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從血型看銷售，血型業務小將
#血型業務小將
有些老闆在找人時會看星座看血型，到底準不準？血型不是天先的嗎？今天就和大家分享各血型業務的優點與盲點。
O型業務是老闆又愛又恨的業務
O型業務以目標為導向，只要給目標，等時間到O型業務就會如期交上，這是老闆愛他的地方。
讓老闆討厭的地方是，行政和庫存永遠都是亂的。
對目標導向的O型業務來說，只喜歡賣東西，管貨、出貨這類和行政有關，是下人做的，他不喜歡做，也因為盤點永遠不會對，造成公司內部行政人員的抱怨，這點讓老闆很頭痛，一旦要求業務又會說這樣我不會做業績來威脅老闆。
O型業務危險的點是，太過於以業績目標為主，所以不喜歡花時間在散客與低客單的客人身上，造成一旦大戶流失業績缺口很難補上。這也是為什麼很多業務業績做的不錯卻會離開的原因。
B型業務是討老闆歡心的業務
B型業務喜歡和人聊天，只要B型業務願意老闆喜歡聽的都可以說的天花亂墜，加上業績都不會太差，是討老闆歡心的業務。
對B型業務來說業績目標不是問題，B型業務也因為喜歡和人聊天，可以吸引顧客和B型銷售員購買，只是B型業務常會因為熱衷與顧客聊天忘記要銷售這件事，常常是送客後才發現業績缺一筆，所以B型業務常會差一點就達到業績目標。
B型業務對喜歡與不喜歡表現很明確，對不喜歡的顧客B型業務就會不想接，真的遇到不喜歡的客人就會隨便回應，造成業績量不穩定。
A型業務是老闆最安心的業務
A型業務實務落實SOP，只要是老闆交代的絶無二心去辦。就算老闆沒說A型業務也會注意到細節，是老闆在公司最放心的人選。
A型業務喜歡穩定，在經營主顧客可以持續落實執行，所以A型業績屬細水長流，一定都有業績只是不太會爆量。
雖然讓老闆放心，相對的也不太討老闆歡心。A型業務喜歡把問題說在前頭，加上習慣說實話，忠言逆耳便是老闆討厭的地方。
AB型業務是老闆最沒把握的業務
AB型業務邏輯很強，總是能一句命中老闆要的。很多時候老闆雖不願意但也不得不承認AB型的說法是對的。
AB型業務還有先知能力，可以在事發先告知未來發生的事項，只是這些都容易被老闆認為是烏鴉嘴，所以AB型業務大都保持沉默。這也是老闆聽到AB型業務的回答後，下決定時總是很猶豫。
對AB型業務來說，做業績只是體驗過程，合理業績目標要達成不難。對不合理的業績目標，除非你能提出有力證據說明，否則他還是做他的。
AB型的業務顧客大都傾向邏輯好和不好這二種，所以對邏輯不好的客人會顯得沒耐心，也因為這樣AB型業務會在觀察後確定與顧客互動的時間才接客，有時會讓客人覺得看不起自己。
血型是天生的不代表絶對，會改變的是環境，當這些血型在不同的環境變會產生差異，這也是為什麼在銷售課程中會以ＤＩＳＣ，讓學員了解同樣的一句話，為什麼聽到的感受與反應會不同？
銷售面對的是活生生的人，有情感會回應，銷售員也是人，如何善用人的特質為銷售加分，是銷售培訓落實銷售的技巧之一。
#銷售培訓請找天使美學銷售
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為什麼台灣創業喜歡開一樣的店？
「有選擇很多時，你是被選擇的。」—天使美學銷售
巷口開了新的手搖店，這己經是這條巷子第五家手搖店。每家距離走不到二分鐘，隔幾間又有新的店要開，看起來也是賣吃的。這條街近菜巿場，買菜的人居多，原本街上只有幾家飯館，後來外食人口變多，用餐時間都要排上20分鐘。
幾年後，賣吃的和喝的店家，巷子四分之一，現在就算用餐時間也不用等。這附近外食的，也就這些人，店家一家接一家開時，每家店的壽命都不長。
以前有新店要開幕時，大家會期待。現在大家會猜，這家店可以開多久？
為什麼都開餐飲店？
因為吃是每天都要做的事，所以做吃的一定有客人。這附近開吃的店這麼多，表示一定有不少客人。許多老闆這麼認為，這正是開店陷阱。
從銷售的觀點來看，會賣給以下三種人
有買的客人—搶別人的客人。
平常不太買—不確定的客人。
不買的客人—新的陌生客人。
請問最快做到業績，要找什麼客人？
答案是１有買的客人
如果要馬上有業績，搶同行的客人是最快的。所以你會看到，剛開幕吸引到，原本就會外食的客人。此時其他店因顧客流失，也開始做活動，去外面發傳單，會因為活動來消費的客人，正是不常買的客人。
以餐飲銷售來說，要能活下去，除了早期的商圈評估與定位，最重要的還是顧客管理。剛開始來的客人，都不是你的客人，要留下客人，甚至讓客人能帶的客人來。
建立顧客資料，下次再訪時送個小菜
二個月人潮不多時，開始做活動，與其在網上發，不如去找真人。
拿宣傳單，去人潮流多的巷口，或菜巿場發，邀請不常買的客人來。
面對不買新的陌生客，則是在開幕前先做，像是商圈拜訪，同業或異業合作方式，同業的員工也有可能是顧客。
陌生客開發是要持續做，不會做了馬上就有業績。活動客吸引來的客，建立消費習慣後，不容易離開。搶別人的客人，雖然馬上有業績，客人走的也快。
門巿業績銷售四大類
1.商圈開發（未來業績）
2.現有客人（搶客業績）
3.流離客人（活動業績）
4.商圈客人（陌生業績）
銷售不是有賣就好，還要確認可以一直賣下去。確認客源，才是店家生存之道，一直搶別人的客人，最後大家都活不下去。
這條巷子生意最好的，不是餐飲店，而是巷口唯一的書店。
跟風開一樣的店前，記得商圈評估，不要單看多少人，要看這些人能消化多少店家？產生多少業績？每天要吃飯沒錯，能吃幾家店？
不要以為別人倒店是沒本事，前家店也是這麼認為的，開店不容易，賺錢也是，做好客人名單，是你的救命丹。
#天使美學銷售你的銷售指導師
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自由工作者如何留住客人？
#你是接案的自由工作者嗎？
會在IG放作品吸引顧客人嗎？有發現不少剛出來接案的人，作品集都是作業居多，唯一能吸引顧客就是買一送一，對就是低價搶客。
我有學生也面臨銷售問題，因為有一定的技術，除了固定客人，幾乎沒什麼新客人，她常做的就是把客人的作品放上IG再買廣告。
就廣告效益來說還不錯，有不少人問，卻沒有半個人預約，通常問完後就沒有回應。後來她也累了，直接把價格放上去，心想可以接受的人再來。
這中間她還去學怎麼讓作品看起來好看、美麗的排版，果真有人看IＧ作品來預約，高興沒多久，時間到客人卻沒出現，也連絡不上，或是說有事取消。
預約好出現的客人，也只消費一次就不再出現，事後就算寄活動訊息，客人也都沒再回來消費。
為什麼客人會
1.詢問沒回應？
2.預約沒出現？
3.來了沒回來？
我問學員知道是什麼原因嗎？
「因為客人覺得價格太高，可是我的原料用比較好，成本高定價自然高。」
如果想賣中高價格，就不能和大家用一樣的方法。
試想只是把作品放上IＧ再美化排版，就要收比別人貴，如果是都沒體驗過的客人，會找促銷商品體驗，還是較高價的商品？
所以要避免客人
１.詢問沒回應？ 2.預約沒出現？ 3.來了沒回來？
可以怎麼做？
１.詢問沒回應？
從專業置入價值
舉個例子來說，例如指甲彩繪，大家都是放上不同作品風格，比誰的作品漂亮。
中高價位要這麼做
IG放作品時，同步說明客人現有的優缺點，從作品呈現客人的優點，缺點轉為優點，多了二行字說明，讓顧客不是只看商品，還有發現自身問題，客人會想知道自己的優缺點是什麼？適合什麼？進而詢問預約。
2.預約沒出現？
需建立專業流程
當顧客連繫賣家時，就是專業服務的開始。
不能只問客人要什麼服務，想約什麼時間。
要建立專業流程，讓客人知道整個流程是什麼？
如預約前要提供什麼？為什麼？怎麼樣才叫預約成功？
這裡會出現一個問題，預約要不要事先收錢？如果要是全收還是收定金？
建議評估可損失性有多少？才能決定。
事先評估、確定預約、預約通知，
做好這三項就能預防客人預約沒出現的問題。
3.來了沒回來？
專業說明與陳述
很多專業或技術的自由工作者，習慣安靜的工作，不善長對客人說作品的價質，一幅畫價值一百萬還是一百塊，如果沒有專業說明客人是感受不到的。
所以學會專業說明與陳述，能讓客人對商品更有感，有時客人還會覺得太便宜帶客人來。
但很多人不喜歡自誇，總覺得不好意思。其實不用學老王賣瓜自賣自誇，只要帶入專業說明與陳述就可以。
再舉指甲彩繪當例子
客人說指甲很醜時，不用否認也不用讚美，只要說你的指甲面偏小，（拿你的和客人比）也較薄，尤其你說指甲容易斷（順著客人的話回）。因為妳是第一次做，等下做指甲時，指甲面不會做太大，方便妳回去時好適應。
客人會不清楚流程是什麼？所以要讓顧客知道接下來會發生什麼事？像是有幾道步驟？妳又會怎麼做？為什麼？
這些都是置入專業加分的動作，過程中可以和客人聊保養的小秘訣，教客人專業知識，就算不會聊天的自由工作者都可以做到。
等顧客離開後，定期關心顧客，記得連結上次顧客在意的問題，邀請顧客參與活動時，顧客才會有感也願意回購。
如果你也是自由工作者或個人工作室，這篇對你有幫助，
#想找到自己的銷售問題與解答，
#請找天使美學銷售你的銷售指導師。
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A型銷售員從事銷售時？
Ａ型做業務會是？
第一次見小美時，直覺小美不適合美妝銷售人員，光是外表小美一點妝都沒有就不及格。再加上小美本身對保養完全沒有概念，小美表明不會的她一定會認真學，只因這是她最後一個希望，而她需要這份職業養孩子。
業務主管問我說：老師，我現在缺人，可是小美看起來就不適合，她說她會認真學，老師您覺得她學會的機會有多少？（言下之意就是有沒有產值？）
說實話如果依業務主管的需求，小美實在不是業務主管要的人。因為業務是以成交數字為導向。在看完小美的人格測驗後，我對業務主管說：小美是屬於潛力股，短期內沒什麼產值，一年後會是很穩定成長的人材。就看主管們願不願意花時間投資培養？
對業務主管來說能做業績的當然最好，在找不到人的情況下只能將就用。新訓時小美不但勤寫筆記，也認真演練，再三修正學習。回訓時小美成長許多，對商品與專業不再一片空白，唯業績總是不起色。小美說因為都是主顧客居多，主顧客都會習慣找資深人員。
另一方向小美自己也不喜歡逼客人買商品，所以客單都不高。
逼客人買商品？這個觀點其實很有趣，我問小美為什麼覺得是逼客人買商品？
小美回答：因為我覺得客人的經濟狀況不太好，有買就可以。
這才發現，小美的客人大都是小美自己的朋友。這也是小美為什麼不好意思要朋友買太多的原因。
與真正的客人的互動
實際觀看小美和客人的互動發現，小美在面對新客表現沒有自信甚至會害怕顧客。也因如此，顧客大都會說再想想就離去。
小美的優點
小美的櫃位有一點很特別的是客人走進來的機率很高，這是小美自己沒有發現的。再看小美的倉庫與店內整理的很整齊，甚至問小美這邊什麼賣的比較好？什麼不好賣？小美也都回答的出來。因為小美照店務手則操作，店舖清潔要點、商品陳列要素、庫存行政流程，表示小美很用心在店務的管理上。但為什麼客單沒法上來？
小美的問題
小美介紹商品都沒問題，但客人只要問的問題不在老師教的內容，又或著是回答後客人的反應和課堂不一樣，就不知道如何回應，只能放客人自己決定。客人也會因為小美沒自信的反應決定離開，就算有買也只選一二項。
小美的血型是Ａ型，在ＤＩＳＣ測驗小美是Ｓ型—配合型。
對小美來說一切要照流程和步驟來，如果對方不在流程和順序裏，小美就不知道要怎麼做？最常見的是遇到會算的客人，會要求小美多送東西或少算多少，小美往往因為做不到客人就表示不買了。
保留小美優點
小美不用學習活潑的銷售人員，勉強自己去改變，反而小美可以保有自己的優點。在面對顧客不合理的要求，小美只要說明活動規則與規範，同時帶入顧客的皮膚屬性去連結商品。
實際上怎麼做？
在ＤＩＳＣ認識自己與顧客的課程中，小美清楚的發現原來客人不完全是她想的這樣，面對不同的客人可以對應的是什麼？向來配合客人的小美，在課程演練中吃了不少虧，總是會被其他類型的客人牽著走，導致無法成交。
幫Ｓ型的銷售人員建立流程和步驟，與可能面對的情況演變是什麼？可以怎麼說？怎麼做？經由主題演練與答案，總算在課程結束前己經會應用。
下課後才是上課的開始
小美一開始面對客人保持著害怕，在想起老師說的就算說錯客人也不知道，就開始順著自己的步驟做，唯一不同的是小美開始練習判斷客人的屬性是什麼？再順著顧客的習慣去對應話術，當顧客提到能不能多送時？小美僅記老師回應的話術，不爭不辨，結果顧客乖乖買單。讓小美意外的是，顧客還會多問一句，那要如何買到滿額贈？
漸漸的小美的客單從二千跳到一萬二，業務主管高興的說：來了快一年總算有成長。現在小美己經任職五年，菜鳥到店長己經能勝任單店業績，有許多客人就是看準小美不亂送照活動來，認為小美是老實人，只要小美介紹的都會買。
現在小美還是不改以往，乖乖的溫溫的勝任百萬業績王。只要用對方法，內向一樣可以做好業績。
誰說做業績一定要活潑？
相反的愈活潑愈難看見成長，下次來談活潑小欣的故事。
#量身打造個人銷售學來天使美學銷售
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用聽的學銷售-銷售診療室
銷售診療室ＥＰ36銷售地雷11-回應殺價
在銷售的過程當中，當客人問妳怎麼賣這麼貴，可不可以再便宜的，如果我要買你最低可以算多少錢？面對客人殺價的時候，你又要怎麼回應呢？你知道在回應的同時，你也採到了銷售地雷嗎？如果你想知道為什麼的話，就來聽我們今天的銷售診療室吧。
＃用聽的學銷售
＃找銷售問題請找天使美學銷售
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