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(一)觀光行政與法規: 1.發展觀光條例 2.旅行業管理規則 3.導遊人員管理規則 4.觀光行政與政策 5.護照及簽證 6.入境通關作業 7.外匯常識 (二)臺灣地區與大陸地區人民關係條例: 1.兩岸人民關係條例及其施行細則 2.大陸地區人民來台從事觀光活動許可辦法 (三)兩岸現況認識: 1.包含兩岸現況之社會、政治、經濟、文化及法律相關互動時勢。
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Giver 大人物

小編

2022/09/22

【人生逆境與選擇】Giver大人物嚴德芬
2003年的SARS給了嚴德芬一個啟示,開始大膽選擇公司分流上班與行動辦公室,等到2020年疫情海嘯時,反而能把握住逆境再改變的機會。
走過三十年的職涯,嚴德芬認為「逆境」是一種選擇,你選擇用什麼樣的「心態」與「轉念」的想法,客戶與人才離開,也許正有其他機會進來。
給你的轉念心法:順心可拈花,水到會渠成
每個走出困境的人,都是那些走向困難的人~
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05/10 12:22

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活動名稱:【首購好禮】單筆滿$1,000以上送100元Line Points點數回饋
活動期間:2024/5/13 11:00- 2024/5/23 23:59
活動說明:活動期間於104課程中心付費購買「104課程中心x緯育TibaMe」指定課程,首次購買單筆滿$1,000以上 ( 若有使用相關優惠折扣碼優惠,其結帳金額須扣除優惠後需滿$1,000以上;且不累送) 即可獲贈100元Line Points點數回饋。(限量100名)
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活動注意事項:
1. 獲贈資格須符合下列說明:
(a)首購意指於2024/5/13 11:00 前未曾在104課程中心購買付費課程。
(b)指定課程為緯育TibaMe上架於104課程中心之線上課程,購買者必須於104課程中心系統完成付費紀錄。( 特別提醒: 購買者於TibaMe 官網線上消費不包含在此次活動 資格;可參考200+課程清單: https://bit.ly/3UNkkY6。 )
(c)訂單成立且完成付款時間皆須於2024年5月23日23:59前,且於7天內完成課程兌換,亦符合獲贈點數回饋的資格;最後獲贈者將於公告於本活動網站,中間姓名會隱藏。
(d)限量100名,採上述依照訂單完成付款後且完成兌換的前100名,符合上述資格的前100名會員,每人即有乙次資格,您的回饋點數將於2024/6/3-2024/6/11期間,寄送至您填寫的e-mail電子郵件信箱。
2.本次贈送的100元Line Points點數,點數發送出後須於2026/4/18前兌換,另點數兌換後於180天內須使用完畢,逾期失效。
3.如您有任何問題,歡迎來信nabiservice@104.com.tw
4.104課程中心保有最終修改、變更、活動解釋及取消本活動之權利。
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雷瑞娥-Angel老師

銷售診療師/教學總監

2022/05/30

新手銷售問題-天使美學銷售
#學習銷售
不是因為進步才成交,是因為成交才會進步
「一定要接客嗎?」
銷售培訓時,如果遇見的是銷售新人會遇見二大問題,
一個是怕客人,因為怕客人拒絶或是不習慣和陌生人對話,怕客人的銷售員都會選擇行政工作,像是補貨或結帳,但只要和客人接觸的都很排斥,例如打電話或是介紹商品。
「可是我不想逼客人買。」
如果新人這關過了,願意接觸客人,就會來到第二個問題,不要求客人買,就算客人表現的再喜歡,只要客人沒有說要結帳,銷售員就不會要求客人結帳。
這樣的行為會造就客人欺負銷售員,像是要求銷售員提供免費試用品,沒事時就來串門子,甚至要求提供其他服務,像美妝會有修眉或按摩的要求,變成有客人,沒業績。
銷售員本來就會銷售?身為銷售員怎麼可能怕客人?連客人要買都不會要求?這太誇張了。
一點也不誇張。
沒有人生來就會銷售,銷售是技能,就像修車一樣,要有人教才會。如果沒有人教,就要經過練習和摸索,這也是為什麼很多資深銷售不會教新人銷售的原因。
不會銷售要當銷售員?
因為不知道做什麼就來當銷售員。這是很多銷售新人從事銷售的原因,銷售員流動快,工作自然也好找,但沒有人培訓的情況,多數的銷售員都活不下來。
#銷售學習
銷售其實沒有大家想像的難,要活下來只要『敢接客,會成交』。
#強化安全感
Angel:「最差的情況是什麼?」
銷售員:「客人不買。」
如果最差的情況只是客人不買,萬一客人買了呢?
不接客客人永遠不會買,只有接客人才有機會成交。
Angel:「最好的情況是什麼?」
銷售員:「客人買了。」
Angel:「不是,是客人買超過預期的金額。」
客人沒有你想的可怕,會不敢接客是因為不知道接下來會發生什麼?萬一客人是奧客要怎麼反應?
教新手銷售時,除了給商品知識還要帶著走流程,多讓新人參與銷售步驟,當銷售新手知道銷售流程與問題回答時,就有信心面對客人,萬一客人的問題無法回應時,也要能提供支援方式,協助新人找到答案。
#步驟與練習
不是因為進步才成交,是因為成交才會進步。
要進步不是學很多卻沒成交,相反的要成交才會看見進步。
銷售新手習慣把選擇權交給客人,看客人喜歡什麼就介紹什麼?
看客人想買什麼,就賣什麼?
常見的情況是客人把商品都問過後,說再想想看就離開。
不但沒有成交,也不知道問題在什麼地方,又要怎麼進步?
對銷售員來說,沒有業績等於沒有生存空間。
「可是我不想逼客人買。」
萬一客人來到賣保養品的地方要買車子,銷售員也能賣嗎?
「怎麼可能我們又沒賣。」
沒錯,銷售員只賣有的商品,不是逼客人買。
客人不買一定有原因,銷售員要找的是『什麼原因客人才會買?』
從會買的客人找答案,調整銷售方式,再優化銷售方法,經由步驟與練習才能看見客人買的行為。
不是逼客人買,銷售賣的是連結與專業,不是客人決定買什麼,只有銷售員有專業客人才會照單買。
全圖文來源
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知識貓星球

喵星人

8小時前

如何利用Excel計算出包含文字的總筆數?
在 Excel 中,您可以使用 COUNTIF 和 COUNTIFS 函數來計算包含特定文字或符合多個條件的儲存格數目。這些函數在數據分析和報告中非常有用,特別是在處理大量數據時。以下是這兩個函數的介紹及其使用步驟:
1. 首先輸入COUNTIF 函數(範圍:條件),接著點選滑鼠左鍵,選擇想要計算符合條件的儲存格所在的範圍,像是B2:B6
2. 指定文字或數字條件,這時候需使用雙引號將其包圍,如”男”表要找出男性成員,”素” 表要找出素食者,”>=80”表要找出≥80的數
3. 最後函數成果為=COUNTIF(B2:B6:”男”),因此我們能得知男性的數量
4. COUNTIFS 函數用於計算範圍內符合多個條件的儲存格數目。這個函數適合用於需要多條件篩選的情況,例如同時考慮性別和薪水範圍的統計
5. 若想多加上條件可使用COUNTIFS(範圍:條件, 條件, 條件…),像是男性薪水四萬元以上,男性薪水四萬以下,=COUNTIFS(A2:A11, "男", B2:B11, ">=40000"),=COUNTIFS(A2:A11, "男", B2:B11, "<40000")
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