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倉儲管理 德豐木業股份有限公司
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倉儲系統維護與管理

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測驗

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清潔

測驗
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學習推薦

王允廷

2025/12/14

有摩托車駕照 有汽車手排駕照 自排
會騎車會開手排車自排車
可以完成作業任務 公司派發的行動任務送達地點完成工作 效率安全 完成達成工作不斷提升自我 增長自己 越來越好達成工作完成
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詹翔霖

商學院兼任副教授

01/29 21:55

新世代與資深員工的衝突
新世代與資深員工的衝突
許多主管說過類似的話:
「年輕人抗壓性太低。」
「資深同事又太固執,不願改變。」
世代衝突,幾乎成了職場的日常。
案例一:一句「我們以前都這樣」,引爆衝突
某次會議中,一位年輕同事提出流程優化建議,希望減少重複報表。
話還沒說完,資深同事立刻回了一句:
「我們以前都是這樣做的,也沒出什麼問題。」
年輕同事當下沉默,會後私下對主管表示:「反正說了也沒用。」
這類衝突,表面看是世代差異,實際上是管理缺位。
真正的問題不在「誰對誰錯」,而在於主管沒有做三件事:
1. 沒有定義「可以討論改變」的空間
2. 沒有保護提出不同意見的人
3. 沒有要求資深員工用事實,而不是資歷說話
案例二:新世代要彈性,資深員工覺得不公平
另一個常見場景,是彈性制度引發的衝突。
公司開放部分遠距與彈性工時,新進同仁使用得很自然;
資深員工卻私下抱怨:「我們以前加班到半夜,現在他們憑什麼?」
這裡的關鍵,不是誰比較辛苦,而是制度沒有被說清楚。
成熟的管理,應該做到:
• 清楚說明制度的目的(效率與成果,而非福利)
• 用一致的績效標準評估所有人
• 正面承認過去的辛苦,而不是假裝沒發生
如果制度只改一半,只會讓世代對立變成情緒對立。
管理者該站在哪裡?
在世代衝突中,最糟糕的管理方式,就是「選邊站」。
你真正該站的位置,是站在原則與制度那一邊。
管理者需要不斷傳遞三個清楚的訊息:
1. 資歷值得尊重,但不能否定討論
2. 創新值得鼓勵,但必須承擔結果
3. 所有人都要為團隊成果負責,而不是為情緒辯護
當原則夠清楚,世代差異自然會被拉回專業討論。
回到那個最誠實的問題
當我們放任衝突變成貼標籤—「年輕人草莓」「老員工守舊」
其實是在默許一個不健康的文化持續下去,或許並不是消除衝突,而是教會組織如何用成熟的方式處理衝突。
這,正是管理者無法外包的責任。
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詹翔霖

商學院兼任副教授

2025/07/20

寵物店門市人員的主要工作內容-寵物照護與美容系教材
寵物店門市人員的主要工作內容-寵物照護與美容系教材
寵物門市的工作內容主要涵蓋商品銷售、顧客服務、商品管理以及環境維護等方面。 具體來說,包括介紹及銷售寵物商品、提供顧客諮詢和協助、處理商品進出貨和庫存、以及維持店內整潔。 此外,部分門市可能還會涉及寵物美容、照顧店內寵物(如魚、貓、狗等) 和處理網路訂單等工作。
以下是寵物門市工作的詳細內容:
1. 顧客服務:
• 接待顧客: 迎接顧客、提供諮詢和協助,解答顧客對寵物商品、飼養知識等方面的疑問。
• 銷售商品: 根據顧客需求,推薦合適的寵物商品,並完成銷售流程。
• 處理退換貨: 協助顧客處理商品退換貨事宜,確保顧客滿意。
• 電話諮詢: 接聽顧客來電,解答疑問,提供相關資訊。
2. 商品管理:
• 進貨入庫: 協助清點、驗收商品,並將商品上架或入庫。
• 庫存管理: 記錄商品庫存數量,確保庫存充足,避免缺貨或過多庫存。
• 商品陳列: 根據商品特性和促銷活動,調整商品陳列方式,吸引顧客。
• 促銷活動: 協助進行商品促銷活動,提高商品銷售量。
3. 環境維護:
• 保持店內整潔:
定期清潔店內環境,保持商品陳列整齊,營造舒適的購物環境。
• 維護寵物生活環境:
如果有飼養寵物,則需要負責清潔寵物籠舍,更換飲水食物等。
4. 其他工作:
• 搬運商品: 部分門市需要搬運較重的商品,如飼料、貓砂等。
• 照顧寵物: 部分門市會提供寵物寄放、美容等服務,需要照顧店內寵物,包括餵食、清潔等。
• 處理網路訂單: 部分門市會經營網路商店,需要處理網路訂單、包裝商品等。
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詹翔霖

商學院兼任副教授

2025/05/29

長照3.0智慧照服產業發展與資本市場IPO契機
長照3.0智慧照服產業發展與資本市場IPO契機
長照3.0的推動展現了未來長照產業的巨大潛力與挑戰。隨著政策的深化,產業化與專業化的發展將成為主軸,像青松健康成功IPO的案例,為產業注入了更多資本市場的關注與信心。
科技創新在長照服務中的應用將進一步提升服務的效率與精準性。例如,生成式AI可以協助分析個人需求,提供更具個性化的照顧方案;智慧輔具則能提高長者的生活品質與自主性。然而,這些進步也伴隨著挑戰,例如如何確保技術普及與使用成本的可負擔性。
政策層面仍需進一步突破,例如住宿服務在收費結構與政策整合上的困境,居家與社區服務則需應對資源配置不均與市場競爭加劇的問題。此外,照顧人力短缺的情況仍在惡化,未來需要更多創新的人才培育與支持措施。
展望未來,長照3.0的成功與否將取決於政策、科技與產業三方的緊密合作。唯有在多方努力下,才能真正實現長者福祉與產業永續發展的雙贏局面。
補充新聞資料 大型企業 插旗銀髮市場
2024/12/08 00:58:44經濟日報 記者謝柏宏/台北報導
青松健康將在明年元月上市,創下全台首例,且除了日本外,台灣是亞洲第二個核准長照機構上市國家,立下我長照產業發展新的里程碑。
此外,隨台灣快速進入人口老化時代,為讓就職員工無後顧之憂,已有多家科技大廠布局長照領域。
國內不少大型企業嗅到人口老化帶來的照顧需求,全台除了有數十家養生村已成立或正在規劃,直接跨足長照機構經營的上市櫃公司還有永信投控(3705)、中化控股、佳醫集團、承業醫(4164)等公司。在科技業領域,錸德成立錸工廠日間照顧中心多年,目前除擴充台灣日照中心,甚至前進日本併購住宿型機構。
由日本來台發展的元氣村介護集團已經在新北及台南成立長照法人,其中新北市更是與仁寶集團搭配合作。此外,為讓員工無後顧之憂,日月光集團成立日照中心,鴻海與中華電信等公司也開始布局長照。
參考資料來源
詹翔霖教授: 路易莎 IPO 喊卡!擬升級運營架構 待「佈局效益顯現後」
長照產業發展策略與資本市場契機-照顧科技應用論壇新聞稿 - 詹翔霖
寵物行銷企劃-創業企劃專題-寵物公園IPO計畫-詹翔霖副教授
4. https://www.scribd.com › presentation › 詹翔霖教授-營運計劃書與規劃...
詹翔霖教授 營運計劃書與規劃要點 | PDF - Scribd
詹翔霖教授: IPO 風險與優缺點-路易莎掛牌喊卡-管理領袖班研討個案
【詹翔霖專欄】長照產業2023年趨勢及挑戰
長照產業發展策略與資本市場契機-照顧科技應用論壇
8. https://blog.udn.com › chanrs
【詹翔霖專欄】長照產業2023年趨勢及挑戰 - udn部落格
詹翔霖老師 —長照產業2023年趨勢及挑戰
chanrs詹翔霖 - 台灣長照行業也受到缺工危機影響下,長照人力
11. https://www.scribd.com › document › 樂活照顧服務園區OT案-樂活長照...
樂活照顧服務園區OT案-樂活長照機構規劃之共利預期效益 - 詹翔霖 …
12. https://blog.udn.com › chanrs
科技照護居家用 服務質量大躍進 - 詹翔霖副教授
長照產業發展策略與資本市場契機-照顧科技應用論壇新聞稿
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