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包貨人員 宥凱有限公司
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學習推薦

詹翔霖

商學院兼任副教授

02/12 21:17

任人為用:從良臣到蠢臣的管理
任人為用:從良臣到蠢臣的管理
在企業經營的現場,「任人為用」從來不是口號,而是一門關乎成敗的藝術。
主管若能辨識部屬的特質,將人放在適合的位置,團隊自然順暢;若識人不明、用人失當,再好的策略也可能半途而廢,以「良臣、忠臣、愚臣、蠢臣」為比喻,其實正好道出組織中常見的四種類型,關鍵不在貼標籤,而在於如何看清本質、妥善運用。
一、良臣:有能力,也有判斷
所謂良臣,是有專業能力、有獨立思考,並能在關鍵時刻提出建設性建議的人。他們不僅完成任務,還會優化流程、預判風險,甚至敢在主管判斷有盲點時,提出不同意見。
對主管而言,良臣不是用來「聽話」,而是用來「共創」。這類人才適合承擔策略性專案、跨部門協作或創新任務。更重要的是,要給予信任與舞台,而不是過度干預。若良臣長期被壓抑,企業失去的不是一名員工,而是一個未來的領導者。
二、忠臣:立場穩定,執行力強
忠臣未必是最聰明或最有創意的人,但他們立場清楚、態度端正、執行力強,對組織有高度認同感。主管交辦的任務,他們會全力以赴完成,並在團隊動盪時成為穩定力量。
在任人為用上,忠臣適合負責制度落實、標準作業流程管理或團隊文化維繫。他們是組織的基石。但,若只用忠誠取代能力,或讓忠臣長期承擔超出能力範圍的決策工作,反而會造成壓力與失誤,忠誠可貴,但仍需配合適當的訓練與成長機會,讓忠臣逐步成為良臣。
三、愚臣:忠心卻缺乏判斷
愚臣往往態度積極、立意良善,但缺乏整體觀與判斷力。他們可能過度依賴指示,無法舉一反三,甚至在情勢改變時仍機械式執行原計畫。
對這類員工,主管不宜急於否定,而應加強引導與教育,有清楚的指引、具體的標準與階段性的檢核,能幫助他們減少犯錯機率,若能透過訓練補強思考能力,愚臣也能轉化為穩健的執行者。
但若將其放在高度變動或需要獨立判斷的位置,便是用人失當。
四、蠢臣:無能且自負
蠢臣的問題不僅在能力不足,更在於缺乏自知之明。他們可能固執己見、拒絕學習,甚至將錯誤歸咎他人。這類人若居於關鍵職位,對組織傷害最大,所以主管必須果斷,先給予明確回饋與改善機會,若仍無改變,就應調整職務甚至淘汰,用人之道,重在保護整體利益,而非無限包容。
任人為用的核心:適才適所
真正成熟的主管,不是只追求「自己喜歡的人」,也不是只留下「聽話的人」,而是懂得看清能力、態度與潛力,將不同類型的人放在最合適的位置。
良臣用於謀略與創新;忠臣用於穩定與落實;愚臣用於可控範圍內的執行並加強培養;蠢臣則需嚴格評估與汰換。
識人,是管理的起點;用人,是領導的試金石。當主管能夠看清人性、平衡能力與品格,組織自然形成良性循環。最終,任人為用的目的,不只是完成任務,而是打造一個各盡其才、彼此成就的團隊。
企業競爭激烈,策略可以模仿,制度可以複製,唯有人才與用人之道,才是真正無法取代的核心資產。
企業算計師-818
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詹翔霖

商學院兼任副教授

01/29 21:55

新世代與資深員工的衝突
新世代與資深員工的衝突
許多主管說過類似的話:
「年輕人抗壓性太低。」
「資深同事又太固執,不願改變。」
世代衝突,幾乎成了職場的日常。
案例一:一句「我們以前都這樣」,引爆衝突
某次會議中,一位年輕同事提出流程優化建議,希望減少重複報表。
話還沒說完,資深同事立刻回了一句:
「我們以前都是這樣做的,也沒出什麼問題。」
年輕同事當下沉默,會後私下對主管表示:「反正說了也沒用。」
這類衝突,表面看是世代差異,實際上是管理缺位。
真正的問題不在「誰對誰錯」,而在於主管沒有做三件事:
1. 沒有定義「可以討論改變」的空間
2. 沒有保護提出不同意見的人
3. 沒有要求資深員工用事實,而不是資歷說話
案例二:新世代要彈性,資深員工覺得不公平
另一個常見場景,是彈性制度引發的衝突。
公司開放部分遠距與彈性工時,新進同仁使用得很自然;
資深員工卻私下抱怨:「我們以前加班到半夜,現在他們憑什麼?」
這裡的關鍵,不是誰比較辛苦,而是制度沒有被說清楚。
成熟的管理,應該做到:
• 清楚說明制度的目的(效率與成果,而非福利)
• 用一致的績效標準評估所有人
• 正面承認過去的辛苦,而不是假裝沒發生
如果制度只改一半,只會讓世代對立變成情緒對立。
管理者該站在哪裡?
在世代衝突中,最糟糕的管理方式,就是「選邊站」。
你真正該站的位置,是站在原則與制度那一邊。
管理者需要不斷傳遞三個清楚的訊息:
1. 資歷值得尊重,但不能否定討論
2. 創新值得鼓勵,但必須承擔結果
3. 所有人都要為團隊成果負責,而不是為情緒辯護
當原則夠清楚,世代差異自然會被拉回專業討論。
回到那個最誠實的問題
當我們放任衝突變成貼標籤—「年輕人草莓」「老員工守舊」
其實是在默許一個不健康的文化持續下去,或許並不是消除衝突,而是教會組織如何用成熟的方式處理衝突。
這,正是管理者無法外包的責任。
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詹翔霖

商學院兼任副教授

01/29 21:06

打造一個,也會想讓自己小孩來上班的職場文化
打造一個,也會想讓自己小孩來上班的職場文化
談職場文化時,我常提醒自己一個很現實的檢視標準:
如果有一天我的孩子長大了,我會不會願意讓他來這家公司上班?
這不是情感性的問題,而是一個極度務實的管理指標。因為一個不願意交付給自己孩子的職場,往往也留不住真正好的人才。
一、把「規則」說清楚,比要求努力更重要
多數職場問題,不是員工不努力,而是規則模糊。
• 升遷標準不清楚
• 責任界線不明確
• 出錯時才補規定
這樣的環境,只會訓練員工「看風向行事」,而不是把事做好。
一個你願意讓孩子進來的公司,一定是規則先於情緒,制度先於關係。
管理者的責任,是在事情發生前,就把標準說清楚,而不是事後用情緒管理。
二、允許犯錯,但不能放棄管理
沒有人希望孩子在一個「不能犯錯」的地方工作,但也不會希望他在一個「沒人負責」的地方成長。
成熟的管理,不是縱容,而是三件事:
1. 事情出錯時,先釐清事實,而不是先找人
2. 讓犯錯的人參與修正,而不是旁觀承擔
3. 把錯誤轉為制度調整,而不是個人標籤
這樣的環境,會培養出能承擔責任的人,而不是只會自保的人。
三、績效管理,不該靠加班撐出來
如果一家公司必須長期靠加班,才能完成基本目標,
那問題通常不在員工,而在管理設計。
管理者需要反思的是:
• 目標是否合理?
• 人力是否配置錯誤?
• 流程是否重複或低效?
你不會希望孩子在一個「不加班就被認為不認真」的環境工作,
同樣地,優秀的人才也不會長期留下。
四、主管的角色,是放大能力,而不是證明自己
很多組織的壓力,來自主管「什麼都要插手」。
真正成熟的主管,會把時間用在三件事上:
• 清楚交辦目標與期待
• 提供資源與判斷支援
• 定期回饋,而不是隨時干預
當主管願意放手,團隊才有成長空間。
而這樣的主管,才是你願意讓孩子跟隨學習的對象。
五、文化不是口號,是每天的小選擇
職場文化不在牆上,而在管理者每天的選擇裡:
• 會不會在公開場合羞辱員工
• 會不會只對結果負責,不對過程關心
• 會不會默許不公平,只因為「比較方便」
這些看似小事,長期累積,就成為一間公司的真實文化。
「打造一個,也會想讓自己小孩來上班的職場文化」
不是溫情主義,而是一種高標準的管理自律。
當你願意用這個標準檢視自己的決策、制度與管理方式,
你打造的,不只是一間能運作的公司,
而是一個能讓人安心成長的地方。
而這樣的公司,通常也走得更遠。
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JasJas

行銷企劃

2023/11/24

【發問】做業務常常被拒絕,如何調適心態?
🪐 學長姐這麼說:
1.Top Sales之所以成功,最重要的是正向的心態,他們已經將工作與生活結合,即使在國外度假,只要是客戶的問題,馬上請主管與同仁協助處理,工時長短與有無休假不會是考量重點,客戶的成功與價值最重要。
2.業務菜鳥很少有肥田可耕,萬事起頭難,一定要養成業務開發的紀律,維持每天、每周的行程安排與開發量,也就是日起有功。有些業務主管會在業務新人努力開發新客之餘,分派穩定的客戶給業務新人,如此會讓新人有安全感與信心,較能留任人才。
3.業務人員最大的挫折通常是沒有成交,賺不到業務獎金,我們常聽業務前輩說業績治百病,因此新人在試用期如何學到客戶開發與成交的能力是能否留任的關鍵。
調整心態、虛心請教主管與資深業務同仁、努力學習開發客戶與成交的能力,應該是您當務之急,相信如果能通過業務新人前六個月的撞牆期,您的客戶與親朋好友都會為您介紹好客戶的。
🪐 你可以試試看:
1. 做工作記錄
把每天做的苦工記錄下來,打了幾通電話,約到幾個客戶,發了多少傳單,客戶說了什麼,認識了哪些同行夥伴聽到什麼訊息等等。
具體看到這些成績白紙黑字,最起碼會覺得自己有很扎實認真的在努力想辦法突破現狀,不會心很慌覺得今天又是被打槍的一天。
這些雜記也有助於你下一次的改進。
2. 設定很小的目標讓自己達成
隨便舉例,今天要打50通電話; 今天被掛斷也要微笑面對; 今天跟客戶溝通希望能很幽默地讓客戶微笑; 今天希望談話很順利,讓客戶跟我約下一次會面; 希望能引誘客人跟我聊天聊更多更深入...
把目標設定在簽合約拿訂單太痛苦也太遙遠了,會很想放棄,你的目標應該是一次進步一點點,穩定前進。
3. 跟主管定期討論匯報
希望您的主管是可以溝通的好人。
沒業績在業績彙報很尷尬,把時間拿來討論 你的努力方向,遇到的任何小問題提出來聽聽不同意見,跟主管/前輩訂出下週可以努力或改進的地方。
因為沒有業績,會對自己做的事情萬般不安懷疑,有主管或其他前輩的一些建議,或告訴你方向正確繼續執行,感覺上會好很多。
4. 如果有機會跟著其他前輩一起拜訪客戶
雖然沒有業績,但絕對可以學到很多。
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待挖掘的人才寶藏

小編

2023/06/21

高齡化 未來恐工作到70歲
更長的壽命代表了必須工作更久來養活自己,高齡化的台灣即將迎接人人工作到70歲的社會。如果你現在50歲,可能還會工作20年!
💡長期研究勞動力的台大國發所副教授辛炳隆觀察,近年少子化加上缺工,台灣的中高齡及高齡的勞動參與率,長期來看是往上的,「但中高齡就業,不要只看失業率、就業率,而是要看工作內容。」辛炳隆擔心,如果職場年齡歧視還是存在,中高齡即使回到職場,還是只能做低階、低薪、部分工時、臨時性的工作。
辛炳隆預估,未來台灣一般大眾,都要工作到七十歲左右,除政府要持續推動禁止年齡歧視外,企業也要有所體認,願意把中高齡員工當作一般員工來投資,例如讓他教育訓練,提供專業成長機會。
💡弘道基金會執行長李若綺認為,只要社會仍充斥「老了就怎麼樣、老了不能做什麼、老了只能怎麼樣」的偏見,友善中高齡的職場 就不易做到,她認為,要讓中高齡以上的就業環境更友善,首先要強化年齡歧視的教育。
💡104中高齡人力銀行總經理吳麗雪常常聽到企業的擔心,「企業說,我們也想用啊,可是賣場貨那麼重要搬,櫃台多元支付那麼複雜,中高齡來了我們怎麼用?」104人力銀行就從企業的痛點下手,成立「50+嚴選」,用人力銀行的專業,重新設計選才系統,幫企業找適合的中高齡員工。
「50+嚴選」的履歷表沒有「年齡」欄位,讓企業不要因為年齡而錯失認識面試者的機會。
★整理自udn《橘世代周報》報導【閱讀全文】↓
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