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大學生出社會前的先修課

小編

2022/12/26

內向人適合當業務嗎?
個性內向的人適合當業務嗎?
若害怕被拒絕、會玻璃心的人,要怎麼辦?
千萬企業講師憲哥表示:「如果你沒有說走就走的勇氣,麻煩收起你的玻璃心」!
做業務不可能不被拒絕洗臉,玻璃心正常,但也毫無幫助。
內向者或外向者當業務各有優勢,外向者比較不怕陌生人、抗壓性強,但缺點是太著重於「說」而太少「聽」;內向者的優勢則是擅長傾聽、發問、觀察,因此內外向不是重點,關鍵還在於是否真正喜歡這個工作 !
業務工作高壓高報酬,比起思考是否能功成名就,喜歡與否才是做得長久的關鍵!
「有意思比有意義更重要」若你喜歡挑戰、喜歡與陌生人交談、喜歡開疆闢土等,喜歡業務工作帶給你的各種體驗,才能更全心投入這份工作。而投入久了自然會如複利概念般,將成果顯現在你身上。
-------------------------------
想聽更多?請到青春通識課Podcast收聽完整內容
EP48 百工開箱|做業務就是在學做人?菜鳥必懂的銷售術!Ft.謝文憲
🎧收聽連結:https://lihi2.cc/EvYPi
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### **顧問諮詢內容** * 協助找出業務人員的強項,發揮優勢 * 協助塑造業務人員的個人品牌 * 協助設計合適的銷售敲門磚與軟性議題 * 分享軟性議題免費資源、開發方法 <br><br> ### 適合對象 * 金融保險業務從業人員 * 傳直銷、房屋仲介、零售服務業第一線業務從業人員 <br><br> ### **iF老師怎麼說** 滿腔熱血加入保險業務工作,卻不斷被客戶拒絕?找不到新客戶充滿壓力與巨大挫折感,甚至開始懷疑自己的能力、失去信心、對未來感到迷惘…… 我是iF,有20多年金融保險業品牌行銷經歷,也有超過15年的非營利組織經驗。我擅長以結合公益的角度,協助金融保險業務人員發現自我價值,擬定個人品牌策略,重建信心面對每一天的業務挑戰,協助超過5,000位金融保險從業人員探索職涯中長期方向。 <br> <br> 曾經有一位業務員想打進學校的職場開發,卻老是被拒於門外,連見一面遞名片都辦不到,於是他來找我求助。一開始我協助釐清他面對客戶的問題點,發現他太急著跟客戶講解商品,讓客戶產生距離,對方想都不想就直接拒絕。找到問題點後,我協助他以公益的角度切入,設計專屬的敲門磚話術,用目標客戶感興趣的電影當媒介,讓他成功約訪,增強信任感,也建立起他在目標客戶心中的品牌形象。 <br> <br> 時代變遷與客戶需求瞬息萬變,都讓業務行銷的從業人員承受極大工作壓力。其實你不是不適合業務工作,而是沒有找到對的方法切入。每個業務人員身上都有無限的潛力,只要能找到優勢定位,建立個人品牌,使用適合自己的方式,就能開拓源源不斷的市場,甚至讓客戶找上門來。 <br> <br> 保險業務是一份有價值的工作,既能助人又能賺取收入養家。但許多人被巨大的挫折及業績壓力擊垮,只能黯然退出。坊間教導成為金牌業務的課程不勝枚舉,保險公司也經常安排大型激勵講座,然而在激昂的講座之後,卻缺乏一對一的諮詢與引導。若你在業務銷售的路上遇挫折,歡迎找我聊一聊,讓我陪伴你發現自我價值,建立信心與正向思維,幫助您突破困境。 <br> <br> ### **諮詢方式及時間** * 線上諮詢:1 小時 (LINE或其他管道) * 實體諮詢:1 小時 <br><br> ### **諮詢提醒** ★在諮詢前先準備好您想問的問題,以及想藉由這次會談得到什麼?可在諮詢時能更有效率與收穫哦! <br> <br> ### **諮詢注意事項** * 請學員務必準時出席,若諮詢時間已開始而未出現,則諮詢費仍照常計算不予退費,且老師不再另加時諮詢。 * 諮詢前 48 小時以內,若學員取消諮詢,不會退費亦無法調整延期。 * 諮詢課程完成後,就算完成該次課程,不得以任何理由申請退費。 * 出於對主題匹配度、時間精力分配、諮詢方式、學生上課評價等因素考量,顧問有一定機率會拒絕學員諮詢,因此請準備好充足的資料與老師做事前的聯繫。
高年級
打造個人品牌(金融保險/業務行銷/非營利組織)
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雷瑞娥-Angel老師

銷售診療師/教學總監

2022/08/16

銷售聊天技法-溫柔而堅定的銷售
銷售聊天技法
溫柔而堅定的銷售
「溫柔的接納情緒,堅定的執行銷售」—天使美學銷售
銷售員一定是活潑外向嗎?
十幾年前會從事銷售員,都是活潑外向的人,如果以DISC分不是D型就是I型。這五六年安靜乖巧變多,以DISC分就是S型的人。
安靜乖巧的銷售員,不能要求主動和活潑,要善用『安靜的力量』與其教她們不敢用的話術,問顧客「考慮的點是什麼?」不如教『溫柔而堅定的銷售』更適合她們。
什麼是『溫柔而堅定的銷售』?
其實就是聊天銷售,不同的是有內容與目的聊天。安靜銷售員不太會找話題和客人聊天,但會乖乖把銷售流程走完。
發現這點,我就在銷售流程的話術加入「延伸句」和「指令句」。
像「要不要」、「想不想」、「對不對」、「是不是」、「好不好」,每句話最後多加這些,就可以延伸對話甚至達到成交目的。
正向引導銷售對話
訓練安靜內向的銷售員,就像教唸故事書給小朋友聽。顧客就像小朋友,商品就是故事書,一開始要引導顧客,進入故事情境,不能出現「要不要」、「想不想」。要換成「是不是」、「對不對」。
舉例來說
客人進門銷售員問:「『要不要』讓我幫你介紹?」
客人進門銷售員問:「『是不是』讓我幫你介紹?」
第一句話十個客人,十個都會說不用。
第二句話十個客人,有六個客人說好。
「要不要」、「想不想」都會讓客人直接回應「不要」、「不想」
記得客人是小孩子,小孩聽到「要不要」、「想不想」都回答什麼?就算「想」也會說「不想」
目的分類的話就是
「要不要」、「想不想」引導顧客『否定』
「對不對」、「是不是」引導顧客『認同』
「好不好」則是中性詞,也是轉場詞,會出現在客人猶豫時,或是銷售員想轉換情緒時。
所以我們會這樣用
提到同行保養品時,加入「要不要」、「想不想」引導顧客『否定』
要介紹自家商品時,加入「對不對」、「是不是」引導顧客『認同』
當顧客提出問題猶豫時,會加入「好不好」,把負面觀感轉成正向。
只是多加幾個字,效果就差很多。
但是,這個其實不是要用在顧客身上,而是銷售員。比起外向的銷售員,內向銷售員是細水長流型,客人會跟一輩子。安靜內向的銷售員,不喜歡接近陌生人,害怕顧客提出的問題不會回答,更不喜歡強逼推銷的感覺,為了讓銷售員不會有推銷的壓力,願意接客人才有這套劇本。
網路化的世代,安靜內向的銷售員,只會愈來愈多,用對方法銷售可以很勇敢~
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學習精靈

02/17 00:00

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▋ 本場講者
李偉銘 老師
軟體產業5年開發、管理、規劃資歷。
曾任資深軟體工程師、技術副理,經手許多金控及公家機關等開發專案。
現任 緯育TibaMe Java雲端服務開發技術養成班、前端工程師專業技術養成班等5大就業養成班授課講師
Reds老師
軟體產業5年開發、管理、規劃資歷。
曾任資深軟體工程師,軟體專案主管。擁有半導體、政府、中小型企業軟體專案開發與維護經驗,包含台灣惠普(HP)、民航局、神腦…等。
現任 微軟C#全端開發工程師養成班 講師
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