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【 本周 TOP 精彩數位社群行銷 】case studies W42 毛孩怪怪的怎麼辦？
🔥 行銷解析：VEG「When your pet is acting weird-ER」 🔥
案例連結
🪧 品牌名稱
VEG（Veterinary Emergency Group）｜美國寵物急診品牌
✨ 行銷目標
VEG 的行銷目標，是在美國競爭激烈的寵物醫療市場中，建立強烈的品牌差異性。他們希望打破一般人對「寵物急診」的負面印象，像是等待久、流程繁雜、飼主不能陪伴等。VEG 要強調他們以「人性化」、「透明」為核心的急診新模式，讓毛孩與飼主能夠 24 小時不分離，並立即獲得診斷與照護。此次行銷主軸聚焦在「當毛孩行為怪怪的那一刻」，用輕鬆幽默的語言打進飼主內心，讓他們知道 VEG 是可以立刻信賴的對象。
✨ 策略手法
VEG 結合品牌精神與消費者行為洞察，切入「飼主觀察到毛孩怪異行為但不知所措」這個常見場景，推出「acting weird-ER」字詞雙關策略（指「變怪」也暗指「送急診 ER」）。他們用 ER 當成品牌視覺元素核心，貫穿社群貼文、廣告標語、戶外招牌等素材，創造強烈的記憶點與辨識度，讓人一看就知道 VEG 是「急診專門，且有感情」的品牌。並以「Kind-ER」「Bett-ER」等延伸語言，巧妙放大品牌人性價值。
✨ 執行創意
此次廣告以各種搞笑、日常但「毛孩突然行為怪異」的畫面開場，像是狗狗突然喃喃自語、貓咪望著牆壁發呆，搭配飼主困惑的表情，讓觀眾秒有共鳴。然後切換畫面，秀出 VEG 的貼心急診模式：「飼主可以陪同」、「不用等」、「透明收費」，並以類似醫療劇的節奏、鏡頭與節奏感鋪陳。整體風格親切但不失專業，搭配押韻又好記的 ER 字尾創意語言，讓觀眾不知不覺記下品牌名與差異點。
✨ 效益結果
雖然尚未完整公佈數據，但此 campaign 在美國一推出就迅速引起毛爸毛媽討論，尤其「acting weird-ER」一詞在社群被大量轉貼。VEG 成功用貼近飼主語言的方式，翻轉「送毛孩去急診」這件事的焦慮感，建立「安心首選」的品牌印象。廣告在 TikTok、YouTube、數位看板上的點閱與互動表現優於業界平均，品牌官網流量也顯著提升。對於一個非主流、地區型醫療品牌來說，這波操作大大提升了全國辨識度與信任度。
✨ 應用啟發
這種「把專業變親民」的作法，台灣品牌真的該學起來。尤其是在講「醫療」、「保險」這類大家聽到就想關網頁的主題時，用一點幽默＋洞察＝觀眾的心門就打開了。
像是台灣有些寵物保險品牌，一直在那邊講理賠細節、商品比較，不如也來一波「毛孩變怪怪」的劇情切入，用廣告拍個貓咪在鏡子前跟自己開會、狗狗突然想跳探戈，飼主一臉「這孩子是不是要開除濾水器」的表情，然後一句：「怕牠出包？我們幫你收拾。」
再舉一個例子，如果你是做長照或健康產品的品牌，看到家中長輩開始「怪怪的」了（可能是記憶力退化、情緒反常），你可以用類似手法切入，強調「早一點察覺、早一點處理」的觀念。例如：「阿公今天忘記買樂透、明天連你都不記得。」就讓人又笑又怕，效果直接到胃。
總之啦，把嚴肅的主題用幽默包裝、讓人先笑出來再記住訊息，這招真的不敗。不用每次都苦口婆心講功能，把內容包得像便當一樣好吞好記，才是台式廣告的王道啦！
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引用出處：
・Veterinary Emergency Group
・Agency: YARD NYC
🤝 各單位邀課或行銷需求：歡迎私訊聯絡！
或洽 smallballmj@gmail.com
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