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「問卷調查：負責設計、執行及分析問卷調查，以收集並評估客戶需求及市場趨勢。主要目標在於提供數據支持，以促進企業制定更精準的市場策略。必須具備良好的數據分析能力與解讀能力，熟悉統計軟體與問卷設計工具。此外，需具備優秀的跨部門協作與溝通技巧，能有效與市場部、產品部門及客戶保持互動。在台灣職場文化中，了解當地市場脈動及消費者行為尤為重要，必須展現出靈活應變的能力來應對不斷變化的市場需求。」
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    2023/10/05

    有效溝通模型 ｜結構化表達 X 故事性思維
    有效溝通模型 ｜結構化表達 X 故事性思維
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    ① 結構化表達一：STAR法則｜著重應對當下情境
    Situation 情境 → Task 任務 → Action 行動 → Result 結果
    ☞ S /情境：宏觀表述具體時間、地點，闡述事實發生的背景。
    ☞ T /任務：具體描述在該情境的角色、執行的任務內容
    與欲達到的目的。
    ☞ A /行動：為了達成任務所採取的行動與嘗試，重點是行動的過程中起了什麼作用與影響。
    ☞ R /結果：完成任務後達到得效果，盡量以具體可量化的指標與數據說明。
    ☺ 實際應用案例 ☺
    情境一：工作分配
    ☞ S /情境：去年在做團隊項目時，兩個成員因對工作量不滿意，拒絕完成自己的部分。
    ☞ T /任務：必須要先解決他們的問題，才能讓團隊因持續運作。
    ☞ A /行動：所以我安排了一次小組會議，聽取兩位對分工的看法，以及他們擅長和想做的部分，重新分配工作，盡可能讓所有人滿意。
    ☞ R /結果：最終我們的項目很成功，這件事也讓我明白了合理地分工對於團隊來說是非常重要的。
    情境二：問卷調查
    ☞ S /情境：年底時，公司希望針對組織管理進行審核。
    ☞ T /任務：我必須在一週內蒐集到所有員工對企業的滿意度調查。
    ☞ A /行動：因此我選擇網路問卷取代傳統紙本。並在一天內想好問卷內容，並使用SurveyCake製作表單，以 E-mail 方式寄送請大家填寫，七天內回收所有問卷。
    ☞ R /結果：成功在一週內提交調查結果，並獲得主管的高度評價。
    ② 結構化表達二：SCQA模型
    ③ 故事性思維一：SCRTV模型｜有邏輯的故事
    Scene 情境 → Confllict 衝突 → Reason 原因 → Tactics 策略 → Value 價值
    ☞ S /情境：客觀描述事件情境。
    ☞ C /衝突：提出與現實相違背的內容與疑問。
    ☞ R /原因：了解事件原因與動機，分析原因。
    ☞ T /策略：產生並創造價值、有益的情感等。
    ☞ V /價值：解決問題的方法，進行決策。
    ☺ 實際應用案例 ☺
    情境一：系統導入
    ☞ S /情境：你是一位HR，隨著公司的員工數量增加，你的工作量也越重，因此希望引進eHR系統，更有效的管理員工現況，你向老闆建導入eHR系統。
    ☞ C /衝突：公司近年組織規模快速擴張，因此在人力資源管理上出現了問題，如，績效、薪酬、培訓等數據，分別由不同處室管理，無法全面的追蹤和統計。
    ☞ R /原因：所有數據皆是人工計算，各處資訊並不相通，因此若需要對員工的數據做全面評估，則需要橫向進行整合或協作。
    ☞ T /策略：若導入eHR系統，將可降低溝通成本，重複性工作可由系統處理。
    ☞ V /價值：人力資源部門可投入更多的精力在如何改善人才結構、員工發展、內部培訓等工作，為公司同仁提供更全面的資源。
    ④ 故事性思維二：SCI模型｜包裝成故事的表達
    Situation 情境 → Complication 衝突 → Implication 影響
    ☞ S /情境：現況？具體描述故事中面臨的情況。
    ☞ C /衝突：陳述問題？說明該情境下要處理的問題是什麼？表達其改變的必要性以營造緊張感。
    ☞ I /影響：故事啟示？從情境與複雜問題中導出一個符合邏輯的解決方案。
    ☺ 透過SCI模型將事情包裝成故事，帶來更好的溝通效果 ☺
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    2023/03/09

    愛女生！104：女性自評壓力5.9分，高於企業評估
    根據統計，2021年的台灣女性勞參率51.5%，低於日韓、新加坡等國。而根據104人力銀行所發布的調查報告指出，女性自評壓力達5.9分、高於企業評比的4.9分，顯示女性勞工的壓力被低估，主要壓力源來自工作表現不如預期、財務入不敷出等等，企業如想解決大缺工時代的人力問題，調整職場的友善措施已成必要作為。
    14%企業缺乏友善女性措施！女性偏好：優於法定假期、彈性工時、績效公平
    2021年台灣女性勞動參與率51.5%，低於日、韓、新加坡等國。104人力銀行發布《與妳在一起，企業不缺工》調查發現，104人力銀行行銷長張寶玲指出，女性自評壓力5.9分，高於企業評比的4.9分，顯示女性壓力被低估；主要壓力源：54.1%認為工作表現不如預期、52.8%覺得財務入不敷出。對於工作友善措施，54%女性期盼提供優於法律規定假期最高，企業想解決缺工，友善女性措施已成必要作為。
    104人力銀行資深副總經理暨人資長鍾文雄也分享，性別平等不應只發生在國際婦女節，而是365天的日常。​ESG已是企業新顯學！SDGs永續發展第五項目標「實現性別平等，賦予婦女權力」​；《哈佛商業評論》也曾針對6萬名領導人做過評估報告，想安度(疫情)危機，由女性領導比較好，尤其在啟發和激勵、有力的溝通、協作/團隊合作、建立關係表現出色，​女性的「玻璃懸崖」已逐漸取代「玻璃天花板」。女性優雅領導逐漸透光！104人力銀行回溯過去十年女力軌跡，分析超過1,118萬筆求職會員資料。「基層及中階主管」女性占比從29.5%升到34.5%、增加5個百分點；「高階主管」女性占比從24.4%升到30%、增加5.6個百分點。​
    「身為一個職業婦女，下班餵飯、陪玩、哄睡，每天睡眠超少，周末又奉獻給小孩，累到覺得快得憂鬱症了！怎麼辦？」（取自職涯診所）。國際婦女節來臨，104人力銀行發布《與妳在一起，企業不缺工》調查，在1/16至2/8透過網路問卷方式，總計回收1045間企業，與1034名女性工作填答，在95%信心水準下，抽樣誤差為正負3.03至3.05%，透過發覺女性壓力來源，與期盼的友善措施，找出與企業間的落差，在大缺工的環境，讓女性成為重要戰力。
    更多調查可下載本次的報告喔 !
    文／104玩數據
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    「環境部淨零綠領人才培育課程」首次測驗今登場 逾千名考生應試　到考率超過96%
    「環境部淨零綠領人才培育課程」首場集中測驗今天在全國14個考區同步舉行，約1,400名完成48小時專業課程的學員參加測驗，到考率超過96%。凡是30歲以下在學生（不含在職專班者）及低（中低）收入戶，測驗及格者可申請學費優惠。環境部部長彭啓明為鼓勵這些通過測驗的綠領人才成為推動國家淨零轉型的生力軍，後續將擇優選出20名成績優異者，規劃於行政院大禮堂舉辦合格證明頒發典禮，以表示對於綠領人才的尊重並彰顯其榮譽。
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    主辦本次測驗的國家環境研究院（國環院）表示，參加本次測驗的學員，男女比例約為1比1，平均年齡為33歲，最年輕的學員年齡僅17歲，最年長者為69歲。而社會人士占五成多，略高於在學學生的四成多；三成具研究所以上學歷，兩成為文法商等跨領域背景，顯示各年齡層及不同專業領域對綠色轉型專業知能的高度需求。
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    國環院又指出，學員職業背景相當多元，除了大專院校在學生，也有來自各行各業的專業人士，包括上市櫃公司主管、會計師、資訊工程師與環工技師，甚至還有美髮業者與電影剪接師參與，充分展現綠領課程已成為跨領域專業人才進修與轉型的重要管道。
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    本次測驗採筆試方式，測驗後15個工作天內，國環院將寄發電子成績單，及格者同時可獲環境部核發的官方合格證明，請學員務必留意信件收取。國環院提醒，凡30歲以下大專院校在學生（不含在職專班），只要首次測驗及格即可申請新臺幣6,000元半額補助；符合中低收入戶、低收入戶或身心障礙身分者，則可申請新臺幣12,000元全額補助。學員取得成績單後，可逕向原開班學校申請學費減免事宜。
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    國環院強調，課程將持續開班招生，有興趣者可至「綠領人才資訊平臺」就近報名：https://ulvis.net/iTs8
    下一場集中測驗訂於11月22日舉行，並將增設南投與離島考區，便利更多學員參與。
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    立即報名「環境部淨零綠領人才培育課程」：
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