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自動化生成財報|當月關帳變 3 天
自動化生成財報|當月關帳變 3 天
如果你是中小企業的會計主管或財務長,這個問題你一定有過:「為什麼我們公司關一次帳要 20 天?」 我接觸過的客戶,最長的關帳週期是 28 天。也就是月底結束後,下個月底快到了,他們才剛把上個月的財報關出來。等到老闆要看的時候,數字早就過時,做任何決策都來不及。但我也看過另一種——關帳只要 3 天的公司。差別不在他們會計多厲害,而是他們做對了「自動化報表」這件事。 戰國策集團累積 26+ 年企業服務資歷,協助多家企業把月底關帳從兩三週壓縮到 3 到 5 天。這篇就用實際操作的角度,告訴你「如何自動化生成複雜的企業財務報表」這件事怎麼做、會踩到什麼坑、什麼樣的公司值得投資。 ──────────────────────── 【一、20 天關帳的真相】 先講一件事。大部分中小企業關帳慢,不是因為會計不努力,而是因為他們在做「整合工作」而不是「會計工作」。 我們做過一個盤點,某家年營收 3 億的進口商,月底會計部 3 個人加班總時數約 120 小時。他們在做什麼?60% 的時間在「對帳」——對 ERP 跟銀行對帳單、對 ERP 跟 Shopee/MOMO 後台、對 ERP 跟 PayPal、對業務員 Excel 跟 ERP。20% 的時間在「等資料」——等業務員交差勤、等廠商寄發票、等海關放行單。剩下 20% 才是真正的「分析與調帳」。 換句話說,他們 80% 的時間花在不需要會計專業的事情上。這些事情交給機器做才是合理的。 ──────────────────────── 【二、自動化報表不等於買 BI 工具】 很多客戶一講到自動化財報,第一個反應是「那我們是不是要買 Power BI?」「Tableau 行不行?」 老實說,這跟「我家漏水,是不是要重新裝潢」一樣,是個跳得太遠的問題。 自動化報表的核心其實是這三件事:資料怎麼進來、資料怎麼整理、資料怎麼呈現。BI 工具只解決最後一個。如果你的「資料怎麼進來」還是手動下載、手動寄信、手動 key in,買再貴的 BI 也救不了你。 我們協助客戶的順序通常是:先處理資料來源(ERP API、銀行 Email、電商 webhook)→ 接著做資料清洗(OCR、欄位標準化、自動對帳)→ 最後才考慮要不要上 BI 工具呈現。很多公司做完前兩步,發現用 Google Sheet 或 Excel 就夠了,根本不用再花錢買 BI。 ──────────────────────── 【三、自動化財報的五大組成】 一份真正能自動生成的企業財報,背後通常有五個元件。我用實際導入流程來描述。 第一是資料連接器(Connector)。負責把 ERP、銀行、電商、CRM、薪資、發票平台的資料拉出來。技術上是用 API、Webhook、SFTP、或最後手段 RPA 模擬桌面。 第二是資料倉儲層(Data Warehouse)。聽起來很大,但中小企業用 Google BigQuery、Supabase、甚至 SQL Server Express 就夠了。重點是有一個「乾淨資料的家」。 第三是自動對帳邏輯。這是最容易卡住的部分,因為每家公司對帳規則都不一樣。我們通常會在 n8n 或 Python 寫對帳腳本,並且設計「無法自動對到的就跳出來給會計人工確認」的例外流程。 第四是報表生成。可以是 Excel 模板自動填、Google Sheet 自動更新、Power BI / Looker Studio 儀表板、也可以是 Notion 頁面或 LINE 推播月報摘要。 第五是異常告警。資料拉不到、對不上、超過閾值,要自動 LINE 通知會計主管,不要等到月底才驚覺有問題。 ──────────────────────── 【四、3 天關帳真的做得到嗎】 我知道你會問。會。但有前提。 前提一是 ERP 要有開放 API。如果是極舊版鼎新、極舊版正航或自己寫的 ERP,沒 API、沒資料庫直連、Web 介面又每天會變,那只能用 RPA UI 模擬,速度跟穩定性都受限。 前提二是廠商 / 客戶配合度要先建立起來。如果你的廠商還在月底才寄 PDF 發票過來,那關帳速度就被卡在「等發票」這一關,再多自動化也救不了。建議搭配電子發票、財政部 API 串接、或要求廠商上傳指定資料夾。 前提三是內部會計流程要先標準化。如果每筆交易的科目分類、單位、幣別都還靠會計判斷,AI 跟 RPA 沒辦法接手。標準化是自動化的前置條件。 我們碰過真實案例,從關帳 20 天壓到 3 天,前後花了 6 個月,前 3 個月在處理「流程標準化」,後 3 個月才是寫 workflow。沒有捷徑。 ──────────────────────── 【五、AI 在自動化財報的角色】 2024 年起 AI 進場後,「如何自動化生成複雜的企業財務報表」這個關鍵字的答案多了一個層次。 過去自動化財報強調「正確、及時」,AI 加進來後多了「解釋、洞察」。 舉個例子,過去一份毛利率報表是表格 + 圖;現在用 AI 接上來,會多一段:「本月 A 商品線毛利率 31.2%,較上月下降 4.5 個百分點,主要原因可能是匯率影響進貨成本(新增資料 A)、Shopee 促銷折扣比例上升(資料 B)。建議下月關注這兩個變數。」 這段話用 GPT-4o 或 Claude 在 2 秒內就能產生,背後接的就是 Excel 或 BigQuery 裡乾淨的資料。會計主管不必每張表都自己寫評論,重點變成「看 AI 寫的對不對」。 ──────────────────────── 【六、什麼樣的公司值得投資自動化財報】 老實說,不是每家公司都該投資自動化財報。我整理一個判斷標準。 如果你的公司年營收 5,000 萬以下、會計只有 1 個人、月底加班可控、老闆也不太看月報,那買套基本的 ERP 比導入自動化重要。 如果你年營收 1 到 5 億、會計 2 到 5 人、每月關帳超過 10 天、老闆會看月報但常常嫌晚,這是自動化財報 ROI 最高的甜蜜區,通常 6 到 12 個月可以回本。 如果你年營收 5 億以上、跨多公司、多幣別、多稅務管轄區,自動化財報幾乎是不做不行,否則合規成本會吃掉獲利。 戰國策的客戶 70% 都落在第二類,所以我們的方法論最熟練的也是這一塊。 ──────────────────────── 【七、常見問題 FAQ】 Q1:我們公司用 Excel 記帳,可以做自動化財報嗎? A1:可以,但要先評估資料量。Excel 適合做「介面」與「呈現」,當資料量超過 50 萬列或跨系統整合,建議搭配資料庫後端。 Q2:自動化財報是不是要全公司一起導入? A2:不必。我們建議先選一個痛點最大、頻率最高的報表(通常是月底損益表或現金流)做 PoC,跑順了再擴散到其他報表。 Q3:自動化財報成本大概多少? A3:中型企業(年營收 1 到 5 億)一次性建置費約 30 到 120 萬,月維運費約 1 到 3 萬,視整合系統數量與複雜度而定。 Q4:自動化財報後會計會被裁員嗎? A4:實務上我們碰過的客戶都沒裁員,會計反而升級成「分析師」與「流程設計師」,職務變得更有價值、薪資也更高。 Q5:如何自動化生成複雜的企業財務報表這件事,AI 能做到多少? A5:AI 能做到「資料解釋、洞察生成、異常標註」這三件事,但無法取代「對帳邏輯設計、稅務判斷、合規審查」。AI 是強力助手,不是替代品。 Q6:Power BI 跟 Looker Studio 我該選哪個? A6:Microsoft 生態用 Power BI 最自然,Google 生態用 Looker Studio 最自然。功能上前者更強、後者免費。中小企業先用 Looker Studio 試水溫足夠。 Q7:自動化財報能跨公司、跨幣別合併嗎? A7:能。但需要先把每家公司的會計科目、幣別、合併沖銷邏輯標準化,這部分需要會計師或財務長親自參與設計。 Q8:n8n 跟 Python 哪個適合做自動化財報? A8:簡單到中等複雜度用 n8n、make.com,超複雜流程或需精細控制錯誤處理建議用 Python。實務上兩者經常混用。 Q9:戰國策提供完整的自動化財報導入嗎? A9:提供。我們從流程盤點、工具選型、資料連接器、自動對帳、報表生成到 AI 洞察整合都有完整服務。 Q10:要花多久時間才能看到效果? A10:第一階段(單一報表自動化)約 1 到 2 個月可上線;完整關帳壓縮(從 20 天到 3 到 5 天)通常需要 4 到 6 個月,包含流程標準化的時間。 ──────────────────────── 【戰國策工作流程自動化|業界領導品牌.26+年企業服務資歷】 如果你的公司每月關帳超過 10 天、會計加班加到崩潰、老闆每次問月報都要等到下下個月,那就是自動化財報該登場的時候。戰國策集團累積 26+ 年企業服務資歷,協助多家企業導入自動化報表、ERP 整合、AI 財務洞察與後續工作流程自動化導入。 服務專線:0800-003-191 LINE 諮詢:@119m 官方網站:RPA.com.tw
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接待安排訂房、接機、訂餐廳英文怎麼說?附住宿交通餐飲接待例句影音
接待安排訂房、接機、訂餐廳英文怎麼說?附住宿交通餐飲接待例句影音
外賓來訪要訂房、接機、安排晚餐?先問需求、提出選項、確認細節3步驟,本文整理住宿交通餐飲完整英文例句和影音示範,方便轉換成自己的接待情境。 文/104學習 本文目錄(點擊可快速前往) 一、住宿:先確認日期與需求,再協助訂房二、交通:確認班機,也確認實際會合方式三、餐飲:先問限制,再選餐廳四、最後用一份摘要,收好所有安排跟著影片做兩個練習 外籍訪客即將來公司,你需要協助訂房、安排接送和晚餐。看起來只是幾項行政工作,真正開始聯絡時,卻發現問題接連出現:入住與退房是哪一天?班機抵達時間等於接車時間嗎?訪客說不吃某種食物,是偏好,還是需要特別處理的飲食限制? 接待安排的英文,不只是把飯店、車子和餐廳翻譯出來。更重要的是,把需求問清楚,讓訪客能做選擇,並分辨哪些事項已確認、哪些還在詢問。先掌握一個順序:先問需求、提出選項、確認細節。 搭配本課程5分鐘影片,先聽英文示範,再跟讀並換成自己的接待情境。以下姓名、日期、時間與行程均為假設案例,不代表實際預訂或服務資訊。 影片來源/104學習 一、住宿:先確認日期與需求,再協助訂房 協助住宿時,先問入住與退房日期,不要只問「住幾天」。例如: What are your check-in and check-out dates?請問您的入住與退房日期? 日期之外,也要了解入住人數、房數、預算與位置偏好。預算最好說明幣別,以及每房每晚的範圍,避免雙方理解不同。 What is your budget per room per night?請問每房每晚的預算是多少? 提出選項時,把差異說清楚,讓訪客決定。例如詢問是否偏好公司附近的飯店: Would you prefer a hotel near our office?您會比較希望住在我們辦公室附近的飯店嗎? 詢價階段要查清楚是否有房、費用包含哪些項目、如何付款,以及取消條件。還沒取得飯店確認,就不要說已經訂好了,可以改成: I’ll check availability and confirm the details with you before booking.我會先查詢是否有空房,並在預訂前與您確認細節。 訂房後,再核對日期、房型與訂房姓名。例如確認10月12日入住、15日退房,共3晚。把日期寫成英文月份與日期,也能降低純數字日期被不同習慣解讀的機會。 二、交通:確認班機,也確認實際會合方式 如果訪客需要機場接送,先確認是否需要,再取得航班資訊: Would you like us to arrange an airport pickup?您需要我們協助安排機場接送嗎? Could you send me your flight number and arrival time?可以請您提供航班號碼與抵達時間嗎? 另外確認抵達日期、機場、航廈、乘車人數與行李件數。這些資訊會影響車輛安排;若有特殊乘車需求,也應事先詢問。 班機抵達時間,不等於可以上車的時間。訪客還需要完成入境與領取行李。接送業者確認後,再提供會合地點、接車安排與聯絡方式;不要只寫「司機會在機場等您」。 I’ll send you the meeting point and the driver’s contact details once they’re confirmed.會合地點與司機聯絡資訊確認後,我會傳給您。 假設安排飯店到公司的接送,可以這樣核對: Please meet the driver in the hotel lobby at eight thirty tomorrow morning.請明天早上8點半在飯店大廳與司機會合。 口頭上說「明天」很自然,但書面行程最好加上實際日期,註明使用當地時間。若航班或行程改變,要更新相關安排,並請訪客確認收到了新版資訊。 三、餐飲:先問限制,再選餐廳 用餐安排先確認人數、時間與地點,再詢問飲食需求。不要直接假設每個人都能吃同一套餐。 Do you have any food allergies or dietary restrictions?請問您有食物過敏或飲食限制嗎? 也可以接著問菜色偏好: Would you prefer local food or another type of cuisine?您比較想吃當地料理,還是其他類型的料理? 偏好和限制要分開記錄。像是「喜歡清淡」和「需要避免某種食材」,不能混成一句「不太喜歡」。取得必要資訊後,向餐廳確認能否配合;不能只因菜名看起來合適,就替餐廳保證符合需求。 I’ll check with the restaurant before confirming the reservation.我會先向餐廳確認,再確認訂位。 當餐廳確實確認後,才說明預約結果。例如3人、晚上6點半的餐桌;完整行程還需要餐廳名稱、日期與地址。 四、最後用一份摘要,收好所有安排 把住宿、交通和餐飲分成3欄,每項標示「已確認」或「待確認」,附上必要的日期、地點與聯絡方式。這比把資訊散落在多封訊息中,更容易核對。 Could you review the itinerary and let me know if anything needs to change?可以請您確認行程,並告訴我是否有需要調整的地方嗎? 付款也要事先確認,不要把「我們協助安排」說成「公司會負擔費用」。可詢問:Will you be paying directly, or should we bill your company?意思是「您會直接付款,還是需要向貴公司請款?」實際方式仍需符合雙方約定。 跟著影片做兩個練習 第一個練習:如果來賓只說「中午到」,你還需要哪些資訊?至少補問日期、航班、機場與航廈,再確認接送需求、人數和行李。 第二個練習:如果餐廳尚未回覆能否配合飲食需求,你能說晚餐已全部安排好了嗎?先說明正在確認,取得回覆後才更新狀態。 把自己的下一次接待行程列成清單:需求是否問齊?選項是否清楚?哪些已確認?還缺什麼?英文不必複雜,只要把每個安排的狀態和下一步說明白,就能減少來回追問,讓訪客更安心。
【104職場力】
用ChatGPT Work整理名片、簽到表!建立Excel聯絡人清單,統一格式、合併重複資料
用ChatGPT Work整理名片、簽到表!建立Excel聯絡人清單,統一格式、合併重複資料
收集到的名片、手寫簽到表、舊聯絡資料超難整理?作者示範用ChatGPT Work讀取名片、手寫簽到表與舊CSV,教你擷取聯絡人資料並建立Excel清單,逐步統一公司名稱、電話與職稱格式,合併重複資料,快速完成部門共用聯絡人名單。本文節錄自《ChatGPT AI Agent 工作術》。 文/施威銘研究室 本文目錄(點擊可快速前往) 名片、簽到表和舊CSV散一堆?整理成部門共用聯絡清單【步驟1】先擷取資料,不急著合併【步驟2】統一名稱與格式,並補上分類【步驟3】合併重複資料,建立共用清單3分鐘帶你一次看懂:完整動作影片教學! 名片、簽到表和舊CSV散一堆?整理成部門共用聯絡清單 活動、展會或客戶拜訪結束後,聯絡資料常常散在不同地方:有人拍了名片,有人留下手寫簽到表,資料夾裡還有一份很久以前整理過的聯絡人CSV。這些資料如果沒有統一整理,很容易出現同一家公司重複建檔、電話格式不一致、窗口資料缺漏,或找不到後續該聯絡誰的問題。 本節將透過ChatGPT讀取名片照片、簽到表照片與既有CSV,整理成一份部門共用的聯絡人清單。完成後,Excel會保留原始擷取結果、格式統一後的資料、共用聯絡清單,以及仍需人工確認的項目,方便後續查找、分類與分工。 名片、簽到表、既有聯絡人CSV資料示意圖。本文示範用ChatGPT讀取名片照片、簽到表照片與既有CSV,整理成一份部門共用的聯絡人清單。(圖/旗標科技《ChatGPT AI Agent 工作術》) 必備工具: 桌面版ChatGPT:切換至Work模式(免費版帳戶目前可以透過桌面版使用Work模式,但無法透過網頁版及手機版使用。)下載ChatGPT Windows桌面版>> 範例資料檔:此範例包含名片照片、手寫簽到表照片及既有的聯絡人CSV。 Spreadsheets外掛:用來建立Excel檔案。 Microsoft Excel:檢視外掛生成的檔案是否正確。 註:Spreadsheets外掛中包含兩種不同用途的技能:Spreadsheets與Excel Live Control。本例使用Spreadsheets技能,用來建立及整理試算表;另一項Excel Live Control則可直接操作目前桌機中開啟的Excel。 【步驟1】先擷取資料,不急著合併 面對格式不同的聯絡資料時,不建議一開始就要求ChatGPT同時清理、合併及刪除重複項目。一旦辨識錯誤,會很難判斷問題出在資料擷取還是後續整理。 首先,將名片照片、簽到表照片與舊聯絡人CSV集中放入同一個資料夾。接著在桌面版ChatGPT切換至Work模式,建立專案並選擇該資料夾作為工作資料夾,讓ChatGPT可以直接讀取其中的所有檔案。 這一步只先擷取各來源中的聯絡資訊,建立初步清單,不進行格式修改或重複資料合併。完成後,再檢查姓名、公司名稱、電話與Email是否讀取正確。 提示詞 @Spreadsheets請整理工作資料夾中的聯絡資料檔案,包含名片照片、手寫簽到表照片與舊聯絡人CSV,並先建立一份新的Excel初步清單。請先擷取以下欄位:姓名、公司名稱、職稱、電話、Email、網站、資料來源、備註。先不要合併重複資料,也不要更動資料格式。請列出你認為後續需要統一格式或人工確認的項目即可。 建立完成後,點擊Excel檔案即可直接在ChatGPT中預覽活頁簿內容;如果對特定欄位有疑問,可以選取儲存格後點擊Ask Codex,針對選定內容提問或要求修改(圖/旗標科技《ChatGPT AI Agent 工作術》) 注意!雖說可以直接在ChatGPT中檢視建立完成的Excel檔案,但因為顯示的視窗寬度有限,一旦檔案內容太多,就常會需要用到滑桿拖曳顯示被遮住的內容,建議直接使用Excel開啟檔案檢視內容。1. 右鍵點擊檔名後 2. 選擇在Default App中開啟,即可使用Excel開啟檔案。 「待確認項目」頁籤會集中列出無法辨識、格式不一致或可能需要人工判斷的內容,作為下一步整理資料的檢查清單(圖/旗標科技《ChatGPT AI Agent 工作術》) 確認初步清單沒有明顯的辨識錯誤後,就能根據這些問題統一資料格式。 【步驟2】統一名稱與格式,並補上分類 同一家公司在不同資料來源中,可能分別使用中文名稱、英文名稱或簡稱,例如華碩、ASUS與ASUSTeK Computer Inc.。電話也可能同時出現+886、區碼、分機或缺少區碼等不同寫法。 如果沒有先統一這些內容,後續篩選或合併資料時,同一家公司或聯絡人就可能被判斷成不同對象。 這一步除了整理公司名稱與電話,也會加入廠商分類、職稱中文說明及待確認欄位,讓聯絡清單更容易查找與分工。 提示詞 @Spreadsheets請根據前一步的「待確認項目」,將初步聯絡清單整理成一張新的「格式統一後清單」。請協助完成以下整理:1. 統一公司名稱,將同一家公司的不同寫法整理為一致名稱。2. 統一台灣電話格式;缺少區碼時,在備註標示「需確認區碼」;非台灣電話則保留原格式。3. 新增「廠商分類」欄位,依照公司性質分類。4. 新增「職稱中文說明」欄位,補充英文職稱的中文說明,不要覆蓋原始職稱。5. 新增「待確認」欄位,記錄無法判斷的姓名、公司名稱或電話。請保留原本的初步清單,另外建立新的工作表,不要直接覆蓋原資料。 活頁簿中會新增「格式統一後清單」,原始的初步清單仍會保留;公司名稱與電話會依規則統一,並新增廠商分類、職稱中文說明及待確認欄位(圖/旗標科技《ChatGPT AI Agent 工作術》) 格式統一後,原本寫法不同的公司、電話與職稱就有了共同的比對基準,接下來才能比較可靠地判斷重複資料。 【步驟3】合併重複資料,建立共用清單 這一步要根據公司名稱、姓名、電話與Email交叉比對。能明確判斷為同一人的資料才進行合併;資訊不足或比對結果不明確時,則保留到待確認清單,不直接刪除。 提示詞 @Spreadsheets請根據「格式統一後清單」,比對公司名稱、姓名、電話與Email,建立一份「共用聯絡清單」。能明確判斷為同一人的資料請合併,保留較完整的聯絡資訊,並記錄所有資料來源。如果無法確定是否為同一人,請移至「待確認資料」工作表,不要直接合併或刪除。 「共用聯絡清單」會合併已確認的重複資料,保留較完整的聯絡方式與所有資料來源;無法確認的相似資料會集中放在「待確認資料」,交由使用者進一步核對,不會直接刪除(圖/旗標科技《ChatGPT AI Agent 工作術》) 到這裡,散落在名片、簽到表與舊CSV中的聯絡資訊,就整理成一份可以共同維護的部門清單了!本例刻意將流程拆成「擷取資料、統一格式、合併重複資料」3個階段,讓每一步都能先確認結果,避免前面的錯誤一路帶進最終清單。 3分鐘帶你一次看懂:完整動作影片教學! 節錄自:旗標科技《ChatGPT AI Agent 工作術:87 個職場實作範例 | ChatGPT Work × Plugins × Skills》/施威銘研究室 著
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Claude Cowork新增內建瀏覽器!不用裝外掛,AI可直接開網頁、填表單
Claude Cowork新增內建瀏覽器!不用裝外掛,AI可直接開網頁、填表單
Claude Cowork推出內建瀏覽器,可直接蒐集網頁資料、擷取Dashboard數據與填寫表單。本文整理功能用途、付費方案、與Claude in Chrome差異及使用注意事項。 文/《104職場力》 本文目錄(點擊可快速前往) Claude Cowork有內建瀏覽器了,可以做什麼?Claude Cowork內建瀏覽器和Claude in Chrome差在哪?哪些方案可以使用?使用仍要注意資安風險 Anthropic於美國時間8月26日宣布,Claude Cowork桌面版新增內建瀏覽器(Built-in browser)。當任務需要使用網站時,Claude可以直接在桌面版應用程式側邊開啟自己的瀏覽器,瀏覽網頁、讀取內容、點擊以及輸入文字,不必另外安裝Chrome瀏覽器擴充功能。 這也代表,除了分析電腦裡的文件、使用Connectors串接服務之外,部分原本必須進入網站才能完成的工作,現在可以直接交給Cowork處理。 使用工具:Claude Cowork桌面版是否付費:付費方案限定(Pro、Max、Team、Enterprise)網頁版:https://claude.ai/電腦版:https://claude.com/download手機APP:iOS下載、Android下載 Claude Cowork有內建瀏覽器了,可以做什麼? 過去若要讓Cowork操作網站,需要透過Claude in Chrome擴充功能來操作使用者的Chrome瀏覽器;這次更新後,Claude有了一個與個人瀏覽器分開的內建瀏覽器。 Anthropic舉例,可以把以下工作交給Claude: 蒐集網頁上的研究資料 從Dashboard擷取數據 填寫網頁表單 從供應商Portal收集發票 操作沒有Connector可以串接的網站 例如準備報告時,可以讓Claude上網蒐集資料;處理行政工作時,也可以請它進入網站取得需要的資訊。 Claude Cowork內建瀏覽器和Claude in Chrome差在哪? 兩項功能都能讓Claude操作網頁,但使用情境不同: Cowork內建瀏覽器:使用Claude自己的獨立瀏覽器,不會直接看到使用者個人瀏覽器裡的分頁、書籤或密碼,適合將一段網頁工作交給Claude處理。若有需要,也可以逐一將網站登入狀態帶入,目前macOS支援從Chrome、Edge、Firefox移轉,而Windows與Linux僅支援Firefox;銀行、電子郵件與單一登入(SSO)網站預設不會移轉,除非使用者自行選擇加入。 Claude in Chrome:是操作使用者已經開啟的Chrome頁面,適合處理已經開啟或登入中的網頁,例如更新CRM、處理收件匣或編輯文件。 簡單來說,想把網頁任務交出去,可以用Cowork內建瀏覽器;想讓Claude操作已開啟的網頁,則可使用Claude in Chrome。 如果使用者原先已在使用Claude in Chrome,仍會作為預設選項;也可以在「Settings → Cowork → Preferred browser」自行切換。 哪些方案可以使用?使用仍要注意資安風險 目前「Cowork內建瀏覽器」功能僅開放給付費方案,Anthropic表示將於一週內陸續推送給Pro、Max、Team方案的Claude桌面版使用者,支援macOS、Windows與Linux;Enterprise方案目前已可由管理員開啟功能(於Organization settings → Cowork → Built-in browser管理)。功能推送到帳號後將預設為開啟,使用者不需另外設定;只要任務涉及網站,瀏覽器就會自動在側邊面板開啟。 內建瀏覽器會在Claude桌面版中運作,只要Claude桌面應用程式保持開啟並連線,使用者也能從Claude網頁版或手機版下指令,讓電腦端的Claude執行網頁任務。 不過,讓AI直接操作網站仍有風險。Anthropic特別提醒,AI瀏覽器可能遭遇Prompt Injection(提示詞注入),例如網頁藏有惡意指令,企圖讓Claude偏離使用者原本交付的任務。官方表示雖有相關防護措施,但無法完全消除風險,因此建議一開始先從可信任的網站使用。 (參考資料:Claude) 推薦閱讀: Claude怎麼用?免費版有什麼限制?Chat、Cowork、Code及實用功能盤點 Claude Cowork怎麼用?要付費嗎?解析操作流程、權限設定及模型選擇 Claude Cowork排程任務怎麼用?讓AI定時工作,自動產出報告教學
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新北市青年局「新北有課UKO」:AI、談判、專案管理等34堂免費課程等你報名!
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新北市政府青年局旗下的「新北有課UKO」10月至12月共推出34堂全額免費實體課程!以「技能升級、職場練功房、專家忙什麼」為3大主軸,涵蓋生成式AI應用、Excel數據視覺化、敏捷專案管理、薪資談判與勞動權益,更力邀金馬美術指導、空服員等職人現場開箱,凡18至40歲青年皆可免費報名,快速累積職場即戰力! 文/《104職場力》 本文導覽 「新北有課UKO」課程核心資訊一覽「新北有課UKO」3大主題系列亮點解析一、技能升級:生成式AI應用與職場實務數位工具 二、職場練功房:專案管理、溝通與轉職權益防護三、專家忙什麼:各領域一線職人開箱工作日常善用公共資源,為職涯打造第二成長曲線 面對產業數位轉型與就業市場的快速變遷,如何「持續提升職場即戰力」成為求職者與在職工作者的關鍵課題。為協助青年強化工作技能並拓展職涯視野,新北市政府青年局旗下職涯培訓品牌「新北有課UKO」宣布推出全新季度(10月至12月)34堂免費實體課程。 課程規劃以「累積專業實力」為主軸,涵蓋最新生成式AI應用工具、專案管理與談判技能,更特別邀請多位跨領域專家親自開箱真實職場樣貌,為18至40歲青年提供系統化的實作訓練與進修資源。 「新北有課UKO」課程核心資訊一覽 開課時程:10月起至12月陸續開課 課程形式:線下實體課程(採互動與實作教學演練) 報名資格:18至40歲青年(求職中、新鮮人或在職進修者皆適用) 課程費用:全程免費(各梯次名額有限,額滿為止) 報名方式:請至新北市政府青年局「新北有課UKO」課程報名專區查詢與報名。 立即前往報名 「新北有課UKO」3大主題系列亮點解析 新北市青年局局長邱兆梅指出,面對產業與工作型態的快速變化,除了培育專業技能,更需透過實際應用累積經驗,並深入了解不同產業的工作樣貌。 這期《新北有課UKO》將依不同學習需求規劃3大系列,並全面導入實作演練: 一、技能升級:生成式AI應用與職場實務數位工具  聚焦工作現場最實務的數位工具應用,協助學員強化科技賦能與職場競爭力: 零基礎AI寫程式:引導無程式背景的學員運用AI撰寫程式碼,快速製作出個人化工具(如「旅行規劃器」)。 AI創意提案與高效簡報:掌握AI輔助工具,快速產出商業簡報架構、文案與商品廣告素材,大幅加速專案發想與提案進程。 試算表數據處理與視覺化:解析職場必備的Excel實用函數與資料視覺化技巧,提升數據整理與圖表呈現效率。 二、職場練功房:專案管理、溝通與轉職權益防護 針對工作執行與跨部門協作中常見的痛點,建立具邏輯性的工作方法: 活動企劃的秒懂溝通術:學習梳理零散抽象的點子,撰寫出邏輯清晰、利害關係人能迅速理解的活動企劃案。 敏捷專案管理與數位看板:解析科技軟體業廣泛採用的敏捷精神與工具,提升團隊執行力與動態調整步調。 求職面試談判與勞工權益:從薪資待遇談判技巧、職場溝通應對,到就業必備的勞動法令與勞工權益全面剖析。 [course_plugin api_type='course_id' title='104學習推薦:' id='39d7b0fe-6384-450f-aee8-eaa8932b544d'] 三、專家忙什麼:各領域一線職人開箱工作日常 邀請不同專業背景的工作者分享職涯經驗,協助有意轉職或探索新領域的青年建立立體認知: 電影美術與場景設計:金馬獎最佳美術設計入圍者陳若宇親授,以恐怖電影《咒》為例,揭開沉浸式場景營造與電影美術工作心法。 空服員飛行日常與面試準備:由現役空服員深入拆解機艙服務、飛行體能挑戰,並傳授航空業外商招募與面試要點。 諮商心理師專業養成:解構心理師的同理傾聽、心理諮商架構與專業證照養成路徑。 特殊動物照護技巧:由刺蝟照護推廣協會常務監事分享非犬貓特殊寵物的照護技能與實務挑戰。 善用公共資源,為職涯打造第二成長曲線 對求職者或在職工作者而言,參與實體訓練課程除了能直接獲得講師即時回饋、加深實作印象,更是拓展跨領域專業人脈的良好途徑。 若想在今年末強化數位工具與專案能力,可至新北市政府青年局官方專區查詢完整課表並提早完成報名,把握政府提供的免費培訓名額。 →想找更多學習資源,歡迎至「104學習課程專區」查詢。 (資料來源:新北市政府青年局官網、新聞稿) 延伸閱讀: 2026最新AI補助申請!台北市青年最高4000元、新竹市3000元,申請資格整理 培育跨域人才 教育部磨課師精選18門AI課程 涵蓋機器學習、AIoT Gemini學生方案1年免費!Google AI Plus申請資格、功能與4大用法一次看!
【104職場力】
私人教練:從健康到專業引導,證照推薦與10大考照QA整理
私人教練:從健康到專業引導,證照推薦與10大考照QA整理
私人教練為近期發展的「陪伴商機」,透過健康與健身兩大結合,讓國人能有更多的身心靈成長,本篇文章整理成為私人教練所需的證照介紹,雖然私人教練沒有明確需要證照才能就業,但擁有證照可增加專業的證明;另外也整理考證常見的10大QA問題。 【為何成為私人教練?】 成為一名私人教練不僅僅是一份工作,更是一種使命。透過專業的知識和技能,你可以幫助人們改善健康狀況、提升自信心,並在他們的生活中實現積極的改變。除此之外,私人教練也是一個具有彈性和豐富挑戰性的職業,可以與各種不同背景和目標的人合作,為他們提供量身定製的健身計劃和指導。 【推薦證照】 1. 基礎教練認證:建議通過由專業機構提供的基礎教練認證,如ACE、NASM、NACA、ACSM...等。這些認證涵蓋了解剖學、生理學、訓練技巧等相關知識,是成為一名私人教練的基礎。 2. CPR (https://nabi.104.com.tw/ability/10029188) /AED證照:持有CPR/AED證照可以使你具備應急處置的能力,保護客戶的生命安全。 3. 專業培訓證書:根據個人興趣和職業目標,推薦獲取特定運動領域的認證,如瑜伽、槓鈴、有氧運動等。 4. 營養諮詢課程證照:營養在健身過程中起著至關重要的作用,獲取相關的營養諮詢課程證照可以幫助你更好地為客戶提供營養指導。 5. 體適能教練證照 | HealthFitness Instructor | https://nabi.104.com.tw/ability/10029399 6. 個人指導證 | Personal instruction certificate | https://nabi.104.com.tw/ability/10029395 【私人教練證照常見10題的QA】 問題 1:我有興趣成為一位私人教練,我需要什麼樣的證照? 答案:通常,成為一位私人教練需要相關的證照,包括基礎的教練認證、CPR/AED證照、以及相關的專業培訓。 問題 2:什麼是基礎的教練認證? 答案:基礎的教練認證通常是由專業機構或組織提供的,包括ACE、NASM、NSCA等。這些認證通常涵蓋解剖學、生理學、運動科學等相關知識,以及訓練技巧和客戶管理技巧。 問題 3:為什麼CPR/AED證照是必要的? 答案:CPR/AED證照是必要的,因為作為一位私人教練,你可能會在執行訓練時遇到突發的健康事件,如心臟驟停。持有CPR/AED證照可以使你具備應急處置的能力,保護客戶的生命安全。 問題 4:除了基礎認證和CPR/AED證照,還需要哪些專業培訓? 答案:除了基礎認證和CPR/AED證照外,私人教練還可以通過額外的專業培訓來提升自己的技能,如特定運動領域的認證、營養諮詢課程等。 問題 5:什麼是NASM認證? 答案:NASM(National Academy of Sports Medicine)是一個提供私人教練認證和相關培訓的機構。通過NASM認證,私人教練可以獲得全面的訓練,包括解剖學、運動科學、運動訓練理論等方面的知識。 問題 6:私人教練證照的有效期是多久? 答案:私人教練證照的有效期因機構而異,一般為2至3年。在證照到期之前,需要完成相應的繼續教育和更新認證。 問題 7:如何準備私人教練證照考試? 答案:準備私人教練證照考試需要充分理解相關課程內容,並通過模擬考試來熟悉考試形式。同時,建議找一位有經驗的私人教練或教練培訓導師提供指導和建議。 問題 8:私人教練證照考試包括哪些內容? 答案:私人教練證照考試通常涵蓋解剖學、生理學、運動科學、訓練原理、客戶評估和安全等方面的知識。 問題 9:如何維持私人教練證照的有效性? 答案:要維持私人教練證照的有效性,需要定期完成相應的繼續教育和更新認證。此外,持續學習和掌握最新的健身訓練知識也是必要的。 問題 10:私人教練證照對事業發展有何影響? 答案:持有私人教練證照可以增加你的專業性和可信度,有助於吸引更多的客戶。同時,它也為你提供了在健身行業中發展的基礎,使你能夠不斷進步和成長。 私人教練,一個曾經被視為奢侈的健身服務,如今已成為現代生活中越來越重要的一部分。過去,健身似乎僅僅是一項以運動為主的活動,然而,隨著對健
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「不為跳槽,只為變強」104學習公布職場人最愛Top10課程與證照
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AI快速變革時代下, 25至34歲的「青壯世代」佔了學習者的55%,提前為職涯布局。高達65%的人選擇「邊工作邊學習」模式,透過線上課程、週末工作坊、證照班等彈性方式持續充電,在職進修已成職場主流。無論男女,掌握數據分析、專案管理、AI應用等硬實力,已成為職場站穩腳步的關鍵。 ❇️職場學習呈現三大轉變❇️ 📌學習動機從「被動跳槽」轉向「主動增值」,工作者更重視長期競爭力 📌學習模式走向「無縫接軌」,不再需要離職進修,而是將學習融入日常工作 📌技能需求更聚焦於「數位核心能力」,AI工具應用、數據思維、敏捷專案管理等跨領域技能 【最愛進修】行政總務、行銷企劃、專案產品管理 Top10課程與證照 ➡️ https://nabi.104.com.tw/posts/nabi_post_3d64017f-78f4-4007-af28-2e1366cf2202 👉職場人都在偷偷關注什麼證照? 🟢Top1生成式AI課程認證 ➡️證照資訊https://nabi.104.com.tw/ability/10048799 ▶️【點我免費做模擬測驗】https://nabi.104.com.tw/assess/13967cfe-5c5d-4754-8cff-99c43cabd1e0 目標是讓學習者掌握生成式AI的基礎概念、實際應用及工具操作能力。內容包括大型語言模型(LLM)、生成式AI如何提升工作效率,以及Google Cloud的相關技術應用。 🟢Top2 公共工程品質管理人員 ↗️面試邀約提升:約 3倍 ➡️證照資訊https://nabi.104.com.tw/ability/10029243 ▶️【點我免費做模擬測驗】https://nabi.104.com.tw/assess/d074f13b-3cf6-42e9-82ea-90c61f619bfe 凡參與公共工程,需擔任品管人員(如施工、監造、管理等工程從業人員),都必須參加由工程會或其委託訓練機構舉辦的公共工程品質管理訓練課程,並取得結業證書。 🟢Top3 丙級會計事務技術士 ↗️面試邀約提升:1.4倍 ➡️考古題下載https://nabi.104.com.tw/ability/10028814 ▶️【點我免費做模擬測驗】 https://nabi.104.com.tw/assess/df09209a-c850-4fc8-8515-616c07252f11 中小企業與事務所普遍需求的財會基礎證照,內容包含帳務處理、報表編製與基本稅務實務。適合準備從事會計助理、出納、財務行政等工作的求職者。根據2023年(民國112年)勞動部資料,該證照通過率為52.6%。 🟢Top4 TOEIC (多益測驗) ➡️證照資訊https://nabi.104.com.tw/ability/10034532 ▶️【點我免費做模擬測驗】https://nabi.104.com.tw/assess/toeic/ 多益成績已成為企業判斷求職者英語能力的標準,特別是外商公司。建議考取750分以上,若能獲得金色證書(860分以上),更能在職場競爭中脫穎而出。尤其對有志於外商企業、跨國集團或海外派駐的人才而言,TOEIC成績更是履歷的重要加分項。 🟢Top5 丙級中餐(葷食)烹調技術士 • 適用職務:廚師、餐飲人員 ↗️面試邀約提升:99% • 歷屆考古題https://nabi.104.com.tw/ability/10029006 Q:丙級中餐(葷食)烹調技術士證照通過率如何? A:通過率大約79%至80%,只要熟悉考試題庫要求並掌握基本烹調技巧,通過機會高。 ▶️【點我免費做線上模擬測驗】https://nabi.104.com.tw/assess/543ee6ed-bfa5-417f-8cd9-d545842f6393 🟢Top6 乙級職業安全衛生管理員 • 適用職務:環境安全衛生類人員 ↗️面試邀約提升:近4倍 • 歷屆考古題https://nabi.104.com.tw/ability/10028467 Q:證照專業度如何? A:取得此證照證明持有人具備評估職場安全風險、規劃安全措施及事故預防的專業能力,考試內容包含眾多專業知識與技能,證照在職場上的認可度和價值均較高,尤其適合想專注於職業安全衛生管理領域的人士參考。 ▶️【點我免費做線上模擬測驗】 https://nabi.104.com.tw/assess/9e3f75d6-01c6-4d46-98b6-347dc9f76b35 🟢Top7 總幹事證照 事務管理人員 • 適用職務:社區總幹事、大樓管理員 ↗️面試邀約提升:1.3倍 • 證照資訊https://nabi.104.com.tw/ability/10029198 Q:誰需要考總幹事證照? A:凡欲從事社區公寓大廈管理的總幹事工作者,必須取得此證照,依據《公寓大廈管理條例》規定,通過中央主管機關舉辦的事務管理人員講習並考試合格,才能合法擔任總幹事,負責社區組織運作、公共安全及財務管理等工作。 ▶️【點我免費做線上模擬測驗】https://nabi.104.com.tw/assess/98c486e6-8ec7-44da-b07c-d3799eaed113 🟢Top8 工地主任 營造業法定必備的高階管理證照,專業度極高且考試具相當挑戰性,為營建工程領域的核心資格認證,薪資待遇優渥證照資訊 ➡️證照資訊:https://nabi.104.com.tw/ability/10028756 🟢Top9 乙級就業服務技術士 人資領域的唯一一張國家級證照,每年考照日期為三次,無論是人力銀行、人力仲介公司的從業人員,還是企業人資部門的招募專員,擁有就業服務乙級證照都能為職涯發展帶來更多機會與保障。 報考資格:具備高中職以上學歷或同等學歷證明。 ➡️114年度考古題:https://nabi.104.com.tw/ability/10029276 ✅ 線上模擬測驗:https://nabi.104.com.tw/assess/343d8c62-b9aa-4af3-8fa2-b3b684908277 🟢Top10 照顧服務員單一(丙)級技術士 長照領域的基礎專業認證,門檻友善、考試彈性,是投入照護產業的理想起點。 ➡️歷屆考古題:https://nabi.104.com.tw/ability/10029185 ✅ 線上模擬測驗:https://nabi.104.com.tw/assess/c2d6707f-c205-4054-a741-d8d70decc4ae ▶️職場人都在偷偷學什麼課程? 🔥Top1 數據分析師|入門實戰 ⬇️83折 只到11/30 https://nabi.104.com.tw/course/104nabi/700f35aa-e227-4a12-b673-3b5931342c02 🔥Top2 iPAS AI應用規劃師衝刺班 ⬇️83折 只到11/30 https://nabi.104.com.tw/course/104nabi/19ba2cdd-5ae1-44a0-a975-01f989c92691 🔥Top3 PM產品經理|入門致勝攻略 ⬇️83折 只到11/30 https://nabi.104.com.tw/course/104nabi/d74ae414-8db3-46d4-8158-9d256c517939 🔥Top4 用AI+Google Sheet建立自動化工具,提升工作效率 ⬇️83折 只到11/30 https://nabi.104.com.tw/course/104nabi/122fbd25-1ad3-4caf-a3b7-d7beabdc75b9 🔥Top5 GA4 x Looker studio跨資料源整合&動態報表實戰⬇️83折 只到11/30 https://nabi.104.com.tw/course/104nabi/3211ef4b-a0df-4e47-898b-450cbf8f2e5b 🔥Top6 設計師接案必修課 ⬇️83折 只到11/30 https://nabi.104.com.tw/course/104nabi/a221d91b-df61-46c7-9e75-c3d99b84cbc9 🔥Top7 開啟你的綠領職涯 - ESG 永續行業求職準備全解析 ⬇️83折 只到11/30 https://nabi.104.com.tw/course/104nabi/25cef4a0-cc26-4e34-8ca8-21ae9c957487 🔥Top8 頂尖獵才教你談薪水 ⬇️83折 只到11/30 https://nabi.104.com.tw/course/104nabi/7e8f9ad6-e73e-42d5-b45f-1435517fda77 🔥Top9 AI行政管理力實戰課|高效會議記錄 × 精準SOP × 掌握AI工具 ⬇️83折 只到11/30 https://nabi.104.com.tw/course/104nabi/615567ab-cd6f-423e-9277-841af2dd7031 🔥Top10 【履歷一投就中】ChatGPT打造HR最想錄取的履歷 ⬇️83折 只到11/30 https://nabi.104.com.tw/course/104nabi/fde3d341-4750-4654-b203-ce6259a519c2
104學習 職場熱門證照排行榜
年後求職攻略:從市場趨勢到 2026最新 Top 10 證照
年後求職攻略:從市場趨勢到 2026最新 Top 10 證照
一、2026 年後求職市場概況 農曆年後向來是求職最旺的黃金時期,也是補強技能、考取證照的最佳時機點。根據 104 人力銀行數據與調查報告,2026 年職場出現以下幾個值得關注的趨勢: • 【AI 職缺爆發】 2025 年 11 月 AI 相關工作機會達 9.9 萬個,較去年同期 7.1 萬個年增 38%,顯示企業導入 AI 的腳步快速加快。 • 【企業願為 AI 技能加薪】 根據《2025企業年終及2026薪酬趨勢大調查》,高達 75% 企業表示願意為具備 AI 開發技能的人才提供薪資加碼,平均增幅達 9.5% 以上。 • 【跨域 AI 業務成新寵】 AI 相關業務銷售職缺年增幅高達 76%,AI 技能需求已從純技術職延伸至業務、行銷等商務職類,「懂 AI 又懂市場」的跨域人才格外搶手。 • 【精準用人取代廣泛擴編】 企業整體招募態度趨於保守,轉向「關鍵職務補位」策略,具備實務技能與相關證照的求職者在薪資談判上擁有更明顯的籌碼。 • 【綠領職缺創 8 年新高】 環境部與 104 人力銀行聯合報告指出,2025 年上半年綠領工作每月釋出近 2.2 萬個,8 年間成長達 270%,ESG 相關人才缺口持續擴大。 二、2026年2月熱門證照 Top 10排行榜 🔍 觀察亮點:AI 相關證照(iPAS+ AI規劃師、生成式AI認證)同時進榜,顯示 AI 應用能力已成為 2026 年求職者最重視的新興必備能力。 ❇️Top1 事務管理人員(總幹事)證照  🔗 證照連結:https://nabi.104.com.tw/ability/10029198 • 適合對象:有志投入社區管理、物業管理、大樓管理相關職務的從業人員 • 職場應用:為擔任公寓大廈管理委員會總幹事的法定資格之一,社區管理員、物業管理師的重要加分證明 ❇️Top2 TOEIC 多益測驗  🔗 證照連結:https://nabi.104.com.tw/ability/10034532 • 適合對象:有意進入外商公司、跨國集團,或有海外派駐需求的求職者 ❇️Top3 iPAS+ AI 應用規劃師能力鑑定(初級) 🔗 證照連結:https://nabi.104.com.tw/ability/10049056 • 適合對象:非技術背景職場人士,包含行銷、人資、行政、PM 等,無需程式設計能力 • 市場動態:104 人力銀行統計,AI 相關職缺年增 38%,iPAS+ 初級已成為非技術職類最具代表性的 AI 能力背書 ❇️Top4 丙級會計事務技術士 🔗 證照連結:https://nabi.104.com.tw/ability/10028814 • 適合對象:準備從事會計助理、出納、財務行政等職務的求職者,或在職者希望財會能力正式掛牌 • 職場應用:中小企業與會計事務所的常見要求,持有此照可證明具備基本帳冊處理能力 ❇️Top5 公共工程品質管理人員  🔗 證照連結:https://nabi.104.com.tw/ability/10029243 • 適合對象:從事建築、土木、機電等公共工程相關職務的技術與管理人員 ❇️Top6 乙級就業服務技術士  🔗 證照連結:https://nabi.104.com.tw/ability/10029276 • 適合對象:人資部門招募專員、人力仲介從業人員、就業輔導員,及有志投入 HR 領域者 • 職場應用:依《就業服務法》規定,職業介紹機構須配置具乙級就服技術士的從業人員,持照者在 HR 職涯發展上具備法規認可的公信力 ❇️Top7 生成式 AI 課程認證 🔗 證照連結:https://nabi.104.com.tw/ability/10048799 • 適合對象:AI 初學者、在職者想快速建立 AI 素養,無需任何技術背景 • 考試特色:Google 官方免費線上課程,完成指定學習內容後即可取得數位徽章,無正式考試壓力,課程涵蓋生成式 AI 原理、Prompt 撰寫、實際應用場景 ❇️Top8 照顧服務員單一(丙)級技術士  🔗 證照連結:https://nabi.104.com.tw/ability/10029185 • 適合對象:有意投入長照機構、居家照護、日間照顧服務的新手從業人員 • 市場動態:台灣高齡化加速,長照 3.0 政策推動下,照護人力缺口持續擴大,此照就業保障高、工作穩定性強 ❇️Top9 乙級職業安全衛生管理員  🔗 證照連結:https://nabi.104.com.tw/ability/10046740 • 適合對象:製造業、營建業、化工業等高風險產業的安全管理人員,或有志轉職至職安領域的在職者 ❇️Top10 丙級電腦軟體應用技術士  🔗 證照連結:https://nabi.104.com.tw/ability/10028306 • 適合對象:行政助理、文書處理、客服、門市等基層職務求職者,或剛踏入職場的新鮮人 • 職場應用:許多行政、文書職缺在職務要求中列為加分條件,是「低準備成本、高使用率」的基礎型職場證照
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課買了也上完了,為什麼還有職涯危機?4個變現法則突破你的進修盲點!
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花錢上課、拿到完課證明,為什麼轉職、加薪、升遷依然卡關?學了這麼多職涯會什麼沒改變?本文分析工作者與雇主對「學習」的認知落差,提供職場能力轉化的4層架構、實戰變現法,幫各位把學費變成真正的職涯籌碼。 文/《104職場力》 本文導覽 「有上課」不會加分?主管與面試官真正在意的是什麼?知識如何變籌碼?跨越「學完到變現」的4大階段第1層:聽得懂(打好底子,但別淺嚐即止)第2層:用得上(把新方法放進日常工作)第3層:做出成果(拿真實爛攤子開刀)第4層:被看見(用數字說話,把功勞變成籌碼)延伸思考:花錢上課到底是「真有需求」還是「買心安」? 上班突然想學東西,多半是職場給了某種刺激,比如看到同事用AI幾分鐘搞定工作,開始擔心自己沒價值;點開想投的職缺,發現條件多了一項陌生技能;或者在同一個位子卡了幾年,薪水和職稱紋風不動,心裡難免發慌。 這時候,下單買課成了最快見效的定心丸,輸入卡號、跳出報名成功的那一秒,心裡通常會鬆一口氣:至少,我已經開始做點什麼了……但把影片看完、拿到完課證明後,隔天走進辦公室,依舊是那個轉職卡關、調薪沒份的小透明,於是又陷入了新的職涯焦慮循環。 這很像辦健身房會員,簽完約天天報到就覺得自己會改變,卻忘了體態養成是繳完錢後,從學用器材、矯正姿勢、反覆訓練來的,不是天天去健身房滑手機就會長肌肉;學習也一樣,我們都以為「上完課職涯就會改變」,其實要打破現狀,課後只是起點,當公司看見你真正動起來之後的成果,才可能給你更多機會! 「有上課」不會加分?主管與面試官真正在意的是什麼? 工作者進修時,習慣計算的是自己的「輸入成本」,比如:花了多少週末、看了幾小時影片、買了幾堂線上課、筆記多精美等。 但在企業端,評價標準永遠只有:你能不能把學到的東西轉化為實際產出、直接變現,或幫組織達成目標? 如果上班族進修只停留在「我有上過課」的自我滿足,那在「求職、調薪、升遷」這3個職場最現實的場景中,就容易因為巨大的認知落差而吃虧!底下用一張表對比兩種想法的差異,並提供真正有益的指標: 場景普通人思維老闆主管期待的能力真正的關鍵評估指標轉職求職我修畢40小時Python數據分析,附上完課證書能不能看懂未經整理的數據,並從中找出商業盲點親手處理過的案子並能清楚說明解題邏輯(證明能力有落地、能解決問題)爭取調薪今年自主進修了3門AI自動化流程課有沒有真的幫自己或團隊減少每週重複的工作負擔組織的成本節省量或產出擴增量(證明學習有轉化成省時或創造營收的能力)角逐升遷讀完了專案管理與團隊領導的完整理論框架專案卡關、跨部門起衝突時,敢不敢出面收拾?預計怎麼處理?責任承擔半徑(證明在混亂與不確定中具備推進力) 雖然有點殘酷,但對企業來說,有價值的是「解決問題的確定性及能力」,不僅僅是員工個人的「求知慾」,只有將輸入的內容轉化為組織有感的輸出,「學習」才具備議價空間。 知識如何變籌碼?跨越「學完到變現」的4大階段 如果從著名的「柯氏評估模型(Kirkpatrick Model)」來分析,把一項新知識放進職涯中,要依序走過「認知、工具、產出、影響力」這4個層級: 認知層➜聽懂專業名詞、跟著示範操作、取得完課證明(上完課只到這邊) 工具層➜帶回日常工作替換舊流程、在實際業務中除錯 產出層➜做出真實專案、建立量化儀表板、打造個人作品 影響力層➜跨部門成效驗證、被市場看見(具備議價與變現權) 多數人之所以覺得進修對職涯沒幫助,是因為才剛跨過第1層,就以為能收穫第4層的結果,才沒那麼簡單!每階段都有阻力跟盲點,卡關的話,不妨參考底下建議: 第1層:聽得懂(打好底子,但別淺嚐即止) 剛看完教學、聽得懂名詞,跟著講義範例也能跑出正確結果,很多人這時候就容易陷入盲點、走出兩種極端: 一種是「只看前兩章學點皮毛就自滿」,以為記住幾個流行單字就等於學會。 另一種則是「為了追求完課率而死讀書」,把看影片當成打卡。 專業能力需要完整架構支撐,不能只偷懶學碎片,想破局,首先要耐著性子把核心邏輯搞懂,不必非得死背每個細節,只要底層原理通了就可以嘗試往下實際操作,別讓學習只停留在腦袋裡。 延伸閱讀:線上課永遠看不完?5點燃起線上學習動力,讓每分錢都花得有價值 第2層:用得上(把新方法放進日常工作) 這階段開始想把新觀念或工具帶回辦公室,不過起初會發現「用新方法反而做得比原本更慢」,甚至頻頻碰壁出錯,多數人會在這個陣痛期退縮,默默換回原本笨拙但熟悉的舊習慣,但這樣很可惜,因為熬過陣痛期才有可能長出「肌肉」。 建議每學完一個關鍵技能,就強迫自己在當週工作中至少用一次,剛開始一定會卡關,但多撞幾次牆,工具才可能真正變成你的武器,練成不用開講義也能下意識用出來的本能。 第3層:做出成果(拿真實爛攤子開刀) 頻練習很好,但課程附帶的練習檔通常都是清洗乾淨、邏輯完美的「無菌室環境」,跟真實職場中資料格式殘缺、需求講不清楚的狀況不同,很多人在教材裡拿滿分,一回到工作現場面對混亂就完全不知從何下手,這樣也不算「學會」。 建議大家練習完那些簡單範例後,直接拿手邊最棘手、最繁瑣的真實業務當白老鼠,想辦法做出成果,無論是一份能輔助主管決策的自動化報表、一套團隊可通用的SOP,還是能放進履歷的個人專案,在會出錯、有破綻的真實爛攤子裡親手除錯一次,實戰經驗遠勝照著教材點擊百次。 第4層:被看見(用數字說話,把功勞變成籌碼) OK你做出了一點東西,但完全沒人知道,那終究還是難逃被埋沒的命運!在企業眼裡,沒被看見、沒經過量化、沒顯示出效益的產出,就很難變成談薪或升遷的籌碼。 別再盲目相信「默默努力老闆主管自然會看見」,請主動呈現自己的價值,把「我學了什麼」調整成「組織因為我這項能力獲得了什麼好處」,比如:把「具備自動化處理能力」改成「導入自動化腳本重構跨部門報表流程,每週幫全組省下6小時,資料出錯率降低95%」,讓精準的量化效益把你的學費與時間兌現成真正的職涯籌碼! 延伸思考:花錢上課到底是「真有需求」還是「買心安」? 除了學費,成年人進修昂貴的成本還包含下班後有限的專注力,上課只是突破職涯的其中一個方式,並非絕對!下次再產生「好像該買堂課」的焦慮衝動時,不妨先對照以下檢核點: 痛點定位是否具體? 如果理由只是模糊的「想提升競爭力」、「跟上AI趨勢」,通常買下的只是焦慮緩解劑,具體的痛點應該是:「我下個月必須做出產品原型,需要先學會線框圖設計工具,這堂課能幫助我學會這項技能」。 這個卡點是「缺知識」,還是「缺行動」? 捫心自問,有些事情我們早就掌握基本概念,只是遲遲不願面對繁瑣的執行過程,行動力欠缺的問題,買再多大師課也無法解決。 解決問題的最小途徑,真的是購買一套完整的課程嗎? 工作上的特定卡點,有時一份官方技術文件、一支10分鐘的操作影片,或請教資深同事一杯咖啡的時間,解決效率遠高於30個小時的系統長課。 未來90天內,是否有明確的實踐場景? 如果學完之後,在目前的職責範疇或可執行的專案中找不到任何落地機會,這門課有很高機率會在熱度退去後被遺忘殆盡。 願意在下班時間自掏腰包投資自己,絕對是值得鼓勵的態度!如果說一堂好課是把精良的工具,比起追求收集了幾把工具,更應該聚焦在「能拿這把工具在崗位上開拓/產出/節省了什麼」才更能顯現個人價值! 點擊按鈕搜尋合適的學習資源 延伸閱讀: 想做的事對職涯有價值,但短期不會有回報,怎麼找行動力? AI害你被裁員?104資深協理:學會用AI開外掛,未來是你挑公司 能力相同,憑什麼升遷的是他?一場簡報竟成為職場勝負關鍵!
【104職場力】
2022年企業要求證照TOP 10排行榜
2022年企業要求證照TOP 10排行榜
2022年年度企業要求證照的證照如下,提供大家! 每個職類都會對應不同的證照,104學習精靈在2022年12月即將發表的【職場學習白皮書】的調查趨勢中發現:104人力銀行從求職媒合的數據中,求職者找工作有證照與無證照,企業在面試邀約的差異,發現:2022年至8月有證照比無證照相比較,有證照的求職者面試邀約數相較無證照的求職者高出3成5,證照在特定的職務會是個加分的敲門磚。 企業要求證照為:企業職務刊登的職務中,要求應徵者必須具備的證照條件要求;本證照的排名為:統計該證照在104刊登的職類中的涵蓋率,來做TOP 10排序 統計時間為:2022年1月至8月的刊登數 🟡TOP 1🟡 堆高機操作技術士 完整介紹: https://nabi.104.com.tw/ability/10028900 🟡TOP 2🟡 勞工安全衛生管理員 完整介紹: https://nabi.104.com.tw/ability/10046815 🟡TOP 3🟡 防火管理人員 完整介紹: https://nabi.104.com.tw/ability/10029197 🟡TOP 4🟡 國際專案管理師PMP 完整介紹: https://nabi.104.com.tw/ability/10029355 🟡TOP 5🟡 甲種勞工安全衛生業務主管 完整介紹: https://nabi.104.com.tw/ability/10040671 🟡TOP 6🟡 乙級工業配線技術士 完整介紹: https://nabi.104.com.tw/ability/10028698 🟡TOP 7🟡 不動產經紀營業員 完整介紹: https://nabi.104.com.tw/ability/10028895 🟡TOP 8🟡 國際標準ISO 9000主導稽核員 完整介紹: https://nabi.104.com.tw/ability/10029227 🟡TOP 9🟡 AutoCAD國際認證 完整介紹: https://nabi.104.com.tw/ability/10029045 🟡TOP 10🟡 品質工程師(CQE) 完整介紹: https://nabi.104.com.tw/ability/10029229 --------------------------------------------------------------- 看更多其他排行榜 📌2022年企業要求的職場工具TOP 10 排行榜 📌https://bit.ly/3Pf9C8h 📌2022年企業要求的職場技能TOP 10 排行榜 📌https://bit.ly/3Bn80DT --------------------------------------------------------------- 【104學習精靈】致力打造共學社群 在這提供各學習創作者、學習平台…等,打造出屬於您在104的學習舞台,在這您所學的紀錄在您創辦的共學社群,作為傳承,建立您專業個人形象;未來共學社群將會提供創作者互動課程平台,凝聚更多學習用戶。 ✨更多免費學習與證照資訊,都可加入【104學習精靈。IG帳號】✨ https://www.instagram.com/104nabi/
104學習 職場熱門證照排行榜
面試邀約加分!7月熱門證照排行榜公開
面試邀約加分!7月熱門證照排行榜公開
想轉職、升遷或找工作,該考哪張證照最有幫助?本篇精選十大熱門證照,結合「對應職務」、「面試加分成效」等關鍵資訊,並附上常見QA,讓社會新鮮人、在職者或求職者輕鬆掌握考照趨勢、證照查詢熱度與職場應用方向。 🟡 Top1公共工程品質管理人員 • 營建施作類職務需具備 ↗️面試邀約提升:約 3倍 • 證照資訊 https://nabi.104.com.tw/ability/10029243 Q:誰需要考公共工程品質管理人員證照? A:凡參與公共工程,需擔任品管人員(如施工、監造、管理等工程從業人員),都必須參加由工程會或其委託訓練機構舉辦的公共工程品質管理訓練課程,並取得結業證書。持證逾四年者,須再參加回訓並取得最近四年內之回訓證明,才可續任品管人員。 🟡 Top2 生成式AI課程認證 【未來職場必備技能】 • 適用職務:AI應用、行銷、資料分析 • 免費線上課程通過測驗後可獲得完課徽章 https://nabi.104.com.tw/ability/10048799 Q:沒技術背景可以學嗎? A:可以!課程為初階入門,適合想了解AI應用的新手 🟡 Top3 總幹事證照 事務管理人員 • 適用職務:社區總幹事、大樓管理員 ↗️面試邀約提升:1.3倍 • 證照資訊 https://nabi.104.com.tw/ability/10029198 Q:誰需要考總幹事證照? A:凡欲從事社區公寓大廈管理的總幹事工作者,必須取得此證照,依據《公寓大廈管理條例》規定,通過中央主管機關舉辦的事務管理人員講習並考試合格,才能合法擔任總幹事,負責社區組織運作、公共安全及財務管理等工作。 🟡 Top4 TOEIC (多益測驗) • 適用職務:業務、貿易類工作、海外職位↗️面試邀約提升:50% • 證照資訊 https://nabi.104.com.tw/ability/10034532 Q:幾分以上比較有用? A:104 職缺數據顯示,主管與專業職中,有超過一半要求具備英文實力。而其中若有附上多益成績,往往能幫助履歷更快被看見。 特別是多益分數達到 700 分以上者,獲得面試邀約的機率平均可提升 20% 以上。 ▶️【點我免費做英文模擬測驗】https://nabi.104.com.tw/assess/toeic 🟡 Top5 丙級會計事務技術士 • 適用職務:會計助理、出納、報稅人員↗️面試邀約提升:1.4倍 • 歷屆考古題 https://nabi.104.com.tw/ability/10028814 Q:這張證照的通過率如何? A: 根據勞動部2023年(民國112年)的資料,該證照的通過率為52.6%。 ▶️【點我免費做線上模擬測驗】https://nabi.104.com.tw/assess/df09209a-c850-4fc8-8515-616c07252f11 🟡 Top6 丙級電腦軟體應用技術士 • 適用職務:MIS、IT助理、行政文書 ↗️面試邀約提升:40% • 歷屆考古題 https://nabi.104.com.tw/ability/10028306 Q:證照考什麼? A:考試包含學科與術科兩部分,評估應檢人具備基礎電腦知識並能操作辦公室常用軟體的能力,適合從事文書、資料處理等相關工作者。 ▶️【點我免費做線上模擬測驗】https://nabi.104.com.tw/assess/45150d6b-b912-48f9-afce-ca3b629993e9 🟡 Top7 丙級中餐(葷食)烹調技術士 • 適用職務:廚師、餐飲人員 ↗️面試邀約提升:99% • 歷屆考古題 https://nabi.104.com.tw/ability/10029006 Q:丙級中餐(葷食)烹調技術士證照通過率如何? A:通過率大約79%至80%,只要熟悉考試題庫要求並掌握基本烹調技巧,通過機會高。 ▶️【點我免費做線上模擬測驗】https://nabi.104.com.tw/assess/543ee6ed-bfa5-417f-8cd9-d545842f6393 🟡 Top8 乙級職業安全衛生管理員 • 適用職務:環境安全衛生類人員 ↗️面試邀約提升:近4倍 • 歷屆考古題 https://nabi.104.com.tw/ability/10028467 Q:證照專業度如何? A:取得此證照證明持有人具備評估職場安全風險、規劃安全措施及事故預防的專業能力,考試內容包含眾多專業知識與技能,證照在職場上的認可度和價值均較高,尤其適合想專注於職業安全衛生管理領域的人士參考。 ▶️【點我免費做線上模擬測驗】 https://nabi.104.com.tw/assess/9e3f75d6-01c6-4d46-98b6-347dc9f76b35 🟡 Top9乙級就業服務技術士 • 適用職務:人力資源類人員 ↗️面試邀約提升:1.1倍 • 歷屆考古題 https://nabi.104.com.tw/ability/10029276 Q:證照專業度如何? A:這是人資領域唯一的國家級證照,專為人力銀行、人力仲介從業人員及企業人資招募專員設計,持有證照有助提升職涯發展機會。 ▶️【點我免費做線上模擬測驗】 https://nabi.104.com.tw/assess/343d8c62-b9aa-4af3-8fa2-b3b684908277 ▶️【考前總整理】 https://nabi.104.com.tw/course/vftcollege/cd36c1a7-efa4-4dff-b11a-0102e0c6e1b1 🟡 Top10 照顧服務員單一(丙)級技術士 • 適用職務:長照、看護助理、照服員 ↗️面試邀約提升:1.6倍 • 歷屆考古題 https://nabi.104.com.tw/ability/10029185 Q:證照專業度如何? A:經由政府主管機關依法規範的技術士資格,證照專業性與實務性並重,對從事長照相關工作者來說,是基礎且必備的專業認證。 ▶️【點我免費做線上模擬測驗】 https://nabi.104.com.tw/assess/c2d6707f-c205-4054-a741-d8d70decc4ae 熱門證照不只是加分,更是求職轉職的入場券 想查熱門證照、掌握報名資訊與考古題?立即造訪【104證照中心】https://nabi.104.com.tw/certify
104學習 職場熱門證照排行榜
2025年8月 求職熱門證照Top10大公開
2025年8月 求職熱門證照Top10大公開
透過104人力銀行「找工作」與「學習」的兩大行為數據中,整理出近期熱門證照排行Top10,不僅涵蓋了會計、工程、AI應用等多元領域,更顯示證照能顯著提升求職者的面試邀約。 🟡 Top1 丙級會計事務技術士 🔺面試邀約提升:1.4倍 • 適用職務:會計助理、出納、報稅人員 • 歷屆考古題 https://nabi.104.com.tw/ability/10028814 Q:這張證照的通過率如何? A: 根據勞動部2023年(民國112年)的資料,該證照的通過率為52.6%。 ▶️【點我免費做線上模擬測驗】https://nabi.104.com.tw/assess/df09209a-c850-4fc8-8515-616c07252f11 🟡 Top2 公共工程品質管理人員 🔺面試邀約提升:約 3倍 • 營建施作類職務需具備 • 證照資訊 https://nabi.104.com.tw/ability/10029243 Q:誰需要考公共工程品質管理人員證照? A:凡參與公共工程,需擔任品管人員(如施工、監造、管理等工程從業人員),都必須參加由工程會或其委託訓練機構舉辦的公共工程品質管理訓練課程,並取得結業證書。持證逾四年者,須再參加回訓並取得最近四年內之回訓證明,才可續任品管人員。 ▶️【點我免費做線上模擬測驗】 https://nabi.104.com.tw/assess/d074f13b-3cf6-42e9-82ea-90c61f619bfe 🟡 Top3 生成式AI課程認證 【未來職場必備技能】 • 適用職務:AI應用、行銷、資料分析 • 免費線上課程通過測驗後可獲得完課徽章 https://nabi.104.com.tw/ability/10048799 Q:沒技術背景可以學嗎? A:可以!課程為初階入門,適合想了解AI應用的新手 🟡 Top4 TOEIC (多益測驗) 🔺面試邀約提升:50% • 適用職務:業務、貿易類工作、海外職位 • 證照資訊 https://nabi.104.com.tw/ability/10034532 Q:幾分以上比較有用? A:104 職缺數據顯示,主管與專業職中,有超過一半要求具備英文實力。而其中若有附上多益成績,往往能幫助履歷更快被看見。 特別是多益分數達到 700 分以上者,獲得面試邀約的機率平均可提升 20% 以上。 ▶️【點我免費做英文模擬測驗】https://nabi.104.com.tw/assess/toeic 🟡 Top5 總幹事證照 事務管理人員 🔺面試邀約提升:1.3倍 • 適用職務:社區總幹事、大樓管理員 • 證照資訊 https://nabi.104.com.tw/ability/10029198 Q:誰需要考總幹事證照? A:凡欲從事社區公寓大廈管理的總幹事工作者,必須取得此證照,依據《公寓大廈管理條例》規定,通過中央主管機關舉辦的事務管理人員講習並考試合格,才能合法擔任總幹事,負責社區組織運作、公共安全及財務管理等工作。 ▶️【點我免費做線上模擬測驗】https://nabi.104.com.tw/assess/98c486e6-8ec7-44da-b07c-d3799eaed113 🟡 Top6 乙級就業服務技術士 🔺面試邀約提升:1.1倍 • 適用職務:人力資源類人員 • 歷屆考古題 https://nabi.104.com.tw/ability/10029276 Q:證照專業度如何? A:這是人資領域唯一的國家級證照,專為人力銀行、人力仲介從業人員及企業人資招募專員設計,持有證照有助提升職涯發展機會。 ▶️【點我免費做線上模擬測驗】 https://nabi.104.com.tw/assess/343d8c62-b9aa-4af3-8fa2-b3b684908277 ▶️【考前總整理】https://nabi.104.com.tw/course/vftcollege/cd36c1a7-efa4-4dff-b11a-0102e0c6e1b1 🟡 Top7 丙級中餐(葷食)烹調技術士 🔺面試邀約提升:99% • 適用職務:廚師、餐飲人員 • 歷屆考古題 https://nabi.104.com.tw/ability/10029006 Q:丙級中餐(葷食)烹調技術士證照通過率如何? A:通過率大約79%至80%,只要熟悉考試題庫要求並掌握基本烹調技巧,通過機會高。 ▶️【點我免費做線上模擬測驗】https://nabi.104.com.tw/assess/543ee6ed-bfa5-417f-8cd9-d545842f6393 🟡 Top8 乙級職業安全衛生管理員 🔺面試邀約提升:近4倍 • 適用職務:環境安全衛生類人員 • 歷屆考古題 https://nabi.104.com.tw/ability/10028467 Q:證照專業度如何? A:取得此證照證明持有人具備評估職場安全風險、規劃安全措施及事故預防的專業能力,考試內容包含眾多專業知識與技能,證照在職場上的認可度和價值均較高,尤其適合想專注於職業安全衛生管理領域的人士參考。 ▶️【點我免費做線上模擬測驗】 https://nabi.104.com.tw/assess/9e3f75d6-01c6-4d46-98b6-347dc9f76b35 🟡 Top9 照顧服務員單一(丙)級技術士 🔺面試邀約提升:1.6倍 • 適用職務:長照、看護助理、照服員 • 歷屆考古題 https://nabi.104.com.tw/ability/10029185 Q:證照專業度如何? A:經由政府主管機關依法規範的技術士資格,證照專業性與實務性並重,對從事長照相關工作者來說,是基礎且必備的專業認證。 ▶️【點我免費做線上模擬測驗】 https://nabi.104.com.tw/assess/c2d6707f-c205-4054-a741-d8d70decc4ae 🟡 Top10 丙級電腦軟體應用技術士 🔺面試邀約提升:40% • 適用職務:MIS、IT助理、行政文書 • 歷屆考古題 https://nabi.104.com.tw/ability/10028306 Q:證照考什麼? A:考試包含學科與術科兩部分,評估應檢人具備基礎電腦知識並能操作辦公室常用軟體的能力,適合從事文書、資料處理等相關工作者。 ▶️【點我免費做線上模擬測驗】https://nabi.104.com.tw/assess/45150d6b-b912-48f9-afce-ca3b629993e9 熱門證照不只是加分,更是求職轉職的入場券 想查熱門證照、掌握報名資訊與考古題?立即造訪【104證照中心】https://nabi.104.com.tw/certify
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OECD研究揭:全球青少年閱讀力正在下滑!AI世代如何培養「深度腦」?
OECD研究揭:全球青少年閱讀力正在下滑!AI世代如何培養「深度腦」?
OECD最新報告顯示,全球青少年的深度閱讀力明顯退化,愛用AI寫摘要的學生成績反而更低,這背後原因為何?本文帶你看懂數據,並提供讓深度思考力不退化的具體做法。 文/《104職場力》 本文導覽 閱讀力下降,最麻煩的不是「看不懂」跌得比較多的,不一定是弱勢學生AI不是敵人!但有沒有把「思考」外包出去很關鍵!上班族可以怎麼做?建議從「不急著要答案」開始訓練! 遇到一份落落長的文件,第一步是「丟給AI幫忙整理」,幾秒後拿到摘要,快速掃過幾行重點後就當完成了閱讀……這個舉動已成學生及上班族的常見習慣。 AI確實能幫忙節省大量時間,但一份最新的OECD報告卻點出一件值得思考的事:當資訊越來越容易被整理成重點,人還能不能靜下來把一件複雜的事情讀懂? OECD近期發布了一份涵蓋91個國家與經濟體、超過76萬名15歲學生的研究報告《PISA 2025》,結果顯示,閱讀是3大核心學科中表現下降最明顯的一項;而從2018年至2025年,有可比較資料的教育體系中,約4分之3的閱讀表現都出現下滑。 這個現象不只教育工作者要關心,也提醒每天都在讀Email、報告、簡報和資料的上班族:AI工具可以幫忙處理資訊,但「理解資訊」這件事不能全部交出去。 閱讀力下降,最麻煩的不是「看不懂」 先看最直接的數字。 2015年至2025年,OECD國家的平均閱讀分數從489分下降到461分,少了28分,是3大學科中下降幅度最大的項目;到了2025年,平均20%的15歲學生在閱讀、數學、科學等科目上都沒有達到基本程度。 另外,OECD還在這幾年的數據中觀察到,那些作答很快,但容易答錯的「急躁型讀者」(Hasty Readers)顯著增加;且越到測驗後段,學生的表現下滑得越厲害。 這反映出當前的核心危機,恐怕不只是「閱讀能力變差」,還有在面對複雜、長篇的內容時,大家越來越難保持耐心與注意力。 跌得比較多的,不一定是弱勢學生 如果把閱讀力下降直接歸因於「教育資源不足」,其實不完全符合這次的研究發現!數據顯示,2018到2025年間,來自富裕家庭的學生分數下滑幅度反而比弱勢家庭更加劇烈,這說明比起社經地位,問題的根源可能更接近PISA資料所呈現的另一個點:全體學生接觸文字的習慣徹底改變。 大家越來越少翻開小說、紙本雜誌或報紙,轉而在社群與通訊軟體上打字聊天,整個社會接收資訊的模式被訓練成「快速搜尋、快速瀏覽、快速下滑,然後快速拿到答案」,當「速食資訊」變成生活日常,學生對閱讀的樂趣自然顯著下滑。 面對一份需要靜下心、花時間梳理的長篇大論時,還能不能耐著性子讀完?這不僅是教育課題,也是所有人共同要面臨的挑戰。 AI不是敵人!但有沒有把「思考」外包出去很關鍵! 報告中有一項值得注意的數據:習慣用AI做摘要的學生,平均成績低於完全不使用的學生。 但OECD並沒有把AI污名化為「成績殺手」,報告特別強調,AI與學習表現之間的關係十分複雜,關鍵在於「怎麼用它」!適度運用數位工具,對學習其實是大有裨益的;真正造成負面影響的,是過度依賴和注意力分散。 如果AI扮演的是引導者,適度給予提示、整理框架、提供回饋,讓大家更有方向思考,它就是最好的輔具。 但如果每次遇到難題,都直接讓AI把最耗腦力的步驟做完,那也同時省掉自己大腦升級的機會。 有些知識,我們必須親自卡關、親自思考過,才會真正變成自己的,就像看再多健身影片都不會長出肌肉一樣,只看AI整理好的懶人包,絕不等於真正理解議題。 上班族可以怎麼做?建議從「不急著要答案」開始訓練! 雖然這份報告研究的是15歲學生,但也可以映射到職場,工作上有太多關鍵事項絕不能只看3行摘要,比如合約、市場分析、數據,甚至只是一封字數較多的Email,因為魔鬼真的會藏在那些「很麻煩、很長、很想跳過」的細節當中。 平時我們可以透過這些方式訓練自己的大腦: 有問題先自己想,再請AI補 遇到問題時,先花幾分鐘整理自己的想法,哪怕只是粗略的猜測也無妨,接著再讓AI幫忙補充、尋找盲點,避免全面「外包思考」。 就算有摘要,也要知道原文在說什麼 日常資訊快速掃過摘要當然沒問題,但面對關鍵報告、決策依據時,別只停留在AI整理出的幾行文字,至少要回頭確認原文上下文與原始數據,才不會把「AI消化後的版本」誤當成「事實本身」。 偶爾留一點時間,自己「啃」難題 時間要花在刀口上,不必每件事都親力親為,但我們可以刻意保留一些需要深層閱讀、梳理與推理的工作,因為許多高階的決策與洞察力,就是在這些「有點慢、有點卡」的認知掙扎中鍛鍊出來的。 AI讓工作與學習變快當然是巨大的進步,只是不當應用衍生的後果已經浮現,透過這份報告,職場人更該謹慎運用手邊工具,畢竟在資訊爆量的時代,能否「讀懂、判斷、連結,並形成自己的想法」才是核心競爭力。 (參考資料:OECD (2026), PISA 2025 Results (Volume I): Future-Ready Students, PISA, OECD Publishing, Paris. https://doi.org/10.1787/73451bc5-en) 延伸閱讀: ChatGPT也開始「管」孩子怎麼用AI?青少年版上線:防沉迷、防抄作業! AI也能用來經營人脈!從零碎資訊看懂對方,找出溝通切入點
【104職場力】
【財會人必收】5大熱門證照+考古題&模擬測驗免費拿!
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想在財務、會計、稅務領域快速脫穎而出?擁有相關專業證照,已成為企業選才的重要標準。無論是新鮮人或在職進修,正確取得財會類證照,能有效提升專業形象、增加履歷亮點。本篇整理財務 / 會計 / 稅務職務最受關注的5大證照,幫助你掌握關鍵優勢,強化職場競爭力! 第1名 ⏺️丙級會計事務技術士 丙級會計事務技術士是會計領域的入門證照,適合準備從事會計助理、出納、財務行政等工作的求職者。根據2023年(民國112年)勞動部資料,該證照通過率為52.6%,取得此證照,能證明具備基本帳冊處理、憑證整理及財務資料記錄的能力,為職場初步累積財會經驗打下良好基礎。 ➡️113年度考古題: https://nabi.104.com.tw/ability/10028814 ✍️ 線上模擬測驗: https://nabi.104.com.tw/assess/df09209a-c850-4fc8-8515-616c07252f11 第2名 ⏺️會計能力測驗三級合格證書 會計能力測驗三級強調帳務記錄、傳票編製與財務報表初步分析,內容比丙級技術士更貼近實務操作。適合希望強化帳務處理能力或準備晉升中階財會職位的人士。擁有三級合格證書,代表已具備日常帳務作業及財報閱讀的基本功力,對求職與未來進階學習都有明顯助益。 ➡️113年度考古題: https://nabi.104.com.tw/ability/10028826 ✍️ 線上模擬測驗: https://nabi.104.com.tw/assess/e36780b0-9523-4a67-a475-c41896a4f3ce 第3名 ⏺️ TOEIC (多益測驗) 在全球化浪潮下,財會專業人才的英文能力越來越受重視。TOEIC(多益測驗)針對商務英語溝通能力進行評量,高分成績不僅展現閱讀財務文件、撰寫英文報表的能力,也象徵具備跨國溝通與國際職場競爭力。尤其對有志於外商企業、跨國集團或海外派駐的人才而言,TOEIC成績更是履歷的重要加分項。 ➡️證照資訊:https://nabi.104.com.tw/ability/10034532 ✍️ 線上能力檢測: https://nabi.104.com.tw/assess/toeic 第4名 ⏺️國際內部稽核師(CIA) CIA(Certified Internal Auditor)由全球內部稽核協會(IIA)認證,是國際公認的高階財務與風險管理專業證照。內容涵蓋內部控制、風險評估、稽核程序等關鍵知識。取得CIA證照,能顯示擁有國際水準的內部稽核專業能力,對於希望進入內控、內稽、財務稽核部門或追求企業治理領域發展的職人,無疑是極具價值的證明。 ➡️證照資訊:https://nabi.104.com.tw/ability/10028793 第5名 ⏺️乙級會計事務技術士 乙級會計事務技術士屬於中高階會計專業證照,考試範圍更廣,涵蓋財務會計、成本會計、稅務申報、財務分析等多元領域。取得乙級證照,代表能獨立處理企業帳務、編製財務報表並辦理稅務申報,符合中小企業財務主管、資深會計人員的職務需求。對於想晉升管理職或未來挑戰更高階專業資格(如CPA會計師考試)的人來說,乙級技術士是必經的重要里程碑。 ➡️113年度考古題: https://nabi.104.com.tw/ability/10028813 ✍️ 線上能力檢測: https://nabi.104.com.tw/assess/aab4d54c-6850-4517-b422-0bbb75abfc3b
104學習 證照考古題快訊
2025年5月求職者最關注十大證照出爐!證照考試資訊與職涯應用一次看懂
2025年5月求職者最關注十大證照出爐!證照考試資訊與職涯應用一次看懂
正在查專業證照或準備證照考試嗎?本篇彙整2025年5月最多人查詢的熱門證照排行榜,從AI應用到餐飲、行政、職安等多元領域,提供你最即時的證照查詢資訊與報考重點。 第1名 🟡生成式AI課程認證|Google Google推出的免費AI課程認證,讓你零成本學會生成式AI技術應用,是數位轉型時代最熱門的入門證照。 證照資訊:https://nabi.104.com.tw/ability/10048799 ✅模擬試題:https://nabi.104.com.tw/assess/13967cfe-5c5d-4754-8cff-99c43cabd1e0 第2名 🟡公共工程品質管理人員|行政院公共工程委員會 參與政府工程必備,涵蓋施工查核、品質管理與法規應用,適合營建與專案相關從業人員。 證照資訊:https://nabi.104.com.tw/ability/10029243 第3名 🟡丙級會計事務技術士|勞動部 帳務處理與財務報表基礎能力證明,適合初入財會、行政助理職位者考取。 考古題下載:https://nabi.104.com.tw/ability/10028814 ✅模擬試題:https://nabi.104.com.tw/assess/df09209a-c850-4fc8-8515-616c07252f11 第4名 🟡 TOEIC(多益測驗)|ETS 職場英語能力的國際指標,應用於企業錄取、升遷與海外進修。 證照資訊 : https://nabi.104.com.tw/ability/10034532 ✅ 多益線上模擬試題練習 (前進外商必備能力) https://nabi.104.com.tw/assess/group/toeic 第5名 🟡總幹事證照(事務管理人員)|內政部營建署 管理社區大樓與住戶事務的實用證照,內容包括財務、文書與法規實務。 證照資訊 : https://nabi.104.com.tw/ability/10029198 第6名 🟡丙級中餐(葷食)烹調技術士|勞動部 進入餐飲業或創業首選,考照內容涵蓋刀工、烹調技巧與衛生安全。 考古題下載:https://nabi.104.com.tw/ability/10029006 ✅模擬試題:https://nabi.104.com.tw/assess/543ee6ed-bfa5-417f-8cd9-d545842f6393 第7名 🟡丙級電腦軟體應用技術士|勞動部 以Office辦公軟體操作為主,是行政助理與文書職常見且實用的入門證照。 考古題下載:https://nabi.104.com.tw/ability/10028306 🔺丙級乙級考什麼?準備技巧解析https://nabi.104.com.tw/posts/nabi_post_4c63986b-bab5-42db-936a-0fe9a5311473 ✅模擬試題:https://nabi.104.com.tw/assess/45150d6b-b912-48f9-afce-ca3b629993e9 第8名 🟡乙級就業服務技術士|勞動部 結合職涯諮詢與就業輔導能力,為人資、職訓顧問與生涯導師提升專業認證。 考古題下載:https://nabi.104.com.tw/ability/10029276 ✅模擬試題:https://nabi.104.com.tw/assess/343d8c62-b9aa-4af3-8fa2-b3b684908277 第9名 🟡 iPAS+ AI應用規劃師能力鑑定(初級)|經濟部 經濟部官方認證,是台灣AI人才標準指標。不同於技術導向,此證照強調AI商業應用規劃能力,考核內容包括AI概念、商業模式設計與導入策略。 初級證照特別適合非技術背景人士,幫助學習AI工具的應用,提升職場競爭力,讓文組或非資訊背景的學習者也能輕鬆掌握AI的基本應用。 證照資訊: https://nabi.104.com.tw/ability/10049056 發行單位:https://nabi.104.com.tw/certify/unit/4794149d-0f47-4353-a0a6-5a8b48ca194f ✅模擬試題:https://nabi.104.com.tw/assess/cd9c03b6-562d-4ea3-ab4b-e34af73b1d2e 第10名 🟡乙級職業安全衛生管理員|勞動部 保障職場安全的關鍵證照,常見於製造業、營建業與各類高風險職場中。 考古題下載:https://nabi.104.com.tw/ability/10028467 ✅模擬試題:https://nabi.104.com.tw/assess/9e3f75d6-01c6-4d46-98b6-347dc9f76b35 熱門證照查詢、模擬試題與歷屆考題整理 立即前往【104證照中心】掌握最新考證照資源 https://nabi.104.com.tw/certify
104學習 職場熱門證照排行榜
錢都黑卡門檻6萬!餐飲業「APP會員制」「滿額」品牌黏著度-顧客關係管理
錢都黑卡門檻6萬!餐飲業「APP會員制」「滿額」品牌黏著度-顧客關係管理
錢都黑卡門檻6萬!餐飲業「APP會員制」「滿額」品牌黏著度-顧客關係管理詹翔霖副教授 需要大量曝光吸引客戶的餐飲業,除了朝攬新客之外,如何留住舊客戶、甚至圈到鐵粉更是餐引業者們的生存關鍵。雖然只要行銷預算夠多敢花,都可以達到不錯的攬客效果,但要留住來過客戶,再進一步成為餐廳的口碑武器做行銷,又是另外一門學問了,所以善用CRM顧客關係「APP會員制」將是餐飲導入科技的新利器。 錢都涮涮鍋推會員制 黑卡門檻6萬!需累積200人次消費 謝文哲 的故事 成立於1997年的連鎖火鍋品牌「錢都涮涮鍋」,在台灣經營近30年,擁有超過百家分店。錢都涮涮鍋近日推出全新會員分級制度,其中最高等級的「黑卡會員」因可享快速通關優惠,但需一年累積消費6萬元才能取得資格,掀起熱議。 根據錢都官網資訊,新上路的會員制度設有四個等級:一般會員、VIP會員、VVIP會員與黑卡會員。前三級會員可享如生日禮、免費湯底券及單品券等基本優惠,依消費累積逐步升等。最高等級的黑卡會員,則需一年內累積消費達6萬元,不僅享有前述所有優惠,每月還能獲得一張快速通關券,僅限本人使用,無須排隊即可提前訂位用餐。 其中最高等級的黑卡會員以每月一張的快速通關券成為亮點,券持有者可提前一天預約,不受平假日或時段限制,當日即可快速入座,但僅限本人使用。除此之外,黑卡會員也享有VIP和VVIP的所有權益。 但想成為黑卡會員需在一年內累積消費6萬元,以每次平均消費300元計算,需光顧約200次才能達成,門檻被認為過高,對於普通消費者而言難以實現,會員資格也非永久,需每年持續累積消費才能維持。 新制度推出後,在網路上引起關注,快速通關的權益獲得部分用戶支持,但也有人提出對高消費門檻的疑慮,有網友表示,「每次300元,一年吃200次,實在太難」「普通家庭聚餐消費根本不可能達標」;也有人表示,「門市可能需要調整現場排隊與通關顧客的管理方式。」 【錢都日式涮涮鍋】黑卡會員規範及優惠說明(2025/1/1起適用) 黑卡會員快速通關券規範 ★本券每月可領乙張。 ★此券為錢都黑卡會員獨享,使用期限始於每月第一日、終於每月最後一日,逾期視同失效。 ★本票券為提供給錢都黑卡會員之專屬免費優惠,禁止轉讓。 ★此票劵一旦兌換,恕不退還! 如何使用快速通關券? 1.限本人使用。 2.訂位日期不限平假日,唯請於週間上班時間(09:00-18:00)來電黑卡會員訂位尊榮專線,依程序完成訂位。(專線號碼詳載於快速通關票券中) 3.訂位人數20人以下,請提早至少一日來電訂位;訂位人數超過20人,請提早至少一週來電訂位。 4.座位保留10分鐘,抵達時請務必"主動"通知店員,並核刷當月快通券。遲到超過10分鐘或票券核銷顯示錯誤,請依一般現場候位流程等候安排進場。 5.錢都日式涮涮鍋保留最終解釋權及變更、取消本活動之權利。 如何成為錢都黑卡會員? ★黑卡會員 資格:一年內累積消費滿60,000元可升等黑卡會員 續等:一年內累積消費滿60,000元 降等:一年內累積消費未滿60,000元降為VVIP 錢都黑卡會員有什麼優惠? 1️⃣升等即贈紅利點數200點 2️⃣快速通關券(每月1張) 3️⃣免費單品券(每季1張) 4️⃣免費湯底券(每月1張) 5️⃣生日券(當月1張) ------ 注意事項: 1.分級會員各項優惠僅限於錢都日式涮涮鍋使用。 2.前述票券除生日券外,請於"每月月初"上錢都APP領取"當月"禮包。 3.快速通關券及免費湯底券"每月"可領1次,免費單品券"每季"可領一次。 4.會員分級優惠券之使用期限及相關規定載明於APP票券。 5.錢都擁有變更、修改、取消會員分級制度之權利,並保有活動最終解釋權。 參考資料 1. pixnet.net https://chanrs.pixnet.net › blog › post 平價火鍋店經營關鍵成功因素KSF--詹翔霖副教授-優質個案吉利石 … 天下沒有白吃的苦要進步就必須求變,要完美則更需不斷求變 2. 聯合新聞網https://blog.udn.com › chanrs 火鍋文化--打邊爐-餐飲科補充教材-詹翔霖老師 3. PChome Online 個人新聞台https://mypaper.pchome.com.tw › chanrs › post 餐飲倒閉率雖高!但開店創業成功的主因素都類同-詹翔霖副教授 4. 聯合新聞網https://blog.udn.com › chanrs 海底撈火鍋 撈出員工心-連鎖加盟店長訓練班教材-詹翔霖老師
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幫外賓帶路只會說Over there?辦公室英文指引3步驟說清楚|附影音及例句
幫外賓帶路只會說Over there?辦公室英文指引3步驟說清楚|附影音及例句
幫外籍訪客帶路卻只說得出Over there?本文以辦公室指引為例,透過確認目的地、分段指引、帶到定位3步驟,用「動作+地標+位置」公式說清楚,還附電梯、洗手間與交接話術,透過影音教學馬上練習! 文/104學習 本文目錄(點擊可快速前往) 一、先確認目的地,別急著指方向二、指路用「動作+地標+位置」三、帶領訪客時,邊走邊確認節奏四、常見設施指引,說清楚相對位置五、到達後,讓訪客知道接下來做什麼現在練習一次 外籍訪客來到辦公室,你想請他到會議室,卻只說了一句「Over there」。對方看向走廊,不知道該往哪裡走。你開始補充左轉、右轉、搭電梯,說了一長串,訪客反而更不確定。 辦公室指引的重點,不是一次說出很多方向,而是讓對方在每個轉折點,都知道下一步要做什麼。先記住三步驟:確認目的地、分段指引、帶到定位並交接。 搭配本課程5分鐘影片,先聽英文示範,再換成自己辦公室的空間練習。以下人名、樓層、會議室與路線都是假設情境;實際帶領訪客時,應以現場配置與公司接待流程為準。 影片來源/104學習 一、先確認目的地,別急著指方向 訪客到場時,先問候、介紹自己,再確認要拜訪誰: Welcome to our office. I’m Anna. Who are you here to see?歡迎來到我們辦公室。我是Anna,請問您要找哪位? 接著依公司流程確認預約或聯絡接待同事。需要登記時,可以說: Please sign in at reception first.請先在櫃台登記。 不要為了讓訪客覺得方便,就略過必要流程或直接指向不開放的區域。身分與目的地確認後,才決定是口頭指路,還是親自帶領。 如果只是附近的洗手間,短句搭配地標通常就夠;如果目的地需要穿過多道門、轉換樓層,或需要有人陪同,主動帶領會更清楚。 I’ll take you to the meeting room. This way, please.我帶您去會議室。這邊請。 二、指路用「動作+地標+位置」 只說「往那裡走」容易讓人猜。換成看得見的地標,對方比較容易確認自己走對了。 假設會議室在茶水間旁,可以說: Go straight down this corridor, then turn left at the pantry.沿著這條走廊直走,在茶水間左轉。 接著補上終點: The meeting room is the first door on your right.會議室就在右手邊第一扇門。 這裡有3項資訊:直走與左轉是動作,茶水間是地標,右手邊第一扇門是位置。比起說「很近,就在那邊」,這樣的指引更容易執行。 方向要以訪客前進時的視角說明。若你與對方面對面站著,自己的左邊可能正好是對方的右邊,可以先轉向同一方向再指引。地標也要使用訪客看得到、認得出的名稱,避免只說公司內部才懂的暱稱。 短路線可以一次交代一兩個動作;轉折很多時,就分段說,或直接帶領,不要要求訪客一次記住整段路線。 三、帶領訪客時,邊走邊確認節奏 主動帶路不只是走在前面。開始前說明目的地,走動時配合訪客速度,到轉彎或入口前,再補上下一個動作。 Please follow me. We’ll take the elevator to the third floor.請跟我來。我們搭電梯到3樓。 跨樓層時,以建築物實際標示為準。若樓層名稱容易有不同理解,可以指向樓層按鈕或現場標誌確認,不要只憑自己的慣用說法。 也可以自然詢問偏好: Would you prefer to take the elevator?您會比較希望搭電梯嗎? 先問需求,再選路線,不必替訪客推測原因。若對方有其他通行需求,確認可用的路線與設備後再帶領。 四、常見設施指引,說清楚相對位置 訪客詢問洗手間時,可以用短路線加相對位置: The restrooms are down this corridor, opposite the elevators.洗手間在這條走廊前方、電梯對面。 Opposite是「在對面」,next to是「在旁邊」。例如: The pantry is next to the meeting room.茶水間就在會議室旁邊。 這些句型的地點都可以替換,但空間關係必須符合現場。如果你也不確定目的地在哪裡,就說明要確認,不要猜一條路線讓訪客自己找。 Let me check where that room is.讓我確認一下那間會議室的位置。 訪客沒聽懂時,不必把相同的長句再說一次。可以放慢、改用一個地標,或直接帶路: Let me show you the way.我帶您過去。 五、到達後,讓訪客知道接下來做什麼 抵達會議室不代表接待已經完成。先指出房間名稱,再告知座位、等候安排或接待同事,避免訪客不知道是否能進入。 Here we are. This is Meeting Room A. Please have a seat.我們到了。這裡是A會議室,請坐。 需要通知同事時,可以說: I’ll let David know you’re here.我會通知David您已經到了。 只說自己能做到的下一步。尚未確認同事何時到場,就不要承諾「他兩分鐘後一定會來」。如果必須等候,可以先請訪客在指定區域稍候,並實際聯絡接待同事。 現在練習一次 選一條辦公室短路線,寫下「動作、地標、終點位置」,用英文說給同事聽。再模擬親自帶領訪客:先說目的地,到達後說明下一步。 最後檢查:左右是否以訪客視角說明?地標是否看得到?到達後是否知道要坐下、等候,還是與誰會面?你不需要使用複雜英文,就能把訪客帶到正確地方,並把接待交接清楚。
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【免費課程】五大課程助你強化履歷 學生與求職者都能快速加分
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104學習 職場熱門證照排行榜
2025上半年求職者最關注Top15熱門證照出爐!
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【熱門證照查詢、考試資訊與職場應用一次掌握】 想提升履歷含金量、為轉職加分,該考哪張證照?根據104學習精靈數據彙整,2025年上半年最受求職者關注的熱門證照排行榜出爐!從生成式AI、會計、中餐到工地主任、數據分析等,無論你是新鮮人、轉職族或進修者,都能找到適合你的專業證照。 以下為Top15熱門證照榜單與重點介紹: 🥇Top1|生成式AI課程認證 Google推出的免費課程,協助學習生成式AI的應用原理與實務操作,為數位轉型時代最夯的入門AI證照。 ➡️證照資訊:https://nabi.104.com.tw/ability/10048799 ✅模擬試題:https://nabi.104.com.tw/assess/13967cfe-5c5d-4754-8cff-99c43cabd1e0 🥈Top2|公共工程品質管理人員 政府機關及大型建設專案普遍要求的專業資格。其課程內容涵蓋施工品質管理、驗收程序及相關法規知識,具備此證照已成為工程領域從業人員的重要資歷,有助於提升工程品質與專業競爭力。 ➡️證照資訊:https://nabi.104.com.tw/ability/10029243 🥉Top3|丙級會計事務技術士 中小企業與事務所普遍需求的財會基礎證照,內容包含帳務處理、報表編製與基本稅務實務。適合準備從事會計助理、出納、財務行政等工作的求職者。根據2023年(民國112年)勞動部資料,該證照通過率為52.6%,取得此證照,能證明具備基本帳冊處理、憑證整理及財務資料記錄的能力,為職場初步累積財會經驗打下良好基礎。 ➡️考古題下載:https://nabi.104.com.tw/ability/10028814 ✅模擬試題:https://nabi.104.com.tw/assess/df09209a-c850-4fc8-8515-616c07252f11 Top4|TOEIC(多益測驗) 多益成績已成為企業判斷求職者英語能力的標準,特別是外商公司。建議考取750分以上,若能獲得金色證書(860分以上),更能在職場競爭中脫穎而出。尤其對有志於外商企業、跨國集團或海外派駐的人才而言,TOEIC成績更是履歷的重要加分項。 ➡️證照資訊 :https://nabi.104.com.tw/ability/10034532 ✅ 多益線上模擬試題練習 (前進外商必備能力) https://nabi.104.com.tw/assess/toeic/ Top5|丙級中餐(葷食)烹調技術士 餐飲產業入門必備證照,具備基本刀工、食材處理與中餐料理製作能力。 取得難度不高,通過率近80%。 ➡️113年度考古題:https://nabi.104.com.tw/ability/10029006 ✅ 線上模擬測驗:https://nabi.104.com.tw/assess/543ee6ed-bfa5-417f-8cd9-d545842f6393 Top6|總幹事證照/事務管理人員 進入社區管理、物業管理等相關職務的必備條件,適合有志於行政、管理、財務及社區服務等領域發展的人士。 ➡️證照資訊:https://nabi.104.com.tw/ability/10029198 Top7|乙級職業安全衛生管理員 製造業、營建業等高風險產業的必備專業證照,涵蓋職業安全衛生法規與實務管理,雖考試難度較高但為職場安全管理核心資格。 ➡️113年度考古題:https://nabi.104.com.tw/ability/10028467 ✅ 線上模擬測驗:https://nabi.104.com.tw/assess/9e3f75d6-01c6-4d46-98b6-347dc9f76b35 Top8|工地主任 營造業法定必備的高階管理證照,專業度極高且考試具相當挑戰性,為營建工程領域的核心資格認證,薪資待遇優渥證照資訊 ➡️證照資訊:https://nabi.104.com.tw/ability/10028756。 Top9|乙級就業服務技術士 人資領域的唯一一張國家級證照,每年考照日期為三次,無論是人力銀行、人力仲介公司的從業人員,還是企業人資部門的招募專員,擁有就業服務乙級證照都能為職涯發展帶來更多機會與保障。 報考資格:具備高中職以上學歷或同等學歷證明。 ➡️114年度考古題:https://nabi.104.com.tw/ability/10029276 ✅ 線上模擬測驗:https://nabi.104.com.tw/assess/343d8c62-b9aa-4af3-8fa2-b3b684908277 Top10|照顧服務員單一(丙)級技術士 長照領域的基礎專業認證,門檻友善、考試彈性,是投入照護產業的理想起點。 ➡️歷屆考古題:https://nabi.104.com.tw/ability/10029185 ✅ 線上模擬測驗:https://nabi.104.com.tw/assess/c2d6707f-c205-4054-a741-d8d70decc4ae Top11|iPAS+ AI應用規劃師能力鑑定(初級) 經濟部官方認證,是台灣AI人才標準指標。不同於技術導向,此證照強調AI商業應用規劃能力,考核內容包括AI概念、商業模式設計與導入策略。 初級證照特別適合非技術背景人士,幫助學習AI工具的應用,提升職場競爭力,讓文組或非資訊背景的學習者也能輕鬆掌握AI的基本應用。 ➡️證照資訊:https://nabi.104.com.tw/ability/10049056 發行單位:https://nabi.104.com.tw/certify/unit/4794149d-0f47-4353-a0a6-5a8b48ca194f ✅線上模擬測驗:https://nabi.104.com.tw/assess/cd9c03b6-562d-4ea3-ab4b-e34af73b1d2e Top12|Google Analytics(分析)個人認證 數位行銷與網站經營者必備分析工具,證明具備GA數據操作與解讀能力。是求職履歷加分的黃金證照,全球通用且考試完全免費。 ➡️證照資訊:https://nabi.104.com.tw/ability/10028451 ✅你的GA4能力有幾分?https://nabi.104.com.tw/assess/ceb78afe-8583-4273-97a3-66fe940374df Top13|廢水處理專責人員合格證書 綠領人才需求爆發性成長,環境部《綠領人才就業趨勢 報告》分析徵才企業最需要人才具備Top1環境專業證照 ➡️證照資訊及考古題 : https://nabi.104.com.tw/ability/10029207 Top14|丙級電腦軟體應用技術士 行政助理、文書處理等職位的重要加分證照,通過率近六成。報考資格:年滿15歲或國民中學畢業即可報考。 ➡️考古題下載:https://nabi.104.com.tw/ability/10028306 ✅線上模擬測驗:https://nabi.104.com.tw/assess/45150d6b-b912-48f9-afce-ca3b629993e9 Top15|金融市場常識與職業道德 金融業新鮮人必考入門證照,涵蓋基本金融商品知識與倫理規範。 金融業入門必考證照,難度低但實用性高。考試內容包括基本金融知識、證券市場與道德規範。取得後即符合銀行、證券、保險業的基本資格,準備時間短,通過率高達90%,是投入低但回報快速的職場敲門磚。 ➡️113年度考古題:https://nabi.104.com.tw/ability/10028883 ✅ 線上模擬測驗:https://nabi.104.com.tw/assess/7006d9f4-c61e-4e20-91c0-3a709e21568d 熱門證照不只是加分,更是求職轉職的入場券 想查熱門證照、掌握報名資訊與考古題?立即造訪【104證照中心】https://nabi.104.com.tw/certify
104學習 職場熱門證照排行榜
聽到「大家有問題嗎?」別急著開口!5個訊號讀懂長官是「真詢問」還是「走過場」
聽到「大家有問題嗎?」別急著開口!5個訊號讀懂長官是「真詢問」還是「走過場」
開會聽到主管問「大家有想法嗎?」該說實話還是點頭微笑?要如何判斷老闆想聽什麼,才不會在老闆心中黑掉?本文整理5個觀察訊號與試水溫話術,教你一眼看穿長官提案的背後意圖。 文/《104職場力》 本文目錄 老闆是不是真的想聽?觀察這5個關鍵訊號!萬一真的拿捏不準?先問清楚再決定要不要開口知道「能不能改」後,下一步再想「要不要講」當下還沒想清楚,不必為了表現而硬問! 會議上,老闆提出一個新專案想法或決策方向,洋洋灑灑說完一大串,最後問一句:「大家有問題嗎?有的話可以提出來討論。」 沉默的那幾秒,相信所有人腦中應該都在快速思考:是真的要我們想,還是意思意思問一下? 職場溝通的賽局裡,最怕讀錯空氣、誤把長官的「政策布達」當「意見徵詢」,認真提出一堆建議後,才發現從一開始對方就沒留空間調整,除了浪費時間,更可能讓自己看起來像在公開唱反調。 但反過來說,如果老闆真的在等大家提出疑慮,想評估風險或找解法,自己卻擅自判斷「他可能只是問問」而選擇沉默,也可能錯過展現專業、替團隊補位的機會。 那要如何辨識管理者「真心想尋求調整空間,還是單純傳達既定方針」」呢?透過觀察與旁敲側擊,能有效降低溝通成本、避免不必要的踩雷。 老闆是不是真的想聽?觀察這5個關鍵訊號! 與其盲猜心思,不如從幾個角度觀察看看,通常從言行舉止間能看出一些端倪。 觀察方向可能是單純告知、確認有無聽懂可能是真心想了解、尋求解方規劃完成度規劃完整、細到每個環節的甘特圖連負責人、執行者與資源分配都想好,幾乎沒有留下調整空間,這樣大抵成定局目前只有初步想法、白板草圖或問題整理,還有不少細節沒定案,或留有明確待討論的議題提問句型問的是「大家沒問題吧?」、「如果沒異議就照這樣做?」比較像是在確認大家是否接受問的是「執行上可能遇到什麼問題?」、「你覺得哪裡最容易卡住?」重點放在找問題、補漏洞會議性質與時間安排9成時間都在說明,結束後僅象徵性留2、3分鐘提問時間事先預留一半以上時間討論發想,或積極預約下一次的討論會議提問狀態明顯已經準備收尾,例如開始看時間、整理資料,或不斷把討論拉回既定方向眼神停留在特定成員身上等待回饋,或聆聽時非常專注,也會追問細節、記重點等面對異議的反應一聽到其他同事的反對意見,就急著解釋、拉回軌道「我不覺得這有影響」、「這部分之前評估都沒問題」第一時間不急著反駁,而是先問「你擔心的是哪一塊?」、「如果換個做法,會改善多少時程?」 當然,這些訊號都是用來測風向,並非絕對,畢竟每個人行事風格不同,有些老闆就算事情已安排妥當,仍願意聽取意見並據此調整;也可能與會者提出的疑慮,老闆先前確實早已反覆評估過,並非不願接受。 但無論建議最後有沒有被採納,都可以從老闆當下怎麼回應,以及後續有無調整,看出他對這項決策究竟有多大的討論空間。 萬一真的拿捏不準?先問清楚再決定要不要開口 如果觀察前面的幾個訊號,還是看不清猜不透,與其冒險直接丟出一個和既定方向完全不同的意見,不如試著用問題找答案。 例如可以先問: 「老闆,想先跟您確認一下,目前這個方向是已經進入排程,還是細節策略上還有調整空間?」 老闆的回應通常會落在以下3種情境,可以根據回覆內容掌握部分資訊:  如果老闆回答「列入排程了,預計X月X日上線,沒問題就執行」純布達,除非涉及法規風險、技術死穴或引發客戶強烈反彈等嚴重危機,否則應該沒有轉圜餘地,此時不宜挑戰策略方向。 如果回答「預計就照這樣進行,執行面大家有想法可以提出來,確定後再排程上線」大局已定,但細節開放,代表此事勢在必行,不過「怎麼執行、誰來執行、執行流程」等還保有彈性空間,適合提出執行面的配套優化。 如果回答「大方向確定,但細節都可以調,需要大家補強,排程之後談」這個調整空間最大,此時提出具體做法、潛在風險評估或替代方案,被採納的機率最高。 知道「能不能改」後,下一步再想「要不要講」 確認完決策走到哪一步後,還有一個關鍵點要想:就算有討論空間,也不代表什麼都適合在會議當下拋出來講。 會議時間寶貴,有必要在現場提出的問題,都請聚焦在預算、成本、時程、品質、客戶反應,或團隊人力調度等需要主管定奪與跨部門協調的關鍵議題,舉例: 不建議的講法:「我覺得這個方向不對」、「這做法好像哪裡怪怪的」、「不建議這麼做,會有負面影響」。(流於主觀感受與單純否定) 聚焦事實的表達:「有一個比較擔心的地方,如果照目前這個期程走,會卡到進行中的OO專案;調動人員支援可能會讓A環節多花一週、B環節成本提高10%,不知道這部分老闆先前有沒有評估過?」 如果只是個人作業習慣偏好,或是太過瑣碎的執行細節,大可私下處理或按下不提,更不要說當老闆都已經表明「大方向不會改」,那就不要再糾結於質疑策略本身,應該要運用專業判斷釐清:執行時可能遇到哪些阻礙、會造成什麼影響,以及是否有更順暢的替代做法。  當下還沒想清楚,不必為了表現而硬問! 反應速度沒那麼快的職場人,在這種場合最容易焦慮,擔心不說話會被貼上「沒有想法」的標籤。 但其實會議上資訊量龐大,許多真正的風險與邏輯漏洞本來就需要回去消化、比對資料後才會浮現,與其為了證明「我有在思考」而硬擠出一個缺乏深度的發言,不如語帶誠懇、專業回覆: 「目前沒有問題,我回去會把這個規劃細看一遍,如果發現有需要確認或補充的細節,再向您回報。」 事後整理好思路再主動找老闆討論,其實反而比在會議上盲目搶答更能展現嚴謹負責的專業態度。 職場溝通的成熟在於能否精準看清眼前的局勢,分清楚和長官對話的重點,才能讓每一次發言都精準落在刀口上,既不踩雷,又展現不可取代的專業價值。 延伸閱讀: 根本沒事先討論!跨部門會議上被「突襲硬塞需求」如何不硬槓劃清邊界? 開會時間決定團隊表現:為何專家不選早上開會、不在週五傍晚檢討業績?
【104職場力】
培育跨域人才 教育部磨課師精選18門AI課程 涵蓋機器學習、AIoT
培育跨域人才 教育部磨課師精選18門AI課程 涵蓋機器學習、AIoT
2026-09-01 聯合報記者柯美儀 由聯合新聞網授權轉載 人工智慧時代來臨,教育部鼓勵大學積極培育具備AI素養的跨域人才。教育部今年5月發布「未來人才AI能力圖像」,近日再從「教育部磨課師」學習平台(https://moocs.moe.edu.tw/)首波推薦18門課程,讓民眾不受時間、空間限制,透過線上學習掌握AI核心能力。 教育部表示,「未來人才AI能力圖像」是我國推動各級學校AI教育與未來人才培育的政策藍圖,提出「運用AI學習的能力」、「負責任使用AI的能力」、「運用AI解決問題的能力」及「AI無法取代的能力」4大面向,引導國小、國中、高中到大學推動AI教育,透過基礎教育與高等教育銜接,提升未來人才整體競爭力。 為協助學生快速了解、應用AI,教育部首度與國立台灣師範大學團隊合作導入AI評估機器人,依據「未來人才AI能力圖像」指標,並從「趣味度、內容深度、實作程度、結構清晰度、應用廣度」5大面向,評估「教育部磨課師」平台上的人工智慧課程,首波推薦18門課程。 教育部說,18門課程涵蓋AI導論、機器學習、深度學習、自然語言處理及電腦視覺等主題,每門課程均清楚標註對應培養的AI能力指標。 其中,獲得專家及AI最高評分的「應用機器學習於 Python」,由國立政治大學教授林怡伶開設。林怡伶表示,課程為應用導向、非基礎課程,學習者應具備一定的程式能力或熟悉Python的語法。課程內容先說明機器學習,再說明基本的資料分析流程步驟,最後到機器學習模型。課程最大特點規劃完整的學習範圍,讓學生快速認識機器學習涵蓋的各項重大領域,並且能依循著教材去鑽研相關知識,輔助其自主學習。 →點擊查看更多Python課程 此外,東海大學楊朝棟教授開設的「AIoT技術與應用」也是此次推薦課程之一。課程以AIoT(人工智慧物聯網)為核心,整合人工智慧、物聯網、感測器、嵌入式系統及邊緣計算等技術,帶領學習者掌握AIoT系統基本原理及實作方法。 楊朝棟表示,希望學習者修習課程後,不僅具備AIoT相關知識,更能透過實際操作培養資料處理、系統整合與問題解決能力,學會將AI技術應用於物聯網設備與實際場域,進而具備自主探索及開發創新AIoT應用服務的能力。 →點擊查看更多AIoT課程 教育部磨課師目前已累積逾2000門跨領域優質線上課程,除提供中小學教師及教保人員在職進修課程,也因應教育發展趨勢建立主題專區,提供學習者主題式學習。 教育部資訊及科技司長葉家宏表示,教育部磨課師是免費開放全民學習的線上學習平台,修畢課程均可獲得修課證明;若為在校生,部分課程依各大學規定更可被採認為正式學分,自我進修又能獲得學分,有一箭雙鵰之效。 葉家宏強調,面對AI驅動產業轉型浪潮,教育部同步國際趨勢發布「未來人才AI能力圖像」,在磨課師平台上建立主題專區,也在平台上增加精準推薦、字幕生成的功能,這些資源完全開放,無論是學校、教師或學生,都能依需求彈性運用。教育部鼓勵各界善用這些優質資源,共同為培育AI世代努力。 →點擊查看更多AI課程 延伸閱讀: Anthropic Academy免費AI課程完整指南|從入門到進階17堂全攻略 2026最新AI補助申請!台北市青年最高4000元、新竹市3000元,申請資格整理
【104職場力】
Financial Analyst是一份什麼樣的工作
Financial Analyst是一份什麼樣的工作
上次的百萬年薪財務工作,我們介紹了Project Controller。 因應政府2050碳淨零的目標,綠能風電產業開出越來越Project Controller的職缺,大家有興趣可以參考下面的貼文跟對話。 https://m.facebook.com/story.php?story_fbid=pfbid0uC1G2padCVc19PwyvZ1wGK6yEXKL4tp2dAvjr4KfnkCjKPixLFYSNTp3Xx3cHB4Kl&id=105215054430565 今天的百萬年薪系列,我想分享跟我二十年職涯密切相關的工作Financial Analyst (財務分析師),這是個迷人、跨界又與時俱進的工作。 根據104人力銀行的玩數據,九月份全平台的職缺數來到歷史新高的102萬。如果目前進104查詢各別職務的職缺數,我們會發現: 👉 會計職缺共有8,573筆 👉 財務分析師職缺共有5,748筆 💚 財務分析師職缺數為會計人員職缺數的67% 根據104人力銀行的薪資情報,十年以上的平均年薪: 👉 會計人員為新台幣59萬 👉 財務分析師為新台幣96萬 💚 財務分析師的薪水為會計人員的1.6倍 在台外商的薪資分析調查呈現相同的趨勢。 在著名獵頭公司Michael Page所公布的2022年薪資調查報告中的年薪中位數 👉 會計專員為新台幣90萬 👉 財務分析師爲新台幣120萬 💚 財務分析師的薪水為會計的 1.33倍 有趣的現象是,變資深後的年薪中位數, 👉 資深財務分師為新台幣150萬 👉 會計經理為新台幣150萬 💚 不帶人的資深財務分析師跟帶人的會計經理居然年薪一樣! 這反映了財務分析師在人力市場的供需狀況,同時也反映了,財務分析師對企業的價值。 ✳️ 財務分析師工作價值的特殊性體現在三個層面: ✅ 工作內容不必要,卻很需要 公司沒有專業的會計人員和稅務專家,在內部控制與法規遵循會冒極大的風險,所以會計人員是公司「必要」的投資。 反觀,沒有財務分析師,公司依然可以開門做生意,只是少了協助公司開源節流,優化資源配置的人力。 所以,財務分析師的人力配置是「非必要」,但卻「很需要」。因為這樣的投資正好與强化公司獲利能力的目標一致。 ✅ 組織規模越大,創造價值越高 為什麼財務分析師為非必要職缺,但平均薪資又比會計人員高?因為這樣的職務通常出現在大企業,而且在越大的組織,能發揮越高的價值。 規模越大的企業,通常越不缺經營過程中的資訊。但卻缺乏專家,整合財務跟作業面的數據。 財務分析師的工作,正是透過分析,來連結相關的數據,以呈現完整的經營現況與問題成因,進一步優化企業的經營決策。 ✅ 會計與管理交互應用,硬技巧軟實力缺一不可 財務分析師不僅要了解會計,更要懂得管理,才能將自己的商業洞察跟解決方案,透過管理語言,讓各部門主管理解。 而在溝通核對的過程中,善用軟實力,尋求跨部門合作的共識,才有機會將個人洞察變成跨部門共識,並在團隊合作的基礎上,促成經營目標的實現。 ✳️ 那不同背景的朋友要如何切入財務分析師這個職涯賽道? 如果你是會計系畢業,從事財務會計的工作,請多參與跨部門的專案,了解公司其他單位的作業內容,並協助財務主管準備部分的年度預算。 在時間與金錢許可的情況下,進修MBA也可以加速自身跨領域的學習能力。讓自己更有機會專往財務分析師發展。 如果你是非會計系畢業生,美國管理會計師(Certified Management Accountant, CMA)考試會是一個進入財務分析領域很好的敲門磚。 美國管理會計師認證需求包括: 👉成為美國管理會計師協會(Institute of Management Accountant)會員。 👉完成認證考試,考試分爲Part 1跟Part 2,每一Part都有100題選擇題加2題申論題,建議全部備考時間約300小時。 👉兩年財務相關工作經驗(不限審計)。 👉認證後每年持續專業進修30小時。 之所以稱CMA為財務分析領域的敲門磚,因為其考試內容幾乎涵蓋所有財務規劃分析(FP&A)所需要的知識,包括財報分析、投資決策、预算編列與財務預測、績效管理、資訊與資料分析等。 細節大家可以參考 https://www.imanet.org/cma-certification?ssopc=1 Financial Analyst (財務分析師)是在財務部門能見度非常高,而且可以長期提升的職涯道路。 其在大企業平台發揮的特性、跨領域的知識體系,加上硬技巧與軟實力的需求,讓我們有更多的機會,從持續精進的投資,看見個人收入的提升。 這是財務職涯非常值得考慮的選擇。
威廉哥 威廉哥的財會商道
文憑不再吃香?未讀大學年輕人 藍領比白領容易找工作 這兩個領域最缺人
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2026-09-08 世界日報編譯陳韻涵 由聯合新聞網授權轉載 美國就業市場出現罕見逆轉,沒有大學學歷的年輕勞工迎來數十年來少見的有利求職環境;相較之下,大學畢業生,尤其是科技、科學等專業領域的求職者,反而面臨更嚴峻的就業市場。 勞動市場智庫「燃燒玻璃研究所」(Burning Glass Institute)分析,未讀大學或大學肄業的22歲至34歲勞工失業率,接近20多年來最低水準。 該研究所經濟學者萊瓦農(Gad Levanon)指出,過去20年間,不同教育程度勞工的失業率大致同步,景氣好壞都呈現類似走勢,但如今情況明顯分化。 沒有大學學歷者的失業率表現優於過往水準,大學畢業生卻處於20多年來最差的求職環境之一,進階學位持有者以及科技、科學領域從業者受到的衝擊尤其明顯。 「華爾街日報」報導,這項轉變反映勞動市場供需失衡。 嬰兒潮世代陸續退休,加上移民人數減少,營建、製造等產業的技術勞工供應吃緊;另外,擁有大學學歷的人口持續增加,企業對大學畢業生的需求卻未成長,而近年蓬勃發展的人工智慧(AI)取代部分過去由應屆畢業生擔任的入門白領職位。 萊瓦農表示,「擁有學士學位的人快速增加,沒有學位的人則快速減少」,而這種結構性變化「並非暫時現象」。 就絕對失業率而言,大學學歷仍具有明顯優勢;截至7月的12個月期間,25歲至54歲的勞工當中,大學畢業者平均失業率為2.7%,低於曾大學肄業者的3.6%,以及僅具高中學歷者的4.7%。 不過,若與各教育族群自2003年以來的歷史失業率相比,藍領及高度依賴人際互動與實際操作的服務業工作,目前表現明顯較佳。 最新就業數據也凸顯此趨勢,上月新增16萬2000個工作,其中餐飲業增加5萬9000個,占全國新增職位逾三分之一,反映需要到場服務、動手操作或難以完全由AI取代的職位,仍有強勁需求。 萊瓦農建議應屆畢業生擴大求職範圍,包括放寬地理位置及職位條件。他說:「要一舉進入頂尖企業或許很難,但只要願意妥協,就會容易許多。」 延伸閱讀: 藍領工作大翻身!不怕AI取代 企業主管改開計程車:12天賺到以前月薪 黃仁勳點名「未來高薪」!一堆人想學水電翻身 業內人曝難處:不是技術
【104職場力】
工作導入AI,卻常常做一半沒下文?104資深協理:別先想「AI能做什麼」
工作導入AI,卻常常做一半沒下文?104資深協理:別先想「AI能做什麼」
做了一堆AI工具,卻沒多久就晾在那裡?該如何真正用AI解決工作問題?104資深協理李明倫分享3個實際案例、5類提示詞與7步驟實作法,教非技術職從「非做不可」的工作開始,把工作拆成角色交給不同的AI,打造你的「AI營運團隊」。 文/《104職場力》整理 本文目錄(點擊可快速前往) 新需求不斷增加、系統卻跟不上,工作卡在人工怎麼辦?如何選題:第一個AI專案,不要挑最大的問題讓AI進入工作流程:3個案例看人與AI重新分工非技術職如何和AI協作?把AI當「第一天上班的聰明新人」從問題到落地:非技術職也能採用的7步驟從最想解決的問題開始,打造你的AI營運團隊 公司導入AI後,興沖沖用AI做了一堆工具、Dashboard與Skill,卻過沒多久就晾在那裡,或者做一做就沒有下文……這可能是許多工作者近期的共同經驗和痛點,到底該如何和AI分工協作、真正用AI提升工作效率? 104人力銀行資深協理李明倫(Will Lee)觀察,生成式AI的出現,讓「先做一個工具看看」變得很容易,而他認為,AI應用能否落地,關鍵不在工具本身,而在一開始挑的問題。因此他認為,導入AI的第一個問題,不是先想「AI可以做什麼」,應該從「我現在最想解決什麼問題?」開始。因為持續存在的問題會帶來足夠的改善動力,團隊才會願意反覆測試、修正,最後把AI放進日常工作。 本文整理自104人力銀行資深協理李明倫於104「AI煙火小聚」分享的主題「如何打造你的AI營運團隊」,他並非技術職主管,過去兩年卻與團隊透過生成式AI、自動化及AI輔助開發(Vibe Coding),逐步改善資料整理、客服追蹤與工作流程,本次分享他與AI的協作心法。以下節錄精華內容。 【開始前的提醒】操作前應確認AI工具權限與資安規範本次分享中,李明倫使用公司提供的Claude企業版來協助盤點工作問題。實務上,工作資料能否提供給AI,仍應依照各公司核准的工具、權限與資安規範來判斷。建議操作前需確認哪些資料可以上傳、哪些內容應先去識別化。 新需求不斷增加、系統卻跟不上,工作卡在人工怎麼辦? 在成長期的單位,常見的工作狀況是:新的客戶、新的服務與新的流程持續出現,連帶增加新的名單、資料、報表、分析及管理需求;即使工作量倍數成長,但人力卻沒倍數成長,系統建置速度也不一定能跟上,因此耗費大量時間在人工整理資料。 「最好的方法還是系統。」李明倫說:「可是新的單位、新的服務很多流程還不確定,不可能直接建到CRM。」尤其是新服務剛開始運作時,流程與規格可能仍在調整。若此時投入大量工程資源建正式系統,一旦作業方式改變,系統都得跟著改。他形容,這階段急著要求PM與工程建系統,「其實只是在丟另外一個炸彈給他們」。 這種情況下,許多團隊會先用Excel試算表來因應過渡期。「結果就是我很會用Excel,包括寫各式函數。」他說,資料不多時,這種方式快速又有彈性;但隨著檔案、函數與使用者增加,Excel的極限逐漸浮現,例如檔案跑不動、多人共用時可能誤改、資料散落在不同檔案,或是主管需待人工彙整才能掌握進度,都是可能發生的問題。 而本次分享的AI輔助開發工具,李明倫將它定位為「過渡方案」。它不取代正式後台,也沒有直接串接所有系統;用途是讓尚未定型的流程先被實際使用、驗證和修正。等規格逐漸穩定,團隊再把真正需要的功能移入正式系統。這段過渡期也像一場低成本的使用者測試,幫助更快確認規格與使用方式。 如何選題:第一個AI專案,不要挑最大的問題 首先要注意的是,不是所有工作都值得投入時間打造工具,李明倫建議,優先挑「高頻、重複、可標準化、成效可驗證」的問題: 高頻:經常或定期發生。 重複:大量步驟相同,人工反覆複製、整理或確認。 可標準化:狀態、判斷條件、處理順序或截止時間能說清楚。 可驗證:能用時間、錯誤率、處理量、採用率或其他KPI比較改善前後。 選定之後,他建議先問5個問題,把答案寫下來當作「改善前」的基準:這件事多久做一次?每次花多少時間?有幾個人參與?哪裡最容易出錯?成功後要看哪個KPI? 另外,第一個專案不必挑全公司最大的痛點。規模越大,利害關係人、資料來源與例外情況通常越多。從最常重複、最容易驗證價值的工作著手,更容易做出第一個真的有人使用的版本。 讓AI進入工作流程:3個案例看人與AI重新分工 案例1:客服案件量大,進度仍靠Excel管理 把Excel搬上網頁只是表面,真正的改變是工作方式 某個客服團隊每天要處理大量資料,一筆筆聯絡、確認、做紀錄。曾經客服為了不掉球,發展出「把資料複製到Excel」的整理方式,記下當天聯絡狀況與下次聯絡日期,也方便主管查看進度及數據。為了改善工作流程,團隊起初嘗試增加試算表的函數和提醒,檔案卻隨資料累積變得更龐大、跑不動。李明倫接著把工作群組中的大量溝通訊息、現有流程規則、團隊成員口頭反映的問題彙整,交給AI協助標出流程中明確與仍在變動的部分,以及可能的斷點。 關鍵在於,AI蒸餾出可能的問題之後,還要跟現場同仁確認。「AI畢竟不在這個單位裡面,整理完以後我們還是會跟同事討論,哪些是大家認同的、哪些是AI想像的。與實際狀況不符合的,就剔除掉。」 問題收斂後,他們以Vibe Coding建立網頁工具來快速驗證。客服仍然處理同一批案件,但操作方式改變了: 所有案件集中處理,減少在不同資訊之間來回切換 網頁化操作,多人可同時查詢及填寫,資料不會互相覆蓋 可依案件屬性、時間與處理狀態等條件搜尋及排序 優先顯示當天必須處理案件,急件也能調整優先序 主管可直接查看處理量及相關數據,省去另行整理 【案例1】管理工具介面示意圖(圖/104職場力小編使用AI製作) 這項工具的重點不只是幫忙整理資料,還改變了客服每天如何工作。客服能把注意力放在聯絡與服務,資料搜尋、排序、提醒與統計則交由工具承接。流程還在變動時,團隊也可以快速修改規則,持續確認哪些功能值得進入正式後台。 他分享,工具導入後,即使曾有人力較吃緊的時期,團隊單人每日處理量仍能較過去平均提升一倍以上,工作量的波動也有所下降。不過他也補充,還有各種因素可能影響成果,因此不能將改善幅度完全歸因於工具。 案例2:開發名單持續增加,需在多份Excel不斷切換 從「整理排序」到「開發優先順序建議」 另一個團隊會接到多種來源的開發名單,例如講座名單、不同月份的專案名單、AI推薦名單,每種檔案格式、欄位和產生時間不同,累積一段時間後,客服可能需要在多份試算表之間切換與比對;多人共用時,同樣可能不小心覆蓋資料。 為了改善工作模式,本例也以AI輔助開發製作管理工具,將不同批次的名單集中到同一個工具,客服可依人員、批次或開發狀態篩選,主管也能看到整體進度。同時,工具內不會直接顯示敏感的聯絡資訊,沿用內部原有的權限控管。 【案例2】管理工具介面示意圖(圖/104職場力小編使用AI製作) 這個案例不同之處,是「名單整理排序」還多了一道AI與人工的來回協作:以AI參考過去成功案例的特徵,提出新名單的開發優先順序建議,並交由人工審查註記。人工複核被安排在關鍵判斷和防呆節點,大量整理與初步排序則交給AI。 案例三:公用客服信箱大量來信,回覆、紀錄、管理都費時 Power Automate與AI接力分類處理 公用信箱的回覆與管理也是許多團隊的痛點。信件數量少時,大家可以直接分工處理;但隨著業務成長,短時間內累積數百封來信,便可能出現重複處理、漏回或無法掌握處理進度等問題。 團隊原本把每封信登記到Excel試算表,再手動註記分類及處理狀態,管理雖有改善,行政負擔卻很重。 李明倫和AI討論解決方案,說明來信量、人工步驟與管理困難,最後決定採用Power Automate自動化工具,將Outlook收到的郵件定期匯入試算表,不必再花時間備份,收到即同步;再由AI協助分類,最後上傳至前例開發的客服處理工具,集中查看信件類別與處理進度。另外,Power Automate是AI提出的第2個建議。原先想的解法不可行,討論來回幾次才定案。  【案例3】信件管理流程示意圖(圖/104職場力小編使用AI製作) 共通點:沒有預設解法、讓AI從工具變營運夥伴 3個案例看下來,第一個共通點是都沒有預設既定解法。他們把團隊工作現況與遇到的困難交給AI盤點、討論,再從幾個解決方案裡比較選擇、來回修正,最後採用的做法有時可能與最初想像相差很遠。這些工具也都由團隊共同討論、實際使用並調整修正。 第二個共通點,是工作被重新拆解過。李明倫用「AI營運團隊」來形容,核心主張是把工作重新解構,拆解能力、角色,再看哪些可以交給AI。以名單案例為例,一套流程內其實有好幾種職責,例如整理與比對資料(助理、分析)、釐清規格與流程(PM)、開發工具(工程)、產出主管要看的數字(Dashboard管理),最後才是實際聯絡客戶的客服。現在其中好幾段交給AI,角色之間會互相接力,人只留在需要判斷的節點。讓AI從工具,真正變成「共同營運夥伴」。 非技術職如何和AI協作?把AI當「第一天上班的聰明新人」 「AI不是通靈。即便他非常聰明,你沒有跟他講清楚,他的回答當然不會精準。」 李明倫把AI視為第一天上班、能力很強的新同事。不過,AI能快速分析與建立原型,卻不了解部門情境,也不會讀心。若提供的背景越模糊,來回修正的次數通常越多。 因此盤點型提示詞可以包含5類資訊: 背景現況(Existing):工作現狀、流程如何運作 規則與判斷邏輯(Rules):工作實務上的詳細規則,包括決策規則、狀態定義、操作模式 佐證資料(Evidence):實際工作檔案、畫面與案例說明 問題與落差(Problem):目前看到的問題,哪裡耗時、容易出錯、缺少SOP 明確任務要求(Ask):希望AI最後產出什麼、給誰用,例如建立SOP、待確認資訊、問題及建議 他也分享,「盤點型」和「工具型」的prompt不太一樣:盤點型要把問題和資料給足,和AI討論出卡點;而工具型比較單純,就是把功能講清楚。 AI「專業新人」交辦模板 想請AI先協助盤點問題,可以使用以下格式: 我目前要處理的工作是__。現在由__負責,使用__工具。這件事大約每__執行一次,每次花費__。目前最耗時或容易出錯的環節是__。現有資料包括__。必須遵守的規則是__。我希望改善的結果是__。請先幫我整理目前的工作流程、主要痛點與可能解法,暫時不製作工具。請同時標出適合由AI協助的步驟,以及仍應由人判斷的步驟;如果資訊不足,請先向我提問。 實作心得1:一次只加一個功能,做完立刻驗證 直言自己並非技術職,李明倫打造工具時,會先和AI討論方案是否可行,確認後再逐步增加功能。他曾一次要求多項調整,結果自己和AI都容易混亂;後來改成一次處理一個小功能,完成後立刻驗證。此外,正式讓同事使用工具後,後續修改則要區分測試版與正式版(Staging/Production),避免調整功能時讓現場工具直接停擺。 實作心得2:AI說「很簡單」,不代表真能做出來 AI提出可行方案後仍要實測。李明倫坦言,有些AI口中的「很簡單」,最後仍可能做不出來;第一版範圍越小,團隊越能及早發現限制。遇到看不懂的技術問題時,他也會直接請AI換一種方式解釋,確認自己理解後再做選擇,避免盲目操作讓後續修改變得更複雜。 實作心得3:把專案知識建立在MD檔 每個主要專案也會建立MD檔,記錄規則、步驟與使用方式,避免重要脈絡散落在長對話中。至於是否進一步做成可重複調用的Skill,則要看流程的共通性。李明倫提到,許多工具的規則非常細,只適用特定單位;若跨團隊無法直接套用,保留成專案MD檔更實際。 實作心得4:文字講不清楚,就截圖給AI看 李明倫提到,和AI來回修正時,他大量使用截圖:把畫面截下來、圈起要改的地方,比打一長串文字精準得多。若要說明幾份檔案之間的關聯,他甚至會用PowerPoint畫成一頁示意圖。部署失敗時也是同樣做法:平台上會顯示錯誤訊息,截圖給AI就會自行修正,讓錯誤不再是障礙。 從問題到落地:非技術職也能採用的7步驟 想從0開始一個AI專案,必須涵蓋選題、盤點、測試與持續營運。綜合李明倫分享的實務做法,整理為以下7個步驟: Choose 選題:選一個值得解決的問題,優先挑「高頻、重複、可標準化、成效可驗證」。寫下發生頻率、每次花費時間、參與人數、常見錯誤與成功指標。 Define 定義:用EPSP梳理現況(Existing)、問題(Problem)、AI解法(Solution)、標準流程(SOP)與預期影響(Business Impact)。 Discover 盤點:蒐集現有試算表、文件、SOP、工作討論、操作畫面,訪談真正執行工作的人(使用者痛點),再請AI整理流程、痛點與可能機會。整理完務必回到實務現場逐項確認。  Prototype 原型:只解決一條核心流程,第一版先求能用、能測,不急著做成完整系統。 Test 實測:找一位真實使用者放入真資料,實際使用一段時間(一天/一週),記錄錯誤與新需求,反覆修正。 Standardize 標準化:把有效做法整理成固定輸入、固定流程與固定輸出,並定義負責人、更新頻率、SOP及檢核標準。 Review 檢討:定期檢查時間、品質、KPI、使用率與可擴充性;若規則或現場需求改變,再回到下一輪選題與定義。 李明倫認為,真正可複製的不是Prompt,而是「Problem → Solution → SOP → Review」的方法,重新拆解工作,讓工作流程持續進化。 從最想解決的問題開始,打造你的AI營運團隊 而在工具導入後,李明倫建議AI專案的成效不要只看「做出幾個工具」,應追蹤使用者是否持續使用、人工時間是否下降、錯誤或遺漏是否減少、工作品質和核心指標是否改善,以及這套流程能否被交接與持續調整等。 他也強調,雖然本次分享是使用Claude,但不同AI工具都能協助盤點流程與建立原型,介面設計、功能穩定度和使用習慣可能各有差異,選擇自己和團隊用得順手的工具即可。真正決定專案能否落地的,仍是問題是否值得解、規則是否講得清楚,以及使用者是否參與驗證。 從「非做不可」的工作開始,AI才會進入每天與每週的真實流程。當團隊持續經歷「發現問題、建立解法、形成SOP、檢視成效、再修正」的循環,累積下來的成果會超過零散的提示詞或單一工具,逐漸形成一套可運作、可交接、可改進的人機協作系統。 [course_plugin api_type='course_id' title='測你的AI素養' id='e9e13d08-2c6f-49b2-bae8-1e9418588041']
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