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頌缽原本X閱讀心靈 專業頌缽音療師培訓課程-Q2季🎉🎉🎉 閱讀心靈--療癒推廣中心 一直致力在身心靈領域推廣優質療癒課程， 接洽以助人為前提，教學經驗豐富的專業老師， 讓想來學習身心靈課程， 「自我成長」做「事業延伸」的你， 都能學習到實用又專業的療癒技能。 學成後即可上手哦 這次邀請到『頌缽原本』總講師--林道一老師 在Q2季為我們做專業頌缽音療師培訓共二階課程— 老師擁有20幾年身心靈個案、課程教學經驗， 教學風格輕鬆中帶著嚴謹，不藏私手把手的教學， 帶領大家領悟頌缽的奧妙外，還能擁有新的技能， 透過學習頌缽療癒自己，也用來療癒其他人。 ☆頌缽原本˙『一缽入心』 音療師單缽證照班-一日工作坊 【課程時間】 111年5月18日(三) 10:00-18:30 111年5月21日(六) 10:00-18:30 111年6月17日(五) 10:00-18:30 ☆頌缽原本˙『七缽極靜謐』 音療師七缽證照班-二日工作坊 【課程時間】 111年6月25日(六) 10:00-18:30 111年6月26日(日) 10:00-18:30 ※課程內容以及報名方式請參考下列google表單說明。 https://docs.google.com/forms/d/e/1FAIpQLSc3Xk0PSa78HdD9KHJssJWA2dQjT-kq4tuNKUnoTUuQ5Tj9Vg/viewform 【上課地點】 閱讀心靈—療癒推廣中心 台安教室 台北市松山區八德路二段374號2樓之9 【聯絡資訊】 電話：0906-374-555 Line帳號：0906374555 Email:e0906374555 @gmail.com FB: https://m.facebook.com/%E9%96%B1%E8%AE%80%E5%BF%83%E9%9D%88-%E7%99%82%E7%99%92%E6%8E%A8%E5%BB%A3%E4%B8%AD%E5%BF%83-102304789054830 IG: https://www.instagram.com/explore_mind374555/ 官網: http://exploremind.org

想用AI快速回信寫信，Grammarly、Microsoft Copilot、TinaMind、ChatGPT Writer要怎麼用？本文解析4種工具的特色及介面用法，以及分享5種情境的信件指令（Prompt），讓你工作效率倍增！ 文／ 張可佳（Claire Chang） 本文目錄（點擊可快速前往） Grammarly：英文書信的撰寫輔助Microsoft Copilot：善用預設介面撰寫信件撰寫商務信函指令（Prompt）商務信函的最佳化指令（Prompt）個人信件書寫指令（Prompt）職場信件書寫指令（Prompt）政府公文的撰寫指令（Prompt）TinaMind：一鍵產生信件內容ChatGPT Writer：快速寫信、自動幫你回信 書信和邀請函至今依然扮演著重要的角色，無論是正式場合還是私人活動，都需要一封得體、清晰的信件來傳達資訊和心意。利用文字生成工具來撰寫和修改書信與邀請函，無論是商務邀請、活動邀請，還是個人邀請信，都可以通過簡單的提示，生成專業且符合場合的內容。 延伸閱讀：【商業／求職Email格式】電子郵件7重點+範例，輕鬆寫出專業感 Grammarly：英文書信的撰寫輔助 官方網站：https://www.grammarly.com/ Grammarly是一個AI驅動的寫作輔助工具，主要針對英文的寫作為主，旨在幫助用戶提升寫作的準確性和表達效果。它能即時檢查文法、拼寫、標點，並提供語氣、風格等建議，也可以可根據提示生成內容大綱或草稿。 該工具支援多種平台，包括桌面應用程式、瀏覽器擴展程式、行動應用程式等，在安裝桌面版程式之後，可直接在Google Docs、Slack、Outlook等使用此工具，提供撰寫信件時的文法檢查，或是直接輸入你想寫的內容請Grammarly幫忙生成內容，而無需切換應用程式。另外Grammarly也提供瀏覽器外掛，支援Chrome、Safari、Firefox等主流瀏覽器，透過外掛可與Gmail、Google Drive等Google服務整合。 Grammarly提供免費和付費版本，某些高級的功能如：語氣建議、抄襲檢查等，只能在付費版本使用。 這個功能適合經常需要撰寫英文書信的人，其對於文法和拼寫檢查非常的準確。 Grammarly（圖／博碩文化提供） Microsoft Copilot：善用預設介面撰寫信件 針對邀請函的撰寫，我推薦Microsoft Copilot，因為他有已經設計好的介面可供直接使用，我們只需要將Copilot的介面切換至「撰寫模式」，這邊都已經有固定的表格和選項，只要按照表單填寫，就能產生很棒的內容。 Microsoft Copilot在撰寫邀請函方面的最大優勢在於其直觀且易用的介面，特別適合不熟悉AI的使用者。以下是一些具體的優勢： 設計良好的介面：Copilot提供了一個專門的「撰寫模式」，用戶可以輕鬆切換到這一模式，無需深入了解AI技術即可開始使用。 預設模板和選項：在撰寫邀請函時，Copilot已經設計好固定的表格和選項，用戶只需選擇所需的類型，系統便會自動生成相應的內容，這樣可以節省大量的時間和精力。 自動化內容生成：Copilot能夠根據用戶的需求自動生成邀請函的內容，無論是正式的商務邀請還是輕鬆的社交聚會邀請，均能提供合適的文案。 Copilot（圖／博碩文化提供） 除了邀請函之外，同樣的模式在商務信函的撰寫與最佳化、個人和職場信件的書寫也非常有用。以下為範例的Prompt： 撰寫商務信函指令（Prompt） 寫一封有說服力的電子郵件來說服潛在客戶嘗試我們的商品。我們的商品是辣木月餅我們每盒都會捐贈100元幫助婦幼弱勢，辣木有極高的營養價值，是個天然的健康補充來源 商務信函的最佳化指令（Prompt） 修改這封電子郵件，以專業的英語口說方式寫出來，此封信件的語氣應要能非常專業和簡潔。此外，至少提供三個電子郵件主題給我選擇。""" 我們很高興向您介紹我們最新推出的產品「辣木月餅」。這款月餅結合了傳統與健康，是您中秋佳節的不二選擇。每購買一盒，我們將捐贈100元幫助婦幼弱勢群體。希望能有機會為您提供試吃樣品，讓您親自體驗這款健康美味。""" 個人信件書寫指令（Prompt） 寫一封給朋友的電子郵件，內容是邀請他們參加我即將舉辦的生日派對，並提供派對的詳細資訊如日期、時間、地點，還有希望他們能夠來的原因。 職場信件書寫指令（Prompt） 寫一封給同事的電子郵件，內容是邀請他們參加公司即將舉辦的研討會，並提供研討會的詳細資訊如日期、時間、地點，以及參加的意義。 政府公文的撰寫指令（Prompt） 寫一封給教育局的公文，內容是請求教育局通知各學校特教系分享協會即將舉辦的針對特教老師的培訓課程資訊，並附上課程的詳細資料如日期、地點及報名方式。 TinaMind：一鍵產生信件內容 我們可以至TinaMind的官網安裝瀏覽器外掛，這個外掛提供簡單易用易上手的UI，並且有非常多已經分類好、在不同領域可開箱即用的現成提示詞，我們只需要像是填表單一樣把我們的需求填入，就可一鍵產生我們要的書信內容。 官方網站：https://tinamind.com/ 在介面的頂端，可以選擇是要撰寫新郵件還是回覆現有郵件。並可以選擇郵件內容的長度（自動、短、中、長）、語氣（中立、正式、專業等），並選擇輸出語言。這部分更詳細的說明可參考本書【4-2推薦的瀏覽器外掛與工具】，裡面有專門針對TinaMind外掛有更完整的介紹。 TinaMind（圖／博碩文化提供） ChatGPT Writer：快速寫信、自動幫你回信 官方網站：https://chatgptwriter.ai/ ChatGPT Writer是一個瀏覽器外掛，能夠幫助用戶快速撰寫電子郵件、修正語法、進行翻譯及進行研究等多種操作。其與Gmail進行深度整合，讓用戶可以很方便地在Gmail信箱內使用AI。無論是撰寫電子郵件、回覆信件、訊息還是進行文本的修正與改寫都能快速完成。 ChatGPT Writer（圖／博碩文化提供） 支援多種AI模型，如GPT 4o、Claude Sonnet 3.5、Gemini 1.5 Flash等。ChatGPT Writer不僅支援多輪對話功能來調整回覆內容，或透過最下方的選單，根據需求調整寫作語氣與回應長度，並支援Markdown格式，讓回覆的內容更加適合特定的場合。最後則可以一鍵將最終的結果放回Gmail回覆欄位內。 ChatGPT Writer（圖／博碩文化提供） ChatGPT Writer體積小巧、啟動快速，支援多語言，適合各類使用者需求。免費版的使用者一個月可使用15次，若覺得滿意升級Pro版本則月費為$16美金。 節錄自：博碩文化《AI職場超神助手：ChatGPT與生成式AI一鍵搞定工作難題／張可佳（Claire Chang） 著 》 更多【AI工具應用】推薦： 盤點20大職場必備AI工具！專家：未來9成工作者都須懂AI ChatGPT整理Excel表格超快速！用AI輕鬆搞定複雜資料 ChatGPT一鍵生成簡報！Slides Maker讓AI幫你快速做完整簡報

談到「提升寫作的技巧」這個話題，想必各位一定不陌生吧！過去這幾年在企業界和大學院校教授文案課，總會有同學問我類似的問題，顯然大家都有心想要增進自己的寫作能力，可是卻又抓不到要領。 今天就讓我來試著回答這個問題吧！ 想要提升寫作技巧，我們可以從幾個面向切入： 強化輸出能力：輸出能力要如何鍛鍊呢？首先，自然就是要先大量輸入，也就是平常要多閱讀書籍，多觀察生活周遭的事物。閱讀和寫作互為表裡，但切記不要囫圇吞棗，不僅僅是飽覽群書，更要能夠從作者的視野和角度出發，觀摩其寫作手法以及獨特觀點。但輸入的目的其實是為了輸出，所以光是大量閱讀還不夠，我們還要能夠理解、整合和學習應用。 訓練思考能力：如果想要把一篇文章寫得精彩，或是把箇中的道理說得透徹，寫作者自然必須要先做好功課，也就是需要把很多事情的前因後果、來龍去脈都先仔細盤點過。唯有訓練自己內建縝密思考的能力，方能好整以暇地組織一篇有架構的文章。 培養解決問題能力：我們必須把讀者放在第一位，所以在動筆的時候，不妨先思考這篇文章想要傳達哪些觀點？可以帶給讀者哪些利益和好處？或是幫助他們解決那些問題和痛點？如果能夠徹底幫大家解決問題或疑難，寫出來的文章自然也具有說服力。 別把寫作技巧想得太複雜或神聖了，其實只要加強自己的輸出能力、思考能力和解決問題的能力，再加上大量的實作練習，自然就會進步了！當然，如果您需要有人從旁協助或指點的話，也歡迎跟我諮詢唷！ https://futuretalent.school/zh/product/writing-consulting-9686

對付奧客 標準服務SOP 一、公司層級｜「挺員工對付奧客」標準SOP 【奧客定義】 只要符合以下任一項，即視為不當顧客行為： • 辱罵、嘲諷、人格攻擊 • 威脅投訴、威脅曝光、威脅報警（非合理申訴） • 性騷擾、歧視性言論 • 明顯不合理要求（違法、違規、超出服務範圍） • 情緒失控、影響其他顧客或員工安全 【第一線處理流程】 1. 員工第一次提醒 o 使用公司授權話術（見下） 2. 第二次不當行為 o 員工可主動中止服務 o 立即通報主管 3. 主管介入 o 員工退後，不需再對話 o 主管統一處理 4. 仍持續失控 o 明確告知終止服務 o 必要時請保全或報警（公司負責） 重點：員工只負責「照流程做」，後果公司扛。 【主管對外統一說法】 -「我們理解您的不滿，但本公司不接受對員工的不當言語。」 -「若您無法配合，我們將終止本次服務。」 ️ 禁止主管當眾： • 要員工道歉換和平 • 要員工「忍一下」 二、HR層級｜制度＋話術包 （一）公司正式政策 本公司重視顧客服務品質，同時保障員工人格尊嚴與工作安全。 遇顧客不當行為，員工有權依流程中止服務，公司將全力支持。 （二）標準話術 🔹 第一層：降溫 -「我理解您的情緒，但我們可以好好說話解決。」 🔹 第二層：設界線 -「若您持續使用不當言語，我將中止服務並請主管協助。」 🔹 第三層：中止服務 -「由於您未停止不當言語，本次服務到此為止，謝謝。」 話術重點： • 不爭辯 • 不情緒化 • 重複公司立場 （三）HR必做三件事 1. 教育訓練：每年至少一次奧客應對演練 2. 申訴保護：員工不因「客訴」被懲處，需調查事實 3. 事後關懷：事件後主動關心，不是等員工來哭 三、員工層級｜自保又不踩線的實戰指南 【員工最重要的三個原則】 1. 不要想說服奧客 2. 不要為了息事寧人亂承諾 3. 不要單打獨鬥 【實戰技巧】 ✅ 用「公司」當盾牌 ❌「我不能這樣做」 ⭕「公司規定無法這樣處理」 ✅ 重複一句話，不加新內容 奧客會想拉你吵架，你只要重複： 「這已超出公司服務範圍，我將請主管協助。」 ✅ 感覺不對，立刻退 • 被罵到心跳加速 • 對方靠太近、拍桌 👉 立刻請主管，這不是你該撐的。 【員工心理建設】 • 奧客不是因為你，是因為他 • 你是在「工作」，不是來被羞辱 • 有公司制度撐腰，你不是弱，是守規矩 四、老闆需懂的一句話 「挺員工不是縱容錯誤，是不讓人被霸凌，保護幫您賺錢的人。」 真正會留下來的好客戶，也會尊重你怎麼對待員工。

63歲李姓男子在高雄鳳山某社區當保全，每月工時長達240小時，他疑因過勞出現身體不適，但生病請假期間，公司竟以「無故曠職」為由將他開除，李男過世後，兩個孩子不甘心，替父親爭取權益，怒告保全公司不當解僱並要求賠償108萬餘元，法官認定保全公司有錯，判賠103萬餘元。 判決指出，李姓男子從2020年11月開始到鳳山某社區當保全，以1早1晚做2休1方式輪班，每日工作時間12小時，每月工作240小時，每月工資2萬4千元；2021年2月4日，李男腸胃不舒服請假就醫，8天後不幸過世，兒子們幫老爸辦後事時，發現父親請病假期間不但已被公司開除，且任職期間公司沒有幫他投保勞保，害他們無法請領5個月喪葬津貼及30個月遺屬津貼。 李男兒子認為，父親被公司不當解僱又沒有投保勞保，請求保全公司賠償103萬餘元的津貼及5萬餘元薪資；高雄地院審理時，保全公司辯稱，李男2月1日上完晚班後就沒有上班，公司依勞基法「無正當理由繼續曠工3日」規定將他開除有理，且李男當初到職時，說自己在外有欠債，希望自己加保在職業公會，不要公司幫他投保，所以公司才沒有幫他加保勞健保。 法官認為，不管李男有無依規定請假，未按時到場工作的原因甚多，保全公司不能就認定他已離職，且公司無法提出已合法終止雙方契約關係的證據，因此認定李男與公司的僱傭契約關係存在到李男死亡時；加上公司沒有幫李男投保勞保導致受到損害，公司應賠償損害，因此綜合相關事證，判公司應賠103萬餘元，可上訴。 (引自 https://today.line.me/tw/v2/article/wJQJXBE?utm_source=lineshare 自由電子報) 看到上面這則報導，有幾個重點，在這裡提出來跟大家討論： 1、 保全每月工時長達240小時，疑因過勞身亡 2、 勞工生病請假期間，公司以「無故曠職」為由將他開除 3、 勞工不要公司幫他投保，任職期間，公司沒有幫忙投保，致使無法請領5個月喪葬津貼及30個月遺屬津貼 保全人員屬於適用勞動基準法第84條之1的特定工作者，得由勞雇雙方另行約定工作時間、例假、休假、女性夜間工作，報請當地主管機關核備後，不受同法相關規定之限制。若依臺北市政府112年1月5日府勞動字第1116144006號令發布「臺北市政府核備勞動基準法第八十四條之一約定書審查基準」規定，保全人員之工時限制如下： 1. 每日正常工作時間不得超過10小時，連同延長工作時間，1日不得超過12小時。 2. 雇主依勞基法第32條第4項規定之天災、事變或突發事件辦理時，雇主有使勞工在正常工作時間以外工作之必要者，得將工作時間延長。 3. 每月正常工作時間上限為240小時，每月延長工作時間上限為48小時，每月總工作時間上限為288小時。 4. 二出勤日之間隔至少應有11小時。 依上述臺北市政府核備的審查基準，報導中的雇主與保全人員約定做2休1方式輪班，每日工作時間12小時，每月工作240小時的工作時間，尚屬合法。 依勞工請假規則第4條規定：勞工因普通傷害、疾病或生理原因必須治療或休養者，得依規定請普通傷病假，普通傷病假一年內未超過三十日部分，工資折半發給，其領有勞工保險普通傷病給付未達工資半數者，由雇主補足之。另依勞工請假規則第4條規定之規定辦理。請假時，原則應於事前親自以口頭或書面敘明請假理由及日數。但遇有急病或緊急事故，亦可委託他人代辦請假手續。 勞工依法得請求雇主給予病假，一旦事前以口頭或書面對雇主表示請假之理由及日數，即行使其法定請假權利，雇主並無准駁之權限，亦不得以工作規則附加核准病假之條件，否則該工作規則即屬違反上開強制給假之規定而無效。（台灣高等法院台南分院95年勞上易字18號民事判決參照）， 故本案中，法院認為勞工未按時到場工作可能之原因甚多，不能據此逕認勞工已屬離職，且雇主並未提出證據證明其有合法終止兩造契約關係之行為，雇主以勞工「無故曠職」為由將他開除，並無理由，勞工與雇主間僱傭契約關係，於勞工死亡時仍然存在。 最後，按勞工保險旨在保障勞工生活，促進社會安全，係屬強制保險，參加與否非取決於受僱人之意願，縱受僱人不願參加，雇主仍有為其參加勞工保險之義務，自不能以勞工簽具切結書以規避其責任。是以被告雖簽立上開切結書，然該切結書內容既違反強制規定，即屬無效。(臺灣臺中地方法院109年度勞簡字第119號民事判決參照) 本案中，公司雖主張是勞工不要公司幫他投保，惟如上所述，幫勞工投勞健保係屬雇主之法定義務，雙方不得約定免除，否則約定無效，故縱使雇主所述屬實，亦屬違法。