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口語表達能力

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「口語表達能力:此角色負責在內部與外部溝通中清晰傳達信息,確保內容符合組織的溝通策略與目標。主要任務包括主持會議、進行簡報、與客戶互動以及促進跨部門合作。所需技能包括卓越的溝通技巧、適應性強的聆聽能力,以及能夠快速整理和呈現想法的能力,以應對台灣職場中多元文化及快速變動的挑戰。具備專業的表達方式和高情緒智力者,能夠有效促進團隊協作,增強組織的凝聚力與執行力。」
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知識貓星球

喵星人

2024/06/12

【問卷結果 Part 2】用一句話形容PM這個工作,抗壓性、溝通協調等軟實力超重要
雖然題目請大家填寫一句話,但發現大部分的人都回答一個形容詞或簡答,所以直接做成文字雲給大家!
以下為形容PM的前五名:
➊ 溝通技巧/口語表達能力佳
➋ 加油
➌ 高抗壓性
➍ 要釐清自己的成就感來源,通常這個職位不會有實際產出,多為帶領團隊一起前進
➎ 保持耐心與好奇心
【其餘答覆】
:如果主管或業務跟客戶談需求時你也能一同參與是最好的,如果無法,在定規格跟評估due date的時候一定要堅定立場跟避險,不然會發生客戶不斷變更需求規格的可能性
:請確認自己有興趣跟能力再來選擇當pm,不要只看到薪水高就衝了
:心理素質需要非常強大,曾經在甲方公司被甲方在我們同事面前,被以狗形容
:PM會需要大量與人溝通及磨合,很高壓。要確定自己想要的工作模式和成就感來源,才不會迷失方向。
:溝通、台風、口語、表達及應對進退的能力,特別要求細心、抗壓性及不害怕數字
:需要熟悉流程和domain knowledge
:放寬心學習,反應要快,永遠要有備案
:可以學到事情的廣面, 但最好可以自我學習各種領域的專業面(深度)
:跨產業或轉行的人比較辛苦,加油一起努力!
:身邊有些人轉職成 PM 非常不習慣,因為覺得自己沒有實際產出(例如寫出 code、做出研究案、設計⋯等),但是我個人非常喜歡 PM 這個職位,因為比起自己動手做,我的成就感來源反而是指引大家往前進。所以如果想踏入 PM 領域的話,鼓勵大家可以去了解自己的成就感來源,進一步藉由成就感來源培養自己自信!
:管理自己的心態,大過面對目標的得失心
:想要挑戰自我的人可以試看看
:勇保好奇心、勇於嘗試吧!
:帶著熱血持續前進吧
:保持耐心跟好奇心
:要非常樂於溝通
:喜歡把事情「喬」得圓滿就去吧!
歡迎關注教室加入共學!😍
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假日班-專業服務管理人才養成1. 上課日期:10/19 10/26停 11/2 11/9 11/16 (日)09:30~16:30 2. 考試日期:11/23 (日)10:00~12:00 BIM(Behavior Image-Service Manager)顧客服務管理師由台灣服務禮儀品質管理協會(Taiwan Service Proprieties Quality Management Association)所導入,特色以「行為改造」為教學重點,強調以「會做」為先,再輔以心理思維建置。採以循序漸進,由內而外引導設計之完整服務禮儀品質管理系統課程。授課採互動、討論、演練、錄影、視覺化等方式教學,深入淺出、內容吸收轉化容易。傳授「Know How」更告訴大家 「Know Why」,讓同仁知其然,更知所以然。 專業服務管理人才養成:BIM顧客服務管理師---→CSIM服務稽核管理師---→SQMM服務績效管理師 BIM顧客服務管理師: 教學內容 1. 服務理念與顧客關係 何謂服務,服務是什麼?個人服務與組織服務定義為何,該如何做才能創造令人滿意感動的服務,建立忠誠的顧客關係 2. 表情與聲音管理 創造良好的第一印象,是建立顧客關係的重要條件,親切的表情及溫暖的聲音將為顧客帶來完美的服務印象 3. 儀態禮儀表達管理 專業形象是服務業必要條件,服裝穿著、色彩搭配、從容不迫的姿態與姿勢,將為您達到專業形象加分的效果 4. 問候應對進退管理 實況演練與顧客相見時必須注意的國際禮儀及標準問候、應對禮儀,並做好握手禮、鞠躬禮等 5. 容貌服裝管理 外在形象整理、髮型設計及彩妝搭配,服儀注意事項能幫助您在與顧客交流時專業形象的展現 6. 電話接待禮儀管理 電話溝通與接待是商務談判上一項很重要的溝通技巧,從聲音表現、說話語速、委婉暗示等練習,將為您達到有效率的溝通效果 7. 溝通對話禮節管理 語言溝通及非語言溝通都是訊息傳達的重要工具,談判策略及演練讓您在顧客關係培養上無往不利 8. 顧客抱怨處理管理 顧客抱怨處理已是服務業從業人員必備條件,如何在談判過程中取得雙贏局面,將是業務人員必備的一堂重要課程 一、 課程時數總計:24小時,(實際進行課程,可依需求調整) 二、 課程進行包含理論、演練、討論、分組、等四種方式進行 加 值 力: 1.改善服務應對不足問題 2.提升個人職場服務應對能力 3.熟悉優質服務應對技巧 4.熟悉貼心服務能力 5.提升個人服務敏感度的觀察力 6.拓展個人人際能力,提升職場服務競爭力
文大推廣部
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陳立婕

產品行銷專案經理

2023/12/08

【履歷面試大哉問】必問題型TOP1▶請你花1分鐘自我介紹
面試官必問題型第1名!
請你介紹一下你自己、你的朋友/同事會如何形容你,
你會怎麼回答?以下重點要訣你不可不知👇
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104學習

02/25 00:00

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9小時前

2025.9月證照排行榜:AWS、AI認證引領職場新趨勢
104學習近一個月用戶數據顯示,AWS雲端認證、AI人工智慧證照成為求職轉職及提升職場競爭力熱門首選。從基礎級的雲端從業人員到進階的解決方案架構師,再到新興的Gemini認證與生成式AI課程,科技類證照需求大幅領先傳統會計、多益等證照,反映企業對數位人才的迫切需求。
❇️Top1 AWS 認證的雲端從業人員-基礎級認證
通過率約為70%,此級別對於初學者友好,專門為對雲端相對陌生,且可能沒有資訊科技 (IT) 背景的考生而設計,本考試旨在幫助銷售、行銷、產品或專案管理等業務線的角色取得對 AWS 雲端的基本了解。
❇️Top2 AWS 認證的人工智慧從業人員-基礎級認證
此認證專為 AI 領域初學者設計,適合行銷、產品管理、教育等非技術職位者。考試內容包括機器學習、生成式 AI、倫理與應用場景,通過率約 65%
❇️Top3 Gemini 認證教師證書
專為教育工作者設計,證明持有人具備Gemini相關教學能力及專業,推動數位學習與課程設計。
❇️Top4 AWS 認證的解決方案架構師-助理級認證
適合具備一年以上 AWS 使用經驗者,聚焦成本與效能最佳化設計。無需程式實作背景,是雲端架構職涯的重要跳板。
❇️Top5 生成式AI課程認證
目標是讓學習者掌握生成式AI的基礎概念、實際應用及工具操作能力。內容包括大型語言模型(LLM)、生成式AI如何提升工作效率,以及Google Cloud的相關技術應用。
❇️Top6 公共工程品質管理人員 ↗️面試邀約提升:約 3倍
凡參與公共工程,需擔任品管人員(如施工、監造、管理等工程從業人員),都必須參加由工程會或其委託訓練機構舉辦的公共工程品質管理訓練課程,並取得結業證書。
❇️Top7 丙級會計事務技術士 ↗️面試邀約提升:1.4倍
▶️【點我免費做模擬測驗】
中小企業與事務所普遍需求的財會基礎證照,內容包含帳務處理、報表編製與基本稅務實務。適合準備從事會計助理、出納、財務行政等工作的求職者。根據2023年(民國112年)勞動部資料,該證照通過率為52.6%。
❇️Top8 AWS認證的開發人員-助理級認證
適合具備一年以上程式開發經驗者,考核使用 AWS 服務進行應用程式開發與部署能力,是雲端工程師與後端開發者提升職場競爭力的重要認證。
❇️Top9 TOEIC (多益測驗)
▶️【點我免費做模擬測驗】https://nabi.104.com.tw/assess/toeic/
多益成績已成為企業判斷求職者英語能力的標準,特別是外商公司。建議考取750分以上,若能獲得金色證書(860分以上),更能在職場競爭中脫穎而出。尤其對有志於外商企業、跨國集團或海外派駐的人才而言,TOEIC成績更是履歷的重要加分項。
❇️Top10 丙級電腦軟體應用技術士
行政助理、文書處理等職位的重要加分證照,通過率近六成。報考資格:年滿15歲或國民中學畢業即可報考。
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