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    2023/03/07

    【推薦書】徹底解決溝通問題的說話公式圖鑑：史上最完整！
    中文書名 | 徹底解決溝通問題的說話公式圖鑑：史上最完整！以認知科學拆解出80套說話模式，商談、說服、簡報、指導，再困難都能輕鬆搞定！
    犬塚壯志◎著 / 長野美里◎繪 / 駱香雅◎譯
    -----
    🟠只需套用「架構方法」🟠
    便能在職場無往不利的「說話攻略懶人包」！
    🟠使用時機ｘ步驟架構ｘ訣竅重點ｘ情境圖解ｘ具體範例🟠
    透過認知科學和認知心理學，
    帶你掌握人心、專攻人性、開啟職場的外掛人生！
    -----
    🟢當你遇到以下情況時，你是否曾對此感到苦惱？ 🟢
    ✓ 每次溝通時，總覺得彼此在「雞同鴨講」
    ✓ 一想到要說服態度強硬的客戶或老闆，就覺得頭超痛！
    ✓ 為什麼每次說話大家都get不到我的點？
    ✓ 一上台進行簡報，底下的人就開始瘋狂滑手機、沒幾個人在聽
    ✓ 被客訴時，明明想解決問題卻總是讓對方更生氣
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    請別氣餒，以上令人頭疼的問題，通通可以透過「說話公式圖鑑」幫你解決。
    -----
    所謂的「良好的說明」，指的是根據聽取說明的對象、目的和情況（條件）之不同，將「你希望他人理解的內容」按照「最合適的順序」進行架構，讓內容變得更加容易理解。
    【關於溝通，你必須知道的是……】
    🟣只要讓對方感到艱澀難懂，那就是一種「成本」和「風險」！
    🟣對於利用網路社群溝通已成為常態的現在，「說明力」的優劣將使得結果出現很大的差異，因為你的說明方式會影響結果的九成！
    【翻閱本書，你可以獲得……】
    🟣不用傷腦筋、不用花時間思考，直接使用架構好的範例，堪稱史上最狂說話攻略懶人包！
    🟣只要掌握「場合」、「目的」、「對象」，就能輕鬆選擇需要的說話模型，讓你一開口人人都聽得懂，還能促使他們採取行動。
    🟣目標不在於提高「說明的技能」，而是在鎖定對象與情境之後，能讓你「先確認自己想達成什麼目的，進而速查、套用特定公式，然後輕鬆進行說明」。
    -----
    【突發狀況】客人打電話來投訴，說住的房間竟然會漏雨，請問應該怎麼回應呢？
    🔹Step1→首先，請表現出略顯驚訝的感覺：「我的天啊，原來有這樣的事！」
    🔹Step2→刻意說出對方的情緒和狀況，並肯定對方的感受：「您會生氣也是理所當然的。」
    🔹Step3→提問並促使對方確認具體事實（狀況）：「因為我希望能盡快為您處理，能否請您詳細說明目前的情況呢？」
    🟩面對情緒激動的人時，首先要做的就是讓他們發洩情緒，因此在處理投訴的時候，應該「以對方的情緒為優先考量」。
    🟩提供給對方的資訊量要控制在最低限度，只專注於讓對方明白「你是站在他那邊」，讓他感到安心。除此之外，請盡可能讓對方暢所欲言。
    -----
    【本書特色】
    🟫 根據說明目的和情況，只要速查，便可直接套用的80種超強模型。
    🟫 透過作者親身實踐和多人累積的科學根據，帶你掌握人心、專攻人性，說什麼都有求必應。
    🟫 豐富的具體示例、插圖和圖表，幫助讀者藉由視覺對模型產生印象，讓人在最短的時間內提升說明技能。
    🟫 精心整理一份速查表，讓讀者更容易查詢！（原書無）
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    🔻 更多書籍資訊：https://bit.ly/41OtwwN
    🔻 出版社：方言文化出版事業有限公司
    【推薦書】徹底解決溝通問題的說話公式圖鑑：史上最完整！
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    04/25 15:52

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    講座詳細資訊
    時間：04/30（二） 20:00 - 21:00
    講者：圭話行銷創辦人 何佳勳 / 業界資深的數位廣告行銷專家
    主題：行銷新篇章：AI如何革新檔期活動策略
    在這個數位化的時代，AI技術正以驚人的速度改變著我們的行銷方式。檔期促銷活動面對的受眾眾多，難以精準定位目標受眾，進而影響活動效果、每次規劃檔期活動都需要創造吸引人的內容和促銷方式，但長期以來，創意卻逐漸耗盡、想要掌握AI如何革新檔期活動策略的最新動向嗎？
    你也在苦思如何創造不同以往、有別競品的檔期活動嗎？104學習精靈與緯育TibaMe，攜手邀請到數位廣告界專家 圭話行銷創辦人何佳勳老師。學員們都稱呼他為小圭老師，不僅熱愛與學員社群互動、對學員有問必答，更善於為客戶的製造許多驚喜及營收，一起期待老師分享如何透過 AI 工具提升30%的檔期活動成效吧~
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    問題原因分析與解決技巧
    1.瞭解PSP問題分析與解決的程序2.具備的三段式職場問題解決方式3.各種解決流程(如：BS法、KJ法、系統圖法等)4.基礎的管理知識5.工作問題解決能力及效率 一、基礎介紹 (一)這堂課適合那些人？1.企業各級幹部2.基層上班族3.社會新鮮人4.大學生與研究生5.有興趣之相關人士(二)這堂課能學到什麼？1.瞭解PSP問題分析與解決的程序2.具備的三段式職場問題解決方式3.各種解決流程(如：BS法、KJ法、系統圖法等)4.基礎的管理知識5.工作問題解決能力及效率(三)補充說明1.有專屬社團，能與老師和團隊成員一同討論。2.完整的課程講義提供下載。3.購買課程後可以重複觀看。 二、課程大綱 (一) 為什麼需要以有效的方法解決職場問題？1.形形色色工作疑難雜症的處理2.職場的三大問題3.工作問題分析與解決技巧4.人員問題分析與解決技巧5.三段式問題解決法的應用6.解決問題的流程及作法 (二) 職場問題的界定方法與案例解析1.問題的涵意2.問題的三種類型3.問題的三段式描述4.問題的數據分析5.問題發掘的方法6.職場問題的界定案例解析 (三) 職場問題的原因分析與案例解析1.原因的涵意2.原因的二種類型3.要素分析與歸因技術4.5W原因分析法的應用5.要因分析圖的應用6.職場問題的原因分析案例解析 (四) 職場問題的解決技巧與案例解析1.問題解決的涵意2.問題解決的二種類型3.問題決策分析與應用技巧4.擬案的思考解讀能力5.BS法6.KJ法7.系統圖法8.五階段問題解決法9.PSP問題分析與解決的七大流程10.職場問題的解決案例解析 (五) 職場問題原因分析與解決技巧實務Q&A 四、精選內容 1.職場問題分析是解決問題的基本技巧 2.職場問題解決基本流程的應用 3.界定問題並描述問題的內涵是解決問題的成敗關鍵 3.界定問題並描述問題的內涵是解決問題的成敗關鍵 5.職場問題發掘的方法 6.問題決策分析是解決技巧之一 7.問題結構的深入可找到真因 8.職場問題的解決方案思考是必要的應用技巧 9.KJ親和圖法的應用是問題解決的方法之一 10.PSP問題分析與解決流程是常用的方法
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    職場必備的批判思考力：基礎篇
    足以分析日常語句，找出其中可能問題，並提出最基本的解決方案。
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    問題原因分析與解決技巧
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    104人資市集
    問題分析與解決能力
    課程說明：幫助提升員工能力，從而贏得客戶之信任，增加公司之競爭力。透過本課程強化問題分析的邏輯思考能力與企業體質。 課程目標： ‧瞭解問題起源、分類以及問題的處理對策，進而提升問題解決能力 ‧掌握問題分析與解決的關鍵技巧，包含四個階段、八大步驟與應用工具
    商研院
    問題分析與對策
    ‧體認問題分析與對策執行的成功關鍵與影響‧熟練問題分析的工具與方法，強化問題分析與解決‧提升決策品質並學習對策執行的架構與掌控，增進個人及組織績效 單元一、問題定義　　1-1 什麼是問題？　　1-2 問題的定義　　1-3 單元測驗 單元二、問題分析步驟　　2-1 問題陳述　　2-2 具體闡述問題　　2-3 發掘成因　　2-4 測試與確認成因　　2-5 單元測驗 單元三、問題分析工具　　3-1 案例演練　　3-2 連環追問法　　3-3 問題拆解法　　3-4 特性要因圖　　3-5 結語　　3-6 單元測驗 單元四、對策擬定　　4-1 提出對策　　4-2 評估與選擇對策：評分/評級法　　4-3 評估與選擇對策：優缺點分析　　4-4 單元測驗 單元五、總複習
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    小編

    2022/11/08

    【看見問題根源】建立邏輯思維成為解決問題高手
    各位一定小編一樣，每天在工作過程中，必須不斷面對問題、並解決它。
    可是各位是否發現有某些問題，在某特定情境下，會一再出現；這時候各位是否有想過，過去我們解決的可能只是問題當下的現象，而非問題本身，也就是問題的根源，所以一直僅是治標不治本。
    今天我們推薦的課程，將從邏輯思維建立、思考工具運用，讓我們成為解決問題的高手。從今日的課程中，我們將會獲得：解決問題的邏輯思維的建立、了解如何理解問題與分析問題、如何探索出問題關鍵原因、如何運用思考工具，快速擬定因應對策、以及如何帶出超強的決策團隊，並且讓團隊的想法被肯定、加分。
    課程開始就會引導我們辨識問題、了解甚麼是問題；能夠辨識問題之後，才能夠進一步分析問題，發現問題的根本，並且獲得解決問題需要哪些能力、條件。而要做好上述的步驟，老師分享應該從思維習慣開始，用左右腦不同的邏輯思維方式，才能讓自己對於問題的分析更深、也更廣。接下來，朗師就會開始進入解決問題的部分，共有四大流程，可以讓問題迎面而解。而問題的發生或處理，可能必須協作，因此老師傳授三段式架構來陳述問題，讓團隊理解；之後可以評估問題處理的重要性與順序。而老師也傳授三個問題探索工具，以便後續我們透過四大流程，訂出解決問題的決策。
    希望這門課程能讓各位有方法的建立邏輯思維、看出問題本質、成為解決問題的高手。
    推薦課程網址：
    祝您 工作順利、學習愉快
    小編陪您每日學習成長1%
    【看見問題根源】建立邏輯思維成為解決問題高手
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    職場必備英文：實力、戰力，生存力
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    1小時前

    【英文文章學習】美國新法律，TikTok被迫出售，還是被禁？
    這篇文章講述了美國通過法律迫使字節跳動出售TikTok或面臨在美國被禁的情況，但字節跳動明確表示沒有出售TikTok的計劃。此外，文章提到了字節跳動對外宣稱不會立即回應BBC的評論請求，並對報導其正在探索在美國出售TikTok業務的潛力一事予以否認。這一行動在美國引起關注，因擔心中國共產黨對字節跳動的控制程度以及所持有的數據。最後，文章指出根據新法律，字節跳動有九個月的時間出售TikTok業務，並在可能被禁之前有三個月的緩衝期，預計出售期限將在2025年。
    Abstract:
    The article discusses how the US passed a law to force ByteDance to sell TikTok or face a ban in the US, but ByteDance explicitly stated that it has no plans to sell TikTok. Additionally, it mentions ByteDance's refusal to immediately respond to a request for comment from the BBC and denial of reports suggesting it was exploring the potential sale of TikTok's operations in the US. This action has raised concerns in the US about the extent of control the Chinese Communist Party has over ByteDance and the data it holds. Finally, the article points out that under the new law, ByteDance has nine months to sell TikTok's business and a three-month grace period before a potential ban can be enforced, with the sale deadline expected to be in 2025.
    我們可以從這篇文章中學習到：
    1. 否定形式的使用：
    在文章中，字節跳動明確表示沒有出售TikTok的計劃。這展示了如何使用否定形式來表達拒絕或否認某事，這對於表達立場或回應傳聞是非常有用的。例如，當你需要否定一個陳述或假設時，可以使用這種結構。例如："ByteDance doesn't have any plans to sell TikTok."
    2. 拒絕評論請求的方式：
    文章提到了字節跳動拒絕立即回應BBC的評論請求。這突顯了在面對媒體查詢時，公司如何選擇不立即作出回應或拒絕評論，這可能是因為需要時間進行充分的準備或因為公司尚未做好準備就不希望就某一問題發表評論。例如："TikTok did not immediately respond to a request for comment from the BBC."
    3. 解釋傳聞的否認：
    文章中提到字節跳動否認了關於其在美國出售TikTok業務的傳聞。這展示了如何針對傳聞或錯誤報導做出回應，強調公司的立場並澄清事實。這種做法對於維護公司形象和解釋誤解是很重要的，尤其是在面對公眾關注時。例如："ByteDance denied the report on a social media site it owns."
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