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Steven數位社群行銷研究室
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【＃數位社群行銷ＯＫ繃】歡慶八年 Steven 數位社群行銷問答精選１００＋ 🎊
👉 客戶不願分享口碑，這該怎麼辦 🙋♂️？
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🖋 流量 ⏳ 效益 🎯 轉換 💬 互動 📍 定位
🔭 分析 🪄 優化 🧩 機制 👁🗨 演算 👄 輿情
上述重要名詞，你是否「聽過沒做過、做過沒精過」？
「一知半解、試錯持續失血」好痛苦？
「數位社群專業」痛則不通，通則不痛！來領「#１００＋個ＯＫ蹦」！
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👇👇 ＃ＯＫ繃來囉！＃問題解答如下 👇👇
👉 🇶：「我是賣服飾的，我的客戶幾乎都是舊客戶，但舊客戶多半不願意分享口碑，客戶不想讓別人知道自己在哪裡買衣服的（可能怕撞衫），沒有新客戶，舊客戶雖然會介紹朋友來，但卻不願分享口碑，這該怎麼辦 🙋♂️？」
👉 🇦：「投票最重要的一點是 ＃優化 👨⚕️！」
既然舊客戶願意介紹朋友來，那代表他就願意分享口碑呀！
另外，口碑不需要求量，100 個人中有 1 個人願意分享口碑，我們就要好好地放大他！
只要拿到好的口碑就可以放大推廣，達到影響力。
如果沒有新客群，這是很危險的，
因為就算好好維持舊客戶，總有一天客戶還是會凋零的，
只是掉多掉少掉快掉慢而已～
因此一定要開拓新的客群，
第一個方法就是做出競品跟不上的差異化，
例如我們永遠比競品「快」、「便宜」或「品質好」，
或是開拓新族群的客戶，
假設原本賣的是女生的衣服，
那我們可以加上賣男生的衣服～
下次舊客戶帶的新客戶就不是朋友，
可能就是老公啦、兄弟啦～
除了優化自己的店面跟商品之外，還要開拓新客群唷！
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🤝 各單位邀課或行銷需求：歡迎私訊聯絡！
或洽 smallballmj@gmail.com
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