104學習精靈
團體旅遊業務銷售
團體旅遊業務銷售
關注
邀請朋友 
Facebook
Line
複製連結
(一)觀光行政與法規：
1.發展觀光條例
2.旅行業管理規則
3.導遊人員管理規則
4.觀光行政與政策
5.護照及簽證
6.入境通關作業
7.外匯常識
(二)臺灣地區與大陸地區人民關係條例：
1.兩岸人民關係條例及其施行細則
2.大陸地區人民來台從事觀光活動許可辦法
(三)兩岸現況認識：
1.包含兩岸現況之社會、政治、經濟、文化及法律相關互動時勢。
Hi~ 歡迎分享學習資源，有學習問題可匿名向Giver發問！
我要分享
我要提問
團體旅遊業務銷售 學習推薦
全部
影片
文章
不知如何開始嗎？ 先進行技能挑戰吧～
技能挑戰：初級
目前等級：未達初級
131 人已通過「初級」測驗，通過率79%，和學習精靈一起探索知識、增強能力！
我要挑戰
新手銷售問題-天使美學銷售
#學習銷售
不是因為進步才成交，是因為成交才會進步
「一定要接客嗎？」
銷售培訓時，如果遇見的是銷售新人會遇見二大問題，
一個是怕客人，因為怕客人拒絶或是不習慣和陌生人對話，怕客人的銷售員都會選擇行政工作，像是補貨或結帳，但只要和客人接觸的都很排斥，例如打電話或是介紹商品。
「可是我不想逼客人買。」
如果新人這關過了，願意接觸客人，就會來到第二個問題，不要求客人買，就算客人表現的再喜歡，只要客人沒有說要結帳，銷售員就不會要求客人結帳。
這樣的行為會造就客人欺負銷售員，像是要求銷售員提供免費試用品，沒事時就來串門子，甚至要求提供其他服務，像美妝會有修眉或按摩的要求，變成有客人，沒業績。
銷售員本來就會銷售？身為銷售員怎麼可能怕客人？連客人要買都不會要求？這太誇張了。
一點也不誇張。
沒有人生來就會銷售，銷售是技能，就像修車一樣，要有人教才會。如果沒有人教，就要經過練習和摸索，這也是為什麼很多資深銷售不會教新人銷售的原因。
不會銷售要當銷售員？
因為不知道做什麼就來當銷售員。這是很多銷售新人從事銷售的原因，銷售員流動快，工作自然也好找，但沒有人培訓的情況，多數的銷售員都活不下來。
#銷售學習
銷售其實沒有大家想像的難，要活下來只要『敢接客，會成交』。
#強化安全感
Angel：「最差的情況是什麼？」
銷售員：「客人不買。」
如果最差的情況只是客人不買，萬一客人買了呢？
不接客客人永遠不會買，只有接客人才有機會成交。
Angel：「最好的情況是什麼？」
銷售員：「客人買了。」
Angel：「不是，是客人買超過預期的金額。」
客人沒有你想的可怕，會不敢接客是因為不知道接下來會發生什麼？萬一客人是奧客要怎麼反應？
教新手銷售時，除了給商品知識還要帶著走流程，多讓新人參與銷售步驟，當銷售新手知道銷售流程與問題回答時，就有信心面對客人，萬一客人的問題無法回應時，也要能提供支援方式，協助新人找到答案。
#步驟與練習
不是因為進步才成交，是因為成交才會進步。
要進步不是學很多卻沒成交，相反的要成交才會看見進步。
銷售新手習慣把選擇權交給客人，看客人喜歡什麼就介紹什麼？
看客人想買什麼，就賣什麼？
常見的情況是客人把商品都問過後，說再想想看就離開。
不但沒有成交，也不知道問題在什麼地方，又要怎麼進步？
對銷售員來說，沒有業績等於沒有生存空間。
「可是我不想逼客人買。」
萬一客人來到賣保養品的地方要買車子，銷售員也能賣嗎？
「怎麼可能我們又沒賣。」
沒錯，銷售員只賣有的商品，不是逼客人買。
客人不買一定有原因，銷售員要找的是『什麼原因客人才會買？』
從會買的客人找答案，調整銷售方式，再優化銷售方法，經由步驟與練習才能看見客人買的行為。
不是逼客人買，銷售賣的是連結與專業，不是客人決定買什麼，只有銷售員有專業客人才會照單買。
全圖文來源
2
0
2335 0
拍手
留言
分享
Line
複製連結
收藏
推薦給你
Google發表：Gemini 2.0 全新AI模組介紹、四大亮點一次看
在ChatGPT傳出全球大當機災情的同一天，Google 發布了全新 AI 模型 Gemini 2.0。
不僅支援多模態物件，Gemini 2.0採用更精準、強大的代理式AI系統，幫助使用者主動提前思考並完善指令，打造更符合使用者需求的全方位AI人工智慧助理！
▍Gemini 2.0 亮點搶先看
※ 深度學習有效處理複雜問題：採用「深度研究」學習技術功能，大量運用高級推理和長上下文功能充當研究助理，探索複雜的主題並代表使用者編寫報告。
※ 多模態能力生成準確內容： 除了文字生成外，Gemini 2.0 還能直接生成圖片和音訊，並且能有效處理口音問題轉化成更準確的訊息內容。
※ 實現代理式 AI 的多元運用： 不只是AI助理，Gemini 2.0升級的代理式AI系統，能更主動的做出決策，為使用者提前思考，並在使用者的監督下執行任務。Gemini 2.0將以此為基石，使用在Project Astra助理工具與其他開發者工具中。
※ 活化並整合 Google 產品： Gemini 2.0 將逐步整合到 Google 的搜尋、地圖等產品中，為使用者帶來更智能、更個人化的體驗。
Gemini 2.0預計2025年1月正式推出，在此之前，使用者們可以透過Google AI Studio網站搶先體驗Gemini 2.0測試版的與眾不同。
➤ 立即試用：
➤ 歡迎在104學習精靈關注【AI趨勢報－科技愛好者的產地】獲得更多科技新知！
0
0
1854 1
拍手
留言
分享
Line
複製連結
收藏
你可能感興趣的教室