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雷瑞娥-Angel老師

銷售診療師/教學總監

2023/06/23

PUA的銷售技法-好孩子不要學
「客人都是犯賤,只要把他們踩在腳下,就會乖乖拿錢出來。」
二十年前剛從沙龍轉百貨專櫃時,當時的公司總部在國外,總經理為了讓訓練部知道總公司怎麼做銷售培訓的,特別找了總公司的教育訓練主管來幫我們上了一天的銷售課。
課程剛開始,總公司的訓練經理就說了文章開頭的話。
在當時台灣流行日式服務是「客人說的是對的,就算客人說錯,客人也是對的。」
但是,總公司來的主管教我們「客人根本什麼都不懂,要展現專業最好的方法就是把客人踩在腳下,讓客人從下面看我們,就會覺得我們很專業,就像病人看醫生一樣。」
整天的銷售課就是在教我們怎麼勾引或吸引客人?當客人對商品好奇時,就可以建構品牌的偉大,要是客人質疑時,你要反質疑客人的問題,只要客人有買,下次來要誇他乖有聽話,這樣他會更聽話,萬一他不聽話就說些讓他會害怕的話,只要讓他相信權威,你要客人買什麼客人會不買嗎?
上完課後,我和主管久久不能回應,我們都在想「這個方法不適合台灣人吧?在日式服務的環境,對客人說你的皮膚糟到不行?」
一星期後,總經理要我們提出新的銷售課程進度,主管把我叫過去說:「你把你在沙龍做的銷售培訓拿出來改,我去和總經理報告。」
我:「這樣好嗎?總經理應該是想要總公司那一套吧?」
主管:「那是邪教,我們不教。有什麼問題我負責。」
果然,總經理沒有看見總公司教的內容,開始在會議室狂罵我主管,連在會議外的我都聽的一清二楚。
會議結束後,主管走出來對我說:「總經理說就照你寫的銷售培訓做,時間不要在星期五,改好就直接公告給專櫃排班回來上課。」
一個月後,我才知道主管被總經理資遣,當天主管離開才告訴我這件事,要我接著做台灣的銷售培訓。
當時我們的銷售培訓是以服務為銷售導向,也是少數在百貨提供護膚服務的專櫃,當大家都只賣保養品時,我們提供買保養品送護膚體驗。
這招讓專櫃平日有不少客人出現,客人也會順便補貨,就算專櫃人員剛來第一天都會有業績。
新來的主管先去總公司上過課後,回來想接總公司的課程,發現現有的銷售培訓更適合台灣,也就放手讓我做。
沒多久,總經理還是一直覺得如果再加入總公司的那一套,台灣的業績不止這樣,所以我也離開了。
這家公司後來離開台灣巿場,十多年後學NLP和催眠時知道PUA,才發現當初總公司教的就是PUA,不同的是PUA的目的是女性的數量,公司教的PUA要的是銷售數量,只要有業績就好,管他怎麼來的。
二十年過去了,還是有不少公司用這招銷售(多數在直銷出現)
所以如果你遇見以下的銷售方式,那真的不是銷售,快逃~
1.虛偽的人設:會出現博士或是國外學者專家,告訴你這個商品多好,多少有名人都在用,甚至會舉平凡的家庭主婦,因為使用這個商品改變人生,所以你也可以。
2.忽略對方的拒絕:會把你的拒絶當做要,不管你的意願直接把商品試在你身上或臉上,並且告訴你使用前與使用後差別真的好大。(其實完全沒有)
3.輕微侵犯:一定會觸摸你的手或是臉,摸的範圍從外往內,常見的情況是在臉上幫你護膚,會推到胸前的範圍。
4.顯示高社會地位:強調是國外高級品牌高社會人士的愛用品牌、每年賣出多少,有多少人來追求財富或成就,以炫耀吸引對方的注意。
5.套路和心理戰術:使用各種套路和心理戰術來吸引對方的注意和建立連結,限定對話技巧、取悅和操控對方情緒。
6.情感控制:只要你買商品後,他們開始以「愛自己」之名要求你買其他商品,或是帶新客人來,如果不願意就表示你是自私的人,甚至會詆毀對方,包括言語貶低、全然否定、傷害自尊、踐踏人格、恩威並施等。
以上PUA六點名稱是從網路上找的,內容是別人教的印象。
銷售應該是你情我願,不是用心機達成目的。
也是我不想教銷售的原因,因為看到不對的銷售,我很反彈,以為銷售就是用騙的或是洗腦違背客人的意願,這和詐騙或強盜又有什麼不同?
後來花了十多年實驗,銷售是一門技能,不是旁門左道。
正道經營銷售才會長久~
不為銷售而銷售,才是正確的銷售教學~
有一天你也會是客人,沒有人想被心機的對待。
#PUA解釋放留言第一則
#暗黑銷售不要學知道會保護自己就行
#學銷售請找正派的天使美學銷售
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05/23 13:48

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雷瑞娥-Angel老師

銷售診療師/教學總監

2023/03/15

有什麼銷售上完馬上可以用的?
銷售實戰課
「老師我想學好銷售,要先學什麼?」
想學銷售,要學上什麼課?
這是最多銷售員問的問題。
現在來問你:「如果要學銷售,要先學銷售話術?還是銷售技巧?」
兩個都不對,要先學商品FAB,知道商品的優點,缺點。
「有啊,我產品背很熟,問題是客人根本不聽。」
因為商品知識是工具,銷售要連結商品FAB。
銷售員常會把『商品知識』當做商品FAB,一銷售就會變成,每個商品都很像,功效都差不多,唯一的差別在價錢。導致銷售員認為:『客人說太貴、活動不吸引人』,要學什麼銷售技巧或話術?客人才會買單?
『讓客人買』是銷售員想『花錢』學銷售的主因,有什麼『銷售課』是可以提昇成交率?提高客單價?
在銷售培訓時,我總會說,銷售是一門技術,只要想學就有方法,就算完全沒有銷售經驗也能學會。因為早期Angel在小品牌搶到的銷售員,都沒有銷售經驗。
新人沒有銷售經驗,對銷售也沒有概念,有些還會怕客人。主管要他接客眼淚就掉下來,似乎是被逼接客的酒家女,這樣的人最後也變成百萬店長,這不是奇蹟,只要有系統、有方向、照步驟,誰都可以學好銷售,銷售技能還可以用在生活中。
也因為Angel一直在從事專櫃銷售人員培訓,以為企業本來就會教銷售,也教實戰銷售,教你怎麼賣商品,遇到客人不買又要怎麼回應?最重要的是,第一年會的銷售技能,不能和第二年一樣,要再升級教育。
我在今年才發現很多企業早就不教銷售方法,只教銷售方向。給商品,丟客人,銷售員就要想辧法有業績,可怕的是業績目標一年比一年高。
銷售員怎麼銷售才能達到業績目標?真心想學銷售,要學什麼馬上能用?從事銷售一直賺不到錢不是很可憐嗎?沒錢還懷疑人生~
企業不做,就我來做吧~
銷售實戰教學~
如果你學銷售的目的是希望『提昇成交率、提高客單價』一定要來參加銷售實戰課,下課就會賣,決定客人買多少的實務銷售課。
銷售沒有大家想像的難,只要知道怎麼用,可以從客人不買,到客人和你買。有銷售概念後,利用活動訊息,提昇客人購買金額,決定客人要買多少錢?
提昇成交率
提高客單價
這二件事都是Angel長期在企業做的銷售培訓,如果你有實際在賣商品,銷售的對象是個人不是公司,想提昇成交率,提高客單價,在我的銷售實戰班~
第一堂下課就會賣,提昇成交率~
滿班六人,四堂課十小時,每堂都有銷售練習,設計你的銷售話術,設定銷售組合、決定客人購買金額,提昇客單價~
想了解更多的話到我的專業去了解吧
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喵星人

3小時前

利用 ChatGPT-4o 輕鬆執行 Excel VBA 功能:資料拆分技巧教學
在現今數據分析的時代,Excel 無疑是最常用的工具之一。尤其是當我們需要處理大量數據時,VBA(Visual Basic for Applications)成為一個強大的輔助工具。然而,對於許多人來說,VBA 的語法和編程過程可能顯得相當複雜。現在,有了 ChatGPT-4o,我們可以輕鬆地利用這個強大的 AI 來幫助我們生成所需的 VBA 程式碼,從而提高工作效率。本篇文章將介紹如何利用 ChatGPT-4o 執行 Excel VBA 功能,以拆分資料為例。
【如何使用 ChatGPT-4o 生成 VBA 程式碼】
▍步驟一:描述資料狀況及需求
首先,我們需要向 ChatGPT-4o 詳細描述我們目前的資料狀況及想要達成的功能。以下是一個範例描述:「我現在有一個Excel檔案,請教我用VBA如何將原始資料各個格式分別拆分成個別的工作表,且每個工作表都要有原始資料的表頭。原始資料的格式:日期、開盤、最高、最低、收盤。」
▍步驟二:等待 ChatGPT-4o 回覆並複製程式碼
ChatGPT-4o 將會生成一段 VBA 程式碼來滿足我們的需求,將這段程式碼複製起來,並回到要處理的 Excel 檔案中。
▍步驟三:在 Excel 中新增模型並貼上程式碼
❶ 打開 Excel,點擊「開發人員」選項卡。
❷ 選擇「Visual Basic」以打開 VBA 編輯器。
❸ 在 VBA 編輯器中,新增一個模組(Module)。
❹ 將 ChatGPT-4o 生成的 VBA 程式碼複製並貼入新建的模組中。
▍步驟四:執行 VBA 程式碼
❶ 關閉 VBA 編輯器,返回 Excel。
❷ 點擊「開發人員」選項卡,選擇「巨集」。
❸ 找到並執行剛剛新增的 SplitDataToSheets 巨集。
利用 ChatGPT-4o 來幫助生成 VBA 程式碼,不僅可以大大提高我們的工作效率,還能讓我們更輕鬆地完成複雜的數據處理任務。透過以上方法,不論是新手還是有經驗的使用者,都能輕鬆掌握 VBA 的應用技巧,讓數據處理變得更加高效和便捷。利用好這些工具,工作將事半功倍!
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