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執行靜脈或肌肉注射相關作業

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具備此技能代表能安全、準確地將藥物注入病人體內,確保治療效果與病患舒適度。此能力需熟悉針具操作、無菌技術及病人體況判斷,降低感染及併發症風險。在醫護團隊中扮演關鍵角色,提升整體醫療品質與效率。
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執行靜脈或肌肉注射相關作業 學習推薦

詹翔霖

商學院兼任副教授

03/12 20:02

長照機構入住率95%的招生方法 長照機構經營與行銷策略
長照機構入住率95%的招生方法 長照機構經營與行銷策略
很多長照機構其實設備很好,但床位空很多。
真正經營成功的機構通常都有一個共識:長照招生不是靠廣告,而是靠通路與信任。
1 醫院轉介
長照機構 50%–70%住民 都來自醫院,很多長者在 出院時家屬才開始找機構。
建立醫院合作的方法
可以合作對象:
• 出院準備中心
• 醫院社工
• 護理站
• 復健科
做法:
• 主動拜訪醫院
• 提供機構資料
• 建立LINE聯絡
• 定期回訪
成功機構的做法
很多院長每月都會:拜訪醫院
• 送資料
• 建立關係
這是 最穩定的住民來源。
2 社區口碑
長照是 信任產業。
很多住民其實是: 家屬介紹
例如:
• 親戚
• 鄰居
• 朋友
提高口碑的方法
• 照護品質穩定
• 家屬溝通良好
• 活動豐富
• 環境乾淨
很多成功機構:70%住民是介紹。
3 與診所合作
除了大醫院,其實社區診所也是很好來源。
例如:
• 家醫科
• 復健科
• 神經內科
很多長者是:
• 失智
• 中風
• 行動不便
醫師常被問:
「有沒有推薦的機構?」
4 社區活動招生
這是很多機構忽略的方法。
例如舉辦:
• 健康講座
• 長者活動
• 失智講座
地點:
• 社區中心
• 里民活動中心
• 廟宇
效果:建立 社區信任。
5 網路曝光
現在很多家屬會 先上網搜尋。
例如搜尋:
• 養老院
• 長照機構
• 護理之家
基本一定要有
• Google地圖
• Facebook
• 官方網站
Google地圖很重要
家屬常搜尋:「附近養老院」
如果評價好:招生會增加。
6 開放參觀制度
很多家屬在決定前一定會:
👉 參觀機構
成功機構通常:
• 環境乾淨
• 工作人員友善
• 活動氣氛好
參觀後 轉入住率很高。
7 試住制度
有些機構提供:
短期試住
例如:
• 1週
• 1個月
很多家屬會先試試看。
如果滿意:
就會長期入住。
8 與其他長照機構合作
其實長照產業也有 轉介合作。
例如:
• 居家服務
• 日照中心
• 護理之家
例如:日照中心如果長者失能加重,
可能需要:轉入住機構。
招生最重要的一件事
很多人忽略:參觀體驗
家屬最在意三件事:
1.環境乾不乾淨
2.工作人員態度
3.長者看起來開不開心
如果這三件事好:轉入住率會很高。
業界招生比例的成功機構大概是:
來源 比例
醫院轉介 50%
家屬介紹 30%
社區 10%
網路 10%
長照不是等住民:而是建立通路
只要有穩定轉介:入住率 90%以上很常見。
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詹翔霖

商學院兼任副教授

01/11 22:16

寵物喪失(Pet Loss)悲傷輔導練習腳本(含技巧標註)
寵物喪失(Pet Loss)悲傷輔導練習腳本(含技巧標註)
A. 安樂死決策(15 分鐘示範)
情境:凱西剛為 13 歲的貓咪決定安樂死,深陷自責。
逐步示範
凱西:我做了一件我永遠無法原諒自己的事。
輔導者:(情緒反映)你聽起來承受著非常深的罪惡感,像是胸口一直壓著石頭。
凱西:我選擇了安樂死。牠原本還能撐一下的,我卻叫醫生讓牠走。
輔導者:(邀請敘述)那一天的過程,你願意說說看嗎?什麼讓你做出這個決定?
凱西:醫生說牠很痛……但我是不是太快答應了?
輔導者:(正常化 & 情緒命名)
面對生死決策,幾乎沒有人是「百分之百肯定」。疑惑、後悔都是愛牠的表現。
凱西:可是最後說「好」的是我。
輔導者:(區分愛與自責)你做的不是「讓牠死」,而是「不讓牠再痛」。
這兩者對你的心意來說是不同的。
凱西:我知道……但心裡就是痛。
輔導者:(允許情緒)你可以同時「知道自己是為牠好」
和「仍然覺得心痛」。這兩種情緒可以一起存在,不是矛盾。
凱西:如果牠知道我那天在想什麼,牠會怎麼看我呢……
輔導者:(視角轉換)你最了解雪球,你覺得以牠的個性,牠會怎麼看待你那天的選擇?
凱西:牠會……覺得我是在保護牠吧……
輔導者:(整合意義)
所以,這個決定對你來說雖然痛,但其實和牠的信任與愛是一致的。
凱西:聽你這麼說,胸口好像鬆了。
輔導者:(肯定關係的延續)
我們也可以一起想想,有什麼方式能讓雪球以另一種方式留在你的生活裡。
B. 突發事故(15 分鐘示範)
情境:狗狗突然被車撞死,飼主(阿豪)因自己沒關門深陷自責。
逐步示範
阿豪:如果不是我,牠現在還在。
輔導者:(反映痛苦)你說的每一句話都聽得出來,你現在非常難受。
阿豪:我每天都看到牠倒在馬路上的樣子。
輔導者:(命名創傷反應)
那是非常強烈的畫面,讓你的心還停在那一刻。
阿豪:我真的覺得自己沒有資格說是牠的主人。
輔導者:(正常化自責傾向)
當人遇到突如其來的事故時,
「責怪自己」往往是最容易抓得住的解釋方式,
因為這比「事情就是突然發生」來得容易理解。
阿豪:但事實就是我沒關門。
輔導者:(引導到關係而非責任)
我相信那個瞬間對你很重要。
但我也想聽聽,在這件事發生之前,
你和屁屁之間的關係是怎樣的?
阿豪:牠很黏我啊,甚至睡覺都要靠著我。
輔導者:(強化正向敘事)
那份親密和信任,是你們共同建立 5 年的結果。
遠比那 3 秒鐘的不小心更能代表你是誰。
阿豪:……我從來沒這樣想過。
輔導者:(重新框架)事故是一瞬間,但關係是一整段人生。
阿豪:牠真的很愛我……
輔導者:(象徵連結)
你願意找一個方式,把這份愛留在你未來的生活裡嗎?
可以是一張照片、一段故事,或你覺得適合你們的方式。
C. 老病痛離世(15 分鐘示範)
情境:15 年老狗自然離世,飼主因日常空洞感而悲傷。
逐步示範
林奶奶:家裡現在安靜得很可怕……
輔導者:(反映落差感)從有牠到沒有牠,這個落差比很多人想像的更大。
林奶奶:牠老了,我知道。但我還是好不習慣。
輔導者:(正常化)
即使知道牠會走,失去仍然會痛。
這是因為牠在你生活中佔了很大的位置。
林奶奶:我每天還是會去看牠的睡墊……
輔導者:(象徵連結)
那是一種你和牠之間生活痕跡的延續。
這些小習慣其實在陪著你度過這段時間。
林奶奶:我覺得我自己有點傻。
輔導者:(去污名化)
這一點也不傻。那是愛的一種方式。
林奶奶:我想把牠的照片整理起來。
輔導者:(鼓勵儀式)這是一個讓回憶以溫柔方式存在的好方法。
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詹翔霖

商學院兼任副教授

01/09 23:05

《聖保羅復健動物醫院 》@一個突破框架的工作環境@
臺灣動物高壓氧醫學會《聖保羅復健動物醫院 》@一個突破框架的工作環境@
2023年8月13日 •
離開幕的日子越來越近了,我們的人才也愈聚愈多了!
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