習的訓練,以及預先思考可能會問的問題與回覆,可以讓您在面對報告時雖然緊張,但不會因此慌了手腳,這才是最重要的。
文章連結:https://pse.is/42j5rt
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【職涯發展-2】想請問技術員未來的職涯發展會是如何?
【職涯發展-3】要走資訊科技產業一定要往上讀研究所嗎?
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【求職-1】 我該找「適合的」工作,還是「有興趣的」工作?
【求職-2】人人稱羨的工程師職涯,我卻不喜歡,該怎麼轉跑道?
【求職-3】內向的人,該老實的對徵才主管承認自己的內向嗎?
【求職-4】在預計報到日之前幾個月,才能開始找工作呢?
【求職-5】如何跳脫勞力型工作,建立自己的不易取代性
【求職-20】沒文憑該如何轉職到理想大公司?
【求職-21】常換工作會給人資不好的觀感嗎?還可以怎麼補救!
【求職-22】45歲以上的高年級生,對於未來該如何去規劃?
【求職-23】想離職 當SOHO族,我該注意些什麼?
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蔡明淳

作者

03/08 14:48

接到簡報提案任務別急著動工,「沉浸式」準備讓你一提必中
工作不是應該越快做完越好嗎?我以前也是這麼想的。
但是看了一些書之後,發現,在不延遲交件時間的前提下,反而應該多留點餘裕,不要急著做。
留的這些時間,不是偷懶,而是故意。抱持著工作的問題意識,在生活當中,讓靈感趁著空隙湧入。
舉例來說,如果下禮拜我要跟客戶的大老闆報告這一個月的工作成果,我不急著坐下來做簡報。而是思考,我要以什麼方式呈現,才能讓客戶完全了解這一個月的工作成果,我能提出什麼洞見與分析?
很可能我會在某本書上找到答案、在同事的會議發言裡,發現一件我需要注意的事,或是週末逛街的時候,在百貨商場的陳列找到靈感。
我很喜歡的一位演員李劭婕(也是我的表演老師),她曾在訪問裡說,舞台劇的排練需要一兩個月,以前的她會想說趕快把角色塑型,後面再去熟悉台詞、走位。但是她後來常常不這樣做了,因為她覺得,排練的這幾個月,生活中會發生很多事情,可能會改變她對角色的看法。
如果不是死線將至,腳步不妨放慢一點,也許你會找到更多想法與靈感,能夠應用在工作上。
拍手 2 留言 0 觀看 974 收藏 0
Ting

產品經理

02/07 15:19

[實用工具書推薦]我用模組化簡報,解決99.9%的工作難題
本書當中有豐富的簡報製作技巧與案例,幫助職場人士,進行簡報溝通時能更順暢
你將學習到
◆如何拆解簡報思維
◆如何運用簡報框架模組
◆如何深化簡報場景
◆如何優化簡報視覺
◆如何凸顯簡報價值
拍手 0 留言 0 觀看 549 收藏 0
104學習精靈

產品

01/14 17:20

【工具書分享】麥肯錫不外流的簡報格式與說服技巧
簡報格式與說服技巧。
在麥肯錫,簡報不是報告,而是一種「說服」,而這種說服跟軟硬體設備無關。
簡報是決定買賣成交、提案通過與否的最後一關。
簡報,也代表了「你這個人」。所以,麥肯錫對簡報的格式要求、技術磨練極其嚴格。
◎麥肯錫菁英在簡報進行前,會先自問三個問題
●你希望對方怎麼做?
●你能為對方解決什麼問題?
●如何提高聽眾對你的接受度、也就是說服力。
 
◎接下來,他們會把問題分為四種問題類型──
■恢復原狀型:已出現症狀的問題類型,也是一般所謂的「問題」。(業績下滑)
這種報告,你得準備五要件。
■防杜潛在型:尚未出現症狀,但放任不管的話,將演變為大問題。(出現競爭者)
這種報告,你得想出兩對策。
■追求理想型:指理想與現實之間的差距,亦即還有改善的餘地。(提升業績)
這種報告,你要突顯兩者的落差。
避免機會損失型:現在雖然沒有顯著的損害,將來也不會因此產生問題,但錯失這大好機會卻非常可惜。(出現大好機會)
這種報告,你要產生急迫性。
◎然後針對以上四種問題,提出:結論→理由→結論
●簡報的基本原則是,闡述最想傳達的事情=所以要先說結論。
鋪陳?最後才講故事結局?賣個關子想引人入勝?這都是簡報被打「╳」的原因。
●結論需要提出理由來佐證、鞏固;佐證訊息最多不超過五個。
但整份報告絕不超過七頁——這還包括封面一頁!
●聽眾都是健忘的,必須在報告結束前再提出結論,確認聽眾理解你的目的。
本書特別提供公司內部的迷你簡報,該怎麼設計格式?
  
◎麥肯錫菁英怎樣準備、怎樣上台簡報
→停止無意義的比手畫腳。更不玩弄雷射筆,他們甚至不用雷射筆。
→上臺不是自拍,頭髮不准遮到臉
→增加誠信的祕密──六點十分的角度,創造鞠躬效益。
→領帶要選深紅或藍色 避免穿粗條紋或格紋西裝
簡報本來就該以聽者的角度製作,但如果你知道有多少報告,
是從發表者自己的立場或利益為出發點,一定會大吃一驚。
會報告的人,比比皆是,卻乏善可陳;
能做好簡報的人,無論是在公司內部、發表會場、演講廳,都將成為那個
「準備好的人」(全球性人才)=菁英。
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目錄資訊
●推薦序一 簡報,就是把禮物送給觀眾/黃永猛
●推薦序二 簡報力,就是競爭力!/王永福
●前言 在麥肯錫,簡報代表「說服」,不是報告
●第1部 簡報前,麥肯錫菁英必問三件事
第1章 你希望對方怎麼做?
第2章 你能為對方解決什麼問題?
第3章 如何增加說服力?
●第2部 麥肯錫的最強項:正確定義問題
第4章 所有問題,都可歸納為三種類型
第5章 恢復原狀型的問題,要五要件
第6章 防杜潛在型的問題,要想兩對策
第7章 追求理想型的問題,要突顯落差
第8章 結合不同問題描述的組合技術
●第3部 能成功傳遞訊息的版面設計
第9章 金字塔版面結構,內容不超過七頁
第10章 文字頁的基本結構──正誤釋例
第11章 圖表頁的運用要領
第12章 圖表與文字,你得這樣組合
特別提供 公司內部的迷你簡報,該怎麼設計格式?──A4報告
●第4部 麥肯錫菁英怎樣準備、怎樣上臺簡報
第13章 單刀直入由上而下,否則必遭曲解
專欄 由上而下法的簡報要這樣做
第14章 聽眾的疑問,就是最好的說服捷徑
第15章 肢體語言,也是簡報的重點
第16章 策略性的簡報穿著與臉部表情
第17章 簡報會場的注意事項圖解
●第5部 簡報的大忌:我怯場了!
第18章 成功的簡報,來自容許失敗
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