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定期契約行政助理(遊詣居日照中心照顧服務員) 臺北榮民總醫院
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詹翔霖

商學院兼任副教授

08/31 12:25

照服人員的敬業與工作態度講座 兆晴照護佳醫
照服人員的敬業與工作態度講座 兆晴照護佳醫
課程大綱:照服人員的敬業與工作態度
一、課程介紹
1. 課程名稱:照服人員的敬業與工作態度課程
2. 主辦單位:兆晴照護佳醫
3. 課程目的:
- 提升照服人員的專業素養與服務品質
- 強化敬業精神及正向工作態度
二、課程內容
1. 敬業精神的重要性
- 敬業的定義與意義
- 敬業精神如何影響照護品質
2. 工作態度的培養
- 積極與正向的工作心態
- 如何面對工作中的挑戰與壓力
3. 專業倫理與責任感
- 照護工作中的倫理規範
- 責任心在日常工作的實踐
4. 溝通技巧與團隊合作
- 有效的溝通方法
- 團隊合作的重要性及實務操作
5. 成長與職涯發展
- 如何在工作中持續學習與進步
- 職涯規劃與未來發展方向
三、教學方式
1. 講授理論知識
2. 案例分享與討論
3. 分組活動與角色扮演
4. 問答互動環節
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詹翔霖

商學院兼任副教授

08/31 12:15

照服人力的培育與留用 兆晴照護佳醫
照服人力的培育與留用 兆晴照護
照服人力的培育與留用是長期照護產業可持續發展的基石,機構透過完善的培育機制和吸引力十足的留用策略,才能確保這一重要職業能夠吸引更多人才投入並長久地服務,打造一個尊重專業、重視人力的照護環境,使機構在面對人力欠缺下挑戰時能更加從容應對。
1. 提升薪酬待遇:適當提高薪資水平,並提供獎勵制度,例如績效獎金或年終獎金,能有效提升照服員的工作意願。
2. 改善工作環境:提供安全、舒適的工作環境,包括減少工作負荷、提供必要的工具和設備,以及建立合理的輪班制度。
3. 職業發展規劃:設計清晰的職業晉升路徑,例如由基層照服員晉升為管理職或專業講師,讓員工看到未來的發展可能性。
4. 建立情感連結:透過定期舉辦團隊活動或座談會,增強照服員與機構之間的情感連結,並讓員工感受到被重視。
5. 社會認同與宣傳:提高社會對照服員工作的認同感,例如透過媒體宣傳或頒發表揚良好事蹟獎項,使照服員感受到工作的價值與尊重。
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詹翔霖

商學院兼任副教授

08/20 23:36

悲傷輔導:讓愛與痛共存的旅程
悲傷輔導:讓愛與痛共存的旅程
在人生的旅途中,悲傷是一種無法避免的情感。無論是失去摯愛、面對人生的挫折,或是與重要的事物告別,悲傷總會悄然到來,佔據我們的心靈。有些人選擇以堅強的姿態面對,試圖掩蓋內心的痛楚;然而,真正的哀傷處理並非逃避,而是學會正視自己的情感,允許自己悲傷,並找到與痛共存的方式。
理解悲傷:情感的自然流動
悲傷並不是一種需要被壓抑或否認的情感。它是一種提醒我們曾經深愛某人或某事的印記,是生命中重要連結的證明。當悲傷來臨時,我們可能會感到空虛、無助,甚至不知所措。這些感受都是正常的,因為它們反映了我們對失去的重視。
許多人在面對悲傷時,會選擇偽裝堅強,試圖用忙碌的生活或理智的思考來掩蓋內心的痛楚。然而,這樣的方式可能會讓悲傷累積,最終引發更大的情緒壓力。因此,我們需要學習接納自己的悲傷,允許自己哭泣、回憶,甚至感到憤怒或不安。
讓愛與痛共存:悲傷輔導的核心
悲傷輔導的核心理念是幫助人們找到與痛共存的方式,而不是試圖消除痛苦。這是一個需要時間與耐心的過程。在這個過程中,我們可以採取以下幾個步驟:
1. 正視情感:承認自己正在悲傷,並給予自己表達情感的空間。無論是透過寫日記、談話,或是藝術創作,都可以幫助我們釋放內心的壓力。
2. 尋求支持:不要害怕向身邊的人尋求幫助。家人、朋友,甚至專業的心理輔導師,都可以成為陪伴我們度過困難時刻的重要力量。
3. 建立新的連結:雖然失去是痛苦的,但它也為我們提供了重新審視生命意義的機會。我們可以試著將愛延續到其他事物上,例如參與公益活動、投入新興趣,或是與更多人建立深刻的連結。
4. 珍惜回憶:失去並不意味著忘記。我們可以選擇以一種溫暖的方式珍藏回憶,例如製作紀念品、翻閱照片,或是在特定日子裡緬懷過去。
悲傷是一種成長
在悲傷中,我們學會了生命的脆弱與珍貴,也重新認識了自己的力量。雖然痛苦無法完全消失,但它可以轉化為一種深刻的愛與勇氣,使我們在未來的人生旅途中更加堅韌。
真正的哀傷處理,是允許自己悲傷,並在痛苦中找到愛的痕跡。讓愛與痛共存,我們才能在生命中找到新的平衡,繼續前行。
無論你正在經歷什麼樣的失落,都請記得:悲傷是一段旅程,而你並不孤單。詹翔霖
參考資料
1. https://chanrs.pixnet.net › blog › post
想見你-悲傷高層同理心運用心理劇-心理諮商教材-詹翔霖老師2.https://www.slideshare.net
長期照顧服務產業的服務策略-長照品牌與服務-詹翔霖副教授.docx
【詹翔霖專欄】長照產業2023年趨勢及挑戰 - 104學習 …
照顧服務員訓練長照計畫2 0-因應高齡化的長期照顧十年計畫2 0
樂活照顧服務園區OT案-樂活長照機構規劃之共利預期效益 - 詹翔霖 …
詹翔霖教授: 長照寵物技巧-獸醫診療機構行政與溝通實務老齡動物關懷照
7. https://mypaper.pchome.com.tw › chanrs › post
死亡是一瞬的但真正的告別卻需很長時間,失去親人的心痛允許自 8.https://chanrstom.blogspot.com
詹翔霖教授: 寵物照護美容學位學程 飼主悲傷輔導學教學綱要9.https://www.scribd.com › presentation
寵物生命紀念教材 寵物主人「哀傷輔導」詹翔霖副教授
繼續教育積分新舊制-長照人員6年120小時繼續教育積分內容-詹翔霖副教授
樂活長照機構人力服務發展與挑戰以「大同」教育訓練策略--詹翔霖
12. https://chanrs.pixnet.net › blog › post
樹德職校-生命教育-詹翔霖教授-心靈整型師|痞客邦
13. https://www.scribd.com › document › 飼主悲傷輔導學-教學綱要
飼主悲傷輔導學 教學綱要 | PDF – Scribd
14 https://chanrs.pixnet.net › blog › post
寵物照護美容學位學程 飼主悲傷輔導學 教學綱要-心靈整型師15.https://www.scribd.com
哭泣無罪!生命告別學習,認識自我悲傷 心理諮商 死的離別課程教 …
生命告別學習,認識自我悲傷-心理諮商-死的離別課程教材-詹翔霖副教授
有一種悲傷,需要被看見-同理心撫慰的陪伴諮商-詹翔霖副教授
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人從來就不是問題,問題才是問題-敘事治療的生命之樹繪製 詹翔霖
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詹翔霖

商學院兼任副教授

08/17 20:19

寵物產業團隊領導力 教學綱要 老齡動物關懷協會
寵物產業團隊領導力 教學綱要 老齡動物關懷協會
寵物產業團隊領導力 教學綱要
一、課程目標
1. 提升學員在寵物產業中的領導能力。
2. 培養有效的溝通技巧及團隊管理能力。
3. 了解寵物產業的市場趨勢及挑戰。
4. 建立創新思維以促進團隊發展。
二、課程內容
第一章:寵物產業概論
1. 寵物產業的現況與未來趨勢。
2. 寵物市場的主要需求分析。
3. 寵物服務與產品的多樣性。
第二章:團隊領導基礎
1. 領導者的角色與責任。
2. 領導風格的種類及應用。
3. 團隊動力與成員關係管理。
第三章:有效溝通技巧
1. 溝通的重要性與障礙。
2. 如何進行正向溝通。
3. 解決衝突的技巧與策略。
第四章:團隊管理實務
1. 團隊目標設定與規劃。
2. 成員能力評估與資源分配。
3. 團隊績效追蹤與改善。
第五章:創新與變革管理
1. 創新思維在寵物產業中的應用。
2. 面對市場變化的應變策略。
3. 推動團隊接受變革的方法。
第六章:案例研究與實作練習
1. 實際案例分享與討論。
2. 團隊領導模擬練習。
3. 問題解決能力的提升。
三、教學方法
1. 講解與討論:理論結合實務,促進學員理解。
2. 小組活動:培養團隊合作能力。
3. 實際案例分析:提供真實情境以提升解決問題能力。
四、適用對象
1. 寵物產業相關創業者或管理者。
2. 有意進入寵物產業的專業人士。
3. 希望提升團隊領導能力的從業者。
五、課程時數與安排
1. 總時數:24小時(分為8次課程,每次3小時)。
2. 上課形式:線上/實體課程。
六、預期成果
1. 學員能有效領導並管理寵物產業團隊。
2. 掌握市場趨勢並制定相應策略。
3. 提升溝通及問題解決能力,促進團隊合作與效率。
參考資料
1. https://www.scribd.com › presentation › 動物醫院經營管理策略-詹翔霖...
動物醫院經營管理策略- 詹翔霖副教授 | PDF
動物醫院經營管理策略-以聖保羅動物醫院為例 詹翔霖副教授 - 人力資源管理
管理知識學院-詹翔霖教授 - Facebook
4. https://blog.udn.com › chanrs
心理學在員工激勵和團隊管理中的應用-推薦-詹翔霖老師
5. https://tw.news.yahoo.com › 中國文化大學國際企業系副教授詹翔霖-教、養...
中國文化大學國際企業系副教授詹翔霖 教、養、取、任 4 方向
管理知識學院 詹翔霖-104學習精靈
專業精神與自我管理-詹翔霖教授 | PPT | Business
自我成长与心性管理詹翔霖副教授 总裁研修班 | PPT
9. https://chanrs88.pixnet.net › blog › post
福州大学工商管理(MBA)职业经理高级研修班-詹翔霖教授
10. https://www.scribd.com › presentation
訂立突破性的目標 目標設定與管理 詹翔霖老師 喬國通用公司 | PDF
11. https://www.slideshare.net › slideshow
向上管理的撇步 990716-教材-詹翔霖教授 | DOC
管理學的演進 管理學第002章-詹翔霖副教授大葉教材
13. https://www.slideshare.net › slideshow
東華大學-情緒管理與壓力紓解-詹翔霖教授 | PPT
14. https://www.slideshare.net › slideshow
主管管理才能訓練班-詹翔霖教授 | PPT - SlideShare
人力资源管理的管理-南科园区公会 -詹翔霖教授-南科园区公会-高阶管理
103.03.00-從历史学管理!詹翔霖副教授-企业家班-领导管理 - 豆丁网
17. https://www.slideshare.net › slideshow
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18. https://www.slideshare.net › slideshow
工作願景與工作倫理-詹翔霖教授-康寧專校護理科 | PPT
19. https://www.slideshare.net › slideshow
102.01.15 衝突管理 基礎篇-詹翔霖副教授 | PPT
20. https://www.slideshare.net › slideshow
專業精神與自我管理 - 實踐大學--詹翔霖教授 | PPT
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詹翔霖

商學院兼任副教授

08/17 19:51

寵物產業衝突管理運用 教學綱要 老齡動物關懷協會
寵物產業衝突管理運用 教學綱要 老齡動物關懷協會
教學綱要:寵物產業衝突管理運用
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一、課程簡介
1. 課程目標
- 探討寵物產業常見衝突類型
- 提供有效的衝突管理策略與技巧
- 增進學員在職場中的溝通與問題解決能力
2. 課程適用對象
- 寵物店業主及員工
- 寵物訓練師與美容師
- 動物醫院相關人員
- 其他寵物相關從業者
二、課程內容大綱
1. 寵物產業衝突概述
- 衝突管理的特性與挑戰
- 衝突的定義與重要性
- 常見衝突類型:顧客與業者、員工間、業者與供應商等
2. 衝突管理的基本原則
- 理解衝突的來源
- 情緒管理的重要性
- 建立雙贏思維
3. 溝通技巧的應用
- 同理心的培養與表達
- 有效傾聽的技巧
- 非暴力溝通方法
4. 問題解決與決策能力
- 衝突評估與分析
- 創造性解決方案的制定
- 執行決策的步驟
5. 案例分析與實務演練
- 實際案例分享(例如:顧客投訴處理、員工內部矛盾等)
- 小組討論與角色扮演練習
6. 預防衝突的策略
- 建立透明的溝通機制
- 制定清晰的規範與流程
- 持續教育與員工培訓
三、教學方法
1. 講授法:理論知識講解與概念介紹
2. 討論法:小組討論與經驗分享
3. 實務演練:角色扮演與案例模擬
四、課程時數與安排
1. 課程時數:6小時(可依需求調整)
2. 課程分段:
- 第一階段:衝突概述與理論講解(2小時)
- 第二階段:溝通技巧與問題解決(2小時)
- 第三階段:案例分析與實務演練(2小時)
五、課程成果評估
1. 學員滿意度調查
2. 實務演練表現評估
3. 學員對衝突處理能力的自我評估
六、參考資料
1. 衝突管理相關書籍與文章
2. 寵物產業案例研究報告
3. 溝通技巧訓練手冊
七、課程結語
- 強調衝突管理在寵物產業中的重要性
- 鼓勵學員將所學應用於實際工作情境中,提升職場效能與人際關係品質
參考教材資料
1. https://nabi.104.com.tw › posts寵物是沒有健保的—詹翔霖副教授
. 犬與貓從「功能性飼養」提升到成為「家庭的一份子」
寵物生命紀念產業趨勢教材-詹翔霖副教授寵物物經濟新藍海
3. https://www.facebook.com › groups › posts
實踐大學-國貿系-詹翔霖副教授 | 寵物美容店開店籌備-零售經營管理
動物醫院經營管理策略-以聖保羅動物醫院為例 詹翔霖副教授 - 人力資療
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改善寵物行為問題的關鍵-寵物心理諮詢講義 - 詹翔霖副教授 – udn
6. https://blog.udn.com › chanrs
寵物照護美容學位學程 產業消費心理學 教學綱要 - 詹翔霖副教授
寵物生命紀念經營管理與園區規劃-詹翔霖副教授管理
8. https://blog.udn.com › chanrs
老齡動物關懷照養協會總幹事詹翔霖副教授主管培訓班
9. https://mypaper.pchome.com.tw › chanrs › post
寵物美容店開店籌備-人力資源管理學-詹翔霖副教授動物醫院管理
寵物生命紀念教材-寵物主人「哀傷輔導」詹翔霖副教授 - 道客巴巴
11. https://chanrstom.blogspot.com › blog-post.html長照寵物技巧實務
獸醫診療機構行政與溝通實務「老齡動物關懷照養協會」詹翔霖總幹事
12. https://blog.udn.com › chanrs
客訴處理技巧-獸醫診療機構行政與溝通實務訓練課程-詹翔霖副教授課綱
13. https://mypaper.pchome.com.tw › chanrs › forward
寵物經營管理-寵物店經營管理-簡報製作技巧與實務
聖保羅動物醫院-寵物醫療器材設備 寵物高壓氧治療老齡動物關懷照養協會
15. https://www.scribd.com › document
寵物產業品牌策略 品牌經營策略 詹翔霖副教授 | PDF - Scribd
16. https://blog.udn.com › chanrs
當工作犬來敲門! -老齡動物關懷照養協會總幹事詹翔霖副教授
寵物行銷企劃-創業企劃專題-詹翔霖副教授股份有限公司章程 | PDF |
寵物店規劃與經營管理-創業實作專題-詹翔霖副教授
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21. https://www.linkedin.com › posts浪浪有愛寵物業專任人員課程
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