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    李淑雯

    會計師．講師．企業顧問．創業輔導顧問

    01/21 13:21

    如何提升個人績效考核？你不可忽視的2個小細節
    每逢佳節倍思親！但是，面對年度績效旺季的到來，卻是愛恨情仇湧上心頭！先是覺得老闆就是偏心，不一會兒又懷疑自己整年的汗馬功勞，老闆到底還記不記得？雖然很想振筆疾書，但是，這個回憶錄卻著實讓你傷透腦筋！這裡告訴你2個絕對不能忽視的小細節，立馬提升你的績效亮點：
    一、善用SMART原則
    績效二字，豈是僅靠簡單幾個形容詞就能堆疊出來！要能說清楚講明白，就要牢記並善用SMART原則，那就是：明確的（Specific）、可衡量（Measurable）、可以實現（Achievable）、相關的（Relevant）和有時間限制的（Time-bound）。將明確的事項、運用了哪些資源、何時執行完成、達到怎樣的目標一一說明；誰說只有業績才能用數字呈現？按預計時間完成、良率(正確率)、百分比(改善、優化)等，其實都是具備明確的指標。
    二、活用會議紀錄及郵件
    藏在細節裡的真的就只有魔鬼嗎？例行性的工作做得再好，有時還是會被視為理所當然，再隔一陣子，主管的印象可就是更是模糊了；那麼，就要從平時的開會紀錄及日常往來郵件著手，看看有哪些能夠佐證你的工作績效，深深地喚起老闆最底層的回憶！所以，平時若有幸得到老闆或同仁的讚許或肯定時，可千萬要打鐵趁熱，就把握當下，回個簡短感謝郵件，碰到績效考核時，也就不愁沒事由可發揮！
    數字證據會說話！你可能自覺近期現平平或諸事不順，那就別讓短期的效益搶走鋒頭，一定要將績效時間軸拉回整年的主場，而非僅僅聚焦在績效考核前的一、兩個月，如此，才能讓帶領多人團隊的主管，對你不但印象深刻，更能肯定你的績效。
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    06/26 13:22

    【PPA開幕慶】活動期間首購單筆滿千以上送100元Line Points點數
    活動期間：2024/7/9 11:00- 2024/8/5 23:59
    活動說明：活動期間首次於104課程中心付費購買「PPA (PressPlay Academy) 上架課程」，單筆滿$1,000以上 ( 若有使用任何折扣碼優惠，結帳金額於扣除優惠後須超過$1,000以上，且不累計贈送。) 即可獲贈100元Line Points點數回饋。
    活動注意事項：
    1. 獲贈資格須符合下列說明：
    (A) 首購意指：載本活動之前未曾在104課程中心購買「PPA (PressPlay Academy) 上架課程」，於活動期間首次完成消費購買「PPA (PressPlay Academy) 上架課程」。
    (B) 購買者必須於104課程中心系統完成付費紀錄。( 特別提醒： 購買者於PPA (PressPlay Academy) 官網線上消費不包含在此次活動資格 )
    (C) 訂單成立且完成付款時間皆須於2024年8月5日23:59前，並於7天內完成課程兌換，始符合獲贈點數回饋的資格；最後獲贈者將公告於本活動網站，中間姓名會隱藏。
    (D) 單帳號僅有乙次贈送資格，符合上述資格者，因點數作業時間，您的回饋點數最晚將於2024/9/30前寄送至您購買時填寫的e-mail電子郵件信箱。
    2. 本次贈送的100元Line Points點數，點數發送後請於規範時間內完成兌換，點數兌換後於180天內須使用完畢，逾期失效。
    3. 104課程中心保有最終修改、變更、活動解釋及取消本活動之權利。
    4. 104課程中心。購買課程相關Q&A：可參考下連結頁面的「購買課程」( https://nabi.104.com.tw/qna )
    5. 如您有任何問題，歡迎來信nabiservice@104.com.tw
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    專案面面觀-360°全面探討專案管理
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    張嘉麟

    客務關係發展副理

    2021/12/30

    流程重要還是時程重要？
    一個在乎專案管理的組織，有很大的機率也會在乎流程。跨部門之間的溝通是否清楚、需求是否明確、執行與交付的時機點是否合適…這類問題的答案，很多時候可以透過流程來回答，而這些，也正是專案被管理的內容。
    然而，在職場中我們時常聽見這樣的抱怨：「這公司怎麼一點流程也沒有…」「流程好亂啊，怎麼每個人講的不一樣…」「流程文件怎麼這麼久沒更新了？」「流程跑到哪裡了？怎麼這麼久都沒下落？」
    於是，管理階層介入，也許指派屬下成立特別小組，或是透過外部顧問，開始規劃、輔導、導入該產業所公認的最佳流程標準。這些流程小組於是將雷達打開，開始對公司內部作業進行掃描，運轉中的專案也往往會成了最直接的標的。
    只不過，對專案經理來說，流程究竟是造就時程，還是拖垮時程？
    推動流程，可降低出錯的機率，剔除反覆或無謂的工作，為公司省下產品開發與重置成本，這是管理階層所在乎的；但是對正如火如荼執行著的專案來說，有時強硬導入標準流程，卻意味著專案團隊可能失去了創新、走出聰明捷徑的機會。在軟體界這樣的思維，也反映在近年來 CMMI (Capability Maturity Model Integration) 與敏捷開發這兩大議題的爭辯上。但是，軟體開發者也慢慢梳理出了兩者相輔相成的脈絡，從開發團隊當下的規模與運作狀況，找出合適的答案。
    導入清晰俐落的流程、定期審視並持續優化，這些初衷都是好的，相信專案成員以客觀的角度來看也會認同；但是對於一個正透過既有流程、行雲流水順暢前進的專案來說，則有可能會干擾了現有的節奏，延遲了專案的進度。
    我們相信流程的制定與施行，最終將為團隊生產力帶來改善，只是是否適合以手上的專案來進行，卻值得專案經理與流程改善團隊共同思考。
    例如：
    - 是否有其他替代的內部專案可以先施行，再複製到外部專案以降低對企業營收的影響？
    - 是否有尚未啟動或處於規劃初期的專案，適合用來導入新的流程？
    - 若確認必須針對執行中的專案進行流程優化，有沒有什麼方法能將專案延誤降至最小？新的流程能為專案帶來哪方面的好處？可以縮短哪個階段的時程、降低哪些成本？
    透過思考找出共識，流程可為專案時程打好穩固的基礎；若兩方為達到各自目標，而淪陷為團隊間的衝突與內耗，那就有極大可能成了彼此的絆腳石了。
    3 1 1008 1
    學習精靈

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    服務流程規劃 期末紀錄片 完整版 ( feat. 竹風書苑 ）
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    上班族簡報3｜精通 PREP 法：用觀點、原因、例子提升您的溝通技巧
    在現代職場中，有效的溝通至關重要，尤其是在簡報和報告中需要強調和支持一個論點時。PREP 法，即觀點（Point）、原因（Reason）、例子（Example）和觀點（Point），是一種結構化的溝通技巧，旨在幫助您清晰、邏輯性地傳達訊息。這種方法確保您的觀點被清楚表達並得到充分支持，使您的訊息更具說服力和易於記憶。無論是在團隊會議中提議新的項目管理工具，還是向客戶展示新產品的優勢，掌握 PREP 法都能顯著提升您的溝通效果。在本文中，我們將深入探討 PREP 法的每個組成部分，並通過實際例子展示如何成功運用這一策略。
    ▍PREP （Point, Reason, Example, Point）
    PREP（Point, Reason, Example, Point）法是一種結構化的溝通技巧，用於清晰、邏輯性地傳達信息。這個方法適合在簡報、報告中使用，特別是當您需要強調和支持一個觀點時。以下是每個部分的解釋和例子：
    1. Point（觀點）：首先提出您的主要觀點。
    2. Reason（原因）：解釋為什麼這個觀點是正確的，給出支持的理由。
    3. Example（例子）：提供具體的例子或證據來支持您的觀點。
    4. Point（觀點）：再次重申您的觀點，以強調重點。
    ▍例子
    假設您需要向同事說明為什麼應該採用新的項目管理工具，您可以這樣說：
    1. Point（觀點）：
    - 「我們應該採用這個新的項目管理工具。」
    - 解釋：直接提出您的主要觀點，讓聽眾知道您要表達的核心信息。
    2. Reason（原因）：
    - 「因為它能幫助我們提高工作效率並更好地協作。」
    - 解釋：說明為什麼這個觀點是正確的，提供具體的理由。
    3. Example（例子）：
    - 「例如，在我們試用的過程中，這個工具讓我們的項目進展更加順利，團隊成員能夠即時共享更新的訊息，減少了錯誤和重複工作。根據試用數據，我們的項目完成時間縮短了25%。」
    - 解釋：用具體的例子和數據來支持您的觀點，增加說服力。
    4. Point（觀點）：
    - 「所以，我們應該採用這個新的項目管理工具，以提高我們的工作效率和協作能力。」
    - 解釋：再次重申您的觀點，強調重點，加深聽眾的印象。
    ▍完整例子
    「我們應該採用這個新的項目管理工具。因為它能幫助我們提高工作效率並更好地協作。例如，在我們試用的過程中，這個工具讓我們的項目進展更加順利，團隊成員能夠即時共享更新的信息，減少了錯誤和重複工作。根據試用數據，我們的項目完成時間縮短了25%。所以，我們應該採用這個新的項目管理工具，以提高我們的工作效率和協作能力。」
    這個例子使用了PREP法，使您的訊息傳達更加清晰、邏輯性強且易於記憶。
    資料來源：《徹底解決溝通問題的說話公式圖鑑：史上最完整！以認知科學拆解出80套說話模式，商談、說服、簡報、指導，再困難都能輕鬆搞定！》
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