104學習精靈

本課程由擔任幾十年主管角色的李思恩講師，透過簡單生動的實際案例，帶出跨部門溝通背後的關鍵成因與方法，將授四種溝通風格的應對方式，如何排除溝通常見障礙，以及了解OK象限，進一步造就雙贏溝通用語，就讓我們用90分鐘的時間，一次解決職場最頭痛的跨部門溝通問題吧！

·​能理解永續發展的基本概念 ·​能理解組織內的永續發展行動建立與管理 ·​學會如何透過組織的價值鏈，去熟悉與分析人才發展相關的永續落差與行動痛點 ·​學會如何透過永續行動的IMM管理模式，去持續評估與持續改善成果 為什麼要上這堂課： ·​可以用有邏輯的方式，來管理永續行動脈絡與人才發展，避免踏入「漂綠」誤區。​ ·​透過講師的協助，學員能夠有效找到在永續行動的癥結障礙所在，進而透過課堂工具的運用，確實解決執行力不佳的困境。​ ·​所謂「自助人助」，透過上課的協助，更容易使自己的努力看到成果。​ 能解決的痛點： ​​·​能透過有脈絡方式，鏈結組織核心優勢與行動，避免踏入「漂綠」的誤區。 ​·​能夠透過三種永續目標的設定，避免成果與影響力的混淆。​

1. 讓我們瞭解主管如何與身邊人建立良好人際關係，讓我們工作更順利 2. 了解語言及非語言之溝通技巧，並透過傾聽有效溝通讓部屬的支持你 3. 讓主管工作獲得更多部屬支持，用更輕鬆方式達成組織目標 4. 讓我們認識並有效提升我們的 EQ 以建立良好溝通之基礎 5. 學會如何化解組織衝突以促進團隊合作達成組織目標 一、80% 的失敗不是因為專業能力，而是無法跟人好好相處 根據組織學家的估計有 80% 的人在職場上遇到失敗，不是因為他們的專業技術能力或者是他們的工作動機不夠，而是他們沒有辦法跟人好好的相處 - 包含與主管的互動，與同事、顧客的溝通。 因此職場上的第一課就是如何具備「良好的溝通技巧」。 二、人際關係中最重要、與最不重要的字 人際關係上面最不重要的一個字就是「我」，最重要的三個字就是「謝謝你」，最重要的四個字就是「設身處地」，最重要的五個字是什麼就是「你的意見是？」，最重要的六個字是「你做得非常好」 「了解對方、換位思考、欣賞他人」是人際關係中最重要的法則！ 三、「組織」與「團隊」的三個層次 一般教常見的組織是一群很鬆散的人所組成，沒有凝聚力！更強一點的組織會有一個領導中心，大家大略的好像有一個方向，但是其實還沒有那麼樣的明確而且一致性 。 但到了團隊以後就不一樣了，「團隊」是一群具有完成特定任務所需要能力的人，團隊它不是以領導中心的目標為目標，它是以大家想要去達成的目標為目標 ，「團隊」是有共識性的團體！ 「團隊」也是戰力最強的團體、最強的企業！

1. 辨別人才特長方式，真正做到適才適所，進而創造好績效。 2. 策略性引導的溝通技巧，以前饋取代檢討，降低錯誤發生機率。 3. 回溯激勵正確行為，除了提升團隊動能外，更引導複製成功模式。 4. 針對錯誤行為給予邏輯客觀性的改善方針，避免落入情緒衝突。 5. 透過心理學工具，建立團隊之間的信賴關係，並促進工作投入度。 6. 了解與培養自我特長，讓你放膽做自己。

1. 清楚暸解溝通與談判的差異。 2. 提升職場談判時的說服能力。 3. 將談判溝通協調能力應用於工作與工作中。 4. 讓你思考如何談判，且用最適合的方式進行談判。

·精確掌握自己執行力不佳的原因，以便能夠對症下藥，採取正確的修正行動方向。 ·經由講師指導，運用專業優質的心理測驗，檢視個人特質的拼圖，剖析自我藍圖當中有那些不利於執行力的因素，進而尋求調整與改善，並且強化有利於執行力的特質，使其成為能夠付諸行動的催化劑 ·學會如何突破習慣領域的桎梏，使自己能夠知行合一，真正做到脫胎換骨，脫離執行力不佳的夢魘 ·學會強化執行力的六大標竿。 為什麼要上這堂課： ·缺乏「執行力」的實踐，一切都只不過是紙上談兵而已；因此，執行力對於所有的企業人士來說，無疑都是一項重要而無與倫比的核心能力。 ·所謂「當局者迷」，透過講師的協助，學員能夠有效找到癥結障礙所在，進而透過課堂工具的運用，確實解決執行力不佳的困境。 ·本課程的學習內容與教學方式結合了管理學與心理學的雙重專業領域，能夠協助學員掌握改變的方法和同步強化心理建設，有效付諸於實踐。 ·所謂「自助人助」，透過上課的協助，更容易使自己的努力看到成果。 能解決的痛點： ·不知道自己為何會深陷執行力不彰的泥淖。 ·協助自己跳脫不斷錯失機會的遺憾。 ·讓自己遠離無法落實「知行合一」的懊惱。 ·避免像無頭蒼蠅般不知道如何強化自己的執行力。 ·不再是光說不練，而是能夠有效突破習慣領域的桎梏，實際付諸於行動。