你是否有遇過這種員工，工作能力不錯能做好自己的工作，但平常話不多與同事互動低，然後工作一段時間後突然提出要離職，經過詢問後也沒有說出原因，只知道心意已決。這時總會讓人覺得很可惜。
在與其他主管進行討論時，尤其是那些個性比較內斂、覺得「把事情做好就好」的人占多數。可是問題是職場中雖然要處理「事情」，但更多的是人與 人之間的「相處」跟「互動」。
【員工是不是習慣把情緒藏太深了？】
很多人當主管時很擔心那種個性火爆的員工，因為爆炸時通常會影響到很多人，但因為相處久後就可以了解個性，所以訊號是明確的。
但當一個夥伴習慣把不滿或壓力放在心裡，雖然表面上看起來都是冷靜專業，但實際上反而會讓主管看不到真實的壓力，同事也感受不到需要支援的訊號。久而久之當同仁的情緒真的累積到爆點，這時只會覺得「主管及同事都不理解我，我乾脆離開好了」。
心理學裡有一個觀點叫「情緒線索」，意思是人跟人之間需要一些信號，來判斷彼此是否需要支持。如果完全沒有釋放訊號，別人就算想幫忙，也不知道怎麼插手。
尤其是很多主管只在績效或專案出問題時，才會注意到這類員工的困境。但其實很多徵兆是可以被注意到的。
● 主管要先練習「看見」，才能真正理解問題。
1. 觀察沉默習慣：例會中是否鮮少主動發言？
2. 注意能量變化：是不是常自己完成大量工作，但卻沒有任何情緒波動？
3. 留心非語言訊號：瞬間的表情、肢體語言，會比言語更早透露壓力。
【獨善其身短期是優點，長期卻成為阻礙】
當然很多人會覺得，工作中「我自己能處理就不麻煩別人」，短期看起來對於主管及團隊來說好像是很棒的，但長期下來卻容易讓團隊誤以為「他都不需要幫忙」。甚至有些時候還會被誤解為「不想跟大家合作」。
在職場裡，個人專業能力非常重要，但團隊合作才是長期競爭力。如果一個人習慣都自己扛卻不說出來，最後往往只會形成惡性循環：能力好→ 接的事情越多 → 想辦法克服 → 事情越多越重 → 自己越來越孤單 → 覺得環境不友善 → 選擇落寞離開。
● 因為這類員工不善於表達，所以需要主管先搭建一個「可以放心說」的氛圍。
1. 定期 1 on 1：不要只談工作，偶爾問問「最近工作量還 OK 嗎？」，「工作量如果1-10分，你現在認為自己是幾分？」
2. 去除評價語氣：避免用「你怎麼都不講」這類指責，而是用「我想更了解你現在的狀態」的方式打開話題。
3. 用小問題暖身：不要一開始就討論很大方向，可以先從「這週有沒有特別覺得辛苦的地方？」開始。
【讓夥伴能夠打開情緒，其實是一種能力】
有些人會抗拒分享情緒，因為怕「抱怨」會讓人覺得負面。又或者是怕影響到自己在主管心中的評價。
所以如果是直接問說「最近工作需要人幫忙嗎？」可能得到的答案大多是沉默或是不用，對於習慣隱藏自己情緒的人，往往是要引導而不是硬逼。
1. 先肯定個人專業，再點出團隊：例如：「你的專業我完全放心，但因為我們是團隊，可以讓部分項目讓其他人協助。」
2. 給出具體選項：問「你比較需要人幫忙做 A，還是希望我協調人去做 B？」讓對方學會選擇，而不是沉默。
3. 幫他找到盟友：安排一個合作性強的同事，除了可以建立一些工作上的信任，也能夠幫助夥伴與團隊建立更深的連結。
【給想改善的人三個小提醒】
如果有人覺得自己，好像正走在這樣的模式中，可以先試著從以下三件事開始：
1. 小小地釋放訊號：不用一次把心裡話全說出來，可以從一句「這件事有點緊湊，我可能需要幫忙」開始。
2. 讓別人知道你的感受：有情緒跟壓力不是壞事，當表達出來時，反而能夠破除別人心中的印象，反而會覺得更容易貼近。
3. 不要害怕與團隊建立連結：跟人互動並不是浪費時間，而是創造自己的資源。關係其實才是職場裡最隱形的力量。
● 單靠主管時時確認提醒效果有限，要讓團隊氛圍也成為助力。
1. 強化互助文化：在團隊裡營造「幫忙不是麻煩，而是互相成就」的觀念。
2. 公開肯定互動：當他願意開口時，主管要即時肯定，例如「謝謝你提出來，這讓團隊更好協調。」
3. 定期小活動：透過輕鬆聚會或非正式討論，降低員工對互動的壓力。
職場上主管去管理團隊的專業能力固然重要，但人與人的交流、情緒的釋放，才是讓一個人能走得長久的關鍵。有時候真正困住一個人的，不是環境，而是自己過度隱藏的情緒。
當一個人願意試著把內心的狀態傳遞出去，會發現支持比想像中多，職涯的道路也會更寬廣。
