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車故╱貨故問題處理能力

能迅速釐清事故或貨物異常原因,並有效制定解決方案,避免事態擴大或重複發生。此能力展現溝通協調、判斷分析和臨場應變的實力,對維持公司營運順暢及降低損失至關重要。具備此技能的人員能在壓力下冷靜處理問題,促進跨部門合作,提升整體服務品質與客戶滿意度。

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精選證照

考取專業證照,讓能力被市場看見

普通大貨車駕照 |
普通大貨車駕照是指允許持有人駕駛總重量在一定範圍內的大型貨車的合法證照,適用於運輸貨物及相關商業用途。取得此證照需通過筆試和道路駕駛測試,具備基本交通法規知識及安全駕駛技能。持有此證照者可在物流、運輸及建築等行業擔任貨車駕駛工作,具備較高的就業競爭力及職業穩定性。
交通部
職業大貨車駕照 |
大貨車駕照為專門允許持有人駕駛大型貨運車輛的專業駕照,持證者具備操作各類重型貨車的能力,能夠安全運輸各種貨物。取得此證照需通過筆試及道路駕駛測試,並符合年齡及健康標準,適合從事物流運輸、貨物配送等相關工作,提升職場競爭力。
交通部
大型重型機車駕照 |
大型重型機車駕照為持有人提供合法駕駛排氣量超過一定標準的大型重型機車資格,適用於多種高性能機車。取得此證照需通過筆試與實際路考,確保駕駛者具備良好交通安全知識與操作技能。持證者能在台灣道路上安全駕駛大型重型機車,享有更高的行車自由度與便利性。此證照廣泛適用於休閒騎乘、通勤及專業運輸領域,提升個人交通工具選擇彈性與職場競爭力。
交通部
職業聯結車證照 |
具備此證照代表你能安全操作大型聯結車輛,具備專業駕駛技能與交通法規知識。對於物流、運輸業者來說,持有此證照是進入職場的基本門檻,也能提升工作競爭力與薪資待遇。雇主看重持證者的安全駕駛經驗與責任感,有助於降低事故風險,確保貨物準時送達。整體而言,這項技能不僅保障個人職場穩定性,也促進職涯發展。
交通部
丙級機器腳踏車修護技術士 |
由於機器腳踏車具有簡便、快速、經濟及停放方便等特性,頗受國人喜愛,作為代步工具之一。民國六十年代後,台灣地區經濟快速成長,機器腳踏車亦與日俱增。截至2002年止,已逾一千多萬輛之龐大數量,供民眾使用,形成城鄉往來的一種方式,蔚為道路交通之奇特景觀,造成交通管理的嚴重問題。為維護機器腳踏車於道路騎乘之安全,確保道路使用者之權益,對機器腳踏車修護從業人員之專業技術認定,及專業技術之社會需求,已刻不容緩。 丙級機器腳踏車修護技術士工作範圍:從事機器腳踏車定期保養及相關構件檢查、拆裝、清潔、潤滑、更換、量測、調整等之基本修護工作。
勞動部勞動力發展署技能檢定中心
甲級汽車修護技術士 |
汽車修護技術士技能檢定規範於民國六十六年十月十七日公告,依其技能範圍及功能定位分為甲、乙、丙三級。乙級技術士技能檢定規範於民國七十九年與交通部主管的二級汽車修護技工(後修訂為汽車修護技工)考驗規範合併。為配合本行業之技術成長與社會工商業發展之需求,並達到專業人員技能水準隨之提昇的目的,爰於八十八年再予修訂。 甲級工作範圍:運用汽車檢驗機具,設備及相關技術資料從事汽車檢驗與品質鑑定及服務廠管理與經營。
勞動部勞動力發展署技能檢定中心

精選貼文,掌握第一手知識

大客車駕駛缺工逾5千人 交通部年補貼客運運價7.3億元

2024-10-24 報導 經濟日報記者周湘芸 由聯合新聞網授權轉載 大客車駕駛缺工嚴重,不僅影響既有駕駛服務水準,更危及行車安全。交通部公路局統計,光是公路客運、市區客運及遊覽車駕駛缺員就有逾5千人。公路局表示,為提升駕駛薪資待遇,每年已補貼公路及國道客運運價7.3億元,另也研議向勞動部爭取其他類別外籍人力從事駕駛工作。 [joblist_plugin title='最新【大客車駕駛】精選職缺' url='https://www.104.com.tw/jobs/search/?jobsource=index_s&keyword=%E5%A4%A7%E5%AE%A2%E8%BB%8A%E9%A7%95%E9%A7%9B&mode=s&page=1' amount='5'] 公路局統計,目前公路客運駕駛人共有3625人、缺員缺員772人;市區客運駕駛人有1萬0806人、缺員1443人;遊覽車客運業駕駛人共有1萬7084人,依遊覽車公會表示缺員約有2500至3000人。另外,目前貨運三業的大貨車(含聯結車)共有7萬7694輛,貨運三業公會表示駕駛也有缺員情形。 公路局今赴立法院交通委員會報告指出,經查目前持有職業聯結車駕照9萬8737人、職業大客車8萬5896人、職業大貨車駕照9萬8040人,總職業大型車駕駛人有28萬2673人,顯示國內符合駕駛資格人力充足,但並未完全投入汽車運輸業駕駛工作。 為改善駕駛員薪資待遇,公路局報告表示,已調升公路客運及國道客運運價補貼,去年5月調升一般公路客運路線成本及運價,差額由政府補貼,並要求業者用於提升人員薪資福利,一年約補助1.3億元;今年5月再調升國道客運路線成本及運價,透過TPASS政策補貼月票使用者,非月票使用者,則由政府補貼漲幅3分之2,一年約補助6億元。 另外,公路局報告表示,已向勞動部提報新增中階技術工作類別相關規範,爭取開放畢業僑外生可擔任貨運三業、公路及市區汽車客運業、遊覽車客運業駕駛工作,其中貨運三業、公路及市區汽車客運業已同意納入,後續由勞動部辦理法規修正事宜;遊覽車客運業部分,尚由勞動部辦理相關政策研商程序作業中。 公路局報告也說,為研議開放可實質補充駕駛人力缺口之外籍人士,公路局10月18日召會邀集貨運三業、公路及市區汽車客運業、遊覽車客運業相關公、工會,共同討論開放引進其他類別更適用外籍人力從事駕駛工作相關事項,會議決議將依業界共識進一步研議可行方案,向勞動部提案爭取。 為管理遊覽車業者安全及服務水準,公路局2020年訂定「遊覽車客運業評鑑作業要點」,但近年遊覽車事故頻傳,被外界認為評鑑制度效果不佳,公路局表示,今年多次邀集產、官、學、研各界召開會議,建議調整評鑑辦理頻率,讓業者有足夠時間準備與改善;修正評鑑等第名稱及其等第意涵。 調整評鑑項目內容及標準,如調整違規紀錄採計基準、車隊規模或裝設設備比例、增加公司管理作為項目等,並將公司規模與經營型態差異性納入考量;對於優良業者建議增訂獎勵機制,提升業者積極參與評鑑誘因。 更多【運輸業】最新資訊供您參考 解駕駛荒 台中客運業加薪留人 真實版電車GO!捷運駕駛員的一天 台灣高鐵新增小夜班勤務津貼275元 10月1日實施
【104職場力】

影/被投訴壓力大!勞動條件差 公車運將嘆:大家都想找麻煩

2025-05-26 報導 聯合報記者陳敬丰、黃羿馨、林媛玲 由聯合新聞網授權轉載 公車司機老化、缺工問題難解,更加惡化第一線勞動環境。在台中開車超過20年的運將說,「反正我們開公車的,就是路上『最底層』」。在新竹開通學公車的司機說,「塞車害學生遲到,縣長就會收到投訴,壓力真的很大」。 新竹縣今年2月推出新公車路線,專為通勤學生開設,不過開學首日,就因為駕駛身體不適,又沒人可代班,導致班車開天窗。後來接手的客運公司戰戰兢兢,就怕又出狀況。 49歲、開車20年的陳姓司機說,開這條路線壓力很大,怕學生遲到,但塞車、下雨天路況不好,「司機比家長還更緊張」;他也怕肚子痛等突發狀況,早餐吃少一點,盡量少喝水,前一天晚餐也不能吃太多,以免找不到廁所。 同樣開「快九」的57歲蘇姓駕駛說,退伍後當大客車司機,每天都在跟時間賽跑,「若害學生遲到,他們隔天就寫信給縣長投訴」。 「大家都被投訴過」。蘇姓駕駛說,有次經過菜市場,他下車幫長輩抬菜籃,遭乘客投訴擅離座位,「不幫忙婆婆媽媽會投訴,幫了忙還是有人投訴」,讓人很無奈。 「多數人寧可開貨車,也不開公車,因為貨物不會投訴。」新竹捷乘客運謝姓主管說,這行業壓力大工時長,社會對公車高期待卻低容忍,導致很少年輕人加入,年齡差距很大,像公司內只有2個人低於30歲,1個40歲,再來就跳到50歲以上了。 開台中公車的60歲洪姓司機,開公車24年原已退休,半年後公司缺人一直拜託才回來幫忙;很多人專門找公車麻煩,有次右轉被機車擋路,騎士下車摔安全帽,喊「你給我下來」、「我今天就針對你」,他報警提告,對方雖被判刑,但他餘悸猶存。 「公車司機是路上的最底層,乘客、行人、汽機車駕駛,都有千百種理由怪公車司機」。他說,「反正有領到錢就好,被投訴摸摸鼻子」,但年輕人未必能忍耐,因為工時長、壓力大而離開。 台北客運駕駛潘文生行駛52歲,開公車10年。他說,上班時間比較長,但待遇不錯,尤其今年調薪8千元,月薪從9萬5到11萬,但多數年輕人想要有自己的生活,就不想來開公車。 潘文生說,乘客投訴很多,每個月都遇到2、3次,像是乘客問問題,駕駛專心開車沒注意到,就會被投訴,雖然公司會調監視器釐清,但還是覺得很委屈。 [joblist_plugin title='更多104【駕駛長相關】工作機會' url='https://www.104.com.tw/jobs/search/?keyword=%E9%A7%95%E9%A7%9B%E9%95%B7&isJobList=1&order=15&page=1&indcat=1010001004&jobcat=2011002006' amount='3'] [joblist_plugin title='更多104【汽車客運業相關】工作機會' url='https://www.104.com.tw/jobs/search/?isJobList=1&indcat=1010001004&page=1&jobcat=2011002006,2011002002' amount='3'] 更多【客運駕駛人力荒】推薦閱讀: 陽光行動/各縣市搶公車司機 祭出百萬年薪、精美休息區 陽光行動/客運人力荒!多管道募新血 轉招女駕駛 公車司機薪水高?學者:低底薪高獎金 工時長才能領得多 客運荒未解 公路局加碼補助徵才 最高可領逾21萬
【104職場力】

愛車慘淪「泡水車」該如何處理?3種保險可賠、5種淹水高度的急救法要學起來!

颱風和豪大雨來襲時,總會導致許多放在水岸附近、地勢低窪處而導致愛車慘淪「泡水車」的悲劇,車主遇上這種天災時該如何處理?保險是否理賠呢?「泡水車」是否一律只能報廢?無法發動該如何送修?我們為您整理5種淹水高度的急救法,並附上保險理賠的資訊供您參考。 更新日期:2024/11/1 文/《104職場力》 本文導覽(點選文字可至指定章節閱讀) 愛車泡水該如何處理?5種淹水高度大不同「泡水車」保險可理賠嗎?要加保「颱風洪水險」大雨來襲時,記得將您的愛車移至安全處停放!補充:颱風天路樹壓毀汽機車,可以申請國賠嗎? 近期的極端氣候不論颱風造訪或是超大豪雨警報響起時,都有可能因瞬間的暴雨來不及排水而釀災,許多車主因將車輛停藏放在路邊、地勢低窪處而導致愛車慘淪「泡水車」,遇到時該如何處理呢?「泡水車」是否一律只能報廢?不能發動該如何送修?《104職場力》為您整理5種淹水高度的判別法,以及拯救愛車的「4種急救法」,供您參考。 愛車泡水該如何處理?5種淹水高度大不同 近期颱風侵襲,強降雨導致許多地區出現災情,就有網友上網路論壇求助,表示若剛牽新車卻遇上「泡水車」,車體被淹至手把的位置導致完全不敢發動,這種情況該如何送修?二手車行會願意收泡水車嗎? 網友表示: 「泡水車不能發動,發動就去了」 「不要發車,拖回去清理」 「賣掉認賠,那個霉味開不下去」 「腳踏墊地毯掀起來,看有沒有泥沙就知道了」 倘若您的愛車真的不幸因水位高漲而慘淪為「泡水車」,根據《中央社》等媒體的報導整理指出,泡水車可依水淹深度和輪胎高度做比較,依據不同的泡水高度、有不同處理的方式: 泡水高度處置作法泡水高度至輪胎的1/4關閉冷氣、發動引擎儘快駛離淹水區,輕踩煞車數次使煞車系統回復正常,無須特別進廠維修。泡水高度至輪胎的1/2請勿自行駛離上路,應改採拖吊方式做長距離移動車輛;如須稍微移動車輛,應先關閉冷氣、啟動引擎,採慢速行駛,儘快至服務廠進行完整檢驗。泡水高度超過輪胎的1/2應採拖吊方式將車輛拖離淹水區,且需確認相關機件內部未進水,才可發動引擎,避免內部管路或油品受汙或進水。後續進廠需要更換各油品、濾清器;煞車系統、電路系統也應進行檢驗。泡水高度達到輪胎的3/4(通常已車內進水)應採拖吊方式將車輛拖離淹水區,絕對不可發動引擎,避免引擎因進水而受損。車輛後續須經過大規模清理和檢修,更換受損零件。水面已淹沒引擎蓋應採拖吊方式將車輛拖離淹水區,並請維修廠更換車內進水零件。不過通常成本相當昂貴,後續車輛恐怕發生機率也較高,車主應謹慎考慮是否維修。 「泡水車」保險可理賠嗎?要加保「颱風洪水險」 至於「泡水車」是否有保險可理賠? 根據《聯合新聞網》的報導,一般民眾常投保的甲、乙、丙式車體險,因颱風、洪水及地震等天災導致損壞的話,都是屬於「除外不保事項」。 如果車主想讓愛車獲得保障、避免「泡水車」導致車財兩失,必須加保一般俗稱「颱風洪水險」的「車體損失保險颱風、地震、海嘯、冰雹、洪水或因雨積水附加條款」,或是保費較低的「天災損失補償險」、「泡水車補償險」。 補充說明:一般的《颱風、地震、海嘯、冰雹、洪水或因雨積水附加條款》,均須先投保主險《車體損失險》才能加保唷! 大雨來襲時,記得將您的愛車移至安全處停放! 此外,每當颱風警報或超大豪雨警報來襲時,各縣市政府常因河川水位上升而要求民眾配合設施撤離,因此河濱公園、低窪處的停放車輛都須配合移動。 豪大雨、颱風來襲時,北市府一般也會在大雨期間開放紅黃線可臨時停車,請民眾配合措施,特別是將愛車停在河濱地區的車主們應留意,未移置車輛將依車型大小處1800-4800元罰鍰,拖吊車輛還需繳納移置費及保管費,千萬不要忘記將愛車駛離堤內,最後導致更多的損失唷! 延伸閱讀:颱風、超大豪雨要移車!北市車輛違停水門內最重罰4800元!|堤外防汛「提醒簡訊」設定教學 補充:颱風天路樹壓毀汽機車,可以申請國賠嗎? 颱風過境造成的路樹倒塌、招牌毀損如果導致汽機車受孫,理論上是可以申請國家賠償(簡稱「國賠」)的,但這類申請一般需要符合特定條件,特別要確認是否因「政府機關疏於管理」而導致災害,必須經過詳細調查後才可因個別案件確定是否能申請國賠。 根據臺南市政府法制處的說明:如果路樹倒塌是因為颱風所帶來的豪雨或者強烈風速所造成,而達到不可抗力的程度(達標一定風速或雨量),則公共設施管理的欠缺就與請求權人之損害間無相當因果關係存在,與《國家賠償法》之要件不符合。 路樹之國家賠償事件 但如果在風雨未達到上開程度,抑或颱風發生前路樹之設置及管理明顯有欠缺之處,仍會構成國家賠償責任。 申請國賠的流程與適用條件 申請「國賠」的適用條件 以颱風為例,導致的路樹倒塌如屬於公共設施,而且政府相關部門疏於維護管理(例如未定期檢查、修剪老化樹木),就有可能適用國賠。若能證明相關單位在維護上有疏失,則更有利於申請成功。 申請「國賠」的流程如下 1. 拍照蒐證拍攝現場照片,記錄受損車輛、倒塌的樹木、周遭環境等細節,尤其是樹木狀況(如根部老化或其他明顯病變跡象)、盡可能保留目擊者的證言或其他相關證據。2. 報案並確認公部門處理進度可聯絡市政府或1999專線反映情況,並詢問有關國賠的程序。當地政府有時會先協助清理倒塌樹木並進行事故鑑定。3. 準備申請資料◆ 向當地政府提出「國家賠償請求」,包括損害證據(照片、修理報價單)、相關車輛保險資料、和事故報案紀錄。◆ 應備資料包括:國家賠償請求書、國家賠償協議委任書、國家賠償請求書,此外申請過程可能需要提供身份證明文件及其他相關證明。4. 後續處理與追蹤◆ 提出申請後,政府單位會進行審查(一般如資料完整無須補正者,自申請日起30日內開始協議),並依情況評估是否符合國賠條件。如果確認符合,政府會依照損害程度進行賠償。◆ 若申請被拒絕且仍有異議,可考慮進一步提起行政訴訟,爭取賠償權益。 不過要請您特別注意,即便成功申請國賠,賠償金額可能不會涵蓋全額損失,具體賠償金額依據事故調查結果而定。 不一定能申請國賠,但能申請「稅捐減免」 另外根據臺北市稅捐處的說明,如果市民因受颱風影響,遇到建築物受損、招牌路樹倒塌壓毀車輛等災情,倒是車輛、房屋使用或無法營業,只要依有關機關出具的名冊或證明文件,依然可以辦理稅捐減免。 稅捐處指出,民眾可利用稅捐處線上申辦或稅務視訊服務雲平台申請使用牌照稅、房屋稅及娛樂稅減免。以臺北市為例,北市相關的地方稅減免規定,包括使用牌照稅,汽車及151cc以上機車因颱風受損,須修復始可使用或不堪使用者,於災害發生之日起1個月內可申請減免使用牌照稅。 此外則是房屋稅的部分,以臺北市為例,受災戶得依房屋稅條例第15條規定,於災害發生之日起30日內,向稅捐處申請減免房屋稅。房屋毀損面積3成以上不及5成者,房屋稅減半徵收;毀損面積5成以上,必須修復始能使用者,免徵房屋稅。 最後是娛樂稅的部分,稅捐處表示,娛樂稅是查定課徵之娛樂稅代徵人,因災害而遭受損害,致無法營業,可於災害發生之日起1個月內提出申請,由分處派員實地勘查,依勘查結果,扣除其未營業之天數,以實際營業天數計算查定銷售額,辦理減徵娛樂稅。 更多【職場新訊】,歡迎鎖定《104職場力》 【颱風假出勤總整理】「颱風假」怎麼放?停班停課資訊哪裡查?「居家上班」還能放假嗎? 颱風天宣佈居住地停班停課、但工作縣市正常上班上課,我得去公司嗎?|勞動部百問百答 勞工排定特別休假日與颱風假同一日,該如何處理?|法務長專欄 離我家最近的「防災避難所」在哪?「簡易疏散避難地圖」電腦、APP都能查!
【104職場力】

通勤上班遇交通意外導致遲到,可以跟公司申訴嗎?「誤點證明」該如何申請?|通勤族必讀

通勤族最大的噩夢:「上班因交通因素導致遲到」,如果是火車誤點、捷運或高鐵延誤、公車發生追撞事故等「非個人原因」所導致的交通意外,是否可以免除「上班遲到」的責任呢?勞動部指出:員工如可舉證交通意外確實不可歸責於勞工,雇主即不得以遲到或曠職懲處員工,工資仍應依合約給付。 更新時間:2026/5/25 文/《104職場力》小編 本文導覽 上班途中遇到車禍或誤點,遲到還算我的嗎?常見大眾運輸「誤點證明」總整理臺鐵「誤點證明」怎麼申請?臺北捷運「誤點證明」怎麼申請?高雄捷運「誤點證明」怎麼申請?台灣高鐵「誤點證明」怎麼申請?公車誤點證明:由於誤點判斷困難,暫無法核發 上班通勤的尖峰時間,卻突如其來遇到捷運、公車等大眾運輸工具「凸槌」,不論是班車誤點、車禍等交通意外,都有可能導致交通運輸工具延誤,造成勞工上班遲到等問題。 但是,並非因勞工自身之故所導致的上班遲到,難道只能隱忍吞下嗎?其實是可以透過「誤點證明」等證明文件,向雇主提出申訴,只要確實非出於個人因素導致遲到,都可以免責。 以下是 《104職場力》 根據勞動部的說明整理的相關資訊,歡迎勞工利用參考。 上班途中遇到車禍或誤點,遲到還算我的嗎? 之前在日本曾發生過:早上通勤時間突發規模超過6級的強震,導致交通一度停擺;但交通搶通後,多數的上班族竟努力「衝準時」上班,因為不希望自己被記遲到或曠職;同樣的事件若發生在台灣,也是比照辦理嗎? 台灣常見的交通意外包括:捷運、火車的班車延誤,或是大眾運輸工具、計程車在通勤過程中,因交通發生意外導致堵車,最後造成勞工來不及準時上班,以致被雇主記作遲到(甚至曠職)。 但是根據勞動部過去曾在1985年10月就曾發過函釋,明示:「勞工如搭車上班,途中若發生交通意外而晚到或未到,不可歸責於勞工,除非雇主查明原因不實,否則不得以遲到或曠職懲處員工,此段時間的工資應依合約或工作規則給付,若仍有爭議則由各地勞工局處裁決。」 因此,勞工若在上班途中,即便不是使用公司交通工具,突然遇到天然災害(包括地震、風災、水災、土石流等其他天然災害),遲到並非出自於個人原因,並可提出證明,雇主均不應作曠職或遲到處理,更不可依此扣發全勤獎金,唯遲到(或因此未能執勤)的那段時間,得不發工資。 如勞工因搭乘公共運輸誤點而導致遲到,可要求業者提供誤點證明,員工若能提出有效文件證明「責任並非在己」,則公司不應刁難員工,如有違反《勞動基準法》第22條規定,則可開罰雇主2萬至100萬元不等。 常見大眾運輸「誤點證明」總整理 臺鐵「誤點證明」怎麼申請? 臺灣鐵路管理局的誤點證名又稱為「晚分證明」可透過幾種方式申請:一般於補票口辦理,部分車站須至服務台辦理,有些車站則設有「自助式晚分證明列印機」可使用。 影片教學:臺鐵自助式晚分證明列印機「列車晚分證明」 民眾也可使用「誤點證明機」或是直接請人工協助開證明,請注意「誤點證明機」可能要補章、限當天使用;如申請人工的誤點證明,可申請起迄站的晚到時間。 相關資訊:交通部臺灣鐵路管理局-首頁>旅客服務>車站與周邊資訊 如使用悠遊卡、一卡通、icash,可線上申請「乘車證明」與「列車晚點下載」,通常可於隔日查得相關資料。 台鐵悠遊卡 購票證明查詢系統 台鐵一卡通 購票證明查詢系統 台鐵 icash 卡購票證明查詢系統 臺北捷運「誤點證明」怎麼申請? 請至臺北大眾捷運的官方網站,進入「誤點證明」網頁即可下載申請。 請注意該網頁僅提供北捷列車延誤達5分鐘以上之誤點證明,下載期限為延誤日起7天;5分鐘以下誤點證明,請洽詢各車站詢問處。 【下載】臺北大眾捷運誤點證明 高雄捷運「誤點證明」怎麼申請? 請至高雄大眾捷運的官方網站,進入「旅客服務」網頁即可下載申請。 請注意該網頁僅提供高捷列車延誤達5分鐘以上之誤點證明,下載期限為延誤日起7天。如欲索取「紙本誤點證明」請至各車站詢問處。 【下載】高雄捷運誤點證明 台灣高鐵「誤點證明」怎麼申請? 請持延誤/運轉異常影響之車票,洽高鐵各站服務人員開立延遲/運轉異常證明。 公車誤點證明:由於誤點判斷困難,暫無法核發 大眾運輸工具在都會區常見的公車,由於更常因道路、天候等突發狀況導致塞車,但是聯營公車業者坦言,現行機制下確實很難做到「核發誤點證明」,主因為每位乘客的上班時間不一、在搭乘現場也有查證困難的議題,如直接發放會造成濫發現象,反而造成司機與乘客兩端的困擾。 聯營業者建議,政府可考慮建立具公信力的平台,依據公車動態與到站時間,若因交通狀況導致遲到時,乘客也可擁有「自行舉證」的依據。 以上資訊提供給大家作參考,也希望職場上的每位工作者在遇到交通意外時都能平安度過,沒有什麼比平安健康到達目的地更重要,也祝大家通勤順利! 其他與【災害發生】的職場觀點,還有這些也要知道! 遇地震該如何自保?上班途中如突遇震災、導致遲到,可以不算數嗎? 【颱風假出勤總整理】「颱風假」怎麼放?停班停課資訊哪裡查?「居家上班」還能放假嗎? 在家工作可以放「颱風假」嗎?勞動部:家裡有災情,給放 颱風假是假嗎?颱風假怎麼放? TPASS通勤月票2024最新方案|金額、搭乘範圍、儲值金領取全攻略
【104職場力】・勞動法令

對等關稅生效 傳產輸美大傷 機械、輪胎等業者紛紛減班休息

2025-08-08 經濟日報記者宋健生、邱馨儀、編譯季晶晶、陳律安 由聯合新聞網授權轉載 美國對台灣暫時性關稅20%已於7日生效,由於較競爭對手日韓稅率還高,傳產包括機械及工具機、輪胎等大型產業衝擊甚大,業者坦言,近期相關對美出口訂單已陷入停滯,產業只能減班休息,等待救援。 因應美國對等關稅生效,包括台灣在內多個國家努力遊說避開重稅未果,出口挑戰加劇。美國整體進口關稅稅率將飆升至近百年來最高,無異於宣告全球貿易進入全新時代。 延伸閱讀:川普新令拍板!台灣確定列入20%「暫時性關稅」國,對等關稅風暴將如何衝擊台灣|關稅風暴衝擊總整理 ▲ 圖片來源:聯合新聞網授權轉載 台灣機械公會理事長莊大立昨(7)日表示,市場觀望氣氛濃厚,廠商接單陷入停滯,業界普遍的心態是「先讓子彈飛一下」,再來和客戶重啟談判。 據了解,由於接不到訂單,目前有愈來愈多中小型工具機廠「做四休三」;而今年9月中在德國漢諾威舉行的歐洲工具機展(EMO),許多知名大廠也陸續傳出將不參展,或是改採與代理商合作「In House Show」的方式,以節省成本。 莊大立表示,第4季是工具機業的傳統淡季,業界現在只能期盼歐洲工具機展能夠帶動買氣,不過,台灣工具機主要出口市場之一的土耳其,最近被中國大陸競爭對手「倒貨」,對台灣工具機出口又造成一股壓力。 傳動系統製造廠和大集團董事長沈國榮表示,美國對台關稅確定之後,目前已陸續和客戶談妥產品漲價,並陸續調整出貨排程,預計半個月後就會明朗;至於工具機部分,美國市場占高峰的出口比重僅約3%,未來將轉攻韓國及東南亞市場,以彌補流失的業績。 彰化縣輪胎大廠建大輪胎公司總裁楊銀明說,面對大陸、日韓的競爭,這樣的關稅對台灣銷美汽車輪胎壓力很大,希望政府能把關稅再談降,而且現今也已感受到美國消費市場開始縮手,景氣已趨保守。 楊銀明說,目前汽車輪胎受關稅影響較大,因為美國有自製汽車輪胎,而日韓對等關稅15%,比台灣還低,讓台灣輪胎業界的國際競爭壓力不小。最近美方的訂單量已縮手約三成,就連台灣消費者最近對於汽車的買氣也停滯了。
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客運荒未解 公路局加碼補助徵才 最高可領逾21萬

2025-04-12 報導 聯合報 記者甘芝萁 由聯合新聞網授權轉載 客運駕駛荒未解,交通部公路局證實,人力缺口迄今仍高達600多人,近半年來也有9條公路客運路線停駛,已加碼增加補助,以小客車駕照受訓投入客運業為例,最高可領到逾21萬元補助。 疫後客運駕駛流失缺口尚未補足,還有駕駛退休潮,徵才速度不及人力流失速度,衝擊客運業運能,甚至有客運業者考量搭載率低且人力不足下,停駛虧損路線。根據統計,目前一般公路客運有360條路線,近6個月共停駛9條路線,國道客運則有148條路線,近6個月無路線停駛。 針對客運駕駛缺員情況依舊嚴重,交通部公路局表示,依本局各區監理所去年11月統計轄管公路客運業者(含國道客運及一般公路客運)回報駕駛缺員數合計約6百多人,將持續掌握缺員情形。 目前國道客運共有148條路線,公路局表示,自去年10月至今年3月近6個月,均無路線停駛;一般公路客運則有360條路線,近6個月共停駛9條路線。停駛路線皆經本局確認當地運輸需求,並已具備替代運輸,不影響民眾乘車權益。 國光客運表示,目前不光是北部,南部駕駛缺員也嚴重,雖然各縣市補助市區公車替駕駛加薪,業者也會自己替國道客運駕駛加薪,但加薪幅度追趕不上雙北,雙北公車補助8000元、高雄公車補助1萬元下,都衝擊北部和高雄國道客運駕駛缺員加劇。 統聯客運說,雙北市區公車司機加薪搶人,國道客運路線也自主跟進加薪,月薪上看6.5萬到7.5萬元,甚至有些機場路線拉高到8萬到10萬元,但實際面是開出10萬薪水也找不到人。相較於市區公車不用24小時輪班,且風險低,薪資又不比國道客運司機差,人力多流向市區公車,才會讓國道客運駕駛持續缺額迄今,一遇上連假或假日必須增開班次,運能提供也有限。 公路局說,已於今年4月10日修正「交通部公路局公路公共運輸營業大客車駕駛擴大徵才就業獎勵方案補助作業要點」部分規定,延長補助至明年2月28日。 目前補助項目已包含訓練至就業各階段:訓練費:1、大客車駕駛訓練費(上限1萬4500元)。2、乙類營業大客車駕駛專業訓練費(上限2萬7365元)。3、甲類營業大客車駕駛專業訓練費(上限5萬0923元)。訓練期間生活津貼,每日全額補助953元。1、大客車駕駛訓練費(上限5萬3368元)。2、乙類營業大客車駕駛專業訓練費(上限1萬5248元)。3、甲類營業大客車駕駛專業訓練費(上限2萬9543元)。 此外,也提供普大至職大期間生活津貼(上限8萬5770元),還有穩定就業獎金(上限6萬元)。 公路局說,今年修正的加碼補助,為「普通大客車駕照考領職業大客車駕照期間生活津貼補助」,新增今年3月1日至明年2月28日間,公路汽車客運業及遊覽車客運業者於「小型車逕升大客車駕駛訓練」或「大客車駕駛訓練」結訓日前僱用駕駛人,補助取得普通大客車駕照日至取得職業大客車駕照日期間生活津貼的全額,每日以新台幣953元為上限,至多90日;依據114年基本工資,生活津貼由每日915元提高為953元。 公路公共運輸營業大客車駕駛擴大徵才就業獎勵方案 [joblist_plugin title='最新【客運駕駛】精選職缺' url='https://www.104.com.tw/jobs/search/?jobsource=joblist_search&keyword=%E5%AE%A2%E9%81%8B%E9%A7%95%E9%A7%9B&order=15&page=1' amount='5'] 延伸閱讀: 4月底可望上路…開放僑外生任客運駕駛 薪資門檻5萬元 【帶寵物搭車返鄉】高鐵、台鐵寵物能上車嗎?│雙鐵、捷運、客運寵物乘車規範一覽表 鼓勵企業推動「工作生活平衡措施」,114年度勞動部補助計畫受理申請至5月31日 「企業聘用運動指導員補助方案」推動員工活力職場與運動人才就業│114年度即日起開放申請
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產品經理的「向上管理」必修課:老闆需求變來變去怎麼辦?

作者前言:策略走向終須一變,影響到產品規格與功能異動,PM們該如何解讀老闆指令,因應需求變更的任務?本篇文章適用於所有產品經理(PM),閱讀時間約10分鐘,希望大家都能順利克服產品被更動時的狀況。 – 文/Mu Chen 陳爾豪 一、本質,從商業思維談起 產品經理基本除了關心用戶體驗、跨部門溝通、確認功能細節外,進階的你得關心老闆的策略思維、集團戰略、市場/公司利益等。 說白了些,商業策略的走向影響了所有的需求變動,創造出來的產品不為了單一的用戶體驗環節,而是你的核心服務/業務滿足了多種用戶體驗,消費者們願意買單支付並使用你的服務,而最終集結成了你的產品。 而「需求變動」,起因都可能來自「商業策略」的轉換,無論是外在發動還是內部啟動,都是一環扣著一環去影響你的產品。 你得清楚,在你的公司中,哪些產品與核心功能是老闆最為關心?哪些用戶貢獻度最高?或更為被重視?有了基本的體認,未來在面臨各種策略或功能異動時,才能用最快速度應變。 二、理解,老闆的話中話 有時老闆在提出需求變更時,資訊是非常不明確的,可能只丟了一句話、一篇新聞報導、深夜時發了段LINE message描述他對產品未來的願景,然後就讓你(找不到人或太忙)無所適從。 在產品經理接到任務後,第一件事不該是立刻想功能怎麼設計,或是傳達聖旨給所有跨部門同事們,這只會讓你像個工匠或傳聲筒。你得仔細揣摩並理解老闆的話中話,也許發現他提出的不是個需求變動(而是發牢騷?),或著現階段不該做的事(先畫餅),有幾個check point可以衡量: 你問得到更多資訊嗎?不是當下立即拒絕或接受,是取得更多判斷條件。 你理解老闆說出這句話的環境背景嗎?(ex.新聞, 研討會) 專案/產品進行中的策略/情報,是否有遺漏更新給老闆的地方? 你理解市場上對手的動態嗎?發展策略是否和別人有差異? 從商業思維出發,這樣的需求變動是否有符合公司策略及盈利? 在Top-down到產品功能後,才去思考如何變動設計,能夠符合老闆提出的需求變動原意,而你在真正理解後,也才能制定正確的action plan。 過去在中國信託負責數位平台時,曾接到「要提升所有宣傳曝光」的任務,直觀來說這是Marketing份內的事,從優化單一素材成效與想出更多creative idea去達成。但從Platform/Channel角度來看,則是如何創造更多「曝光機會」,從服務/場景思考創造新版位,或平台向下細化分眾加強曝光效果,又或是從外部資源去連結產品創造新客群。 但從老闆的話中話來定義,卻可能是「搶佔所有客戶touch point,達成產品在上市初期的話題與聲量。」在這條件下,就不能從單一面向(Marketing)去思考提升既有通路/產品的曝光。 三、尋找,從變更需求中點出明燈 在釐清老闆話中話,真正確認是「改動需求」的Brief後,你有幾條路可以走: 堅持立場:你有時需要學會拒絕老闆的任務,不是什麼都必須執行與Say yes,必須站在完整的產品全局去思考與說出你的獨立觀點。但在拒絕變更需求的同時,必須向老闆說明清楚,你的思考判斷為什麼這個不能更動?原因是什麼?影響範圍有哪些? 接受他也接受事實:產品經理得在內部會議上審查產品環節,並向老闆確認自己對業務/新需求的解讀是否有誤,你需要釐清新流程、新邏輯、因應新狀況帶來的各種問題,都需要和老闆確認並過一遍。既然是變更,那就得一次到位。而再次審查的面向,包含了影響範圍、功能/設計細節、時程、人力、業務邏輯、老闆期待值、各關係人、市場狀況等。 切記,再次從商業思維檢查業務邏輯,不能和產品邏輯脫鉤,一但落下不是變成沒人用的產品,就是用了卻不符合消費者期待的產品。 你也許會碰到無所適從的時候,像範圍太大不知如何改起、功能複雜一時動不了太多(通常這程度改動已經是策略上的翻天覆地)。試著化整為零,拆分成一個一個小環節來看,並排序重要性及急迫性,把互相影響的湊成一塊,單獨能解決的標記出來,有助於梳理思緒。 拉著key stakeholder看來,別讓自己陷入單兵作戰的窘境。 四、教育,不是一蹴可及 在變更需求不斷痛苦的溝通過程中,你得明白,老闆不像你一樣懂得所有產品開發流程,在同樣的時間內他學習並實踐商業策略,綜觀全局,但技術面的Know-how、或是產品全局的掌控,你才是專家。 因此,你不該當有意見不合時就一昧責怪你老闆,一次溝通不成功,你得去梳理背後的原因,才能找出後續解決的核心: 觀念來源:是否有他更信賴,更倚重的消息來源去造成他這樣的思考脈絡?可能是另外一位主管的論點,又或是新聞/媒體上的某些事件。 成功經驗:觀念是長久累積而成,而人們習慣依賴過往的成功經驗,進而複製到下一個階段,你得觀察是否有他的過往成功經驗擋住了你的提案? 說服程度:你準備的materials,是否足夠支撐你想講的論點與提案?你的key message是否清楚?又能讓老闆在短時間內吸收理解? 溝通策略:你可以動之以情,或是分析利弊得失,但得先確定好你的時間/地點等環境因素適合提出,並使用一切合情合理的方式讓你的老闆了解改動需求所帶來的影響。 - 甚至,你可以定期或不定期的盡量洗腦你的老闆,無論是正式會議、等電梯、搭Taxi、外出覓食、單獨走路時,你要把握每一次談話的機會教育他、洗腦他、舉例來說服他、讓他對於你做的判斷感到心動,開始對於他做的決定感到動搖,當動搖累積到一定程度後再進行正式會議說服,成功率才會大幅提升。 一次提不過,不代表會永遠提不過。 也有一種方式是拉入外部資源,從顧問,廠商下手,比你自己來教育會輕鬆很多,不管是外部seminar、內部workshop開始進行教育工程,日常教育是減少未來認知gap的基礎。 五、安內,向上向下即時更新 對於向上管理的訊息同步,你必須注意以下的要點: 主動性:身為一個產品經理,你得學會主動將資訊跟進度同步給你老闆,尤其在產品變更需求上,老闆更會特別重視,甚至等不及weekly meeting報告,你需要深入分辨什麼是你自己能下判斷處理的,哪些是老闆需要知道/或決策的訊息,在適時的時候提出,才能增加你溝通上的價值。 決策點:若專案需要老闆裁決判斷,你需要清楚地列出各項action item,並壓上deadline,說明決策帶來的正負影響(通常算一算變更需求,負面影響都大於正面…) 面對PM性格或控制欲強的老闆,訊息同步更為重要,很多老闆恨不得在他想要的產品功能上樣樣都插手,但適時的讓他放心,並展現你專案控管的專業就是一件得不斷學習的事。 即使最終仍要變更需求,對於跨部門溝通的同事們也要說明清楚: 變更目的:最終你被說服時,也要拿出老闆策略判斷與合理解釋去說明需求變更目的。(當然話術得內化過) 變更執行計畫:可能已和老闆協議了折衷方案,用最小的功能修改去滿足老闆的需求,但執行計畫、步驟上都需要和每一位專案成員溝通釐清。 更新協作資料:記得更新每一個記載舊需求的地方,包含Email, Excel, JIRA, Confluence, google doc…等等,避免造成混淆或資訊不同步。 最後,祝大家面對需求變更時都能安然度過,和老闆溝通順暢無比! (原文標題:學會向上管理,產品經理應對老闆變更需求之教戰守則) [course_plugin api_type='course_id' title='PM產品經理|入門致勝攻略' id='d74ae414-8db3-46d4-8158-9d256c517939']
【104職場力】・專案管理

公車司機薪水高?學者:低底薪高獎金 工時長才能領得多

2025-05-26 報導 聯合報記者郭政芬 由聯合新聞網授權轉載 公車駕駛薪水不低,卻招募不到人手,人力結構老化。逢甲大學運輸與物流學系教授蘇昭銘指出,台灣客運司機老化問題日益嚴重,需從多層面進行改善,高薪背後是開得久才領得多,應提升工作環境、改善薪資結構,才能吸引更多年輕人投身該行業。 蘇昭銘認為,駕駛的核心在於技能,光大客車的駕駛養成,就得經過許多訓練關卡,不分本國或外國籍駕駛,只要能勝任,他樂觀其成;駕駛在提供安全交通服務之餘,也承擔與乘客互動,國外正評估透過「智能客服」分擔乘客服務,也能讓外籍駕駛專注於安全駕駛。 [joblist_plugin title='更多104【駕駛長相關】工作機會' url='https://www.104.com.tw/jobs/search/?keyword=%E9%A7%95%E9%A7%9B%E9%95%B7&isJobList=1&order=15&page=1&indcat=1010001004&jobcat=2011002006' amount='3'] 除了工作付出與收入要能對應外,他觀察到公車駕駛面臨三大壓力,第一是安全壓力,在高密度的機車交通,增加了進出站的挑戰。一旦發生事故,公車駕駛通常被媒體聚焦,承受輿論壓力。其次為服務品質的壓力,駕駛須處理乘客詢問,甚至邊駕駛邊解答問題。 此外,公車設置錄影設備,若遇客訴,公司會此檢驗,有些民眾在請求服務時,也會錄下影像,導致駕駛暴露在大眾之下。第三為準點壓力,主管機關對準點要求嚴格,但塞車與突發狀況使駕駛負擔沉重。 公車司機人口老化,年輕人不願意開公車,成為客運業重大危機。(圖/聯合報記者黃仲裕攝) 為吸引年輕人加入,蘇昭銘建議提升職業尊嚴。他指出,駕駛工作與飛機機長同樣得具備技能專業,卻未獲同等尊重,他常稱公車司機是「愛的傳遞者」,將大家平安送到工作地點、返家等需求,這份工作很神聖。 此外,客運公司應改善薪資結構,減少低底薪、高獎金的不穩定模式,才不會導致駕駛得開越多才領得多。並提供更多休閒與舒壓措施,讓駕駛感受到「工作不只是賺錢,也能提升生活品質」。 對於產業未來發展,蘇昭銘認為改善司機老化問題需從根本分析原因,提升駕駛的工作環境與社會的尊重度,才能吸引優秀年輕人才投入,而非僅靠提高薪資作為唯一手段,畢竟駕駛不是只是會開車,還得知道哪裡有站牌、行車路線受限等應變能力。 公車司機人口老化,年輕人不願意開公車,成為客運業重大危機。(圖/聯合報記者黃仲裕攝) [joblist_plugin title='更多104【汽車客運業相關】工作機會' url='https://www.104.com.tw/jobs/search/?isJobList=1&indcat=1010001004&page=1&jobcat=2011002006,2011002002' amount='3'] 更多【客運駕駛人力荒】推薦閱讀: 陽光行動/各縣市搶公車司機 祭出百萬年薪、精美休息區 陽光行動/客運人力荒!多管道募新血 轉招女駕駛 影/被投訴壓力大!勞動條件差 公車運將嘆:大家都想找麻煩 客運荒未解 公路局加碼補助徵才 最高可領逾21萬
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對等關稅公布前夕 美點名台灣三大貿易障礙

2025-04-02 報導 經濟日報簡國帆編譯 由聯合新聞網授權轉載 美國將在4月2日宣布對等關稅措施,美國貿易代表署(USTR)3月31日公布「2025年各國貿易評估報告」,再度對台灣要求落實豬肉產品原產地表達關切,同時點名台灣對符合美國規定的汽車設有技術性貿易障礙。 USTR Releases 2025 National Trade Estimate Report 延伸閱讀:若遭列入「骯髒15國」 央行:台美貿易風險升高 美國關切台灣貿易壁壘 農產品◆ 稻米市場准入:擔心台灣可能設定低於美國出口商投標價格的價格上限,導致美國業者投標失敗肉品◆ 美國豬肉:台灣的公開訊息錯誤暗示美國豬肉產品有食安問題◆ 美國牛肉:批評台禁止進口牛絞肉等特定牛肉產品◆ 萊克多巴胺殘留檢測:關切台灣殘留檢測方法,與國際認定監管方法不一致汽車暗示對不符合UNECE標準、但符合FMVSS的美國車輛,每款進口數量上限太低 USTR關切台灣的稻米價格上限機制,擔心台灣可能設定低於美國出口商投標價格的價格上限,使美國業者投標失敗。報告也認為,台灣對基因改造和非基因改造原料分開徵收關稅,沒有任何科學或科技依據。 報告指出,台灣對美國豬肉與汽車實施技術性貿易壁壘,指出台灣對美國豬肉的標示要求,錯誤地暗示美國豬肉產品有食安問題,美國企業也擔心,台灣當局已針對處理美國豬肉的台灣機構進行檢查,可能降低採購美國豬肉的意願。 在汽車部分,報告指出,台灣已允許不符合聯合國歐洲經濟委員會(UNECE)1958年協議標準、但符合美國聯邦機動車輛安全標準(FMVSS)的有限車輛進口,限量數字卻調降;部分美國車商希望定期引進新款美製車型來促進消費者對自家品牌的興趣,但在台灣遭總量管控。 美國針對台灣食品安全檢驗與動植物防疫檢疫(SPS)壁壘的部分,分為農業生技、牛肉與牛肉產品、動物副產品、β-促進劑的最大殘留容許量等。報告指出,台灣禁止在學校餐點使用生技食品原料及含有生技食品原料的加工食品,美國持續對這項禁令的科學基礎表示擔憂。 在牛肉部分,報告指稱台灣還沒處理美國牛肉產品的其他長期壁壘,例如聲稱以狂牛病憂慮為由,繼續禁止進口牛絞肉等特定美國牛肉產品,台灣也對特定美國內臟產品施行繁瑣且「沒有科學基礎」的輸入口岸檢疫程序。 美方也關切台灣的萊克多巴胺殘留檢測方法,關切台灣的檢測方法,與聯合國糧農組織與世界衛生組織之食品添加物聯合專家委員會所認定、適合監管使用的萊克多巴胺分析方法不一致。 ▲ 圖片來源:聯合新聞網授權轉載
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為何地震後急奔竹科公司?專家曝原因嘆:竹科人遇地震就失眠

2025-12-28 報導 聯合報記者郭政芬 由聯合新聞網授權轉載 昨天深夜宜蘭外海發生規模7.0強震,全台有感,新竹科學園區一帶也明顯搖晃。不少竹科工程師在地震後第一時間飛奔趕回公司,引發外界好奇「為何地震後反而急著回公司」。半導體業界與專家表示,竹科晶圓廠設備精密、產線全天運作,強震後恐有機台感測異常或參數漂移,甚至停機,工程師須即刻依SOP進廠巡檢復歸,避免影響良率與產線運作,影響甚大,卻也造成部分竹科人遇地震就失眠。 延伸閱讀:地震時正在洗澡、睡覺、開車、搭電梯、高樓...要逃還是躲?一文看各種防震應變法 昨天晚間11點05分台灣宜蘭東部外海發生地震,以台積電廠區為例,廠內昨深夜緊急應變中心立即啟動,透過廣播以中、英文及日文等語言通報地震級數,並請廠務和工程師協助,如有異常將立刻回報。當下,工程師立刻起身前往無塵室巡檢設備,因適逢周末,休假的工程師得知地震後就立即換衣上車、準備前往公司加班。 甚至還有打開即時路況APP的工程師發現,前往竹科路上幾乎「一片紅」,網友回應「明天台積電要人滿為患了」、「設備供應商今天開始加班了。」許多網友紛紛讚不愧是「護國神山」。 清華大學材料系特聘教授周卓煇表示,昨天晚間發生的強震,再次凸顯地震對半導體產業的重大威脅。地震可能造成廠區管路鬆脫,部分管路含有毒性氣體,一旦外洩,將立即對人員造成傷害;即便是無害氣體,也可能因缺乏而使製程停擺,影響晶片生產,特別是蝕刻技術講究對位,遇地震若偏移,這一、兩百道工法,一失誤,後面將全數報廢,因此地震發生後,許多工程師都會趕回公司巡檢。 周卓煇透露,對於先進製程而言,地震造成的偏移將導致晶片報廢,損失數百萬元甚至上億元。若是管路破裂或設備自動停機,就像蛋糕「一停電就難以重烤」,各公司將立即啟動損壞評估。他回憶,當年921大地震後,台積電立即啟動應變,將壞掉的石英管迅速更換,有竹科公司反應較慢,下單時才知道被台積電訂走。 周卓煇直言,台灣地震頻繁,竹科大廠的應變和預防措施是關鍵,昨深夜的地震很大,恐影響半導體良率,也造成有部分竹科人遇地震就失眠。 業界人士指出,竹科內有不少晶圓廠,廠房內設有大量高精密儀器與24小時不中斷運作的生產線。強震發生後,可能出現機台感測異常、參數漂移等狀況,工程師需即刻進廠確認設備狀況,將機台復歸,避免小問題擴大成良率損失或產線持續停擺。即便地震未造成明顯結構損害,仍須確認無化學品洩漏、氣體供應異常或電力瞬斷等隱性風險,確保人員與廠區安全。 其他與【災害發生】的職場觀點,還有這些也要知道! 通勤上班遇交通意外導致遲到,可以跟公司申訴嗎?「誤點證明」該如何申請? 地震「黃金三角」是錯誤觀念?上班途中突遇震災變遲到,責任算誰的? 10種「颱風假情境」你知道解答嗎?一表看懂「出勤給薪」規定 在家打電動竟被天打雷劈!?戶外、居家防雷擊指南,原來打雷做這些事很危險
【104職場力】・半導體

溝通能力不好才在職場得內傷?模糊的「能力標準」如何替組織卸責

在職場上感到挫折、受傷或難以適應,是因為「溝通能力不夠好」嗎?日本企業改革顧問只車,溝通能力長年高居企業最重視的人才特質排行榜,彷彿成了萬用解釋。然而,當所有互動摩擦、結構問題與職場傷害,都被簡化為個人能力不足時,真正該被檢視的是什麼?本文節錄自《化解職場內傷》。 文/勅使川原真衣 「能力標準」不斷變動 更讓人感到疲憊的(居然還有!),是這種複雜又模糊的能力,時時都在改變。 明明大聲說著「身而為人,至少必須具備這樣的能力」,但這所謂的能力卻顯得抽象、模糊,讓人倍感無力。當然,並非我們應該渴望某種固定不變的能力標準,只是這種隨機變動的狀況也太累人了。 經常被人們當做話題的「個性」,就是一個典型的例子。過去,人們曾極力強調做自己、有個性的重要性;然而才短短幾年,這類求職市場上所謂「企業最重視的能力排行榜」卻悄悄改變方向。 「在未來的時代,光有『協調性』可不行!」話說出口之後短短數年,又若無其事地公布一份排行榜,彷彿在說:「這些過於有個性的人才太難管理了,還是協調性比較重要!」 這一份由帝國數據銀行(Teikoku Databank, Ltd.)於2022年秋季所公布「企業最重視的人才特質」(見圖表2-5)調查結果〔2〕,就非常有意思。 日本經團聯(日本經濟團體聯合會的簡稱)所調查的「企業招募員工時重視的特質」(見圖表2-6),其統計數據之轉變也非常有趣〔3〕,這與「在職場中受傷」有什麼關聯呢?接下來,我們就來總結這個話題。 看到這份排行榜時,大家是否觀察到一個現象? 根據經團聯過去20年的調查,「溝通能力」一直穩居「企業最重視的人才特質」與「企業重視的應屆畢業生能力與資質」排行榜第一名。不過,我想說的並不是溝通能力有多麼驚人或強大。 我認為,這正好成為一種巧妙的機制,使人難以在職場上公開表達受傷的感受。因為是否在職場中受傷,被歸結為個人問題,尤其是個人的能力問題,特別是「溝通能力」,而這種邏輯極具說服力。 把互動問題,扭曲成能力缺陷 請大家試想,個人需具備的能力中,包含「溝通能力」不奇怪嗎? 畢竟,只有當「他人」存在時,才有所謂的溝通。 換句話說,溝通在本質上具有雙向性,且需視情境與關係而定,個人無法單方面決定其優劣或排名。 雖然不是光靠個人努力就能解決,也不管人們是否意識到,社會卻始終極力推崇溝通能力。 在職場環境中的行事才能,被籠統歸結為溝通能力,並讓它承擔一切責任。 「在職場中受傷」應屬於互動關係的問題,卻被巧妙轉化成個人溝通能力問題,讓組織無須對員工的職場適應提供任何協助,反將「順利完成工作」視為一種溝通能力,不斷加以要求。 如此一來,確實會讓人感到疲憊不堪。只可惜如同前面所述,當職場傷害被當做個人能力出問題時,一旦有人嘗試表達自身困境,獲得的回應往往可想而知。 溝通能力不好的人,才會在職場中受傷,你自己加油吧! 這種事不關己的回應,讓人感到孤立無援。以「溝通能力不佳」做擋箭牌,讓員工無法訴說自己在職場中受傷,這樣的環境已然被完美塑造出來。 節錄自:采實文化《化解職場內傷:獻給在工作、生活、績效與人際壓力中疲憊掙扎的主管與上班族》/勅使川原真衣 著
【104職場力】・溝通協調

臺北捷運11月起調整班距!板南線尖峰提早疏運、淡水信義線假日加密班次

為解決板南線尖峰時段壅塞的問題,且因應沿線周邊年底舉辦的大型活動,臺北捷運自11月起將調整板南線及淡水信義線平日和假日的班距,加強疏運人潮,提供通勤族和旅客更便利的服務。 文/《104職場力》 平日板南線尖峰時段班距調整 臺北捷運指出,板南線是系統運量最高的路線,目前平日8點至8點30分尖峰時段,已達系統「最密班距」;但為了分散及疏運尖峰人潮,自11月10日起,平日上午尖峰會將「亞東醫院站往南港展覽館方向的最密班距」時段提前至7點30分開始,時間規劃為2分鐘一班,預計調度後,可增加一部列車(運能約1,500人),加上已上線載客的6部「空間優化列車」,增加運能約500人,合計增加運能約2,000人。 假日板南線、淡水信義線班距調整 此外,臺北捷運為配合陸續登場的大型活動,例如:大巨蛋演唱會、百貨周年慶、新北耶誕城、信義區耶誕市集等,也有以下規劃,希望透過縮短班距、適時加發列車等措施,加強服務旅客。 板南線假日重疊區間的最密班距,由原本4.5分鐘縮短至3.5分鐘。 淡水信義線,11月8日起調整星期六重疊區間最密班距,由原本的5分鐘縮短為4分鐘。 臺北捷運歡迎民眾在假日出遊或參與各項大型活動時,多多利用大眾運輸工具,並提醒事先下載「台北捷運Go」App規劃行程,可在乘車時透過路線擁擠度與到站時刻,適時安排行程與避開人潮擁擠的車廂,讓旅途更順利愉快。 Android版本下載 ios版本下載 延伸閱讀: 通勤上班遇交通意外導致遲到,可以跟公司申訴嗎?「誤點證明」該如何申請?|通勤族必讀 員工上班遲到可以扣薪嗎?遲到1分鐘扣薪半小時?正確遲到不支薪計算方式|法務長專欄
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