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新手銷售問題-天使美學銷售
#學習銷售
不是因為進步才成交，是因為成交才會進步
「一定要接客嗎？」
銷售培訓時，如果遇見的是銷售新人會遇見二大問題，
一個是怕客人，因為怕客人拒絶或是不習慣和陌生人對話，怕客人的銷售員都會選擇行政工作，像是補貨或結帳，但只要和客人接觸的都很排斥，例如打電話或是介紹商品。
「可是我不想逼客人買。」
如果新人這關過了，願意接觸客人，就會來到第二個問題，不要求客人買，就算客人表現的再喜歡，只要客人沒有說要結帳，銷售員就不會要求客人結帳。
這樣的行為會造就客人欺負銷售員，像是要求銷售員提供免費試用品，沒事時就來串門子，甚至要求提供其他服務，像美妝會有修眉或按摩的要求，變成有客人，沒業績。
銷售員本來就會銷售？身為銷售員怎麼可能怕客人？連客人要買都不會要求？這太誇張了。
一點也不誇張。
沒有人生來就會銷售，銷售是技能，就像修車一樣，要有人教才會。如果沒有人教，就要經過練習和摸索，這也是為什麼很多資深銷售不會教新人銷售的原因。
不會銷售要當銷售員？
因為不知道做什麼就來當銷售員。這是很多銷售新人從事銷售的原因，銷售員流動快，工作自然也好找，但沒有人培訓的情況，多數的銷售員都活不下來。
#銷售學習
銷售其實沒有大家想像的難，要活下來只要『敢接客，會成交』。
#強化安全感
Angel：「最差的情況是什麼？」
銷售員：「客人不買。」
如果最差的情況只是客人不買，萬一客人買了呢？
不接客客人永遠不會買，只有接客人才有機會成交。
Angel：「最好的情況是什麼？」
銷售員：「客人買了。」
Angel：「不是，是客人買超過預期的金額。」
客人沒有你想的可怕，會不敢接客是因為不知道接下來會發生什麼？萬一客人是奧客要怎麼反應？
教新手銷售時，除了給商品知識還要帶著走流程，多讓新人參與銷售步驟，當銷售新手知道銷售流程與問題回答時，就有信心面對客人，萬一客人的問題無法回應時，也要能提供支援方式，協助新人找到答案。
#步驟與練習
不是因為進步才成交，是因為成交才會進步。
要進步不是學很多卻沒成交，相反的要成交才會看見進步。
銷售新手習慣把選擇權交給客人，看客人喜歡什麼就介紹什麼？
看客人想買什麼，就賣什麼？
常見的情況是客人把商品都問過後，說再想想看就離開。
不但沒有成交，也不知道問題在什麼地方，又要怎麼進步？
對銷售員來說，沒有業績等於沒有生存空間。
「可是我不想逼客人買。」
萬一客人來到賣保養品的地方要買車子，銷售員也能賣嗎？
「怎麼可能我們又沒賣。」
沒錯，銷售員只賣有的商品，不是逼客人買。
客人不買一定有原因，銷售員要找的是『什麼原因客人才會買？』
從會買的客人找答案，調整銷售方式，再優化銷售方法，經由步驟與練習才能看見客人買的行為。
不是逼客人買，銷售賣的是連結與專業，不是客人決定買什麼，只有銷售員有專業客人才會照單買。
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學習精靈
07/03 00:00
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買賣中古車的心酸😔
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產品經理(PM)如何判斷需求的競爭價值？分析競品功能和市場趨勢的步驟
競爭分析在產品管理中扮演重要角色，透過評估競品功能和市場趨勢，產品經理能有效判斷需求的競爭價值。藉由分析優勢、差異化機會及市場需求變化，可確保產品聚焦在提升競爭力和避免競爭劣勢的方向上。
競爭分析能幫助產品經理了解市場上其他產品的功能及優勢，以判斷自身產品需求是否具有競爭價值。以下是分析競品功能和市場趨勢的具體步驟：
1. 識別競品
- 直接競爭對手：與自身產品同類、針對相同目標市場的產品。例如，其他同類型的SaaS軟體或工具。
- 間接競爭對手：可能滿足相似需求，但並非完全同類的產品。例如，若為時間管理工具，競爭者可能包括提供類似功能的生產力應用。
2. 分析競品功能
- 列出核心功能：觀察競品的主要功能，並記錄每個功能的細節、設計、操作流程。可以建立一個功能矩陣表來進行比對。
- 確認創新或獨特功能：看看競品中是否有特別創新的功能或設計，並評估這些功能是否真實解決了用戶痛點。這有助於判斷是否需要考慮相似的需求。
- 功能成熟度：分析競品各功能的開發成熟度。若競品某一功能仍處於測試或試用階段，可能反映了需求仍待驗證。
3. 分析市場趨勢
- 行業趨勢報告：閱讀市場分析報告（例如Gartner、Forrester等），了解行業發展方向和新興技術，並判斷某些需求是否與市場趨勢一致。
- 用戶行為趨勢：觀察目標用戶的需求變化，例如用戶偏好移動端還是網頁端操作？是否重視隱私和數據安全？此類趨勢會影響功能優先順序。
- 競品動態：定期關注競品更新、功能發佈或併購等訊息，了解他們的發展方向。這有助於判斷自身產品需求是否具有持續競爭力，或是否需要調整。
4. 評估該需求的競爭價值
- 競品缺失的機會：如果競品中有用戶需求未被充分滿足，可以考慮優先實現此類需求，以吸引用戶。
- 差異化策略：基於競品功能，尋找可以差異化的機會。若競品重視A功能，可能自身可強化B功能或推出更優化的A功能。
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這種競爭分析能幫助產品經理在開發需求時有更強的市場導向，既提升產品競爭力，也減少資源浪費。
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