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Trulli Wu

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2023/03/08

世界上第一個導入AI的CRM Salesforce
Salesforce是一家領先的CRM供應商，為客戶提供全面的管理解決方案。如今，Salesforce已成為世界上第一家導入人工智慧（AI）技術的CRM公司，為客戶提供更快、更智能的管理方案。
在過去的幾年中，Salesforce一直在探索如何將AI技術應用於其CRM產品中。現在，它已經實現了這一目標，推出了一個名為Einstein GPT的AI引擎。這個引擎可以幫助銷售團隊更好地與客戶互動，自動化常見的任務，從而提高效率，提供更好的客戶體驗。
Einstein GPT是基於OpenAI語言模型團隊的技術開發的。這個技術非常強大，可以幫助銷售團隊向客戶發送個性化的電子郵件、自動回答常見問題，甚至還可以協助開發人員編寫程式。
除此之外，Einstein GPT還可以用於提高客戶服務和市場營銷的效率。它可以自動生成銷售任務，如安排會議和準備下一次互動，生成個性化的座席聊天回复，動態生成個性化內容，通過電子郵件、移動設備、網絡和廣告吸引客戶和潛在客戶。
Einstein GPT還可以與公司現有的「數據雲」、「Customer 360」等服務整合，為客戶提供更好的服務和提高效率。在Slack中，Einstein GPT可以提供基於AI的客戶洞察，例如銷售機會的智能摘要和表面最終用戶操作（例如更新知識文章）。
Einstein GPT還可以幫助開發人員提高工作效率。通過使用AI聊天助手生成代碼並針對Apex等語言提出問題，開發人員可以更快速地完成工作。
總的來說，Einstein GPT的引入使Salesforce在CRM領域更加優越。它提供了更快、更智能、更個性化的管理解
【Tips小知識】
CRM的意思：「客戶關係管理」（Customer Relationship Management）的縮寫。它是一種商業策略和技術，通過加強與客戶的互動和了解客戶需求，實現營銷、銷售和服務等業務領域的增長和改進。CRM系統可以幫助企業收集、管理和分析客戶數據，以提高客戶滿意度、促進客戶忠誠度、增加銷售量和利潤，並提高企業的市場競爭力。
世界上第一個導入AI的CRM Salesforce
salesforce.com
Salesforce Announces Einstein GPT, the World’s First Generative AI for CRM
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時間：04/30（二） 20:00 - 21:00
講者：圭話行銷創辦人 何佳勳 / 業界資深的數位廣告行銷專家
主題：行銷新篇章：AI如何革新檔期活動策略
在這個數位化的時代，AI技術正以驚人的速度改變著我們的行銷方式。檔期促銷活動面對的受眾眾多，難以精準定位目標受眾，進而影響活動效果、每次規劃檔期活動都需要創造吸引人的內容和促銷方式，但長期以來，創意卻逐漸耗盡、想要掌握AI如何革新檔期活動策略的最新動向嗎？
你也在苦思如何創造不同以往、有別競品的檔期活動嗎？104學習精靈與緯育TibaMe，攜手邀請到數位廣告界專家 圭話行銷創辦人何佳勳老師。學員們都稱呼他為小圭老師，不僅熱愛與學員社群互動、對學員有問必答，更善於為客戶的製造許多驚喜及營收，一起期待老師分享如何透過 AI 工具提升30%的檔期活動成效吧~
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1小時前

合作、溝通、談判，常見英文單字怎麼說？中英解釋、例句用法分享
在職場上，合作、溝通和談判是不可或缺的技能。這三個單字代表了建立成功團隊和有效工作關係的重要元素。一起來看看英文怎麼用吧~
1. Invitation 邀請
- 解釋：a written or verbal request inviting someone to go somewhere or do something 邀請，招待
- 例句：She received an invitation to attend the conference as a guest speaker.
- 單字用法：invitation 可用於形容口頭或書面的邀請，通常指邀請參加活動或事件的邀請。
2. Negotiation 談判
- 解釋：discussions aimed at reaching an agreement 討論以達成協議為目的
- 例句：The negotiations between the two countries lasted for weeks before they finally reached a compromise.
- 單字用法：negotiation 可用於描述商業、政治或其他形式的討論，旨在達成某種協議或共識。
3. Flexibility 靈活性
- 解釋：the ability to adapt to changing circumstances or requirements 適應變化情況或需求的能力
- 例句：The company offers employees flexibility in their work hours to accommodate personal schedules.
- 單字用法：flexibility 涉及能夠靈活調整或適應不同情況或需求的能力。
4. Collaboration 合作
- 解釋：the action of working with someone to produce or create something 與他人合作以生產或創造某物的行動
- 例句：The project's success was the result of close collaboration between different departments.
- 單字用法：collaboration 涉及與他人合作，共同完成某項任務、計劃或項目。
5. Communication 溝通
- 解釋：the imparting or exchanging of information or news 信息或消息的傳遞或交換
- 例句：Effective communication is essential for a successful team.
- 單字用法：communication 涉及將信息或消息傳遞給他人，以便溝通、理解和共享想法。
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