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「我只跟妳說...」公司裡,妳最不該跟誰交心?這三種人,比主管還危險!
「我只跟妳說...」公司裡,妳最不該跟誰交心?這三種人,比主管還危險!
在職場裡,我們都渴望找到「盟友」。 ​ 畢竟,工作這麼苦悶,如果沒有人可以一起吐吐苦水、罵罵老闆、分享一下八卦,那辦公室生活也太窒息了。但你是否也曾有過這種經驗:前一天才跟同事掏心掏肺,隔天你的「祕密」就變成全公司都知道的「新聞」? ​ 「同事」這兩個字,本身就充滿了矛盾。你們是戰友,但也可能是潛在的競爭者。這種又愛又恨的關係,讓一個問題變得至關重要:在公司裡,到底該跟誰保持距離? ​ 佩琪在一家電商公司當行銷,她永遠記得那次「被背叛」的傻眼經驗。 ​ 佩琪剛進公司時,對一切都還在摸索,壓力超大。當時,同部門一位資深前輩琳達對她特別照顧,會主動教她流程、中午找她吃飯,像個溫暖的大姊姊。 ​ 有一次,佩琪因為一個專案跟主管的意見不合,私下被念了幾句,心裡很委屈。那天中午,她跟琳達吃飯時,忍不住抱怨了幾句:「我覺得主管根本不了解第一線的狀況...」、「他上次的決策超瞎的...」 ​ 琳達聽了,也是義憤填膺地幫她罵了幾句,還跟她分享了幾個主管的「黑歷史」,佩琪當下覺得自己「找到組織了」。 ​ 關鍵轉折點發生在下一次的部門會議。 ​ 會議上,主管在檢討專案成效時,琳達突然舉手發言:「報告主管,我覺得我們團隊最近在執行上,可能有一些同仁認為您的決策不夠貼近第一線,導致溝通成本有點高...」 ​ 琳達的口氣非常客觀、專業,但佩琪一聽,背脊當場涼了。那些話,不就是她前幾天在飯桌上說的嗎? ​ 會後,主管意味深長地看了佩琪一眼。佩琪瞬間明白,她被賣了。琳達拿她的「真心話」,包裝成自己的「建言」,既向上管理,又撇清了關係。佩琪的「交心」,成了前輩往上爬的墊腳石。 ​ 佩琪的經歷,不是特例,而是常態。90% 的人際困擾,都來自於「錯把同事當朋友」,在不對的人面前洩漏了不該說的話。 ​ 在職場上,有三種人,你絕對不該跟他們掏心掏肺。他們比你的主管還危險: ​ 第一種:「萬事通」型的八卦中心。 這種人通常人緣極好、消息最靈通。你是不是新來的?誰跟誰不合?誰的案子被搶了?他都知道。你很容易誤以為他「很罩」,跟他交心。 ​ 危險點: 他們的「友善」是用「資訊」換來的。你今天的祕密,就是他明天的社交貨幣。 他們沒有惡意,他們只是「管不住嘴巴」,而且樂於分享所有拿到的資訊,來鞏固自己「萬事通」的地位。 ​ 第二種:「偽導師」型的資深前輩。 他們看起來充滿善意,會主動「關心」你、「指導」你,聽你抱怨,甚至幫你「分析」局勢。你以為他是你的職場導師。 ​ 危險點: 他們的忠誠度是對「公司」或「他們自己的利益」。當你的抱怨與公司的利益(或他的利益)衝突時,他們會毫不猶豫地選擇「犧牲你,保全大局」。他們會把你的情緒化抱怨,轉化成「理性」的資訊呈報上去。 ​ 第三種:「高競爭」關係的同儕戰友。 這是最難防的。你們可能同期進公司、一起加班、革命情感最深厚。你覺得你們是「我們」。 ​ 危險點: 只要你們之間存在「潛在競爭」(例如:同一個升遷名額、同一筆獎金、同一個 A 級專案),你們的關係就註定不單純。當利益只有一份時,「我們」就會瞬間瓦解成「你」和「我」。 你的弱點、你對工作的抱怨,都可能成為未來他在競爭中勝過你的籌碼。 ​ 那在公司裡,難道都不能有朋友,只能當個「孤僻鬼」嗎? 我的建議是,你必須建立「有界線的溫暖」。 ​ 1. 練習「資訊分層」:區分「情緒」與「事實」。 你可以分享「事實」,但絕對不要分享「情緒」(例如:我覺得主管很煩、同事很笨)。前者叫「尋求合作」,後者叫「情緒垃圾」。 辦公室是合作的地方,不是倒垃圾的地方。 ​ 2. 建立「外部支持系統」:把真心話留給「圈外人」。 你的家人、你真正的朋友、你的另一半,甚至你的職涯顧問,才是你「交心」的對象。他們跟你的職場沒有利益衝突,才能給你最客觀的建議。 ​ 3. 實施「專業的友善」:淺談私事,深談工作。 你可以聊週末去哪玩、看了什麼電影,這叫「建立關係」。但關於你的職涯規劃、你的薪資、你對主管的真實看法...這些核心祕密,請一律「已讀不回」。保持友善,但不要天真。 ​ 佩琪後來怎麼了? ​ 那次事件後,她當然沒有跟琳達撕破臉,但她變了。她一樣會笑著跟大家打招呼、訂下午茶,但她不再參與任何「抱怨大會」。 ​ 當別人問她對新專案的看法時,她只會說:「我還在研究,但目前看起來很有挑戰。」她把所有精力都放在「做出結果」上。 ​ 兩年後,她靠著一個漂亮的專案升上了組長。 ​ 她說:「我現在懂了。在職場上,『交心』是最昂貴的奢侈品。 我現在更喜歡『交手』——用專業和成果,贏得別人的尊重。」 ​ 真正的職涯成熟,不是找到能交心的同事,而是成為一個「不需要」靠交心也能在團隊裡活得很好的人。
蒲朝棟 職涯聊天室
寵物照護美容學程 – 簡報製作與表達技巧教學綱要
寵物照護美容學程 – 簡報製作與表達技巧教學綱要
寵物照護美容學程 – 簡報製作與表達技巧教學綱要 一、課程目標 1. 提升學生口語表達能力,增強溝通技巧。 2. 培養學生在寵物照護及美容服務中的溝通自信。 3. 熟悉與客戶互動的禮儀及專業表達方式。 二、課程內容 1. 基礎表達技巧 - 語音語調的運用 - 清晰表達的基本原則 - 表達中的肢體語言配合 2. 專業溝通技巧 - 寵物照護及美容相關術語的使用 - 解釋服務流程與細節的技巧 - 客戶需求分析與回應方式 3. 情境模擬訓練 - 與客戶面談的模擬練習 - 處理客戶抱怨或疑問的應對策略 - 寵物健康問題的專業溝通模擬 4. 情感共鳴與信任建立 - 如何在溝通中融入同理心 - 建立與客戶之間的信任感 - 提升客戶對服務的滿意度 5. 團隊合作中的表達技巧 - 與同事間的有效溝通 - 團隊合作中的意見表達與協調 - 共同解決問題的溝通方法 三、教學方法 1. 理論講解:教授表達技巧的基礎知識。 2. 小組討論:促進學生交流與實際練習。 3. 情境模擬:設計真實案例進行角色扮演。 4. 視訊觀摩:分析專業人士的溝通案例。 四、評量方式 1. 口語表達測試:評估學生表達的清晰度及專業性。 2. 情境模擬演練:觀察學生在實際情境中的應對能力。 3. 小組互評:促進學生間的相互學習與反饋。 4. 客戶滿意度模擬評估:模擬客戶回饋以測試溝通效果。 五、課程預期成果 1. 學生能流暢且專業地與客戶進行溝通。 2. 增強學生在寵物美容行業中的職場競爭力。 3. 提升整體服務品質及客戶滿意度。 參考教材資料 1. https://nabi.104.com.tw › posts寵物是沒有健保的—詹翔霖副教授 . 犬與貓從「功能性飼養」提升到成為「家庭的一份子」 2. https://nabi.104.com.tw › posts 寵物生命紀念產業趨勢教材-詹翔霖副教授寵物物經濟新藍海 3. https://www.facebook.com › groups › posts 實踐大學-國貿系-詹翔霖副教授 | 寵物美容店開店籌備-零售經營管理 4. https://nabi.104.com.tw › posts 動物醫院經營管理策略-以聖保羅動物醫院為例 詹翔霖副教授 - 人力資療 5. https://blog.udn.com › chanrs 改善寵物行為問題的關鍵-寵物心理諮詢講義 - 詹翔霖副教授 – udn 6. https://blog.udn.com › chanrs 寵物照護美容學位學程 產業消費心理學 教學綱要 - 詹翔霖副教授 7. https://nabi.104.com.tw › posts 寵物生命紀念經營管理與園區規劃-詹翔霖副教授管理 8. https://blog.udn.com › chanrs 老齡動物關懷照養協會總幹事詹翔霖副教授主管培訓班 9. https://mypaper.pchome.com.tw › chanrs › post 寵物美容店開店籌備-人力資源管理學-詹翔霖副教授動物醫院管理 10. https://www.doc88.com 寵物生命紀念教材-寵物主人「哀傷輔導」詹翔霖副教授 - 道客巴巴 11. https://chanrstom.blogspot.com › blog-post.html長照寵物技巧實務 獸醫診療機構行政與溝通實務「老齡動物關懷照養協會」詹翔霖總幹事 12. https://blog.udn.com › chanrs 客訴處理技巧-獸醫診療機構行政與溝通實務訓練課程-詹翔霖副教授課綱 13. https://mypaper.pchome.com.tw › chanrs › forward 寵物經營管理-寵物店經營管理-簡報製作技巧與實務 14. https://nabi.104.com.tw › posts 聖保羅動物醫院-寵物醫療器材設備 寵物高壓氧治療老齡動物關懷照養協會 15. https://www.scribd.com › document 寵物產業品牌策略 品牌經營策略 詹翔霖副教授 | PDF - Scribd 16. https://blog.udn.com › chanrs 當工作犬來敲門! -老齡動物關懷照養協會總幹事詹翔霖副教授 17. https://www.linkedin.com › posts 寵物行銷企劃-創業企劃專題-詹翔霖副教授股份有限公司章程 | PDF | 18. https://www.linkedin.com › posts 寵物店規劃與經營管理-創業實作專題-詹翔霖副教授 19. https://www.linkedin.com › posts 寵物業顧客關係管理-詹翔霖副教授動物醫院行銷 20. https://cn.linkedin.com › posts 寵物美容店開店籌備-門市管理與人員管理 21. https://www.linkedin.com › posts浪浪有愛寵物業專任人員課程 專業態度與服務精神-每個生命都值得被尊重-詹翔霖 22. https://www.linkedin.com › posts寵物店規劃與經營管理-創業實作 詹翔霖副教授 寵物自在飼主輕鬆 自助洗狗機漸成風潮 23. https://www.linkedin.com › posts 動物醫院助理培訓-獸醫助理課程-寵物顧客關係管理詹翔霖副教授 24. https://www.linkedin.com › posts寵物長照安養照護商機 寵物長照旅館設計與專業服務-詹翔霖副教授教材 寵物經濟新藍海 25. https://www.linkedin.com › posts
詹翔霖 管理知識學院 詹翔霖
寵物照護美容學程 - 寵物概論教學綱要
寵物照護美容學程 - 寵物概論教學綱要
寵物照護美容學程 - 寵物概論教學綱要 一、教學目標 1. 培養動物學養 - 幫助學生認識動物相關知識。 - 建立紮實的基礎學識。 2. 動物行為模式建立 - 學習動物行為的基本原理。 - 掌握動物行為模式的分析與應用。 3. 環境保護與友善社會 - 推廣環境保護相關課程。 - 營造安全、友善的社會環境。 4. 國際視野與仁愛精神 - 培養學生擁有寬廣的國際觀。 - 強化學生的仁愛精神與道德觀。 5. 尊重生命與環境保護 - 教導學生尊重生命的態度。 - 強調環境衛生的重要性。 - 提升學生對動物保護的關注。 二、核心理念 - 尊重生命 - 關懷動物 - 環保意識 - 社會責任 - 國際視野 參考教材資料 1. https://nabi.104.com.tw › posts寵物是沒有健保的—詹翔霖副教授 . 犬與貓從「功能性飼養」提升到成為「家庭的一份子」 2. https://nabi.104.com.tw › posts 寵物生命紀念產業趨勢教材-詹翔霖副教授寵物物經濟新藍海 3. https://www.facebook.com › groups › posts 實踐大學-國貿系-詹翔霖副教授 | 寵物美容店開店籌備-零售經營管理 4. https://nabi.104.com.tw › posts 動物醫院經營管理策略-以聖保羅動物醫院為例 詹翔霖副教授 - 人力資療 5. https://blog.udn.com › chanrs 改善寵物行為問題的關鍵-寵物心理諮詢講義 - 詹翔霖副教授 – udn 6. https://blog.udn.com › chanrs 寵物照護美容學位學程 產業消費心理學 教學綱要 - 詹翔霖副教授 7. https://nabi.104.com.tw › posts 寵物生命紀念經營管理與園區規劃-詹翔霖副教授管理 8. https://blog.udn.com › chanrs 老齡動物關懷照養協會總幹事詹翔霖副教授主管培訓班 9. https://mypaper.pchome.com.tw › chanrs › post 寵物美容店開店籌備-人力資源管理學-詹翔霖副教授動物醫院管理 10. https://www.doc88.com 寵物生命紀念教材-寵物主人「哀傷輔導」詹翔霖副教授 - 道客巴巴 11. https://chanrstom.blogspot.com › blog-post.html長照寵物技巧實務 獸醫診療機構行政與溝通實務「老齡動物關懷照養協會」詹翔霖總幹事 12. https://blog.udn.com › chanrs 客訴處理技巧-獸醫診療機構行政與溝通實務訓練課程-詹翔霖副教授課綱 13. https://mypaper.pchome.com.tw › chanrs › forward 寵物經營管理-寵物店經營管理-簡報製作技巧與實務 14. https://nabi.104.com.tw › posts 聖保羅動物醫院-寵物醫療器材設備 寵物高壓氧治療老齡動物關懷照養協會 15. https://www.scribd.com › document 寵物產業品牌策略 品牌經營策略 詹翔霖副教授 | PDF - Scribd 16. https://blog.udn.com › chanrs 當工作犬來敲門! -老齡動物關懷照養協會總幹事詹翔霖副教授 17. https://www.linkedin.com › posts 寵物行銷企劃-創業企劃專題-詹翔霖副教授股份有限公司章程 | PDF | 18. https://www.linkedin.com › posts 寵物店規劃與經營管理-創業實作專題-詹翔霖副教授 19. https://www.linkedin.com › posts 寵物業顧客關係管理-詹翔霖副教授動物醫院行銷 20. https://cn.linkedin.com › posts 寵物美容店開店籌備-門市管理與人員管理 21. https://www.linkedin.com › posts浪浪有愛寵物業專任人員課程 專業態度與服務精神-每個生命都值得被尊重-詹翔霖 22. https://www.linkedin.com › posts寵物店規劃與經營管理-創業實作 詹翔霖副教授 寵物自在飼主輕鬆 自助洗狗機漸成風潮 23. https://www.linkedin.com › posts 動物醫院助理培訓-獸醫助理課程-寵物顧客關係管理詹翔霖副教授 24. https://www.linkedin.com › posts寵物長照安養照護商機 寵物長照旅館設計與專業服務-詹翔霖副教授教材 寵物經濟新藍海 25. https://www.linkedin.com › posts 寵物行銷企劃-創業企劃專題-寵物長照與日照服務要領-詹翔霖副教授行銷
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地震來了怎麼辦?學會保護自己更安心!
地震來了怎麼辦?學會保護自己更安心!
今天凌晨發生全台有感大地震,大家有沒有被搖醒呢😨?你知道地震來時該怎麼做嗎?讓我們一起來學習國際公認的地震避難3步驟吧! 🛑地震避難3步驟 Earthquake Sheltering 3 Steps 1️⃣ 趴下 Drop 當地震發生時,記得立刻趴下,降低重心,避免被震倒。 When an earthquake strikes, drop to your hands and knees immediately. 2️⃣ 掩護 Cover 趕快找個堅固的桌子或家具,躲在下面,保護好頭部和頸部,防止掉落物傷害。 Take cover under a sturdy table to shield yourself from falling debris. 3️⃣ 穩住 Hold On 牢牢抓住掩護物,等到搖晃結束,確保自己處於安全位置。 Hold on to your shelter until the shaking stops to maintain protection. 地震避難3步驟就是「Drop, Cover, and Hold On」,了解並練習這些步驟,有助於在地震發生時保護自己和他人的安全,讓我們一起提高防災意識,守護身邊的人!💪
外貿協會培訓中心(高雄) 貿協ITI 線上商務英語大師
【🌞Sun英語】The Secret to Earning 20% More! 薪資高20%的秘密!
【🌞Sun英語】The Secret to Earning 20% More! 薪資高20%的秘密!
在全球化的今天,英語是商務溝通的主要語言。《英語效能指數報告》指出,擁有良好英語能力的員工,薪資通常比其他人高出20%。 In today's globalized world, English is the primary language for business communication. Statistics from the EF English Proficiency Index show that employees with good English skills typically earn 20% more than others. 此外,根據《哈佛商業評論》調查,75%的雇主更願意聘用具備優秀英語能力的員工。戴爾·卡內基曾說:「成功85%來自人際關係和溝通技巧」。 Additionally, according to a Harvard Business Review survey, 75% of employers prefer hiring employees with excellent English proficiency. Dale Carnegie once said, "Success is 85% dependent on interpersonal relationships and communication skills." 學習商務英語與必備的溝通技巧,不僅能提升職場競爭力,還能爭取更高薪資。這些技能有助於職場人士在全球商務環境中更具明顯優勢,進而獲得更多機會與更好的職業發展。 Learning business English and essential communication skills can effectively enhance workplace competitiveness and secure higher salaries. These skills provide professionals with a significant advantage in the global business environment, leading to more opportunities and better career development. 關注ITI教室帶你輕鬆培養英語溝通力! 💡【商務英語核心套裝】只要3天!不須出門!英語能力蛻變升級🚀 🔗了解更多:https://events.taiwantrade.com/KHBCS
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英文打招呼千百種,要表現出禮貌和專業的方式,你都懂了嗎? 2/2
英文打招呼千百種,要表現出禮貌和專業的方式,你都懂了嗎? 2/2
招呼語是雙方溝通的一部分,正式的問候通常相當簡短,但帶著愉快和真誠的語調。使用正式的英語打招呼時,我們考慮的部分包括禮節以及是否能夠表現出尊重。在訊息傳遞過程中,肢體語言和說話的語氣是有效英語溝通中不可或缺的部分。正確使用肢體語言和語氣,可以增強語言的效果,使正式的問候更有溫度,成為雙方有溫度的溝通。在面對面的互動過程中,適當的眼神接觸和禮貌的微笑,可以為您的口頭問候加分不少。 我們來看看溝通時需要注意的部分有哪些: 1. 臉部表情:傳達情緒和反應。微笑可以表示友善和愉悅的心情。 2. 眼神接觸:表現自信、專注和真誠。 3. 語氣傳達:語氣可以表達一個人的情感和態度。溫暖、友善的語氣可以讓談話更有吸引力。 4. 清晰度和談話重點:注意音調、音量和節奏的變化,可以突出重要訊息、表明問題或表現出緊迫性。 * ITI《數據圖表英語表達力》台南實體課--掌握核心英語口說技巧,輕鬆面對各種場合 早鳥招生中! 請參考: https://events.taiwantrade.com/ITIKHBEP-DP * 當肢體語言和語氣與口頭訊息一致時,會有連貫且加乘的效果,能夠展現專業性,並傳達出極為正面的意象。 讓大家久等了,接著我們來看看正式的英語招呼語有哪些:以下為常見的正式問候語:「It's nice to meet you」,「It's pleased to meet you」很高興見到你,很高興認識你。這是正式、有禮貌的招呼語,用於雙方第一次見面時。若雙方之後再見面時,我們則可以說「It' s nice to see you again」(很高興再次見到你) 來表明你還記得他或她。 「Good Morning」,「Good Afternoon」,「Good Evening」早安,午安,晚安。 早安一般使用時間為上午 5:00 至中午 12:00。午安一般使用時間為中午 12:00 至下午 5:00。晚安一般在下午 6:00 後或太陽下山時使用。這些為正式的打招呼方式,根據時間點的不同而有所變化,很多時候會縮短為輕鬆的「morning」,「afternoon」,「evening」。特別注意,如果是一天裡,雙方的最後一次見面則使用「good night」 或「good bye」。 另外要注意,請記得使用對方的職稱,或其他相關頭銜來稱呼。例如:先生、小姐/女士、醫師、博士等等。我們可以這樣說:Good morning, Mr. Lee. How are you today? (早安李先生,您今天好嗎?) 或者:Good morning, Doctor Lee, how are you? (早安李醫生,你好嗎?)。Good morning, Doctor (如果不確定醫生的姓氏,或者是第一次見面時的用法), 此外,在某些情況下,「How do you do?」用為一種正式問候語,而不是一個問題。 常見的回答為重複一次「How do you do?」”與「Nice to meet you」 的意思相近,常見的回答為: 「Nice to meet you too」。 何時使用正式問候語? 使用正式問候語表示尊重,或在互動過程中表現專業。一般使用正式問候語的場合:第一次與人交談時、與長者交談時要恭敬、工作面試、 商務會議、與客戶會面。如果是在商店、餐廳或旅館的工作人員,向不知道名字的客戶打招呼時,我們可以說:Good morning sir/madam’ (早安,先生/女士) 用先生/小姐來稱呼。如果我們知道對方的名字,我們可以這樣說: -Good morning, Jack, how are you doing today? 其他英語招呼語我們可以這樣說: -Hi Jack, how are you? -Hi Jack, how is your day going? - Morning Jack, how are you? - Good morning Jack, how are you doing today? * ITI《數據圖表英語表達力》台南實體課--掌握核心英語口說技巧,輕鬆面對各種場合 早鳥招生中! 請參考: https://events.taiwantrade.com/ITIKHBEP-DP * 最後,我們來簡單的考考自己吧 1.當別人向你打招呼說: Hello。你可以怎麼回覆呢? 2.在正式的業務場合,雙方第一次見面時,你可以怎麼打招呼呢? 3.Good Night vs Good Evening 的差別,你都清楚了嗎? * ITI eMaster線上課程幫您提升迎賓技巧與自信,由資深外籍教師設計,包含六大系統化主題:禮賓接待、預約安排、說明指引、客服應對、電話溝通、付款流程。我們提供大量情境模擬的 Dos & Don'ts,以及豐富的句型演練範例,您將學到各種接待場景中超實用的英語溝通訣竅!透過「線上教材觀看」搭配「外籍教師視訊指導」,助您成為卓越的禮賓服務人才,提升企業的國際級專業形象!更多課程資訊請參考以下連結: https://events.taiwantrade.com/ITIeMasterSWS
外貿協會培訓中心(高雄) 貿協ITI 線上商務英語大師
網絡安全管理的重要性
網絡安全管理的重要性
網絡安全管理的重要性 數據保護: 組織存儲了大量敏感數據,包括客戶信息、財務數據和業務機密。網絡安全管理確保這些數據不會被未經授權的人訪問或竊取。 業務連續性: 網絡攻擊和故障可能導致業務中斷,損害收入和客戶信任。通過有效的網絡安全管理,組織可以減少這些風險,確保業務持續運營。 合規性: 許多行業都有法律法規要求保護數據隱私和安全。網絡安全管理有助於確保組織遵守相關的法律法規,避免法律責任。 聲譽保護: 安全事件可能對組織的聲譽造成重大損害。良好的網絡安全管理可以減少安全漏洞和數據洩露的風險,保護品牌聲譽。
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“💡” ISO/IEC 27001:2022 轉版簡介
“💡” ISO/IEC 27001:2022 轉版簡介
ISO/IEC 27001 資訊安全管理制度(ISMS)標準,自 2005 年版本以來,提供企業/組織據以開發和實施一個框架來管理其資訊資產的安全。有鑑於資安風險瞬息萬變,此次 2022 版本在風險管理、透過 ISMS 因應關注方議題、控制措施分類與拓展、以及領導力與營運過程的參與程度等重要議題,ACAD 特別辦理線上研討會,希冀協助企業/組織建立、實作、維持及持續優化其 ISMS,促進整體營運穩健發展。 😊 本影片內容摘錄自2023 年 05 月 08 日 ACSI安碁資訊 & ACAD安碁學苑「資訊安全管理制度趨勢 - 線上研討會」的內容,為各位分析其觀看重點、新增控制措施實務指引、導入工作重點。 🏃影片連結:https://www.acsiacad.com/subdetail/24
周旺瑩 ACAD 安碁學苑