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「培訓分析:主要負責評估組織內部培訓需求,設計並實施針對性培訓方案,以提升員工專業技能與工作效能。需具備資料分析能力,能夠透過數據解讀學習成效及改進方向。同時,要求具備良好的溝通與協作技巧,以便與不同部門協調並整合資源。在台灣職場中,這一角色需面對多元文化與快速變化的市場環境,因此敏捷應變及策略思考能力尤為重要。」
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外貿協會培訓中心 (台北)

台北

04/16 13:52

身體語言勝過千言萬語🫨
讓你的動作為你發聲🗣️
在面試中,說什麼當然重要,但怎麼說更關鍵。非語言溝通——也就是你的身體語言,會大大影響面試官對你的整體印象。透過良好的姿勢、眼神交流和控制緊張小動作,你可以不說一句話,就傳達出自信、熱忱與專業。來看看該怎麼做對:
💡 Mastering Non-Verbal Communication in Interviews 掌握面試中的非語言表達:
1. 姿勢很關鍵(Posture Matters)
🧍‍♂️ 保持坐直但放鬆,挺直的背部能傳遞出專注與自信,但太僵硬反而會顯得緊張不自然。
🎯 小提醒:避免駝背或雙手交叉,這可能讓你看起來冷淡或缺乏參與感。雙腳平放地面,雙手自然放在腿上或桌面上,會更顯自然親和。
💡 加分秘訣:當面試官在說話時,微微前傾身體,能傳遞出你認真傾聽且投入其中的訊號。
2. 眼神交流(Eye Contact)
👀 良好的眼神交流是表達誠意與自信的重要方式。不過,別用力過猛!過度凝視反而可能讓人感到壓迫。
🎯 小提醒:目標是維持50–60% 的眼神接觸時間,尤其是在你說話時;在聽對方說話時,偶爾看著對方的眼睛與表情,就能展現你的專注力。
💡 加分秘訣:若緊張難以直視雙眼,可以看對方的鼻樑或額頭,效果一樣好,還能避免飄移目光帶來的不安感。
3. 控制緊張小動作(Control Nervous Habits)
😬 大家都有些小小的緊張習慣,例如轉筆、搖腳或摸頭髮,但這些動作會讓你看起來不安甚至分心。
🎯 小提醒:學會使用開放式手勢表達熱情與誠懇。比方說,打開手掌、適度比手畫腳,都有助於讓你的說話更自然、具說服力。
💡 加分秘訣:一旦發現自己開始有小動作,試著深呼吸,讓雙手回到桌面上或輕鬆放在腿上,能幫助你重新找回專注和平靜。
🎯 Key Tip 關鍵提醒
你的言語可能說出「我很有能力」,但你的肢體語言能否跟上,才是面試官真正在觀察的地方。語言與動作一致,才能展現出真實且令人信服的形象。記住:說的要對,做的更要對,你才會讓人信服,也更容易留下好印象。
💡 Bonus Resources額外資源
🎬 模擬面試練習:除了練習回答問題,也別忘了專注練習肢體語言。找朋友或導師給你反饋,會更容易看出自己的進步空間。
🪞 鏡像技巧(Mirroring):適度地模仿面試官的肢體語言,能夠拉近彼此距離、建立好感。但記得一定要自然,千萬別變成模仿秀!
📝 英中對照詞彙表
Body Language:身體語言
Posture:姿勢
Eye Contact:眼神交流
Gestures:手勢
若你想跟著老師一起學習更多英語技巧:
🔔查看《AI加持的關鍵求職力:面試履歷優化與個人品牌塑造 (夏季假日班)》
📆日期: 2025/5/17~2025/6/21
(此貼文由ITI講師Bob撰寫)
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22小時前

【ChatGPT寵物溝通實測】AI真的能讀懂毛孩心聲嗎?你一定要試試看!
你以為只是好玩,結果卻忍不住泛淚!用【ChatGPT】幫我「翻譯」狗狗心聲的那一刻,我才發現牠一直都在默默愛我。現在,只要上傳你家毛孩的照片,幾個簡單的【寵物溝通】指令,就能讓ChatGPT模擬毛孩的語氣與心理,把你聽不懂的喵汪語變成句句感動的心聲。
本文將告訴你怎麼用ChatGPT進行擬人化對話、解析行為異常、打造專屬的寵物日記,讓AI成為你與毛孩情感連結最強的翻譯員。
步驟
1. 打開ChatGPT,在提示欄對話框按下「+」號,上傳毛小孩的照片。
2. 輸入以下指令,「你是寵物溝通師,告訴我,狗狗(貓貓)在想什麼?」
3. 範例(可以加入更多資訊,包括姓名、年紀、拍照背景):「你是寵物溝通師,告訴我,狗狗在想什麼?他是小Jo,今年5歲」
你可以上傳更多你與毛小孩互動的照片或影片,讓ChatGPT更能模擬寵物說話的口吻。許多毛小孩已經過世的網友們實測ChatGPT寵物溝通指令後,一秒爆哭,甚至他們收到一封以毛小孩口吻發出的感謝信!讓主人們遺憾的心靈得到慰藉!
愛寵物的主人們可以試試看!
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想提升職場競爭力?專業技能課程看起來👇
企業內外帳務管理:觀念與實務技能培訓-7/24(四)公開班
.企業會計帳務處理完整性架構 .會計年度週期應處理的作業事項 .企業內外帳作業處理的功能性與差別性 .內帳作業處理的正確觀念、作法方式及報表表達 .外帳作業應有的處理技能、正確觀念及應有的要求 .企業內外帳作業間如何連結管理 .內外帳作業如何統合而為一套帳的概念作法 .評估企業是否需要分別內外帳的作業處理 .完整加強企業內帳與外帳作業處理正確觀念與實務技能的專業培訓 .不清楚會計作業在處理甚麼嗎?需要有內、外帳作業的分別處理嗎? .不清楚外帳作業如何要求企業繳納營利事業所得稅嗎? .清楚如何選擇外帳作業事務所嗎?對外帳事務所作業處理應有的要求是甚麼? .清楚內帳作業如何在企業主對會計作業憑證及付款有額外指示下正確呈現企業經營實況嗎? .懂得內外帳作業間如何連結管理?及如何處理將內外帳合而為一套帳嗎? .會計人員透過帳務處理產出對內營運資訊上的報告,對外按照政府主管機關的規定處理稅務申報繳納等相關事宜,無論企業新舊、規模大小、賺錢賠錢都有此等對內控管、對外稅務等簡單與複雜程度不同功能上的需求;就會計本身而言,即是財會、成會及稅務會計的事務;若從應對的重點及會計人員配置角度,即產生有內、外帳不同重點功能的需求處理及整合運用。 .本課程即針對公司內帳和外帳帳務處理的正確觀念、實務技能、如何管理內外帳作業及如何將內外帳合而為一套帳的實務作業做說明講授,對於分別由內、外帳作業處理的企業,在經營管理數據的掌握更到位。
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提問力培訓 : 開一場有效的需求訪談會議-10/16 (四)公開班
1.能夠依據對話情境的影響因素,設計適合的提問句型達到有效提問 2.能夠評估談話對象目前思考的層次在哪,並設計適合的提問句型引導對方思考 3.能夠評估問句的顆粒是否已經切到最小 4.能夠判斷句子是屬於ORID 哪個層次 在快速變動的商業環境中,需求訪談會議的成敗直接影響專案的推進效率。本課程專為業務及產品經理(PM)設計,旨在提升參與者的提問能力,確保需求明確、會議高效,並助力解決如下痛點:需求反覆更改、溝通不清導致無法落實執行、新手業務不知如何掌握客戶需求,以及冗長會議仍無結論的困境。 本課程將循序漸進地教授學員設計有效提問的技能,包括: 1.設計適合對話情境的問句:根據五大影響因素與六種基本題型,學會靈活應用提問句型。 2.掌握提問顆粒的深度:理解如何將問句拆解到最細,達成精準對話。 3.引導對方思考層次:透過 ORID 架構(客觀、反應、解釋、決策),學會精確地判斷與引導對方的思考層次。 4.提升會議效率與成果:學習提問策略與順序設計,確保需求訪談能夠聚焦並產生實質結果。 課程以實例與演練為核心,讓學員在學習過程中親身體驗如何診斷、討論並解決真實的訪談情境問題。課程適合希望提升提問力的業務和PM,不論是新手還是具備經驗的專業人士。
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外貿協會培訓中心 (台北)

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04/07 11:32

面試是雙向的對話🔁
✨優雅翻轉面試主導權
我們常把面試看成是單向審核,其實這是一場雙向選擇的對話。不只是你要爭取這份工作,你也有權評估這家公司是否適合你。而你在面試中提出的問題,不僅能展現你的認真與熱忱,還可能讓你在眾多候選人中脫穎而出。來看看該如何有禮貌地反客為主吧!
❓ 在面試中該問的問題:
1. 團隊動態(Team Dynamics)
👥 “Can you tell me about the team I’d be working with?”
問題範例:「可以跟我介紹一下我將會加入的團隊嗎?」
這個問題顯示你不只是想進公司而已,你關心的是未來的合作夥伴與互動模式。了解團隊氛圍,有助於判斷你是否能融入並發揮所長。
🎯 小提醒:可以進一步詢問團隊溝通方式,或他們如何一起解決問題。這能幫助你判斷這個團隊是否適合你的工作風格。
💡 加分秘訣:問問主管的領導風格,了解你的潛在主管怎麼帶人,也是一種自我保護!
2. 成長與發展(Growth Opportunities)
📈“What opportunities for professional development does your company offer?”
問題範例:「貴公司有哪些專業發展的機會?」
這樣的提問透露出你的企圖心與學習熱忱。你不是只想拿到這份工作,而是希望在這裡成長、前進!
🎯 小提醒:留意對方是否提到具體的資源,如導師制度、訓練課程或領導力培養計畫。這會透露出公司對員工發展的重視程度。
💡 加分秘訣:如果公司有提供職涯發展資源,可以問問他們如何衡量員工的進步與表現,幫助你了解升遷或晉階的方向。
3. 公司文化(Company Culture)
🏢 “How would you describe the company culture?”
問題範例:「您會如何形容公司的整體文化?」
公司文化影響你的日常體驗與長期工作滿意度。與公司價值觀契合,才能在這裡工作得快樂又安心。
🎯 小提醒:可以更深入問問他們如何看待工作與生活的平衡、團隊合作的方式、以及他們對多元與包容的態度。
💡 加分秘訣:如果公司強調某個核心價值(如創新、永續),不妨問問這些理念如何真正體現在工作中,展現你對企業使命的關注。
🎯 關鍵提醒
Avoid asking about salary or benefits right away—save that for when they offer you the job. The first interview is about determining if you’re the right fit for the role and the company, and asking about compensation too early can create the impression that you’re more focused on the perks than the job itself.
別一開始就問薪水或福利!這些可以等到對方釋出錄用意願時再談。第一次面試的目的是了解你與職位及公司的匹配度,太早談錢可能讓人覺得你只是衝著福利來的。
💡 額外資源
📌 Ask About Next Steps: At the end of the interview, ask about the next steps in the hiring process. For example, “What is the next step in the interview process, and when can I expect to hear back?”
詢問接下來的流程:在面試結尾時,可以這樣問:「請問接下來的流程是什麼?我大概什麼時候會收到回覆?」這會讓你看起來積極而有組織。
🔍Company Research: Prior to the interview, research the company thoroughly. This way, you can ask more tailored questions that show you’re truly interested in the role and the organization. 提前做功課:在面試前深入研究公司,這樣才能提出具針對性又有深度的問題,展現你的誠意與專業準備。
若你想跟著老師一起學習更多英語技巧:
🔔查看《實用英語業務開發Email、洽商會話、簡報銷售全攻略》
📆日期: 2025/4/12~2025/5/10
(此貼文由ITI講師Bob撰寫)
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45分鐘前

2025年企業最重視哪些新鮮人能力?
2025新鮮人找工作,企業最看重哪些軟硬實力?面對職場轉型與AI浪潮,企業在招募時,特別重視求職者是否具備全方位的軟實力與硬技能,根據104《大學品牌力》調查與職涯教育長王榮春觀察,歸納出5大軟實力+5大硬技能,助你由內而外全面升級自我管理、人際協作與組織貢獻,打造無可取代的職場競爭力!
【5大軟實力】
1. 主動積極與成長思維 👉 養成面對挑戰時的主動性,與不斷學習成長態度
具備主動積極與成長思維,勇於面對挑戰,且不畏懼學習新知。是企業最期待的特質之一,能幫助快速適應環境、解決問題。例如主動爭取實習或報名進修課程,都是展現積極度的方式。
2. 認真負責 👉 贏得主管與同事信任第一步,從細節起盡責完成任務
展現負責態度,有助於在職場累積口碑與信任。例如在社團擔任幹部,或在專題報告中擔任組長,都是展現負責精神的好機會。
3. 抗壓與情緒管理👉面對工作壓力與挫折,能有效自我調適穩定表現
職場變化快速、壓力大,企業期望新鮮人能有效管理情緒與壓力。「壓力管理」是未來能力的核心之一,學會自我調適,才能在工作中穩定表現。王榮春提到,目前觀察到如台大、政大等大學諮商中心預約需求大增,也反映學生重視心理健康管理的程度。
4. 溝通表達 👉 提升人際溝通能力,能與主管、同事順利互動。
從面對主管到跨部門合作,良好的溝通能力是職場不可或缺的軟實力。說話有條理,回覆資訊完整,避免「已讀不回」讓人摸不著頭緒。
5. 團隊合作 👉 擅於協作、同理與傾聽,能適應多元文化的團隊環境
團隊合作是企業最重視的指標之一,未來職場中懂得理解他人、適應多元職場文化,也能提升合作成效,更有助於拓展人脈。團隊合作也是大學會透過分組報告、專題合作訓練的重點。
【5大硬實力】
1. Excel與數據統計 👉 掌握基本數據處理與分析工具
談到不分科系的硬技能,首先要談新鮮人在校園較少接觸的Excel技能。不論在哪種職類,Excel與統計工具都常是日常不可或缺的技能。能善用Excel進行資料整理與數據分析,將大幅提升工作效率。不少人在學校使用Word、PPT的比例遠高於Excel,進入職場後才發現Excel與統計能力的重要性。
2. AI素養 👉 具備數位與AI應用能力,提升職場競爭力
AI浪潮來襲,企業期待新鮮人具備基本的AI應用能力,能更快適應職場的數位轉型。想要提升AI素養及數位競爭力,已有越來越多學校開設AI相關課程,如台大為文學院學生開設「生成式人工智慧導論」課程,政大、東海等大學也規劃AI課程,幫助非理工學生提升AI素養。
➡️想知道你的 AI 實力到底在哪個層級?https://nabi.104.com.tw/assess/group/ai
➡️生成式AI能力認證 https://nabi.104.com.tw/ability/10048893
3. 知識管理 👉 有效整理、應用與分享知識,累積職場經驗值
知識管理包含「收集、整理、分享」工作上的知識與經驗,可以透過筆記或數位工具彙整內容,養成知識管理的習慣。王榮春也提醒,不只要做知識管理,還可以透過社群或實體交流與他人分享自己的知識經驗,將隱性知識顯性化,成為建立個人品牌的重要利器。
4. 專案管理 👉 規劃、執行與協調專案,提升跨部門合作能力
專案管理已成為許多企業評估新鮮人是否具備「規劃、執行、協調」能力的標準。在校期間可從多種角度培養專案管理能力,例如參與大型活動企劃或擔任專案負責人,甚至是日常生活中的搬宿舍,其實都蘊含專案管理的實務練習。
5. 職場書信與禮儀 👉 展現專業的溝通能力,適應組織文化與職場規範
許多新鮮人缺乏基本的職場書信與回應禮儀,易讓主管與同事感到不適。例如,少數學生在LINE、Email中習慣簡短回應、已讀不回,或忽略自我介紹,反而讓溝通顯得不夠正式。若能多加留意書信、訊息的格式與用語,能展現良好職場態度。
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