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「企業流程規劃：負責設計與優化企業內部流程，以提高效率與降低成本為主要目標。需具備深入的業務分析能力與流程改善經驗，能夠跨部門協作，推動變革並解決複雜問題。需具備良好的溝通技巧，能夠有效傳達變革方案並培訓員工，響應台灣職場中快速變化的業務需求與加強團隊合作的文化。熟悉流程管理工具與技術，並具備數據分析能力，以支持決策制定。」

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李淑雯

會計師．講師．企業顧問．創業輔導顧問

2024/01/21

如何提升個人績效考核？你不可忽視的2個小細節

每逢佳節倍思親！但是，面對年度績效旺季的到來，卻是愛恨情仇湧上心頭！先是覺得老闆就是偏心，不一會兒又懷疑自己整年的汗馬功勞，老闆到底還記不記得？雖然很想振筆疾書，但是，這個回憶錄卻著實讓你傷透腦筋！這裡告訴你2個絕對不能忽視的小細節，立馬提升你的績效亮點：

一、善用SMART原則

績效二字，豈是僅靠簡單幾個形容詞就能堆疊出來！要能說清楚講明白，就要牢記並善用SMART原則，那就是：明確的（Specific）、可衡量（Measurable）、可以實現（Achievable）、相關的（Relevant）和有時間限制的（Time-bound）。將明確的事項、運用了哪些資源、何時執行完成、達到怎樣的目標一一說明；誰說只有業績才能用數字呈現？按預計時間完成、良率(正確率)、百分比(改善、優化)等，其實都是具備明確的指標。

二、活用會議紀錄及郵件

藏在細節裡的真的就只有魔鬼嗎？例行性的工作做得再好，有時還是會被視為理所當然，再隔一陣子，主管的印象可就是更是模糊了；那麼，就要從平時的開會紀錄及日常往來郵件著手，看看有哪些能夠佐證你的工作績效，深深地喚起老闆最底層的回憶！所以，平時若有幸得到老闆或同仁的讚許或肯定時，可千萬要打鐵趁熱，就把握當下，回個簡短感謝郵件，碰到績效考核時，也就不愁沒事由可發揮！

數字證據會說話！你可能自覺近期現平平或諸事不順，那就別讓短期的效益搶走鋒頭，一定要將績效時間軸拉回整年的主場，而非僅僅聚焦在績效考核前的一、兩個月，如此，才能讓帶領多人團隊的主管，對你不但印象深刻，更能肯定你的績效。