104學習

📗今天這個單元要再補送兩本Excel職場聖經，E51有參加留言者都有機會唷，記得看到影片最後，得獎者請於2022/5/2前跟老師聯繫唷 🎙️描述：在本單元的範例中，希望能夠清楚知道付款的日期，但又很懶得自己去打上日期，希望只要支付金額欄位中，輸入付款金額，就能在支付日期欄位內，自動放上當下的日期與時間，並可以在整個訂單資料中，快速查找今天付款的記錄，只要是在今天支付款項的，就能夠自動亮起醒目顏色。 我們使用到很簡單的幾個函數，就可以完成此次任務 範例中會用到if、now、today、ifs等函數 ．此影片錄製使用版本：Excel365 ．影片連結：https://youtu.be/7gcVJMST03w

AI快速變革時代下， 25至34歲的「青壯世代」佔了學習者的55%，提前為職涯布局。高達65%的人選擇「邊工作邊學習」模式，透過線上課程、週末工作坊、證照班等彈性方式持續充電，在職進修已成職場主流。無論男女，掌握數據分析、專案管理、AI應用等硬實力,已成為職場站穩腳步的關鍵。 ❇️職場學習呈現三大轉變❇️ 📌學習動機從「被動跳槽」轉向「主動增值」，工作者更重視長期競爭力 📌學習模式走向「無縫接軌」，不再需要離職進修,而是將學習融入日常工作 📌技能需求更聚焦於「數位核心能力」,AI工具應用、數據思維、敏捷專案管理等跨領域技能 【最愛進修】行政總務、行銷企劃、專案產品管理 Top10課程與證照 ➡️ https://nabi.104.com.tw/posts/nabi_post_3d64017f-78f4-4007-af28-2e1366cf2202 👉職場人都在偷偷關注什麼證照？ 🟢Top1生成式AI課程認證 ➡️證照資訊https://nabi.104.com.tw/ability/10048799 ▶️【點我免費做模擬測驗】https://nabi.104.com.tw/assess/13967cfe-5c5d-4754-8cff-99c43cabd1e0 目標是讓學習者掌握生成式AI的基礎概念、實際應用及工具操作能力。內容包括大型語言模型（LLM）、生成式AI如何提升工作效率，以及Google Cloud的相關技術應用。 🟢Top2 公共工程品質管理人員 ↗️面試邀約提升：約 3倍 ➡️證照資訊https://nabi.104.com.tw/ability/10029243 ▶️【點我免費做模擬測驗】https://nabi.104.com.tw/assess/d074f13b-3cf6-42e9-82ea-90c61f619bfe 凡參與公共工程，需擔任品管人員（如施工、監造、管理等工程從業人員），都必須參加由工程會或其委託訓練機構舉辦的公共工程品質管理訓練課程，並取得結業證書。 🟢Top3 丙級會計事務技術士 ↗️面試邀約提升：1.4倍 ➡️考古題下載https://nabi.104.com.tw/ability/10028814 ▶️【點我免費做模擬測驗】 https://nabi.104.com.tw/assess/df09209a-c850-4fc8-8515-616c07252f11 中小企業與事務所普遍需求的財會基礎證照，內容包含帳務處理、報表編製與基本稅務實務。適合準備從事會計助理、出納、財務行政等工作的求職者。根據2023年（民國112年）勞動部資料，該證照通過率為52.6%。 🟢Top4 TOEIC (多益測驗) ➡️證照資訊https://nabi.104.com.tw/ability/10034532 ▶️【點我免費做模擬測驗】https://nabi.104.com.tw/assess/toeic/ 多益成績已成為企業判斷求職者英語能力的標準，特別是外商公司。建議考取750分以上，若能獲得金色證書（860分以上），更能在職場競爭中脫穎而出。尤其對有志於外商企業、跨國集團或海外派駐的人才而言，TOEIC成績更是履歷的重要加分項。 🟢Top5 丙級中餐(葷食)烹調技術士 • 適用職務：廚師、餐飲人員 ↗️面試邀約提升：99% • 歷屆考古題https://nabi.104.com.tw/ability/10029006 Q：丙級中餐(葷食)烹調技術士證照通過率如何？ A：通過率大約79%至80%，只要熟悉考試題庫要求並掌握基本烹調技巧，通過機會高。 ▶️【點我免費做線上模擬測驗】https://nabi.104.com.tw/assess/543ee6ed-bfa5-417f-8cd9-d545842f6393 🟢Top6 乙級職業安全衛生管理員 • 適用職務：環境安全衛生類人員 ↗️面試邀約提升：近4倍 • 歷屆考古題https://nabi.104.com.tw/ability/10028467 Q：證照專業度如何？ A：取得此證照證明持有人具備評估職場安全風險、規劃安全措施及事故預防的專業能力，考試內容包含眾多專業知識與技能，證照在職場上的認可度和價值均較高，尤其適合想專注於職業安全衛生管理領域的人士參考。 ▶️【點我免費做線上模擬測驗】 https://nabi.104.com.tw/assess/9e3f75d6-01c6-4d46-98b6-347dc9f76b35 🟢Top7 總幹事證照 事務管理人員 • 適用職務：社區總幹事、大樓管理員 ↗️面試邀約提升：1.3倍 • 證照資訊https://nabi.104.com.tw/ability/10029198 Q：誰需要考總幹事證照？ A：凡欲從事社區公寓大廈管理的總幹事工作者，必須取得此證照，依據《公寓大廈管理條例》規定，通過中央主管機關舉辦的事務管理人員講習並考試合格，才能合法擔任總幹事，負責社區組織運作、公共安全及財務管理等工作。 ▶️【點我免費做線上模擬測驗】https://nabi.104.com.tw/assess/98c486e6-8ec7-44da-b07c-d3799eaed113 🟢Top8 工地主任 營造業法定必備的高階管理證照，專業度極高且考試具相當挑戰性，為營建工程領域的核心資格認證，薪資待遇優渥證照資訊 ➡️證照資訊：https://nabi.104.com.tw/ability/10028756 🟢Top9 乙級就業服務技術士 人資領域的唯一一張國家級證照，每年考照日期為三次，無論是人力銀行、人力仲介公司的從業人員，還是企業人資部門的招募專員，擁有就業服務乙級證照都能為職涯發展帶來更多機會與保障。 報考資格：具備高中職以上學歷或同等學歷證明。 ➡️114年度考古題：https://nabi.104.com.tw/ability/10029276 ✅ 線上模擬測驗：https://nabi.104.com.tw/assess/343d8c62-b9aa-4af3-8fa2-b3b684908277 🟢Top10 照顧服務員單一（丙）級技術士 長照領域的基礎專業認證，門檻友善、考試彈性，是投入照護產業的理想起點。 ➡️歷屆考古題：https://nabi.104.com.tw/ability/10029185 ✅ 線上模擬測驗：https://nabi.104.com.tw/assess/c2d6707f-c205-4054-a741-d8d70decc4ae ▶️職場人都在偷偷學什麼課程？ 🔥Top1 數據分析師｜入門實戰 ⬇️83折 只到11/30 https://nabi.104.com.tw/course/104nabi/700f35aa-e227-4a12-b673-3b5931342c02 🔥Top2 iPAS AI應用規劃師衝刺班 ⬇️83折 只到11/30 https://nabi.104.com.tw/course/104nabi/19ba2cdd-5ae1-44a0-a975-01f989c92691 🔥Top3 PM產品經理｜入門致勝攻略 ⬇️83折 只到11/30 https://nabi.104.com.tw/course/104nabi/d74ae414-8db3-46d4-8158-9d256c517939 🔥Top4 用AI+Google Sheet建立自動化工具，提升工作效率 ⬇️83折 只到11/30 https://nabi.104.com.tw/course/104nabi/122fbd25-1ad3-4caf-a3b7-d7beabdc75b9 🔥Top5 GA4 x Looker studio跨資料源整合＆動態報表實戰⬇️83折 只到11/30 https://nabi.104.com.tw/course/104nabi/3211ef4b-a0df-4e47-898b-450cbf8f2e5b 🔥Top6 設計師接案必修課 ⬇️83折 只到11/30 https://nabi.104.com.tw/course/104nabi/a221d91b-df61-46c7-9e75-c3d99b84cbc9 🔥Top7 開啟你的綠領職涯 - ESG 永續行業求職準備全解析 ⬇️83折 只到11/30 https://nabi.104.com.tw/course/104nabi/25cef4a0-cc26-4e34-8ca8-21ae9c957487 🔥Top8 頂尖獵才教你談薪水 ⬇️83折 只到11/30 https://nabi.104.com.tw/course/104nabi/7e8f9ad6-e73e-42d5-b45f-1435517fda77 🔥Top9 AI行政管理力實戰課｜高效會議記錄 × 精準SOP × 掌握AI工具 ⬇️83折 只到11/30 https://nabi.104.com.tw/course/104nabi/615567ab-cd6f-423e-9277-841af2dd7031 🔥Top10 【履歷一投就中】ChatGPT打造HR最想錄取的履歷 ⬇️83折 只到11/30 https://nabi.104.com.tw/course/104nabi/fde3d341-4750-4654-b203-ce6259a519c2

「沁霖餐飲集團」規劃上市型架構 一、上市目標倒推設計 一般餐飲連鎖要上市，市場會看三件事： 1.穩定獲利（連續3年成長） 2.可複製展店模型 3.穩定的管理團隊 所以現在制度設計的核心目標是：把「人」鎖住，讓成長可預測。 二、上市型股權架構 建議最終股權比例（上市前） 類別 比例 創辦人團隊 55～65% 核心高層 10% 區域合夥人 5～8% 店長體系 5% 員工持股平台 5% 未來投資人預留 10～15% 員工總持股控制在 20% 左右即可；不要超過 25%。 三、成立「員工持股平台公司」 不要讓 50 個店長直接成為股東。 做法：成立一間：「沁霖合夥人股份有限公司」 由這間公司統一持有母公司股份。 好處： ✔ 股東名冊乾淨 ✔ 未來增資簡單 ✔ 員工進出方便 ✔ 不影響上市審查 四、上市前五年成長模型（目標50家） 假設： 單店淨利 300萬 50家 = 1.5億元淨利 若給市場本益比 20倍（餐飲成長型） 公司估值： 1.5億 × 20 = 30億元市值 五、員工上市後的實際價值 假設： 區經理持股 2% 上市市值 30億 2% = 6,000萬元市值 就算分四年解鎖，那也是人生翻轉級別。 這就是為什麼要用上市邏輯設計。 六、上市型合夥制度要加入三個條款 ① IPO 加速成熟條款 若公司申請上市：未成熟股份提前成熟 50% 若成功掛牌：全數成熟 讓核心團隊全力衝刺上市。 ② 鎖股期設計 上市後： • 核心高層鎖 2～3 年 • 區經理鎖 1～2 年 避免股價動盪。 ③ 績效型限制股（RSU模式） 高階主管給： • 限制型股票 • 需達展店與獲利目標 七、50家時組織一定要升級 到30家就要開始設： ✔ 營運長 ✔ 財務長（具上市經驗） ✔ 稽核制度 ✔ 標準化內控 因為上市審查會看： • 內部控制 • 財報透明 • 董事會結構 八、上市時間路徑建議 第1階段（現在～20家） → 打穩合夥文化與淨利 第2階段（20～35家） → 引進策略投資人 第3階段（35～50家） → 財報三年穩定成長 → 申請上市 合理時間：約 6～8 年

2022年年度企業要求證照的證照如下，提供大家! 每個職類都會對應不同的證照，104學習精靈在2022年12月即將發表的【職場學習白皮書】的調查趨勢中發現：104人力銀行從求職媒合的數據中，求職者找工作有證照與無證照，企業在面試邀約的差異，發現：2022年至8月有證照比無證照相比較，有證照的求職者面試邀約數相較無證照的求職者高出3成5，證照在特定的職務會是個加分的敲門磚。 企業要求證照為：企業職務刊登的職務中，要求應徵者必須具備的證照條件要求；本證照的排名為：統計該證照在104刊登的職類中的涵蓋率，來做TOP 10排序 統計時間為：2022年1月至8月的刊登數 🟡TOP 1🟡 堆高機操作技術士 完整介紹: https://nabi.104.com.tw/ability/10028900 🟡TOP 2🟡 勞工安全衛生管理員 完整介紹: https://nabi.104.com.tw/ability/10046815 🟡TOP 3🟡 防火管理人員 完整介紹: https://nabi.104.com.tw/ability/10029197 🟡TOP 4🟡 國際專案管理師PMP 完整介紹: https://nabi.104.com.tw/ability/10029355 🟡TOP 5🟡 甲種勞工安全衛生業務主管 完整介紹: https://nabi.104.com.tw/ability/10040671 🟡TOP 6🟡 乙級工業配線技術士 完整介紹: https://nabi.104.com.tw/ability/10028698 🟡TOP 7🟡 不動產經紀營業員 完整介紹: https://nabi.104.com.tw/ability/10028895 🟡TOP 8🟡 國際標準ISO 9000主導稽核員 完整介紹: https://nabi.104.com.tw/ability/10029227 🟡TOP 9🟡 AutoCAD國際認證 完整介紹: https://nabi.104.com.tw/ability/10029045 🟡TOP 10🟡 品質工程師(CQE) 完整介紹: https://nabi.104.com.tw/ability/10029229 --------------------------------------------------------------- 看更多其他排行榜 📌2022年企業要求的職場工具TOP 10 排行榜 📌https://bit.ly/3Pf9C8h 📌2022年企業要求的職場技能TOP 10 排行榜 📌https://bit.ly/3Bn80DT --------------------------------------------------------------- 【104學習精靈】致力打造共學社群 在這提供各學習創作者、學習平台…等，打造出屬於您在104的學習舞台，在這您所學的紀錄在您創辦的共學社群，作為傳承，建立您專業個人形象；未來共學社群將會提供創作者互動課程平台，凝聚更多學習用戶。 ✨更多免費學習與證照資訊，都可加入【104學習精靈。IG帳號】✨ https://www.instagram.com/104nabi/

樂活基金會-李中岑議員要求「除三害」 黃偉哲：給證據一定辦 2022-06-22 16:07 聯合報／ 記者吳淑玲／台南即時報導 台南市議員蔡育輝、李中岑聯手質詢時要市長黃偉哲清除身邊的三害，其中點名樂活基金會包市府招標案，市庫通黨庫社會觀感不好，黃偉哲表示沒有為特定廠商量身訂做，市府內部會清查自清，若有證據可提供一定辦到底。 民進黨台南市黨部表示，選舉期間勿將愛心加入政治口水，關於台南市議會議會蔡育輝、李中岑聯合質詢，諸多內容以臆測方式呈現，恐誤導社會觀感不佳聯想，選舉期間對於此抹黑行為，嚴重駁斥！ 李中岑出示一張樂活的宣傳單上面掛名社會局，樂活基金會董事長王曉嵐是民進黨台南市黨部主委潘新傳的太太，樂活基金會神通廣大，兩年內同時承接許多衛生局、社會局和民政局的招標案，令外界不免聯想「市庫通黨庫？」社會局長陳榮枝說已要求政風室和照管中心了解，為何將社會局加入，已要求撤下。 李中岑指出，樂活基金會負責人是潘新傳的妻子，市長和潘新傳情同兄弟，外面傳言對方都說「我是地下市長我說的算」， 質疑藉由和市長的關係，擴大在市府招標長照等業務的版圖 ，「外面都說是他在圍的」，造成外界壟斷市府工程的不佳觀感。 蔡育輝和李中岑指出，外界已經將黃偉哲市長跟民進黨市黨部主委潘新傳、還有爐渣和和太陽光電案等，相信市長清白但要小心身邊的人會害你，要除三害才能破除不好的社會觀感。 黃偉哲說和潘新傳只是朋友，社會局的案子都是依法招標不是用分的，他沒有為特定廠商做這些事情，若有地下市長的說法，他一定堅決反對 ，社會局每年的社會福利標出去的案子何止幾百件，只挑幾件是不公平；社會局長照交通車有10個單位58台車，樂活只是其中一部分，來申請的符合條件專家委員審核通過就可，會把所有承做復康巴士機構和單位列表給議員。 民進黨市黨部主委潘新傳表示，自上任台南市黨部主委，期許黨部不再只是選舉的工具，能夠與民間接地氣此結合百工百業促進地方發展，並以關懷協助社會弱勢為出發，除了對基層黨員的關心照顧外，並協助慈善團體舉辦各項公益活動，例如關懷街友、母親節關懷失智老人等公益活動、幫助農民解決高麗菜、紅蔥頭滯銷問題等等，以實際行動展現黨部的價值。 https://udn.com/news/story/7323/6407364

女人最硬的底牌是「自己」 從來都不是自己以外的一切 快樂鼠尾草 快樂賀爾蒙和壓力賀爾蒙 有著密不可分的關係 一早在寧靜人少的池中，42.4度和16.2度的水溫交替著，提升免疫力，成了我生活中的重要儀式之一，在我生命中融入值得的人事物！ 更衣時50 +的姐姐問這是什麼味道？ 我剛抹了杜松精油 她分享「自己會用薰衣草，失眠有吃藥吃很多但是一樣瘦，老公說太瘦說下眼代垂了腫腫」！ 芳香顧問上身直覺的分享，拿出了快樂鼠尾草，在他手心滴了1-2滴，自律神經平衡的呼吸法，她說好舒服喔妳怎麼懂這麼多，😌妳看起來很年輕丫😁 見她前額頭髪凸一小塊，腸胃消化吸收也有狀況，分享腸腦中樞神經相連，可以整體性改變生活五感接觸的一切！ 她離開時熱情的和我說Sarah拜拜！ 分享給予可以到老是一件幸福的事 我們自然相約聊聊🌈 你也想開啟有這幸福的能力，我們已經為你準備好囉！你唯一要做的就是勤勞愛自己，陪伴你健康美力變身唷😘 櫻花祭開始綻放🌸 國際芳香服務顧問 Sarah老師 Love❤️Share #healthylifestyle #livingyoung #快樂鼠尾草 #杜松

不寫程式的大數據分析師：數據分析之王-超強Excel樞紐分析 🧧104學習精靈會員專屬優惠 ✨輸入優惠碼「104NB」享優惠價再折$300 前往課程👉https://bit.ly/3YakdFc 微軟MVP資深講師王作桓老師線上授課，教你各種Excel樞紐分析表的製作精髓，輕鬆駕馭視覺化樞紐分析表，掌握關連式資料分析的要領。不論是財務報表/行銷報表/公司經營報表，都能快速抓出老闆要的資料。 👨‍💼用數據，找商機！快速搞定複雜報表，資料處理不用愁 這堂課幫助你進行大量數據的分析，並用Excel做出視覺化的報表，有利於解讀商業資料和預測分析，方便主管做出決策，是職場上不可或缺的能力，精通樞紐分析讓你輕鬆搞定財務報表/銷售報表/經營報表等各種報表！ 🤔為什麼要學樞紐分析？好處有哪些？ 樞紐分析(PivotTable) 是Excel 專門用來分析、彙算資料表的強大工具。不論是業務開發、銷售分析或是統計預測，你都少不了它，它可以讓我們從繁雜的數據中，經過幾個簡單步驟就能產生出脈絡清晰、容易解讀且令人驚艷的報表，因此，說它是「數據分析之王」也毫不為過！ 樞紐分析除了適合一般資料量使用者來使用之外，從 Excel 2013 開始，更全面導入了大數據分析的Power BI工具，讓所有 Excel 的使用者都能夠快速完成資料的整理和大數據分析，而「樞紐分析」在此也扮演著其中極重要的角色（Power BI中的PowerPivot是讓樞紐分析表飛翔的進階工具）。 因此，精通樞紐分析的觀念和操作，對任何企業的 Excel 使用者而言，都是絕對必要，而且必須儘快上手的！ ▍學習目標 ✨建立 Excel 數據分析的正確觀念 ✨輕鬆駕馭視覺化樞紐分析表，動態儀表板操控想看的數據 ✨有效掌握關連式資料分析的要領與實作技巧 ✨大幅提昇數據分析與報表製作的效率，解決80%以上報表分析問題，還能驗算函數產生的報表！ ✨不論財務報表or行銷報表or公司經營報表，都能快速抓出老闆要的資料 ▍課程大綱 ◆單元一：樞紐分析重要觀念與資料型態正規化技巧 1. 數據分析的重要觀念 2. 融通基本觀念 3. 精通樞紐分析 4. 掌握重要函數 5. 整合重要工具 6. 從 ERP 下載資料的問題 7. 客製化報表轉資料庫的技巧 8. 條列式資料轉資料庫的技巧 9. 特殊報表格式轉資料庫 10. 報表空白儲存格的快速填入 11. 文字檔形式資料庫的快速轉換 12. 日期格式轉換技巧 ◆單元二：樞紐分析在企業經營管理上的基礎應用 1. 樞紐分析的重要性 2. 將資料範圍轉表格 3. 樞紐分析的工作環境 4. 銷售彙總統計表-各種演算方式 5. 報表篩選與排序的技巧 6. 兩種以上數據的版面轉置方式 7. 樞紐分析表的專業格式設定 8. 將數據轉換成各種貢獻度報表 9. 多層次報表-從父項分析觀察數據的重點 10. 秒殺-年報、季報、月報 ◆單元三：樞紐分析在企業經營管理上的進階應用 1. 數值的群組報表 2. 績效競賽-差異性報表 3. 計算欄位與計算項目在報表後製上的應用 4. 快速製作報表附件與驗算的技巧 5. 自動分頁列印大量報表的技巧 6. 互動式視覺化樞紐分析表 7. 樞紐分析在客製化報表整合上的應用 8. 樞紐分析表的自動更新問題 9. 明細資料表與維度資料表的觀念 10. 整合分散式數據的-關聯式樞紐分析

想轉職、升遷或找工作，該考哪張證照最有幫助？本篇精選十大熱門證照，結合「對應職務」、「面試加分成效」等關鍵資訊，並附上常見QA，讓社會新鮮人、在職者或求職者輕鬆掌握考照趨勢、證照查詢熱度與職場應用方向。 🟡 Top1公共工程品質管理人員 • 營建施作類職務需具備 ↗️面試邀約提升：約 3倍 • 證照資訊 https://nabi.104.com.tw/ability/10029243 Q：誰需要考公共工程品質管理人員證照？ A：凡參與公共工程，需擔任品管人員（如施工、監造、管理等工程從業人員），都必須參加由工程會或其委託訓練機構舉辦的公共工程品質管理訓練課程，並取得結業證書。持證逾四年者，須再參加回訓並取得最近四年內之回訓證明，才可續任品管人員。 🟡 Top2 生成式AI課程認證 【未來職場必備技能】 • 適用職務：AI應用、行銷、資料分析 • 免費線上課程通過測驗後可獲得完課徽章 https://nabi.104.com.tw/ability/10048799 Q：沒技術背景可以學嗎？ A：可以！課程為初階入門，適合想了解AI應用的新手 🟡 Top3 總幹事證照 事務管理人員 • 適用職務：社區總幹事、大樓管理員 ↗️面試邀約提升：1.3倍 • 證照資訊 https://nabi.104.com.tw/ability/10029198 Q：誰需要考總幹事證照？ A：凡欲從事社區公寓大廈管理的總幹事工作者，必須取得此證照，依據《公寓大廈管理條例》規定，通過中央主管機關舉辦的事務管理人員講習並考試合格，才能合法擔任總幹事，負責社區組織運作、公共安全及財務管理等工作。 🟡 Top4 TOEIC (多益測驗) • 適用職務：業務、貿易類工作、海外職位↗️面試邀約提升：50% • 證照資訊 https://nabi.104.com.tw/ability/10034532 Q：幾分以上比較有用？ A：104 職缺數據顯示，主管與專業職中，有超過一半要求具備英文實力。而其中若有附上多益成績，往往能幫助履歷更快被看見。 特別是多益分數達到 700 分以上者，獲得面試邀約的機率平均可提升 20% 以上。 ▶️【點我免費做英文模擬測驗】https://nabi.104.com.tw/assess/toeic 🟡 Top5 丙級會計事務技術士 • 適用職務：會計助理、出納、報稅人員↗️面試邀約提升：1.4倍 • 歷屆考古題 https://nabi.104.com.tw/ability/10028814 Q：這張證照的通過率如何？ A： 根據勞動部2023年（民國112年）的資料，該證照的通過率為52.6%。 ▶️【點我免費做線上模擬測驗】https://nabi.104.com.tw/assess/df09209a-c850-4fc8-8515-616c07252f11 🟡 Top6 丙級電腦軟體應用技術士 • 適用職務：MIS、IT助理、行政文書 ↗️面試邀約提升：40% • 歷屆考古題 https://nabi.104.com.tw/ability/10028306 Q：證照考什麼？ A：考試包含學科與術科兩部分，評估應檢人具備基礎電腦知識並能操作辦公室常用軟體的能力，適合從事文書、資料處理等相關工作者。 ▶️【點我免費做線上模擬測驗】https://nabi.104.com.tw/assess/45150d6b-b912-48f9-afce-ca3b629993e9 🟡 Top7 丙級中餐(葷食)烹調技術士 • 適用職務：廚師、餐飲人員 ↗️面試邀約提升：99% • 歷屆考古題 https://nabi.104.com.tw/ability/10029006 Q：丙級中餐(葷食)烹調技術士證照通過率如何？ A：通過率大約79%至80%，只要熟悉考試題庫要求並掌握基本烹調技巧，通過機會高。 ▶️【點我免費做線上模擬測驗】https://nabi.104.com.tw/assess/543ee6ed-bfa5-417f-8cd9-d545842f6393 🟡 Top8 乙級職業安全衛生管理員 • 適用職務：環境安全衛生類人員 ↗️面試邀約提升：近4倍 • 歷屆考古題 https://nabi.104.com.tw/ability/10028467 Q：證照專業度如何？ A：取得此證照證明持有人具備評估職場安全風險、規劃安全措施及事故預防的專業能力，考試內容包含眾多專業知識與技能，證照在職場上的認可度和價值均較高，尤其適合想專注於職業安全衛生管理領域的人士參考。 ▶️【點我免費做線上模擬測驗】 https://nabi.104.com.tw/assess/9e3f75d6-01c6-4d46-98b6-347dc9f76b35 🟡 Top9乙級就業服務技術士 • 適用職務：人力資源類人員 ↗️面試邀約提升：1.1倍 • 歷屆考古題 https://nabi.104.com.tw/ability/10029276 Q：證照專業度如何？ A：這是人資領域唯一的國家級證照，專為人力銀行、人力仲介從業人員及企業人資招募專員設計，持有證照有助提升職涯發展機會。 ▶️【點我免費做線上模擬測驗】 https://nabi.104.com.tw/assess/343d8c62-b9aa-4af3-8fa2-b3b684908277 ▶️【考前總整理】 https://nabi.104.com.tw/course/vftcollege/cd36c1a7-efa4-4dff-b11a-0102e0c6e1b1 🟡 Top10 照顧服務員單一(丙)級技術士 • 適用職務：長照、看護助理、照服員 ↗️面試邀約提升：1.6倍 • 歷屆考古題 https://nabi.104.com.tw/ability/10029185 Q：證照專業度如何？ A：經由政府主管機關依法規範的技術士資格，證照專業性與實務性並重，對從事長照相關工作者來說，是基礎且必備的專業認證。 ▶️【點我免費做線上模擬測驗】 https://nabi.104.com.tw/assess/c2d6707f-c205-4054-a741-d8d70decc4ae 熱門證照不只是加分，更是求職轉職的入場券 想查熱門證照、掌握報名資訊與考古題？立即造訪【104證照中心】https://nabi.104.com.tw/certify

對付奧客 標準服務SOP 一、公司層級｜「挺員工對付奧客」標準SOP 【奧客定義】 只要符合以下任一項，即視為不當顧客行為： • 辱罵、嘲諷、人格攻擊 • 威脅投訴、威脅曝光、威脅報警（非合理申訴） • 性騷擾、歧視性言論 • 明顯不合理要求（違法、違規、超出服務範圍） • 情緒失控、影響其他顧客或員工安全 【第一線處理流程】 1. 員工第一次提醒 o 使用公司授權話術（見下） 2. 第二次不當行為 o 員工可主動中止服務 o 立即通報主管 3. 主管介入 o 員工退後，不需再對話 o 主管統一處理 4. 仍持續失控 o 明確告知終止服務 o 必要時請保全或報警（公司負責） 重點：員工只負責「照流程做」，後果公司扛。 【主管對外統一說法】 -「我們理解您的不滿，但本公司不接受對員工的不當言語。」 -「若您無法配合，我們將終止本次服務。」 ️ 禁止主管當眾： • 要員工道歉換和平 • 要員工「忍一下」 二、HR層級｜制度＋話術包 （一）公司正式政策 本公司重視顧客服務品質，同時保障員工人格尊嚴與工作安全。 遇顧客不當行為，員工有權依流程中止服務，公司將全力支持。 （二）標準話術 🔹 第一層：降溫 -「我理解您的情緒，但我們可以好好說話解決。」 🔹 第二層：設界線 -「若您持續使用不當言語，我將中止服務並請主管協助。」 🔹 第三層：中止服務 -「由於您未停止不當言語，本次服務到此為止，謝謝。」 話術重點： • 不爭辯 • 不情緒化 • 重複公司立場 （三）HR必做三件事 1. 教育訓練：每年至少一次奧客應對演練 2. 申訴保護：員工不因「客訴」被懲處，需調查事實 3. 事後關懷：事件後主動關心，不是等員工來哭 三、員工層級｜自保又不踩線的實戰指南 【員工最重要的三個原則】 1. 不要想說服奧客 2. 不要為了息事寧人亂承諾 3. 不要單打獨鬥 【實戰技巧】 ✅ 用「公司」當盾牌 ❌「我不能這樣做」 ⭕「公司規定無法這樣處理」 ✅ 重複一句話，不加新內容 奧客會想拉你吵架，你只要重複： 「這已超出公司服務範圍，我將請主管協助。」 ✅ 感覺不對，立刻退 • 被罵到心跳加速 • 對方靠太近、拍桌 👉 立刻請主管，這不是你該撐的。 【員工心理建設】 • 奧客不是因為你，是因為他 • 你是在「工作」，不是來被羞辱 • 有公司制度撐腰，你不是弱，是守規矩 四、老闆需懂的一句話 「挺員工不是縱容錯誤，是不讓人被霸凌，保護幫您賺錢的人。」 真正會留下來的好客戶，也會尊重你怎麼對待員工。

Outlook 郵件封存是常見的文書處理工作，但往往很多人在使用上會遇到很多疑惑，本篇文章整理Outlook 郵件封存常碰到的5大QA懶人包，若你有遇到這些問題，也可參考本篇的解決建議喔！ Q1：封存的郵件是否會被永久刪除？ A1：不會。封存的郵件將被移至另一個位置，但不會被永久刪除。你隨時可以透過封存位置找回郵件。 Q2：Outlook如何恢復已封存的郵件？ A2：打開Outlook，進入「文件」>「開啟舊文件」，選擇封存的文件(.pst)，然後點擊「開啟」。封存的郵件將重新顯示在你的Outlook中。 Q3：是否可以自動封存特定寄件者的郵件？ A3：是的。你可以使用Outlook的自動封存規則，設置特定寄件者的條件，讓郵件自動封存到指定位置。 Q4：Outlook封存的文件有大小限制嗎？ A4：是的。Outlook的封存文件(.pst)有一定的大小限制。一旦超過限制，你可能需要創建新的封存文件。 Q5：我可以在不同的電腦上訪問封存的郵件嗎？ A5：是的。如果你將封存文件(.pst)存儲在可訪問的位置，例如雲端存儲或伺服器，你可以在不同的電腦上訪問封存的郵件。

只需依循下列幾個簡單步驟，您就能夠輕鬆建立條碼和 QR 碼，並將它們應用於您的工作表中。從啟用 Excel 開發人員選項開始，我們將詳細介紹如何利用此功能來定制您的條碼樣式與編碼欄位。 ▍製作條碼 步驟1、按「檔案」>「選項」中的「自訂功能區」>打勾「開發人員」 步驟2、選擇開發工具，點選「插入」>「ActiveX控制項」>「其他控制項」 步驟3、點選Microsoft BarCode Control 16.0 步驟4、在欄位中點擊兩下條碼 步驟5、在條碼上按右鍵>「內容」>「屬性」 步驟6、自訂點選「...」>「樣式」>「7-Code-128」 步驟7、Value（屬性中從最底下數上來第3個）輸入要對應的編碼欄位 ▍製作QRcode 步驟1～5都與製作條碼相同 步驟6、樣式中選擇11QRcode 步驟7、Value（屬性中從最底下數上來第3個）輸入要對應的編碼欄位 🔍歡迎在104學習精靈關注【超級辦公室達人】獲得更多實用的小技巧 ✨如果喜歡這篇文，也歡迎免費加入共學✨

一、2026 年後求職市場概況 農曆年後向來是求職最旺的黃金時期，也是補強技能、考取證照的最佳時機點。根據 104 人力銀行數據與調查報告，2026 年職場出現以下幾個值得關注的趨勢： • 【AI 職缺爆發】 2025 年 11 月 AI 相關工作機會達 9.9 萬個，較去年同期 7.1 萬個年增 38%，顯示企業導入 AI 的腳步快速加快。 • 【企業願為 AI 技能加薪】 根據《2025企業年終及2026薪酬趨勢大調查》，高達 75% 企業表示願意為具備 AI 開發技能的人才提供薪資加碼，平均增幅達 9.5% 以上。 • 【跨域 AI 業務成新寵】 AI 相關業務銷售職缺年增幅高達 76%，AI 技能需求已從純技術職延伸至業務、行銷等商務職類，「懂 AI 又懂市場」的跨域人才格外搶手。 • 【精準用人取代廣泛擴編】 企業整體招募態度趨於保守，轉向「關鍵職務補位」策略，具備實務技能與相關證照的求職者在薪資談判上擁有更明顯的籌碼。 • 【綠領職缺創 8 年新高】 環境部與 104 人力銀行聯合報告指出，2025 年上半年綠領工作每月釋出近 2.2 萬個，8 年間成長達 270%，ESG 相關人才缺口持續擴大。 二、2026年2月熱門證照 Top 10排行榜 🔍 觀察亮點：AI 相關證照（iPAS+ AI規劃師、生成式AI認證）同時進榜，顯示 AI 應用能力已成為 2026 年求職者最重視的新興必備能力。 ❇️Top1　事務管理人員（總幹事）證照　 🔗 證照連結：https://nabi.104.com.tw/ability/10029198 • 適合對象：有志投入社區管理、物業管理、大樓管理相關職務的從業人員 • 職場應用：為擔任公寓大廈管理委員會總幹事的法定資格之一，社區管理員、物業管理師的重要加分證明 ❇️Top2　TOEIC 多益測驗　 🔗 證照連結：https://nabi.104.com.tw/ability/10034532 • 適合對象：有意進入外商公司、跨國集團，或有海外派駐需求的求職者 ❇️Top3　iPAS+ AI 應用規劃師能力鑑定（初級） 🔗 證照連結：https://nabi.104.com.tw/ability/10049056 • 適合對象：非技術背景職場人士，包含行銷、人資、行政、PM 等，無需程式設計能力 • 市場動態：104 人力銀行統計，AI 相關職缺年增 38%，iPAS+ 初級已成為非技術職類最具代表性的 AI 能力背書 ❇️Top4　丙級會計事務技術士 🔗 證照連結：https://nabi.104.com.tw/ability/10028814 • 適合對象：準備從事會計助理、出納、財務行政等職務的求職者，或在職者希望財會能力正式掛牌 • 職場應用：中小企業與會計事務所的常見要求，持有此照可證明具備基本帳冊處理能力 ❇️Top5　公共工程品質管理人員　 🔗 證照連結：https://nabi.104.com.tw/ability/10029243 • 適合對象：從事建築、土木、機電等公共工程相關職務的技術與管理人員 ❇️Top6　乙級就業服務技術士　 🔗 證照連結：https://nabi.104.com.tw/ability/10029276 • 適合對象：人資部門招募專員、人力仲介從業人員、就業輔導員，及有志投入 HR 領域者 • 職場應用：依《就業服務法》規定，職業介紹機構須配置具乙級就服技術士的從業人員，持照者在 HR 職涯發展上具備法規認可的公信力 ❇️Top7　生成式 AI 課程認證 🔗 證照連結：https://nabi.104.com.tw/ability/10048799 • 適合對象：AI 初學者、在職者想快速建立 AI 素養，無需任何技術背景 • 考試特色：Google 官方免費線上課程，完成指定學習內容後即可取得數位徽章，無正式考試壓力，課程涵蓋生成式 AI 原理、Prompt 撰寫、實際應用場景 ❇️Top8　照顧服務員單一（丙）級技術士　 🔗 證照連結：https://nabi.104.com.tw/ability/10029185 • 適合對象：有意投入長照機構、居家照護、日間照顧服務的新手從業人員 • 市場動態：台灣高齡化加速，長照 3.0 政策推動下，照護人力缺口持續擴大，此照就業保障高、工作穩定性強 ❇️Top9　乙級職業安全衛生管理員　 🔗 證照連結：https://nabi.104.com.tw/ability/10046740 • 適合對象：製造業、營建業、化工業等高風險產業的安全管理人員，或有志轉職至職安領域的在職者 ❇️Top10　丙級電腦軟體應用技術士　 🔗 證照連結：https://nabi.104.com.tw/ability/10028306 • 適合對象：行政助理、文書處理、客服、門市等基層職務求職者，或剛踏入職場的新鮮人 • 職場應用：許多行政、文書職缺在職務要求中列為加分條件，是「低準備成本、高使用率」的基礎型職場證照

【第一線處理流程】 1. 員工第一次提醒 o 使用公司授權話術（見下） 2. 第二次不當行為 o 員工可主動中止服務 o 立即通報主管 3. 主管介入 o 員工退後，不需再對話 o 主管統一處理 4. 仍持續失控 o 明確告知終止服務 o 必要時請保全或報警（公司負責） 重點：員工只負責「照流程做」，後果公司扛。

【進階函數】Excel高效秘訣！上班族不可不知的進階函數 🧧104學習精靈會員專屬優惠 ✨輸入優惠碼「104NBVIP」享優惠價再折$300 前往課程👉https://bit.ly/3YtFPMB 課程以會計實務範例作為基礎出發，共計3大單元、2大強效功能與多個實務應用，包括：分秒間迅速完成萬筆資料比對— Vlookup、8成公司報表輕鬆處理免煩惱—樞紐分析表！這些進階函數與技法能您幫助大幅節省人力，是專為會計人與內勤人員量身訂做、最貼近工作現場的微軟Excel應用進階課！ ▍萬筆資料比對，分秒完成的必學技巧 會計、人資、業務助理為什麼都必學VLOOKUP函數、樞紐分析？ 原來VLOOKUP函數和樞紐分析，可以幫您省下許多的交叉比對時間，還能避免人工判讀的錯誤。 讓你的工作可以做的又快又好、省時又省力！告別無止盡的加班人生！ ▍常常需要整理資料的你，是否常遇到... 😤上萬筆資料需進行比對，除了逐條比對，該怎麼做才能精準又高效率呢？ 工作上要整理的報表通常筆數非常多，好幾百筆好幾千筆，有時難免要就兩份報表中，去核對兩者資料是否一致、是否沒有錯誤，在最後結算報表時，總要再核對看看兩者之間是否有差異，像這樣的情況便是VLOOKUP函數最能發揮功用的時候。 VLOOKUP函數可以依照某個條件去核對兩份報表是否一致。又例如藉由VLOOKUP函數，可以快速從兩個月員工名冊中，找出確定離職或新進人員。 或是會計或人資計算業績獎金時，也可用VLOOKUP函數，快速找出每個符合發放資格的同仁的對應獎金。 😤各單位或人員所提供的表單格式不同，又得進行交叉比對，想到就頭痛？！ 已經導入ERP系統的公司，單據都是串連在一起的，例如業務部門的應收帳款會由系統拋轉到會計部門入帳編製傳票，在結帳前總要核對業務部門的應收帳款明細表和會計部門所編製的傳票明細帳是否相符、金額是否有差異兩份報表即使格式不同但卻要交叉比對。 😤 手中的資料有限，但又希望對商品進行整理分析？ 拿到的報表只有商品品號，沒有商品品名，無法用較為直觀、容易理解的商品進行資料的統計分析。這時候善用VLOOKUP 的模糊查找功能就可以輕鬆不出錯！ 😤EXCEL資料版本更新，既有樞紐分析怕出錯，設定得重來嗎？ 工作上常常要使用同事或其他部門給的報表，好不容易依照資料編製好了樞紐分析表，但事後同事卻又傳回一份更新後的資料，如何做可以讓資料更新不需重工？ 😤VLOOKUP無法解決的重複資料問題該怎麼處理？ VLOOKUP可以快速核對報表差異，但是如果遇到報表中有兩筆重覆資料的話，VLOOKUP不會發現此錯誤，樞紐分析表可以依照設定好的儲存格公式，快速往下或往上查詢。 ▍獨家課程特色 🔥 3大學習單元： 活用Vlookup更有效率、分別抓取各種分析統計數據就靠樞紐分析表、工作實務案例應用 🔥 2大強效功能： VLOOKUP -> 分秒間迅速完成萬筆資料比對 樞紐分析表 -> 8成公司報表輕鬆處理免煩惱 🔥 2 類複雜情境 ＋13 種工作情境： 在工作我們會常遇到必須在一堆原始資料中，搜尋出部分資料，填入另一個資料表，比方說，會計或人資計算績效獎金或加班薪資、總務統計文具購買等。這些難題，通通都可以解決! ▍本課程讓你學會 1.設計VLOOKUP函數公式，快速核對報表是否有誤、增添報表所需欄位。 2.建立樞紐分析表，快速因應各種管理需要產生分析報表。 3.瞭解實務上如何綜合應用函數指令完成複雜工作任務。

紅茶老爹手搖飲成功創業 茶飲市場了解 在如今的茶飲市場，越來越多的創業者看到了其中的商機。茶飲市場相比其他餐飲業態，具備了投資金額低、操作簡單、易於複製及毛利率不低等優勢，吸引了眾多創業者的青睞。 然而，當市場持續升溫時，往往會出現競爭加速、過度開店的現象，形成紅海市場。在這樣的環境中，許多店家品質難以保證，市場上充斥著良莠不齊的產品，可能會帶來負面的消費觀感。 因此，對於計畫進入茶飲產業的創業者來說，做好功課是至關重要的。首先，必須制定短中長期的發展規劃及相關策略，深入了解所進入市場的發展階段、消費趨勢和顧客需求。接著，需要明確自己的經營型態，決定品牌定位及整體行銷策略。 除了在飲品的美味上下功夫，創業者還應思考如何為顧客提供附加價值，讓顧客體驗到不同的感受。唯有如此，才能在激烈的競爭中脫穎而出，實現自己的茶飲事業。

透過104人力銀行「找工作」與「學習」的兩大行為數據中，整理出近期熱門證照排行Top10，不僅涵蓋了會計、工程、AI應用等多元領域，更顯示證照能顯著提升求職者的面試邀約。 🟡 Top1 丙級會計事務技術士 🔺面試邀約提升：1.4倍 • 適用職務：會計助理、出納、報稅人員 • 歷屆考古題 https://nabi.104.com.tw/ability/10028814 Q：這張證照的通過率如何？ A： 根據勞動部2023年（民國112年）的資料，該證照的通過率為52.6%。 ▶️【點我免費做線上模擬測驗】https://nabi.104.com.tw/assess/df09209a-c850-4fc8-8515-616c07252f11 🟡 Top2 公共工程品質管理人員 🔺面試邀約提升：約 3倍 • 營建施作類職務需具備 • 證照資訊 https://nabi.104.com.tw/ability/10029243 Q：誰需要考公共工程品質管理人員證照？ A：凡參與公共工程，需擔任品管人員（如施工、監造、管理等工程從業人員），都必須參加由工程會或其委託訓練機構舉辦的公共工程品質管理訓練課程，並取得結業證書。持證逾四年者，須再參加回訓並取得最近四年內之回訓證明，才可續任品管人員。 ▶️【點我免費做線上模擬測驗】 https://nabi.104.com.tw/assess/d074f13b-3cf6-42e9-82ea-90c61f619bfe 🟡 Top3 生成式AI課程認證 【未來職場必備技能】 • 適用職務：AI應用、行銷、資料分析 • 免費線上課程通過測驗後可獲得完課徽章 https://nabi.104.com.tw/ability/10048799 Q：沒技術背景可以學嗎？ A：可以！課程為初階入門，適合想了解AI應用的新手 🟡 Top4 TOEIC (多益測驗) 🔺面試邀約提升：50% • 適用職務：業務、貿易類工作、海外職位 • 證照資訊 https://nabi.104.com.tw/ability/10034532 Q：幾分以上比較有用？ A：104 職缺數據顯示，主管與專業職中，有超過一半要求具備英文實力。而其中若有附上多益成績，往往能幫助履歷更快被看見。 特別是多益分數達到 700 分以上者，獲得面試邀約的機率平均可提升 20% 以上。 ▶️【點我免費做英文模擬測驗】https://nabi.104.com.tw/assess/toeic 🟡 Top5 總幹事證照 事務管理人員 🔺面試邀約提升：1.3倍 • 適用職務：社區總幹事、大樓管理員 • 證照資訊 https://nabi.104.com.tw/ability/10029198 Q：誰需要考總幹事證照？ A：凡欲從事社區公寓大廈管理的總幹事工作者，必須取得此證照，依據《公寓大廈管理條例》規定，通過中央主管機關舉辦的事務管理人員講習並考試合格，才能合法擔任總幹事，負責社區組織運作、公共安全及財務管理等工作。 ▶️【點我免費做線上模擬測驗】https://nabi.104.com.tw/assess/98c486e6-8ec7-44da-b07c-d3799eaed113 🟡 Top6 乙級就業服務技術士 🔺面試邀約提升：1.1倍 • 適用職務：人力資源類人員 • 歷屆考古題 https://nabi.104.com.tw/ability/10029276 Q：證照專業度如何？ A：這是人資領域唯一的國家級證照，專為人力銀行、人力仲介從業人員及企業人資招募專員設計，持有證照有助提升職涯發展機會。 ▶️【點我免費做線上模擬測驗】 https://nabi.104.com.tw/assess/343d8c62-b9aa-4af3-8fa2-b3b684908277 ▶️【考前總整理】https://nabi.104.com.tw/course/vftcollege/cd36c1a7-efa4-4dff-b11a-0102e0c6e1b1 🟡 Top7 丙級中餐(葷食)烹調技術士 🔺面試邀約提升：99% • 適用職務：廚師、餐飲人員 • 歷屆考古題 https://nabi.104.com.tw/ability/10029006 Q：丙級中餐(葷食)烹調技術士證照通過率如何？ A：通過率大約79%至80%，只要熟悉考試題庫要求並掌握基本烹調技巧，通過機會高。 ▶️【點我免費做線上模擬測驗】https://nabi.104.com.tw/assess/543ee6ed-bfa5-417f-8cd9-d545842f6393 🟡 Top8 乙級職業安全衛生管理員 🔺面試邀約提升：近4倍 • 適用職務：環境安全衛生類人員 • 歷屆考古題 https://nabi.104.com.tw/ability/10028467 Q：證照專業度如何？ A：取得此證照證明持有人具備評估職場安全風險、規劃安全措施及事故預防的專業能力，考試內容包含眾多專業知識與技能，證照在職場上的認可度和價值均較高，尤其適合想專注於職業安全衛生管理領域的人士參考。 ▶️【點我免費做線上模擬測驗】 https://nabi.104.com.tw/assess/9e3f75d6-01c6-4d46-98b6-347dc9f76b35 🟡 Top9 照顧服務員單一(丙)級技術士 🔺面試邀約提升：1.6倍 • 適用職務：長照、看護助理、照服員 • 歷屆考古題 https://nabi.104.com.tw/ability/10029185 Q：證照專業度如何？ A：經由政府主管機關依法規範的技術士資格，證照專業性與實務性並重，對從事長照相關工作者來說，是基礎且必備的專業認證。 ▶️【點我免費做線上模擬測驗】 https://nabi.104.com.tw/assess/c2d6707f-c205-4054-a741-d8d70decc4ae 🟡 Top10 丙級電腦軟體應用技術士 🔺面試邀約提升：40% • 適用職務：MIS、IT助理、行政文書 • 歷屆考古題 https://nabi.104.com.tw/ability/10028306 Q：證照考什麼？ A：考試包含學科與術科兩部分，評估應檢人具備基礎電腦知識並能操作辦公室常用軟體的能力，適合從事文書、資料處理等相關工作者。 ▶️【點我免費做線上模擬測驗】https://nabi.104.com.tw/assess/45150d6b-b912-48f9-afce-ca3b629993e9 熱門證照不只是加分，更是求職轉職的入場券 想查熱門證照、掌握報名資訊與考古題？立即造訪【104證照中心】https://nabi.104.com.tw/certify

透過從104人力銀行中「找工作」與「自我學習」的大數據，整理出10大熱搜的證照；可透過熱搜的熱門證照排行榜中，找到你所需的證照學習內容，增進職場的職能成長，加強自我競爭力，打造你的職涯藍圖。 No.1 公共工程品質管理人員 證照【持平】 No.2 Google Analytics (分析) 證照【持平】 No.3 總幹事 證照【持平】 No.4 After Effects 證照【新進榜】 No.5 太陽光電設置乙級技術士 證照【新進榜】 No.6 MOS 證照【↓2】 No.7 乙級職業安全衛生管理員 證照【持平】 No.8 特考聽力師 證照【新進榜】 No.9 不動產經紀營業員 證照【新進榜】 No.10 全方位基礎人力資源管理師 證照【新進榜】 = = = = = = = = = = 第1名 公共工程品質管理人員 證照 證照資訊: https://nabi.104.com.tw/ability/10029243 相關職業教室:【營造工程師】 https://nabi.104.com.tw/cjcat/2012002001 相關職業教室:【品保工程師】 https://nabi.104.com.tw/cjcat/2009003002 第2名 Google Analytics (分析) 證照 證照資訊: https://nabi.104.com.tw/ability/10028451 相關學習教室:【Google Analytics】 https://nabi.104.com.tw/room/ability_10000313 第3名 總幹事 證照 證照資訊: https://nabi.104.com.tw/ability/10029198 相關學習教室:【總幹事執照相關資訊教室】 https://nabi.104.com.tw/room/ability_10029198 第4名 After Effects 證照 證照資訊: https://nabi.104.com.tw/ability/10001495 相關學習教室:【After Effects】 https://nabi.104.com.tw/room/ability_10001495 第5名 太陽光電設置乙級技術士 證照 證照資訊: https://nabi.104.com.tw/ability/10028743 相關職業教室:【太陽能技術工程師】 https://nabi.104.com.tw/cjcat/2008001027 第6名 MOS(Microsoft) 證照 證照資訊: https://nabi.104.com.tw/ability/10027977 相關學習教室:【Excel】 https://nabi.104.com.tw/room/ability_10000056 第7名 乙級職業安全衛生管理員 證照 證照資訊: https://nabi.104.com.tw/ability/10028467 相關學習教室:【勞動契約相關法規】 https://nabi.104.com.tw/room/ability_10000027 第8名 特考聽力師 證照 證照資訊: https://nabi.104.com.tw/ability/10029176 第9名 不動產經紀營業員 證照 證照資訊: https://nabi.104.com.tw/ability/10028895 相關職業教室:【不動產經紀人】 https://nabi.104.com.tw/cjcat/2005003009 第10名 全方位基礎人力資源管理師 證照 證照資訊: https://nabi.104.com.tw/ability/10029273 相關學習教室:【勞工保險相關法規】 https://nabi.104.com.tw/room/ability_10000032 = = = = = = = = = = = 不同的職務有不同的證照需求，你可以透過【104學習精靈】探索你現在的職務或是針對你感興趣的職務進行探索，找到你的關鍵職能，增加職涯的競爭力。 提供你更多職涯上的學習教室 : https://nabi.104.com.tw/classroom 🔹🔸🔹🔸🔹🔸🔹🔸🔹🔸🔹🔸 更多免費學習與證照資訊，都可加入【104學習精靈✨IG帳號】 ✨https://www.instagram.com/104nabi/✨ 🔹🔸🔹🔸🔹🔸🔹🔸🔹🔸🔹🔸

Power BI 零基礎實戰 | 培養商務數據分析力 🧧104學習精靈會員專屬優惠 ✨輸入優惠碼「104NB」享優惠價再折$300 前往課程👉https://bit.ly/3Yfq3oG 這堂Power BI零基礎線上課程由微軟官方MVP講師王作桓親自錄製，讓你不用寫程式也能做到商務數據分析，課程將帶你熟悉Power BI 後台操作，並實戰練習資料建模、資料正規化及設計報表視覺效果，最終建立9種動態數據分析模板，協助打造你的商務數據分析戰情室。 ▍這個世代，人人應具備用數據說話的技能 商務數據狀況與一家企業的生命指數息息相關，疫情迫使許多企業需快速地進行轉型，公司的決策者也須更隨時隨地的掌握清楚且正確的數據資料，研究顯示，能掌握數據的工作者薪資比一般人多三成，而沒有掌握數據的人失業率是一般人的兩倍，如何善用數位工具提升分析效率，已是每個人在職場的勝出關鍵！ ▍Power BI－不用寫程式也可以自助式分析的好工具 Power BI Desktop 是微軟推出免費下載使用的商業分析的解決方案，提供流暢的數據操作體驗且每月更新功能，不需寫程式也可以自助式分析，輕鬆將龐雜資料，轉化成容易閱讀的圖表，用最簡單方式的打造數據分析戰情室，還可以上傳發布到雲端 Power BI Service 。 ▍五百大企業授課講師-王作桓 / MCT微軟認證講師 MCT(Microsoft Certified Trainer) 微軟認證講師，也是台灣微軟 Microsoft Excel 內訓及 Office 365 大使訓練資深老師-王作桓，擁有豐富的業界教學經歷，本課程與TibaMe合作開發，將自身超過30年的企業培訓經驗轉化成10小時線上課程，一次傳授Power BI最重要的觀念和紮實的基本功，協助你解決工作上實務的問題，輕鬆建構數據分析儀表板。 ▍不同於其他Power BI 課程之處 本課程著重在建立Power BI Desktop 重要的觀念和紮實的基本功，老師將提供學習流程和重點提示，大幅提昇學習效率，帶你充份瞭解每月自動新的Power BI Desktop資料正規化的各種技巧，學會自動更新視覺效果的觀念和秘技，持續性的自學與應用不是問題，加上提供的多元練習範例和成果檔，學員可以利用所學，結合實務、借鏡成果查檔中的做法，來解決實務上的問題、輕鬆的建構數據分析儀表板。 ▍實際完成九種數據分析的動態視覺效果 1. 教育程度與消費比重觀察不同教育程度客戶的消費比重 2. 總收入、總成本、毛利率、商業數據分析 3. 透過地圖以地理資訊通查個地區的銷售狀況 4. 銷售目標 v.s. 實際收入 5. 銷售地區與銷售金額、各大品牌間在不同時間點的銷貨收入與毛利率之間的變化之間的關係 6. 以文字雲圖呈現品牌名稱、品牌字型大小判別 7. 向下探查公司總營收的每一個細項維度 8. 每年不同季度的銷貨收入與毛利率之間的變化 9. 各地區不同年齡層客群的消費狀況

防災士是內政部認證的民間防災種子，本文整理防災士定義、起源、5大類型、具體任務，以及如何報考防災士等QA，帶你一次認識這個制度。 文／《104職場力》整理 本文目錄（點擊可快速前往） Q.防災士是什麼？角色定位與核心理念為何？Q.防災士制度從哪裡來？Q.防災士有幾種類型？Q.為什麼台灣需要防災士？5個關鍵原因Q.防災士在做什麼？常見3大階段任務Q.防災士有薪水嗎？Q.考防災士有什麼用？Q.如何成為防災士？培訓資格、費用、課程一次看Q.防災士識別證可以做什麼？Q.防災士證書有效期多久？要不要換證？弄丟怎辦？Q.考過防災士會不會被政府動員去救災？ 當台灣每年面對地震、颱風、豪雨等災害，在政府救援抵達之前，除了自助之外，若社區裡有「懂防災的人」能幫上忙，能降低損害跟傷亡，這就是「防災士」存在的意義。 內政部表示，截至115年5月底，全台已培訓超過13萬名防災士，年齡從8歲到81歲都有，他們不是消防員或救難隊，可能只是各位家樓下、辦公室隔壁那位最懂自助互助的鄰居，那麼防災士究竟要做什麼？本文整理內政部消防署與相關政府機關公告，帶你一次認識防災士的角色、起源、任務與意義。 Q.防災士是什麼？角色定位與核心理念為何？ 內政部認證的「民間自主防救災種子」 根據法規《防災士培訓及認證管理要點》定義，防災士是指參與內政部所定培訓課程並取得合格認證，自主性協助各級政府或防救災相關團體辦理相關防救災宣導與救助工作，或自主推動防救災工作者。 簡單來說，防災士是「經過專業訓練、由內政部認證、願意推廣防災工作」的民眾，他們可能是社區理事長、學校老師、企業員工、醫院職員，也可能只是熱心的家庭主婦或退休長者。 台灣防災士4大角色定位 普及全民防災知識：防災士培訓課程普及「全民防災」知能教育，讓社區、企業及學校等機構更具有防災韌性。 強化生活、工作場域防災能力：社區、縣市政府及機構推派出來的防災士，能運用於所在的生活、工作場域，強化機構內防災能力。 支援災害協作中心：防災士能依照個人意願，接受當地政府防救災業務支援請求，支持災害協作中心運作。 串聯及擴展政府防救災量能：數個鄉（鎮．市．區）公所共同成立災害協作中心，串聯之間的防災士資源，擴展地方政府防救災能量。 防災士的核心理念 依內政部消防署說明，防災士的最高核心理念有以下兩大原則： 自助：災害發生時以「守護自身性命」為最高原則，並以「幫助他人」為目標，而非成為一個只能「接受他人幫助的人」。 互助：結合周遭團體、個人、企業、政府等各界力量，互助合作，能在第一時間投入救災，提升區域災害承受及應變能力。 當「自助」與「互助」做得好，再配合政府的「公助」，才能在大規模災害發生時，把傷亡與損失降到最低。 Q.防災士制度從哪裡來？ 起源：受1995年阪神大地震啟發 防災士的概念來自日本1995年阪神大地震，當時震災造成嚴重損害及傷亡，但因為當地居民的自救與社區互助做得很好，有高達9成的脫困者都是自行或由旁人協助脫困，這也讓日本及後來的台灣政府正視這項制度。 台灣防災士跟日本防災士一樣嗎？ 不一樣。雖然台灣防災士制度是「師法」日本防災士精神而推動，兩者推動民眾自救、互救的本質相同，但與日本防災士機構及防災士會並無直接聯繫及合作關係。 也就是說，認證單位、證書效力、課程內容都是台灣自己一套，不能在日本通用，反之亦然。 Q.防災士有幾種類型？ 依內政部消防署「強韌臺灣計畫資訊網」公告，防災士依推動方式分為5大類，所有類型的證書效力相同，差別在於培訓場域與動員邏輯： 1.一般防災士 對防災有興趣、想自主學習的一般民眾，可透過縣市政府或培訓機構公開招生班次報名。 2.社區防災士 以「公所」為動員單位，由村里、社區管委會、社區發展協會推派人員受訓，目的是讓每個社區都有自己的防災核心人物。 3.NGO防災士 以非政府組織或大型民間團體為動員單位的防災士，協助民間團體執行急難救助、收容所開設管理及弱勢關懷。 4.企業（機構）防災士 以企業與機構為動員單位，例如：校園、醫院、長照機構、工廠等場域培訓的防災士。 5.多元防災士 具有其他專業訓練的人員，例如： 經濟部水利署防汛護水志工 農業部農業發展及水土保持署土石流防災專員 桃園國際機場特種防護團 內政部的規定，這類人員完成既有培訓後，再接受7小時防災士基本課程（基礎急救訓練、急救措施實作、防災士職責與任務、我國災防體系與運作、我國近年災害經驗及災害特性、資訊掌握、運用與社區防災計畫等5門課程）與1小時學科測驗，即可成為多元防災士。 Q.為什麼台灣需要防災士？5個關鍵原因 1.台灣是世界級「複合型災害」高風險地區 台灣面臨地震、颱風、豪雨、土石流、淹水、海嘯等自然災害，土地人口曝災風險位居全球首位。 2.災害發生時，政府救援來不及 如同前面提到，當災害發生時，70%～90%的脫困者都是靠自助或旁人協助脫困，大型災害的第一個小時（黃金救援時間），光靠政府救援根本來不及，這時候社區裡若有防災士提供協助，可以多少降低損失、提升生存率。 3.社會結構變遷讓災害類型更複雜 高齡化、都市化、高層住宅、長照機構、工廠化學品等，都讓防災工作從單純的「救火」變成「全方位風險管理」。 4.台灣進入超高齡社會 當一個地區遭逢災害時，行動能力、身心狀況較差的高齡者會是災害脆弱度最高的群體，社區裡有受過訓練的防災士，等於多一層保命網。 5. 從「公助」走向「自助、互助」是國際趨勢 不只日本，世界各國均朝深化自助、互助及公助機制努力，其中首重自助、互助，台灣推動防災士制度，正是與國際趨勢接軌的具體行動。 Q.防災士在做什麼？常見3大階段任務 很多人以為防災士只在災害發生時才派上用場，其實不是！依內政部消防署公告，防災士的工作分為以下3個階段： 1.平時：防災宣導與教育推廣 自主協助家庭、社區、工作場所推動防災活動 參與縣政府、公所、鄰里社區舉辦的防災演練和課程 支援政府單位執行社區防災宣導任務 協助分享和推廣防災知識訊息 2.災時：政府救援抵達前的初期應變者 多數防災士來自社區民眾，基礎訓練尚不具備「救災」能力，但他們可在災時主動通報社區內正確的災情資訊： 透過縣市政府防災士LINE群組，自主提供鄰近區域災情（文字、照片、影片） 在政府救援到達前，進行初期滅火救助、避難疏散、災情查通報等災害應變措施 應變單位會視該區域受災情形與當地公所聯繫確認，採取相對應處置作為 3.災後：避難收容與災民照顧 參與避難收容開設及災民照顧 協助地方政府組織復原重建 主動協助社區執行災後復原工作 有點要特別提醒，防災士即便受過訓練，也無法取代專業消防、救難人員，防災士的價值在於保護自己、保護家人、保護社區，而不是衝進火場、進入倒塌建築物救人，理解這個界線，才能正確認識防災士的角色 Q.防災士有薪水嗎？ 沒有！防災士不是政府編制人員，僅是社區裡的「志願者」，並非政府人員、也沒有強制責任，換句話說，擔任防災士沒有薪水、沒有制服、沒有公權力，靠的是熱忱與使命感。 但如果防災士自願支援防救災任務時，徵用單位可能會提供當日保險及餐食，保障執勤安全與權益，同樣不支薪（屏東縣消防局公告），各縣市做法請依當地消防局公告為主。 Q.考防災士有什麼用？ 個人價值：保護自己與家人的能力 學會CPR、AED操作、止血包紮等救命技能，生活中也用得到 知道家裡該準備什麼防災物資、如何規劃逃生路線 面對地震、火災、颱風時，知道「該做什麼、不該做什麼」 職場價值：特定產業的加分項目 防災士證書雖非「執業必備」，但對下列職務的求職與升遷有加分效果： 物業管理人員：管理高層建築物、公寓大廈所需 長照機構工作者：長照機構為災害脆弱場域 學校教職員：校園防災宣導與演練 企業EHS人員：企業ESG、永續報告書相關 醫療院所行政與保全：醫院防災演練 社區價值：成為自主防災的核心人物 帶領社區進行避難演練 推動社區災害風險評估 災時擔任社區與政府之間的通報橋樑 災後協助避難收容、災民照顧 Q.如何成為防災士？培訓資格、費用、課程一次看 成為防災士的流程很簡單：報名培訓→完成2天15小時課程→通過學科＋術科測驗→取得內政部核發證書。 防災士報名資格 未設年齡、學歷限制，有意願自主協助推廣防救災工作者皆可。 防災士培訓費用 縣市政府開辦班多為免費（部分需保證金1,000元）；民間機構自費班約 2,000～3,000元左右（依各辦理機構公告為主）。 防災士培訓時數 2日共15小時。 防災士培訓機構 除了各縣市政府外，可至「內政部消防署」查詢民間培訓機構。 防災士測驗通過標準 學科60分及格（基礎急救訓練、急救措施實作、防災士職責與任務、我國災防體系與運作、我國近年災害經驗及災害特性、資訊掌握、運用與社區防災計畫、個人與居家防護措施(含情境練習)、社區防災工作推動與運作、社區避難收容場所開設與運作、防災計畫實作與驗證等）。 術科須通過CPR、AED、止血包紮3項。 有CPR或AED證書，還需要考防災士嗎？ 看個人的需求，因為這兩者性質不同，CPR和AED是急救技能證照，防災士的訓練更全面，包含災防體系、社區防災計畫、避難收容開設等，如果目標是社區防災推廣，建議仍可考取防災士。 更多防災士訊息可點擊連結前往官網查詢 Q.防災士識別證可以做什麼？ 通過認證後，內政部會核發防災士合格證書與識別證，識別證主要用於： 證明防災士身分 執行縣市政府委派任務時的識別 參與防災演練、社區活動時佩戴 須注意，防災士不得以任何名義，主動向受服務者要求任何財物之報償或擅自對外招攬圖利；違反者，內政部會視情節輕重，予以撤銷或廢止其防災士資格。 Q.防災士證書有效期多久？要不要換證？弄丟怎辦？ 防災士合格認證後無效期限制，不必透過回訓延續證照效期。 如果擔心防災知識與急救技能熟練度不足，可自行參加進階課程或回訓活動（無強制）。 防災士證書遺失補發手續 防災士合格證書或識別證遺失或損壞者，應填具防災士合格證書或識別證遺失補（換）發申請書，隨後向內政部申請補發或換發。 Q.考過防災士會不會被政府動員去救災？ 不會。防災士並無強制責任，所有任務都是「自願協助」，災時也以「災情通報」為主，不會被派去從事消防員等專業救災工作，也不需要值勤，即便是縣市政府辦理防災演練或宣導活動，也是徵詢協助意願，不會強制要求參與。 看完資訊應該更能理解，防災士並不是英雄，他們只是「為自己、為家人、為社區的安全多學、多做一點」的普通民眾。 如果大家看完這篇文章，開始覺得「也許我也可以成為其中一員」，那就是防災士制度推動最大的意義，不論上班族、社區幹部、家庭主婦還是退休長輩，都可以加入這個民間防災種子的行列。 延伸閱讀： 【防颱準備QA】居家、低窪地、山區、沿海防颱與避難實用指南｜樺加沙颱風 「地震緊急避難包」放什麼？多久要更新？防災包內容、注意事項精華篇 離我家最近的「防災避難所」在哪？「簡易疏散避難地圖」電腦、APP都能查！

正在查專業證照或準備證照考試嗎？本篇彙整2025年5月最多人查詢的熱門證照排行榜，從AI應用到餐飲、行政、職安等多元領域，提供你最即時的證照查詢資訊與報考重點。 第1名 🟡生成式AI課程認證｜Google Google推出的免費AI課程認證，讓你零成本學會生成式AI技術應用，是數位轉型時代最熱門的入門證照。 證照資訊：https://nabi.104.com.tw/ability/10048799 ✅模擬試題：https://nabi.104.com.tw/assess/13967cfe-5c5d-4754-8cff-99c43cabd1e0 第2名 🟡公共工程品質管理人員｜行政院公共工程委員會 參與政府工程必備，涵蓋施工查核、品質管理與法規應用，適合營建與專案相關從業人員。 證照資訊：https://nabi.104.com.tw/ability/10029243 第3名 🟡丙級會計事務技術士｜勞動部 帳務處理與財務報表基礎能力證明，適合初入財會、行政助理職位者考取。 考古題下載：https://nabi.104.com.tw/ability/10028814 ✅模擬試題：https://nabi.104.com.tw/assess/df09209a-c850-4fc8-8515-616c07252f11 第4名 🟡 TOEIC（多益測驗）｜ETS 職場英語能力的國際指標，應用於企業錄取、升遷與海外進修。 證照資訊 : https://nabi.104.com.tw/ability/10034532 ✅ 多益線上模擬試題練習 (前進外商必備能力) https://nabi.104.com.tw/assess/group/toeic 第5名 🟡總幹事證照（事務管理人員）｜內政部營建署 管理社區大樓與住戶事務的實用證照，內容包括財務、文書與法規實務。 證照資訊 : https://nabi.104.com.tw/ability/10029198 第6名 🟡丙級中餐（葷食）烹調技術士｜勞動部 進入餐飲業或創業首選，考照內容涵蓋刀工、烹調技巧與衛生安全。 考古題下載：https://nabi.104.com.tw/ability/10029006 ✅模擬試題：https://nabi.104.com.tw/assess/543ee6ed-bfa5-417f-8cd9-d545842f6393 第7名 🟡丙級電腦軟體應用技術士｜勞動部 以Office辦公軟體操作為主，是行政助理與文書職常見且實用的入門證照。 考古題下載：https://nabi.104.com.tw/ability/10028306 🔺丙級乙級考什麼?準備技巧解析https://nabi.104.com.tw/posts/nabi_post_4c63986b-bab5-42db-936a-0fe9a5311473 ✅模擬試題：https://nabi.104.com.tw/assess/45150d6b-b912-48f9-afce-ca3b629993e9 第8名 🟡乙級就業服務技術士｜勞動部 結合職涯諮詢與就業輔導能力，為人資、職訓顧問與生涯導師提升專業認證。 考古題下載：https://nabi.104.com.tw/ability/10029276 ✅模擬試題：https://nabi.104.com.tw/assess/343d8c62-b9aa-4af3-8fa2-b3b684908277 第9名 🟡 iPAS+ AI應用規劃師能力鑑定（初級）｜經濟部 經濟部官方認證，是台灣AI人才標準指標。不同於技術導向，此證照強調AI商業應用規劃能力，考核內容包括AI概念、商業模式設計與導入策略。 初級證照特別適合非技術背景人士，幫助學習AI工具的應用，提升職場競爭力，讓文組或非資訊背景的學習者也能輕鬆掌握AI的基本應用。 證照資訊： https://nabi.104.com.tw/ability/10049056 發行單位：https://nabi.104.com.tw/certify/unit/4794149d-0f47-4353-a0a6-5a8b48ca194f ✅模擬試題：https://nabi.104.com.tw/assess/cd9c03b6-562d-4ea3-ab4b-e34af73b1d2e 第10名 🟡乙級職業安全衛生管理員｜勞動部 保障職場安全的關鍵證照，常見於製造業、營建業與各類高風險職場中。 考古題下載：https://nabi.104.com.tw/ability/10028467 ✅模擬試題：https://nabi.104.com.tw/assess/9e3f75d6-01c6-4d46-98b6-347dc9f76b35 熱門證照查詢、模擬試題與歷屆考題整理 立即前往【104證照中心】掌握最新考證照資源 https://nabi.104.com.tw/certify

龍鴻航業 (綠島之星)顧客抱怨處理課程講義（ ISO 10002 標準流程） 一、顧客抱怨處理的重要性 • 提升顧客滿意度與忠誠度 • 讓企業能及時發現流程缺失 • 減少負面口碑及後續成本 • 作為品質改善的重要來源 二、ISO 10002 顧客抱怨處理原則 1. 可見性（Visibility）：讓顧客知道如何提出抱怨 2. 易取得性（Accessibility）：抱怨管道簡單、方便 3. 回應性（Responsiveness）：迅速且禮貌地回應 4. 客觀性（Objectivity）：公平處理，不偏袒 5. 免收費（Charges）：顧客提出抱怨不應額外負擔 6. 保密性（Confidentiality）：保護顧客資料 7. 追蹤性（Accountability）：清楚責任分工 8. 持續改善（Continual Improvement）：以抱怨作為改善工具 三、ISO 10002 建議的顧客抱怨處理流程 以下為可直接使用的標準流程圖說： 1. 接收抱怨 • 接收管道：電話、Email、客服表單、現場反映 • 紀錄必要資訊（顧客資料、事件時間、內容） • 致謝並確認問題已受理 2. 初步評估與分類 • 抱怨類型：品質、服務、物流、帳務、其他 • 嚴重程度：一般／重大／緊急 • 判定是否需要即時處理 • 指派負責部門或人員 3. 調查與分析 • 收集事證（紀錄、照片、流程資料等） • 確認問題根因（人為／流程／系統／供應商） • 評估是否涉及跨部門 4. 回應與解決方案 • 用清楚、禮貌、透明的方式告知顧客調查結果 • 提出具體處置： o 補償 o 更換／維修 o 流程改善 o 教育訓練 • 確認顧客是否接受 5. 完成結案 • 將處理過程完整紀錄 • 系統登錄並歸檔 6. 後續追蹤 • 針對重大或重複性抱怨追蹤改善 • 必要時提交管理階層 7. 持續改善 • 分析抱怨統計資料（類型、來源、趨勢） • 改善流程或加強教育訓練 • 定期檢討處理流程有效性 四、課程範例 • 顧客抱怨情境案例 • 溝通話術（如「同理」、「確認」、「致歉」） • 正面與負面範例比較 • 統計報表呈現方式 • 常見抱怨處理錯誤與避免方式 五、簡易流程圖 顧客提出抱怨 ↓ 接收與紀錄 ↓ 分類與指派 ↓ 調查與分析 ↓ 回應顧客（含解決方案） ↓ 結案 ↓ 追蹤與改善

UNIQUE 函數可以用來創建不重複的選項列表，方便進行數據驗證，也可以從大型數據中過濾出重複項目，只留下唯一值，這樣就能更清楚地看到不同的數據項目。學會使用這個函數，會讓你的數據處理工作更加高效和精確。以下是UNIQUE的介紹： UNIQUE函數 ➤功能：提取不重複的值 ➤語法：=UNIQUE(範圍,以下第二欄位說明) 第二個欄位說明 - 以「欄」比較（垂直的）：False / 0 / 不輸入 - 以「列」比較（水平的）：True / 1 ➤舉例：=UNIQUE(C3:C9,FALSE)代表在C3到C9的範圍中，傳回唯一欄，也就是提取不重複的值 UNIQUE函數 ➤功能：只出現過一次的值 ➤語法：=UNIQUE(範圍,第二個欄位說明,第三個欄位說明) 第二、三個欄位說明 - 以「欄」比較（垂直的）：False / 0 / 不輸入 - 以「列」比較（水平的）：True / 1 ➤舉例：=UNIQUE(C3:C9,FALSE,TRUE)代表在C3到C9的範圍中，傳回只顯示一次的項目 圖一(左)、不重複的值 圖二(右)、只出現過一次的值 🔍歡迎在104學習精靈關注【超級辦公室達人】獲得更多實用的小技巧 ✨如果喜歡這篇文，也歡迎免費加入共學✨

透過從104人力銀行中「找工作」與「自我學習」的大數據，整理出大家都在搜尋的TOP 10 熱門證照；可透過熱搜的熱門證照排行榜中，找到你所需的證照學習內容，增進職場的職能成長，加強自我競爭力，打造你的職涯藍圖；本篇主要是針對所有104證照的熱搜綜合排行榜喔 ! 第1名 🟡 公共工程品質管理人員 本證照之目的主要是為了提升工程品質管理之觀念，建立工程品質管理系統、預防工程缺失之發生及提昇公共工程施工品質，屬於工程從業人員品質管理.... 證照資訊：https://nabi.104.com.tw/ability/10029243 第2名 🟡 丙級會計事務技術士 會計事務技能檢定暫分為乙、丙二級，檢定方式包括學科與術科二種，其成績均及格者取得會計技術士資格，丙級係以會計六大程序之基本技能及其相關知識為範圍… 113年考古題庫及答案：https://nabi.104.com.tw/ability/10028814 第3名 🟡 工地主任 依據營造業法相關規定，營造業工程從業人員需依法取得工地主任執業證及合法執業營運，以確保營造工程之品質.... 113年考古題庫及答案：https://nabi.104.com.tw/ability/10028756 第4名 🟡乙級職業安全衛生管理員 乙級職業安全衛生管理員是一項專業證照，通常涉及在工作場所中負責安全衛生管理的人員。持有這張證照的人通常具備相應的專業知識和技能.... 證照資訊 : https://nabi.104.com.tw/ability/10028467 第5名 🟡 丙級中餐(葷食)烹調技術士 丙級廚師執照，是初級的證照，只要菜色符合就可以通過，不需要經過嚴格的味道評分... 🔵線上模擬試題演練: https://nabi.104.com.tw/assess/543ee6ed-bfa5-417f-8cd9-d545842f6393 ✅113年考古題庫及答案：https://nabi.104.com.tw/ability/10029006/113%E5%B9%B4_03_%E4%B8%99%E7%B4%9A%E4%B8%AD%E9%A4%90(%E8%91%B7%E9%A3%9F)%E7%83%B9%E8%AA%BF%E6%8A%80%E8%A1%93%E5%A3%AB%20%E9%A1%8C%E7%9B%AE%2B%E7%AD%94%E6%A1%88 第6名 🟡 TOEIC (多益測驗) 證照資訊 : https://nabi.104.com.tw/ability/10034532 🔵 多益線上模擬試題練習 (前進外商必備能力) https://nabi.104.com.tw/assess/toeic/ 第7名 🟡照顧服務員單一(丙)級技術士 以前又稱照服員丙級證照，考試方式分為「全國技術士技能檢定」和「即測即評及發證」兩種... ✅113年考古題庫及答案 : https://nabi.104.com.tw/ability/10029185/113%E5%B9%B4_03_%E7%85%A7%E9%A1%A7%E6%9C%8D%E5%8B%99%E5%93%A1%E5%96%AE%E4%B8%80(%E4%B8%99)%E7%B4%9A%E6%8A%80%E8%A1%93%E5%A3%AB_%E9%A1%8C%E7%9B%AE%2B%E7%AD%94%E6%A1%88 🔵 線上模擬試題演練：https://nabi.104.com.tw/assess/c2d6707f-c205-4054-a741-d8d70decc4ae 第8名 🟡 乙級就業服務技術士 有關學科與術科之範圍，包括職業介紹及人力仲介、招募、職涯諮詢輔導等三項目，請參照規範所列各項技能種類，含技能標準與相關知識… ✅113年考古題庫及答案: https://nabi.104.com.tw/ability/10029276/113_03_%E4%B9%99%E7%B4%9A%E5%B0%B1%E6%A5%AD%E6%9C%8D%E5%8B%99%E6%8A%80%E8%A1%93%E5%A3%AB%E5%AD%B8%E7%A7%91_%E9%A1%8C%E7%9B%AE%2B%E7%AD%94%E6%A1%88 🔵 線上模擬試題演練: https://nabi.104.com.tw/assess/343d8c62-b9aa-4af3-8fa2-b3b684908277 第9名 🟡廢水處理專責人員合格證書 環境部《綠領人才就業趨勢 報告》分析徵才企業最需要人才具備Top1證照 企業還需要人才具備哪些證照請看👉 https://nabi.104.com.tw/posts/nabi_post_728866fc-8988-40fc-945d-3e5dd9f41ba5 證照資訊: https://nabi.104.com.tw/ability/10029207 第10名 🟡 堆高機操作技術士 證照發行單位: 勞動部勞動力發展署技能檢定中心 https://nabi.104.com.tw/certify/unit/d0a2b240-e759-4286-967b-cacf03d331cc 113年考古試題及答案: https://nabi.104.com.tw/ability/10028900 -------------------- 不同的職務有不同的證照需求，你可以透過【104證照中心】探索你現在的職務企業要求證照需求https://nabi.104.com.tw/certify

專業證照是職場競爭的黃金通行證。本文精選2025.4月求職者最關注的十大熱門證照，橫跨AI、財會、工程等多元領域，幫助您迅速獲得面試邀約.提升市場價值。 🔹 第1名：生成式AI課程認證 人工智能浪潮席捲全球，生成式AI認證成為最熱門技能證明。此證照驗證持有者掌握AI基礎知識、提示工程與實際應用能力，讓企業快速識別具AI素養人才。無須深厚程式背景，短期培訓即可取得，為轉職科技領域者提供最佳敲門磚。 ➡️證照資訊: https://nabi.104.com.tw/ability/10048799 ✍️ 線上模擬測驗：https://nabi.104.com.tw/assess/13967cfe-5c5d-4754-8cff-99c43cabd1e0 🔹 第2名：公共工程品質管理人員 公共建設不斷擴展，品管人才缺口大。此證照是營建業的金牌資格，考試涵蓋品質管理、工程材料與施工技術。根據104數據顯示，擁有此證照的求職者比無證照者獲得面試邀約的機率提升170%，是建築、土木工程相關從業者的加分利器。 ➡️證照資訊：https://nabi.104.com.tw/ability/10029243 🔹 第3名：iPAS+ AI應用規劃師能力鑑定(初級) 經濟部官方認證，是台灣AI人才標準指標。不同於技術導向，此證照強調AI商業應用規劃能力，考核內容包括AI概念、商業模式設計與導入策略。 初級證照特別適合非技術背景人士，幫助學習AI工具的應用，提升職場競爭力，讓文組或非資訊背景的學習者也能輕鬆掌握AI的基本應用。 ➡️證照資訊： https://nabi.104.com.tw/ability/10049056 發行單位：https://nabi.104.com.tw/certify/unit/4794149d-0f47-4353-a0a6-5a8b48ca194f ✍️ 線上模擬測驗：https://nabi.104.com.tw/assess/cd9c03b6-562d-4ea3-ab4b-e34af73b1d2e 🔹 第4名：丙級會計事務技術士 丙級會計證照是企業最常要求的基本資格。考試內容涵蓋會計原理、報表製作與稅務基礎，難度適中，短期準備即可通過。根據2023年（民國112年）勞動部資料，該證照通過率為52.6%，且為財務/會計/稅務類關注度最高的證照，適合想從事會計、行政或財務工作的人員。 ➡️113年度考古題：https://nabi.104.com.tw/ability/10028814 ✍️ 線上模擬測驗：https://nabi.104.com.tw/assess/df09209a-c850-4fc8-8515-616c07252f11 🔹 第5名：TOEIC(多益測驗) 職場英語必備認證，多數企業招募時明列為基本條件。多益成績已成為企業判斷求職者英語能力的標準，特別是外商公司。建議考取750分以上，若能獲得金色證書（860分以上），更能在職場競爭中脫穎而出。 ➡️證照資訊：https://nabi.104.com.tw/ability/10034532 ✍️線上模擬試題測驗：https://nabi.104.com.tw/assess/toeic 發行單位：https://nabi.104.com.tw/certify/unit/791f4d25-0e7f-41b7-b6fc-453d0fb44696 🔹 第6名：丙級中餐(葷食)烹調技術士 餐飲業人才需求大增，中餐證照成為求職熱門。考試結合實作與理論，包括基本刀工、食材處理、衛生安全與經典菜色製作。取得難度不高，通過率近80%。 ➡️113年度考古題：https://nabi.104.com.tw/ability/10029006 ✍️ 線上模擬測驗：https://nabi.104.com.tw/assess/543ee6ed-bfa5-417f-8cd9-d545842f6393 🔹 第7名：總幹事證照 事務管理人員 都市化加速，社區管理人才缺口擴大。考試內容涵蓋公寓大廈條例、消防安全與設施管理。 ➡️證照資訊：https://nabi.104.com.tw/ability/10029198 🔹 第8名：乙級職業安全衛生管理員 法規強制企業必須聘用的專業人員，就業保障極高。考試涵蓋安全法規、風險評估與事故預防。製造業、營建業尤其缺乏此類人才，是專業度高但考取難度適中的黃金證照。 ➡️113年度考古題：https://nabi.104.com.tw/ability/10028467 ✍️ 線上模擬測驗：https://nabi.104.com.tw/assess/9e3f75d6-01c6-4d46-98b6-347dc9f76b35 🔹 第9名：金融市場常識與職業道德 金融業入門必考證照，難度低但實用性高。考試內容包括基本金融知識、證券市場與道德規範。取得後即符合銀行、證券、保險業的基本資格，準備時間短，通過率高達90%，是投入低但回報快速的職場敲門磚。 ➡️113年度考古題：https://nabi.104.com.tw/ability/10028883 ✍️ 線上模擬測驗：https://nabi.104.com.tw/assess/7006d9f4-c61e-4e20-91c0-3a709e21568d 🔹 第10名：健康照護管理師證照 高齡化社會趨勢下最具潛力職業之一。結合醫療知識與行政管理，負責長照機構運營與資源協調。未來若有意朝醫療院所、健檢產業、醫療保健服務、長照，以及配有健康管理師的大型公司等領域發展，證書也有加分效果！ ➡️證照資訊：https://nabi.104.com.tw/ability/10048863 ✍️ 線上模擬測驗：https://nabi.104.com.tw/assess/acad6505-c1df-4e29-be85-bd2313f414c5

說到服務業，你可能會立刻想到餐廳、銀行、商店或旅遊這些日常接觸的行業。沒錯，服務業在我們生活中無處不在，但它到底為什麼存在呢？今天，我就用邏輯思維來聊聊服務業的主要目的，並分享一些我個人的學習心得。 首先，讓我們從最基本的出發：服務業的核心目的，就是為了滿足人的需求。想想看，我們每天都會遇到各種各樣的需要——肚子餓了想找地方吃飯，出門旅行需要交通和住宿，甚至在家裡網路壞了也得找人修理。這些需求如果全得自己搞定，那生活肯定會忙得團團轉。服務業就是來解決這些問題的，它把專業的事交給專業的人，讓我們的生活更輕鬆、更方便。舉個例子，你去咖啡店不只為了買杯咖啡，還可能是為了享受一個舒適的環境，或是和朋友聊天放鬆。這就是服務業在細微處滿足我們的需求。 其次，服務業對經濟的推動作用超級大。你可能沒意識到，但服務業其實是現代經濟的支柱之一。它創造了大量的工作機會，從服務生到工程師，各種崗位都有。而且，服務業帶動消費，讓錢在社會中流動起來。比如旅遊業，遊客來玩不僅自己花了錢，還讓當地的餐廳、旅館和商店都受益，整個地方經濟就跟著活絡起來。這種循環效應，讓社會更繁榮，大家的生活水平也能慢慢提升。 再來，服務業還有一個重要目的：提升我們的生活品質。這不只是解決實際問題，更是讓生活變得更美好。比如，當你疲憊時去做個按摩，或是生病時得到醫生的專業照顧，這些服務不僅減輕了痛苦，還帶來了心理上的安慰。好的服務能讓人感到被重視和關心，這種體驗往往比產品本身更珍貴。就像你去一家小店，老闆親切地跟你打招呼，記住你的喜好，這種人情味讓日常瑣事變成了愉快的互動。 另外，服務業也注重建立長期的關係。企業通過優質服務來贏得客戶的信任，這樣顧客就會一再回來，甚至推薦給別人。這不只是為了賺錢，更是為了創造一種互惠的連結。例如，我們常會忠於某個品牌，因為它的服務讓我們覺得可靠和舒服。這種關係建立在誠信和專業上，讓服務業不只是單次交易，而是持續的合作。 總結來說，服務業的主要目的可以歸納為：滿足客戶需求、推動經濟發展、提升生活品質，以及建立長遠關係。它不只是商業活動，更是人與人之間互動的橋樑，讓社會運作得更順暢、更溫暖。 學習心得 在深入思考服務業的目的後，我有了不少心得體會。以前，我總覺得服務業就是賣東西或辦事，但現在我發現，它背後其實藏著對人的深刻理解。比如，當我作為顧客時，一次好的服務體驗能讓我整天心情都好起來；反過來，當我試著提供幫助給別人時，那種成就感也讓我更珍惜人與人之間的連結。 從邏輯上看，服務業的目的不只是賺錢那麼簡單。它更像一個生態系統，把需求、價值和情感都串聯起來。這讓我想到，在生活中，我們隨時都可以用服務的心態去對待他人——不管是工作上多幫同事一把，還是生活中對陌生人友善一點，這些小舉動其實都是在實踐服務精神，讓社會更和諧。 我還學到，服務業需要不斷適應變化。隨著科技進步，很多服務都轉到線上，像外送平台或遠程醫療，但核心目的沒變：還是為了讓人更方便。這提醒我，無論時代怎麼變，保持學習和靈活思考很重要，這樣才能跟上需求，提供真正有用的服務。 總的來說，這次思考讓我更欣賞服務業的價值，也激勵我在日常生活中多一份體貼和用心。畢竟，服務不只是行業的事，它其實是我們每個人都可以參與的美好互動。