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平面設計 作伴ZuoBann_尚蒂有限公司
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詹翔霖

商學院兼任副教授

23小時前

動物醫院經營管理的趨勢與分析 (4)轉型為綜合性寵物健康照護中心詹翔霖老師
轉型為綜合性寵物健康照護中心
詹翔霖副教授對於動物醫院的經營管理有深入的觀察與分析,他認為動物醫院應從傳統的醫療場所轉型為結合專業醫療、優質服務與創新管理的綜合性寵物健康照護中心。
章節綱要:動物醫院經營管理的趨勢與分析
• 服務導向與客戶關係管理 (CRM):
o 他強調動物醫院應以「服務業」的角度經營,不僅是治療寵物,更要關懷飼主的需求與感受。建立良好的客戶關係管理系統,透過定期關懷、寵物健康紀錄追蹤等方式,提升飼主忠誠度。
o 人性化服務是關鍵,醫護人員的態度、溝通能力及同理心至關重要,能有效緩解飼主的焦慮。
• 專業醫療與設備升級:
o 隨著寵物高齡化趨勢,對於疾病的診斷與治療要求更高。他認為動物醫院必須持續引進先進的醫療設備(如精密檢驗儀器、影像學設備等),並鼓勵獸醫師及助理持續進修,提升專業醫療水準。
o 專科化發展是未來趨勢,例如發展眼科、牙科、腫瘤科、復健科等專科服務,以滿足更精緻的醫療需求。
• 內部管理與人才培育:
o 人才短缺是動物醫院面臨的一大挑戰。詹副教授認為醫院應建立完善的教育訓練體系,留住優秀人才。
o 團隊合作是核心,應有明確的職責分工與流暢的溝通管道,提升營運效率。
o 制定標準作業流程 (SOP),確保醫療品質與服務一致性,同時減輕人員負擔。
• 行銷策略與品牌建立:
o 他建議動物醫院應跳脫傳統行銷模式,利用數位行銷(如社群媒體、內容行銷)與飼主建立連結。
o 透過舉辦衛教講座、開放醫院參觀等方式,建立專業形象與品牌信任感。
o 差異化經營,找出醫院的特色或專長領域,作為行銷重點。
• 結合預防醫學與寵物長照:
o 經營管理應將重心從「治療」轉向「預防」。推廣寵物定期健檢、疫苗注射、健康飲食諮詢等服務,增加飼主黏著度並創造穩定收入。
o 結合寵物長照服務,提供一站式的從預防到老年照護的完整解決方案,擴大服務範圍。
要點,詹翔霖副教授認為動物醫院的成功經營在於以人為本(關懷飼主)、專業為基(精進醫療)、管理為輔(效率營運)、創新為用(多元服務),才能在競爭激烈的市場中永續發展。
詹翔霖副教授對於動物醫院的經營管理有深入的分析與獨到見解,核心觀點強調在競爭激烈的市場中,動物醫院需要從單純的醫療行為轉變為綜合性的服務提供者,並著重於數位化轉型與差異化行銷。
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林尚能

執行長

10/31 09:00

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蒲朝棟

主任

10/30 11:00

你被解雇是因為你不夠好嗎?
阿哲被通知資遣的那天,整個人都懵了。
他在那家公司待了很久,從一開始的菜鳥工程師一路熬到資深專員,自認努力不懈、配合度高,結果主管只淡淡說:「組織調整,這次你也在名單裡。」
他回家的路上,一直在想:「難道我真的不夠好嗎?」
這是許多人被解雇後的第一個念頭。
職場上的「不續聘」、「資遣」、「結案」常常被包裝成體面的說法,但當事人心裡都明白,那意味著「你不被需要了」。然而,真的是能力不好、表現不佳,就會被解雇嗎?
有趣的是,許多研究和實務經驗都顯示,被解雇的原因,往往不只是「不夠好」。在我這些年陪伴上百位求職者與主管的過程中,最常見的原因反而是「價值錯位」——公司要的,不再是你擅長的。
以前有一位客戶,小君,是行銷企劃出身,邏輯清晰、文案力強,但公司轉型後決定「全面數位化」,新主管看重的是「數據分析」與「自動化行銷」。小君努力補課、加班學GA、研究SEO,可主管卻還是說:「你的強項不太符合我們現在的方向。」
最後,小君被請走。
她哭著問我:「那我以前做的努力,都算什麼?」
我回答:「不算錯,只是公司改變得比你快。」
這句話聽起來殘酷,卻是真相。
許多被解雇的人,其實在原本的環境裡表現很好,只是市場與公司策略改變了。組織重整不是對錯之爭,而是一種資源重新配置。當企業在成本、效率、方向之間取捨,有人自然就會被「優先調整」。
但這也不代表,我們完全沒有需要反思的地方。
被解雇之後,最有價值的問題不是「我哪裡不好」,而是「我還有哪些地方沒被看見」。
很多人被資遣後,會急著找下一份工作,怕履歷有空窗。但真正聰明的做法,是先停下來,問自己三個問題:
這份工作曾經讓我熱血的地方是什麼?
→ 它代表你的動機與價值。
我最擅長的技能,在哪種環境被發揮得最好?
→ 它代表你的職場「適配度」。
這次的離開,是因為我不夠強,還是我放錯了位置?
→ 它幫你釐清,該「進修」還是該「轉向」。
有一位被外商裁掉的朋友,在休息兩個月後找到一家新創公司,薪水反而比原本多。他笑著說:「以前我在大公司裡像螺絲釘,現在在小團隊裡反而能自己決定事情。」
那時我才發現,很多人不是不夠好,而是原本的位置太小,裝不下他們的價值。
然而,也確實有些人被解雇,原因是自己「長期停滯」。
有些員工在職場久了,會以為「資歷=實力」,忘了市場在變。
當公司在找能推動變革的人,而你還在堅持「以前都是這樣做」,那就不是公司錯了。
在職涯諮詢裡,我常提醒求職者:
穩定不是原地不動,而是持續讓自己有被需要的能力。
所謂的安全感,不是待在同一家公司,而是無論到哪裡,都能創造價值。
被解雇後最重要的事,不是懷疑自己,而是重新「定義自己」。
當你能說出:「我知道我會什麼、我能帶來什麼、我想去哪裡」,那一刻,你就已經開始贏回主導權了。
阿哲後來找我諮詢,我們一起整理他的履歷與強項。
他擅長製程改善,卻被安排在部門裡不合適的職務做了三年。這次被裁,其實不是他不好,而是被「放錯位置」。
經過三週重新定位,我們幫他找到一家中型製造業,入職三個月後,他傳訊息來說:「我終於知道『被解雇』有時候是老天幫忙按下重新開始。」
所以,下次若你也遇到被解雇的情況,請不要急著責怪自己。
職場的淘汰機制從來就不是純粹的「優劣」,而是「契合」與「時機」。
有時候公司不要你,不代表你不夠好,只是你該去別的地方,讓別人看到你的好。
記得這句話:
被解雇,或許是別人結束了你的一段旅程,但接下來的路,是你重新選擇的開始。
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陳建夆

數位行銷×AI行銷應用|企業內訓講師&顧問

10/29 19:01

AI帶來的「危」與「機」:這是最好的時代,也是最壞的時代
最近在跟一位做行銷的朋友喝咖啡聊天時,聊到一個雙方都有很有感的點:
「AI的改變得太快了,數位行銷已經算是速度偏快的工作,但AI又跑的更快了ORZ」
◼AI功能越強,風險也可能越大
AI在行銷應用上,的確讓我們看見它帶來的效率&創意,但有時候也會感受到AI的不穩定、資料的乾淨度甚至有沒有去識別化等資安問題。
AI可以提升生產力,也可能改變就業市場;
AI可以讓創作門檻降低,也可能加速內容氾濫;
AI能讓社會前進,也可能造成結構性失衡。
◼就像《達摩克利斯之劍》的故事帶給我們的啟發
當我們擁有強大的AI工具,同時也伴隨著風險與不確定性。但真正的關鍵不是「工具變了多少」
而是:我們能不能跟上變化,並做出正確的判斷。
◼這是最好的時代,也是最壞的時代
如同狄更斯在《雙城記》中寫到:「這是最好的時代,也是最壞的時代」。我們無法選擇所處的時代,但在每個時代,總會有人致力於學習新知與新技術,成為該時代的佼佼者。
◼今天這篇內容裡整理了兩點:
👉AIGC的產業鏈分析

👉AIGC的十大應用
如果你對AI感興趣或正在思考AI的「危」與「機」,這篇內容可能會給你一些想法~
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104學習

產品

08/07 13:20

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青騰CoolBee

發言人

10/28 10:21

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