104學習

團體旅遊業務銷售

團體旅遊業務銷售
關注
邀請朋友
邀請朋友

Line

Facebook

複製連結

取消
(一)觀光行政與法規： 1.發展觀光條例 2.旅行業管理規則 3.導遊人員管理規則 4.觀光行政與政策 5.護照及簽證 6.入境通關作業 7.外匯常識 (二)臺灣地區與大陸地區人民關係條例： 1.兩岸人民關係條例及其施行細則 2.大陸地區人民來台從事觀光活動許可辦法 (三)兩岸現況認識： 1.包含兩岸現況之社會、政治、經濟、文化及法律相關互動時勢。
關於教室
關注人數 33 人
104人力銀行從職缺中挑選出常見技能所成立的官方教室，提供大家進行共學互動。
學習主持人
持續分享知識，
有機會成為官方教室主持人
關於教室
關注人數 33 人
104人力銀行從職缺中挑選出常見技能所成立的官方教室，提供大家進行共學互動。
學習主持人
持續分享知識，
有機會成為官方教室主持人
Hi~ 歡迎分享學習資源，有學習問題可匿名向Giver發問！
我要分享
我要提問

團體旅遊業務銷售 學習推薦

全部
影片
文章

不知如何開始嗎？ 先進行技能挑戰吧～

技能挑戰：初級
目前等級：未達初級
158 人已通過「初級」測驗，通過率76%，和學習一起探索知識、增強能力！
我要挑戰
成長雞湯
關注
Giver 大人物

小編

2022/09/22

【人生逆境與選擇】Giver大人物嚴德芬
2003年的SARS給了嚴德芬一個啟示，開始大膽選擇公司分流上班與行動辦公室，等到2020年疫情海嘯時，反而能把握住逆境再改變的機會。
走過三十年的職涯，嚴德芬認為「逆境」是一種選擇，你選擇用什麼樣的「心態」與「轉念」的想法，客戶與人才離開，也許正有其他機會進來。
給你的轉念心法：順心可拈花，水到會渠成
每個走出困境的人，都是那些走向困難的人～
看更多
【人生逆境與選擇】Giver大人物嚴德芬
4 0 1977 0
55 1
銷售診療室
關注
雷瑞娥-Angel老師

銷售診療師／教學總監

2022/05/30

新手銷售問題-天使美學銷售
#學習銷售
不是因為進步才成交，是因為成交才會進步
「一定要接客嗎？」
銷售培訓時，如果遇見的是銷售新人會遇見二大問題，
一個是怕客人，因為怕客人拒絶或是不習慣和陌生人對話，怕客人的銷售員都會選擇行政工作，像是補貨或結帳，但只要和客人接觸的都很排斥，例如打電話或是介紹商品。
「可是我不想逼客人買。」
如果新人這關過了，願意接觸客人，就會來到第二個問題，不要求客人買，就算客人表現的再喜歡，只要客人沒有說要結帳，銷售員就不會要求客人結帳。
這樣的行為會造就客人欺負銷售員，像是要求銷售員提供免費試用品，沒事時就來串門子，甚至要求提供其他服務，像美妝會有修眉或按摩的要求，變成有客人，沒業績。
銷售員本來就會銷售？身為銷售員怎麼可能怕客人？連客人要買都不會要求？這太誇張了。
一點也不誇張。
沒有人生來就會銷售，銷售是技能，就像修車一樣，要有人教才會。如果沒有人教，就要經過練習和摸索，這也是為什麼很多資深銷售不會教新人銷售的原因。
不會銷售要當銷售員？
因為不知道做什麼就來當銷售員。這是很多銷售新人從事銷售的原因，銷售員流動快，工作自然也好找，但沒有人培訓的情況，多數的銷售員都活不下來。
#銷售學習
銷售其實沒有大家想像的難，要活下來只要『敢接客，會成交』。
#強化安全感
Angel：「最差的情況是什麼？」
銷售員：「客人不買。」
如果最差的情況只是客人不買，萬一客人買了呢？
不接客客人永遠不會買，只有接客人才有機會成交。
Angel：「最好的情況是什麼？」
銷售員：「客人買了。」
Angel：「不是，是客人買超過預期的金額。」
客人沒有你想的可怕，會不敢接客是因為不知道接下來會發生什麼？萬一客人是奧客要怎麼反應？
教新手銷售時，除了給商品知識還要帶著走流程，多讓新人參與銷售步驟，當銷售新手知道銷售流程與問題回答時，就有信心面對客人，萬一客人的問題無法回應時，也要能提供支援方式，協助新人找到答案。
#步驟與練習
不是因為進步才成交，是因為成交才會進步。
要進步不是學很多卻沒成交，相反的要成交才會看見進步。
銷售新手習慣把選擇權交給客人，看客人喜歡什麼就介紹什麼？
看客人想買什麼，就賣什麼？
常見的情況是客人把商品都問過後，說再想想看就離開。
不但沒有成交，也不知道問題在什麼地方，又要怎麼進步？
對銷售員來說，沒有業績等於沒有生存空間。
「可是我不想逼客人買。」
萬一客人來到賣保養品的地方要買車子，銷售員也能賣嗎？
「怎麼可能我們又沒賣。」
沒錯，銷售員只賣有的商品，不是逼客人買。
客人不買一定有原因，銷售員要找的是『什麼原因客人才會買？』
從會買的客人找答案，調整銷售方式，再優化銷售方法，經由步驟與練習才能看見客人買的行為。
不是逼客人買，銷售賣的是連結與專業，不是客人決定買什麼，只有銷售員有專業客人才會照單買。
全圖文來源
看更多
新手銷售問題-天使美學銷售
vocus.cc
新手銷售問題 | 天使美學銷售 - vocus
2 0 2474 0
7 0

推薦給你

證照學習熱門QA整理
關注
104學習

產品

11/10 11:42

【免費課程】五大課程助你強化履歷 學生與求職者都能快速加分
如果你想在求職中更快被企業看見，先把基礎技能補起來很關鍵。從AI、設計到電商都是職場上需要應用到的能力。AWS、Google、Canva、Amazon分別推出免費學習課程，零基礎也能上手，完成後還能拿官方證書或徽章，直接放進履歷提升可信度，幫你在求職、轉職或升遷中更具競爭力。
🟢104 × AWS AI 人才就緒計畫
免費打造AI即戰力！不限背景，完成課程並通過測驗即獲AWS官方證書，學習紀錄自動寫入104履歷，企業主動搜尋更快找到你。課程分「商業應用」(3.5小時)及「技術開發」(6小時)，60.3%的AI工作不限科系，企業更重視跨域應用人才。
🔥FAQ (常見問答):
【Q : 有哪些證書可以拿？】
▶️生成式 AI 商業應用技能證書：
• 適合：行銷、企劃、管理職等非技術背景
• 課程內容：6 門課，約 3.5 小時
• 特色：懂得在工作中應用 AI 工具，強化工作效率
▶️生成式 AI 技術開發技能證書：
• 適合：工程師、開發者
• 課程內容：10 門課，約 6 小時
• 特色：強化程式整合、AI 模型操作與應用力
【Q2 : 如何拿證書？】
領AWS證書步驟→
1. AWS官網：
2. 隨意點擊一部課程影片，觀看2-3分鐘，隨後即會收到測驗通知
測驗完成後，即可獲得AWS官方證書
🟢Canva 免費證照速攻
快速掌握設計與AI工具！Canva Design School提供免費課程，完成後可考取官方證書，熟手可直接考試，證書可下載或分享至履歷，證明數位設計專業力。
🔥FAQ (常見問答):
【Q : 如何找到Canva官方的免費課程與證書考試？】
首先進入Canva Design School，在平台上，點擊「Get certified」，這裡提供的課程在結束後都可參加考試並獲得證書。
證照資訊:
▶️【點我免費做模擬測驗】
*即使沒有將課程上完，也可直接點擊「Earn a certificate」開始考試。對於已經熟悉Canva操作的使用者來說，若覺得課程內容簡單，想要節省時間，可直接選擇考試的方式獲得證書。
🟢Google 8堂免費AI課程
全面掌握最新AI技術！涵蓋生成式AI、大語言模型、BERT等，從初學到進階皆適用。完成課程可獲得完課徽章，展示你的AI新技能，為履歷增添亮點。
▶️完整內容請看
🟢Google Gemini AI 教師證書
全球首張教育工作者AI認證！任何人皆可報考，驗證生成式AI理解與教學應用能力。線上選擇題測驗，通過獲3年效期證書。教育類AI職缺需求暴漲94%，顯示 AI 技能在教育領域的重要性日益提升。
🔥FAQ (常見問答):
【Q : 取得認證後有什麼幫助？】
• 履歷加分，證明具備 AI 時代教學能力
• 有助轉職、升遷或申請國際計畫
• 在教育機構中被視為專業能力指標
• 符合市場趨勢：教育輔導類 AI 職務需求激增 94%
▶️證照資訊
▶️【點我免費做模擬測驗】
🟢CEPT-AMAZON 跨境電商營運課程
跨足國際市場零門檻！由IEAT與亞馬遜合作，15小時線上課程涵蓋開店、選品、物流到廣告全攻略。由亞馬遜官方講師授課，線上彈性學習，一年帳號不限次數，完成後可自費考取證書(600元/次)，驗證跨境電商專業實力，通過考核即可獲得證書。
🔥FAQ (常見問答):
【Q : 學習方式是什麼？需要付費嗎？】
免費學習，全面提升亞馬遜營運與銷售能力，完成線上報名並審核後，即可開通線上課程帳號權限，使用期限為1年
▶️【零成本學習門檻 → 詳情請看】
看更多
0 0 1217 1
你可能感興趣的教室