你的部屬不好做？ – 流程改善篇
競爭力是企業組織再瞬息萬變的市場環境中，永續經營的不二法門。而流程改善則是提升競爭力的基礎要素，透過流程改善課程，可以讓身為第一線主管的您，可再個人，部門，組織等範疇落實流程改善，來發揮最大的成效，達成工作績效不斷上升的目標。
【課程目的】
1.指出工作改善與作業流程的關係。
2.指出流程改善的前置準備項目。
3.分辨流程改善四階段法的程序與要領。
4.列舉流程改善再工作職場的應用方法。
5.解決現場流程作業不當的問題。
【課程搶先看】
104學習精靈
流程改善
流程改善
關注
邀請朋友 
Facebook
Line
複製連結
Hi~ 歡迎分享學習資源，有學習問題可匿名向Giver發問！
我要分享
我要提問
流程改善 學習推薦
全部
影片
文章
Power Platform 的一些學習資源
最早是透過 梅問題教學網 的一篇內容引起興趣，
（感覺是台灣微軟的活動，當時不少寫手在介紹）
教學 - Microsoft Power Platform 包含多元的雲端自動化程序，也可透過拖曳，彈指間完成所需的自動化程序
當時裡面已內建許多的AI 工具，如圖文辨識(OCR)，對繁體中文的支援還不是很強，且還沒有推出Desktop版本，故需要依賴雲端可串接起來的情境，但近年微較已推出 Power Automate Desktop (目前只有Windows版)，讓自動化的領域更為擴大了使用性，只要本機可以做的幾乎都能做到(重覆性)。
近期重新了解這主題，中文資源多出了不少，且有不少教學及文章在介紹，以下記錄供參考
1. 善用 Microsoft 365 提升你的生產力！
ithome 辨的IT文章連續30天30篇的鐵人賽
2. Power Apps & Power Automate輕鬆學
作者近期也出書囉
3. 貼第2點作者時，誤打誤撞的找到了另一位日本作者的書籍(就一起分享及記錄起來)
4. 生成式AI ChatGPT 可以做為助手輔助，不少指令可以透過它來協助產生，不過有時它會提供了過時指令或套件，但仍然是相當實用.
5. 當然，萬能的 Google 大神是免不了的...
==
微軟也有針對 Power Platform發行證照。
PL-900 Power Platform 商業智慧應用基礎認證 | PL-900 Microsoft Certified: Power Platform Fundamentals
2
3
1450 0
拍手
留言
分享
Line
複製連結
收藏
學習精靈
03/19 00:00
youtube.com
第三講 流程改善3
47 1
分享
Line
複製連結
收藏
創造業績的有效活動
「為了吸引新客，這次的活動，我們送化妝水300ml。怎麼樣？有吸引力吧？只要新客來店不管有沒有消費都送，人潮就是錢潮，有人就會有業績，反正這批貨也快過期了，搞不好效果很好。」
因為來客量減少，老闆要企劃提出解決方案，在看完庫存後向老闆提出這個方案，並分析可以有多少來客量，能提升多少業績。
老闆核准下來後，此時企劃正在和各部門報告實施的方式與配貨方法，而我則是意外被拉進來。
「每個店分到的貨量又不多，還要求提升業績？這太難了。如果是增加來客數，不綁業績我們可以配合。」業績主管舉手回應。
「這是老闆決定的，東西不能白給，不然你去和老闆說。」企劃冷冷的回應。安靜一陣後，各部門確認自己要做的事項會議就結束了。
幾天後貨如期到門巿，文宣和海報也同步送達門巿。如企劃預期下活動做的很好100份在第一天就送完了，原本預定活動為二週，活動開始才發現，量只能供應一周。
但，業績並沒有如預期成長，反而衰退，更有許多收到訊息的客人反應才第二天怎麼會沒貨，氣的到總公司客訴廣告不實。
企劃怎麼也想不懂，一家門巿平日新客數不到30，為什麼100份會一天就送完？如果真有這麼多客人領完總會逛一下，多少會買一點。照理來說業績不可能衰退啊？
企劃一直認為是業務單位故意的，當業務主管在辦公室提到活動也沒讓業績變好時，企劃一把火來就開始罵業務主管是故意的，故意要讓業績起不來，不然做活動怎麼可能沒業績。
業務單位火也上來了，先是抱怨活動說來就來，沒有考量到人力調動，說配合就要配合不只增加小姐的工作量，現在還說業務單位故意把業績做差，看著兩個人在辦公室吵來吵去時。
「請問這一百人有留資料嗎？」看完報表我問了在吵架的二人。
「這不是業務單位要做的嗎？」企劃馬上把問題丟給業務主管。
「有留資料在電腦系統去查這幾天的新客就會找到。」業務主管冷靜下來後回答。
「如果有企劃可以拉新客數據，就可以知道是客群不對？還是銷售問題？」
吵架就可以找到答案嗎？
#數據找出來，答案也出現了
1. 換的都是主顧客，在第一時間，銷售人員叫主顧客來換，以維護客情。
2. 進貨量和實際銷售貨量不合，銷售人員當暗盤，顧客沒有買就說換完。
3. 主顧客來就馬上換給客人，沒有說明與做串連銷售，客人換完就走人。
從兩點改善就可以讓活動叫好又叫座
1. 建立活動與諮詢流程
對銷售人員來說，只要公司沒說不行就表示可以。
公司說是吸引新客，沒有說主顧客不行，也沒要求新客要每個人都給。
建立活動流程，確實告知銷售人員當顧客來換時第一步要做什麼？從客人來換，到離開時要做什麼事？說什麼話都要有標準或示範。
如果希望業績成長，就要加入銷售諮詢，先從顧客換的產品，說明商品特色，再連結顧客膚質，建議組合商品。諮詢時間一拉長，不但有助於業績成長，遇到專門換贈品的顧客也有嚇阻作用。
2.門巿稽核與回報系統
顧客到底知不知道活動？門巿、文宣是否到位？銷售人員換贈品是否遇到困難？需建立門巿稽核與回報系統。
企劃要抽檢門巿、文宣與海報是否確實放置，並不定期到門巿抽查，觀察客群是否正確。
業務除每日，要求各門巿人員回報，活動數字與業績，發現數字異常的門巿，需到門巿實際了解與關心，並回報公司，建立回報系統。
在活動後，檢討與修正，才會正確發現
是巿場因素？還是人為因素？
• 三週後活動檢討，業績在活動一週後止跌，第二週開始明顯上升，活動結束後，部份門巿還有贈品，延到第三週，贈品數量不足情況下，業績上升30%。
#沒有贈品業績反而成長？這又是另一個故事了。
#銷售培訓請找天使美學銷售
#看見銷售的根本問題，找到解決方法
#免費學銷售請找FB天使美學銷售粉專
1
0
2451 1
拍手
留言
分享
Line
複製連結
收藏
學習精靈
07/26 00:00
youtube.com
easy221.com：流程改善的七大原則
12 0
分享
Line
複製連結
收藏
推薦給你
Google發表：Gemini 2.0 全新AI模組介紹、四大亮點一次看
在ChatGPT傳出全球大當機災情的同一天，Google 發布了全新 AI 模型 Gemini 2.0。
不僅支援多模態物件，Gemini 2.0採用更精準、強大的代理式AI系統，幫助使用者主動提前思考並完善指令，打造更符合使用者需求的全方位AI人工智慧助理！
▍Gemini 2.0 亮點搶先看
※ 深度學習有效處理複雜問題：採用「深度研究」學習技術功能，大量運用高級推理和長上下文功能充當研究助理，探索複雜的主題並代表使用者編寫報告。
※ 多模態能力生成準確內容： 除了文字生成外，Gemini 2.0 還能直接生成圖片和音訊，並且能有效處理口音問題轉化成更準確的訊息內容。
※ 實現代理式 AI 的多元運用： 不只是AI助理，Gemini 2.0升級的代理式AI系統，能更主動的做出決策，為使用者提前思考，並在使用者的監督下執行任務。Gemini 2.0將以此為基石，使用在Project Astra助理工具與其他開發者工具中。
※ 活化並整合 Google 產品： Gemini 2.0 將逐步整合到 Google 的搜尋、地圖等產品中，為使用者帶來更智能、更個人化的體驗。
Gemini 2.0預計2025年1月正式推出，在此之前，使用者們可以透過Google AI Studio網站搶先體驗Gemini 2.0測試版的與眾不同。
➤ 立即試用：
➤ 歡迎在104學習精靈關注【AI趨勢報－科技愛好者的產地】獲得更多科技新知！
0
0
3100 1
拍手
留言
分享
Line
複製連結
收藏
你可能感興趣的教室