104學習精靈

考試有秘笈，說話也有技巧！快來當個善於溝通的人吧! 學會這套"說話內外功"，讓您不再多說多錯！讓靠說話吃飯的侯冠群教你幽默動人說話術，教你如何開口說話不出槌! 工作生活都適用喔!

在今日競爭激烈的商業環境中，成功的團隊不僅僅需要技術或策略，更取決於團隊是否擁有「心理安全感」！高績效團隊成功的重要解方是心理安全感，您是否渴望置身一個安全勇敢且凝聚力強的團隊，共同面對商業世界的挑戰？心理安全感不再是一個夢想，本線上課程即將為您實現心理安全感！

華語或外語 導遊協會榮譽理事長陳錫堅師資群8/2前2人85折導遊人員需經過國家考試及實習後取得證照，政府近年大力推廣台灣觀光產業，相關行業異業結盟，創造產業無限商機。 （1）一次準備，讓您同時取得領隊及導遊證照，課程教導最符合考試趨勢。 （2）錄取率全國最高，通過考試取得證照者前100位並免費加入導遊協會。 （3）考取華語導遊保障輔導就業實習🟥上課內容： （1）導遊實務1＆領隊實務1 （2）導遊實務2＆領隊實務2 （3）觀光資源概要（包括中外歷史、中外地理、觀光資源維護） ➤ 贈送外語導遊口試技巧個別指導 🟥免費講座：7/30（三）晚上19:00，邀請導遊協會榮譽理事長陳錫堅主講「一次考取領隊與導遊證照秘笈大公開」 座位有限，請來電預約座位。 🟥113年交通部評量內容： （1） 第一試筆試：答題類型均為選擇題。 A. 專業科目題數 50 題（時間 1 小時），外國語科目題數 80 題（時間 80 分鐘）。 B. 導遊人員筆試科目： a. 華語：導遊執業實務、導遊執業法規、觀光資源概要。 b. 外語：導遊執業實務、導遊執業法規、觀光資源概要、外國語（英語、日語、法語、德語、西班牙語、韓語、泰語、阿拉伯語、俄語、義大利語、越南語、印尼語、馬來語及土耳其語等 14 種語言）。 C. 領隊人員筆試科目： a. 華語：領隊執業實務、領隊執業法規、觀光資源概要。 b. 外語：領隊執業實務、領隊執業法規、觀光資源概要、外國語（英語、日語、法語、德語、西班牙語等 5 種語言）。 （2） 外語導遊人員第二試口試： A. 第一試筆試錄取者取得參加第二試口試資格；口試時間以10至 12 分鐘為原則。 B. 語言別：依參加評量者第一試筆試選考之外國語舉行個別口試。 🟥 一直有環遊世界的夢想，卻苦無機會的您更別錯過喔！在目前政府大力推動觀光產業加上開放大陸人士來台觀光的預期之下，觀光旅遊及相關行業即將會成為真正的明星產業，想發光發熱的您更是不可錯過此難得的機會。 而導遊及領隊工作，是極需專業能力才能勝任，導遊是指台灣在地的嚮導，接待來台灣觀光的外國旅客；而領隊則是帶領台灣旅客前往世界各地遊玩。基本上兩者皆以考取證照的語系來區分接待旅客國籍或帶隊前往何國遊玩。因此自導遊及領隊人員證照的取得已比照專技人員由國家辦理普考產生，此意味著當你通過了導遊或領隊的考試，你將可合法進入旅遊業！ 一次準備，讓您同時取得領隊及導遊證照，課程教導最符合考試趨勢，錄取率取率全國最高，通過考試取得導遊 ( 領隊 ) 證照者並且免費加入高雄市導遊協會，同時具備專技人員執照，本部學員取華語導遊保障輔導就業實習30名。 區分出導遊與領隊兩者的差異之後，就比較能瞭解跟著旅行團出去旅遊時，跟在身邊的「工作人員」身份到底是什麼了。 一般來說，想要考取導遊或領隊執照，必須先通過普考考試合格後，再參加職前訓練，才能取得導遊或領隊執業證照。 考試合格未必要馬上投入導遊或領隊的職場，可以依據個人生涯規劃，選擇投入時點。決定投入導遊或領隊的行列，必先參加導遊或領隊的職前訓練且職前訓練結訓測驗合格後，才能領取執業證照，合法帶團。 陳錫堅老師說，「職前訓練」後才能拿取執業證照的規定，更能讓導遊或領隊考試合格者具備職務所需專業的知識與技能。 職前訓練是由觀光局主辦，訓練的內容包含專業知識及實務作業。除了聘請觀光專業領域的教授傳授學術知識外，還安排現任導遊(領隊)，實務分享帶團經驗。導遊的職前訓練課程中還安排實務示範，由資深導遊直接帶領前往觀光景點，實地示範帶團技巧、解說重點、景點特色等等。 藉由學術與實務並重的職前訓練，更能讓參訓者清楚了解導遊或領隊的職場概況，縮短對於此職業的摸索期! 現行華語導遊只考導遊實務、導遊法規及觀光資源概要等三科，每科只要六十分以上就可過關，考試合格並不困難。此外，考導遊領隊證照沒有年齡限制，陳錫堅老師觀察，中高年齡轉換跑道進入此職場者，因社會歷練與經歷較為豐富，補足專業知識後，搭配得體的應對進退、圓融的處事方式，相較於年輕人或許更容易上手，成為優秀導遊。 因此想要把工作變成「在旅遊中」不只是年輕人的專利。不管是想二度就業、再創事業第二春，或是想要轉換跑道者，只要對玩樂有高度興趣、喜愛與人相處、樂於服務人群，趕快及早報考導遊與領隊考證照吧!說不定，下一個把旅遊變成一種快樂「工作」的人，就是你。 🎉恭賀本部學員榮登導遊領隊證照金榜🎉 113年華語導遊：陳姿琦.....等5位 113年華語領隊：陳姿琦、陳星光....等4位 109年華語領隊：胡○櫻、方○森、蔡○芬...等6位；華語導遊鄭○伶、方○森等4位 108年華語導遊：洪郁棻、賈惟善、蘇○萱等4位 108年華語領隊：賈惟善…等2位 107年外語領隊：梁淑菁、李麗渟 107年外語導遊：梁淑菁、李麗渟、劉麗玉 107年華語導遊：吳俊賢、張凱怡…等5人 107年華語領隊：蘇冠戎、吳俊賢、許少宗、張凱怡等7人 106年華語導遊：蘇冠戎 105年外語導遊：李宗錞 105年華語導遊：朱哲聖、張淑芳、李元婷、陳碧真、吳時欣。 105年華語領隊：許維真、林詮紹、朱哲聖、張淑芳、李元婷、吳時欣。 104年華語導遊：鄭一貫..等2位、華語領隊1位。 103年華語導遊：王敦永、陳景鍾、陳慧蓉、蔡握文、鄭志鴻..等9位。錄取率64% 103年華語領隊：王敦永、鄭志鴻..等4位30% 102年導遊人員：李昆澤、陳宜玲、陳建洲..等4位錄取率達30%。 102年領隊人員：陳柏霖、呂茂榮、李昆澤、陳宜玲、陳建洲、沈紀君..等7位錄取率達50%。 101年外語領隊：林和靜、呂蕙雯。 101年外語導遊：呂蕙雯。 101年導遊人員：王繁賡、牟宗漢、李敏浩、林士棟、林玉美、林泉浦、林純聖、林雅嵐、林濬哲、邱淑瑢、唐海燕、涂藝薰、張瓊文、郭美幸、陳裕民、彭先雄、楊大威、葉嘉惠、 劉達智、潘政騏、鄧元黎、謝岳璋、謝錦文、韓大勇、魏永飛、蘇琨發、宋淑真、沈文凱..等29名錄取率達62%。 101年領隊人員：王進義、王繁賡、牟宗漢、李婉瑜、李敏浩、林士棟、林玉美、林昭蓉、林泉浦、林雅嵐、唐海燕、張瓊文、畢龍昇、陳羿閔、陳裕民、彭先雄、楊大威、楊運明、 葉嘉惠、劉苓淇、劉達智、潘政騏、蔡松博、鄭秀玉、謝岳璋、謝錦文、羅國柄、蘇琨發、沈文凱等31名錄取率達66%。 100年導遊人員：吳昌明、李源豐、趙光正、梁務濱、洪盟凱、侯弘政、周紫蓉、馮榮州、鍾瑞琦、黃世宗、黃奕璇、陳宏相、江程洺、葉義喜、劉芳語、李文和、鄭博有、鄒信忠、莊善聰、熊從凱、張震南、林惠珍、孫郁婷、吳怡臣、徐復興、羅國柄、何冠達、洪仲豪、陳雅清、楊光協、吳昭翊、何卓如、馬鈺程、劉進益…等49位錄取率達65%。領隊人員：李麗月、吳昌明、趙光正、梁務濱、洪盟凱、馮榮州、黃世宗、黃奕璇、陳宏相、江程洺、葉義喜、劉芳語、李文和、侯弘政、張震南、何義中、劉進益曾敏政、何冠達、楊光協…共38位45% 99年度導遊人員吳昌明、李虹叡、林純鈺、許修齊、陳羿閔、楊運明、林淑卿、陳鳳珠、余寶玲、林建邦、李政憲、柯輝忠、許維真、陳宏洋、彭永清、楊佩霓、楊明春..等25位錄取率達75%；領隊人員簡俊元、吳昌明、許修齊、陳鳳珠、林建邦、柯輝忠、彭永清、楊佩霓、楊明春等15位錄取率達55%。 98年度導遊人員戴欣儀、葉于琳、何金玉、李天霞、賴國榮、趙建國、宋福輝..等30位錄取率達%83；領隊人員蔡美慧、陳慧容、何新強、孫郁婷...等24位錄取率達66% 97年度李妃凰、范武昇、蔡佩妮、方立言、李佳蓉、李怡萱、曾雅麗、蔡豐清、鄭素貞等25人錄取率60％ 96年度錄取率75％宋健國、胡毓仁、李麗月等34位學員 95年度共錄取72％孔淑君、黃煥光、楊淑君等42位學員

‧針對不同對象、場合展現合宜的商業禮儀知識。‧建立專業、正面的形象。 【線上課程-企業購買方式】 1.想用「最低成本」讓全公司同仁學習：請參考特約企業會員年度訂閱方案(可任選五堂線上課，每堂課企業全員一年內不限次數觀看！歡迎免費申請試閱) 2.想以「授權」方式放入公司學習平台：請填寫課程諮詢單   3.想以 「團購」方式購買特定人數課程：請填寫團購表單  課程導讀單元一、基本商業社交禮儀　　1-1 介紹　　1-2 握手　　1-3 交換名片　　1-4 打招呼與寒暄　　1-5 電話禮儀　　1-6 行進間的禮儀　　1-7 單元測驗 單元二、接待客戶的禮儀　　2-1 接待準備及步驟　　2-2 座位安排　　2-3 引導　　2-4 送客及其他禮儀　　2-5 單元測驗 單元三、拜訪客戶的禮儀　　3-1 拜訪客戶禮儀五步驟　　3-2 單元測驗 單元四、商業邀宴及餐桌禮儀　　4-1 商業邀宴的禮儀　　4-2 中式餐桌禮儀　　4-3 西式餐桌禮儀　　4-4 單元測驗 單元五、結語

乙級檢定 原場考照 + 宴會場地實習📍【婚禮企劃師乙級認證班】原場考照乙級檢定書+文化推廣結業證書 📍【婚禮宴會主持乙級證照】原場考照乙級檢定書+文化推廣結業證書 📍 CWP婚禮企劃證照班 DAY 1｜初探婚禮的世界，找到你的位置 踏入這個充滿愛與儀式感的產業，從常見婚禮型態到微型婚禮新趨勢，了解婚顧、婚企與主持的角色差異，並透過個人定位測驗，認識你在婚禮領域的可能性，建立完整的婚禮籌備時間觀。 ·常見婚禮型態 & 微型婚禮趨勢 ·婚顧 / 婚企 / 主持差在哪？ ·市場趨勢分析 ·5分鐘測出你適合的婚禮角色 ·婚禮籌備完整時間軸 DAY 2｜從團隊合作到主持開場，打造信任感的第一步 一場婚禮是否完美，靠的不是一人撐場，而是一群人合作無間。這天我們會介紹婚禮團隊的重要角色，也會開始進入主持課程的世界，從如何設計自我介紹、開場破冰開始，練習建立與新人和賓客的連結。 ·婚禮需要「團隊」 ·幕後靈魂人物—「小管家」「場控、統籌」 ·主題婚禮企劃思維 × 婚禮四大元素 ·主持形象與穿搭風格測驗 ·主持人的開場自我介紹設計 ·常見主持風格（影片示範與解析） DAY 3｜場地X流程X主持模擬—實戰日！ 今天進入實戰層面──帶你認識不同場地風格與該注意的場勘細節，並模擬婚禮訪談與活動設計流程。主持人們開始實作婚禮橋段的講稿，練習傾聽他人，抓出重點，給予彼此真心的回饋。 ·認識婚禮場地類型 ·場勘注意事項與規劃次數 ·婚禮訪談事前準備與演練 ·婚禮活動設計＆執行 ·主持講稿撰寫＆上台演練：引言/進場/敬酒 📍【婚禮宴會主持人乙級證照】 DAY 4｜「企劃X主持必修學分」幕後提案寫故事、現場主持控節奏，一次就學會！ 從流程整合到預算規劃，從廠商協調到禮俗設計，你將完整學會如何提出婚禮提案。主持課也會帶你進入現場突發狀況的應對與表情語調的掌握，我們就像是「婚禮導演」，一切將從這裡開始。 ·一場婚禮的時間安排 ·禮俗流程 & 儀式細節 ·婚禮物品準備＆預算規劃 ·婚禮廠商整合術 ·客戶提案 SOP ·主持突發狀況應對（雨天、設備問題、時間延誤） DAY 5｜主持X簡報X實習；婚禮之路，陪你一起出發！ 課程最終日！ 你將挑戰筆試與上台簡報演練，並從學姐分享中汲取現場經驗。課後也將公佈實習機會與合作單位，並由講師頒發證書與個別回饋，正式啟程屬於你的婚禮旅程。 ·婚禮企劃師 筆試 40 分鐘 簡報提案15 分鐘 ·宴會主持人 實戰考試20分鐘 ·學姐真心話Q&A ·公告實習機會 ·加入學員專屬群組 ·講師回饋＆頒發結業證書 📍【時尚婚禮企劃師乙級證照】： 選擇題(共30題，每題2分，總分60分，單選題，答錯不倒扣)； 問答題(共4題，每題 10 分，總分40分，答錯不倒扣 通過標準：滿分100分(70分合格)；成績達70分者，始通過證照檢定。 📍【婚禮宴會主持人乙級證照】： 婚宴中西式進場: 中式/西式 自選 (4分鐘) 婚宴主持情境題: 抽考一題。 (4 分鐘) 婚宴主持送客題：ENDing: (2分鐘) 婚宴主持狀況題：抽考一題。(5 分鐘) 現場抽籤選擇主持題目。（口才、儀容、態度、內容列入評分） 通過標準：滿分100分 ；成績達70分(含)以上者， 發證單位：中華民國應用商業管理協會 AMBA Applied Business Management Association 協會網站：https://www.abma-org.net/archives/2321

每個人幾乎都有因為溝通不良生氣的經驗，特別是面對親近的家人，天天都會見面的同事，但溝通的目的是為了什麼？如何溝通才有效？本堂課程會不藏私的完整傳授給你。 很多人以為「我有說」就是溝通，接下來會說「是他不聽」，最後再做一個結論「他很難溝通」。 所以千萬不要覺得溝通這種事還需要學嗎？只要你有這樣的想法，就表示你需要學習溝通「這件小事」，不妨跟著林家泰講師的腳步開啟溝通的學習之旅吧！