104學習

緊急事件危機處理

這項技能指的是在突發狀況發生時,能迅速判斷情況、冷靜應對,並有效調度資源與團隊,將損害降到最低。具備此能力的人能在壓力下保持清晰思考,迅速做出決策,確保工作流程不中斷,並及時溝通相關人員,避免問題擴大。對企業來說,這是保障營運穩定與維護品牌形象的重要關鍵。

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精選證照

考取專業證照,讓能力被市場看見

固定翼航空器民航運輸駕駛員 |
固定翼航空器民航運輸駕駛員證照為專業飛行員資格,持有人具備操作大型固定翼民航客機的能力,能執行定期及不定期的商業航班運輸任務,確保航行安全與乘客生命財產保障。此證照要求駕駛員通過嚴格的理論知識考試與飛行技能評鑑,並符合體能及飛行時數標準,適用於航空公司及相關運輸業,為飛航職涯的重要資格認證。
民航局
IAFT 國際航空票務從業人員認證 |
隨著觀光旅遊業的蓬勃發展,相關票務人員的素質亦需隨之提昇,進而提供精確效率的服務品質,因此有效的專業認證制度,扮演相當重要的環節。有鑑於此,為提升產業界與教育界在航空旅遊業票務之相關課程及其就業能力之整合,透過國立高雄餐旅大學IATA授權訓練中心的支持,由旅行公會全聯會教育訓練委員會召集人李奇嶽博士與國立高雄餐旅大學航運系程健行教授、臺北城市科技大學觀光系陳善珮副教授共同擔任計畫主持人,彙編提供國際級的認證試題題庫,力求理論與實務結合,推動「國際航空票務從業人員認證(International Air Fares and Ticketing-簡稱IAFT)」。 證照目標: (一)引進IATA國際票務與全球認證接軌,可協助考生與產業無縫接軌,協助符合產業職能的目標。 (二)培養學員對於航空票務等重要知識及關鍵能力,對於考生進入航空公司或旅行業實習或就業,可具備相當的優勢競爭力之一。 (三)命題理論與實務符合現況所需,並不定期敦請產學業界,因應業界專業票務人才的需求,共同彈性調整考證命題方向。
中華民國旅行商業同業公會全國聯合會
旅遊規劃師認證 |
旅遊規劃師認證是專為旅遊業專業人士而設的認證,旨在確保他們具備完善的旅遊規劃技能和知識。通過這項認證,專業人士可以展示他們在旅遊行業中的專業能力,包括目的地研究、行程安排、預算管理和客戶服務等方面的能力。這項認證是旅遊行業中的一個重要標誌,證明持有者在旅遊規劃領域具有豐富的經驗和專業知識。
TIPCI臺灣國際專業認證學會
普考領隊人員 |
帶領國人出國旅遊之專業憑證,需具備領隊證照。 領隊被旅行社派遣執行職務時,是代表公司為出國觀光團體旅客服務,除了代表旅行社履行與旅客所簽訂之旅遊文件中各項約定事項外,並須注意旅客安全、適切處理意外事件、維護公司信譽和形象。 旅行業領隊雖然是旅行社內職員之一種,但是擔任這種工作應經考試主管機關或其委託之有關機關考試及訓練合格,並經交通部觀光局發給執業證者,始得充任。 領隊人員分為專任領隊及特約領隊。 ‧ 專任領隊是指受僱於旅行業之職員執行領隊業務者,其執業證之請領係由任職的旅行社代為向交通部觀光局或其委託之團體辦理。 ‧ 特約領隊是指臨時受僱於旅行業執行領隊業務者,其執業證之請領係由領隊向交通部觀光局或其委託之團體辦理。
考試院
航空器簽派員 |
航空器簽派員證照是專業資格,持證人具備航空器航班計劃、調度與監控能力,確保飛航安全與效率。簽派員負責航班路線規劃、天氣評估、燃料計算及航行資料準備,協調飛行員與地面單位,掌握航班動態並應對突發狀況。此證照要求通過相關考試並具備實務經驗,是航空業中不可或缺的專業職位,提升個人職場競爭力及專業形象。
民航局
航空器簽派員職業證書 |
航空器簽派員職業證書為航空業專業資格,持證人具備航班計劃制定、氣象資訊分析、飛航安全評估及航路調整等能力,確保航班運作符合安全標準與法規要求,提升航空運輸效率與安全性,適用於航空公司及相關單位。
交通部

精選貼文,掌握第一手知識

感冒發燒、懷孕氣喘,這些狀況能搭飛機嗎?搭機風險與醫生建議一次看!

每到旅遊旺季都有不少人滿心期待搭機出國!然而高空低壓環境與長時間久坐,卻隱藏不少健康危機。感冒發燒搭機會耳膜破裂嗎?懷孕幾週需要適航證明?心臟病或氣喘患者適合登機嗎?本文整理常見的搭機健康QA,教你如何應對缺氧、耳痛,並預防經濟艙症候群,安心享受平安旅程! 文/王韻雅 由優活健康網授權轉載 本文導覽 在飛機上不舒服怎麼辦?懷孕可以搭飛機嗎?心臟病可以搭飛機嗎?氣喘可以搭飛機嗎?發燒可以搭飛機嗎?感冒可以搭飛機嗎?如何避免經濟艙症候群? 隨著暑假旅遊旺季來臨,不少人滿心期待搭機出國。然而,機艙內特殊的氣壓環境、長時間久坐,對於某些慢性病或身體不適的旅客來說,都隱藏著健康危機。例如,感冒發炎時搭機會不會耳膜破裂?心臟病、氣喘患者適合登機嗎?懷孕幾週以上需要適航證明?《優活健康網》特別整理常見的搭機健康QA,帶你一次看懂搭機風險與注意事項。 在飛機上不舒服怎麼辦? 搭飛機時,由於機艙內的特殊環境條件,例如高空低氧、氣壓變化及長時間久坐等,可能引發各種身體不適。常見症狀包括缺氧、耳鳴或耳痛、噁心腹脹、口眼乾澀及頭暈等,以下說明其原因及應對方式,幫助民眾舒緩不適。 缺氧 原因:機艙內艙壓低於地面環境,導致空氣及血液中的氧氣含量下降,可能出現缺氧現象。 應對方法:放慢呼吸節奏並進行深呼吸;若症狀較明顯,可向航空公司索取氧氣罩。 耳鳴、耳痛 原因:飛機起降時氣壓快速變化,中耳內空氣膨脹或收縮,造成耳膜內外壓力不平衡,進而引發耳鳴、耳痛或耳悶感。 應對方法:可多做吞嚥動作、咀嚼口香糖或喝水;也可捏住鼻子、閉上嘴巴後輕輕向外呼氣,幫助平衡耳內壓力。 噁心、腹脹 原因:機艙內的低壓環境會讓腹腔中的氣體膨脹,因此產生噁心或腹脹感。 應對方法:適時起身活動,促進腸胃蠕動並減少腹部壓迫;也可透過腹式呼吸放鬆身體。 口眼乾澀 原因:機艙內空氣濕度通常僅約10~20%,容易造成口腔、喉嚨、眼睛及皮膚乾燥不適。 應對方法:可準備喉糖、護唇膏或乳液,維持口腔及皮膚濕潤,並盡量避免配戴隱形眼鏡。 頭暈 原因:飛行中機身晃動,可能讓視覺與內耳平衡系統訊號不一致,進而產生頭暈症狀。 應對方法:將視線固定在遠方的定點,或閉眼休息。 懷孕可以搭飛機嗎? 可以,但主要取決於懷孕週數、旅途遠近與自身健康狀況: 懷孕25週以前:若身體沒有任何不適,大多可安心出國旅行。 懷孕30週左右:建議以短程旅行為主,首選飛行時間1~2小時內可抵達的亞洲地區。 懷孕35週以上:因已接近預產期,通常不建議搭機。 懷孕出國需要注意的是,懷孕滿28週以上的孕婦,通常需提供醫師開立的適航證明。建議提前與婦產科醫師溝通,並於航班起飛前10天內取得相關證明文件,由於各航空公司的規定可能有所不同,出發前請再次與航空公司確認。 心臟病可以搭飛機嗎? 可以,但病情必須維持穩定。一般而言,高空中發生心臟問題的機率約為地面的2倍,主要是因為機艙環境處於低氧狀態,可能增加心血管負擔。 因此,心血管疾病高風險族群在搭機前,應謹慎評估身體狀況。若曾因急性心肌梗塞、心臟衰竭、心律不整或下肢深層靜脈栓塞而接受手術或住院治療,通常建議3~6個月內避免搭機。 氣喘可以搭飛機嗎? 可以,但病情必須維持穩定。由於高空空氣稀薄,患有肺氣腫、慢性阻塞性肺病或嚴重氣喘等患者,可能導致症狀惡化;尤其肺氣腫或慢性阻塞性肺病患者,若肺部已有氣泡,高空環境可能導致氣泡破裂,進而引發氣胸。 因此,氣喘患者搭機前要觀察病情變化,確認病情穩定才能搭機,最好先諮詢醫師的建議,且搭機前幾天要休息足夠,並備妥藥物。 發燒可以搭飛機嗎? 不建議搭飛機。當人體處於高空飛行時,免疫力會下降,可能會讓發燒的狀況更嚴重,同時可能傳染給同機的其他乘客;即使順利登機,入境時若被篩檢出發燒症狀,也必須配合機場檢疫人員指示送醫或隔離。 感冒可以搭飛機嗎? 不建議搭乘飛機。感冒搭機可能出現耳痛、聽力模糊等狀況,嚴重可能導致耳膜破裂。如果感冒期間必須搭飛機,可在醫師或藥師建議下使用抗組織胺、口服去充血劑或鼻腔噴霧,幫助控制症狀。此外,飛行途中也應多補充水分,並透過深呼吸、咀嚼口香糖、吞嚥等方式,幫助咽喉管暢通。 如何避免經濟艙症候群? 短程飛行的影響通常較小,若長途飛行就是一大挑戰。當身體維持長時間不動時,腿部的血液流動變慢,可能在靜脈中形成「深層靜脈血栓」(經濟艙症候群),一旦這些血栓脫落並流向肺部,就會阻塞肺動脈,引發肺栓塞。 建議可以透過以下方法預防: 選擇寬鬆服裝:避免穿著緊身褲或束縛性衣物 定期活動身體:每隔30分鐘做些簡單動作,例如: 踮腳10次:刺激小腿肌肉,幫助血液回流 旋轉腳踝:保持關節靈活,防止僵硬 起身走動:站起來走路,可促進血液循環 補充水分:在飛行中多喝水,避免血液因脫水而變得黏稠 此外,潛水結束後24小時內不要搭乘飛機,因為飛機升空視同持續減壓,有可能導致尚未完全排出的氣泡造成減壓症。若潛水完畢後有頭痛、倦怠等症狀,可盡速至就近的高壓氧治療中心求助,以免發生後遺症。 暑假是出國旅遊旺季,無論是短程還是長途飛行,都要注意身體健康與飛行安全。出發前若有感冒、發燒或身體不適,應評估自身狀況再搭機。此外,飛行途中也要適時補充水分、活動身體,並保持充足休息,才能讓旅途平安。 (原文標題:感冒、懷孕、氣喘⋯可以搭飛機嗎?身體不舒服怎麼辦?搭機風險一次看) 關於維護更優質的【職場健康】,推薦您這些好觀點 出國行李被誤拿「都因顏色選錯」!地勤心中行李箱「最安全色」竟是它 搭飛機耳鳴怎麼辦?如何快速消除耳鳴?嚼口香糖、深呼吸都有效 搭飛機竟呼吸胸痛!「經濟艙症候群」5大風險族群易血栓、猝死,營養師授預防飲食法 搭機時千萬別穿短褲、高跟鞋?空服員曝哪些錯誤穿著恐有風險
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精選 AI寫企劃、看數據總是不能用?4種工作先排順序再交代,第一版就能討論

請AI寫企劃、做研究、看報表,結果常常看起來很完整,卻不能直接用? 問題多半不在AI的能力,而在我們只說「幫我寫」「幫我分析」,讓它自己猜目的和標準。 四種常見工作,可以共用同一個骨架: 1. 交代目的與標準:給誰看?看完要做什麼決定? 2. 排好先後步驟:先要中間產物,確認後再往下做 3. 要求附上依據:出處、算法、引用原文,讓你能驗收 套到四種工作,各有一個先後順序: ① 寫企劃|架構先定,內容後補 先寫明讀者與目的,請AI只給三個主張和大綱;確認後才補內容,每個數據都附出處,查不到就標「待查證」。 ② 做研究|大題切小題,說法衝突並陳 先把大問題切成四到五個能用資料回答的小題;每題比對三種來源、標出年份;說法互相衝突時,請AI並列出來,由你判斷。 ③ 看數據|問題先行,數字在後 不要只丟報表說「幫我分析」,先寫成決策問題,例如「上季回購率下滑,是哪一群顧客流失」;講好期間、欄位和比較基準,只要兩三個關鍵發現,並附計算方式。 ④ 審提案|先找漏洞,後打分數 先逐條列漏洞並引用提案原文、分出輕重;再依事先講好的配分計分;最後請AI扮反方,提出最強的反對意見。 最常見的三個錯誤: ・一開口就要整篇成品,方向錯了只能整篇重寫 ・AI給的數字沒查就直接用 ・一邊挑毛病一邊打分數,分數被第一印象帶走 小練習:挑一件你這週要交的工作,寫下這兩句再交給AI—— 「這份東西給__看,看完要他__。」 「先給我__(大綱/小題清單/漏洞清單),我確認後再繼續。」 比較一下,和你平常的第一版差在哪裡。 想看完整的五分鐘影音說明,104學習免費課程「AI工作術」四堂已經上線,免費報名就能看: 第1堂|5分鐘學會用AI寫企劃 https://nabi.104.com.tw/course/104nabi/57aed01b-9d82-4438-b09e-e2367abc0207 第2堂|5分鐘學會用AI做研究 https://nabi.104.com.tw/course/104nabi/595a665d-07a3-461d-b37e-1f8158eca70d 第3堂|5分鐘學會用AI看數據 https://nabi.104.com.tw/course/104nabi/0f3d424e-1658-49a2-851e-6c9fff296f43 第4堂|5分鐘學會用AI審提案 https://nabi.104.com.tw/course/104nabi/19983d11-9e93-41ae-9924-46f8d6cd47dd 也歡迎在留言分享:這四種工作,你最常請AI幫忙哪一種?有沒有哪一次的第一版特別好用(或特別難用)? 使用提醒:AI可能出錯,重要數字請自行查證;上傳資料前先確認公司規定,並去除姓名、電話等個資。文中案例皆為假設情境。
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整理包/搭機注意!藍牙耳機嚴禁託運 還有哪些電子產品禁帶一次看

2025-11-05 聯合新聞網綜合報導 由聯合新聞網授權轉載 重點馬上看(點選文字可前往指定章節閱讀) 藍牙耳機為什麼禁止託運?各家航空藍牙耳機(含充電盒)託運及手提規定哪些產品不能帶上飛機?鋰電池/行動電源可攜式電子裝置(PEDs, 如手機、手錶、筆電、平板、相機)其他含電池之 3C 電子相關產品3C電子產品託運及手提規定總整理實用小叮嚀各家航空公司詳細規定 為了確保飛行安全,多數國內航空公司已明確宣布禁止將藍牙耳機託運,因為這類產品內含鋰電池,必須隨身攜帶上機。除了藍牙耳機外,3C電子產品攜帶及託運還有哪些眉角,《聯合新聞網》整理國內航空公司最新規定,搭機乘客記得留意避免影響行程。 攜帶電子產品搭機時,其內建的鋰電池是主要的管制重點,特別是若設備無法完全關機時,最保險的做法是將所有含鋰電池的電子設備(如藍牙耳機、藍牙喇叭、筆電)全部放在隨身行李中。這就像飛機對行李中的電子產品設下了一道「安全防火牆」,所有潛在的火花源(即鋰電池)必須置於客艙內,由機組人員隨時監控,而非默默藏在貨艙深處。 延伸閱讀:託運3妙招:貼上「」貼紙,有機會讓行李快點現身行李轉盤 藍牙耳機為什麼禁止託運? 近日華航、長榮、立榮、華信、台灣虎航等五家國籍航空公司已明確發布公告禁止託運藍牙耳機及充電盒。 藍牙耳機及喇叭皆屬於可攜式個人電子設備(PEDs),由於其電池通常內建且容量較小,國際航空機構主要建議都是隨身攜帶,但託運也通常允許,前提是確保電源關閉。而國內各航空公司採取比國際規範更嚴格的託運限制,最大的差異點在於 「充電盒的定義」,由於飛安考量,國內航空公司明確將藍牙耳機充電盒視為「備用電池」或「行動電源裝置」,而備用電池和行動電源是一律禁止託運的。 此外,耳機放入充電盒後可能處於待機充電狀態,也違反了託運 PED 必須「完全關機」的要求。 各家航空藍牙耳機(含充電盒)託運及手提規定 航空公司託運及手提規定限制原因長榮航空❌ 禁止託運⭕ 僅能手提/隨身攜帶充電盒被視為「備用電池/行動電源」,一律禁止託運。且耳機放入充電盒可能處於待機充電狀態,不符合託運須「完全關機」的安全要求立榮航空❌ 禁止託運⭕ 僅能手提/隨身攜帶藍牙耳機與充電盒屬個人可攜式電子設備(PED),耳機放入充電盒中會自動充電處於待機狀態,不符合PED託運須「完全關機」的安全要求。為確保飛航安全限以手提/隨身方式攜帶上機中華航空❌ 禁止託運⭕ 相關使用須符合電子用品使用規範藍牙耳機與充電盒屬於可攜式個人電子用品,內建鋰電池不可託運華信航空❌ 禁止託運(國內線)⭕ 僅能手提/隨身攜帶藍牙耳機與充電盒屬個人可攜式電子設備,因放在充電盒中會自動進入待機充電狀態,若放入託運行李將不符完全關機規定,因此建議乘客隨身攜帶台灣虎航❌ 禁止託運⭕ 僅能手提/隨身攜帶藍牙耳機、手持電風扇等個人小型電子設備內建鋰電池不可託運,只能以手提或隨身方式帶上飛機星宇航空未特別針對藍牙耳機禁止託運若託運含鋰電池設備,鋰電池須符合國際標準,且須完全關機(非睡眠模式)並採保護措施。鋰電池功率小於2.7Wh或鋰金屬含量小於0.3克才可託運德安航空未特別針對藍牙耳機禁止託運僅公布一般規範,行動電源及備用鋰電池須隨身攜帶,不可託運▲ 資料來源:各航空公司、聯合新聞網整理 ⚠️各航空公司規定可能略有不同,搭機前仍建議查閱所搭乘航空公司官網的最新資訊。 哪些產品不能帶上飛機? 鋰電池/行動電源 根據國際民航組織(ICAO)與各大航空公司規定,行動電源、備用鋰電池等電池產品,一律禁止放在託運行李中,必須隨身攜帶並妥善包裝。從3/1日起許多航空公司新增了規定,在飛機上全面禁止使用行動電源及鋰電池進行充電,並且不能放置在頭頂上方的行李櫃中,必須隨身攜帶或是放在座位前方,避免因為擠壓而導致受損或更嚴重的意外。 ★託運規定:❌一律禁止託運 ★攜帶方式:⭕只能手提或隨身攜帶上機 ★機上使用: ❌全程禁止使用和充電 ❌不要放置於頭頂上方的行李置物櫃 ★容量限制:容量 100 Wh (瓦特)以下可自由攜帶,但仍有數量限制。大於 100 Wh 且小於160 Wh 需經航空公司許可。超過 160Wh 則禁止攜帶。 ★標示要求:行動電源若無明確標示規格或數值則一律禁止攜帶。 【補充資料】額定能量計算公式: Wh(瓦特小時)=(mAh(毫安培小時)÷1000) x Volt(電壓伏特)例如:一個10000mAh、電壓3.7V 的行動電源,其額定能量為(10,000mAh÷ 1000)× 3.7V=37Wh,屬於可攜帶範圍內。 可攜式電子裝置(PEDs, 如手機、手錶、筆電、平板、相機) 筆電、平板、相機等大型電子產品, 需將電源完全關閉 (非休眠或睡眠模式),並妥善包裝,可託運。但建議隨身攜帶以防碰撞損壞,並在安檢時取出。無內建電池的充電器、充電線皆可置於隨身或託運行李。其他小型3C產品如手錶、計算機等,需完全關閉電源託運或放入隨身行李。 ★託運規定:⭕可託運,裝置必須完全關閉電源,且必須先將電池卸下。 ★攜帶方式:⭕託運有可能受撞擊損壞或意外啟動,建議以手提行李方式攜帶。 ★機上使用:⭕小型裝置 (如手機、平板)可於飛機達到巡航高度後使用,全程須切換至飛航模式並關閉 Wi-Fi功能。 ★容量限制:鋰金屬含量大於0.3g或鋰電池功率大於2.7Wh,禁止手提或託運。 其他含電池之 3C 電子相關產品 電子菸/加熱式菸品:電子菸內含電池,因此禁止託運,但可放置在隨身行李中。 電捲棒、離子夾:需插上插頭的可以放隨身行李或託運行李。無線的美髮電器內含鋰電池,則需要在上飛機前拆除電池,電器本身可以託運,但鋰電池需隨身攜帶。無法拆卸電池的發熱電器,不僅禁止託運,連隨身攜帶也不允許。 手持風扇:含鋰電池的手持或可攜式電風扇,只能在手提行李中攜帶,禁止託運。但若含有鉛酸電池則禁止託運或手提攜帶上機。 充電型暖暖包:屬於充電式鋰電池,必須放置於手提或隨身行李當中,不允許託運。 智慧型行李箱:智慧型行李箱搭機規定主要取決於鋰電池是否可拆卸。電池若無法拆卸,鋰金屬含量須小於0.3克或電容量小於2.7Wh,否則禁止託運或手提。電池若可拆卸,須先取出電池隨身攜帶。 電動代步工具:所有小型鋰電池動力個人代步工具(例如:小型賽格威、浮力滑板、獨輪車等)皆不得託運或手提。 內建鉛酸電池的充電式LED燈、手電筒、電蚊拍等:禁止手提、隨身攜帶上機及託運。 3C電子產品託運及手提規定總整理 ▲ 資料來源:各航空公司、聯合新聞網整理 實用小叮嚀 各航空公司規定可能略有不同,搭機前仍建議查閱所搭乘航空公司官網的最新資訊以及目的地國家的鋰電池與電子產品入境規範。 請於登機前檢查所有設備電池狀態,確保關機或符合法規。若電池種類不合格或標示不明的產品,建議不要攜帶最為安全。 各家航空公司詳細規定 航空公司詳細規定連結長榮航空▶ 長榮航空限制及禁止攜帶物品立榮航空▶ 立榮航空行李訊息中華航空▶ 中華航空危險品須知星宇航空▶ 星宇航空受管制及禁止攜帶物品華信航空▶ 華信航空行李相關常見問題台灣虎航▶ 台灣虎航行李規定德安航空▶ 德安航空最新消息
【104職場力】

搭機時千萬別穿短褲、高跟鞋?空服員曝哪些錯誤穿著恐有風險

2025-04-21 世界新聞網編譯 由聯合新聞網授權轉載 夏天是旅遊旺季,但搭飛機時的穿著不是想穿什麼就穿什麼,機組人員和空服員指出,有些服裝搭飛機最好不要穿,可能讓乘客身體不適,也可能影響逃生,或甚至在發生意外時有致死的可能。 延伸閱讀:帶行動電源上飛機要注意什麼?2025行充飛機規範│Wh怎換算 每日郵報(Daily Mail)報導,機組員席馬托(Tommy Cimato)在TikTok影片表示,搭機時千萬別穿短褲,讓雙腿大面積和椅子接觸,因為你永遠不知道椅子多乾淨,或是多久被清潔一次,所以若穿長褲,接觸的細菌會比較少。 @tommycimato #greenscreen #fyp #flightattendant #airline #aviation #travel #flights ♬ Blue Blood - Heinz Kiessling Who What Wear報導,美國航空(American Airlines)空服員菲施巴赫(Andrea Fischbach)說,拖鞋、夾腳拖和高跟鞋也是搭機穿著大忌,若發生緊急情況需要使用滑梯時,這些鞋款會讓穿著者陷入危險,穿高跟鞋者會被要求脫掉鞋子,因為鞋跟可能會把滑梯刺破。 菲施巴赫說,即便空服員也會在航行時把高跟鞋換掉,因為一直穿著高跟鞋很不切實際;她建議搭機旅客穿包腳的舒適鞋子。 太陽報(The Sun)報導,航空專家內格羅里(Christine Negroni)建議乘客不要在飛機上脫掉鞋子,因為在緊急事件中被疏散時,地板可能很燙或很冰,也可能充滿油汙或著火,也可能迫降在玉米田中,你不會希望自己在任何一個情況下是赤腳,且飛機的地板沒有很乾淨,沒穿鞋也有健康風險。 內格羅里說,緊身褲也是搭機不建議的穿著之一,越來越多人會穿瑜珈褲搭飛機,雖然穿起來很舒服,但人造纖維燃點低,近火源時容易著火,因此若機艙起火或發生墜機,瑜珈褲或緊身褲容易起火並黏在皮膚上,造成嚴重灼傷甚至致死。 菲施巴赫也說,盡量不穿限制性的衣物,容易引起身體不適例如腹脹,她建議穿舒適的衣服如有鬆緊帶的褲子,「雖然皮褲帥氣又有型,但不是搭機時的好選擇」。
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台人遊沖繩急病花數百萬!駐日代表處曝3案例:出國前3步驟保荷包

2025-09-18 聯合新聞網綜合報導 由聯合新聞網授權轉載 台北駐日經濟文化代表處那霸分處於17日在臉書提醒國人,出國旅遊時務必購買適當的保險,以保障自身安全及避免財務損失。分處特別分享了三個今年真實發生的案例,強調風險往往在一瞬間,呼籲旅客切勿輕忽。 延伸閱讀:「打包行李」常見10大錯誤,別壞了出國旅行出差好心情 案例一:租車與計程車擦撞,損失約新台幣6.1萬元 W先生於6月在日本宮古島租車,因認為只租一天且離島路況良好,未加購額外保險。不料不慎與計程車擦撞,導致車體受損,最終需支付修車費及租車公司營業損失費(NOC),合計約30萬日圓(約新台幣6.1萬元)。 案例二:租車與貨車擦撞,賠償約新台幣2.4萬元 L小姐自認駕駛技術熟練,8月在日本租車亦未加保。回國前一天,因與貨車發生擦撞,需賠償對方車輛修理費及租車公司的損失費用,共計12萬日圓(約新台幣2.4萬元)。 案例三:半夜急病,醫療費用高達數百萬台幣 一名台灣旅客於7月在沖繩旅遊期間突發急病,緊急接受手術後,需透過醫療專機轉送回台灣治療。僅在日本的醫療費及專機費用即高達新台幣數百萬元,對家庭財務造成巨大壓力。 建議:保險內容需全面涵蓋,避免荷包大失血 針對上述案例,那霸分處建議旅客在日本租車時,除了基本的對人責任保險外,應加保對財物賠償(涵蓋對方車輛及財物損失)、車輛賠償(租車公司修理費用)以及營業損失賠償(NOC)。 此外,分處亦提醒所有旅客,日本的醫療費用高昂,因此旅平險內容應包含傷害醫療、海外突發疾病醫療,還有海外專機後送服務。 出國前必備三步驟:買好、買滿、買對 雖然購買保險可能會增加出遊成本,但能換來安心與保障。那霸分處呼籲國人出國前務必做好準備,以避免意外事件對財務及健康造成重大影響。同時也祝福所有旅客一路平安,永遠不需使用理賠服務。
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公關危機應變手冊-媒體採訪與負面新聞-中高階主管培訓班

公關危機應變手冊-媒體採訪與負面新聞-中高階主管培訓班 情境:媒體採訪與負面新聞 適用於住宿式長照機構、日間照顧中心、居家長照服務單位及綜合式長照機構,供機構負責人、主任、護理主管、社工及行政公關人員實際執行。 長照機構面對負面新聞,最大的風險不只是媒體報導本身,而是長者安全問題尚未處理、家屬未獲得回應、員工說法不一致,或機構為了維護形象而過早否認事實。 危機處理必須同步推進三件事: • 照護線: 保障長者安全,確認是否有立即醫療、保護或照護需求。 • 調查線: 保全證據、釐清事件經過,依法辦理必要通報。 • 溝通線: 聯繫家屬、統一媒體窗口、公開可查證資訊。 以下時間為建議的內部應變目標,不是所有案件的法定期限。實際通報義務須依事件類型、機構所在地及適用規定判斷。 一、危機處理 SOP:媒體來電到事件結案 階段 1/收到媒體詢問後 0–30 分鐘 確認問題、通報主管、指定發言人 • 記錄媒體名稱、記者姓名、聯絡方式、截稿時間及問題清單。 • 詢問記者報導主題、已掌握的資料、希望機構回應的具體指控。 • 立即通知機構負責人及相關照護主管。 • 指定單一對外發言窗口,其他員工不得擅自代表機構回應。 • 如果涉及疑似虐待、傷害、走失或重大照護疏失,立即啟動安全處置與通報評估,不等待公關會議。 完成標準:已確認採訪期限、媒體關切事項及內部責任分工。 階段 2/0–2 小時:確認安全與保全證據 • 確認相關長者的身體狀況、目前照護安排及是否仍有風險。 • 保存監視器畫面、照護紀錄、交班紀錄、排班表及相關通訊資料。 • 保留原始檔案、時間資訊及存取紀錄,不任意刪除或修改。 • 分別詢問相關人員,避免事先協調說法。 • 依事件性質確認是否須通知家屬、主管機關或其他單位。 完成標準:已建立初步時間軸,且證據及長者安全均獲妥善處理。 階段 3/2–4 小時:製作事實摘要與媒體 Q&A • 將資訊分成「已確認事實」、「待查事項」及「尚無證據支持的說法」。 • 核對家屬投訴、媒體指控與機構紀錄是否一致。 • 準備 3–5 個核心訊息、記者常見問題及不可公開的資訊清單。 • 若事件重大或涉及多家媒體,召開危機小組會議並安排固定更新時間。 完成標準:所有公開說法均有依據、核准人及更新機制。 階段 4/4–24 小時:正式回應媒體 • 依事件嚴重程度,選擇書面聲明、電話回覆、現場說明或記者會。 • 先說明已採取的安全措施,再說明已確認的事實及調查進度。 • 涉及個別長者時,避免在公開場合揭露病歷、影像及身分資訊。 • 對尚未查明的事項,明確告知目前限制及下一次更新時間。 • 若媒體已播出錯誤資訊,針對可驗證的具體錯誤提供證據及更正請求。 完成標準:媒體取得正式回應,家屬也已獲得適當聯繫。 階段 5/24–72 小時及後續:持續更新與改善 • 依調查進度更新家屬與媒體,避免初次聲明後完全失聯。 • 對已確認的缺失提出具體矯正措施與期限。 • 若主管機關已介入,依其要求配合調查及後續處理。 • 追蹤報導內容、家屬回饋、服務品質及改善措施的落實情形。 • 完成危機檢討,更新內部應變手冊及教育訓練。 完成標準:調查、補救及改善措施均有紀錄與驗證結果。 二、媒體採訪應答 SOP:第一通電話怎麼處理? 媒體來電時,第一線接聽人員不需要立即回答所有問題;正確做法是確認採訪內容、記錄期限,並轉交指定發言人。 1. 接到記者電話 記者您好,謝謝您聯繫本機構。 關於您提到的事件,我們會先確認相關紀錄與目前處理情形,以確保提供的資訊正確。 為了完整回應您的問題,想先請教您目前關注的具體事項,以及預計截稿時間。我會立即將問題轉交機構負責人及指定發言窗口,並由該窗口與您聯繫。 涉及服務使用者的個人資料與隱私,我們會在遵守相關規定的前提下,提供適當說明。 2. 記者追問:「你們是不是在推卸責任?」 我們理解外界希望盡快知道事件真相,也認同長者安全與照護品質必須受到嚴肅看待。 目前我們已採取○○措施,並正在查核○○事項。對於尚未確認的部分,我們不會任意下結論;若查證後確認機構存在缺失,我們會正視問題,依相關規定處理並提出改善措施。 我們會持續更新可公開的資訊,也會確保相關調查及長者照護工作持續進行。 3. 記者要求提供監視器畫面、病歷或員工姓名 我們理解您希望取得第一手資料,來釐清事件經過。 不過,相關畫面、病歷或人員資訊可能涉及服務使用者及其他當事人的隱私與合法權益,我們機構會妥善保存相關資料,並依適用法規及主管機關或司法機關的合法程序提供。 我們可以先就已確認且適合公開的事件資訊作出說明,避免在調查過程中造成當事人權益受損。 執行提醒: 不要直接宣稱所有監視器畫面都不能提供,也不要因為記者提出要求就自行傳送。應依資料性質、合法依據、同意情形及主管機關或司法程序逐案判斷。 三、媒體應答的核心策略 所有發言人統一使用以下四個核心訊息: 訊息一:長者安全優先 「我們已優先確認長者的安全與照護需求,必要措施正在執行。」 訊息二:以事實為依據 「我們正在查核相關紀錄,會區分已確認的事實與仍待調查的事項。」 訊息三:持續溝通 「我們已安排專責窗口與家屬聯繫,並會依調查進度提供適當更新。」 訊息四:具體改善 「如確認有需要改善之處,我們將訂定具體措施、完成期限及追蹤方式。」 不同媒體情境的應對方式 情境 建議策略 記者只要求簡短回應 提供三句式聲明:重視事件、說明已採措施、承諾持續更新 記者要求現場採訪 指定發言人及採訪地點,事先確認可公開範圍 電視台持有爆料影片 確認影片內容與事件關聯,保存機構端原始證據,不急於評論片段真偽 多家媒體同時來電 統一發布書面聲明,安排共同回覆窗口 報導出現可查證的錯誤 提供具體證據,逐項請求更正或補充,不以籠統指責代替查證 主管機關已介入調查 配合調查,不自行替主管機關宣布調查結論 四、正式公關聲明稿: 版本 A:事件仍在調查中 ○○長照機構關於近日媒體報導之說明 針對近日媒體關於本機構照護服務的報導,我們高度重視,也理解社會大眾及家屬對長者安全與照護品質的關切。 事件發生後,本機構已啟動相關應變程序,優先確認服務使用者的安全與照護需求,並就事件經過、照護紀錄及相關作業流程進行查核。 目前部分事項仍待進一步釐清。為確保資訊正確,我們不會在事實尚未確認前任意推測;如有應改善之處,將依調查結果採取必要措施,並追蹤改善成效。 我們已安排專責窗口與相關家屬保持聯繫,並將依事件進度及適用規定,向家屬及主管機關提供必要資訊。 基於服務使用者隱私及相關人員的合法權益,本機構不會在公開場合揭露可辨識個人身分的照護資料,但會持續以負責任的態度處理事件。 長者的安全、尊嚴與權益是我們必須承擔的責任。我們感謝媒體與社會各界的監督,並將持續提供適當的處理進度說明。 ○○長照機構 敬啟 發布日期:○年○月○日 媒體聯絡窗口:○○○ 聯絡電話:○○○○○○○○ 版本 B:已確認機構有照護缺失 ○○長照機構針對照護缺失之道歉與改善聲明 針對近日媒體報導之照護事件,經本機構查核,確認在○○作業流程中存在未符合要求之處。 對於本次事件造成長者及家屬的不安與影響,我們深表歉意。對於機構應負的責任,我們不會迴避,並將依事實及相關規定進行後續處理。 目前,本機構已採取以下措施: 一、確認長者目前的安全與照護需求,提供必要協助。 二、針對相關作業、人員管理及交接流程進行檢討。 三、訂定改善措施及執行期限,並由指定主管追蹤。 四、檢視相關教育訓練、異常事件通報與內部稽核機制,避免類似問題再次發生。 我們已安排專責窗口與家屬持續溝通,並將配合主管機關的必要調查與要求。 本機構將以具體改善行動承擔責任,並在保障服務使用者及相關人員合法權益的前提下,適度說明後續進度。 對於此次事件,我們再次致歉,也感謝家屬及各界的監督。 ○○長照機構 敬啟 發布日期:○年○月○日 媒體聯絡窗口:○○○ 聯絡電話:○○○○○○○○ 版本 C:報導存在具體可證明的錯誤 ○○長照機構針對相關報導之事實補充 針對近日有關本機構的報導,我們尊重媒體監督及公眾對長者照護品質的關切,也願意就可查證的事項補充說明。 關於報導所述○○事項,依據目前可核對的○○紀錄,實際情形為○○。相關資料已整理備查,並可依適當程序提供進一步說明。 對於其他尚待查明的事項,本機構仍持續進行查核,不會在證據不足時作出推測。 我們重視家屬的反映,也會持續檢視照護流程及改善需求。若後續查核結果有新的發現,將適時更新說明。 為保障長者隱私及相關人員權益,我們不會公開個人病歷或可辨識身分的資料。 感謝媒體與社會大眾的關心與監督。 ○○長照機構 敬啟 發布日期:○年○月○日 媒體聯絡窗口:○○○ 聯絡電話:○○○○○○○○ 撰稿原則: 版本 A 用於調查尚未完成的情況;版本 B 用於已確認缺失的情況;版本 C 僅用於有可靠證據可更正具體事實的情況。若事件同時存在機構缺失及報導錯誤,應分別承認缺失與更正錯誤,不應用更正報導來掩蓋實際問題。 五、法定義務與建議做法:實務上要分清楚 媒體採訪本身通常不會自動產生「必須舉行記者會」或「必須在幾小時內發布公開聲明」的通用義務。真正需要依法處理的,是事件本身、長者權益、必要通報、個資及主管機關調查等事項。 議題 法定義務 機構建議做法 長者安全與照護 《長期照顧服務法》第44條要求機構及人員適當照顧、保護服務使用者,不得有虐待、傷害或其他侵害權益的情事。違反可能涉及第47條處分。 立即評估風險、必要時調整照護安排,並同步調查。 媒體詢問與公開聲明 不應將所有媒體詢問視為同一種法定通報;仍須依事件性質履行相關法律義務。 設定單一發言人、建立聲明審核流程及固定更新時間。 長者個資與影像 同法第20條涉及長照人員的業務保密義務;第43條規範錄影、錄音、攝影及可辨識身分資訊。 媒體提供的影片或機構持有的影像先由權責人員審查,不自行公開病歷或長者影像。 服務紀錄 同法第38條涉及服務紀錄的製作及保存;機構應依法配合主管機關的評鑑、監督與檢查。 保全原始紀錄、限制存取、保留調查過程及資料移交紀錄。 疑似老人保護事件 《老人保護通報及處理辦法》第2條對執行職務時知悉特定老人保護情事的人員設有通報規定;緊急時得先以電話等方式通報,並於24小時內補送通報表。適用情況須依條文判斷。 不等待媒體報導或內部調查結束才評估通報;疑義應立即向所在地主管機關確認。 個資侵害 適用《私立長期照顧服務機構個人資料檔案安全維護計畫實施辦法》的機構,應依第10條建立個資事故處理及通報機制,相關規定包括發現事故後72小時內通報主管機關及副知中央主管機關。 立即控制資料外洩風險、保存證據、評估影響並通知相關人員。 法規適用會依機構屬性、事件內容及地方主管機關規定而異。尤其住宿式機構若發生重大事件,應立即查核所在地衛生局的重大事件通報機制,不能一律以一般客訴流程處理。 官方法規可參考: • 《長期照顧服務法》 • 《老人保護通報及處理辦法》 • 《私立長期照顧服務機構個人資料檔案安全維護計畫實施辦法》 六、危機溝通的五大風險 • 搶先否認: 事實未明就說「完全沒有疏失」,後續若被證據推翻,將加深信任危機。 • 過度揭露: 為了反駁報導而公開長者病歷、影像或家屬私訊,可能引發另一場個資危機。 • 內部說法矛盾: 主任、護理主管及第一線人員各自對外說明,容易造成資訊落差。 • 只顧媒體、不顧家屬: 家屬若是從新聞才得知事件進度,可能進一步質疑機構的誠信。 • 把道歉當成結案: 沒有明確改善責任、期限與驗證方式,聲明就很難轉化為信任。 七、危機結束後的改善與追蹤 機構在事件處理後建立改善追蹤表,並由非原執行人員複核成效。 改善面向 具體措施 驗收指標 媒體應變 建立發言人名單、媒體 Q&A、聲明審核流程 定期演練,確認不同主管的說法一致 家屬溝通 指定固定聯絡窗口、建立回覆與追蹤紀錄 抽查是否依承諾時間更新 照護品質 檢視異常事件、交班、人力配置與監督流程 缺失改善完成率及複查結果 個資保護 設定影像
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公關危機溝通順序檢核表-客戶關係管理與危機因應--中高階課程教材

公關危機溝通順序檢核表-客戶關係管理與危機因應--中高階課程教材 適用於突發客訴、重大錯誤、資料外洩疑慮、專案失控及組織內部重大事件。 危機處理即時檢核 事件等級僅供內部初步分類,實際標準應依組織制度調整。 初步事件等級 一般:影響範圍有限,可由現場負責人處理 重大:影響客戶、營運或跨部門,需要主管協調 緊急:涉及人身安全、重大資安或持續擴大的損失 第一步:確認安全與控制風險 先處理人員安全、服務中斷、損失擴大或持續發生的風險。 第二步:查證事實 確認已知事實、未知事項、影響範圍、發生時間與證據。 第三步:啟動通報與決策 依事件嚴重程度通知主管、相關部門及指定負責人。 第四步:辨識溝通對象 區分內部團隊、客戶、合作夥伴、管理階層及依法須通知的對象。 第五步:統一訊息並對外溝通 只發布已確認資訊,清楚說明正在採取的措施及下次更新時間。 第六步:持續更新與復盤 追蹤影響、補充新事實、保存紀錄並落實改善措施。 危機溝通順序:誰先知道? 順序 溝通對象 溝通目的 1 現場負責人、應變人員 控制風險、保護人員與資產 2 直屬主管、事件決策者 確認事件層級與資源需求 3 專責單位 依事件性質通知資安、法務、人資、公關或營運單位 4 受影響的內外部對象 提供必要、準確且適當的資訊 5 管理層及相關利害關係人 更新處理進度、影響與改善措施 以上是一般參考順序,不是僵化的單一路徑。 涉及立即人身危險、法定通報時限、重大個資事件或資安事件時,必須同步或優先執行適用的緊急通報與法定義務。
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如何辦理護照?護照過期怎換發?│首次申辦、換發、補發流程與應備文件

如何透過網路線上辦理護照?臨櫃送件要準備哪些文件?本文統整首次申辦、換照及遺失補發護照的流程步驟、申辦地點、費用效期等詳細資訊,一篇看懂出國出差最繁瑣的手續! 文/《104職場力》 本文目錄(點擊可快速前往) 護照申請線上預約步驟及流程:首次申辦、換照、遺失補發皆適用1. 網路預約填表流程2. 當天報到流程3. 送件流程◆ 5大申辦護照地點與聯絡資訊首次辦理護照的方式、應備文件、地點、費用、天數資訊◆ 3大申辦護照方式與應備文件◆ 辦理護照費用與作業天數護照過期/遺失辦理護照換發的◆ 護照換發的申請條件◆ 各類護照過期時間◆ 護照過期換發申請方式與應備文件◆ 護照遺失未逾效期補發申請方式與應備文件◆ 護照換發費用與作業天數◆ 除了預約系統,護照過期線上申請也可用「有條件式線上申換護照系統」 護照申請線上預約步驟及流程:首次申辦、換照、遺失補發皆適用 為了提升民眾辦理護照的便利性,外交部領事事務局開發「個人申辦護照網路填表及預約系統」,民眾可事先於網路填寫簡式護照資料表及上傳數位照片,並預約送件地點及時間,提升護照申辦的便利性與效率。 1. 網路預約填表流程 請至個人申辦護照網路填表及預約系統點選「預約申辦護照」,進入網路預約填表流程 預約人數及預約日期:選擇預約人數、送件地點及預約申辦日期。 簽署個資聲明及驗證電子郵件:輸入電子郵件,透過系統發送驗證碼完成驗證。 網路填表:填寫申辦護照資料、上傳數位照片。 預約填表成功通知:完成預約後,系統會寄發預約成功通知信,請務必確認收到通知信才算預約成功,若已成功預約申辦日期,請務必準時報到。 2. 當天報到流程 網路預約請備妥應備⽂件,⾄公共事務機(KIOSK)報到取號: 至公共事務機(KIOSK)報到。 輸入申請人身分證字號/掃描國民身分證條碼。 檢查簡表資料。 列印簡式護照資料表:僅提供本人親辦或法定代理人代辦案於公共事務機(KIOSK)列印含彩色照片的簡表,委任代辦僅須報到取號(不提供列印簡表服務)。 取號及送件 3. 送件流程 如有上傳照片,請務必使用彩色墨水列印簡表 黏貼照片及備妥所需文件正、影本:未上傳照片者須於簡表貼妥2張彩色實體照片。本人親自在台北局本部臨櫃申辦者亦可在簽約廠商提供之快照機付費拍攝快照,並於簡表黏貼1張含QRcode的彩色實體照片送件。 請依預約櫃台上方螢幕顯示之報到號碼依序送件。 送件完成後,前往繳費櫃檯繳費:依據收據上的領照時間起3個月內領取護照。 ◆ 5大申辦護照地點與聯絡資訊 護照申請地點電話地址(點連結前往地圖)外交部領事事務局02-2343-2807#08100219臺北市中正區濟南路1段2之2號1~3樓外交部中部辦事處04-2251-0799408205臺中市南屯區黎明路2段503號1樓交部南部辦事處07-715-6600802206高雄市苓雅區政南街6號3~4樓外交部東部辦事處03-833-1041970009花蓮縣花蓮市中山路371號6樓外交部雲嘉南辦事處05-225-1567600016嘉義市東區吳鳳北路184號2樓之1 如要至戶政事務所辦護照或進行人別確認,可點選「戶政機關通訊錄」查詢機構相關資訊。 首次辦理護照的方式、應備文件、地點、費用、天數資訊 ◆ 3大申辦護照方式與應備文件 方式1:本人至外交部親辦護照 本人親自至外交部領事事務局或外交部中、南、東部或雲嘉南辦事處辦理。 應備文件如下: 護照申請人年齡新式國民身分證正本戶口名簿正影本或3個月內戶籍謄本正本簡式護照資料表(國內申請護照專用)符合規格照片2張(或於網路填表時一併上傳數位照片後可免附)法定代理人新式國民身分證正本及監護權證明文件陪同者新式國民身分證正本滿18歲以上V VV  滿14至未滿18歲V VVV 未滿14歲,由法定代理人陪同 V已領新式國民身分證者改繳身分證VVV 未滿14歲,由法定代理人委任陪同人陪同 V已領新式國民身分證者改繳身分證VVVV限三親等;須附關係證明文件正本滿18歲以上受監護宣告,由法定代理人陪同V VVV 滿18歲以上受監護宣告,由法定代理人委任陪同人陪同V VVVV圖表資訊來源:外交部領事事務局 方式2:他人代辦護照 若本人未能以上述方式親自辦理,可委任代理人協助處理,流程如下: 可親自持憑申請護照應備文件,向全國任一戶政事務所臨櫃辦理「人別確認」。 委任代理人(如親屬、旅行社等)續辦護照。 應備文件如下: 護照申請人年齡新式國民身分證正本戶口名簿或3個月內戶籍謄本符合規格照片2張簡式護照資料表(首次申請護照戶所一站式收件/人別確認專用)法定代理人新式國民身分證正本同意書(供戶所辦理首次申辦護照人別確認或一站式服務用)委任陪同書及陪同人新式國民身分證正本(供戶所辦理首次申辦護照人別確認或一站式服務用)滿18歲以上V VV   滿14至未滿18歲,由法定代理人陪同V VVVV 滿14至未滿18歲,法定代理人未陪同V VVVV 未滿14歲,由法定代理人陪同 V已領新式國民身分證者改繳身分證VVVV 未滿14歲,由法定代理人委任陪同人陪同 V已領新式國民身分證者改繳身分證VVVVV滿18歲以上受監護宣告,由法定代理人陪V VVVV 滿18歲以上受監護宣告,由監護人委任代理人陪同V VVVVV圖表資訊來源:外交部領事事務局 戶政事務所辦理「人別確認」流程: 到全國各戶政事務所辦理人別確認前,事先備妥照片及應備文件。 填寫「供戶所辦理護照專用之簡式護照資料表」並貼好照片(可事先在家填好或現場填寫)。 親自將「供戶所辦理護照專用之簡式護照資料表」交予戶所辦理人別確認。 將已完成人別確認並經戶所核章的供戶所辦理護照專用之簡式護照資料表及申請護照應備文件,交由受委任的代理人持憑至領務局或外交部四辦續辦護照。 持領務局或外交部四辦開立的「收據」當場繳費後,即完成申請護照手續。 新護照領取相關資訊可參照繳費收據背面說明。 方式3:本人至戶政事務所辦護照 如果沒有急需使用護照,在台灣設有戶籍的民眾也可至戶所申辦護照。請注意,以下6種對象不適用: 急需使用護照 在臺無戶籍 具僑居身分 法定代理人為在臺無戶籍國民、外國或無國籍人士、大陸地區人民、香港、澳門居民 曾領有中華民國護照(含曾請領過未登載國民身分證統一編號之護照) 受保護管束者 應備文件如下: 護照申請人年齡新式國民身分證正本戶口名簿正影本或3個月內戶籍謄本符合規格照片2張簡式護照資料表(首次申請護照戶所一站式收件/人別確認專用)法定代理人新式身分證正本同意書(供戶所辦理首次申辦護照人別確認或一站式服務用)委任陪同書及陪同人新式國民身分證正本(供戶所辦理首次申辦護照人別確認或一站式服務用)滿18歲以上V VV   滿14至未滿18歲,由法定代理人陪同V VVV  滿14至未滿18歲,法定代理人未陪同V VVVV 未滿14歲,由法定代理人陪同如已請領新式國民身分證者直接由戶所人員於系統點選「產生電子戶籍謄本」VVV  未滿14歲,由法定代理人委任陪同人陪同如已請領新式國民身分證者直接由戶所人員於系統點選「產生電子戶籍謄本」VVVVV滿18歲以上受監護宣告,由法定代理人陪同V VVV  滿18歲以上受監護宣告,由監護人委任代理人陪同V VVVVV圖表資訊來源:外交部領事事務局 護照照片規格 近6個月內拍攝,照片無墨跡或摺痕。 直4.5公分、橫3.5公分(不含邊框),臉部佔據整張照片面積的70~80%。 眼睛正視相機鏡頭,兩眼張開且清晰可見,表情自然不誇張且嘴巴合閉(不露齒,因生理因素嘴巴無法閉合者例外),並自然顯現皮膚色調,有合適亮度及對比。 頭髮不得遮蓋到眉、眼任一部分,呈現清楚的臉型輪廓,不能側向一邊或傾斜;臉型兩側、兩耳輪廓及特殊痣、胎記、疤痕需清晰、不遮蓋。 照片背景需為白色,光源需均勻且不能有陰影或閃光反射在臉部,不能有紅眼。 配戴眼鏡者,眼睛需清楚呈現,不能有閃光反射在眼鏡上,且不能配戴有色眼鏡(視障者除外);鏡框不得遮蓋眼睛任一部分(請勿配戴粗框眼鏡拍照)。 請勿提供配戴有色隱形眼鏡或彩色瞳孔放大片的照片,以免因照片與實際相貌特徵差異過大,向外國申辦簽證遭到退件,或於海外通關時遭遇困擾,造成不便。 因宗教因素需戴頭巾者,照片人貌的五官從下巴底部至額頭頂端及臉部兩側輪廓,必須清楚呈現。 幼兒照片須單獨顯現申請人的影像,不能有椅背、玩具、奶嘴、他人或協助照相者手的影像。 ◆ 辦理護照費用與作業天數 護照申辦類別辦理護照費用(未滿14歲)辦理護照費用(14歲以上)申辦護照作業天數一般申辦普通件新台幣900元新台幣1,300元於受理後10個工作天領取護照一般申辦速件新台幣1,800元新台幣2,200元受理後的1個工作天取件護照(因提前9個工作天領取故加收900元) 護照過期/遺失辦理護照換發的 ◆ 護照換發的申請條件 必須申請換發護照● 護照污損不堪使用● 持照人之相貌變更與護照照片不符● 護照資料頁紀載事項變更● 持照人取得國民身分證統一編號● 護照製作有瑕疵● 護照內植晶片無法讀取可以申請換發護照● 護照所餘效期不足1年/護照過期者● 所持護照非屬現行最新式樣者● 持照人認有必要,並經主管機關同意 ◆ 各類護照過期時間 護照申請人年齡護照申辦類別護照過期時間14歲以上首次辦理護照10年過期換發護照10年遺失補發護照5年10年內以護照遺失、滅失為由申請護照2次以上領務局或相關單位視情況,可延長審核期間至最長6個月,並縮短新發護照效期為1年6個月至3年以下未滿14歲首次辦理護照5年過期換發護照5年遺失補發護照3年10年內以護照遺失、滅失為由申請護照2次以上領務局或相關單位視情況,延長審核期間至最長6個月,並縮短新發護照效期為1年6個月至3年以下 注意!目前許多國家或地區規定,入境的外國旅客必須持有有效期至少六6個月以上的護照,才能被批准入境。因此,有計畫出國的民眾不應等到護照即將過期才進行換發,建議在護照有效期不足1年時就提前安排辦理。 ◆ 護照過期換發申請方式與應備文件 護照換發同樣可由本人親自到場或委任代理人代為申請換照,亦可使用線上預約系統預約送件時段(詳見本文第一大段)。 應備文件如下: 護照申請人年齡新式國民身分證正本戶口名簿正影本或3個月內戶籍謄本正本簡式護照資料表(國內申請護照專用)符合規格照片2張(或於網路填表時一併上傳數位照片後可免附)法定代理人新式國民身分證正本及監護權證明文件繳交尚有效期之舊護照滿18歲以上V VV V滿14至未滿18歲V VVVV未滿14歲 V(已領新式國民身分證者改繳身分證)VVVV滿18歲以上受監護宣告V VVVV圖表資訊來源:外交部領事事務局 ◆ 護照遺失未逾效期補發申請方式與應備文件 同樣可由本人親自到場或委任代理人代為申請,亦可使用線上預約系統預約送件時段(詳見本文第一大段)。 其應備文件如下: 國內遺失 警察機關核發之「護照遺失申報表」正本。(本人須持身分證明文件親自向遺失地或國內任一警察局分局報案,並持該警察機關核發之「護照遺失申報表」正本申請補發護照) 其他申請護照應備文件。(同護照換發應備文件) 國外遺失(含中國大陸、香港、澳門地區) 附記核發事由為「遺失護照」之入國證明文件,或已辦理戶籍遷入登錄之戶籍謄本正本。 其他申請護照應備文件。(同護照換發應備文件) 備註: 若因急於返國等因素,不及等候駐外館處或行政院在香港、澳門設立之機構核發護照者,可申請「入國證明書」持憑返國;入境後須持憑「入國證明書」正、影本,連同其他申請護照應備相關文件申請補發護照。 未向駐外館處申辦護照遺失手續者,入境時須向內政部移民署申請附記核發事由為「遺失護照」之「入國登記證」後,持憑該「入國登記證」,連同其他申請護照應備相關文件申請補發護照。 ◆ 護照換發費用與作業天數 護照申辦類別辦理護照費用(未滿14歲)辦理護照費用(14歲以上)申辦護照作業天數一般換發普通件新台幣900元新台幣1,300元於受理後10個工作天領取護照一般換發速件新台幣1,800元新台幣2,200元受理後的1個工作天取件護照(因提前9個工作天領取故加收900元)遺失補發普通件新台幣900元新台幣1,300元於受理後11個工作天領取護照遺失補發速件新台幣1,800元新台幣2,200元受理後的2個工作天取件護照(因提前9個工作天領取故加收900元) ◆ 除了預約系統,護照過期線上申請也可用「有條件式線上申換護照系統」 外交部領事事務局創立「有條件式線上申換護照系統」,提供原持護照已逾期的民眾透過網路申請換發護照。 適用對象條件(以上3項條件均須符合) 有戶籍國民護照換發 護照已逾期 換發護照時不變更個人資料記載事項(即同舊照) 不適用以下4個狀況: 僑居身分的加簽、移簽或註銷 護照內頁外文別名的加簽或移簽 其他護照內頁加簽或移簽事項 加持第2本護照 應備資料及APP 自然人憑證及IC讀卡機 註冊並安裝行動自然人憑證APP的行動裝置 晶片護照專用規格照片(同一般護照照片規格) 電子郵件信箱(.cn / 163.com / qq.com等郵件網域無法正常發送,請改用其他信箱) 可持以下各發卡機構的信用卡繳費,請詳閱公務機關暨醫療院所信用卡繳費平臺 採3D驗證方式(需可收發簡訊或電子郵件) 下載好APP及備好資料後,即可進行申辦。 使用「有條件式線上申換護照系統」申請護照換發費用及付款方式 使用「有條件式線上申換護照系統」申請換發,同樣需支付新臺幣1,300元。 系統採信用卡線上繳款,申請人於付款頁面輸入信用卡卡號、持卡人身分證字號、有效期限及卡片背面安全碼3碼後,將發卡銀行以手機簡訊或電子郵件形式發送的OTP認證碼輸入交易驗證碼頁面,即可完成付款。 使用「有條件式線上申換護照系統」的護照換發地點 繳費後10個工作日後,申請人可持收據(使用手機出示電子收據即可)及國民身分證正本,親自至申辦時自行選定的國內領照地點臨櫃領取新護照。 注意:一旦在系統完成送件後,即無法更改領照地點。 延伸閱讀: 帶行動電源上飛機要注意什麼?2025行充飛機規範│Wh怎換算 「打包行李」常見10大錯誤,別壞了出國旅行出差好心情 託運3妙招:貼上「」貼紙,有機會讓行李快點現身行李轉盤
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長照機構經營100個要領技巧

長照機構經營100個要領技巧 一、人員管理(最重要) 1. 照服員排班要固定 2. 不要讓新人直接照顧重症 3. 每週開一次照護會議 4. 夜班人員要有備援 5. 設立員工休息空間 6. 建立員工情緒支持 7. 護理師要有決策權 8. 讓照服員參與照護計畫 9. 新人要有師徒制度 10. 離職面談一定要做 原因:長照最怕人員流動 二、照護品質管理 11. 每日巡房制度 12. 每2小時翻身 13. 每日皮膚檢查 14. 跌倒風險評估 15. 失智個案特殊照護 16. 用藥雙重確認 17. 定期復健活動 18. 失能評估更新 19. 飲食營養評估 20. 每月家屬回報 核心: 避免事故 三、住民安全管理 21. 防滑地板 22. 床邊護欄 23. 夜間巡房 24. 緊急呼叫鈴 25. 監視系統 26. 防走失措施 27. 消防演練 28. 感染控制 29. 用藥管理 30. 跌倒事件檢討 四、文件與紀錄 長照最怕:沒有紀錄 31. 照護紀錄每日完成 32. 交班紀錄清楚 33. 用藥紀錄完整 34. 事故通報表 35. 家屬溝通紀錄 36. 評鑑資料整理 37. 員工培訓紀錄 38. 感染控制紀錄 39. 設備檢查紀錄 40. 緊急事件紀錄 五、家屬關係管理 41. 每月家屬聯絡 42. 定期家屬會議 43. LINE群組溝通 44. 重大事件即時通知 45. 家屬探視制度 46. 家屬教育講座 47. 照護計畫說明 48. 家屬滿意度調查 49. 客訴處理流程 50. 建立信任關係 關鍵:透明 六、活動與生活品質 51. 音樂活動 52. 手工藝活動 53. 懷舊療法 54. 節慶活動 55. 園藝活動 56. 運動活動 57. 宗教活動 58. 社區互動 59. 家屬參與活動 60. 生日慶祝 目的:讓長者有生活感 七、成本控制 61. 食材集中採購 62. 尿布批量採購 63. 設備定期維修 64. 人力排班最佳化 65. 能源節省 66. 藥品管理 67. 外包服務評估 68. 食物浪費控制 69. 庫存管理 70. 預算管理 八、招生與行銷 71. 與醫院合作 72. 與社區合作 73. 建立Google地圖 74. Facebook宣傳 75. LINE官方帳號 76. 健康講座 77. 免費體驗日 78. 社區活動 79. 家屬推薦制度 80. 建立品牌口碑 最有效的是: 醫院轉介 九、管理制度 81. SOP標準化 82. 員工培訓制度 83. 評鑑準備制度 84. 定期內部稽核 85. 事故檢討會議 86. 品質改善會議 87. 績效考核 88. 升遷制度 89. 薪資制度 90. 獎勵制度 十、長照經營心法 91. 不要只追求床數 92. 小而精的機構更穩定 93. 口碑最重要 94. 家屬信任是核心 95. 員工比設備重要 96. 照護品質第一 97. 避免法律風險 98. 長期經營思維 99. 持續改善 100. 把長者當家人 長照經營要領: 長照經營 70%是管理 20%是照護 10%才是設備
詹翔霖・管理知識學院 詹翔霖

出國玩要帶藥嗎?處方籤和包裝要帶嗎?藥師建議可準備6種旅遊常備藥

隨著暑假來臨,不少家庭都會安排出國旅遊,出門在外除了帶好證件與衣物,也要攜帶旅遊常備藥,妥善準備個人藥品。藥師表示,建議可以採取因地制宜的方法,攜帶6大旅遊常備藥,包括慢性病藥、腸胃藥、止痛退燒藥等,以因應旅途中可能出現的身體不適,才能讓精彩的旅程不掃興。 文/王韻雅 由優活健康網授權轉載 本文導覽 6大旅遊常備藥暈車藥、感冒藥當心副作用注意用藥「4不原則」 6大旅遊常備藥 出國藥品怎麼帶?衛生福利部草屯療養院藥劑科藥師古貞庭建議,民眾打包時可採取「分門別類、因地制宜」的策略,根據個人健康狀況以及當地環境準備旅遊常備藥,就能輕鬆應付旅途中的各種小狀況。 以下為6種常備藥品: 慢性病藥:務必帶足日常用藥,並多備2~3天份,以防行程變更。 腸胃藥:準備適量止瀉、止吐與胃藥,應對水土不服。 止痛退燒藥:普拿疼類藥物能及時緩解發燒、頭痛或肌肉痠痛。 抗過敏藥:帶上抗組織胺,緩解因環境變化引發的皮膚癢、流鼻水。 暈車暈船藥:容易暈眩者,務必在搭乘交通工具前30分鐘服用。 外用防護品:攜帶防蚊液、止癢藥膏及OK繃,處理蚊蟲叮咬或小擦傷。 暈車藥、感冒藥當心副作用 精神科患者與高齡長輩出國,用藥要注意什麼?古貞庭表示,精神科患者切勿因行程緊湊而漏藥或自行停藥,跨時區旅遊應提前諮詢醫藥人員調整服藥時間。要注意的是,部分暈車藥或感冒藥可能與精神科藥物產生交互作用,進一步加重嗜睡等副作用,使用前應先詢問醫藥人員。 古貞庭進一步表示,高齡長輩多服用多種慢性藥,出國建議保留原包裝或藥袋以利查驗。要注意的是,部分抗組織胺及暈車藥易引起頭暈或視力模糊,服用後應放慢腳步,才能避免跌倒。 注意用藥「4不原則」 古貞庭提醒,出門在外的用藥環境與家中不同,環境溫度、服藥時機及旅伴互動都潛藏陷阱。為確保旅途安全,出國若需攜帶慢性病或管制藥品,建議隨身攜帶診斷證明或處方箋正本以利海關查驗,並可先至外交部領事事務局網站查詢相關規定。 出發前,請務必牢記用藥「4不原則」: 不要混裝藥品:保留原包裝與標示,切勿為了省空間將不同藥丸混裝。 不要將藥留車上:藥品怕熱,夏天車內高溫極易使藥品變質失效。 不要自行加量:服藥後症狀若未改善,切勿自行加量,應盡速在當地就醫。 不要分享藥品:個人體質與病況不同,絕不能將自己的處方藥分享給旅伴。 衛生福利部草屯療養院丁碩彥院長表示,出來玩就是要放鬆心情,如果因為身體不舒服而掃興,那也會讓旅遊體驗大打折扣。不論是照顧身體還是調適心情,出遊前的準備很重要,多花幾分鐘把常用的藥品檢查好、帶齊全,出門在外就能更安心。 (原文標題:出國玩藥品怎麼帶?處方籤該帶著嗎?教你「這6種常備藥」最好先帶妥) 關於維護更優質的【職場健康】,推薦您這些好觀點 中西藥併服,怎麼吃不會傷身?中醫揭「黃金時間點」非間隔2小時 這些藥物千萬別一起吃!4類「藥物交互作用」一次看:失眠藥也上榜 吃藥沒水可以配咖啡嗎?4種飲料萬不可配藥吃!交互作用恐良藥變無效 保健食品不是愈多愈好!醫揭「藥物性食道炎」養生不成反傷身
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寵物旅館與安親照護服務管理—安全、信任與體驗創新的經營模式

第九章 寵物旅館與安親照護服務管理—安全、信任與體驗創新的經營模式 《寵物產業服務管理》 第一節 寵物旅館與安親照護產業發展 一、從寄宿需求到情感照護服務 隨著現代家庭結構改變,寵物逐漸成為家庭重要成員。飼主因: • 工作需求。 • 旅遊安排。 • 臨時外出。 • 長時間照護需求。 產生寵物住宿與日間照護服務需求。 早期寵物住宿主要解決:「寵物沒有人照顧時,提供暫時安置。」 然而,現代寵物旅館已逐漸轉型為: 提供安全照護、情感陪伴與生活品質管理的專業服務。 飼主選擇寵物旅館時,不只是比較價格,而是關注: • 我的寵物安全嗎? • 照護人員是否專業? • 環境是否舒適? • 是否能隨時了解寵物狀況? 因此,信任成為寵物住宿服務的核心價值。 二、寵物旅館服務的產業特性 (一)高度信任性 飼主需要將寵物交由陌生人照顧,因此服務企業必須建立: • 專業形象。 • 安全制度。 • 透明溝通。 (二)高度情感性 寵物離開家庭環境,可能產生: • 分離焦慮。 • 緊張。 • 適應問題。 因此,照護人員需要具備情緒觀察與安撫能力。 (三)高度責任性 寵物旅館承擔的不只是服務責任,更包含生命照護責任。 管理重點包括: • 安全。 • 衛生。 • 健康。 • 緊急處理。 第二節 寵物旅館服務模式設計 一、服務內容分類 現代寵物旅館可提供: (一)住宿服務 包括: • 單日住宿。 • 長期寄宿。 • 假日住宿。 (二)日間安親服務 適合: • 上班族。 • 短時間無法照顧寵物之家。 服務內容: • 活動陪伴。 • 社交互動。 • 基礎照護。 (三)加值服務 包括: • 寵物美容。 • 接送服務。 • 健康照護。 • 攝影紀錄。 • 影音回報。 透過加值服務提升顧客價值。 第三節 寵物住宿安全管理 一、安全是第一服務標準 寵物旅館最重要的經營原則:沒有安全,就沒有信任;沒有信任,就沒有品牌;因此企業必須建立完整安全管理制度。 二、入住前健康評估 入住前應確認: • 疫苗狀況。 • 健康狀態。 • 個性特質。 • 飲食習慣。 • 特殊需求。 例如:容易緊張的犬隻,需要安排較安靜空間。 三、環境安全管理 包括: (一)空間規劃 設計: • 休息區。 • 活動區。 • 隔離區。 避免不同性格寵物產生衝突。 (二)衛生管理 包括: • 定期消毒。 • 空氣流通。 • 清潔紀錄。 降低疾病傳播風險。 (三)設備安全 包括: • 防逃脫設施。 • 監控設備。 • 緊急照明。 四、緊急事件處理 應建立: • 緊急聯絡流程。 • 動物醫療合作機制。 • 意外事件紀錄。 例如:寵物突然不適時: 1. 立即觀察。 2. 通知飼主。 3. 評估是否就醫。 4. 完整紀錄。 第四節 寵物照護流程管理 一、入住流程 標準流程: 1. 預約確認。 2. 健康資料建立。 3. 入住檢查。 4. 生活習慣了解。 5. 安排住宿空間。 二、照護流程 每日管理: • 飲食紀錄。 • 排泄紀錄。 • 活動狀況。 • 情緒觀察。 透過紀錄,讓飼主安心。 三、離店流程 服務結束時: 提供: • 住宿報告。 • 活動照片。 • 健康提醒。 • 後續照護建議。 讓服務延續至家庭生活。 第五節 建立飼主信任的服務管理 一、透明化溝通 寵物住宿最大的顧慮是:「不知道我的寵物現在怎麼樣。」 因此企業應提供: • 即時照片。 • 影片分享。 • 狀態回報。 增加安心感。 二、個人化照護 每隻寵物都有不同需求。 管理資料包括: • 喜歡的食物。 • 睡眠習慣。 • 害怕事項。 • 玩耍方式。 讓照護更貼近家庭模式。 三、情感連結服務 優質寵物旅館應讓飼主感受到: 「不是把寵物寄放,而是交給值得信任的人照顧。」 例如: • 記住寵物名字。 • 分享每日小故事。 • 提供入住紀念。 第六節 寵物旅館體驗經濟設計 一、從住宿到幸福體驗 現代消費者購買的不只是空間,而是: • 安心。 • 信任。 • 快樂回憶。 因此,寵物旅館需要創造體驗價值。 二、五感體驗設計 (一)視覺體驗 例如: • 明亮空間。 • 乾淨環境。 • 舒適設計。 (二)聽覺體驗 例如: • 降低噪音。 • 安排安靜休息區。 (三)嗅覺體驗 例如: • 維持清新環境。 • 避免刺激氣味。 (四)互動體驗 例如: • 遊戲活動。 • 社交活動。 • 陪伴時間。 (五)情感體驗 例如: • 每日照片。 • 個人化回報。 • 寵物故事分享。 第七節 寵物旅館人才管理 一、照護人才的重要性 寵物旅館服務品質高度依賴人員能力。 照護人員需要具備: • 動物照護知識。 • 行為觀察能力。 • 緊急處理能力。 • 溝通能力。 二、教育訓練內容 基礎訓練: • 寵物安全。 • 清潔管理。 • 照護流程。 專業訓練: • 動物行為。 • 壓力辨識。 • 緊急應變。 服務訓練: • 飼主溝通。 • 客訴處理。 • 品牌服務理念。 第八節 AI與智慧化寵物照護管理 一、智慧監控系統 AI可協助: • 影像監控分析。 • 活動狀態觀察。 • 異常行為提醒。 二、智慧顧客管理 透過CRM系統: 建立: • 寵物資料。 • 住宿紀錄。 • 消費偏好。 提供個人化服務。 三、智慧溝通服務 AI可協助: • 自動回覆常見問題。 • 預約管理。 • 入住提醒。 提升營運效率。 四、數據化經營 透過資料分析了解: • 旺季需求。 • 顧客偏好。 • 服務滿意度。 協助企業改善經營策略。 第九節 案例分析:打造安心型寵物旅館品牌 案例情境 某寵物旅館入住率穩定,但顧客回訪率不足。 分析原因: 1. 飼主不知道寵物住宿狀況。 2. 服務內容缺乏差異。 3. 顧客關係維護不足。 改善策略: 第一階段:安全升級 建立: • 健康檢查流程。 • 緊急應變制度。 • 照護紀錄。 第二階段:體驗升級 增加: • 每日照片回報。 • 寵物生活紀錄。 • 客製化照護。 第三階段:關係經營 建立: • 會員制度。 • 節慶關懷。 • 長期健康追蹤。 改善成果:顧客選擇的不只是住宿空間,而是一個值得信任的照護夥伴。 討論問題 1. 為何寵物旅館比一般住宿業更重視信任? 2. 如何降低飼主送寵物住宿時的不安? 3. 寵物旅館如何創造體驗價值? 4. AI導入後會如何改變照護管理? 本章重點整理 1. 寵物旅館核心價值是安全與信任。 2. 完整照護流程能提升服務品質。 3. 透明溝通是建立飼主安心的重要方式。 4. 體驗設計能創造品牌差異。 5. 人才培育是照護品質關鍵。 6. AI與智慧管理將推動寵物照護產業升級。 課後思考題 1. 請設計一家寵物旅館的入住服務流程。 2. 如何建立飼主對住宿服務的信任? 3. 寵物旅館如何透過體驗行銷提升價值? 4. 如何建立寵物照護安全制度? 5. 請提出三項AI應用於寵物旅館管理的方法。 本章結語 寵物旅館的本質,不只是提供一個暫時居住空間,而是在飼主無法陪伴時,延續家庭照護的信任關係。 未來成功的寵物照護品牌,將透過安全管理、專業人才、透明溝通與智慧科技,打造「安心託付、幸福陪伴」的人寵服務體驗。 在寵物產業發展的新時代,真正的競爭力不是住宿空間大小,而是飼主願意將最重要的家庭成員放心交付。
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【防颱準備QA】居家、低窪地、山區、沿海防颱與避難實用指南

「防颱準備」是每年的全民必修課,只要提早部署防颱措施,就能有效降低災損風險。本篇整理「防颱準備QA大全」,從居家物資、低窪地區安全到山區與沿海居民應變、避難規劃一次搞懂,幫助大家平安度過颱風天。 更新時間:2026/10/21 文/《104職場力》整理 本文目錄(點擊可快速前往) 一般家庭民眾的防颱準備措施低窪地區住戶的防颱準備與注意事項山區、沿海與鄉間居民防颱準備須知外出活動與工地安全防颱建議防颱疏散避難規劃 台灣每年因為天災造成的損失超過百億元,其中7成都跟颱風有關,但其實颱風是少數可以提前預測的災害,一旦中央氣象局發布海上或陸上颱風警報,政府就會啟動應變機制,聯合各單位執行防災工作,各地方政府也會成立地方災害中心進行預備,但個人的生命財產還是得靠民眾事先準備,只要提早做好以下防颱措施,就能大大減少災害損失。 一般家庭民眾的防颱準備措施 Q:颱風來前,家裡要準備哪些防颱物資? A:建議備妥3-4天份的食物、水、蔬果、乾糧,以及蠟燭、手電筒、電池、行動電源、簡易急救藥品與收音機,以備停電與外出困難之需。 延伸閱讀:網推10大防颱用品 颱風天儀式感就要備這些! Q:住公寓或大樓,防颱要特別檢查什麼? A:請檢查屋頂、門窗是否牢固,如有破損應立即修復,必要時可加釘木板。清理排水溝與陽台水道,保持溝渠暢通,避免積水淹屋。 Q:住家附近有庭園或樹木,颱風前應該怎麼處理? A:記得修剪樹枝並加支架固定,防止強風吹斷樹木壓毀房屋、車輛或行人。 Q:陽台或屋外有廣告招牌或懸掛物件,怎麼處理才安全? A:怕雨水浸濕的可移動物件(如花盆),應事先移動到適當場所存放;若是大型、不可移動的物件(如招牌、大型旗幟等),應檢查是否牢固,避免被風吹落造成人身傷害。 低窪地區住戶的防颱準備與注意事項 Q:家住低窪區,颱風前該怎麼辦? A:請先安裝防水閘門、堆疊沙包;清理家中與社區排水溝渠;地下室請加裝自動抽水機,避免積水倒灌;將重要文件、電器產品、衣服移往2樓或高處。 延伸閱讀:聽說「玻璃窗貼X字膠帶」沒用,真的嗎?沙包怎麼疊才能防淹水?居家防颱準備這樣做 Q:颱風天車子應該停哪裡比較安全? A:避免停放在低窪地、橋下、樹下或堤防外,最好移至高處或室內停車場。 延伸閱讀:颱風、超大豪雨要移車!北市車輛違停水門內最重罰4800元!|堤外防汛「提醒簡訊」設定教學 Q:如果颱風家中淹水,還能進地下室嗎? A:絕對不可以!地下室易積水導致觸電,應立即撤離並斷電防止危險。 山區、沿海與鄉間居民防颱準備須知 Q:山區居民要留意什麼防颱資訊? A:留意並配合政府「預防性疏散撤離」公告,儘早移動至安全地點,以減少不必要的傷亡。可攜帶避難包、重要證件與通訊設備。 Q:沿海居民防颱要注意什麼? A:注意潮汐變化,防範海水倒灌;遠離海岸、河口、溪邊等風浪強區,不可觀浪、捕魚、釣魚、戲水。 Q:農村與飼養牲畜居民該怎麼防颱? A:加固牛欄、豬舍、雞舍,或將動物轉移至高處安全地點,避免水患造成損失。 外出活動與工地安全防颱建議 Q:颱風來襲,正在戶外登山或露營該怎麼辦? A:請立即返家並向主辦單位(如學校、旅行社)及家人報平安;尚未出發者,請務必取消行程。 Q:颱風前可以去河邊工作或收作物嗎? A:當開始有風雨後,請勿冒險搶收或靠近海岸、溪流、河岸等地區,以免被洪水圍困或捲走。 Q:施工工地要做什麼防颱準備? A:工地應加強圍籬、鷹架等設施固定,確保工人與周邊行人安全。 防颱疏散避難規劃 Q:如何查詢住家附近的颱風避難收容所位置? A:可向地方政府查詢,也可上內政部防災資訊平台或使用手機App查詢。 延伸閱讀:離我家最近的「防災避難所」在哪?「簡易疏散避難地圖」電腦、APP都能查! Q:可從哪些管道掌握最新颱風動向? A:可透過中央氣象局官網、電視新聞、收音機、氣象App,或撥打「166」「167」氣象錄音電話,隨時收聽/看颱風消息,了解最新颱風動向,注意是否宣布停班停課。若確定放颱風假,請盡量待在室內,不要外出以免發生意外。 延伸閱讀:【颱風假懶人包】9個常見颱風假QA:居住地/上班地(含行經地區)停班停課,可不出勤!|颱風停班規定 Q:防颱避難包裡面要準備什麼? A:建議放入口罩、酒精、個人藥品、重要證件、簡易食物、水、小手電筒等物品。 延伸閱讀:緊急避難包放什麼?多久要更新?防災包內容、注意事項精華篇 Q:有寵物的民眾要注意哪些防颱資訊? A:將飼養於戶外的寵物移至室內,並事先查詢哪些收容所允許攜帶寵物,或可安置的地點。 延伸閱讀:【帶寵物搭車返鄉】高鐵、台鐵寵物能上車嗎?│雙鐵、捷運、客運寵物乘車規範一覽表 Q:還需要準備哪些疏散資訊和交通工具? A:防颱準備包含事先確認避難交通工具的油量是否充足,並事先熟悉可行的替代道路與交通資訊,以免屆時因強風豪雨而陷入車潮或積水區域。 颱風的威力雖無法控制,但我們可以掌握的是提前做好每一項防颱準備,無論是住在都市高樓、鄉間農村,還是山區、海邊,對應的防颱措施都不盡相同,事先了解以上防颱措施,不要等警報響起才手忙腳亂,便能讓自己與家人多一分保障、少一分災損。 延伸閱讀: 颱風災損申請減稅3步驟,記得拍照存證!9大稅捐減免申報方式及期限一覽 在家打電動竟被天打雷劈!?戶外、居家防雷擊指南,原來打雷做這些事很危險 你知道「颱風假」不是假嗎?停班停課標準?可拒絕出勤嗎?|颱風假常見QA總整理 颱風天想叫外送?北市勞動局:若宣布停班應「停止外送」,違規業者最高罰10萬|職場新訊 最新》颱風天上班交通有困難 勞動部:雇主須支付計程車費 豪雨假QA│停班課標準是什麼?和颱風假差在哪?為何達標不一定放?
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