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倉管人員(薪35,000~40,000) 舒寶實業有限公司
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管理知識學院 詹翔霖
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詹翔霖

商學院兼任副教授

01/29 21:55

新世代與資深員工的衝突
新世代與資深員工的衝突
許多主管說過類似的話：
「年輕人抗壓性太低。」
「資深同事又太固執，不願改變。」
世代衝突，幾乎成了職場的日常。
案例一：一句「我們以前都這樣」，引爆衝突
某次會議中，一位年輕同事提出流程優化建議，希望減少重複報表。
話還沒說完，資深同事立刻回了一句：
「我們以前都是這樣做的，也沒出什麼問題。」
年輕同事當下沉默，會後私下對主管表示：「反正說了也沒用。」
這類衝突，表面看是世代差異，實際上是管理缺位。
真正的問題不在「誰對誰錯」，而在於主管沒有做三件事：
1. 沒有定義「可以討論改變」的空間
2. 沒有保護提出不同意見的人
3. 沒有要求資深員工用事實，而不是資歷說話
案例二：新世代要彈性，資深員工覺得不公平
另一個常見場景，是彈性制度引發的衝突。
公司開放部分遠距與彈性工時，新進同仁使用得很自然；
資深員工卻私下抱怨：「我們以前加班到半夜，現在他們憑什麼？」
這裡的關鍵，不是誰比較辛苦，而是制度沒有被說清楚。
成熟的管理，應該做到：
• 清楚說明制度的目的（效率與成果，而非福利）
• 用一致的績效標準評估所有人
• 正面承認過去的辛苦，而不是假裝沒發生
如果制度只改一半，只會讓世代對立變成情緒對立。
管理者該站在哪裡？
在世代衝突中，最糟糕的管理方式，就是「選邊站」。
你真正該站的位置，是站在原則與制度那一邊。
管理者需要不斷傳遞三個清楚的訊息：
1. 資歷值得尊重，但不能否定討論
2. 創新值得鼓勵，但必須承擔結果
3. 所有人都要為團隊成果負責，而不是為情緒辯護
當原則夠清楚，世代差異自然會被拉回專業討論。
回到那個最誠實的問題
當我們放任衝突變成貼標籤—「年輕人草莓」「老員工守舊」
其實是在默許一個不健康的文化持續下去，或許並不是消除衝突，而是教會組織如何用成熟的方式處理衝突。
這，正是管理者無法外包的責任。
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新世代與資深員工的衝突
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管理知識學院 詹翔霖
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詹翔霖

商學院兼任副教授

2025/07/20

寵物店門市人員的主要工作內容-寵物照護與美容系教材
寵物店門市人員的主要工作內容-寵物照護與美容系教材
寵物門市的工作內容主要涵蓋商品銷售、顧客服務、商品管理以及環境維護等方面。 具體來說，包括介紹及銷售寵物商品、提供顧客諮詢和協助、處理商品進出貨和庫存、以及維持店內整潔。 此外，部分門市可能還會涉及寵物美容、照顧店內寵物(如魚、貓、狗等) 和處理網路訂單等工作。
以下是寵物門市工作的詳細內容：
1. 顧客服務:
• 接待顧客: 迎接顧客、提供諮詢和協助，解答顧客對寵物商品、飼養知識等方面的疑問。
• 銷售商品: 根據顧客需求，推薦合適的寵物商品，並完成銷售流程。
• 處理退換貨: 協助顧客處理商品退換貨事宜，確保顧客滿意。
• 電話諮詢: 接聽顧客來電，解答疑問，提供相關資訊。
2. 商品管理:
• 進貨入庫: 協助清點、驗收商品，並將商品上架或入庫。
• 庫存管理: 記錄商品庫存數量，確保庫存充足，避免缺貨或過多庫存。
• 商品陳列: 根據商品特性和促銷活動，調整商品陳列方式，吸引顧客。
• 促銷活動: 協助進行商品促銷活動，提高商品銷售量。
3. 環境維護:
• 保持店內整潔:
定期清潔店內環境，保持商品陳列整齊，營造舒適的購物環境。
• 維護寵物生活環境:
如果有飼養寵物，則需要負責清潔寵物籠舍，更換飲水食物等。
4. 其他工作:
• 搬運商品: 部分門市需要搬運較重的商品，如飼料、貓砂等。
• 照顧寵物: 部分門市會提供寵物寄放、美容等服務，需要照顧店內寵物，包括餵食、清潔等。
• 處理網路訂單: 部分門市會經營網路商店，需要處理網路訂單、包裝商品等。
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寵物店門市人員的主要工作內容-寵物照護與美容系教材
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*警示厭世文*食品傳產還有希望有未來嗎?
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2024/10/19

Excel 佈景主題使用指南：自訂色彩、字型與效果，讓報表脫穎而出
在現代商業環境中，Excel 佈景主題不僅能提升工作表的美觀，還能增強數據的可讀性和專業性。透過使用統一的色彩、字型和效果，Excel 佈景主題幫助用戶在不同文件之間保持一致性，從而提高工作效率。無論是撰寫報告、進行數據分析，還是製作財務報表，選擇合適的佈景主題都能讓您的工作更加出色。本文將深入探討如何有效利用 Excel 的佈景主題功能，讓您的文件在視覺上更具吸引力。
❤️什麼是 Excel 佈景主題？
Excel 佈景主題是一組預定義的色彩、字型和效果設定，旨在為您的工作表提供一致且專業的外觀。透過使用佈景主題，您可以快速統一整個文件的格式，而無需手動調整每個元素。
❤️佈景主題的組成
色彩：選擇主色、輔色和背景色，確保整體視覺協調。
字型：設定標題字型和本文字型，以增強可讀性。
效果：包括陰影、反射等，為圖表和文字添加層次感。
❤️如何變更 Excel 佈景主題？
❤️步驟一：選擇預設佈景主題
1. 打開 Excel 文件，點擊「版面配置」索引標籤。
2. 在「佈景主題」區域，選擇您喜歡的預設佈景主題。
❤️步驟二：自訂佈景主題
1. 點擊「版面配置」索引標籤中的「色彩」。
2. 選擇「自訂色彩」，然後根據需要調整各種顏色。
3. 點擊「字型」，選擇或自訂字型樣式。
4. 點擊「效果」，選擇適合的效果組合。
❤️步驟三：儲存自訂佈景主題
1. 完成自訂後，在「版面配置」索引標籤中，點擊「儲存目前的佈景主題」。
2. 為新佈景主題命名並儲存，以便未來重複使用。
❤️實用範例
❤️範例一：財務報告
使用場景：在製作年度財務報告時，選擇專業且易於閱讀的色彩搭配，如深藍色和淺灰色。
效果：使用清晰的字型（如 Arial）和適當的數據表格格式，使報告更具可讀性。
❤️範例二：項目計劃
使用場景：在制定項目計劃時，使用活潑的顏色（如綠色和橙色）來突出重要里程碑。
效果：利用圖表展示進度，並添加陰影效果以增強視覺層次感。
❤️結語
總結來說，Excel 佈景主題是提升文件專業性的利器。通過簡單的設定，您可以快速改變整個工作表的外觀，使其更具吸引力和可讀性。無論是使用預設佈景主題還是自訂自己的風格，掌握這些技巧將有助於您在工作中脫穎而出。立即開始使用 Excel 佈景主題，讓您的數據呈現更具專業感！
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