【9月一日台北班】英國IOH餐旅顧客服務考照輔導班｜刷卡３期０利率
英國Institute of Hospitality國際資格認證及頒授機構.受英國政府考試監督管理局監督管理1938 成立.在全球100多個國家/地區深根餐旅專業。英國餐旅專業考試機構, 80多年來是飯店管理，休閒和旅遊業管理人員的專業機構。主要任務一直致力於培養餐旅飯店行業的人才 ,通過與世界各地的飯店教育工作者合作， 並致力於團結提高飯店，休閒和旅遊業的知名度，推廣及實踐。
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(1) 瞭解門市櫃檯作業的範圍與工作職掌。
(2) 瞭解門市櫃檯作業的顧客應對禮貌用語及收銀步驟。
(3) 瞭解顧客禮貌及應對態度之重要性。
(4) 瞭解待客技巧與程序。
(5) 瞭解人際關係與溝通技巧。
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第9章 櫃檯問詢與話務服務
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