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「永續旅遊」是全球旅遊業的新課題！具備「5認證」可提升人才價值｜精選證照
永續意識抬頭衝擊所有人的生活，就連全球旅遊業也吹起一股「永續旅遊」風。「永續旅遊」指對環境愛護、平衡經濟與保育的旅遊體驗，兼顧永續發展。對於有志投身「永續旅遊」概念的朋友，包括領團人員、旅館員工、民宿經營者、遊程規劃師等職類，我們都為您準備了「5種可提高人才價值」的永續旅遊認證，歡迎參考！
永續旅遊的重要性：企業與旅客共創美好未來
隨著氣候變遷加劇和環保意識的提升，永續旅遊成為全球旅遊業的重要議題。
永續旅遊不僅強調對環境的愛護，還涵蓋了生態環境、社會文化與地方經濟的三方平衡。根據國際組織UNWTO的定義，永續旅遊是「充分考量目前及未來的經濟、社會與環境影響後，落實遊客、產業、環境與當地社區需求的觀光方式」。
例如，台中的薰衣草森林透過「碳盤查、碳減量、碳抵銷」達成企業碳中和，不僅提升企業形象，還吸引了大量環保意識強烈的旅客。同樣地，紐西蘭的Hook Wanaka透過推行「零浪費」政策，鼓勵遊客只釣可食用的魚量，並將廚餘轉化為生態系的一部分，創造了可持續的旅遊體驗。這些實例展示了永續旅遊對企業和旅客的重要性，不僅能保護環境，還能帶動經濟發展，並為地方社區創造就業機會。
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人才助力企業實現永續旅遊
要實現永續旅遊，優秀的人才是不可或缺的關鍵，如領團人員、旅館員工、民宿經營者及遊程規劃師等專業人士，能夠有效地幫助企業實現環保目標。
領團人員不僅需要具備深厚的知識和專業技能，還需在行程中強調環保意識，教育旅客保護自然環境。旅館員工和民宿經營者則可在日常運營中實施環保措施，如使用節能設施、減少浪費和推廣回收利用，並鼓勵客人參與環保行動。
遊程規劃師則負責設計低碳旅遊行程，選擇使用環保交通工具和推廣在地食材，減少碳足跡。這些專業人才的共同努力，不僅能提升企業的永續發展能力，還能帶動整個行業向更加環保和負責任的方向發展。
這些人才在職業市場上擁有較高的競爭力，因為他們具備專業知識和技能，能夠應對未來旅遊業的發展趨勢。如何成為專業的旅遊人才，協助產業邁入低碳觀光，可參考以下的人才認證：
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CCChen強調，證照不應僅是孤立的紙本證明，而是應將所學知識與工作實務及數位工具深度結合，以提升解決複雜問題的職場競爭力。他分享了運用 AI 工具輔助學習與時間管理的策略，並以此帶動家人參與，展現出自主學習的正面能量。
他鼓勵專業人士打破學科框架，藉由跨域考證建構個人能力地圖，從而因應智慧化與永續轉型的產業趨勢。這些內容不僅記錄了他的轉型歷程，也為求職者與企業提供了關於人才培育及職涯成長的實務參考。
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旅宿業開放中階移工 觀光署：薪資門檻設為3.2萬元
2025-10-30 經濟日報記者余弦妙 由聯合新聞網授權轉載
行政院會今拍板「跨國勞動力精進方案」，其中，開放旅宿業聘用外籍中階技術人力，但開放式前提還有三大條件，其中也包括薪資門檻，對此，觀光署表示，旅宿業聘用外籍移工最低薪資需達3萬2,000元，預計明年第1季優先在菲律賓設立據點並開放。
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針對旅宿業缺工勞動部提出，針對旅宿業的房務、清潔、訂房及旅客接待等，有條件開放引進外國技術人力。其引進條件比照製造業，同樣採「本勞加薪2,000元換取10%增額技術人力」配額。不過引進的外國技術人力須具備特定的薪資門檻、語言能力及技能資格。
對此，觀光署旅宿組副組長鄭憶萍表示，在保障本國勞工權益情況下，觀光旅館、一般旅館業者每幫一名本國勞工加薪2,000元，就能聘用一名外籍移工，其中，移工的薪資門檻為3萬2,000元以上；聘用人數上限則為本國員工勞保投保人數10%，舉例來說，一間飯店若有100名本國勞工，最多就能聘用10名外籍移工。
對於目標補足多少人力缺口，鄭憶萍表示，先前調查旅宿業仍有6,600名人力缺口，會以此目標與勞動部協商；至於外籍移工的專業能力門檻，需有相關語言及技術能力，包含曾經從事旅宿業或有相關訓練，並有基本華語約達A2以上能力，另勞動部將在菲律賓設置引進據點，招募對象會以菲律賓移工為優先，預計最快明年第1季上路。
行政院：跨國勞動力精進方案
春節9天連假準備出國？國稅局示警忘做一事恐限制出境
2025-01-02報導 經濟日報記者胡順惠 由聯合新聞網授權轉載
農曆春節9天連假即將到來，計畫出國旅遊的民眾請特別留意：若因欠繳稅款而被限制出境，務必要在行前繳清欠稅或提供足夠擔保，否則可能影響行程。
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南區國稅局指出，根據《稅捐稽徵法》第24條第3項規定，個人欠繳確定稅捐達新臺幣100萬元以上，或營利事業欠稅達200萬元以上者，稅捐機關可報請財政部限制其出境。此外，在行政救濟程序尚未終結前，若個人欠稅達150萬元以上，或營利事業欠稅達300萬元以上，也可能面臨同樣處置。
國稅局說明，若被限制出境，最快的解決方式是繳清全部欠稅或提供全額擔保，需要注意的是，僅繳納部分稅款或辦理分期繳納，未能繳清全數稅捐之前，限制出境的狀態依然無法解除。
國稅局呼籲，計畫出國的納稅義務人應及早檢視自身稅務狀況，若有欠稅，務必盡速處理或完成擔保手續，以免行程受阻、影響假期心情。
營收400億稱霸！可樂旅遊「打群架」策略：數據化整合全球供應鏈
可樂旅遊透過與全台中小旅行社結盟的「打群架」B2B商模，成功創造400億營收！其數據核心戰略是串聯IT系統，將顧客滿意度與領隊意見轉化為「分數透明化」管理，成功制衡全球供應商服務品質，打造業界好口碑！
文／邱煜庭 由Cheers授權轉載
本文目錄
數據透明化管理！可樂旅遊串聯「三大IT系統」打通全球供應鏈「低果實先摘」！以策略加速AI應用導入，建置「可樂大腦」！
以營收傲視同業的可樂旅遊，為何能在台灣旅遊市場中穩坐龍頭？除了藉由「打群架」的B2B商業模式，可樂更透過大膽投資資訊管理系統，將顧客滿意度與領隊意見調查數據化，並以此制衡全球供應商的服務品質，同時預測市場趨勢，讓公司在瞬息萬變的旅遊業中維持領先地位。
台灣旅遊產業中，對比雄獅、東南、鳳凰等公司，今年才啟動IPO的可樂旅遊，在疫情前便以年營收超過400億傲視同業。若放在天下服務業600大排名中，可穩坐50名內，甚至是觀光餐飲類第一大。而以疫後旅遊增長率來看，今年營收勢必看好。
可樂的威猛，來自它善於打群架，尤其以B2B商模見長。
雖然也自營直客，但可樂卻更早領先同業，與散佈在全台各地的中小型旅行社結盟，由其在前線找客源「接單」，之後可樂統合後端所有服務帶旅客「出團」，套句主流的生意經，就是建立生態圈，讓自己成為平台把生意做大。
拉幫搞生態圈，看似比手腕，但能讓生意持久不散伙，背後靠的是扎實的數據管理。
數據透明化管理！可樂旅遊串聯「三大IT系統」打通全球供應鏈
可樂旅遊2024年出團近80萬人次，根據顧客滿意度調查，超過八成給予90分以上評價。要長年維持這麼高的滿意度，並非易事。
它牽涉從上游數百家旅行社的接單開始，到航空、飯店、餐廳、交通、景點、領隊與在地導遊等一大串外部供應鏈，每一個節點失誤都可能影響口碑，而可樂旅遊的路線橫跨五大洲，全球供應商粗估破千。
擁有資管博士背景的副董事長吳守謙，以治軍嚴謹有名，他用「分數透明化」的策略統整所有分包商的服務品質。
第一種分數是顧客意見調查。
資訊系統總經理馬規倫（首圖中）表示，可樂旅遊用全面線上化的旅客意見表取代紙本，不用等到回國，從領隊到總公司都可以在第一時間知道該團滿意度，系統也會立即貼標、分類，以利日後深度分析。
吳守謙曾在天下創新學院分享：「一旦評分不到60，系統會第一時間把資訊同步傳給業務員、產品部，以及海外分包商。」各單位如果沒有第一時間和顧客直接對話，公司將會送出「矯正行為單」提醒相關人員。
同時，每週由吳守謙主持的主管會議，聚焦在銷售與產品設計單位，針對第一時間發現的服務問題制定策略。
第二種分數是領隊意見調查。
吳守謙表示，領隊是跟顧客相處時間最長的靈魂人物，一路上的服務都會被打分數，因此也要負責地監督當地供應商，否則會影響得分。稽核範圍鉅細靡遺，包含景點路線、住宿、餐食是否符合品質，導遊、司機的表現是否令人滿意。
換言之，透過「顧客滿意度」和「領隊盡職稽查」的制衡，讓全球供應商的服務對齊90分標竿，用口碑滾動生意。可樂甚至採取霹靂手段，讓不同國籍、文化的供應商進行「超級比一比」。
在每年舉辦的全球分包商高峰論壇，可樂以區域為單位進行分包商排名；另外也從旅客評語的關鍵字分析心情指數，從第一名排到最後一名。
「我們以數據清楚的告訴供應商，這些不是可樂旅遊給的分數，而是台灣所有消費者給予的評語，」吳守謙說。
看似殘酷的排名方式，一開始的確有廠商反彈、覺得沒面子，但吳守謙提到，一次、兩次之後，這個制度等於間接提升了對海外供應商的內控力。
吳守謙表示：「後來分包商不但願意接受，而且也開始用數據來管理內部員工。」這正是吳守謙一輩子投入旅遊產業的理想，他曾在一次對外演講中提及：「我們把這套管理做好，從台灣帶動全球伙伴一起提升旅遊產業的服務品質。」
在兼顧理想與生存的背後，靠的是硬底子的系統整合，可樂將內部管理、供應鏈管理、顧客關係管理三大IT系統打通串聯，這一路走來超過15年，過程中繳出的學費甚至高達5億元。
但也因為對數據管理的掌握夠徹底，讓可樂可以進一步做到市場預測。
行銷部副總經理林冠賢舉例，疫情快結束時，可樂透過數據觀察到消費者的偏好正在轉變，雖然有推出「賞雪行程」，但多數人想要的是「滑雪行程」。
於是他們再進行關鍵字比對，確認市場上對「中文滑雪教練」和「雪場住宿」的需求非常高，於是立刻盤點資源，與滑雪教練以及雪場簽約，在第一時間取得銷售優勢。林冠賢說：「我們不是只看現在數據的表現，更看重如何預測將來。」
「低果實先摘」！以策略加速AI應用導入，建置「可樂大腦」！
隨著AI導入加速，可樂更持續深耕投資。
馬規倫表示，IT團隊從疫情前的7、80位，到如今已有120位，其中一般程式設計師就有80位。從去年開始，更組成一支8人AI團隊，包含資料工程師、AI工程師等等。
在AI的路徑選擇上，可樂採取的是「最低的果實先摘」策略，也就是低難度、高價值的數位改革。
例如，過去回收意見調查表後要由大量工讀生逐一檢視，根據40多種「標籤」，例如「旅客建議」或「旅客客訴」手動分類，如今透過AI就能自動進行，並迅速找出異常通報。未來更計劃導入語意分析取代關鍵字搜尋，能直結從文字判斷顧客情緒滿意度。
其次是員工作業效能。以往要了解不同國家簽證，需要一個一個查詢，現在有了「簽證AI系統」，能自動爬取全球簽證資訊，並以對話方式提供員工查詢，「只要五秒就能得到最新資訊，」馬規倫表示。
面對未來，可樂旅遊還有一個遠大的十年計劃。
「我們的十年計劃，包含數據驅動、AI應用發展與人才招募，還有『可樂大腦』的建置。」馬規倫提到將打造能管理所有獨立的AI agent（AI代理人）的企業大腦，它能理解問題，判斷是否涉及隱私或安全，再決定從哪個AI模組調用資料並回覆結果，如同大腦指揮身體，整合所有AI應用。
不過，在有溫度的旅遊產業，他們相信AI不會取代人，而是成為更懂消費者的「服務助手」，改變出遊體驗。
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（原文標題：８成旅客給它９分評價，台灣旅行社龍頭贏在哪？嚴控「兩種分數」、AI打造「未來大腦」）
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隨著海外旅遊市場熱度持續升高 旅行社 IPO 掀起熱潮
2025-11-19 經濟日報記者嚴雅芳 由聯合新聞網授權轉載
隨著海外旅遊市場熱度持續升高，旅行社業者IPO熱度跟著升溫，包括旅天下（6961）、可樂旅遊與喜鴻旅遊相繼啟動掛牌計畫，產業進入資本市場活絡期。
旅行社業掀起IPO熱潮
公司實體門市家數IPO時程／計畫工作機會旅天下75家（74家加盟、1家直營）明年Q1上櫃看職缺可樂旅遊21家宣布啟動IPO計畫、朝上市方向推進看職缺喜鴻旅遊10家（含咖啡店複合門市）2026年登錄興櫃、2027年上櫃看職缺
其中旅天下已取得上櫃審議委員會通過，預計明年第1季上櫃；可樂旅遊宣布啟動IPO、朝上市方向推進；喜鴻旅遊規劃明年登錄興櫃、2027年上櫃。隨著產業能見度提升，也讓旅遊業再度成為資本市場焦點。
旅天下表示，今年初啟動的「拓增國籍航空機位量能、強化高雄出發產品、擴大同業整合」三大策略，在第3季已展現成果，目前已穩定取得華航與長榮等國籍航空的機位，銷售成長。此外，隨著台灣虎航12月開航高雄－熊本、台南－熊本及台南－沖繩等航線，將進一步強化南部出發產品布局。
旅天下成立以來，首創「旅遊門市＋產品雙軌加盟模式」，目前是全台旅遊門市數量最多的品牌。隨著上櫃計畫推進，將以「百家門店、海外布局、產品多元化」三大方向並進，持續拓展版圖。
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可樂旅遊今年宣布啟動IPO計畫，朝上市目標邁進，同時因應旅遊產業成長，持續進行人才招募計畫，目標將人力補足至超越疫前水準。可樂旅遊指出，旅遊市場需求因機位供給增加、新台幣升值等利多帶動，持續增溫，且產品成本及售價控制可望有更多彈性，有助提升旅客出國意願並挹注買氣。
可樂旅遊今年於ITF台北國際旅展現場營收突破3億元，較去年同期成長超過六成，線上與線下旅展營收合計超過8億元，是歷年最佳成績，也為第4季營運增添強勁動能，預估在旅遊需求穩定成長與產品布局強化的推動下，全年營收有望繳出更亮眼佳績。
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「一般外國專業人士在臺工作」有哪些申請與聘僱規範？｜外籍人士就業
如果企業想要邀請外國人協助工作，有哪些申請和聘僱的規範呢？又該向誰申請呢？《104職場力》為您整理包括外籍人士來臺工作的契約訂定、資格規範，以及其他注意事項，也歡迎您參考【外籍人士就業】專區，獲得更完整的資訊！
更新日期：2025/9/2
文／《104職場力》小編
「一般外國專業人士在臺工作」申請與聘僱規範
外國專業人員在台工作外國人與雇主資格規範1. 「專門性或技術性工作」2. 華僑或外國人經政府核准投資或設立事業之主管3. 學校教師工作4. 補習班專任外國語文教師工作5. 運動教練及運動員工作6. 藝術及演藝工作7. 履約人員New 放寬外國專才對象與停留期間，增加國家競爭力
企業如果想要僱用外籍人士，該注意哪些事項呢？
《104職場力》為您依據勞動部的勞動力發展署「畢業僑外生留臺工作」，以及外國人在臺工作服務網的資料，整理出相關資訊，也歡迎您參考我們的【外籍人士就業】專區，獲得更完整的相關資訊唷！
外國專業人員在台工作
外國人於我國從事專業工作，主要適用《就業服務法》及《外國專業人才延攬及僱用法》。
根據《就業服務法》第46條第1項第1至6款及《外國專業人才延攬及僱用法》第4條第4款規定，所謂的外國專業人員係指雇主聘僱外國人在中華民國境內從事以下工作：
專門性或技術性之工作
華僑或外國人經政府核准投資或設立事業之主管
下列學校教師：
公立或經立案之私立大專以上校院或外國僑民學校之教師
公立或已立案之私立高級中等以下學校之合格外國語文課程教師
公立或已立案私立實驗高級中等學校雙語部或雙語學校之學科教師
依補習及進修教育法立案之短期補習班之專任教師
運動教練及運動員
宗教、藝術及演藝工作
具專門知識或技術，且經中央目的事業主管機關會商教育部指定依補習及進修教育法立案之短期補習班教師
外國人與雇主資格規範
現行開放外國人得在臺從事之工作共計7大類，不同工作屬性，有不同資格規範（詳請參考一般外國人在臺工作專區）。
1. 「專門性或技術性工作」
外國人應符合下列資格之一：
依「專門職業及技術人員考試法」取得證書或執業資格（如：醫師、律師）。
大學畢業後需具2年以上工作經驗，或具碩士以上學位者。
服務跨國企業滿1年以上經指派來臺工作。
未具學歷而有5年以上工作經驗，並有創見或特殊表現者。且外國人之受聘僱月平均薪資，除另有規定外，須達新台幣4萬7,971元。（註：勞動部已訂有外國人從事專門性或技術性工作免除5年工作經驗規定之會商機制，經專案同意屬具創新創業能力之新創事業者，得不受工作經驗之限制）
根據不同產業屬性，雇主相關資格規範不同，請參考「外國人從事就業服務法第46條第1項第1款至第6款工作資格及審查標準」規定。
2. 華僑或外國人經政府核准投資或設立事業之主管
B00.一般僑外投資事業主管工作：外國人資格、雇主資格
BS0.隨同居留之外國籍配偶受聘僱在臺從事華僑或外國人投資或設立事業之部分工時主管工作：外國人資格、雇主資格
3. 學校教師工作
學校教師自107年2月8日起改向教育部申請。
教育部工作許可業務聯繫窗口：教育部各類學校教師聯絡資訊
4. 補習班專任外國語文教師工作
外國人資格：
年滿20歲
大專以上學校畢業。惟未取得學士學位者，另應具有語文師資訓練合格證書
教授之語文課程為其護照國籍之官方語言
外國人每週從事教學相關工作時數不得少於14小時，如同時受僱於2名以上雇主，每一新雇主每週從事教學相關工作時數不得少於6小時。外國人從事教學相關工作總時數不得超過32小時
相關資格規範，請參考「外國人資格」、「外國人從事就業服務法第46條第1項第1款至第6款工作資格及審查標準」第42條規定
5. 運動教練及運動員工作
E01.運動教練：外國人資格、雇主資格
E02.運動員：外國人資格、雇主資格
6. 藝術及演藝工作
外國人資格：
外國人受聘僱從事《外國人從事就業服務法》第46條第1項第6款規定之藝術及演藝工作，應出具從事藝術、演藝工作證明文件或其所屬國官方機構出具之推薦或證明文件。
但因情況特殊，經中央主管機關會商中央目的事業主管機關專案認定者，不在此限。
外國人相關資格規範，請參考「外國人從事就業服務法第46條第1項第1款至第6款工作資格及審查標準」第46條規定。
雇主資格：雇主應具備表列條件之一
7. 履約人員
外國人資格：
履約期間30日以下，入國簽證或入國許可視為工作許可，無須申請；
31天至90天，需由在臺分公司（代表人辦事處）或訂約事業機構（授權之代理人）提出申請，但外國人資格不受限制；
91天以上，則應符合受聘僱從事專門性或技術性工作之相關資格規範（例如：學經歷等）。
雇主資格：
雇主應為在臺分公司（代表人辦事處）或訂約事業機構（授權之代理人）。
履約相關規範得參考「就業服務法」第51條第3項、「雇主聘僱外國人許可及管理辦法」第9條及「外國人從事就業服務法第46條第1項第1款至第6款工作資格及審查標準」第7條規定。
勞動力發展署：一般外國專業人士在臺工作
New 放寬外國專才對象與停留期間，增加國家競爭力
根據2025年最新的資訊，由於立法院會三讀修正通過「外國專業人才延攬及僱用法修正草案」，未來將放寬適用對象到世界排名前1500名大學畢業生來台工作免2年工作經驗，及數位遊牧簽證停留期間延長至2年等，增加吸引外國人來台工作誘因。
本次修法重點包括擴大適用對象、延長數位遊牧簽證停留期間、放寬申請永久居留規定，及提高勞動及社會權益保障。
針對擴大適用對象的部分，現行條文為：世界前500名大學畢業生來台工作免2年工作經驗，行政院版放寬至前1000名大學，而最終三讀條文則將適用對象擴大到世界排名前1500名大學。
有關外國專業人才及外國特定專業人才在台灣就學取得大專院校副學士以上學位者的居留期間折抵，三讀條文規定：外國專業人才取得博士學位者折抵3年，碩士學位者折抵2年，學士或副學士學位者折抵1年，4者不得合併折抵；外國特定專業人才，取得博士學位者折抵2年，碩士學位者折抵1年，2者不得合併折抵。
此外三讀條文尚有以下明定事項：
外國人於最近5年內取得教育部公告世界大學排名前200名大學學士以上學位者，得逕向勞動部申請許可，在我國從事專業工作；其許可時間最長為2年，且不得延期或重新申請。
前項外國人經內政部移民署許可居留者，其外僑居留證的有效期間，自許可的翌日起算，最長為2年。
外國人取得我國副學士以上學位者，以應屆畢業生身分依法取得內政部移民署許可延期居留期間，在我國從事工作，得免申請工作許可。
外國特定專業人才及外國高級專業人才配偶，經內政部移民署許可在我國依親居留者，得逕向勞動部申請許可，在我國從事工作；該工作許可期間不得逾其依親居留期間。
本次修法也延長「數位遊牧簽證」停留期間，三讀條文規定，外國專業人才以數位方式從事遠端工作、非為我國境內事業單位或雇主提供勞務，並具備主管機關公告之一定條件者，其本人、配偶、未成年子女及因身心障礙無法自理生活的成年子女得向外交部或駐外館處申請核發6個月有效期限、多次入國、停留期限6個月、未加註限制不准延期或其他限制的停留簽證；於入國後、停留期限屆滿前，向內政部移民署申請延期，每次延期期間不得逾6個月，並得免出國，每次總停留期間最長為2年。
至於放寬申請永久居留規定，三讀條文規定，未來年所得新台幣600萬元以上等具一定條件外國特定專業人才居留1年，得申請永久居留。
最後，為優化台灣攬才留才環境，三讀條文中也規定：
外國專業人才無須取得永久居留即可適用勞退新制，且經許可永久居留者得適用就業保險，以及經許可永久居留且符合居住滿10年等條件者，得使用部分身心障礙照顧服務及長照服務。
疫後旅遊業發展三大趨勢：數位、高端、永續 資深工程師年薪上看200萬
台灣虎航與星宇航空接續在2024年第四季上市，觀光旅遊業蓬勃發展！104人力銀行徵才資料庫顯示，截至11月旅遊業工作機會數4.3萬個，已超越COVID-19疫情爆發前水準。主要職務地勤、空服員、導遊、領隊、飯店工作人員等，月薪區間落在3.2萬到6.4萬不等；隨著OTA(Online Travel Agent)線上旅行社、高端及永續旅遊興起，旅遊業爭搶人才也擴及工程師、小編、顧問等職務，其中，資深工程師年薪上看200萬。
文／104人力銀行
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近三年求職者投入旅遊休閒職類意願升高旅遊業大宗職缺「導遊/領隊」 需有好人緣、持續學習、吃苦耐勞三大特質旅遊業主要職務平均月薪疫後旅遊新趨勢：OTA數位化、高端旅遊、ESG旅宿
近三年求職者投入旅遊休閒職類意願升高
今年，你出國旅遊了嗎？觀光署統計，今年1到9月累積已有1,275萬人次出國，比去年同期成長51.4%。旅遊業暢旺，帶動企業徵才增強！104人力銀行觀察最近十年每年11月旅遊徵才趨勢，COVID-19疫情爆發前，平均每年11月徵才2.5至2.9萬人，COVID-19爆發後2020年徵才動能降至2.3萬人，2022年隨國境解封，2024年11月工作機會已增到4.3萬人，兩年反彈幅度達75%。旅遊業大復甦，最近三年，希望從事旅遊休閒職類的求職者人數逐年增長，三年成長約7%。
旅遊業大宗職缺「導遊/領隊」 需有好人緣、持續學習、吃苦耐勞三大特質
104人力銀行用大數據觀察旅遊業主要職務薪資行情發現，空服員平均月薪6.4萬、導遊5.7萬、領隊5.4萬、地勤4.4萬、飯店工作人員3.2萬。針對想投入旅遊業者，104職涯診所Podcast EP380 【百工大吉】好導遊 = 危機拆彈高手！ 聽林龍 化危機為轉機！「吃到蒼蠅也覺得香」，以導遊領隊為例，邀請從業近40年的資深導遊林龍分享，投入旅遊業須具備三大特質：
1. 好人緣
成為導遊領隊，除了證照之外還不夠，得讓業界認識你，像是參加導遊、領隊協會培養人脈，獲得更多帶團的機會。如何獲得客人的青睞？也考驗導遊領隊的交陪能力，得依照不同團體性質切換不同模式，透過幫忙拿行李時、檢查安全帶時小聊天、小關心，讓領隊導遊不是只在車前，更能與旅客拉近距離。
2. 持續學習
不論是看書或是看電視，得養成持續接受新知的習慣，覺得能成為帶團談資的內容，隨時筆記累積成為專屬於自己的作戰題庫。
3. 吃苦耐勞
旅程開始前領隊導遊得提早到確認狀況「準時算遲到」，把旅客的住宿安排好後，並不等於下班，電視不能看、遙控器不會用旅客通常都找導遊領隊而非櫃台，對於習慣朝九晚五的上班族，是一大挑戰。
旅遊業主要職務平均月薪
資料來源：104人力銀行
旅遊業職務平均月薪（元）工作機會空服員6.4萬看職缺導遊5.7萬看職缺領隊5.4萬看職缺地勤4.4萬看職缺飯店工作人員3.2萬看職缺
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疫後旅遊新趨勢：OTA數位化、高端旅遊、ESG旅宿
疫情過後，旅遊業除了工作機會增多、求職者意願提升之外，也出現以下新趨勢：
1. 數位化
OTA(Online Travel Agent)線上旅行社崛起，旅遊業開始招募工程師，協助設計、規劃線上平台讓使用者擁有更好的體驗，資深工程師年薪上看200萬；行銷模式也從線下大型旅展、企業福委會拜訪等管道，逐步整合導向線上(O2O)，小編則從低度需求，到近年兩年每月已有雙位數的人才需求。
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2. 高端化
疫情之後，消費者越來越願意花錢旅遊，也帶動高端旅遊職缺，例如旅遊業顧問祕書，依顧客需求和喜好推薦專屬的旅遊行程，或是高端旅遊規劃師，從旅遊規劃討論、飯店/餐廳預訂開始，提供客人精緻的客製化服務、報價，滿足專屬行程需求。
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3. 永續經營化
ESG意識抬頭，越來越多旅宿業者在職缺中提到「永續」關鍵字，期盼經營之際也能降低對環境的衝擊。
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4月底可望上路…開放僑外生任客運駕駛 薪資門檻5萬元
2025-03-18 聯合報記者葉冠妤 由聯合新聞網授權轉載
僑外生救缺工？繼開放僑外生以中階技術人力從事旅宿業房務，勞動部預計3月底預告再開放醫院照護輔佐、物流倉儲理貨、貨車駕駛及助理、公路及市區汽車客運駕駛、安全管理等6大類，其中客運駕駛薪資門檻須達5萬元，護佐3.4萬元。勞動部官員說，預告後進入法制作業，4月底前可望上路。
延伸閱讀：公司想聘僱外籍工作者／僑外生該怎麼做？外國人「工作許可」常見QA總整理
我國副學士以上學位之僑外生，若符合各開放業別設定的薪資條件及技術資格，即可由雇主申請為為中階技術人力。目前開放僑外生以中階技術人才從事的行業，包括製造業、屠宰業、營造業、農業及長照，以及去年八月底新增開放的旅宿房務、清潔、訂房、接待及所屬餐廳外場工作。
由於不只旅宿業喊缺工，衛福部、交通部、經濟部去年分別向勞動部申請加開僑外生從事醫院護佐、貨車駕駛、公路及市區客運駕駛、公路及市區客運安全管理人員、隨車助理、倉儲理貨6項行業。
經跨部會討論門檻，這6款中階技術工作月薪門檻依序為護佐3.4萬元、貨車駕駛4.3萬元、隨車助理4.3萬元、公路及市區客運駕駛5萬元、公路及市區客運安全管理人員5萬元、倉儲理貨3.9萬元。
據相關部會預估，護佐人力需求約2萬5000人到3萬5000人，客運駕駛推估可補充613人，貨車駕駛與隨車助理估計可補充2300人，客運安全管理人員30人。
勞動部勞動力發展署管理組組長蘇裕國說，預計3月底預告修正藍領審查標準，後續再進行法制作業，可望在4月底前上路。
僑委會「線上就業博覽會」 延續實體活動媒合企業及僑生人才
因應臺灣人口結構變化並為加強國際人才延攬，政府持續推動僑生留臺政策，包括延長覓職居留期限、放寬評點制度，並加強跨部會協力，鼓勵更多優秀僑生留在臺灣發展，為社會注入多元與永續的動能。
僑務委員會委員長徐佳青表示，配合政策方向並回應僑生需求，僑委會今年3至4月期間，分別在高雄、臺北及臺中舉辦三場實體僑生就業博覽會，活動吸引超過4,000人次投遞履歷與現場面談，其中超過1,500人次獲得企業二次面試機會，甚至已有僑生當場獲企業錄用，展現僑生的語言文化優勢與職場實務潛力，深受臺灣企業青睞。
徐佳青指出，為延續實體博覽會成效，並突破時間與地域限制，僑委會同步於「僑生i就業」平臺推出線上就業博覽會，將持續至11月底，每三個月更新參展企業名單，確保職缺資訊即時且多元。首波參展廠商超過80家，涵蓋電子資訊、製造、批發零售、觀光餐旅等多元產業。
僑委會辦理實體僑生就業博覽會，協助僑生接軌臺灣職場
徐佳青進一步分析，其中電子資訊、軟體與半導體相關產業，以及傳統製造業的參展企業約占總數的34%。這些產業普遍對具備專業技術背景的僑生有高度需求，提供穩定的留臺就業機會。隨著近年餐飲服務與觀光住宿產業的快速發展，對多語人才的需求亦日益增加，以更好地服務來自世界各地的旅客，此類產業在本次參展企業中約占28%，涵蓋多家知名飯店及餐飲連鎖集團，展現其積極招募僑生的企圖心。此外，批發零售及其他與生活服務相關的產業也踴躍參與，占參展企業約23%。整體而言，來自各行各業的企業皆展現對僑生人才的高度重視與需求，顯示僑生在臺發展的就業前景相當多元且具潛力。
僑委會稱，「僑生i就業」平臺除了職缺資訊外，網頁還設有「職涯大補帖」專區，提供各類職涯導航工具與就業資訊；另設有「履歷診療區」，提供履歷健診與諮詢服務，無論僑生身處何地，皆可隨時上線探索職涯機會並使用就業輔導資源。
僑委會誠摯邀請在臺僑生踴躍使用「僑生i就業」，掌握職涯發展機會，迎向在臺就業新起點！
🔗 僑生線上就業博覽會：https://ocac.events.104.com.tw/exhibit/
僑委會賡續推出線上博覽會，讓無法到場的僑生也能隨時媒合職缺，歡迎踴躍參與！
如何申辦警察刑事紀錄證明？良民證申請流程、金額、核發日期懶人包
求職時，你遇過企業要求提供良民證嗎？到底良民證是什麼？哪些行業會要求提供？良民證申請方式有哪些？從流程、金額、核發日期到各縣市警局服務資訊，《104職場力》通通為大家整理好了！
文／《104職場力》
本文導覽
良民證是什麼？哪些行業需要提供警察刑事紀錄證明？何謂良民證？有前科可以申請嗎？哪些行業會請求職者提供良民證？為什麼？如何辦理警察刑事紀錄證明？良民證申請方式、流程解析良民證申請地點在哪？✏️線上申請良民證步驟、應備文件、費用、核發時間✏️臨櫃申請良民證步驟、應備文件、費用、核發時間警察刑事紀錄證明書案件進度查詢各直轄市、縣市政府警察局受理核發警察刑事紀錄證明服務情形一覽表
良民證是什麼？哪些行業需要提供警察刑事紀錄證明？
本段介紹良民證的定義、解釋其申請資格，以及統整需要提供這項證明的行業和法源，幫助大家更了解良民證的重要性及對求職者的影響。
何謂良民證？有前科可以申請嗎？
良民證英文為「Police Criminal Record Certificate」，是「警察刑事紀錄證明」的俗稱，是指記錄「警察機關依司法或軍法機關判決確定、執行之刑事案件」的法定資料；白話來說，就是可查閱的「個人刑事犯罪紀錄」證明文件。
因為名稱的誤解，部分民眾會誤以為「良民證是只有良民才能申請核發的證書」，有前科者不能申請或會被拒絕核發……但這是錯誤觀念。
其實申請良民證比較像是「調閱自己的刑事紀錄」，無論有沒有前科都可以申請，只是刑事紀錄證明書欄位寫的內容不同而已，有前科會註明過往刑事紀錄（屬於少年事件處理法所規定的情形除外），沒前科則寫「在台灣地區查無犯罪紀錄」。
只有民眾正處於《警察刑事紀錄證明核發條例》第8條規定的這兩種狀態下，才不予核發警察刑事紀錄證明：
受通緝尚未撤銷者。
判決確定之刑事案件尚未執行或執行中者。
哪些行業會請求職者提供良民證？為什麼？
如果該職業涉及到倫理、公共安全及信任，企業可以要求員工及求職者提供良民證，例如：教育／補教、保全、運輸工具駕駛等攸關民眾安全的行業，其對應的法規如下：
《教保服務人員條例》第12條
《補習及進修教育法》第9條
《保全業法》第10-1條
《道路交通管理處罰條例》第37條
另外，申請海外留學、工作或移民者，多半也會需要提供良民證，以確保申請者在原居住國家過往的行為符合其入境和工作準則。
延伸閱讀：雇主可要求參與面試的求職者提供良民證嗎？
如何辦理警察刑事紀錄證明？良民證申請方式、流程解析
良民證申請地點在哪？
刑事記錄是由警局調閱，因此民眾若有申辦良民證的需要，可以透過內政部警政署的網路系統「線上申請」，或到各直轄市、縣（市）政府警察局「臨櫃申請」。
✏️線上申請良民證步驟、應備文件、費用、核發時間
1.填寫良名證網路申請單
申請人請點選連結至內政部警政署警察刑事紀錄證明書網頁線上填寫申請表格。這關要先決定「良民證領取」方式：
臨櫃領取點選左側按鈕
郵寄領取點選右側按鈕（注意：點選此項，後續無法更改領取方式）
注意事項：
使用「網路申請郵寄領證」服務，須先成為MyData平臺會員，並將引導申請人至數位發展部「個人化資料自主運用（MyData）平臺」進行身分驗證，於申請人同意授權後，帶入申請人之「戶政國民身分證資料」。
發現個人資料輸入有誤，請於案件進度查詢結果中取消申請，再重新輸入正確資料並送出即可。
申請人為未成年人，需由法定代理人提出申請。
2.申請3日後攜帶應備物品至警局驗證
臨櫃領取者，於線上申請後第3-30日期間，攜帶應備物（受托領件者亦須攜帶身分證明文件）至警局的外事科驗證。
P.S.只有金門和連江縣的受理單位是警局「行政科」。
※線上良民證申請應備文件
臺灣地區有戶籍國民：申請人國民身分證正本（正本驗畢歸還），或戶口名簿正本（正本驗畢歸還，另需出示有相片之證件）。需於國外使用或登載英文姓名者，應另檢附中華民國護照基本資料頁影本1份。
臺灣地區無戶籍國民、大陸地區人民及香港澳門居民：中華民國臺灣地區居留證或內政部入出國及移民署核發之其他相關證件正本（正本驗畢歸還）。
外國人：護照或外僑居留證（永久居留證）正本（正本驗畢歸還）。
委託他人代為領件者：受委託人應於領件時同時出示雙方證件。
若需郵寄服務，需自備掛號回郵信封。
3.繳交良民證費用
良民證費用每份新臺幣100元，同一次申請2份以上者（證明書之內容均應相同），自第2份起每份收費新臺幣20元。
申請郵寄國外者，請檢附美金7元現鈔（香港、澳門地區，請檢附美金6元現鈔，含郵資），同一次申請2份以上者，自第2份起每份收費美金1元（證明書之內容均應相同）。
4.領取繳費收據
5.憑繳費收據臨櫃領取證明書（需代寄服務，請自備掛號回郵信封）
線上申請良民證，核發證明需2.5個工作天，選擇郵寄領取者，寄送時間另計，最快可能也要4-5天才有辦法領到，建議民眾可以根據急迫度選擇領取方式。
✏️臨櫃申請良民證步驟、應備文件、費用、核發時間
1.備妥良民證申請書及應備物
申請書可以選下方按鈕下載，列印填妥後攜帶至警局申辦。
警察刑事紀錄證明臨櫃申請書
※臨櫃辦良民證應備物
本國國民：檢附國民身分證正本（正本驗畢歸還）或戶口名簿正本（正本驗畢退還，另需出示有相片之證件）。須英文證明者，英文姓名請按護照上英文姓名填寫並檢附護照正、影本（基本資料頁）。
臺灣地區無戶籍國民、大陸地區人民及香港澳門居民：中華民國臺灣地區居留證或內政部入出國及移民署核發之其他相關證件正本（正本驗畢歸還）。
外國人：護照或外僑居留證（永久居留證）正本（正本驗畢歸還）。
委託他人代為申請者：委託人及受託人應於申請書或自行繕打之委託書簽名或蓋章。受委託人應於申辦時提出身分證明文件。
若需郵寄服務，需自備掛號回郵信封。
2.親至警察局外事科
3.繳交證書費
良民證費用每份新臺幣100元，同一次申請2份以上者（證明書之內容均應相同），自第2份起每份收費新臺幣20元。
申請郵寄國外者，請檢附美金7元現鈔（香港、澳門地區，請檢附美金6元現鈔，含郵資），同一次申請2份以上者，自第2份起每份收費美金1元（證明書之內容均應相同）。
4.領取繳費收據
5.憑繳費收據臨櫃領取證明書（需代寄服務，請自備掛號回郵信封）
通常核發證明需2.5個工作天，部分縣市警局最快辦理時間為30分鐘（僅限沒有犯罪紀錄者）。
警察刑事紀錄證明書案件進度查詢
如果想追蹤良民證申請進度，同樣可以善用內政部警政署的案件進度查詢系統，國人只要輸入身分證字號（外國人請填護照號碼）、出生日期，以及驗證碼就能查看。
各直轄市、縣市政府警察局受理核發警察刑事紀錄證明服務情形一覽表
縣市機關受理單位地址服務時間查詢電話 警察局快速發證服務 *僅限無刑事紀錄案件；未偵結或判決不明案件無法提供授權其他收件單位臺北市政府警察局外事科臺北市中正區延平南路96號08:30-17:00，週三延長開放至20時02-23817494、02-23752105網路申辦1工作天、臨櫃申辦2工作天 各分局臨櫃、網路件皆可領 09:00-12:00、14:00-17:00新北市政府警察局外事科新北市板橋區府中路32號08:30-17:00，週三延長開放至20時02-80725454 Ext. 4095、4096網路申辦2.5工作天、臨櫃申辦2工作天各分局 臨櫃、網路件皆可領桃園市政府警察局外事科桃園市桃園區縣府路3號08:00-17:00，週三延長開放至20時03-33351071工作天各分局臺中市政府警察局外事科臺中市潭子區豐興路一段 500 號08:00-17:0004-23273875網路申辦2工作天、臨櫃申辦30分鐘各分局臨櫃、網路件皆可領08:00-12:00、13:00-17:00臺南市政府警察局外事科臺南市新營區中正路3號08:00-17:3006-63545312工作天各分局臨櫃、網路件皆可領 08:30-12:00、13:30-17:00高雄市政府警察局外事科高雄市前金區中正四路260號08:00-17:30，週三延長開放至20時07-22157962工作天各分局臨櫃、網路件皆可領 08:30-12:00、13:30-17:00基隆市警察局外事科基隆市信二路205號08:30-17:3002-242527872工作天新竹市警察局外事科新竹市中山路1號08:00-17:0003-52421031工作天嘉義市政府警察局外事科嘉義市中山路195號08:00-12:00、13:30-17:3005-22207724工作小時各分局臨櫃、網路件皆可領新竹縣政府警察局外事科新竹縣竹北市光明六路12號08:00-17:0003-55579531.5天22處分駐派出所臨櫃件可領苗栗縣警察局外事科苗栗縣苗栗市府前路2號08:00-12:00、13:00-17:00037-356950網路申辦2.5工作天、臨櫃申辦30分鐘 各分局臨櫃件可領 及分駐所彰化縣警察局外事科彰化縣彰化市中正路2段778號08:00-17:0004-76154632工作天各分局臨櫃件可領南投縣政府警察局外事科南投縣南投市南崗二路133號08:00-12:00、13:30-17:30049-22343022.5工作天各分局及分駐派出所 雲林縣警察局外事科雲林縣斗六市大學路3段100號08:00-12:00、13:30-17:3005-53290332.5工作天各分局臨櫃、網路件皆可領嘉義縣警察局外事科嘉義縣太保市祥和一路東段3號08:00-12:00、13:00-17:00，週三延長開放至20時05-36202202.5工作天各分局（不含布袋分局）臨櫃、網路件皆可領屏東縣政府警察局外事科屏東縣屏東市中正路119號08:00-12:00、13:30-17:3008-73362832.5工作天各分局宜蘭縣政府警察局外事科宜蘭縣宜蘭市中山路2段167號08:00-17:00039-3539211工作天花蓮縣警察局外事科花蓮縣花蓮市府前路21號08:00-17:0003-822402330分鐘各分局臺東縣警察局外事科臺東縣臺東市中山路268號08:00-12:00、13:00-17:00089-3347562.5工作天各分駐派出所臨櫃件可領澎湖縣政府警察局外事科澎湖縣馬公市治平路36號08:30-12:00、13:30-17:0006-9278466網路申辦1工作天、臨櫃申辦30分鐘各分駐派出所金門縣警察局行政科金門縣金城鎮金山路15號08:00-12:00、13:30-17:300823-2565330分鐘連江縣警察局行政科連江縣南竿鄉介壽村260號08:00-12:00、13:30-17:300836-25859 Ext. 20862.5工作天各警察派出所臨櫃、網路件皆可領
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報到後，新公司要我找「人事保證人」，如果不簽會怎樣？
補旅宿業缺工 8/28起開放旅宿業可聘僑外生 起薪須達3萬元以上
2024-08-26 經濟日報記者江睿智 由聯合新聞網授權轉載
※原新聞標題為〈補旅宿業缺工 明起開放旅宿業可聘僑外生 起薪須達3萬元以上〉，但因新聞刊出於8/27，時至轉載日已開放，故修正新聞標題為「8/28起開放......」，特此說明。
勞動部27日宣布，自28日起開放旅宿業聘僱副學士以上僑外生，從事旅宿業房務、清潔、訂房、接待及所屬餐廳外場工作。
疫後旅宿業缺工，經交通部觀光署評估國內缺乏在旅宿業從事房務、清潔、訂房、接待或旅宿所屬餐廳外場等工作人才，同時考量僑外生有許多優秀人力，經跨部會共同討論，擴大留用畢業僑外生對產業經濟更有助益。
勞動部8月26日公告修正規定並自8月28日起實施，開放領有交通部核發觀光旅館經營執照的觀光旅館業、領有地方政府核發旅館業登記證或民宿登記證的旅宿業者，可依員工勞保人數的30%計算名額，向勞動部申請聘僱畢業僑外生從事旅宿服務中階工作，只要是副學士以上學位畢業的僑外生，且接受過國內大專校院、觀光署或產業公協會累計80小時以上實習訓練課程，初次受聘薪資門檻為3萬元、續聘3.3萬元。
透過擴大開放僱用僑外生，將可紓解決旅宿業缺工狀況，詳細的法規已公告在勞動部網站（網址：https://www.mol.gov.tw/），民眾可自行上網查閱。
勞動部表示，因工作年齡人口長期減少，有許多產業反映缺工現象，比如缺乏醫院照護輔佐人力、物流倉儲理貨人力、貨車駕駛及助理人力、公路及市區汽車客運駕駛及安全管理人力等等，後續將由國發會、勞動部、衛福部、經濟部及交通部跨部會共同評估運用僑外生人力解決缺工。
有任何收穫或想分享的，都來和大家一起聊聊吧！