104學習精靈

1.了解員工體驗的精神，與e化流程的設計思維，可協助組織全面檢視HR各流程的重要問題與精進的方向。 2.熟悉e化流程的設計方法步驟，協助組織善用數位科技的力量，優化現有制度流程，促進員工體驗。 3.清楚大數據分析的內涵，與業界實務運用案例，可幫助公司導入大數據分析專案，解析人才管理上碰到的重大議題。 4.熟悉AI在人力資源管理上的應用，善用ChatGPT生成式AI，優化人資的作業品質。 ※為帶給您最好的學習體驗，本學程適合：具企業內部執行人資e化系統兩年以上實務經驗。 根據2022年的104發布的人資F.B.I.報告指出，有23.1%的企業想將員工出缺勤及請假作業E化，20.6%企業想用於薪資計算，16.8%想用於HR表單電子化。一份全球的調查報告指出，只有37%人資具備數位能力；而依據波士頓顧問公司的一篇文章中指出，突破或有強勁財務業績的公司，在注重數位文化的公司中所佔比例 (90%) 是忽視數位文化的公司 (17%) 的五倍。數位化，不僅讓HR可以運用E化系統的力量，將大量的行政瑣事效率化，更可以發揮數據力，建立SOP與提升作業效率，提高HR價值，實踐HR策略夥伴的角色。而且，注重數位轉型的公司，更可以吸引到Y世代的人才，因為他們承諾提供更多的協作、創作環境，更大的自主權。 【課程試閱】何謂員工體驗？ＨＲ的真正使命？ 介紹在人力資源的運作中，員工體驗如何體現？如何在員工體驗的過程中發揮影響力？ 在後疫情時代(Covid-19)及新型態遠距辦公的情形下，員工體驗如何重新被定位。 由PDCA介紹人資系統E化流程：評估E化的方法、提案模型的製作、評估效益、改良方式，並實作E化流程設計。 誰說人資不會懂大數據？課程循序漸進從統計基本概念開始：理解何謂變項、測量尺度、顯著差異等。乃至下一堂課，介紹人力資源管理的大、人、物及HR數據化的五大挑戰，並以免費數據分析軟體JASP，實際示範各種常見的數據分析方式。最後讓人資走在科技最先端，介紹先進的AI技術如何解決人力資源管理關心的議題，使公司得以運用數據智慧來促進人才管理的最佳化！

人力資源管理是全方位的支援工作，協助各部門建構選用育留制度與流程，讓員工得以安心留任、貢獻所長，與公司共同成長。在強調人資管理整合服務的今天，人資專業人員如果可以充分運用資訊軟體，有效進行人資管理資料的收集、調查、統計、分析、彙整，並提出具體改善方向，才能夠有效掌握最新資訊、精簡日常作業、提升作業品質，進而跳脫行政作業的泥沼，逐漸成為策略性與前瞻性的企業夥伴。 一、 邏輯判斷函數：if, and, or… 二、 搜尋函數：Vlookup, Match, Index, offset,row,column 三、 統計函數：Substotal, Count系列, Sum系列 四、 字串函數：Left, Right, Mid, Search… 五、 日期函數：Today, Year, Month, Day, Networkdays… 六、 Q&A 七、運用chatGPT找解方

填寫完滿意度問卷，即可取得講義電子檔！ ▌講座大綱： ★企業進行員工滿意度調查的效益 ★如何解讀公司內部員工滿意度數據，找出招募亮點及改善方向 ★企業實務做法分享及行動方案建議 ★破解常見的調查迷思

人力資源管理是全方位的支援工作，協助各部門建構選用育留制度與流程，讓員工得以安心留任、貢獻所長，與公司共同成長。在強調人資管理整合服務的今天，人資專業人員如果可以充分運用資訊軟體，有效進行人資管理資料的收集、調查、統計、分析、彙整、檢核，並提出具體改善方向，才能夠有效掌握最新資訊、精簡日常作業、提升作業品質，進而跳脫行政作業的泥沼，逐漸成為策略性與前瞻性的企業夥伴。 一、 預算編列使用函數及技巧 二、 人力需求彙整 三、 薪資預算參數設置 四、 經常性薪資科目預算編列 五、 非經常性薪資科目預算編列 六、 薪資預算總表彙整 七、 Q&A

• 找對人才，留下人才；從甄選標準開始檢視，數據分析盤點人才缺口，規劃訓練課程 • 從績效、發展、薪酬、文化、工作、主管、同事，全面檢視企業內部管理環境與制度設計，進而調整優化 • 透過診斷結果了解員工在意什麼，提升哪些項目影響員工，對組織的敬業度，聚焦問題提出有效的解決方案 ＊為帶給您最好的學習體驗，本學程適合：具備人力資源兩年以上實務經驗 ＊只要完整出席五堂課，即可獲得$600元的回饋折扣碼＊ 根據2022年的104發布的人資F.B.I.報告指出，今年各階段的新人留任率皆降低，一個月的新人留任率為69%，三個月為71%，六個月為59%...同時報告中還指出，企業HR對於數據資訊的需求，在百人以下企業於績優人才預測、具誘因的人才留任機制上，有較高期待，卻很少落實蒐集這些資訊。報告中同時顯示，不論公司規模，企業的總離職率都較2020年高，達到16%。 種種指標都是企業HR在實務上，很常被主管或老闆詢問的問題，離職率、新人留任率等等，除了開職缺再找人、加薪留任，是不是還有些根本的問題沒有被解決？或許新人留任率低，是因為找進來的人的個性根本不適合這份工作，報到即陣亡。或許員工離職的原因不是因為薪水少，而是組織的環境不佳，主管苛刻、同事不合，但因為沒有證據，無法說服老闆，你也無從改善起。 HR們，你們不是孤軍作戰，讓104來幫你！ 運用科學化的測驗工具，解讀數據、找到關鍵人才，發現內部問題，擬定解決方案！ ．找對人才，留下人才，從甄選標準開始的檢視，數據分析盤點人才缺口，規劃訓練課程 ．從績效、發展、文化、工作、主管、同事，全面檢視企業內部管理環境與制度設計，進而調整優化 ．透過診斷結果了解員工在意什麼，提升哪些項目影響員工，對組織的敬業度。 104自1999年起，邀集國內外的學者專家，投入測評的研發，截至目前為止，已累積的一萬多筆的測評常模，也已累積了250萬筆的測評大數據。同時，104也已累積了20多年的人資顧問輔導專業，到目前為止，也累積了200多家的成功輔導經驗，希望透過這些工具與經驗，讓HR們能夠在人才吸引、員工留任的議題上，了解問題所在，並進而改善。 擔心太難、學不會嗎？眾多學長姐在線與你一起學習、為你解惑，並分享他們的經驗談。 【課程試閱】只有苦勞、疲勞，沒有功勞，難道是人資的宿命？ 第一堂課以生活常見的測驗類型開始，介紹何謂心理測評，接著了解測評使用的目的與類型，及如何快速評估測評品質，最後可以實際體驗施作測評。 第二堂課 將以104性格特質量表、職能情境量表為例，教導如何深入解讀個人報表，了解實務上導入流程、在人力資源上的運用。 第三堂課 說明員工滿意度調查之設計規劃、專案流程，並以104員工滿意度調查報表為例，進行報表解讀與案例研討。 第四堂學習如何自訂企業人才規格，包含績效常模、非績效常模，並從性格特質測驗、職能認知測驗等工具一一說明設定。 第五堂課程從員工滿意度調查目的與可回答的三個面向出發，並從調查結果解析進一步觀察結果之優化與應用。

•清楚並正確選擇績效制度：MBO,KPI,OKR… •績效管理與獎酬制度的結合 •績效管理與人才發展制度的結合 •績效管理與菁英人才制度的結合 為帶給您最好的學習體驗，本學程適合：具人資主管一年以上資歷，或具備績效管理兩年以上資歷，或已取得【專員級】績效管理師認證者。 在人才培育／管理的部份，不同於 2019 年，2020 年企業的首要難題為「績效管理淪於形式」，反應有此困擾者，年對年比例增加在一成以上，「績效管理淪於形式」儼然為企業在人才培育／管理上，首要應關注的問題點。研究發現，2020 年企業在設定員工績效考核時，目標設定內容若符合 SMART 原則，「績效管理淪於形式」此人才管理困擾的相對較少，下降15.0百分點。確保員工表現與公司願景、目標等有所關連，需要有良好的績效管理制度，也需要打好績效管理的基礎：設定績效目標(PDCA)、有效的績效回饋與面談技巧，並了解e化系統如何實際運作。