商業管理基礎知能證照(Business Management Certification Basic, BMCB)在BMC認證整理架構底層，特以「商業管理基礎知能BMCB」證照為基石，以培養企業從業人員具備商業與管理群共同核心能力，使其人認識商業的基本常識，並為相關專業領域知能奠定基礎。基石穩固後，除暸解社會上各種商業活動的運作情形，培養敬業樂群的精神，再結合各項職能證照，將更有利於職場生涯之發展。

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商業管理基礎知能 | Business Management Certification Basic

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報考資格

一、具高中（職）或同等學歷以上
二、從事商業服務業實務工作三年以上

報名方式

採線上報名，請至中華民國全國商業總會商業管理知能體系官網(網址：http://bmc.tworg.net/)，查詢線上報名

考試費用

新台幣 800元整

考試內容

商業概論、管理學、職場禮儀、職場倫理、公文寫作
學科：50 題(單複選題型)；每題2 分。滿分為100 分，成績總分達70（含）分以上者該科合格。

考試地點

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2023/10/04

ChatGPT提問指令｜2種提問指令挖掘創意提升靈感
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ChatGPT提問指令｜2種提問指令挖掘創意提升靈感
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➊ 如何「提問」非常重要
在會議的過程中，會議帶領者會對參與者發出指令，而參與者在思考之後做出回應。
「提問」會更能夠有效引發參與者的思考，藉此支持參與者做出回應，是促進團體討論最重要的核心能力。
在眾多促進團體討論的提問方法當中，焦點討論法(Focused Conversation)是最有名的其中一種方法，有時會被人們簡稱為「ORID」。
➋ ORID 焦點討論法
1960年代，非營利國際組織ICA文化事業學會(The Institute of Cultural Affairs，簡稱ICA)在芝加哥從事社區發展工作，在他們與在地社區居民一起工作的過程中，逐漸發展出了「參與的科技」(Technology of Participation)的方法論體系。
ORID焦點討論法的架構，透過四個層次的提問，能夠幫助使用者更結構性地思考與回應問題。
以下為ORID的四層提問：
1. Objective：具體的事實，做了哪些事情、看到與觀察哪些事情
2. Reflective：感受與反應，當下直接的感受與印象深刻的地方
3. Interpretive：事後詮釋與分析，試著解釋與分析自己的感受
4. Decisional：訂定目標，找出下一步可應用、執行與改善的地方
➌ 將ORID運用在 ChatGPT
當你問ChatGPT說「給我10個提高銷售業績的好點子」，說實話，你得到的不見得會有好點子。運用「模擬思考法」與「拆分問題法」以刺激ChatGPT生成更多創意點子，這個方法能夠大大提高得到好點子的機率：
① 方法一：模擬思考法 Simulation Thinking Method
透過引入不同的想法和觀點，刺激ChatGPT生成更多創意點子和想法，同時也能為你提供不同的思路和觀點，以幫助您解決挑戰和問題。
分享5個我認為你可以直接運用的「模擬思考法」提問方法，各位可以自己試試看，也可以分享給你的團隊夥伴試試看！
✦如果我們把這個產品定位成高端產品，會有什麼創意的推廣策略？
✦如果我們把一家零售店重新定位為綠色和可持續發展，可以如何推廣？
✦如果我們將市場定位轉變為商務和專業市場，可以如何提高銷售量？
✦如果我們將一個快餐品牌定位為健康飲食，可以如何設計更健康的菜單？
✦如果我們將品牌重新定位為豪華和高端產品，可以如何設計更吸引目光的產品？
② 方法二：拆分問題法 Split Problem Method
透過將大問題拆分成更小的問題，可以幫助ChatGPT更好地理解問題並提供更好的解決方案。這樣做還可以讓你更好地了解問題的不同方面，更有針對性地解決問題。
例如：
「如何增加客戶群以提高銷售量？」
「如何提高產品價值以提高銷售量？」
「如何改進銷售流程以提高銷售量？」
這三個拆分後的小問題有助於ChatGPT更好地理解你的問題，啟發ChatGPT產生更好的解決方案。
分享6個我認為可以直接運用的「拆分問題法」提問方法！
案例1. 如何提高網站流量？
案例2. 如何提高顧客滿意度？
案例3. 如何增加品牌知名度？
案例4. 如何提高銷售量？
案例5. 如何減少客戶流失率？
案例6. 如何提高市場佔有率？
如何用ChatGPT提升商機洞察力與創造力？
【推薦學習】一起跟著劉恭甫(功夫老師)提升商機洞察力，幫助你創造出好點子。
瞭解課程👉https://bit.ly/3RPVCFc
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2023/01/07

產品路線圖｜從革新到蛻變
產品路線圖｜從革新到蛻變
設定方向，擁抱未知
「產品路線圖早該轉型為策略溝通工具，終於有人帶它衝破瀑布式(waterfall)開發時代以來的黑暗！感謝McCarthy及其團隊打破長久以來的僵局。」
──Steve Blank，《創新創業教戰手冊》(The Startup Owner’s Manual)作者
「今日我們唯一能採取的途徑就是主題導向的路線圖。本書把焦點放在產品價值而非功能或時程，使產品路線圖得以再次發揮它應有的效益。」
──David Cancel，客戶關係管理軟體Drift執行長
「產品路線圖非常重要。有一流的策略，才有一流的公司，產品路線圖正好能幫助你清楚表達策略。本書闡明如何發展路線圖的核心組成、問題、價值主張以及客戶關注的焦點。」
──Jeffrey Bussgang，創投公司Flybridge Capital普通合夥人
「建議各位盡早與業務和行銷團隊溝通路線圖，這點非常重要。本書介紹的方法正能幫助各位有效做到這一點，聚焦於客戶與他們的問題上，而非緊追著功能與特定時程不放。」
──Carol Meyers，資安分析公司Rapid7行銷長
好的產品路線圖能幫助組織有效開發與發布產品，並且持續更新，是組織裡最重要且最具影響力的文件；不只如此，產品路線圖還能引導整個組織實現公司策略。
這本實用手冊會教你如何建立有效益的產品路線圖，實證如何利用路線圖讓利害關係人站在同一陣線，以及排定各個想法與需求的優先順序。本書還會教你表達的學問，讓其他人知道為什麼你的產品能使顧客與組織獲得成功。
不論你是產品經理、產品負責人、分析師、項目經理、專案經理、Scrum大師、首席開發人員、設計師、開發經理、企業家還是公司負責人，本書都希望各位能從中體會：
‧產品願景與目標要能激勵人心，並且傳達予他人了解
‧以理智和科學的態度排定優先順序
‧避免在沒有經過評估與排定優先順序的情況下直接採用看似不錯的想法
‧確保與利害關係人立場一致
‧激發團隊忠誠度，讓團隊願意「多付出一點」
‧讓業務團隊成為你的戰友，而非處處與你作對
‧以使用者和客戶為中心進行規劃與決策
‧預測機會，保持領先
‧發表全方位的路線圖，但不要過度承諾
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2023/01/07

經理人之道：技術領袖航向成長與改變的參考指南
不論在哪一行，「管理」都不是件簡單的事。在科技產業，由於管理與技術密不可分，學習「管理」的道路荊棘叢生，「道阻且長」。更有甚者，在這個過程中鮮少有完備的工具、文獻和管理框架能助你一臂之力。本書作者Camille Fournier是一位由技術負責人（tech lead）一路升職到CTO的技術從業人。從工程師到工程經理人，這本實用指南將帶你走過技術職涯的每個階段。
從指導實習生到與高階領導層共事，本書提供切實可用的建議，幫助你應對管理路上的重重阻礙，見招拆招。不論你是菜鳥主管、導師或是希望尋求建議的老鳥主管，這都是一本理想的參考書，學習成為組織中更好的經理和領導者吧！
．從了解你對主管的期望開始
．瞭解如何當個好導師和優秀的技術負責人
．在帶領整個團隊的同時學習如何管理團隊中的個別成員
．學習自我管理，避免陷入令許多領導者頭疼的管理陷阱
．探索管理多團隊的策略與技巧，以及如何管理經理人
．學習如何打造具有凝聚力的團隊文化
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2023/01/07

跳脫建構陷阱｜產品管理如何有效創造價值
「一本罕見的產品管理書，它有勇氣提出一個想法：當整個公司是以產品為核心時，其結果可能會是驚人的。」
—Dave Pinke
Practising Law Institute
為了在當今市場上保持競爭力，組織需要採用以客戶為中心的做法的文化，其聚焦於成果而不是產出。那些會因產出而生存和消亡的公司，通常會陷入建構陷阱，草草的做出符合時程而不是滿足客戶需求的功能。
在本書中，Melissa Perri說明了為出色產品管理奠定基礎，是如何能幫助公司們解決實際的客戶問題，又能同時達成業務目標。透過了解如何在公司架構中進行溝通和協作，你可以創造出一個能同時有利於企業和客戶的產品文化。你將學習到產品管理原則能應用於任何組織，不管規模大或小。
本書將探索五大部分：
‧為什麼組織要發布功能而不是培養這些功能所代表的價值
‧如何建立一個可放大規模的產品組織
‧產品策略如何將公司願景和經濟成果連結回產品活動
‧如何透過迭代型產品框架，去識別和追求得以產出價值的對的機會
‧如何建立一個聚焦於成功成果而非產出的文化
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2023/01/07

原型設計｜善用原型設計和使用者測試創造成功產品
「原型設計是設計師需學習和融入實踐的最重要技能之一。當要將原型設計拆解成可操作、可教學的架構時，沒有人比Kathryn McElroy更有資格。本書是每位設計師書架上的必要收藏。」
-Abby Covert
Faculty, SVA Products of Design Program
原型設計和使用者測試是創造成功產品的最佳途徑，但許多設計師只憑直覺即略過這個重要步驟。本書藉由解說原型設計的目標和方法，以實務案例說明如何設計實體和數位產品原型，幫助剛入門或有部分經驗的設計師，在產品開發流程中輕鬆地創造出原型並進行測試。
作者Kathryn McElroy說明原型設計的理由、原型設計的流程、各種保真度的原型設計方法(從低保真快速粗糙的到高保真精鍊的)、以及原型使用者測試方法。無論想開發的產品是智慧手機應用程式，或是一個全新的電子裝置，都能在書中得到有價值的見解，並用以改善產品。
‧學習實體與數位產品在原型設計的相同及差異處
‧了解不同原型所需的保真度
‧獲得在各種媒介中原型設計的最佳案例，及選擇所需軟體或組件
‧學習電子產品原型設計基礎和入門所需的資源知識
‧撰寫基礎虛擬碼並轉譯到可用的Arduino程式
‧進行使用者測試以從原型獲得改善見解
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2023/01/07

像熱門遊戲的設計開發一樣，讓玩家深度參與你的產品創新
領先市場的產品是如何誕生的？
成功的創新可能最終會接觸到主流的目標族群，但它們從來不是以這種方式開始的。這就是創新的悖論：當你要將想法變為現實時，你首先要滿足的對象，並不是你目標市場中的「典型」族群。
相反的，你要找到隱藏在群眾中的「超級粉絲」：那些為了透過你的產品來解決問題的人，他們願意承擔風險並忍受不完整的產品原型。他們喜歡什麼？哪些產品方向行不通？讓這些早期粉絲「玩」你的想法，可以使你遠遠在產品發表之前，就先取得你最迫切需要的問題解答。
遊戲思維能幫助你快速進展
這是《遊戲思維》可以幫助你的地方。在這本開創性的書中，Amy Jo Kim展現了如何循序漸進的打造出人們喜愛的產品，並且讓他們持續喜愛下去。而這裡頭的秘密是什麼呢？
運用發展快速的遊戲產業所使用的技巧，那些風靡了數百萬玩家的技術，來打造出令人愛不釋手的產品。
在作者參與製作『模擬市民』、『搖滾樂團』和『網路創世紀』等熱門遊戲的期間，Amy Jo了解到客戶會堅持使用可以幫助他們更好地處理所關注事物的產品，比如演奏樂器或領導團隊。
Amy Jo利用她對遊戲思維的理解，幫助了上百間公司，如：Netflix、迪士尼、紐約時報、Ubisoft和Happify等，使其能夠更快速且更有智慧的創新，並加深長期參與。
像遊戲大師一樣打造出成功產品
在基於精實/敏捷設計和設計思考的原則下，《遊戲思維》涵蓋了五種可用來打造下一個熱門產品的強大策略：
1．首先測試你的最高風險假設來加速創新
2．利用來自超級粉絲的洞察建構出適合人們真實行為的產品
3．讓客戶參與到一個連貫且吸引人的客戶旅程中
4．透過快速測試和調整核心體驗來改進你的產品概念
5．使用遊戲思維開發藍圖規劃你的開發順序
閱讀本書，並從今天開始更聰明的創新。
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2023/01/07

創造爆紅商品的企劃地圖｜按圖索驥，排除盲點，精準擊中消費需求
切實可行，沒有空虛的理論
本書的目的是為了幫助您了解產品企劃該如何進行，並提供切實可行的流程、工具與框架，讓您可以付諸實現，應用在工作當中。
業界高手的行銷心法無私大公開
本書不只要告訴您企劃的方法，更想要讓讀者學會在任何時代都能運用的企劃觀念。本書作者曾在日本達美樂、可口可樂等國際企業擔任行銷長的職務，策畫過許多知名的行銷活動。
言簡意賅，簡單易懂
「暢銷商品」的定義是什麼？「定價該怎麼訂？以豐富的圖解說明，帶領您走出迷茫，第一次做企劃就上手。
從更廣闊的角度看待產品企劃
針對銷售趨勢的變化與消費者行為的演變，本書亦有所著墨，幫助您更全面地理解商品企劃的醍醐味。
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110學年高職特色招生【資訊科、電子科】資訊電子基礎知能測驗
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2023/01/07

秒懂金融科技
金融科技正在重新定義21世紀的金融服務。最初，「金融科技」一詞是用在現行交易和消費金融機構後端所使用的科技上。現在，它已經延伸到涵蓋各種科技創新，包括加密貨幣、機器學習、機器人顧問和物聯網等等。
透過本書，您將了解：
．開放銀行和API如何改變產業
．金融科技如何實踐匯款與收款的創新
．金融科技如何影響零售購物，行動錢包如何取代現金與信用卡
．如何透過機器人顧問等科技的導入來實現財富管理
．金融服務產業如何運用大數據與AI洞察客戶
．保險、房地產和貸款領域如何運用物聯網技術
．區塊鏈、智慧型合約和物聯網如何改變金融科技產業
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2023/01/07

行銷資料科學｜大數據x市場分析x人工智慧
資料科學家曾被《哈佛商業評論》評為「21世紀最誘人的新興職位」。行銷學界也因為資料科學的導入，對行銷研究產生了重大的影響，許多國際期刊也開始要求研究者使用資料科學式的行銷研究方法。
為了幫助行銷人員了解如何將資料科學應用在真實世界的行銷，本書特別以「行銷資料科學」的角度，撰寫了國內第一本「行銷資料科學」的書籍。本書涵蓋了行銷理論、實務故事、實戰專案案例與線上程式操作，適合行銷人、經理人、管理者、資訊人、學生、數據分析使用者與預想從行銷商業面著手學習資料科學的初學者。
透過本書，您將可以了解：
．何謂「行銷資料科學」以及行銷資料的類型、來源與管理手法
．資料科學的基礎知識與商業應用範疇
．如何整合行銷資料科學與行銷研究，為企業創造商業價值
．如何將大數據行銷分析工具，諸如：A/B測試、再行銷、行為側寫、推薦系統、全球定位系統與行動分析、競爭智慧、情感分析等
．行銷資料科學如何協助企業進行價值創新與價值溝通
．如何透過行銷資料科學發展以分析為基礎的策略（analysis-based strategy），並逐步建構企業的競爭優勢
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2023/01/07

行為改變科學的實務設計｜活用心理學與行為經濟學 第二版
「市面上有許多使用者經驗設計的著作，本書則特別從心理學和行為經濟學的角度，說明行為改變與說服科技的實務應用，是從事UI/UX、人機互動或者健康行為等相關領域的設計人士值得擁有的好書。」
-許峻誠
國立陽明交通大學應用藝術研究所教授兼任所長
「本書不僅提供行為科學的知識基礎，也分析了精彩的策略執行案例，對於從事產品設計和服務設計領域的人來說，這是一本非常有價值的書！」
-Darrin Henein
Shoptify使用者體驗設計總監
產品設計師和產品經理總是希望他們所打造的產品能夠為使用者帶來實質的效益。例如，Instagram、Lyft等公司，就成功的把這概念整合到現實的生活中，產生了社會影響力。這些科技公司的決策過程並非偶然，而是經過一連串慎密的思考和不斷的在修正過程中學習。這本書將教你如何應用行為科學— 一個跨領域的學科，述說人類行為與產品之間的關係。
在第二版中，科學家Stephen Wendel將帶你了解行為科學的流程，並如何觸發行為，影響產品設計和開發。對於產品經理、設計師、數據分析師來說，是一本能有效解決用戶問題的好書，並能為您的產品和生活帶來改變！
‧學習三種主要的行為改變協助策略
‧辨識出目標族群尋求改變的行為，並掃除絆腳石
‧開發良好使用者體驗的設計
‧估計產品的影響力，和學習優化產品的方法
‧整合行為科學和數據科學，分析問題，並測試潛在的解決方案
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