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04/16 10:58

RPA，即Robotic Process Automation（機器人流程自動化），是一種利用軟體機器人自動執行日常重複性工作的技術。這些機器人可以模仿人類操作電腦的行為，例如點擊、鍵盤輸入、資料處理等。RPA 可以幫助企業提高效率、降低成本，並減少人為錯誤。

【優點】

►提高效率和生產力： RPA 可以自動執行重複性工作，從而節省時間並釋放人力資源，讓員工能夠專注於更有價值的任務。

►降低成本：通過自動化流程，企業可以減少人力成本和錯誤成本，從而節省開支。

►提高準確性：機器人執行任務時通常非常準確，減少了人為錯誤的發生機會。

►增加靈活性： RPA 可以根據需要快速調整和擴展自動化流程，使企業更具靈活性和應變能力。

【缺點】

►依賴性： RPA 需要依賴特定的軟體和系統來執行任務，如果這些軟體或系統出現問題，可能會影響到整個自動化流程。

►不適用於所有情境：一些複雜的任務可能不適合使用 RPA，需要人工干預或更高級別的自動化技術來處理。

►初期投資較高：實施 RPA 需要投入一定的成本用於軟體購買、培訓和部署等，這可能對一些企業來說是一個挑戰。

【應用情境】

►資料輸入和處理：將從不同來源收集的資料自動輸入到系統中，例如將表格中的數據轉移到數據庫中。

►客戶服務和支援：自動回覆常見問題的電子郵件、處理客戶訂單或查詢等。

►財務和會計：自動處理發票、報價單、財務報告等。

►人力資源管理：自動處理招聘流程、員工福利管理等。

【常用RPA軟體】

1. Microsoft Power Automate：

►付費版本（Microsoft Power Automate）：提供了豐富的自動化功能，包括無限的自動化流、整合多種應用程式和服務的能力（如Microsoft 365、Dynamics 365、Salesforce、GitHub等）、高級的工作流程自訂和管理功能、企業級安全性、技術支援等。

►免費版本（Microsoft Power Automate Free）：提供基本的自動化功能，包括每個月限制的自動化流數量、每分鐘的觸發頻率限制、對少量應用程式和服務的整合、基本的工作流程設計等。

2. UiPath：

►付費版本（Enterprise）：提供更多的功能和支援，包括安全性和管理功能、高級分析、更大的機器人容量等。

►免費版本（Community Edition）：功能較簡單，主要用於個人和小型團隊，但也提供了強大的自動化功能。

3. Automation Anywhere：

►付費版本（Enterprise A2019）：提供了更多高級功能，如自然語言處理、機器學習等，適合大型企業使用。

►免費版本（Community Edition）：功能較簡單，適用於個人使用和小型團隊，但也可以進行基本的自動化。

免費版本通常功能較簡單，適合個人或小型團隊使用，而付費版本則提供了更多高級功能、技術支援和擴展能力，適合大型企業或對自動化有較高要求的組織使用。

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11/15 12:57

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