104學習精靈

一個人的成功15%是專業技巧，85%來自於人際溝通，但99%的人輸在不會表達。 跟主管、同仁溝通常常雞同鴨講，甚至造成同事關係不和諧嗎？ 明明滿腹專業，卻苦於溝通無效而無法一展長才？ 一起來看志勇老師如何解析成功溝通的關鍵及流程！ 【立即試閱】成功的溝通關鍵

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課程介紹 帶你化繁為簡，讓入門者秒懂 作為一位每天都在中翻中、英翻英，將技術及商業語言化為簡明易懂文字，搭配舉例讓處於不同文化的人們都能快速理解的業務人員，多年來踩過各種大小坑，知道入門者會在什麼地方卡關，怎麼切入讓人秒懂。 大量實戰案例，快速累積經驗 講師累積十餘年，超過三十國客戶的國際貿易實戰經驗，現在仍持續在第一線帶團隊。對於貿易知識不只是字面上的理解，還有大量的實戰案例綜合應用，也隨時準備好陪著你解決遇到的各種問題。 簡明易懂懶人包，自我風格一手掌握 每個段落講解完後會搭配簡明易懂的懶人包或範本，讓初學者有跡可尋，用簡單的範本解決小規模的問題建立信心，再逐步發展出屬於自己的風格。 加入智囊團，人脈一把罩 開課後加入線上私密社團，即時交流問題與商機，一群人走得長遠。 學習目的 你曾想過跨出台灣市場嗎？ 眼前出現了一個來自國外的機會，也許是購買需求、工作邀約、或創業契機，在不熟悉國際商務運作基本規則的情況下，難道只能眼巴巴看著機會溜走嗎？ 想要自學國際貿易，可是網路上浩瀚的資訊，教科書長達數百頁的內容，坊間動輒數天至數週的課程，海量的知識與考題，是不是還沒開始就迷路了呢？ 假如我跟你說，建立國際貿易能力非常簡單，只要抓對重點，只學立刻用得到的東西，其他以後遇到了再邊做邊學，你願意給自己一次機會嗎？ 台灣人是海洋之子，國際貿易的能力就在你我的血液之中。你並不需要很厲害才能開始，但只要開始了，你一定會一天比一天更厲害。 這是一門當初剛入行的我巴不得能夠上到的課程，期待與你在線上相見。 講師簡介 黃禮宏 老師　(Leon Huang)　AXISCO銷售總監 國外業務主管 ／ 陌生市場開發 ／ 外銷從零到一 兼具心理及商學 背景的外貿人。進入工具機業後，從理論與實務雙管齊下，學習國際貿易知識與應用，並運用對人的敏感度快速拓展業務，將經銷網路從十餘國拓展至三十個國家，訂單來源也從從高度倚賴亞洲市場拓展至全球。 接觸客戶遍佈五大洲，並曾親自踏上美國、墨西哥、德國、波蘭、俄 羅斯、印度、印尼、新加坡、馬來西亞、泰國、越南、中國、日本、 澳洲等地做生意 ，具豐富的跨文化溝通與市場拓展經驗。 深信助人是最長久的生意。除了幫客戶找客戶，也經常幫同業解決問題並尋找商機，協助更多臺灣的好產品讓全世界看見。 身處資源有限且較缺人才的製造業，多年來自有一套用最小資源求發展的心法，並擅長將無經驗的潛力新人在短時間內訓練成得力的左右手。 【教學經歷】 政治大學心理學系/勤益大學應用英語系/資策會...... 【 公會會員 】 臺灣印度經貿協會/臺美企業家聯誼會/臺灣機械工業同業公會...... 課程大綱 單元1 開始前的準備 做跨國生意要有的基本心態 國際貿易的種類 國際貿易的困難與風險 如何開始做第一筆跨國生意 單元2 國際貿易概念拆解 錢怎麼付： CWO、CAD、COD、Sight L/C、D/P、O/A、Installment、 Consignment、Usance L/C、D/A 貨怎麼走：陸運、海運、空運、複合運輸 責任歸屬：EXW、FCA、CPT、CIP、DAP、DPU、DDP、FAS、FOB、CFR、CIF 國貿流程：完成一筆跨國交易的過程中會牽涉到的所有角色及流程一覽 單元3 實際演練 認識單據與製作 (1)：報價單、買賣合約、訂單、預立發票、出貨單、商業發票、包裝單、提單、保險單、原產地證明書 認識單據與製作 (2)：匯票、各種常見信用狀條款解說 郵件撰寫範例分享：開發、詢問、議價、規格討論、道歉、請求付款、追蹤進度、單據確認、活動邀約、道賀、慰問。 國際貿易常用英文 單元4 實務應用 如何增加議價彈性 貿易糾紛常見原因及應對建議 讓工作更順暢的網路工具介紹

一般人製作報表時最大的問題是觀念的混淆，用錯方法和工具，以致於在產出老闆或客戶需要的銷售報表時，困難重重！這堂課由資深微軟MVP王作桓老師，帶你用 Excel 精準呈現老闆／客戶要的數據，並有效提升銷售資料處理效率。

1. 了解商業分析的用途，包含的層面，在公司決策、產品與服務開發流程中各階段的任務與重要性。 2. 建立商務分析知識及學習實用工具來執行產品與專案開發工作。 3. 運用各種分析文件在不同階段作分析。 4. 透過案例分析了解常見的難題與制定解決方案的方法與流程。 對想成為商業分析師的同學，上完課後將會了解分析師所需要具備的特質與技能。並學會如何定義專案範圍（Project Scoping），如何了解誰是專案中參與者（stakeholder analysis and management），如何透過需求訪談與研討會（workshop）等方式作流程分析，了解目前與將來流程上的規劃（Process mapping），並從中撰寫需求分析（Requirement Gathering/User story mapping）以協助定義一般商業流程、軟體與硬體上需要如何改動，如何製作需求文檔，如何交付需求，與如何協助企業在組織變革上的轉變。 對已經在業界的工作的同學，上完課後將會透過各種案例分析與不同情境學習到國際上歐美公司在實際執行專案中方法，學到專案管理 PMP 沒教但是成功專案從業人員必備的技能，也將學到分析師常用的工具，了解常見的難題與解決方案，以及產品開發與專案執行中分析師在跨國專案中的角色。

★資深師資群《第58期》歡迎預約參加免費說明會~您想成為日語教師嗎?『日本語教師養成班』提供了一個將自身日語的流利度轉為教學專業度的進修機會！授課內容從發音、文法、教案編寫、課堂氣氛掌握以及針對學習者誤用來分析、如何探索教學資源及應用。成為日語教師須具備的一切基本要件，都可透過扎實的課程為學習者規劃出清晰的輪廓 ☆特選資深師資群授課，機會難得！本課程為專業培訓，歡迎具任一以下資格之學員參加： 1.國內日語相關系所學士/碩士學位 2.日本大學、大學院或專門學校畢業 3.日檢N1合格(基本門檻) 4.現役日語講師或曾有日語教學經驗之人士 5.日籍人士亦可參加，建議需具備生活會話程度之中文能力。 以上資格擇一需繳交證明文件,洽詢專線02-23567356#7324 ★本課程為專業培訓，2015年、2017連續榮獲勞動部勞動力發展署 『TTQS人才發展品質管理系統評核』【銀牌】 *停課:無 課程包含61小時聽講課程,8~10小時跟班實習,4小時成果展發表會,共75個小時 ◇上課教材：採教師自編講義 【課程大綱】 ◇日本語教育基礎知識,日本語學相關知識 ◇發音.文法.會話聽力及檢定考教學指導 ◇日本文化/次文化指導 ◇課堂氣氛掌握,班級經營方式 ◇學習者誤用分析 ◇教材分析與評價 ◇課程設計規劃與教案編寫 ◇學習評量方式指導 ◇教學資源搜尋與應用 ◇教材製作與板書書寫指導 ◇教學成果演示(模擬授課) 【學習目標】 課程簡介影片:https://fb.watch/71_Z15q_Ix/ 【課程特色】 1.專業師資分科教學，多媒體資源輔助教學。 2.提供回訓制度,「一期繳費，終身享用」制，讓您隨時回訓，知識加乘。 3.首創跟班實習制，實際觀察專業資深講師教學模式。 4.61小時聽講課程＋實習跟班+回訓制度+成果發表＝最完整培訓課程。 5.表現優秀者，優先錄用為ILI國際語文中心儲備教師。 【學習目標】 1. 掌握日本語教育基礎知識及日本語學相關知識 2. 熟悉發音.文法.會話聽力及檢定考教學模式 3. 提供學員日本文化及次文化的指導 4. 演練課堂氣氛掌握並學習班級經營方式 5. 針對學習者誤用分析,提出改善建議 6. 擁有對於教材分析與評價的能力 7. 課程設計規劃與教案編寫 8. 學習評量的能力 9. 教學資源搜尋與應用 10.教材製作與板書書寫教學

上班族每天收到無數封email，您還在抓破頭卻寫不出來嗎？讓ITI幫您提升寫作速度與自信！您將學到書信撰寫架構及語氣、職場最常用的詢價與需求信、最讓人頭疼的抱怨信、或壞消息通知等，透過線上觀看教材搭配「專屬外師批改作業服務」，成為職場書信高手，寫得精準又快速！ （自學方案招生中；另有外師指導方案，請逕洽或留意開課資訊。） 一、上課期間：自學方案招生中 二、招生對象：欲精進商務英語簡報應用技巧之國內在職人士，採全英語授課，建議具多益550分程度 三、師資陣容：外貿協會培訓中心專任外籍師資，平均年資10年，業界經驗與教學經驗豐富。 四、課程內容： 1. Overview: Structure and Format, Tone, Common Language 課程總覽：架構、格式、語調、慣用語 2. Inquiries and Requests 詢價與需求信 3. Inquiries and Requests Replies 回覆詢價與需求信 4. Complaint 抱怨信 5. Replies to Complaints 回覆抱怨信 6. Giving Bad News 通知壞消息

自學英文可以很簡單！這門講座請到從小在台自學英文超過 25 年的 Catherine 老師，分享給你英文自學的正確心法、並教你如何利用 ChatGPT 輔助練習，下達正確指令讓它成為你的最佳英文助教。上完課後，你將能利用 AI 最大化英文單字、寫作及口說訓練度，成為成功的英文自學者！

在面對任何需要英文溝通的情況，不會再過度緊張、不知道怎麼開口，可以運用目前已經學過的英文 還可以隨時運用本課教的方法，不斷增強口說能力，對往後英文學習、檢定口說考試，甚至上台講英文都是有幫助的!

常見的開車實用單字，你都唸對了嗎？快跟著多唸幾次增加記憶吧!

後疫情時代，電話或con-call越趨頻繁。要打給老外時電話拿起來卻猶豫老半天? Con-call到一半突然訊號差聽不到，不知如何啟齒? 接到抱怨電話該如何回應? 如何讓自己的英文聽起來更禮貌舒適? 立刻報名，克服恐懼！ 【目標對象】欲學習中高階商務英文簡報和書信應用技巧之國內在職企業人士，採全英語授課，建議具備中等英文程度。 【師資簡介】外貿協會培訓中心專任師資 【課程內容】內容包含影片、講義、習題等，建議學習時數每堂2小時 (學習進度因人而異) 1. Exchanging and Checking Information 如何精確交換資訊，不再有聽沒有懂!​ During telephone conversations, exchanging information can be tricky as we do not have the luxury of being able to see the person who’s speaking to us. This can make exchanging information a bit more difficult if not done properly. In this course, you will learn how to properly give clear and correct information on the telephone, and then check to clarify whether everything was heard correctly. 2. Describing Technical Difficulties 收訊不良怎麼辦? The goal of this course is to learn the most common keywords and phrases used when we encounter technical difficulties during business calls. When a technical problem occurs, it is important to sound both natural and polite in order to show professionalism. Therefore, this course also focuses on the skill of buffering your speech on a phone call. 3. How to Deal with Complaints 用英文回應客訴我不怕! It is not unusual for businesses to receive customer complaints over the telephone. Dealing with them in a positive and constructive manner will help these business keep their customers. In this course you will learn the key phrases in English and important useful approaches when dealing with customer complaints over the phone. Managing customer complaints and resolving them quickly will of course result in improved and repeat business from your customers. 4. How to Sound More Polite 讓你講英文也很有禮貌! In business, it is extremely important to show professionalism and respect to your business partners by being polite. For English learners, using polite language might not be the easiest thing to do as it requires the speakers to use longer and more grammatically complex sentences. In this course, you will learn how to make your sentences sound more polite when you need them in business.

進了職場需要大量使用英文時才發現，你的英文發音錯誤連連，常導致溝通誤解甚至鬧笑話？這門課中，老師將傳授能幫助你正確發音的 KK 音標，並教你如何用連音、語調讓你說起英文更自然，甚至帶你正確掌握語用情境，讓外國人都稱讚你道地！豐富的課程內容，搭配聽讀單字卡及發音作業，讓你上完課後重拾一口漂亮的英文！