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在職場上，這項技能是指能有效推廣產品或服務，說服客戶接受並完成交易的能力。它涵蓋了解客戶需求、建立信任關係、溝通表達、應對異議及談判技巧。具備此能力，能提升業績，擴大市場，並促進長期合作關係，對個人及企業的成長都非常關鍵。
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    銷售診療室
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    雷瑞娥-Angel老師

    銷售診療師／教學總監

    05/21 17:50

    美甲師收500元的「卸甲費」合理嗎？
    「你的專業值得更高的價格。」天使美學銷售
    我有不少做美甲師的客戶，我發現他們最困擾的異議問題是，客人來問：「卸指甲要多少錢？」 只要他回答客人一個數字，不管是500、700或是900，客人的下一句會是：『只是把膠磨掉，為什麼要這麼貴？』
    美甲師問我：「老師，那我要怎麼回？因為對我們來說，不是把膠磨掉這麼簡單欸，有時要花40分鐘的時間，500塊已經很便宜了。一樣的時間，我幫客人做指甲收的就不止500塊啊！所以，我們也不是很想要幫客人卸甲。沒想到，客人還嫌我們賣得很貴。這樣的話，我們到底要怎麼和客人說呢？還是說我們可以怎麼做，讓客人覺得我們很便宜呢？」
    這個問題在早期我幫客人化妝一樣，那時幫客人做簡單造型，像面試妝或者是宴會妝。等客人活動結束後，有的客人想卸掉妝，會跑來問我們說：「找你們卸妝的話要多少錢？」
    那時我懂，客人問：「多少錢？」只是形式，實際上想的是：「我說不用錢，你來就好了。」 可是，我們時間就在那裡，怎麼可能會不要錢？
    所以，不管回答500也好，1200也好，客人反應都一樣。
    「哈，為什麼那麼貴？不是擦一擦就好了嗎？」
    客人的認知是這麼簡單，為什麼要收這麼多錢？
    很簡單，你自己卸妝就好，不用找我們。
    接著就會聽見客人說：「因為你們比較專業，卸的比較乾淨。」
    嗯，怎麼解決這個問題呢？
    尤其是你的主顧客，他每一次都來找你做指甲，可能一年兩萬多塊，要不要跟他收500塊卸甲費用？
    很為難對不對？
    我以前解決的方式是什麼？
    不讓客人認為，我只是幫他卸妝這麼簡單。
    當客人問：「找你卸妝是多少錢？」
    我：「其實你也可以自己卸妝啊。」
    如果客人還是說：「我怕會卸不乾淨，你們比較專業。」
    這時，客人才是真的想要專業服務，你就可以報價了。
    但是，不是單純只跟客人說：「我們幫你卸妝是1200。」
    保證客人一定說：「怎麼這麼貴？」
    所以，我告訴客人兩件事：
    第一，卸妝這件事情，你可以自己做。
    第二，我們沒有只做卸妝，除了卸妝和清潔外，還有細部清潔，包含假睫毛的保養，這些是屬於基礎保養，時間為50分鐘，費用是1200元。
    客人聽到這些他會知道，他來找你不是只做卸妝這麼簡單。
    同樣的，客人來問：「卸指甲要多少錢？」
    記住，不是直接報價。
    先了解客人為什麼需要卸甲？
    是因為想讓指甲休息一陣子，再回來做？
    如果是，你會希望客人回來跟你預約嗎？
    我講到這裡的時候，就會聽見：「老師你的意思是說，客人有回來做，下次他來的時候抵掉卸甲費？還是打折？是這樣嗎？」
    要做活動也是可以啦，但是我都會問美甲師們，會想收卸甲費嗎？
    「可以收就收啊，500塊錢欸，很好用，我們的時間不是時間嗎？當然想收啊。」
    如果是的話要跟客人說，
    美甲師做的不是單純的把膠磨掉就算卸甲，我期望的是給你一個健康的指甲。所以，如果你希望讓你的指甲好好休息，下次來有健康的本錢變漂亮。我會建議你做個療程保養，它就涵蓋了卸甲的過程。
    這時，你報1200元，
    客人才有可能會覺得，你的專業值這個價錢。
    只是，實際執行時，美甲師們還是容易忘記，所以，我先教如何設定美甲價格，再提供美甲師們銷售流程，內容從提問題到串連銷售，要說什麼？客人才會願意高價買專業？這些內容放在手冊中，忘記了沒關係，看手冊找就有答案。
    你的行業也存在銷售問題嗎？歡迎留言
    ＃美甲師學銷售
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    美甲師收500元的「卸甲費」合理嗎？
    1 0 10 0
    職涯診所

    09/19 16:05

    giver.104.com.tw
    想轉職珠寶銷售，請問該做哪方面的進修
    0 0 2967 0

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    職涯診所

    01/07 06:09

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