104學習

1.掌握新世代員工的職場特質與行為展現，並學習如何與新世代員工共同合作創造績效，並且確切瞭解到，為何一對一面談會是帶領員工的最佳領導方式。 2.理解一對一面談在領導管理作為的影響性，建立對於面談的正確認知與心態。 3.掌握一對一面談的關鍵技術，並知道如何應用表單工具來落實在管理工作中。 4.學會積極傾聽與引導對話的基本技術，能夠妥善應用在面談工作中。 5.掌握在一對一面談當中回饋與肯定的技巧，讓面談對話更有效益與品質。

1.掌握新世代員工的職場特質與行為展現，並學習如何與新世代員工共同合作創造績效，並且確切瞭解到，為何一對一面談會是帶領員工的最佳領導方式。 2.理解一對一面談在領導管理作為的影響性，建立對於面談的正確認知與心態。 3.掌握一對一面談的關鍵技術，並知道如何應用表單工具來落實在管理工作中。 4.學會積極傾聽與引導對話的基本技術，能夠妥善應用在面談工作中。 5.掌握在一對一面談當中回饋與肯定的技巧，讓面談對話更有效益與品質。

1.釐清面談本質與破除迷思： 透徹理解一對一面談（1-on-1）的真實定義，打破傳統「進度匯報」或「單向說教」的管理迷思。 2.掌握面談的關鍵驅動力： 了解定期面談如何同時滿足員工的深層需求，並為組織帶來實質的四大成效。 3.建立標準化面談SOP： 精準掌握面談對象的選擇標準，以及如何安排最合適的時間、地點與環境設定。 4.跨世代溝通與話題設計： 學會針對不同世代（如Z世代、千禧世代）員工設計對話內容，讓溝通不再有代溝。 5.對話轉化行動的收尾藝術： 掌握面談結尾的關鍵技巧，確保每一次對話都能落地成為具體的行動計畫與雙方承諾。 6.破解沉默與防衛心理： 學會在不引發員工防衛心的前提下檢視工作進度，並有效應對員工「無反應」或「態度保留」的僵局。 7.處理高難度的人事挑戰： 獲取實務解法，從容應對雙方認知落差過大、員工帶有敵意/成見等棘手狀況，並重新點燃其工作熱情。 為什麼需要上這堂課？ 許多主管在職場上憑藉著優異的專業能力獲得晉升，卻在「帶人」這門學問上卡關。在日常營運中，我們往往把大量的時間花在追蹤專案進度與解決業務問題，卻忽略了團隊中最核心的資產——「人」。 一對一面談（1-on-1 ）是現代管理中最有效、卻也最常被誤用的工具。您是否常覺得面談只是在「例行公事」、「單向佈達」？或是遇到員工沉默不語、產生防禦心而感到充滿挫折？如果一對一面談只停留在「進度匯報」，那就錯失了建立信任與激發潛能的最佳時機。 這堂 2 小時的精華課程正是為解決主管們的實務痛點而生。我們將提供一套能立即落地的實戰指南。從破除迷思、安排細節，到跨世代溝通與棘手狀況排除，這堂課將幫助您把看似困難的面談，轉化為凝聚團隊共識的最強武器。無論您是新手主管還是資深經理人，這都是一堂不可或缺的必修課。 本線上課程能夠幫助學員快速在2小時的課程時間當中，從一對一面談的入門認知，到能夠開始上手面談的實務基礎班。 課程效益 這堂『主管必學的一對一面談實務』不僅僅是一門溝通技巧課，更是全面提升管理效能的催化劑。透過兩小時的精華洗禮，本課程將為您、您的團隊以及整個組織帶來以下三個層次的深遠效益： 一、對主管個人：建立管理自信，大幅降低溝通成本 許多主管對面談感到焦慮，擔心說錯話或不知如何應對衝突。本課程將為主管建立一套標準且充滿彈性的面談操作指南。您將學會如何精準切入話題，並掌握面談的收尾藝術，確保每次對話都能轉化為實質的行動承諾。 更重要的是，課程針對「員工防衛」、「認知落差」與「敵意」等真實痛點提供了實務解法，讓您在面對棘手人事問題時不再手足無措，從容建立起互信互重的領導權威，將以往消耗心神的溝通成本，轉化為推動業務的動能。 二、對員工與團隊：跨越世代隔閡，激發潛能與當責態度 現代職場充滿了不同世代的員工，傳統的「上對下」權威管理早已不管用。透過正確的一對一面談，員工將感受到自己的需求與價值被重視，進而大幅提升心理安全感。課程特別針對「不同世代員工」的面談技巧進行解析，幫助主管用對方的語言進行溝通。 當員工感覺被理解，防衛心便會降低，工作熱情也會被重新點燃。您將能有效引導團隊成員從「被動接受指令」轉變為「主動承諾目標」，打造出一支願意當責的高績效團隊。 三、對企業組織：留住核心人才，驅動組織目標達成 定期且高品質的一對一面談，是降低離職率、留住優秀人才的最有效防線。當主管能透過面談及早發現並解決員工的潛在問題（如工作瓶頸、資源匱乏或情緒壓力），就能避免小問題演變成大危機。 同時，高質量的面談能確保員工的個人目標與組織的發展方向緊密對齊。長期下來，將為企業建立起開放、透明且具備正向回饋的企業文化，實質帶動整體營運績效與留任率的提升。 講師授課實績

1. 建立主管應該有角色職責 2. 掌握新世代員工特性 3. 找到職能缺口，設計完善的訓練計劃 4. 正確的任務交付，適時指正與帶領資深同仁 5. 有效激勵與關懷員工的技巧 透過瞭解新世代員工的職場特性，以及新人訓練計劃的規劃重點與實務面的執行要領，幫助主管在帶領員工時，有更完整的訓練藍圖。課程並提供大量輔助表單工具，讓知識有效落實於工作中。 除了技巧與工具，課程也教授帶領員工的關鍵心法，透過妥善因應及有效改善回饋，來幫助主管掌握部屬的心境與情緒，搭建組織新人的定著文化。 課程單元： 員工培育薪火相傳 單元一：新世代員工職場特性 單元二：新進同仁的發展歷程 單元三：主管於培育者的角色職責 單元四：指導部屬常見的實務障礙 訓練計劃與實施要領 單元五：根據職能來擬訂訓練目的 單元六：該如何推動新人輔導機制 單元七：制定明確的員工訓練計畫 單元八：實施員工訓練規劃的核心要領 工作指導與改善技巧 單元九：如何明確有效交辦任務給部屬 單元十：交辦任務後，如何掌握員工現況 單元十一：如何有結構地進行工作指導 單元十二：工作分解與工作教導計劃表 單元十三：如何有效指正員工錯誤 單元十四：如何引導資深員工？ 員工關懷與肯定技巧 單元十五：員工關懷的核心要領 單元十六：善用正向語言來激發員工熱情 單元十七：如何有效肯定員工表現 單元十八：回憶與批評只有一線之隔 單元十九：共同打造員工定著文化 講座介紹： 陳政廷 人才培訓輔導顧問 重要事蹟： · 創識智庫國際有限公司 執行長 · 亞太知識創生發展協會 副理事長 · 日商跨國集團 人才專案顧問&企業教練 · 桃園市政府青創指揮部 輔導顧問 · 國內多間中小企業 輔導顧問 專業認證： · 美國Training House MAP認證講師 · BCC國際認證專業教練(Board Certified Coach) · 全球職涯發展引導師（GCDF）國際認證 · 英國AXIOM DISC專業顧問認證 · Facet5全面人才測評顧問國際認證 · 中國生產力中心 流通業顧問師 認證 授課實績： 華邦電子、力成科技、大同、精誠資訊、敦陽科技、欣偉科技、台灣村田、中實集團、東京三菱日聯銀行、新光人壽、1111人力銀行、痞客邦、安麗、今周刊、時報出版、拓領物流集團、煙波大飯店、大成餐飲集團、聖保祿醫院、中華民國全國青年創業總會、財團法人工業技術研究院、中國生產力中心、財團法人國家實驗研究院、十大傑出青年基金會、播種者文化藝術基金會、創世基金會、張老師基金會、勞動力發展署-北基宜花分署、政治大學、中正大學、中興大學、東華大學、輔仁大學、中原大學、元智大學……等。