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IT大數據分析師 英屬維京群島商大昇有限公司台灣分公司
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詹翔霖

商學院兼任副教授

2小時前

銀髮再就業講座:活躍老化的力量與新人生的開展
在現今快速變化的職場環境中,銀髮人才如何重返職場,不僅是技能的回顧,更是心態的調整與自我價值的提升。這次詹翔霖副教授的講座將會探討以下幾個重要主題:
1.心態調整:如何克服年齡歧視,培養自信,重新融入工作環境。
2.專業能力再提升:學習新技能與知識,掌握數位工具,提升自身競爭力。
3.人際關係的建立:在職場中重建人際網絡,拓展人脈資源,尋找合適的職業機會。
4.適應變化的策略:瞭解市場趨勢,學會靈活應對職場變化與挑戰。
5.打造個人品牌:如何利用社交媒體塑造專業形象,提升自我價值。
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蒲朝棟

主任

11/12 11:00

「我只是運氣好?」,為何越優秀的人,越怕被看穿?
你是否也常有這種時刻?
專案成功了,你被老闆大力稱讚,你心裡的第一個念頭卻是:「...還好啦,這次只是運氣好。」
拿到一個夢寐以求的升遷,你開心的時間不超過十分鐘,下一秒就開始恐慌:「完蛋,如果我做不好怎麼辦?他們會不會發現我根本沒那麼厲害?」
如果這些OS你全都中,那恭喜你,你並不孤單。你很可能正深陷在「冒牌者症候群」的泥沼裡。
Emily就是一個被「冒牌者症候群」綁架的典型個案。
客觀來看,她是標準的「人生勝利組」。名校畢業,工作五年就爬到行銷副理,團隊都服她。但實際上她的狀態差到不行,焦慮到失眠。
她的公司剛交付給她一個千萬等級的年度專案,這本該是她大展身手的舞台。
但這份「肯定」,卻成了壓垮她的最後一根稻草。
她說:「我真的快不行了。我每天都超慌,我總覺得我會搞砸這一切。」
她又問自己:「妳過去也成功執行過好幾個大案子,不是嗎?」
她卻又立刻搖頭:「那不一樣! 上次是因為客戶人好、上次是剛好搭上熱潮、上次是隊友罩我...我根本不知道我上次是怎麼成功的! 這次...這次我一定會被看穿。」
她因為害怕「被看穿」,開始瘋狂加班、檢查所有細節到凌晨三點,甚至因為壓力太大,開始拖延最重要的策略規劃。她越努力,就越焦慮。
Emily的痛苦,就是「冒牌者症候群」最可怕的地方:它會讓你的「成就」,變成你「焦慮」的來源。
這種職場心理狀態,特別容易出現在高成就、高責任感的人身上。經驗中,這些「冒牌者」通常會陷入三種有毒的思維陷阱:
第一種:「完美主義的超人」。 這類人相信,他們必須在「所有」事情上都表現完美。他們不允許自己犯任何小錯。只要有一個細節沒顧到,例如簡報上打錯一個字,他們就會立刻否定自己全部的努力,覺得「看吧,我果然是個騙子,連這個都沒做好。」
第二種:「天生好手」的迷思。 這類人深信,如果一件事情需要他「花時間努力」才能學會,那就代表他「沒有天分」,不配得到這個成就。
危險點: 他們極度害怕「學習過程」被看見。他們不敢問問題,也不敢接受新挑戰。他們只願意做那些「看起來毫不費力」的事。
第三種:「獨行俠」的包袱。 這類人認為,「尋求幫助」就等於「承認自己無能」。他們覺得既然這個位子是我的,我就必須「獨自」搞定所有事。
危險點: 他們會扛下所有不該扛的責任,拒絕團隊合作,最後把自己孤立起來,直到被壓力壓垮。
如果你發現自己中了任何一項,別怕,這不是你的錯。這只是你的「大腦程式」需要更新了。
你不需要「消除」焦慮,你只需要「戳破」它。
1. 建立你的「客觀事實檔案夾」: 冒牌者症候群是用「主觀感覺」在攻擊你,所以你要用「客觀事實」反擊。
準備一個筆記本或檔案,把你所有「具體的成就」寫下來。
錯誤示範: 「我專案做完了。」
正確示範: 「我(具體行動)導入了 A/B 測試,讓點閱率(客觀數據)提升了 15%,為公司(實際貢獻)帶來了 50 萬營收。」
2. 重新定義「努力」與「求助」: 你必須打從心底接受:「努力」並不可恥,「求助」更是強者的象徵。
1: 把「我怎麼連這個都不會?」改成「這個新東西很有趣,我該怎麼學會它?」
2: 把「我不敢問」改成「我想跟你請教一個專業問題...」
重點提醒: 真正厲害的人,不是什麼都會,而是「知道如何最快找到資源」。
3. 練習「小規模搞砸」: 「完美主義」的解藥,就是「接受不完美」。
重點提醒: 在「非核心」的任務上,刻意練習「做到 80 分就好」。例如,一封內部信,檢查一次就寄出,不要改 10 遍。你會發現,天真的沒有塌下來,地球還在轉。
Emily後來怎麼樣了?
她沒有奇蹟似地變成一個 100% 自信的人。她接下了那個千萬專案,過程中她還是很焦慮。
但她做了不一樣的嘗試。
她在第一次策略會議上,就主動跟團隊說:「這是我初步的構想,但我對 A 部分的數據掌握還不夠,需要大家支援。」
她也開始建立她的「事實檔案夾」。她說,每當她又想拖延時,她就去看看那個檔案,告訴自己:「我不是騙子,我是靠著這些戰功走到這裡的。」
專案結案時,成果斐然。她笑著說:「我現在還是會焦慮,但我不再把它當成『我無能的證明』,我只把它當成『我對自己要求很高』的副作用。」
你不是運氣好。你是真的,真的,很努力。 你的優秀值得被你自己看見。
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林尚能

執行長

11/12 08:00

我用目標拆解法讓業績穩定成長30%
在企業經營裡,很多老闆都以為「有策略、有方向」
團隊就會自動前進,但現實是——策略講得再漂亮,
如果沒拆解成明確行動,團隊只會原地打轉。
銷售成績不理想,往往不是人不努力,
而是沒有明確的執行節奏。想讓業績穩定成長,
就要把「季度營收目標」細化成
每位業務每天能做到的具體任務:
打幾通電話、拜訪幾個客戶、發幾份報價。
當數字變成行動、目標變成習慣,
再搭配透明獎勵制度與即時看板追蹤,
團隊執行力自然全面提升。
實際做法:
1.OKR→KPI → 具體行動
OKR是目標與關鍵成果管理法。
O(Objective)
明確、有激勵性的「大目標」。
KR(Key Results)
衡量這個目標是否達成的「具體數字成果」。
舉例:
O(目標):本季營收達 1200 萬。
KR(關鍵成果):開發 60 位新客、
回購 40 位舊客、平均單價達 12 萬。
KPI(Key Performance Indicators)
是關鍵績效指標,它比 OKR 更強調「執行」
把宏觀目標拆解成日常可執行的任務與行動,
讓團隊在過程中能即時追蹤進度。
舉例:
每位業務每週需完成 50 通潛在客戶開發電話。
安排 8 場產品演示或線上說明會。
提出 5 份正式報價單並追蹤回覆。
2.建立追蹤與回饋機制
每週檢討:
追蹤實際完成率,分析各階段轉換率。
每月回顧:
比對營收達成率與 KR 落差,調整策略。
每季校正:
將成功行動轉化為標準作業流程(SOP)。
3.配套激勵制度
業績獎金與獎勵應與達成率直接掛鉤。
透明公開的排行榜讓績效可視,建立正向競爭。
4.工具與腳本
銷售團隊的效率,來自系統化的工具與SOP。
建議統一使用 CRM 系統集中管理客戶資料,
從名單導入、追蹤、回報到成交皆可一目了然。
為避免資訊遺漏,應建立明確的線索標記規則
(如A級高意願、B級潛在、C級觀望),
讓團隊能快速辨識優先順序。
同時制定標準化跟進腳本與拒絕處理話術,
確保所有業務在面對客戶時,
能維持一致的專業度與節奏。
不僅縮短新人成長期,
也能讓整體團隊更穩定輸出成果。
【這套方法能解決】
✔️ 有大方向但不知道如何執行
✔️ 團隊鬆散、沒動能、沒有方向
✔️ 新人戰力起不來
策略不是喊口號,而是讓每個人「知道明天該做什麼」。
這才是業績真的會成長的關鍵。
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吳振興 Jeff 知識長

管理主管

11/10 12:30

【當忙碌不等於產出,我們真的有在工作嗎?】
在職場裡,我們會看到一種奇特的現象,有些人每天忙到天昏地暗,卻沒有看到產出成果;而有些人看起來不急不徐,但每次開會報告時,總能提前交出長官要的關鍵進度。
如果是在技術性裝忙,那就另當別論。但如果是發生在自己身上,又找不出問題出在哪,真的會讓人欲哭無淚。
而我以前也有段時間陷入這種迷失,還記得我剛換到一個新的技術職工作,因為還在學習新的製程及適應新單位,為了不要讓人覺得我在混,那時候就覺得只要讓自己一直都很忙,每天到處巡巡看看,就好像代表自己很認真有在做事。
但事實卻狠狠打了我好幾巴掌,單純的忙碌不代表成果,有時只是引擎空轉的假象。因為能夠產出價值的關鍵,往往不在「努力」的多寡,而在「忙碌」的方向是不是對的。
【為什麼我們有時會陷入「假性忙碌」?】
心理學上有個現象叫做「行動幻覺」,意思是人會因為自己「有在做事」,就誤以為自己「有在往正確的道路前進」。
就像是花很多時間在回信、改報告、優化圖表、然後對一些細節吹毛求疵,但實際上最重要的專案及任務,卻一點都沒進展,那逐漸累積的工作就會壓的自己越來越喘不過氣。
這種「沒做在點上」的忙碌,最容易讓人陷入空轉。因為看起來自己每天都有在做事情,但卻發覺未完成的工作越來越多。
先問自己現在手上在忙的,是我想做的?還是我該做的?如果做這件事無法讓你更快速接近任務成果或是推進專案,那就算再花更多的時間,也只是自我耗能不是建立成果。
【思考工作改變,從「作業導向」走向「價值導向」】
有時候我們會把「有完成事情」當成「有完成工作」,但這兩者其實完全不同。
#「作業導向」的人,專注在把手邊想到的待辦作業一個一個劃掉
#「價值導向」的人,則會先區分每個代辦事項對整體任務的價值。
舉個簡單的例子,同樣是要整理專案簡報,
「作業導向」的人,可能會花很多時間去調版面、改格式、加資料,讓報告看起來很精美,內容很豐富
「價值導向」的人,會花時間去思考長官想聽什麼、邏輯是否嚴謹、數據是否清楚正確,要表達的核心重點是否有呈現出來。
當我們把工作焦點放在「輸出影響力」而不是「完成作業量」,你的工作效能自然會開始變得更有力量。
【不可諱言的,「假裝忙碌」也是一種自我心理防衛機制】
就像我在電視上看到的劇情,情侶的一方因為對於對話感到尷尬,就開始讓自己去做其他事情變得忙碌,這時候往往不是不知道該做什麼,而是「不敢」面對困難的那一個問題。所以會想要用忙碌掩飾焦慮,用細節填滿空白,因為這樣可以讓自己暫時覺得安全。
在工作中我們也可能會遇到類似的狀況,
當某人心裡不想做一份報告時,可能會一直「反覆在修文件的文字」;
當主管交代的新專案,內容不太懂時,同仁可能會「看一堆研究資料卻不進行行動」。
但這並不是代表自己在工作上懶惰,而是變成是一種「心理逃避」。人會下意識地逃開讓自己焦慮的任務,卻用進行大量的瑣事來說服自己「我有在努力」。
選擇停下來問自己,我是不是正在用忙碌,逃避真正重要的事?當能誠實面對這個問題,才是脫離空轉的第一步。
【三個動作讓「忙碌」變成「有效能」】
想讓工作真正有產值,不是變成讓自己變成超人去擠出更多時間,而是要建立「有效能的節奏」。
1. 釐清優先順序
每天開始上班前,先對焦主要的工作任務,列出三件「今天一定要完成」的事。不求多,只求準。這樣大腦會自動聚焦在成果上。
2. 設定界線與節奏
工作中很容易被外務干擾,當發現自己被訊息、會議、突發事件牽著走。就要趕快拉回來主要任務,給自己完整思考的空間。
3. 每天快速回顧反思
問自己:「今天做的幾件事情,是否真的有讓我往完成專案前進?」「哪些事情其實只是讓我覺得自己在動?」
【時間有捨才有得,要學會『讓時間花在最重要的成果上』】
當事情累積越來越多時,什麼都想完成就等於什麼都完成不了,要做的多又要做的好反而是過度理想化,適時放掉一些個人的堅持完美,也才能夠空出更多的時間,去完成那些更為重要的任務。
【工作上最重要的不是要忙,而是要做的清醒】
職場上的忙碌,其實是一面鏡子。它照出你對工作掌握的清晰度,也映出你內心的焦慮程度。如果自己每天都會被瑣事淹沒,不是代表你沒能力,而是提醒自己該回頭看看,這些努力有沒有用在真正重要的地方。
學會辨別哪些事該做、哪些該放、哪些該優先,該優先做的就不能去逃避,你的時間才能夠真正被使用,努力也才會開始有價值。
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林尚能

執行長

11/10 08:00

拒絕盲目投廣告,用數據後台做決策
企業不應該浪費你的後台數據了,我們應該做的是「把數據變成決策」。
把所有行銷活動設計成一張「四段漏斗儀表板」
流量(到站)→互動(停留/下載)→
名單(填單/加 LINE)→成交(合約/購買)
每週用同一張圖做例會,
就能準確決定「該暫停什麼、該加碼什麼」。
- 實際做法:
1.數據建模
使用 GA4 搭配 GTM 進行事件追蹤設定,
先明確定義「轉化」與「互動」的關鍵行為,
例如:瀏覽頁面 50% 以上、點擊 CTA 按鈕、
送出表單、加入購物車、完成付款等。
這些行為要在 GTM 中設定事件觸發條件
並連結至 GA4,確保數據能正確回傳。
建議建立自訂維度(如來源媒體、裝置類型),
方便後續比對不同流量來源的轉化差異。
2.追蹤關鍵指標
每個漏斗階段只需追蹤兩個最關鍵指標,
避免資料過多造成分析困難。
以行銷漏斗為例:到站階段觀察自然與付費流量
互動階段追蹤頁面停留時間與 CTA 點擊率
名單階段關注轉化率與名單成本
成交階段則觀察轉化率與 CAC(每客戶成本)。
每週將數據輸出為儀表板,
方便快速比較趨勢與異常點。
3.每週檢討、優化
每週開行銷例會時,檢視各廣告素材、
關鍵字與內容成效,將表現最差的20%廣告暫停
預算挪給表現最佳的前 20%。
針對掉點嚴重的階段(如 CTA 點擊率下降),
即刻啟動 A/B 測試,測試不同版本的標題、
表單欄位長短與按鈕文字,
觀察哪一版本能提高轉化率。
重點是快速試、快速調整。
4.每月回顧、每季調整
每月底統整所有數據,
觀察各渠道的趨勢線與流量來源變化,
例如SEO流量是否持續增長、廣告轉化是否穩定
若某渠道費效下降 15% 以上,
需調整預算與素材策略。
每季再檢視整體內容主軸與行銷比例分配,
確保與公司年度營收目標一致。
若新產品或服務上線,
也應同步更新追蹤事件與 KPI。
執行以上步驟後你會發現,你能得到的結果:會議更快、預算更準、業績更穩。
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Mindy 知識長

2023/09/26

自動製作一份新的排班表
我們平常上班最常使用的排班表,大家是如何製作的呢?
是不是每個月底都要手動去修改一份新的表格?
今天就要跟大家分享如何做出一份自動調整日期與星期的班表囉!
操作步驟:
1.先設定好大家想要的班表格式
2.使用開發人員-插入-微調按紐(開發人員工具開啟:檔案-其他-選項-自訂功能區-勾選開發人員)
3.在按紐上按右鍵-選擇控制項格式,設定目前值、最大值、最小值以及儲存格連結
4.設定日期-
1日公式:DATE(年份儲存格,月份儲存格,1)
2日公式:1日儲存格+1(向右填充至30日)
31日公式:=IF(MONTH(30日儲存格+1)=月份儲存格,30日儲存格+1,"")
5.設定星期:=RIGHT(TEXT(1號儲存格,"aaa")) 向右填充
以上五個步驟完成,就可以讓你得到一個智能的排班表啦!
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不知如何開始學習嗎? 先進行技能挑戰吧~
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