寵物產業團隊領導力 教學綱要 老齡動物關懷協會
寵物產業團隊領導力 教學綱要
一、課程目標
1. 提升學員在寵物產業中的領導能力。
2. 培養有效的溝通技巧及團隊管理能力。
3. 了解寵物產業的市場趨勢及挑戰。
4. 建立創新思維以促進團隊發展。
二、課程內容
第一章：寵物產業概論
1. 寵物產業的現況與未來趨勢。
2. 寵物市場的主要需求分析。
3. 寵物服務與產品的多樣性。
第二章：團隊領導基礎
1. 領導者的角色與責任。
2. 領導風格的種類及應用。
3. 團隊動力與成員關係管理。
第三章：有效溝通技巧
1. 溝通的重要性與障礙。
2. 如何進行正向溝通。
3. 解決衝突的技巧與策略。
第四章：團隊管理實務
1. 團隊目標設定與規劃。
2. 成員能力評估與資源分配。
3. 團隊績效追蹤與改善。
第五章：創新與變革管理
1. 創新思維在寵物產業中的應用。
2. 面對市場變化的應變策略。
3. 推動團隊接受變革的方法。
第六章：案例研究與實作練習
1. 實際案例分享與討論。
2. 團隊領導模擬練習。
3. 問題解決能力的提升。
三、教學方法
1. 講解與討論：理論結合實務，促進學員理解。
2. 小組活動：培養團隊合作能力。
3. 實際案例分析：提供真實情境以提升解決問題能力。
四、適用對象
1. 寵物產業相關創業者或管理者。
2. 有意進入寵物產業的專業人士。
3. 希望提升團隊領導能力的從業者。
五、課程時數與安排
1. 總時數：24小時（分為8次課程，每次3小時）。
2. 上課形式：線上/實體課程。
六、預期成果
1. 學員能有效領導並管理寵物產業團隊。
2. 掌握市場趨勢並制定相應策略。
3. 提升溝通及問題解決能力，促進團隊合作與效率。
參考資料
動物醫院經營管理策略- 詹翔霖副教授 | PDF
動物醫院經營管理策略-以聖保羅動物醫院為例 詹翔霖副教授 - 人力資源管理
管理知識學院-詹翔霖教授 - Facebook
心理學在員工激勵和團隊管理中的應用-推薦-詹翔霖老師
中國文化大學國際企業系副教授詹翔霖 教、養、取、任 4 方向
管理知識學院 詹翔霖－104學習精靈
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