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知識貓星球

喵星人

10/08 14:59

產品經理(PM)與設計師溝通上常遇到的溝通問題如何解?
在產品經理(PM)與設計師的合作中,經常會遇到溝通上的挑戰,這些挑戰往往來自於角色職責、目標、工作流程等方面的差異,如需求與目標不明確可能會導致出現偏差或設計師反覆修改;或是雙方優先級不一致,可能導致工作進度延宕等等,以下將分享一些常見的問題及解決方法:
1. 需求與目標不明確
問題:
PM提出的產品需求或目標不夠清晰,導致設計師對於要解決的問題和設計範疇沒有明確方向,最終出現偏差或反覆修改。
解決方法:
- 提供明確的需求文檔:PM需要在與設計師溝通前,準備詳細的需求文檔,涵蓋功能需求、目標用戶、業務目標、使用情境和用戶痛點。這樣可以幫助設計師更好地理解產品的核心價值。
- 協作定義成功標準:PM與設計師共同定義設計的成功標準,確保設計師明確知道在設計中應達到的具體結果。
2. 缺乏用戶觀點的理解
問題:
PM專注於業務目標和功能需求,而設計師則專注於用戶體驗與視覺表現,雙方可能會忽略對方的重點,導致產品設計無法同時滿足業務與用戶需求。
解決方法:
- 共同關注用戶需求:PM與設計師應共同參與用戶研究、用戶測試和需求分析,建立對用戶需求的共識。通過數據驅動的用戶洞察,找到業務與用戶體驗的平衡點。
- 跨領域學習:PM應多了解用戶體驗設計的原則,而設計師則可學習產品管理和業務需求,這樣雙方能更容易理解彼此的觀點,促進合作。
3. 優先級不一致
問題:
PM經常面對多個業務需求和項目,可能會要求設計師優先處理某些設計任務,而設計師則可能認為某些設計工作應該更加完善,兩者之間的優先級可能衝突。
解決方法:
- 透明化優先級設定:PM應該明確告知設計師優先處理哪些需求及其背後的原因,並與設計師討論這些優先級的合理性。確保設計師理解業務上的緊迫性,同時尊重設計流程所需的時間。
- 協同規劃設計時間:設計師也應向PM清晰表達設計任務所需的時間和質量要求,雙方協商設計的里程碑和時間表,避免無法達到彼此預期的狀況。
4. 溝通頻率與方式不當
問題:
PM和設計師的溝通頻率或方式可能過於稀少或頻繁,導致設計進度不明確或反覆修改的情況。過少的溝通會讓設計師方向偏離,過多的溝通則會打斷設計師的創作過程。
解決方法:
- 設置定期會議:PM與設計師應定期舉行簡短的會議,如每週一次的設計進展檢視會議,避免過度打擾設計師的日常工作,同時能及時獲取設計進展和方向調整。
- 使用適當的溝通工具:對於日常小問題,可以使用如Slack、Email或其他即時通訊工具進行簡短溝通,避免開會頻繁打斷工作的情況。
5. 對設計方案期望不一致
問題:
PM可能對設計方案的期望與設計師的理解不同,導致最終輸出的設計方案與PM的預期不符,進而出現反覆修改或彼此不滿意的情況。
解決方法:
- 早期視覺原型驗證:在設計初期,設計師可以展示低保真原型或概念草圖,與PM共同檢查設計方向,及時確認是否符合需求和預期,減少後期大幅修改的風險。
- 持續反饋循環:設置定期的設計評審會議,讓PM參與設計的各個階段並給予及時反饋,這樣設計師能根據反饋逐步調整,減少大規模的修改需求。
【總結】
PM與設計師之間的溝通挑戰來自角色間的差異,但通過建立明確的溝通流程、共同關注用戶需求、協商優先級、保持合適的溝通頻率以及明確期望,可以有效減少這些問題,促進高效合作和產品的成功。
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104學習精靈

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10/08 00:36

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知識貓星球

喵星人

10/08 09:19

PMO專案管理辦公室(Project Management Office),主要類型、職責有哪些?
PMO(Project Management Office,專案管理辦公室)是一個在組織內部負責標準化專案管理流程、提升專案執行效率以及確保專案成功的部門或團隊。PMO的具體職能和職責可能因組織的規模、行業及需求而有所不同,但其核心目標通常是提供支援、指導和監控,以促進專案的有效管理和實施。
► PMO的主要類型
根據其功能和影響範圍,PMO可以分為以下幾種類型:
1. 支持型PMO(Supportive PMO)
- 特點:提供專案管理的模板、工具和最佳實踐,主要依賴專案經理自主使用這些資源。
- 適用情境:組織中專案管理需求較為靈活,專案經理具有較高自主權和經驗。
2. 控制型PMO(Controlling PMO)
- 特點:除了提供工具和模板外,還設立標準和指南,並要求專案遵循特定的管理流程。
- 適用情境:需要在專案管理上保持一定的一致性和標準化,但不需要全面控制。
3. 指揮型PMO(Directive PMO)
- 特點:直接負責專案的管理,指派專案經理並全權控制專案執行。
- 適用情境:組織內專案數量多且複雜,需要中央集權式的管理和控制。
► PMO的主要職能與職責
1. 標準化專案管理流程:制定和維護專案管理的標準、流程和方法論,確保全公司專案管理的一致性和高效性。
2. 提供專案管理工具和資源:提供專案管理軟體、模板、報告工具等,幫助專案團隊更有效地計劃、執行和監控專案。
3. 專案支援與培訓:為專案經理和團隊成員提供培訓、指導和支援,提升他們的專業能力和管理技能。
4. 專案監控與報告:追蹤專案進度、成本、風險等關鍵指標,並定期向高層管理層報告專案狀況,確保專案按計劃進行。
5. 資源管理:協調和分配組織內的資源(人力、財務、設備等),確保專案能夠獲得所需的支持。
6. 風險管理:協助專案識別、評估和管理風險,制定應對策略,減少專案失敗的可能性。
7. 績效評估與改進:評估專案的成功率和績效,分析失敗原因,並持續改進專案管理流程和方法。
► PMO在組織中的重要性
1. 提升專案成功率:通過標準化流程和提供專業支援,減少專案失敗的風險,提高專案按時、按質、按預算完成的可能性。
2. 增強組織透明度:提供全面的專案狀況報告,讓高層管理層能夠及時了解專案進展,做出明智的決策。
3. 促進資源優化:有效管理和分配組織資源,避免資源浪費和衝突,提升整體運營效率。
4. 推動組織學習與知識管理:收集和分享專案經驗和最佳實踐,促進組織內的知識積累和持續改進。
► PMO的挑戰與應對
1. 文化阻力
- 挑戰:組織內部對新制度和流程的抵觸情緒,可能影響PMO的推行。
- 應對:通過有效的溝通、培訓和領導支持,逐步改變組織文化,獲得員工的認同和支持。
2. 資源限制
- 挑戰:PMO自身可能面臨人力、財務等資源不足的問題。
- 應對:合理規劃和優化資源配置,優先支持關鍵專案,逐步擴展PMO的能力。
3. 維持靈活性
- 挑戰:過於僵化的流程可能限制專案團隊的創新和靈活性。
- 應對:在標準化和靈活性之間找到平衡,根據專案需求靈活調整管理方法。
4. 持續改進
- 挑戰:專案環境和需求不斷變化,PMO需要不斷更新和改進自身。
- 應對:建立持續改進的機制,定期評估PMO的效能,並根據反饋進行調整。
【實例說明】
例如,一家大型軟體開發公司設立了PMO來統籌所有軟體開發專案。PMO負責制定統一的開發流程、提供專案管理工具、進行專案培訓,以及監控專案進度和質量。通過PMO的支持,公司的專案成功率顯著提高,資源利用效率也大幅提升,最終促使公司在競爭激烈的市場中取得了更好的業績。
【總結】
PMO作為組織內專案管理的中樞,通過標準化流程、提供支援和監控專案,能夠有效提升專案的成功率和組織的運營效率。然而,建立和運營一個高效的PMO需要克服文化阻力、資源限制等挑戰,並不斷適應和改進。對於希望提升專案管理水平和整體競爭力的組織而言,PMO無疑是一個重要且不可或缺的存在。
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推薦給你

知識貓星球

喵星人

47分鐘前

專案管理方法:PDCA 循環與 RACI 矩陣是什麼?簡單解釋兩個概念及應用,專案經理(PM)必修課!
PDCA循環與RACI矩陣是兩種在管理和專案管理中常用的工具和方法,分別用於持續改進和明確責任分配,在專案管理中通過結合使用這兩者,可以有效提升專案的執行效率和成功率。PDCA循環提供了一個系統化的改進框架,而RACI矩陣則確保了每個任務的責任明確,兩者相輔相成,共同推動專案的順利進行。以下將詳細解釋這兩個概念及其應用。
【PDCA循環】
◆ 定義
PDCA循環(Plan-Do-Check-Act Cycle),也稱為戴明循環,是一個持續改進的管理方法論,旨在通過反覆循環的四個階段來不斷提升流程和產品質量。
◆ 四個階段
1. Plan(計劃)
- 內容:識別問題或改進機會,設定目標,制定實現目標的計劃,包括資源、時間和方法。
- 目標:確定需要改進的具體領域,並制定具體可行的行動方案。
2. Do(執行)
- 內容:按照計劃實施改進措施,並記錄過程中的數據和信息。
- 目標:將計劃付諸行動,並在執行過程中收集必要的數據以便後續分析。
3. Check(檢查)
- 內容:分析執行階段收集到的數據,評估改進措施的效果,與目標進行比較。
- 目標:確定改進措施是否達到預期效果,找出差距和問題所在。
4. Act(行動)
- 內容:根據檢查階段的結果,決定是否要標準化改進措施、進行調整或重新開始PDCA循環。
- 目標:確保改進措施得到持續應用,並根據反饋進行進一步優化。
◆ 應用
PDCA循環廣泛應用於質量管理、流程改進、專案管理等領域。例如,在專案管理中,PM可以利用PDCA循環來持續優化專案流程,確保專案按計劃進行並達到預期目標。
◆ 實例
假設一家製造公司希望提升產品質量:
- Plan:識別質量問題,設定降低缺陷率的目標,制定改進計劃如引入新的檢測設備。
- Do:實施新設備,並進行員工培訓。
- Check:分析改進後的質量數據,評估缺陷率是否下降。
- Act:若效果顯著,將新設備和流程標準化;若效果不理想,調整計劃並重新循環。
【RACI矩陣】
◆ 定義
RACI矩陣是一種責任分配工具,用於明確專案或流程中各個任務的責任人。RACI是四個英文單詞的縮寫,代表不同的責任角色:
- Responsible(負責):執行任務的人。
- Accountable(當責):對任務結果負最終責任的人,通常是決策者。
- Consulted(諮詢):在任務執行過程中需要被諮詢的人。
- Informed(通知):需要被告知任務進展和結果的人。
◆ 功能
RACI矩陣通過將任務與相關角色對應,確保每個任務都有明確的責任分配,避免責任不清或重複,提升協作效率。
◆ 如何製作RACI矩陣
1. 列出任務:將專案或流程中的所有任務列出來。
2. 列出角色:列出參與專案的所有角色或人員。
3. 分配責任:在矩陣中標註每個任務對應的R、A、C、I角色。
◆ 應用
RACI矩陣廣泛應用於專案管理、流程設計、團隊協作等場合,特別是在跨部門合作或大型專案中,能有效明確各方責任,避免混亂。
【PDCA循環與RACI矩陣在專案管理中的結合應用】
在專案管理中,PDCA循環和RACI矩陣可以結合使用,提升專案的持續改進和責任明確性。
◆ 具體應用
1. 計劃階段(Plan):
- 使用RACI矩陣明確各項任務的責任人,確保每個任務都有明確的負責和當責人。
2. 執行階段(Do):
- 根據RACI矩陣分配的責任,具體執行各項任務,並按照計劃進行。
3. 檢查階段(Check):
- 評估各任務的執行情況,根據RACI矩陣中的角色進行反饋和諮詢。
4. 行動階段(Act):
- 根據檢查結果,調整RACI矩陣中的責任分配,優化專案流程,進行持續改進。
【優勢】
- 責任清晰:RACI矩陣確保每個任務都有明確的責任人,避免責任不清。
- 持續改進:PDCA循環促進專案的持續優化,提升專案質量和效率。
- 高效協作:兩者結合能夠提升團隊協作效率,確保專案目標的實現。
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林閔政

就業服務講師

10/07 10:03

就業服務乙級台北一日課程學員感想(高雄實體課報名中)
台北的一日實體課,比我在家兩天風風火火學習的內容還要多!」這是一個全方位的學習體驗,無論是深度還是廣度,學習效果都令人驚豔。
有學員也分享:「仔細認真聽了一遍,很多重點觀念真的有感覺!」甚至有同學表示,不惜花費五小時車程來回,也覺得非常值得!
我們的教室環境舒適,學習氛圍濃厚,學生專心學習的畫面更是令人感動。來這裡,你會發現真正的學習就是如此扎實且有收穫。
2024第三梯高雄實體課程報名(10月12號)⇩⇩
高雄10月12號(六)高雄市苓雅區中正二路175號13樓之3上課教室:信義館 k135教室 (近信義國小站4號出口50公尺,步行約1-3分鐘)
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職場力

10/04 11:14

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工作機會

台中市(七期)豪宅社區經理(要有事務管理人員專業證照-無證照勿試)

帝寶國際保全股份有限公司

台中市西屯區 經歷不拘 學歷不拘

月薪45,000元以上

營建 物業管理人員

登瑞集團_昇捷建設股份有限公司

桃園市龜山區 經歷不拘 專科

月薪28,000~35,000元

推薦給你

知識貓星球

喵星人

3小時前

IG 限動更新!6 種全新字體+文字貼紙創作工具,讓限時動態更具個性與創意
Instagram在最新的更新中,推出了一系列專為限時動態和Reels設計的新字體工具,不僅提升了用戶的創作自由,還能讓你的貼文更具吸引力。這次更新包含6款與字體工作室Colophon Foundry聯手打造的字體,滿足不同文化與創作需求,讓每位用戶都能展現自己的風格與個性。
▍IG限時動態的全新創作體驗
Instagram此次與Colophon Foundry合作,特別為限時動態和Reels推出了6款全新字體。這些字體設計與40位字體專家和語言學者攜手打造,並且考慮到全球用戶的需求。這次更新讓IG用戶在發表內容時能有更多元化的選擇,從而更好地展示個人特色。
這次新增的字體包括:
● Signature:柔美的草書字體,適合用來傳達手寫風格的溫馨感。
● Editor:受到80、90年代文字處理器啟發的復古字體,為你的內容增添懷舊感。
● Bubble:富有趣味的字體設計,帶有怪誕的氣息,特別受年輕用戶的青睞。
● Squeeze:這款字體專為meme製作設計,壓縮風格讓畫面更具娛樂性。
● Poster:經典的襯線字體,強調視覺張力,適合用於強調重要訊息。
● Deco:靈感來自裝飾藝術,帶來華麗而優雅的視覺體驗。
這些字體設計不僅在視覺上多樣化,還能根據不同文化背景進行調整,讓IG的限時動態和Reels內容更加豐富。用戶可以藉此設計出個性化的貼文,讓內容脫穎而出,吸引更多互動。
▍打破創作的限制,讓用戶都能當設計師
Instagram希望透過這些全新的字體工具,讓每一位用戶都能成為自己的設計師。無論是日常動態分享還是商業內容推廣,這些字體都能為你的內容賦予更高的創意表達自由。例如年輕用戶可選擇Bubble字體來展現其活潑個性,或是透過復古風的Editor字體搭配當下Y2K潮流,為限時動態帶來全新的視覺效果。對於個人品牌或商業用戶,Poster字體和Deco字體能有效幫助提升品牌識別度,吸引潛在客戶的目光。
▍新字體帶來的多層次創作效果
除了字體的多樣選擇,Instagram此次更新還加入了更多互動元素。現在用戶不僅能在Story和Reels中使用這些字體,還可以在發布照片時加入全新的「文字貼紙」和「Sticker」功能,用戶能在照片上疊加矩形、圓形、心形等不同形狀的圖片,為平常的照片發布增添更多趣味與層次感。字體還能搭配不同的動畫特效,進一步提高用戶的創作空間。
▍限時動態新字體助你脫穎而出
Instagram這次推出的6款新字體,無論是在視覺效果還是文化包容性上,都讓用戶擁有了更高的創作自由與個性化選擇。不論是日常生活分享,還是品牌推廣,這些新工具都能幫助用戶在限時動態和Reels中脫穎而出,創造出更具個性化、創意的內容。雖然目前這些字體只支援英文,但未來中文字體的加入將進一步提升用戶體驗,讓全球用戶都能享受到這些創意工具的便利。
➤ 圖片來源:instagram
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知識貓星球

喵星人

10/02 15:27

專案經理職涯選擇、產業趨勢與未來增長如何判斷?
選擇適合的產業進入專案經理角色需要綜合考慮個人興趣、技能、職業目標以及市場趨勢。通過自我評估、深入市場調研、建立人脈和獲取相關經驗,你可以更有信心地做出明智的決策。此外,持續學習和適應變化也是在專案管理職業中取得成功的關鍵。
【考慮產業趨勢與未來增長】
選擇一個有前景和持續增長的產業,可以為你的職業發展提供更多機會。以下是一些評估產業趨勢的方法:
a. 市場規模與增長率
分析目標產業的市場規模和預計增長率。快速增長的產業通常有更多的工作機會和發展空間。
b. 技術創新
評估該產業的技術創新程度。高度創新的產業,如人工智能、區塊鏈等,可能提供更多的挑戰和機會。
c. 競爭格局
了解該產業的主要競爭者和市場結構。競爭激烈的產業可能要求更高的技能和創新能力。
d. 政策與法規
考慮政府政策和法規對該產業的影響。例如,新能源、醫療等行業可能受到嚴格的政策監管。
【 與個人興趣和價值觀對齊】
選擇一個與個人興趣和價值觀相契合的產業,有助於保持職業熱情和動力。思考以下問題:
- 你希望從事的工作能夠解決什麼樣的問題?
- 你希望你的專案對社會或組織產生什麼樣的影響?
- 你是否願意投入時間學習特定行業的知識和技能?
【進行市場調研與資訊收集】
深入了解目標產業的具體情況,通過以下方式進行市場調研:
a. 閱讀行業報告與文章
閱讀專業機構發布的行業報告,如Gartner、Forrester、McKinsey等,了解行業趨勢和市場分析。
b. 參加行業活動與研討會
參加相關的行業活動、研討會和網絡研討會,與行業專家交流,獲取最新資訊。
c. 追蹤行業新聞與動態
關注目標產業的新聞網站、博客和社交媒體帳號,了解行業最新動態和技術進展。
【建立人脈與進行資訊性面談】
與在目標產業中工作的專案經理和其他專業人士建立聯繫,獲取第一手的經驗和建議。
a. 利用職業社交平台
通過LinkedIn等職業社交平台,找到並聯繫目標產業的專案經理,請教他們的經驗和建議。
b. 參加校友活動與職業博覽會
利用學校的校友網絡和參加職業博覽會,與在不同產業工作的校友交流,了解他們的職業經歷。
c. 加入專業社群與論壇
加入專案管理相關的專業社群、論壇或線上社群,如PMI(專案管理協會)等,與其他專案經理交流,分享經驗和資訊。
【獲取相關經驗與技能】
無論選擇哪個產業,具備相關經驗和技能都是成功的關鍵。以下是一些建議:
a. 實習與兼職
在目標產業中尋找實習或兼職機會,積累實際經驗,了解行業運作。
b. 參加培訓與認證
參加專案管理相關的培訓課程或獲取專業認證,如PMP(Project Management Professional)、PRINCE2等,提升專業技能。
c. 個人項目與志願者工作
開展個人專案或參與志願者活動,展示你的專案管理能力和思維方式,並將其納入你的作品集,向潛在雇主展示你的價值。
【評估公司文化與價值觀】
除了產業本身,目標公司的文化和價值觀也是重要考量因素。了解公司的使命、願景和工作環境,確保與個人價值觀一致,有助於長期職業滿意度。
a. 研究公司背景
了解公司的歷史、使命、核心價值和市場定位。
b. 參考員工評價
通過Glassdoor、Indeed等網站查看員工對公司的評價,了解公司文化和工作環境。
c. 參加公司活動
參加公司的公開活動或開放日,親身體驗公司的文化和氛圍。
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林閔政

就業服務講師

09/26 09:09

職災是什麼?職業災害是什麼?職業病呢?
職業傷害我理解了,但職業病呢?誰來認定職業病?
「職業災害」是指勞工因為就業場所或作業活動及職業上的原因而造成疾病、傷害、失能或死亡。
職業災害可以分為因工作中發生的事故而造成的「職業傷害」、以及長期執行職務所導致的「職業病」。
何謂職業傷害?
定義:勞工因執行職務而導致傷害,稱為職業災害(包括勞工在上、下班途中,從日常住處往返工作場所應該經過的途中發生事故。)
哪些疾病可能為職業病?
​常見的職業病​​
椎間盤突出
腕隧道症候群
旋轉肌袖症候群
肌腱腱鞘炎(網球肘、媽媽手、板機指等等……)
聽力損失
接觸性皮膚炎
塵肺症
癌症(如肺癌、間皮細胞瘤、血癌等……)
過勞所促發之中風、心肌梗塞等
工作壓力過大所致精神疾病
台灣目前職業疾病是依「勞工職業災害保險職業病種類表」之項目來認定。
職業醫生診斷(一般醫師是不可以的)
勞工可至醫院的職業病門診就醫,由醫生判斷是否罹患職業病,
並請醫生開立職業疾病診斷書。
職業病認定標準
由於職業病的認定涉及各領域的專業,為了統一認定標準,勞動部職業安全衛生署
制訂了職業病認定參考指引作為給醫生的參考資料,讓醫生在認定和診斷上
能有明確的指標作為參考。
職場不公找真理-搞懂法令捍衛權益
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外貿協會培訓中心(高雄)

培訓中心

09/25 10:00

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