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蘇宏文 知識長

集團法務長

2022/09/02

請問讓面試者施測性格測試是合法的嗎?
這則問題是個人在8月23日下午2點接受我們104人資學院邀請主講「雇主財產權 vs. 員工隱私權」課程結束後,參與者所提出的問題。
對雇主而言,招募時最感頭痛的事,一是開放的職缺乏人問津;二是如何從眾多應徵者中找到「對」的人。後者的挑戰,考驗著雇主的選才能力。
俗話說「請神容易送神難」,想必很多雇主應是深有同感,也同是苦主之一,問題根源即在於「找錯人」,也就是識人不明或看走眼了。
台灣中小企業家數佔全體企業家數高達98%,惟因組織規模小,專業人資經驗匱乏,老闆、老闆娘或用人主管不見得人人皆是面試專家,光靠履歷表自然不足以辨識應徵者是否契合於自家企業的組織文化、價值觀與職務需求,即便進一步與應徵者面對面進行面試,常見缺失是面試流於聊天形式,最後還是依憑主觀印象與好惡擇人。
為了輔助雇主於招募人才時,獲有科學、客觀的參考依據,有的企業會依職務需求使用專業測驗、語言測驗、智力測驗、性格測驗、職能測驗等多元測評工具,使雇主對於求職者有更多面向上的認識,有助於從中甄選出適合該職務的人才。
依照《就業服務法》第5條第2項第2款規定:「雇主招募或僱用員工,不得有下列情事:2、違反求職人或員工之意思,…,或要求提供非屬就業所需之隱私資料。」
《就業服務法施行細則》第1條之1第1項規定:「本法第5條第2項第2款所定隱私資料,包括下列類別:
一、生理資訊:基因檢測、藥物測試、醫療測試、HIV檢測、智力測驗或指紋等。
二、心理資訊:心理測驗、誠實測試或測謊等。
三、個人生活資訊:信用紀錄、犯罪紀錄、懷孕計畫或背景調查等。」
雇主於徵才面試時所使用的數理邏輯測驗或性格、職能測驗即是屬於前述「智力測驗」或「心理測驗」的範疇,雇主可以蒐集嗎?
《就業服務法》第5條第2項第2款規定「要求提供非屬就業所需之隱私資料」的反面解釋,若是屬於「就業所需之隱私資料」則不在禁止蒐集之列。只是雇主必須符合《就業服務法施行細則》第1條之1第2項規定:「雇主要求求職人或員工提供隱私資料,應尊重當事人之權益,不得逾越基於經濟上需求或維護公共利益等特定目的之必要範圍,並應與目的間具有正當合理之關聯。」
觀之該條項立法理由謂:「雇主基於經濟上需求的目的,例如為提高生產力、降低保險成本、避免雇主的侵權責任,以及維護公共利益的目的」,該等目的並須與求職者應徵職務間具有正當合理之關聯,且未與其他目的做不當連結使用,在此前提下,雇主是可以蒐集的。
雇主需要做的事,是先想清楚為何求職者所應徵的該職務,需要透過智力測驗或性格、職能心理測驗,做為甄選參考之用。如雇主確能說明其間的必要性與合理性者,當能適法邀請應徵者施測並蒐集測驗結果。
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【確定成班】精準提問:找到問題解方,培養創意思維-5/29(三)
​​1.提問力:​​站在他人角度,透過各種提問技巧,引導對方表達想法與需求,也能洞察潛在感受,適切回應,達成有效溝通。​ ​​2.傾聽力:​​運用訪談技巧,練習專注傾聽,建立同理心,了解言外之意,建立互動的信任關係。​ 3.​重點力:​​讓學員從提問獲得的繁雜內容,梳理他人話語中的脈絡,透過化繁為簡來掌握重點。​ 4.​洞察力:​​透過統整問題,找出關鍵問題,培養重新定義好問題的洞察力。​ 許多課程注重問題分析與解決​​,但是如果沒有問出對的問題,往往事倍功半。​ ​​但什麼是正確的問題,要如何提出正確的問題?這才是關鍵問題。因此,如何培養問題意識與如何問出好問題,成為提問力的核心技能。 ​ ​​提問力不只是運用在溝通,更在於培養好的洞察思考能力​​。因此,這門六小時的實作工作坊,將以講述、提問討論、實作演練與講師反饋建議的循序漸進方式,進行三階段的提問訓練。​ ​​第一是如何重新定義問題、問出好問題的問題意識訓練。​ ​​第二是提問溝通技巧練習,包括如何提問、聆聽、歸納重點與深入追問的技巧​​。透過實作演練讓同仁建立溝通與會議前的問題意識,並能問出好問題,建立優質對話的能力。​ ​​第三是練習提問策略,在提問、訪談前如何設計有脈絡與邏輯的好問題。能夠引導他人有效溝通、更能隨機應變,轉換提問方向的技巧練習。​ ​​第三階段的實作,會請學員分組訪談講師,因此建議報名學員課前先閱讀​講師的著作《精準提問:找到問題解方,培養創意思維、發揮專業影響力的16個提問心法》,從書上內容找尋訪談線索與重點,講師也會減少講述時間,直接運用書上的技巧與步驟進行實作練習。
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PM 為什麼要會提案與簡報技巧?
PM(專案經理)在日常工作中常常需要使用提案和簡報技巧,尤其是以下四個情況:
1. 專案啟動階段:當一個新的專案開始時,PM需要準備一份提案,向利害關係人(如高管、客戶、團隊成員)展示專案的目標、範圍、時間表、預算以及預期的成果。這個提案需要清晰地傳達專案的價值和可行性。
2. 進度報告:PM需要定期向利害關係人匯報專案的進度和成果。這可能包括簡報形式的報告,其中包含關於專案進展、挑戰、解決方案以及下一步計劃的信息。這些報告需要清晰、簡潔地傳達信息,並且應該針對不同的受眾進行定制。
3. 風險管理:在專案進行的過程中,可能會出現各種風險和問題。PM需要準備相應的提案和簡報,將風險和問題描述清楚,並提出解決方案和應對策略。這有助於利害關係人了解問題的嚴重性和可能的影響,並參與解決方案的制定。
4. 決策支持:在專案進行的過程中,可能需要做出各種重要的決策。PM可以通過提供相關的提案和簡報,向利害關係人展示各種選擇的優缺點,以幫助他們做出明智的決定。
提案和簡報技巧對於PM來說是非常重要的,因為它們可以幫助他們有效地溝通、管理和推動專案的進展,並獲得利害關係人的支持和參與。
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