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「到底該考哪張？」是許多人在求職或轉職時最常卡住的第一關。 坊間證照種類繁多，但並不是每一張都對你的職涯有幫助。有人花了半年準備一張根本不被企業看重的證照，也有人因為一張對的認證，在面試中直接拉開差距。 為了讓你把準備時間花在刀口上，依據 104 人力銀行數據與市場最新需求，將高含金量證照整理為三大類方向：AI 類、ESG 綠領類、語文・數位行銷・長照類，找到最適合你的選擇。 一、 AI 類證照 ❇️生成式 AI 課程認證　 🔗 104 證照中心連結：https://nabi.104.com.tw/ability/10048799 • 適合對象：AI 初學者、各職類在職者，無需任何技術背景 • 費用：完全免費，完成課程即取得 Google 官方數位徽章 ▶️【點我免費做線上模擬測驗】 https://nabi.104.com.tw/assess/13967cfe-5c5d-4754-8cff-99c43cabd1e0 ❇️iPAS+ AI 應用規劃師能力鑑定（初級） 🔗 104 證照中心連結：https://nabi.104.com.tw/ability/10049056 • 適合對象：行銷、人資、行政、PM 等非技術背景職場人士，無需程式設計能力 • 市場動態：104 人力銀行統計，AI 相關職缺年增 38%，iPAS+ 初級已成為非技術職類最具代表性的 AI 能力背書 ▶️ 線上模擬試題練習 https://nabi.104.com.tw/assess/6c2efe0a-8456-4694-bdc3-a1813f66ee19 ❇️iPAS+ AI 應用規劃師能力鑑定（中級）　 🔗 104 證照中心連結：https://nabi.104.com.tw/ability/10049057 • 適合對象：已具備資訊、數據或產品開發背景的專業人員 • 職場應用：適合 IT 工程師、數位轉型專員，作為初級的進階升級，進一步強化 AI 技術深度與跨部門整合能力 ▶️ 線上模擬試題練習 https://nabi.104.com.tw/assess/0b1426fe-7c6c-4138-a059-f59400d7eebe ❇️資策會生成式 AI 能力認證　 🔗 104 證照中心連結：https://nabi.104.com.tw/ability/10048893 • 適合對象：想精進 Prompt 工程、提升 AI 辦公應用實戰能力的在職者 • 考試特色：聚焦生成式 AI 工具操作、Prompt 設計與實務應用情境，強調即學即用 ▶️ 線上模擬試題練習 https://nabi.104.com.tw/assess/13967cfe-5c5d-4754-8cff-99c43cabd1e0 ❇️Microsoft Azure AI-900（AI 基礎知識） 🔗 104 證照中心連結：https://nabi.104.com.tw/ability/10047979 • 適合對象：有跨國求職需求，或任職於使用 Microsoft 365／Azure 雲端服務企業的職場人士 ▶️ 線上模擬試題練習 https://nabi.104.com.tw/assess/9bd61b3a-9dd3-48ef-af4c-a17aaaeb4437 ❇️AWS Certified AI Practitioner　 🔗 104 證照中心連結：https://nabi.104.com.tw/ability/10049019 • 適合對象：具備基本技術背景、有意投入雲端 AI 應用領域的工程師或產品人員 二、ESG 綠領類證照 ❇️環境部淨零綠領人才培育課程合格證明　 🔗 課程報名連結：https://nabi.104.com.tw/ability/10049142 • 適合對象：任何職類皆可跨域取得，文組、非理工背景均適合 • 職場應用：104履歷上勾選此證明的求職者相較未勾選前面試邀約暴增 5.4 倍 ❇️廢水處理專責人員合格證書 🔗 104 證照中心連結：https://nabi.104.com.tw/ability/10029207 • 適合對象：化工、環境工程、製造業從業人員，或有意轉型環安衛職類者 • 職場應用：綠領職缺企業要求 Top 1 證照，環安衛類職缺必備 ▶️ 線上模擬試題練習 https://nabi.104.com.tw/assess/1ffc4f33-d8f6-4aec-acc8-da4f83014746 ❇️空氣污染防制專責人員合格證書　 🔗 104 證照中心連結：https://nabi.104.com.tw/ability/10029208 • 適合對象：製造業、煉油、半導體廠的環安衛人員，或有意投入空污防制職類者 ❇️ISO 14064 溫室氣體盤查員　 🔗 104 證照中心連結：https://nabi.104.com.tw/ability/10048756 • 適合對象：ESG 專員、永續顧問、供應鏈管理人員，或上市櫃企業負責 CSR 報告的職場人士 三、語文・數位行銷・長照類證照 📌 此類證照橫跨多元職涯方向，適合希望在現有職類基礎上加值，或跨域進入服務、行銷、醫療照護領域的求職者。 ❇️TOEIC 多益測驗　 🔗 104 證照中心連結：https://nabi.104.com.tw/ability/10034532 ▶️【免費模擬測驗】https://nabi.104.com.tw/assess/group/toeic • 適合對象：有意進入外商公司、跨國集團，或有海外派駐需求的求職者 • 職場應用：外商企業通常要求 600 分以上入職門檻，金色證書（860 分以上）在跨國職缺中具顯著競爭優勢 ❇️Google Analytics 個人認證（GA4）　 🔗 104 證照中心連結：https://nabi.104.com.tw/ability/10028451 ▶️【免費模擬測驗】https://nabi.104.com.tw/assess/ceb78afe-8583-4273-97a3-66fe940374df • 適合對象：數位行銷人員、電商運營、社群小編、品牌企劃，或任何需要解讀網站數據的職場人士 • 職場應用：數位行銷與網站經營者必備分析工具，是求職履歷加分的黃金證照 ❇️照顧服務員單一（丙）級技術士　 🔗 證照連結：https://nabi.104.com.tw/ability/10029185 ▶️【免費模擬測驗】https://nabi.104.com.tw/assess/c2d6707f-c205-4054-a741-d8d70decc4ae • 適合對象：有意投入長照機構、居家照護、日間照顧服務的新手從業人員 • 市場動態：台灣高齡化加速，長照 3.0 政策推動下，照護人力缺口持續擴大，此照就業保障高、工作穩定性強

更新日期:2026/08/10 想進入人資、招募、就業服務或職涯顧問領域，「乙級就業服務技術士」是台灣相當常見的專業證照之一。它不只出現在人力仲介、就業服務機構的職缺條件中，對於從事招募、人資、職涯諮詢、就業輔導等工作的人來說，也能幫助建立勞動法令與就業服務專業基礎。 如果你正在準備2026年就業服務乙級考試，這篇整理最新報名時間、報考資格、考試內容、官方題庫與備考重點，幫助你一次掌握。 一、乙級就業服務技術士是什麼？ 乙級就業服務技術士，是由勞動部主管的國家級技術士技能檢定之一。 考試內容涵蓋就業服務相關法規、勞動法令、職業介紹、人力仲介、就業媒合、職涯諮詢與就業市場等內容。 常見適用族群包括： 人力資源工作者 招募人員 人力仲介從業人員 就業服務機構工作者 就業輔導與職涯顧問 想轉職HR或就業服務相關工作者 通過技能檢定後，可申請取得乙級就業服務技術士證；若要成為法規所稱的「就業服務專業人員」，仍須依規定取得技術士證並申請就業服務專業人員證書。 二、2026年就業服務乙級考試時間 2026年為民國115年。依115年度全國技術士技能檢定時程，就業服務乙級共有三梯次。 第一梯次 報名：2026/1/2～1/13 測試：2026/3/15 目前已結束。 第二梯次 報名：2026/4/24～5/5 測試：2026/7/5 目前已結束。 第三梯次 報名：2026/8/27～9/7 測試日期：2026/11/8 准考證預計寄送：2026/10/20 試場位置公告：2026/11/5 截至2026年8月，目前準備報考的考生，主要可鎖定第三梯次。 115年第三梯次就業服務乙級一般報檢費用為925元；申請免試學科為735元，申請免試術科為340元。實際費用與報名規定仍請以官方最新簡章為準。 全國技術士技能檢定官方網站： https://skill.tcte.edu.tw/ 三、就業服務乙級報考資格 就業服務乙級的資格規定和部分其他乙級技術士不同。 依現行規定，參加就業服務職類技能檢定者，需具備： 經教育部立案或認可之國內外高中職以上學校畢業，或具有同等學力資格。 因此，不一定要有人資工作年資，也不限定人資、勞工或社會工作相關科系。 如果你是高中職以上畢業，通常即可依規定報考。 相關法規可查詢全國法規資料庫： https://law.moj.gov.tw/ 四、就業服務乙級考什麼？ 考試主要分成學科與術科。 學科 學科主要測驗就業服務、勞動法令及相關專業知識，常見範圍包括： 就業服務法 勞動基準法 就業保險法 性別平等工作法 個人資料保護法 職業訓練與就業促進 就業市場與職業介紹 外國人聘僱相關規定 就業服務相關行政規範 準備學科最有效的方法之一，就是以官方題庫為基礎，大量練習並同步理解法規內容。 術科 術科重點通常不是單純背答案，而是測驗考生是否能把法令與就業服務知識應用到實際情境。 例如： 如何判斷就業服務行為是否合法 不同勞動法規在案例中的適用方式 招募、媒合與職業介紹相關問題 求職者與雇主權益 外國人聘僱及就業服務規範 因此，準備術科時除了讀法條，也要練習「看到情境後，知道應該引用哪一項規定」。 五、2026第三梯次要注意：學科題庫已更新 這是2026年下半年考生最需要注意的地方。 技能檢定中心目前已公布新版「就業服務乙級學科測試參考資料」，並標示： 115/07/01起報檢者適用。 因為2026年第三梯次從8月27日開始報名，所以準備第三梯次的考生，建議直接使用新版官方題庫。 如果你之前已經下載過題庫，也要確認手上的版本是否適用於115年7月1日以後報檢者。 不要只使用舊版補習班講義或幾年前整理的題庫，因為法規名稱、條文與題目內容都有可能調整。 官方題庫與測試參考資料： https://owinform.wdasec.gov.tw/ 六、術科未來可能改採電腦測試 另一個值得注意的變化，是就業服務乙級術科測試方式。 勞動部勞動力發展署技能檢定中心已公告，正在規劃就業服務職類乙級術科改採電腦測試，也已提供相關參考資訊。 不過，截至目前官方仍表示實施日期另行公告。 因此，目前不能直接解讀為2026年第三梯次一定改成電腦測試。 考生在考試前，建議再次確認技能檢定中心最新公告與准考證資訊，以官方公告為準。 技能檢定中心： https://www.wdasec.gov.tw/ 七、就業服務乙級難不難？ 很多考生真正覺得困難的地方，不是學科，而是術科。 學科有官方題庫，只要願意反覆練習，通常比較容易掌握。 術科則需要： 熟悉法規 理解條文 能判斷案例 知道如何整理答案 掌握專有名詞與關鍵字 因此，常見的備考策略是： 第一階段：建立法規架構 先了解各項法規在管什麼，不要一開始就硬背整本法條。 第二階段：大量刷學科題庫 透過題目找出常考規定與容易混淆的法條。 第三階段：整理術科考點 將常見題型分成勞基法、就業服務法、外國人聘僱、職業介紹、就業媒合等主題。 第四階段：練習情境題 看到題目後，練習先判斷問題核心，再找出適用法規與關鍵字。 八、2026考生準備重點 如果你準備2026年第三梯次，建議優先掌握以下四件事。 1. 記住報名與考試日期 第三梯次報名： 2026/8/27～9/7 測試日期： 2026/11/8 不要等到最後幾天才報名，並提前確認需要準備的資料。 2. 一定要下載新版學科題庫 第三梯次屬於115年7月1日以後報檢，請使用新版官方題庫準備。 3. 法規要看最新版 除了刷題，也要確認就業服務法、勞動基準法、就業保險法、性別平等工作法、個人資料保護法等法規是否有更新。 4. 注意術科測試方式公告 官方正在規劃術科電腦化，但實施時間尚未正式公布。考前務必再次查看官方公告。 九、適合用課程準備嗎？ 如果你本身沒有人資或勞動法令背景，只靠自己讀法規，常見問題是「不知道哪些地方重要」。 這時候課程的價值主要在於： 幫你整理考試範圍 解釋難懂的法規 整理高頻考點 帶著做題目 建立術科答題架構 如果你已經有HR或勞動法令經驗，也可以採取「官方題庫＋法規＋考古題」的方式自己準備。 104學習可搜尋就業服務乙級相關課程： https://nabi.104.com.tw/ 也可以在104證照中心查看相關證照與職涯資訊： https://nabi.104.com.tw/certify 十、考到就業服務乙級有什麼幫助？ 乙級就業服務技術士並不代表取得證照就一定能加薪或找到工作，但對特定職務確實具有實用價值。 例如： 就業服務機構 人力仲介公司 派遣與人力服務業 人力資源與招募工作 就業輔導與職涯服務 部分職缺會將就業服務乙級列為必要或加分條件。 如果你的職涯方向原本就在人資、招募、就業服務或人力仲介，這張證照會比單純為了「多一張證照」更有價值。 十一、結論：2026下半年準備，先鎖定第三梯次 如果你打算在2026年取得就業服務乙級，目前最重要的就是第三梯次。 報名時間： 2026/8/27～9/7 考試日期： 2026/11/8 準備時請特別注意三件事： 使用115/07/01起報檢適用的新版學科題庫。 法規內容以最新版本為準。 考前持續確認術科是否有電腦測試新公告。 如果準備時間有限，可以先從官方題庫開始，再搭配法規整理與術科情境題練習，會比從頭逐條硬背法規更有效率。 官方資訊來源 全國技術士技能檢定 https://skill.tcte.edu.tw/ 勞動部勞動力發展署技能檢定中心 https://www.wdasec.gov.tw/ 官方測試參考資料與題庫 https://owinform.wdasec.gov.tw/ 全國法規資料庫 https://law.moj.gov.tw/ 104學習 https://nabi.104.com.tw/

NPI 的全名是「新產品導入」（New Product Introduction），是一個常見的商業術語，在製造業和產品開發領域中使用。這表示將新產品或服務引入市場的過程，包括產品概念、設計、開發、測試和最終上市等階段。NPI 過程通常是複雜的、多階段的，旨在確保新產品成功推出，並滿足市場需求。 【NPI 各工作階段】 當一家公司決定推出新產品或服務時，NPI 過程將成為實現這一目標的核心。這個過程涉及多個階段和各種活動，以下是 NPI 過程的一般步驟： 1. 概念階段：在此階段，公司確定新產品的初步概念和目標。這可能涉及市場調查、競爭分析和顧客需求評估。 2. 設計階段：在這個階段，公司開始設計產品的外觀、功能和特性。工程師、設計師和其他相關人員將合作開發產品原型。 3. 開發階段：一旦設計確定，就進入開發階段。這包括製造試驗樣品、進行測試和評估產品的可行性。 4. 測試與驗證：在這個階段，公司將對產品進行各種測試，包括功能測試、性能測試和可靠性測試。同時，也會對產品進行用戶測試，以確保產品符合客戶的期望。 5. 生產準備：當產品經過測試和驗證後，公司將準備進入量產階段。這可能包括供應鏈管理、生產流程優化和培訓工人等活動。 6. 市場推出：最後一個階段是產品的市場推出。這包括制定市場推廣計劃、培訓銷售人員、準備促銷材料等，以確保產品成功進入市場並獲得客戶的關注和接受。 【PM在NPI過程中的角色】 在新產品導入（NPI）過程中，PM在各個階段都扮演著重要的角色，並在整個過程中提供領導和協調。以下是專案經理在每個階段可能承擔的角色： 1. 概念階段：在這個階段，專案經理可能負責協調團隊進行市場調查和競爭分析，以確定產品的概念和目標。他們可能會與市場部門合作，收集客戶反饋，確定產品的市場需求。 2. 設計階段：在設計階段，專案經理可能負責管理產品開發的時間表和里程碑。他們需要確保設計團隊按時完成工作，並在需要時解決任何問題或障礙。 3. 開發階段：在這個階段，專案經理可能需要協調不同部門的工作，包括工程、製造和測試團隊。他們需要確保開發過程順利進行，並在需要時調整計劃。 4. 測試與驗證：在測試階段，專案經理可能需要確保測試計劃按照預定計劃執行。他們可能會監督測試團隊的工作，並跟蹤測試結果，以確保產品符合要求。 5. 生產準備：在進入生產階段之前，專案經理需要確保供應鏈的準備情況良好，生產流程的優化工作進行順利，並準備好應對任何潛在的問題或風險。 6. 市場推出：在市場推出階段，專案經理可能需要協調市場營銷活動的執行，確保市場推廣計劃的有效實施。他們可能會與銷售團隊合作，確保產品順利進入市場並達到銷售目標。 專案經理在 NPI 過程中的角色是確保整個過程順利進行，各個階段之間的協調和溝通，以確保新產品成功推出並達到預期的業務目標。

想在求職市場脫穎而出？根據104人力銀行最新數據顯示，有證照的求職者比沒有證照者多出35%的面試機會。2026年1月熱門證照排行榜出爐！從當紅的AI應用、財會、工程、人資到穩定的長照服務，這10張證照不僅是求職加分項，更是轉職加薪的最佳投資。 ❇️物業管理類_事務管理人員（總幹事）證照 證照資訊：https://nabi.104.com.tw/ability/10029198 公寓大廈管理條例規定，一定規模以上的社區必須聘用具證照的總幹事。隨著老屋管理需求增加，這張證照的職缺持續成長，穩定度高且具發展性。 適用職務： 社區總幹事、物業管理人員 ▶️【免費模擬測驗】https://nabi.104.com.tw/assess/98c486e6-8ec7-44da-b07c-d3799eaed113 ❇️工程建築類_公共工程品質管理人員 證照資訊：https://nabi.104.com.tw/ability/10029243 政府工程及大型建設專案的必備證照，具備此證照的人才在工程界炙手可熱。課程涵蓋施工品質管理、驗收程序及相關法規知識。 適用職務： 品管工程師、工地主任、營造業從業人員 ▶️【免費模擬測驗】https://nabi.104.com.tw/assess/d074f13b-3cf6-42e9-82ea-90c61f619bfe ❇️工程建築類_乙級職業安全衛生管理員 證照資訊：https://nabi.104.com.tw/ability/10046740 《勞工職業災害保險及保護法》施行後，企業對職安證照的需求大增。超過九成相關職缺都要求此證照，就業市場需求強勁。 適用職務： 職安管理員、勞安主管、工安專員 ▶️【免費模擬測驗】https://nabi.104.com.tw/assess/9e3f75d6-01c6-4d46-98b6-347dc9f76b35 ❇️科技AI類_iPAS+ AI應用規劃師能力鑑定（初級） 證照資訊：https://nabi.104.com.tw/ability/10049056 AI浪潮席捲各行各業，這張由經濟部產業發展署推出的證照，是進入AI領域的最佳敲門磚。 適用職務： 適合想轉型AI領域的工作者，無需深厚技術背景也能考取。 ▶️【免費模擬測驗】https://nabi.104.com.tw/assess/6c2efe0a-8456-4694-bdc3-a1813f66ee19 ❇️科技AI類_生成式AI課程認證 證照資訊：https://nabi.104.com.tw/ability/10048799 ChatGPT、Midjourney等生成式AI工具已成為職場必備技能。取得認證能證明你掌握AI工具應用，在行銷、設計、內容創作等領域都能大幅加分。 適用職務： 行銷企劃、社群小編、內容創作者、品牌經理 ▶️【免費模擬測驗】https://nabi.104.com.tw/assess/13967cfe-5c5d-4754-8cff-99c43cabd1e0 ❇️財會金融類_丙級會計事務技術士 證照資訊：https://nabi.104.com.tw/ability/10028814 會計領域的入門證照，適合想從事財會工作的新鮮人或轉職者。考試內容涵蓋基礎帳務處理、報表編製與稅務實務，是財會職涯的第一步。 適用職務： 會計助理、出納、記帳士助理、財務行政 通過率： 約52.6%（2023年數據） 面試加分： 可提升1.4倍面試邀約率 ▶️【免費模擬測驗】https://nabi.104.com.tw/assess/df09209a-c850-4fc8-8515-616c07252f11 ❇️語言類_TOEIC（多益測驗） 證照資訊：https://nabi.104.com.tw/ability/10034532 外商企業與跨國公司的必備門檻，金色證書（860分以上）更是求職加分利器。多益成績已成為企業判斷求職者英語能力的標準指標。 建議分數： • 外商公司：750分以上 • 金色證書：860分以上（高階職位必備） 適用職務： 幾乎所有需要英文溝通的職位 ▶️【免費模擬測驗】https://nabi.104.com.tw/assess/group/toeic ❇️ 服務照護類_照顧服務員單一（丙）級技術士 證照資訊：https://nabi.104.com.tw/ability/10029185 台灣邁入高齡社會，長照需求持續攀升。這張證照門檻友善、考試彈性，是投入照護產業的最佳起點，政府長照2.0政策持續支持。 適用職務： 照顧服務員、居家照護員、機構照護員 通過率： 約77.5%（2023年數據） ▶️【免費模擬測驗】https://nabi.104.com.tw/assess/c2d6707f-c205-4054-a741-d8d70decc4ae ❇️ 服務照護類_乙級就業服務技術士 證照資訊：https://nabi.104.com.tw/ability/10029276 人資領域唯一的國家級證照，每年考試三次。無論是人力銀行、人力仲介還是企業人資部門，這張證照都是求職轉職的必備資格。 適用職務： 招募專員、就業服務人員、人資顧問、獵頭顧問 ▶️【免費模擬測驗】https://nabi.104.com.tw/assess/343d8c62-b9aa-4af3-8fa2-b3b684908277

Claude有什麼特色？要付費訂閱嗎？本文整理Claude免費版與付費方案差異，包括2026年9月Chat、Cowork合併改版後的最新功能架構，以及Docs、Slides、Design及Claude Code功能的適用情境，幫助快速判斷怎麼開始用。 ※更新日期：2026/09/21 文／《104職場力》整理 本文目錄（點擊可快速前往） 【2026年9月更新】Claude整合Chat與Cowork，並推出Docs、Slides功能Claude是什麼？適合用於哪些工作？Claude可以免費使用嗎？Claude最新訂閱方案與價格整理Claude有哪些功能？Chat／Cowork整合與付費功能比較Claude有哪些模型可以選？怎麼開始用Claude？以生成簡報PPT為例使用Claude要注意什麼？資料安全與人工查核 【2026年9月更新】Claude整合Chat與Cowork，並推出Docs、Slides功能 Anthropic於2026年9月16日宣布整合Claude的Chat與Cowork功能，並推出Docs、Slides工具。更新重點如下： Chat與Cowork整合：過去使用Claude時，需要自行選擇「Chat」聊天、或切換到「Cowork」處理多步驟任務，功能合併後，使用者直接說明需求，Claude會自行依照任務需求回答問題，或執行研究、整理資料、製作檔案等多步驟工作。 新增Claude Docs：可在對話中建立文件，支援共同編輯、留言、加入圖表與視覺內容，並分享或匯出成果。 新增Claude Slides：可從筆記、報告或對話直接生成簡報，直接在Claude內編輯、播放，或匯出PowerPoint與PDF。 Claude Design整合進對話：可直接在對話中建立及修改設計、互動原型與視覺內容，原本獨立的Design入口也繼續保留。 哪些用戶可以使用？官方指出，Chat與Cowork的整合體驗正向Pro、Max用戶分批推出，涵蓋網頁、電腦與手機；官方預告Team與Free方案將陸續跟進；Enterprise組織變更前，會至少提前30天通知管理員。若用戶仍看到Chat與Cowork選項，代表帳號尚未切換新版。 Claude Docs、Slides與Design為付費方案的Beta功能，使用時會計入訂閱方案的用量額度；Enterprise用戶須依管理員設定開放。Claude Code仍保留獨立入口。 Claude是什麼？適合用於哪些工作？ 圖／Claude 使用工具：Claude 網頁版：https://claude.ai/ 電腦版：https://claude.com/download 手機APP：iOS下載、Android下載 Claude in Chrome：下載安裝（付費訂閱功能） Claude是由Anthropic推出的AI助理，使用方式和多數生成式AI工具相同：可以用自然語言輸入問題、貼上資料、上傳文件，請它協助整理、分析、改寫、發想或產出內容，是能夠協助處理文字、資料與工作流程的數位工作夥伴。 Anthropic官方指出，Claude可以協助撰寫不同格式與風格的內容、學習新知、摘要長篇文字、撰寫程式、腦力激盪、翻譯，以及分析圖片與圖表。應用在職場上，可以運用於文章與Email改寫、長文件摘要、會議紀錄整理、企劃發想、資料比較、研究學習與程式輔助等工作。 Claude功能強項職場應用撰寫不同格式與風格的內容撰寫Email、文章初稿、簡報文字與社群文案 摘要長篇文字整理報告、會議紀錄、訪談內容與產業資料腦力激盪與討論不同觀點發想企劃方向、提案切入點與可能風險 學習新知解釋陌生概念、協助理解工作工具或專業知識翻譯語言翻譯信件、文章或跨國溝通內容建立與編輯檔案製作或編輯試算表、文件、簡報與PDF編寫程式碼撰寫、解釋與修改程式碼圖片與視覺資料分析解讀上傳的圖片或圖表，建立圖表、流程圖及互動式視覺內容多步驟任務代理交付需要多個步驟、跨檔案的工作，由Claude自行拆解執行排程工作定期產出摘要或報告 Claude可以生成圖片嗎？ 和其他AI圖片生成工具不同，Claude不會直接產生照片或插畫。但Claude可以分析使用者上傳的圖片，並在對話中建立圖表、流程圖與互動式視覺內容，這些內容是以HTML與SVG產生。 因此，Claude較適合分析圖片與呈現資訊，而不是取代專門的AI生圖工具。 Claude可以免費使用嗎？Claude最新訂閱方案與價格整理 Claude可以免費使用，也提供付費訂閱方案。免費版採用基於工作階段的使用限制，額度每5小時重設一次。由於官方並未提供免費版每個工作階段固定可傳送的訊息數，實際用量會受到對話長度、任務複雜度、模型等因素影響。 與免費版相比，付費方案（Pro、Max、Team等）除了提供較高的使用容量，也包括Claude Code、Claude Docs、Claude Slides、Claude Design、Research等進階功能。 Claude個人方案比較 方案價格（美元）使用容量官方說明Free免費有限偶爾使用Pro$20/月；$200/年繳（約$17/月）標準定期使用Max 5x$100/月Pro每個工作階段的5倍經常用Claude處理各種任務Max 20x$200/月Pro每個工作階段的20倍每天大量使用，經常與Claude協作完成多數任務 圖／Claude Claude用量怎麼計算？5小時與每週上限怎麼看？ 需要注意的是，Claude的實際用量不以固定訊息數計算，而會受到對話長度與複雜度、使用功能、模型及思考程度影響；在claude.ai、Claude Code與Claude Desktop等介面的使用量，也會共同計入方案額度。以Pro、Max個人訂閱為例，每週上限於帳號指定的固定時間重設、工作階段用量每5小時重設；部分模型或功能可能另有使用限制，須以「設定＞用量」顯示為準。 至於如何評估「要不要付費訂閱Claude」？如果使用需求不高，Claude免費版已經能用基本功能，只是使用量有限制，當對話變長、任務複雜或使用頻率較高，就可能較快碰到用量上限。 而除了評估用量限制之外，由於Pro提供更多功能及模型，也可以評估是否需要多步驟任務、程式開發、深度研究或專案整理等進階功能。若經常需要排程工作，或使用Docs、Slides、Design製作與編輯成果，也可納入付費評估。 延伸閱讀：告別Token焦慮！Anthropic提供4個降低Claude Code成本祕訣 Claude有哪些功能？Chat／Cowork整合與付費功能比較 Claude正逐步將一般聊天與原Cowork的任務執行能力整合到同一個對話中。新版使用者不必先選擇模式；尚未更新的帳號，仍可依原介面使用Chat與Cowork。Claude Code主要用於程式開發；Docs、Slides與Design則分別支援文件、簡報與視覺設計。但免費版方案不包含Claude Code，需要訂閱用戶才能使用。 功能／工具官方說明方案支援平台Claude對話Chat及Cowork合併後的主要入口。適合快速提問、腦力激盪、撰寫初稿，也能直接交付複雜、多步驟的代理式任務，並產出完成的文件或成果免費版可用基本功能；付費方案提供較高用量網頁版、電腦版、行動版；Chrome側邊欄限付費方案Claude Code互動式程式開發助理，可讀取程式專案、撰寫與修改程式碼，並讓使用者即時檢視及批准變更Claude免費方案不包含Claude Code；可透過支援的付費訂閱使用，或另採API按量計費網頁版、電腦版、Cursor、CLI、VS Code、JetBrains 功能說明方案Claude Docs支援共同編輯、選取文字留言並請Claude修改，也能加入圖表與視覺內容；手機可提出建立要求及查看，編輯需網頁或電腦版；可匯出Word、PDF、Markdown與Google Docs付費BetaClaude Slides從資料或對話生成簡報，可直接編輯、播放，匯出PowerPoint、PDF或HTML，也可用連結分享付費BetaClaude Design建立與修改設計、互動原型與視覺版面，現已可從任一對話啟用；獨立入口仍保留付費BetaResearch針對問題進行多輪搜尋與資料分析，整合不同來源並附上引用，適合產業研究、資料比較與報告準備付費方案可用Scheduled排程任務，依指定時間重複執行資訊整理、摘要或報告工作。付費方案可用，雲端排程可在電腦離線時執行付費方案可用ArtifactsClaude產出的文件、簡報、設計與互動內容等成果免費版可用；Docs、Slides、Design目前另限付費方案Projects整理相關對話與文件免費版最多5個，付費方案不限 ※分享限制：Docs、Slides與Design產出的成品都能以單一連結分享，分享範圍依功能及方案而異，開啟分享連結需有Claude帳號。其中，Claude Docs在Team與Enterprise方案僅限組織內分享 延伸閱讀：Claude Cowork怎麼用？要付費嗎？解析操作流程、權限設定及模型選擇Claude Cowork排程任務怎麼用？讓AI定時工作，自動產出報告教學Claude Design怎麼用？AI工具生成原型、簡報怎麼做？Anthropic設計師建議使用技巧 關閉電腦後，Claude任務還會繼續嗎？ 雲端任務在關閉筆電後仍會在背景執行，排程任務也不需要裝置在線。但若任務需要存取電腦中的本機檔案、瀏覽器或應用程式時，則仍需保持電腦開機連線，並開啟Claude Desktop。 Claude還能在哪裡用？Chrome與Office整合 除了網頁、電腦與手機App，Claude也能直接進到日常工作的工具裡： Claude in Chrome：瀏覽器擴充功能，開放付費方案使用。Claude可以讀取頁面、輸入文字、點擊連結、在頁面間導航與填寫表單，適合處理沒有API整合的內部系統或舊系統。（※使用瀏覽器代理功能時，仍建議避開涉及金流、帳號設定與對外發布的操作，並逐步確認Claude的每個動作） Claude for Microsoft 365：提供Excel、Word、PowerPoint與Outlook的外掛，可在Microsoft 365應用程式中協助處理資料、文件與郵件；付費方案可用，其中Outlook目前為Beta。 【補充】Claude for Microsoft 365外掛，是在Word、Excel等應用程式內操作；Microsoft 365 Connector則是在Claude中連接Microsoft資料。兩者的使用資格不同，Connector也開放Free方案，但需符合工作帳號及管理員授權條件。 Claude有哪些模型可以選？ Claude的用量會受到所選模型影響。目前主要可用的模型如下： 模型主要定位免費／付費Claude Haiku 4.5快速、成本較低，適合較單純的任務免費與付費方案可用Claude Sonnet 5兼顧能力與速度免費與付費方案可用Claude Opus 5深度推理、複雜程式與多步驟工作付費方案可用Claude Fable 5.1更高難度推理、長時間執行的複雜任務付費方案可用，另有用量與計費規則比較以官方最新資訊為準，實際可選模型版本依方案、帳號介面及組織設定而異 建議一般職場文書、摘要與企劃工作，可先嘗試Sonnet 5，若需要深度分析或多步驟任務時，再切換到Opus 5。Pro用戶若要使用Fable 5.1，須以額外的按量計費額度支付，不包含在原訂閱用量中。 ※Claude Mythos 5僅開放經審核的機構申請使用，一般訂閱者的模型選單中不會出現；對外開放的對應版本是加上防護機制的Claude Fable。 怎麼開始用Claude？以生成簡報PPT為例 第一次使用Claude，可以先從網頁版開始。進入claude.ai並登入帳號後，就能建立新對話，直接輸入問題、貼上文字，或上傳文件請Claude協助處理。 Claude原本就能建立可下載的PowerPoint檔案；2026年9月16日宣布推出的Slides，進一步提供在Claude內直接編輯、播放與分享簡報的流程。兩者都能協助製作簡報，但成果介面不同。 方法一、透過對話建立PowerPoint檔案 以下實作透過Claude對話建立可下載的PowerPoint檔案： 1. 登入Claude網頁版或電腦版 2. 建立新對話，說明簡報需求、提供參考資料 開啟新對話，輸入簡報需求，可以包括：主題、用途、目標讀者、預計頁數、內容架構、視覺風格等，說明越清楚生成結果會越貼近需求；若簡報需要根據既有報告、試算表、會議紀錄或研究資料製作，也可以一併上傳。如果公司有固定簡報格式，也可上傳既有簡報或品牌規範，說明希望參考的字體、色彩、語氣與版面。 舉例輸入提示詞： 製作提供給部門主管的專案進度簡報，根據上傳的資料，建立一份10頁的PowerPoint簡報（.pptx）。簡報請包含：封面、專案目標、目前進度、重要成果、關鍵數據、遭遇問題、風險、下一步行動與結論。每頁最多4個重點，每點不超過25字；適合以圖表呈現的數據，請製作成圖表。整體採簡潔專業的商務風格。只使用我提供的資料，原始資料沒有提到的內容請標示「待補充」，不要自行捏造。 如果想先建立簡報大綱，不必請Claude直接建立檔案，也可以要求：「先提出10頁簡報架構，等確認後再建立PowerPoint檔案。」 3. 等待Claude建立簡報並下載檔案 Claude會分析資料、規劃簡報結構並建立PowerPoint檔案。完成後，對話中會出現可下載的.pptx檔案。 圖／實測Claude生成簡報PPT結果 圖／實測Claude生成簡報PPT結果 4. 檢查內容或繼續要求修改 產出的簡報仍需人工檢查，確認數據、內容正確性，以及版面、圖表與文字是否容易閱讀。如果需要調整，可以在同一段對話中繼續下指令修改。 註：Claude內建PowerPoint Skill，當使用者要求建立簡報時，系統會在功能開啟的情況下自動判斷並使用，不必另外輸入Skill名稱。 方法二、使用Claude Slides（付費方案） 在對話中明確要求使用Claude Slides，或從輸入框的Output選擇簡報類型，也可由Artifacts範本開始。提供相同的資料與需求後，檢查Claude產出的投影片，直接編輯或透過對話要求修改，再於Claude內播放、分享連結，或匯出PowerPoint或PDF。 圖／明確要求使用Claude Slides產出的投影片，於Claude內可直接編修，也可播放、分享連結或匯出檔案 圖／使用Claude Slides產出的投影片，可於Claude內播放、分享連結，或匯出PowerPoint、PDF 功能比較建立PPT檔案Claude Slides主要成果可下載的.pptx檔案Claude內可持續編輯的簡報，並可下載檔案修改方式請Claude修改檔案或下載後編輯直接編輯投影片或用對話修改播放方式下載後用簡報軟體播放可在Claude內直接播放方案免費與付費方案可用付費方案Beta 【補充】Skills、Connectors與Plugins是什麼？ Claude在建立簡報、文件或試算表時，可能會自動使用Skills。Skills可以理解成Claude執行特定工作的「操作說明與工具包」，讓它能依照較固定的流程完成任務。 Anthropic目前提供PowerPoint、Word、Excel與PDF等內建Skills，開放免費版與付費方案使用。只要開啟「程式碼執行與檔案建立」功能，當使用者要求Claude建立PowerPoint簡報時，系統會自動判斷並使用相關Skill，不必另外輸入Skill名稱。 除了內建Skills，使用者也能建立個人Skill，例如加入公司的簡報規範、品牌色彩或固定報告格式，讓Claude日後依照相同標準產出內容。 Connectors則是讓Claude連接外部工具與資料來源。例如，連接Google Drive後，可以請Claude搜尋或整理雲端硬碟中的文件；連接Slack、Notion或其他服務後，Claude可在授權範圍內搜尋、讀取或分析資料；部分Connector也支援建立或修改內容，實際能力依服務與權限設定而異。 Plugins可把特定工作需要的Skills、Connectors等能力打包，讓使用者依職務或需求安裝，例如行銷、人資或資料分析工作。目前開放付費方案使用。 延伸閱讀：Claude Skills怎麼用？內建與個人Skill差異、適用情境及使用方式 使用Claude要注意什麼？資料安全與人工查核 若使用個人Claude帳號處理工作內容，需注意避免將企業機密資料輸入外部AI工具。不論是客戶個資、員工薪資、帳號密碼、API金鑰、未公開營運數據及機密文件，都不應直接貼進對話或任意開放存取權限。 另外也建議確認「對話是否用於改進模型」的設定：個人方案可在「Settings（設定）>Privacy（隱私）>Help Improve our AI models」自行開關。Team與Enterprise方案資料則預設不會用於模型訓練。 Claude產出的內容也可能包含錯誤、過時資訊或不存在的引用，應回到原始資料或官方來源確認，不能把AI回答當成唯一依據。 當Claude執行任務、存取檔案或使用外部工具時，可能對資料做出實際修改。建議只開放完成任務所需的資料夾，並替重要檔案保留備份，涉及刪除、寄送、公開發布或修改重要資料時，均應再次確認。 更多【AI工具應用】推薦： AI大神Karpathy的「LLM Wiki」是什麼？改善工作流、打造知識複利 NotebookLM簡報可直接修改了！6招編輯方法改AI簡報，轉PPTX、線上都行 憑借書證免費用GPT、Claude！教育部推「館館有AI」 擴及47所大學

首先，讀者須先了解與密錄有關的刑事法律規定有哪些？ 一、刑法 刑法第315條之1第2款規定：有下列行為之一者，處3年以下有期徒刑、拘役或30萬元以下罰金：二、無故以錄音、照相、錄影或電磁紀錄竊錄他人非公開之活動、言論、談話或身體隱私部位者。 二、通訊保障及監察法 通訊保障及監察法第24條第1項規定：違法監察他人通訊者，處5年以下有期徒刑。 通訊保障及監察法第29條第3款規定（註：此為阻卻違法事由）：監察他人之通訊，而有下列情形之一者，不罰：三、監察者為通訊之一方或已得通訊之一方事先同意，而非出於不法目的者。 通訊保障及監察法第3條第1項第3款規定：本法所稱通訊如下：三、言論及談話。 依照上述規定，可知用人主管資遣勞工所使用的場地，根據常理，此事不宜為其他勞工知悉，通常是於「主管辦公室」或「會議室」進行，主客觀上具有隱私或秘密的合理期待，在其內所生的言論及談話，應是該當於刑法第315條之1第2款規定的「非公開之言論及談話」要件，此也符合通訊保障及監察法第3條第1項第3款規定的通訊定義。 關鍵在於，勞工密錄與用人主管間有關資遣的言論及談話內容，此一行為是否不構成刑法第315條之1第2款規定之「無故」（即欠缺法律上的正當理由）？或符合通訊保障及監察法第29條第3款規定之「非出於不法目的」？ 參照臺灣高等法院107年度原上訴字第55號刑事判決：對話之一方為保護自身權益或蒐集證據，將其參與之活動、言論或談話予以錄音、錄影，並非出於不法之目的而無故錄音、錄影，且因竊錄者係對話之一方，對他方而言其秘密通訊自由並無受侵害可言，應不構成刑法第315條之1之罪，此參同以保障他人秘密通訊為目的之通訊保障及監察法第29條第3款規定「監察者為通訊之一方或已得通訊之一方事先同意，而非出於不法目的者，不罰。」亦明。被告於錄音前，已因獎金發放問題與○○公司存有勞資糾紛，並已提起請求給付工資之民事訴訟，則其於104年9月30日至○○公司與負責會計事務之自訴人商談時，基於為前述勞資糾紛事件蒐證目的，予以錄音，並非無法律上之正當理由。綜上自無法認定被告有自訴人所指之妨害秘密犯行。 依上所述，可知勞工密錄用人主管資遣過程，以求存證的行為，關涉人民訴訟權保障與隱私權保護二者利益衝突的價值判斷問題。基本上，密錄者如具有法律上的正當理由且蒐證未逾越比例原則者，應可認定並非無故或出於不法目的，尚不構成犯罪行為。

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43歲的邱小姐數月來飽受雙眼乾澀困擾，經常感到眼睛疲勞不適，還伴隨疲倦及腳踝關節痠痛等症狀，原以為只是一般乾眼或用眼過度，曾自行使用人工淚液，也輾轉求診，但始終未獲明確診斷與有效改善。直至醫院就診後，才發現情況並非單純乾眼症，進一步至風濕免疫科檢查，最終確診罹患俗稱乾燥症的「修格蘭氏症候群」，接受口服免疫抑制劑治療後，整體症狀獲大幅改善。 文／馮逸華　由優活健康網授權轉載 本文導覽 乾眼症症狀、診斷方式乾眼症恐是自體免疫疾病警訊免疫疾病2因素導致乾眼症乾眼症治療及居家護理 乾眼症症狀、診斷方式 嘉義長庚醫院眼科部醫師陳南妮表示，在正常情況下，眼睛表面覆蓋一層淚液保護膜，並透過眨眼動作維持眼表濕潤與穩定，當淚液膜失去平衡，出現乾澀、異物感、灼熱感、畏光、紅腫、發癢、視力模糊或睜眼困難等症狀時，即為乾眼症，其成因相當多元，可能與環境因素、體質差異、自體免疫疾病、藥物使用或其他眼部疾病有關。 陳南妮說明，在診斷方面，醫師通常會先透過問卷評估患者的症狀與不適程度，並搭配淚膜破裂時間檢查以評估淚液穩定性，再進行眼表染色檢查，觀察角膜與結膜是否出現受損或發炎情形，以進一步確認乾眼症的嚴重程度與類型。 乾眼症恐是自體免疫疾病警訊 然而，乾眼症可能不僅是常見的眼表疾病，更可能是自體免疫疾病的早期警訊。陳南妮指出，長庚醫院一篇發表在國際期刊《美國醫學會期刊網路開放版》（JAMA Network Open）的跨團隊研究發現，乾眼症在自體免疫疾病患者中不僅較為常見，甚至可能平均早於正式確診約3年即已出現，顯示其可能是身體發出的早期警訊。 陳南妮提到，長庚醫院與國家衛生研究院合作，針對2011～2020年間共67,264名新診斷自體免疫疾病患者，進行長達10年的追蹤研究。結果顯示，自體免疫疾病患者中乾眼症盛行率明顯上升至47.14％，等於平均約每2名患者就有1人合併乾眼症。 陳南妮說，進一步分析10種重大傷病自體免疫疾病發現，以乾燥症患者的乾眼症盛行率達81.3%為最高，類風濕性關節炎為39.3%，紅斑性狼瘡為38.1%。此外，雖然血管炎患者雖乾眼症比例相對較低，但發炎程度較為嚴重，而角膜炎與角膜潰瘍風險分別達27.6%與10.6%。此外，女性患者罹患乾眼症的比例均高於男性。 陳南妮說，這是台灣首度本土研究證實乾眼症狀與自體免疫疾病有關，若能及早辨識這類眼部症狀，將有助於提早發現潛在的自體免疫疾病，進一步把握黃金治療時機；另一方面，也可以推估有乾眼症的患者，其自體免疫疾病的確診年齡普遍較晚。 免疫疾病2因素導致乾眼症 為什麼自體免疫疾病會導致乾眼症？陳南妮解釋，許多人以為乾眼症只是單純的眼睛疲勞或水分蒸發，但對於自體免疫疾病的患者來說，這是體內免疫細胞攻擊自體組織的發炎反應。當自體免疫疾病發作時，免疫系統中的T細胞（尤其是Th17細胞）會從兩個核心管道攻擊眼睛： 淚腺（Lacrimal Gland）遭受滲透：Th17等免疫細胞會滲透並攻擊淚腺，引發慢性發炎，導致淚腺功能受損、無法產出足夠的淚水。 瞼板腺（Meibomian Glands）遭到堵塞：除了淚腺，免疫細胞也會同步攻擊位於眼瞼邊緣的瞼板腺。瞼板腺原本負責分泌「油脂」來鎖住水分、防止淚水過快蒸發，但受到攻擊後會導致腺體堵塞，讓淚膜失去油脂保護，加劇眼睛乾澀。 如何判斷是乾眼症是否跟自體免疫疾病有關？基隆長庚副院長孫啟欽表示，通常患者除了眼乾、口乾之外，醫師在問診時也會確認是否有伴隨關節痠痛問題，若是乾眼症角膜破皮、在眼科持續治療半年以上都未見成效，就建議進一步檢查是否有其他疾病因素。 孫啟欽說明，乾眼症不僅是單純的眼科問題，更可能是身體自體免疫系統失衡所釋出的警訊。若民眾長期出現眼睛乾澀、酸痛、異物感、畏光或視力模糊等症狀，即使使用人工淚液仍未獲得改善，應及早就醫接受完整評估，必要時轉介至風濕免疫科進一步檢查，以避免延誤潛在疾病的診斷與治療時機。 乾眼症治療及居家護理 陳南妮建議，治療乾眼症不是點眼藥水就好，在居家護理方面，建議每日進行眼部熱敷，使用攝氏約40～42度的溫毛巾熱敷眼部3～5分鐘，不僅能緩解眼睛疲勞，更能有效幫助油脂分泌；同時也要注意眼瞼清潔，特別是睫毛根部的乾淨，以避免腺體阻塞。 此外，陳南妮補充，日常用眼與用藥也需格外注意，配戴隱形眼鏡時應嚴格控制時間，避免因長時間覆蓋角膜導致缺氧乾澀；若因睡眠問題需要服用安眠藥或鎮靜劑，這些藥物可能會影響淚水分泌，請務與醫師進一步討論，才能從根本做好雙眼照護。 （原文標題：眼睛乾澀、有異物感⋯恐是自體免疫疾病前兆！醫：伴隨「2症狀」當心） 關於維護更優質的【職場健康】，推薦您這些好觀點 乾眼症痛又癢，恐同時患白內障！醫教「每天正確眨眼10次」可改善 有圖解》乾眼症又發作了嗎？常按摩「4大護眼穴位」改善眼睛乾澀 眼睛乾澀疲勞、視線模糊是乾眼症？「6秒眨眼操」改善乾眼症舒緩不適 長時間盯3C超傷眼！營養師推「4大護眼食物」，在家即可DIY！

5S 工作環境現場管理 -5S「整理、整頓、清掃、清潔、修養」-詹翔霖副教授

為什麼餐廳招不到人？提供員工發展和成長的工作成就感 少子化造成的勞動力缺口已然形成，非典型就業的各種選擇，投資自己成為網紅KOL的現象，讓年輕人更傾向找不那麼累、又有可能讓收入有爆發性成長的機會。提供員工發展和成長的工作成就感詹翔霖副教授 餐飲缺很大｜需求逾15萬人！月薪6萬才留住人　展店改僱派遣工 2025/01/12 10:12 https://www.knews.com.tw/news/C8074192838CA22063239501EE3E9825 【記者劉沛妘、王良博／台北報導】2025年基本工資調漲4%，仍無法緩解餐飲業缺工潮。據勞動部人力需求調查，2024年第四季住宿餐飲人力需求淨增5090人，經查人力銀行職缺有3.3萬個，每店需求1-5人，估計缺口高達15萬。《知新聞》記者訪問多家餐飲業者，有火鍋店原預計一年展10店，卻因找不到員工只開出3家；燒肉店成功開店，座位卻無法全開。爭鮮、王品則是祭出調薪、員工福利搶人。 火鍋店原預計年開10家　「找無員工」只成功開3家 火鍋新品牌「功殿」繼前年6月在忠孝新生開幕首間旗艦店，2024年下半年更連續在雙北展3間店，副董事長邱世元坦言，其實我們一年目標是10間店，但受限缺工現況，只成功開了3間。 邱世元指出，現在貼徵才都沒人來應徵，一個月大約只收到1-2張履歷，2個月才應徵到1個人，以前餐飲月薪2-3萬，現在餐飲業月薪都有40000元以上，同樣月休8天、三節，但還是找不到人，畢竟我們可能也贏不過大集團，「可能找到了員工，但沒有店長」。 不只如此，邱世元舉例，以前大約花3-4個月就可找齊一間店的人力，例如新生旗艦店600坪約需要40位員工，但現在3-4個月只找到一半的員工，老闆也都要下來外場幫忙，現在年輕族群很多都獨生子獨生女，他們比較少去服務人家，寧願自己做外送，也不願意做這種需要打卡上下班的工作。 至於未來要怎麼因應缺工？邱世元表示，會先以建教合作，增加餐飲實習生來優先解決缺工問題，還不會考慮用餐機器人，一方面是空間不夠大，另一方面，我們有用「服務鈕」，民眾通常都希望一轉頭就看到服務人員，可能需要冰塊、或筷子掉了，我們用「服務鈕」來讓員工能迅速到桌邊來幫忙。 牛排教父也找不到人　鄧有癸：同業間會跑來跑去 另一家由牛排教父鄧有癸打造的全新和牛燒肉品牌「WAGYU CLUB」也是遇上同樣的狀況。去年7月雖已搶先開幕燒肉區，但鍋物區則在12月才開放，延後長達5個月，主因就是「找不到人」，即便現在已試營運，也僅開放部分座位數，會每天視營運狀況調整可接待座位數。 鄧有癸進一步透露，現在很缺工「人非常難找」，雖然我們2024年7月份就已經開了，但我們是全程桌邊服務，要讓員工熟練、把品質發展出來才敢再開鍋物區，「現在同業之間都會跑來跑去，新進來的人就比較少，有一些粗重的工作年輕人也不願意做」，目前餐廳約8-10位員工，還缺1/3人力，找到人座位就可以全開。 年輕世代不進餐飲業　創業開餐廳找無人 前金色三麥餐飲集團品牌副總經理李怡明，在2023年離開金色三麥，2024全新開幕當代亞洲蔬食餐酒館「雲川水月Clavius」，他也曾談到經營全新品牌最大的困難，就是「人永遠都是最難找的」，因為現在缺工，年輕世代已經不太想要進入餐飲業，即便是餐飲畢業也都不想進來，寧願去當外送員，時間很自由、錢也不會比進入到餐飲業來得少。 不只如此，他也直指，現在的年輕人都比較注重「體驗生活」，你在餐廳端盤子、洗碗，這些都很難在社群上分享，除非你在有名的餐廳洗碗，拍照分享哪位米其林名廚就在你後面，但如果是沒有知名度的餐廳，即便在餐廳裡煮給大家吃，你都不覺得這有什麼好分享的，短期內只能找派遣人力資源公司。 將心比心　刁民留才「不怕給百萬年薪」 人氣排隊名店「刁民酸菜魚」則祭出年薪百萬來留人，經理張棟樑表示，我們把「員工當家人」，我們最初也是從餐飲基層做起，那時候很多想法，但我們還很菜，老闆怎麼會聽我們說，所以現在我們就把「以前希望老闆怎麼樣對我們，現在就怎麼對待員工，將心比心」。 因此「刁民酸菜魚」正職工作9個小時，就應該回報到該有的薪資上，月薪6-7萬不等，這薪資在中南部是超越其他餐飲業店長的等級，也有升遷目標，每位副理的月薪12-18萬不等，加上獎金，年薪更是破百萬。 爭鮮調薪徵才千名　王品改宿舍、辦員旅留才 2025年起基本工資由2萬7470元提升至2萬8590元，漲幅約4%。 時薪由183元增加至190元，漲幅約3.8%。 搶攻農曆年後轉職潮，各大餐飲集團陸續展開大規模徵才及調薪留才，包含爭鮮餐飲集團宣布2025門市員工再調薪，月薪最高達43,800元、調漲9.2％，旗下共5個品牌，爭鮮迴轉壽司、爭鮮PLUS、爭鮮gogo、MAGiC TOUCH、定食8明年預計拓展12間店家數，並釋出上千個工作機會。 王品集團也宣布2025年元旦起，調升品牌正職起薪及計時人員時薪，計時同仁時薪加全勤津貼210元起、正職起薪含全勤調升為35,800元起，喊出無經驗可，儲備店長、主廚起薪4.5萬元起，品牌調幅最高7%，搭配「一年最多調薪三次」新制，晉升為店長有機會挑戰年薪百萬，2025預計再展20家以上門店，並預計釋出1,200名職缺。 王品集團透露，目前集團缺工率約10%，招聘新人一方面是配合展店規劃，一方面是因應少子化造成人力短缺。而為了留才，福利再提升，除了薪資，員工宿舍攜手IKEA在今年底前已完成「石二鍋」高雄鳳山店、清水中山店及民權龍江店3間同仁休息室、三重宿舍改裝及「享鴨」高雄裕誠店宿舍改裝。2025年集團預計再改造20間同仁宿舍，讓同仁下班後能夠有舒適的休息空間。 2025年員工旅遊行程也提前出爐，包括韓國釜山、濟州島、泰國清邁、日本東北、義大利等5條行程，將提供同仁旅遊補助、每人19,000元，像是韓國釜山及濟州島5日遊全程免費，並安排入住五星級酒店。 旅宿業也缺工！房務靠派遣　年輕人都去外送、五星飯店 旅宿方面，小鹿文娛集團與塔木德兩大旅宿集團攜手合作推出全新品牌「塔諾楽旅 TANO HOTEL」，預計於2025年第二季亮相，地點位在台中火車站正對面，業者表示，現在疫情後員工的確很難找，基本上會以兼職PT、二度就業為主，或是員工互相調配支援。 業者進一步透露，疫情前缺工問題還沒有那麼大，但疫情時太多年輕員工轉去做外送員，前後員工大概差了3成，可能每天都會有人來面試，但真正會來工作的沒幾個，即使找了實習生，平均大概也只會有1位轉正職，年輕人都不太會想做旅宿業，又或是他們也會比較想去五星飯店，現在房務員幾乎是靠派遣公司，來解決缺工問題。 為什麼餐廳招不到人？提供員工發展和成長的工作成就感詹翔霖副教授

1.範例題目之設計均以實務應用為導向，品質及認證公信力最具權威! 2.範例題目共七大類，HTML5、CSS3與JavaScript的基本概念、HTML5頁面設計、HTML5表單設計、HTML5多媒體設計、CSS3樣式設計、動態效果設計、HTML5與CSS3之整合應用 ，以上內容包含HTML5的主要技能發展與特性，讓您學習紮實觀念與能力。 3.透過本書所附光碟之認證範例題目練習系統依類別進行自我測驗。 4.配合中華民國電腦技能基金會(http://www.csf.org.tw)測驗流程，一舉取得專業證照，讓您求學、求職更具競爭力。 本書範例題目內容為認證題型與命題方向之示範，正式測驗試題不以範例題目為限。 看更多書籍介紹: http://books.gotop.com.tw/v_AEY042000

2025-02-24 聯合新聞網綜合報導　由聯合新聞網授權轉載 找工作時「學歷」真的是關鍵因素之一嗎？一名男網友發文，稱他38歲想離職，因為自己只有「國中學歷」，導致求職總是碰壁，想去假日班補學歷，但因為目前工作是輪班制而作罷，因此無奈詢問網友：「學歷真的那麼重要嗎？」 一名男網友在Dcard發文，表示自己目前38歲，在傳產公司做了15年的現場主管，因為某些原因想要轉職，在求職過程中，因為自己只有「國中學歷」，導致面試時主管都會直接拒絕，找了好幾個月屢屢碰壁。 原PO表示，想要去上假日班補學歷，卻因為目前工作是輪班制而不能去。當初因為家庭因素，無法支付他上高中學費，因此才提前出來工作，現今因為「學歷」導致求職碰壁，讓原PO感到很無奈，對此詢問網友們的意見。 此文一出，有網友提到可以去參加教育部的高中學歷認證，「教育部每年都會有高中學歷認證，不用真的去學校上課、只要筆試過就會給你高中畢業的文憑」、「有高中學歷鑑定，是8月可以報名，10月考試」；也有人建議可以找遠距離上課的學校，「高中學歷補完，找個可以遠距離上課的大學，順便補大學學歷」、「聽起來感覺學歷對找工作滿重要的，可以找一間學校去讀空中大學，直接跳過讀高中，又可以兼顧一邊工作」。 還有網友分享類似情況的經歷，「我跟你狀況基本一樣，我21歲之後就去國外工作，最高學歷只有高中畢業，現在30歲了，回來台灣兩個月，求職過程我已經自閉了」、「我舅舅大概跟你年紀差不多時也去補學歷，後來的確也換到更好的工作，不過他說補學歷的日子要兼顧上班跟課業很累」。 延伸閱讀： 擠進IT業不看學歷！「IT支援」超缺人才，遠距工作年收300萬 靠實力進半導體…比不上洗學歷爽領高薪？網搖頭：心存僥倖必翻車 【粉絲敲碗】 中年沒文憑，只能做體力工？學歷非萬能，改用興趣找工作

在美國成立公司，最快的方式是選定一個對外國人友善的州（如德拉瓦州Delaware、懷俄明州Wyoming或內華達州Nevada），決定公司型態（LLC有限責任公司或C-Corp股份有限公司），委任當地「登記代理人」向州務卿送件，並向美國國稅局申請EIN雇主識別號碼。一般線上申請最快1個工作天即可取得州政府核准文件，但若無美國社會安全號碼SSN，EIN申請可能需要4至8週處理時間，這也是外國人成立美國公司最容易卡關的環節。 美國是全球最大的單一消費市場，也是跨境電商、SaaS軟體公司與品牌出海的必經之地。在美國設立公司除了能開立美金收款帳戶、對接Stripe、PayPal、Amazon等平台，也有助於建立國際買家對品牌的信任感。此外，美國各州對外國投資人幾乎沒有股權比例限制，不需要當地合夥人即可100%持股。 一、LLC與C-Corp怎麼選？ LLC股東負有限責任，預設為穿透課稅（利潤併入股東個人申報），維運成本較低，適合跨境電商、顧問服務與中小型貿易公司；C-Corp則為公司層級課稅（21%聯邦稅，股利分配再課一次稅），但可發行多種股份類別，是創投與那斯達克上市公司的首選。若只是要開收款帳戶、對接電商平台，多數企業會選LLC；若目標是募集創投資金或未來上市，建議直接以C-Corp型態於德拉瓦州設立。 二、美國各州怎麼選？ 德拉瓦州法院體系對公司法爭議審理經驗豐富，是創投與上市公司傳統首選，年度特許稅依股份結構計算，成本略高；懷俄明州無州所得稅、年費低廉、隱私保護較佳，是跨境電商與小型LLC熱門選擇；內華達州同樣無州所得稅，商業友善；加州若公司實際營運或有客戶與員工，即便在其他州註冊，仍可能被認定需在加州另行登記並繳納最低800美元的年度特許稅。 三、美國公司登記流程與步驟 1、選擇公司型態與註冊州：依募資規劃、稅務考量與目標市場決定。 2、確認公司名稱可用性：透過州務卿網站查詢名稱是否已被使用。 3、委任登記代理人：美國法律要求公司在註冊州內須有登記代理人接收官方文件。 4、向州務卿送件設立：提交章程並繳交州政府規費，線上申請最快當日至數個工作天完成。 5、申請EIN雇主識別號碼：用於開戶、報稅與聘僱員工，無SSN的申請人需以紙本或傳真申請，時間較長。 6、開設美國銀行帳戶：部分金融科技銀行（如Mercury、Wise Business）支援非居民遠端開戶。 7、辦理州稅與銷售稅登記：視業務是否構成「經濟關聯」，向相關州申請銷售稅許可證。 四、需要準備哪些文件？ 公司章程（Articles of Organization或Incorporation）、登記代理人同意書、負責人身分證明（護照影本即可，無需美國身分）、EIN申請表SS-4、公司營運協議或章程細則（銀行開戶常要求提供）。 五、費用與時間要多少？ 州政府設立規費約50至500美元，依州別而定，當日至5個工作天；登記代理人年費約100至300美元；EIN申請官方免費，代辦服務約數千元台幣，有SSN當日至1週、無SSN約4至8週；銀行開戶視銀行而定，線上約3至10個工作天；全程代辦服務整體約2至6週。企業最常犯的錯誤，是完成公司登記卻忽略EIN申請規劃，導致無法及時開戶、延誤Amazon或Stripe商業帳戶審核，建議在申請公司登記時就一併規劃EIN與開戶文件。 六、外國人（非美國居民）成立公司要注意什麼？ 外國自然人或外國公司皆可100%持股美國LLC或C-Corp，不需要美國身分或簽證；沒有SSN的負責人可申請ITIN作為報稅替代身分；公司實際營運或有員工、倉儲的州，可能另需申報該州所得稅或特許稅；多數州要求每年提交Annual Report並繳年費，逾期未申報可能被強制解散。 七、成立美國公司後，稅務上要注意什麼？ 由於台美之間尚未簽署完整的雙邊租稅協定，透過美國公司匯回股利或收入時，可能面臨美國預扣稅與台灣營所稅的雙重課稅疑慮。C-Corp分配股利給海外股東一般預扣稅率為30%；外國人持有的單一成員LLC雖聯邦層級可能無須繳稅，但仍須申報Form 5472與1120，逾期罰款最高可達25,000美元；台灣端也須留意境外所得申報與最低稅負制規定。建議提前與熟悉台美稅制的顧問團隊討論架構設計。 八、常見問題 Q1外國人可以獨資成立美國公司嗎？可以，一人即可100%持有LLC或C-Corp，不需要美國籍合夥人。 Q2美國公司登記最快幾天完成？州政府文件核准最快當日至數個工作天，但無SSN時EIN申請可能拉長到4至8週。 Q3一定要親自到美國開銀行帳戶嗎？不一定，部分金融科技銀行支援遠端開戶，但傳統銀行多仍要求本人臨櫃。 Q4LLC和C-Corp可以之後轉換嗎？可以透過Conversion或重新設立轉移資產的方式轉換，但涉及稅務規劃需先諮詢顧問。 Q5找美國公司登記代辦服務可以協助哪些事？選州建議、章程撰擬、登記代理人媒合、EIN申請跟催、銀行開戶對接，以及年度報告與稅務合規提醒。 戰國策全球公司註冊服務｜成立美國公司登記推薦 從選州規劃、公司登記、EIN申請到銀行開戶，戰國策全球公司註冊服務提供一站式顧問服務，協助台灣企業與跨境賣家快速落地美國市場。 服務網站：https://go.ai.com.tw/ LINE：@119m 免付費諮詢專線：0800-003-191

感謝模範生的用心分享，今天看到了一則滿有趣值得和大家分享的話題： https://www.facebook.com/intleconobserve/posts/pfbid034srqCJX1RGVRKc82xnDAquXft9vwbUqS1xHg2QaTiHkJaeAwjyacsFuwXJxLAJ3Cl 原文其實是在分析目前的網路社群平台使用狀況，包括比較多年輕人使用的平台、趨勢，得到了幾個結論，包括： 「Youtube是真王者，FB剩3成美國年輕人在用，靠IG在撐但更年輕的人也斷崖式遠離IG，還是在用YT和Tiktok比較多。」 「其實Tiktok也不是社群軟體，跟Youtube的性質更像，只是主要是短格式的影音平台。但其實注意力和時間花在哪，廣告就會在哪，分社群媒體還是影音平台其實也沒有太多意義。」 「能讓年輕人喜歡的東西更偏影音的格式，純文字老人在用年輕人看不了太多字，IG和YT都不得不變得更像抖音，或是至少產品有部分要抄，基本上也是適應年輕人更短更多變的注意力與刺激。」 有興趣研究這個議題的大家，可以參考一下分析，以及底下很熱鬧的討論串，應該可以獲得滿多激盪與收獲的。 我這邊拋磚引玉、野人獻曝的先說說我自己粗淺的小觀點： 這種類似的分析其實有道理，但通常會有幾個盲點在討論的時候容易被忽略，要提醒自己小心這幾件事： 1. 通常抽樣都是美國青少年，但美國人的行為和文化跟台灣還是有一定程度的落差，有時候經營者很容易忘記這個大前提 2. YT、TikTok等影音平台是載體，只能說明動態影片（而且不能太長要短影片）的吸引力遠勝過靜態的圖片和文字資訊，但這個道理其實不用特別研究，古早時期大家就知道看電影、看電視比看一本書有趣的多，問題在於要花多少成本去製作出電影、電視節目（以及過去時代上，取得一台有線電視和取得一本書的成本不同） 3. 這裡面統計跟文字比較相關的平台是Tumblr，如果就這樣看的話，文字類資訊基本上是死透了，但是盲點是通常在計算社群平台的風行程度時，會忽略資訊式的文字其實是化成「一條條的連結」散落在這些所有平台上，因此常會有人武斷的說「文字已死」，其實是他沒分清楚「載體」和「內容」的區別是什麼 4. 年紀愈輕的使用者對特定平台的依賴度愈深，不一定完全是因為他們的忠誠度或喜好，有時候單純是有些東西太古老了（像Tumblr、痞客邦、天空部落），他的同溫層裡完全沒有人在使用 5. 最終在平台成功的內容關鍵，還是行銷與包裝，以及「內容資訊」本身是不是夠有趣，如果是夠有趣、純度夠高、非找你不可的內容，哪怕只是txt純文字檔，大家都還是會買單 ex：疫情大爆發時哪裡可以買到快篩的LINE群組訊息 最後，其實我不是說原文的分析不值一看，我認為是觀察很精準、有數據佐證的分析，只是在套回我們自己的內容營運時，不能照本宣科的直接把結論拿去照用，還是需要消化一下視我們的經營狀況去微調，找出自己調整腳步、試著去擴大觸及面的作法。

葡吉麵包店-秒殺羅宋PU-JEI葡吉麵包麵包店 -網路行銷規劃-詹翔霖老師

原文出處：https://is.gd/nsBGdg 【職涯診所夥伴提問】 您好 我的學歷是碩士，具有十年的品保品管經驗與三年研發經驗 ，近期遇到的問題如下: 1. 投履歷時，都會遇到應徵公司連開都沒開啟，不知是未何? 而且此職缺都一直循環出現。 2. 有些主管職缺已經寫明薪資範圍是40K~60k，人資問我期望薪資，我回答是55~60k，但卻看到人資面有難色，請問類似這種情況，應該怎麼回答呢? '-------------------------------------------------------------------- 【職涯診所回覆內容】 您好，經了解過您的問題後，給予幾點建議如下。 ① 投履歷時，都會遇到應徵公司連開都沒開啟，不知是未何? ✍ 關於履歷未開啟的部分，可以整理成以下幾點原因。 1. 人資將履歷直接轉到公司信箱進行確認，在104資料上就會顯示未讀。 2. 該職缺應徵人員很多，公司仍在安排之前的履歷人員面試作業，故未點選新的履歷。 3. 人資因為其他工作忙，故沒有時間去點選履歷。 4. 該職位其實已經錄取額滿，但不確定新人是否穩定，故先掛著職缺，但不用開履歷確認。 5. 該職位可能是人員表現差，公司想要先找預備人力，但不是這麼急，就等有空再看 6. 公司交代目前暫時人力凍結，故不用去開履歷確認。 ② 而且此職缺都一直循環出現。 ✍ 關於職缺重複出現，可以整理成以下幾點原因。 1. 因為現有人員的流動率高，所以會重複開啟。 2. 有些職缺因為需求人數多，所以會常駐掛缺。 3. 主管對於名額要求嚴格，一直找不到想要的人選。 4. 公司能夠給予的薪資有限，造成錄取報到率低。 5. 掛應徵名額刷公司的知名度，實際上並不徵人。 ③ 薪資範圍是40K~60k，回答是55~60k，但卻看到人資面有難色。 ✍ 此部分基本上可以分為兩種情況。 1. 公司對於薪資考量面與您不同： ✍ 有些公司雖然寫出40K~60K，但在還沒完全\了解您的能力表現前，還是會希望能控制在47K~50K，後續不管調薪，或是加班費部分才有一些額度可以使用。如果開出全薪55K~60K，後續增幅可能會超出公司的預算，所以面有難色。 2. 公司認為您的表現未達這個薪水： ✍ 公司既然開出40K~60K，就代表是願意付出這個薪水的，但可能在面試中所得到的優點訊息還不夠，所以或許您已符合錄取標準，但後續主管核定薪資部分，可能無法滿足您的需求，造成有點進退兩難的狀況，所以面有難色。 ④ 請問類似這種情況，應該怎麼回答呢? ✍ 以個人的部分，會依照前一份薪水的狀況有兩種考量。 1. 前一份薪資＞50K，會以前一份工作的薪資-2K做為期望薪資，目的是讓公司知道並沒有刻意抬價，但也詢問三個月後是否有調薪機會，希望能夠維持住原本的水平 2. 前一份薪資＜50K，會選擇直接以50K做為期望薪資。 或許您會覺得為何要屈就自己，主要是因為隨著年紀增加，若能先確保錄取穩定的公司，後續薪資這部分都可以慢慢再賺回來，但若因為一次喊價太高，讓公司選擇忍痛放棄，等於自己就失去了這個機會，讓其他人員賺到，其相比起來真的損失成本太高了。 ⑤ 但未來是自己拚出來的，旁人的看法往往只是方向的建議，並非是絕對正確的答案。您可以自我整理考量過後，決定最適合您自己的選擇作法，並且不為自己的作法感到後悔，才是對自己負責的態度。 👍 以上幾點是個人的建議分享，希望能夠解答到您的問題，也願您能夠順利找到想要的方向與答案，祝好運。 '-------------------------------------------------------------------- 【還有其他困擾您的職涯問題嗎？快上職涯診所匿名發問求助：https://is.gd/32xD5b】

在財報分析中，了解常見的英文詞彙有助於分析師和投資者更精確地解讀公司財務狀況。以下是十個財報分析中經常使用的英文詞彙，並附上相應的中英文例句，幫助讀者更好地掌握這些專業術語的用法！ 1. Revenue • 解釋：營收，指公司在一段時間內的總收入。 • 例句：The company's revenue grew by 10% compared to last year. 公司的營收相比去年增長了 10%。 • 例句：Revenue from online sales has exceeded expectations this quarter. 本季度的線上銷售收入超出預期。 2. Net Income • 解釋：淨利潤，指扣除所有成本和支出後的盈利。 • 例句：The company reported a net income of $5 million for the fiscal year. 公司報告本財年的淨利潤為 500 萬美元。 • 例句：High operating costs negatively affected the net income this quarter. 高運營成本對本季度的淨利潤產生了負面影響。 3. Gross Margin • 解釋: 毛利率，指毛利與總收入的百分比。 • 例句：The gross margin improved due to lower production costs. 由於生產成本降低，毛利率有所改善。 • 例句：A higher gross margin indicates better profitability for the company. 更高的毛利率顯示出公司更強的盈利能力。 4. Operating Expenses • 解釋: 營運費用，指企業運營過程中的成本，如薪資、租金等。 • 例句：Operating expenses have increased due to higher marketing costs. 由於行銷成本上升，營運費用有所增加。 • 例句：The company is working on reducing operating expenses to improve profitability. 公司正在努力降低營運費用以提高盈利能力。 5. Cash Flow • 解釋: 現金流，指企業在一段時間內的資金流入和流出情況。 • 例句：Positive cash flow is essential for maintaining day-to-day operations. 積極的現金流對於維持日常運營至關重要。 • 例句：The company is facing a cash flow problem due to delayed payments from clients. 由於客戶付款延遲，公司面臨現金流問題。 6. Debt-to-Equity Ratio • 解釋: 負債股權比，衡量企業資本結構中負債與股東權益的比例。 • 例句：A high debt-to-equity ratio may indicate financial risk. 高負債股權比可能表示財務風險。 • 例句：The company reduced its debt-to-equity ratio by paying off some loans. 公司通過償還部分貸款降低了負債股權比。 7. Earnings Per Share (EPS) • 解釋: 每股收益，表示每股普通股能分配到的盈利。 • 例句：The company’s EPS has increased significantly this year. 公司的每股收益今年顯著增加。 • 例句：Investors closely monitor EPS to evaluate a company’s profitability. 投資者密切關注每股收益以評估公司的盈利能力。 8. Operating Income • 解釋: 營業收入，指企業在扣除營業成本後的盈利。 • 例句：Operating income rose by 8% due to strong sales performance. 由於銷售表現強勁，營業收入上升了 8%。 • 例句：Higher operating income reflects better management efficiency. 更高的營業收入反映了更好的管理效率。 9. Return on Equity (ROE) • 解釋: 股東權益報酬率，衡量股東投資的回報率。 • 例句：The company’s ROE has consistently outperformed the industry average. 公司的股東權益報酬率一直高於行業平均水平。 • 例句：A high ROE indicates that the company is using its equity efficiently. 高股東權益報酬率表明公司有效利用了其股東權益。 10. Forecast • 解釋: 預測，通常用於描述未來的財務表現或市場趨勢。 • 例句：Analysts forecast a 15% increase in revenue for the next quarter. 分析師預測下一季度的營收將增長 15%。 • 例句：The company's financial forecast looks optimistic for the coming year. 該公司對明年的財務預測看起來相當樂觀。 這本篇文章的分享，記得加入共學教室掌握最新文章！

美容美體產業下一個十年的CRM革命：從「顧客消費」到「姊妹情感互持」 CRM（Customer Relationship Management，顧客關係管理）是企業用來管理與現有及潛在客戶互動的策略、流程與技術系統，核心目標是提升客戶滿意度、增加銷售效率並建立長期客戶關係。 美容美體產業過去最重視的是什麼？ 業績、客單價、療程成交率與預收款。 但下一個十年，我認為美容美體產業真正需要重新定義的，是：「顧客關係」到底值多少錢？ 如果過去美容院經營的是「療程」，未來經營的可能是「關係」。 而要把這種關係真正變成企業可以持續經營的資產，就不能只靠美容師個人的記憶與人情，這時候，CRM顧客關係管理就會從一套管理軟體，變成美容產業下一個十年的關係經營基礎建設。 一、CRM不只是記錄「她買了什麼」 傳統美容業使用CRM，最常記錄： 消費金額/購買療程/服務日期/會員等級/剩餘堂數/生日/優惠券…等，這些資料當然重要。 但如果美容業真的要進入「關係經濟」，CRM需要再往前走一步： 不只記錄顧客買了什麼，更要理解顧客是誰。 例如： 她喜歡什麼樣的服務？ 她不喜歡什麼？ 她對身體接觸的接受程度如何？ 她喜歡聊天還是安靜？ 她最在意的是價格、效果、舒適感，還是隱私？ 她通常多久回店一次？ 她習慣找哪一位美容師？ 她上一次服務之後的感受如何？ 這些資訊如果能被妥善記錄，就會形成一個非常重要的資產：顧客關係資料。 二、從「消費紀錄」進化到「關係履歷」 未來CRM可以建立的不只是Customer Profile，而是：Relationship Profile顧客關係履歷。 例如：王小姐，38歲。 每月平均到店1.8次，偏好晚上時段。 固定美容師：A。 喜歡快速、不拖時間的服務。 不喜歡強勢推銷，對服務細節要求高。 最近三次消費均準時回訪。 最近一次服務後表示「最近工作壓力比較大」。 這時候，CRM就不再只是告訴美容師：「王小姐今天要做什麼。」 而是告訴美容師：「如何讓王小姐今天感覺被理解。」 這是CRM真正進入心理學與關係經濟的開始。 三、把「熟悉效應」變成CRM能力 心理學中的熟悉效應（mere-exposure effect）指出，人們在其他條件相近時，通常會對反覆接觸的物件產生較高程度的熟悉與偏好，而美容業天然具有這項優勢。 同一個美容師。 同一個空間。 同一套服務。 固定的回訪週期。 長期下來，就會產生熟悉感。 問題是：如果美容師離職，這個關係是不是也跟著消失？ 如果答案是「是」，那麼企業其實沒有真正擁有CRM。 它只是把顧客關係寄放在某一位美容師身上。 真正成熟的CRM，應該讓：美容師的個人關係 → 轉化成企業的關係資產。 即使美容師休假、調店甚至離職，下一位服務人員仍然可以知道顧客的基本偏好與服務歷史。 四、CRM要記錄「服務偏好」，而不是記錄「情緒弱點」 這裡是美容業導入CRM時最重要的倫理界線。 我們可以記錄： 「喜歡安靜的服務」、「偏好固定美容師」、「不喜歡被推銷」、「對服務時間敏感」、「習慣晚上預約」、「偏好某類服務」、 但不應該把顧客的： 情感脆弱、婚姻問題、家庭衝突、外貌焦慮、心理弱點、經濟壓力。 拿來作為操縱消費的工具，CRM的目的應該是更好地服務，而不是更精準地操控；這會是未來美容品牌能否建立長期信任的關鍵。 五、從「美容師記憶」轉向「企業記憶」 傳統美容店常常有一種情況：「這個客人我知道。」 但換一個美容師：「我不知道她喜歡什麼。」這就是典型的「個人記憶型服務」，未來應該變成：「這個客人，整個品牌都知道如何服務。」 例如CRM可以形成： 顧客基本資料--年齡區間、服務偏好、消費習慣。 服務資料--歷史服務、頻率、時間、回訪週期。 偏好資料--喜歡的美容師、喜歡的時段、服務習慣。 溝通資料--喜歡LINE、電話或APP通知。 會員資料--會員等級、權益、活躍程度。 如此，企業就開始形成自己的「品牌記憶」。 六、CRM可以把「低價分次消費」真正做起來 這就連回我們前一篇談的商業模式。 如果美容業從高價療程走向：低價 × 分次 × 高頻率 那麼CRM就是背後的核心繫統。 例如： 第一次消費：低價體驗。↓ CRM建立顧客資料。↓ 30天後提醒。↓ 第二次服務。↓ 建立服務偏好。↓ 形成固定回訪週期。↓ 推薦會員方案。↓ 建立長期關係。 因此形成獲利的商模：低價是入口，CRM是中樞，會員是收入，關係是護城河。 七、CRM最重要的功能之一：預測「她什麼時候會回來」 這是未來美容業非常值得發展的能力。 假設CRM發現：王小姐平均每28～35天回店一次。 這一次已經第32天。 系統就可以提醒：「王小姐可能進入下一次服務週期。」 但不是直接丟一張：「限時優惠！今天不買就沒有！」 而是可以進行更自然的關係溝通：「最近還好嗎？距離上次服務差不多一個月了，如果最近比較忙，也可以幫您安排下週方便的時間。」 這兩種溝通的心理感受完全不同。 前者是銷售。 後者是照顧。 CRM真正高階的價值，就是把「推銷」變成「適時提醒」。 八、從RFM走向「RFM＋Relationship」 傳統CRM常使用RFM模型： R — Recency：最近多久消費？ F — Frequency：消費頻率？ M — Monetary：消費金額？ 這可以知道：誰是高價值客戶/誰很久沒來/誰消費頻率高。 但美容產業如果要進入關係經濟，我認為還需要增加第四個維度： R — Relationship：關係強度。 例如： 固定美容師。 回訪穩定。 服務黏著度高。 推薦朋友。 參與會員活動。 願意與品牌互動。 這些顧客未必是單筆消費最高的人。 但她可能是品牌最重要的「關係型顧客」。 九、最有價值的顧客，不一定是消費最多的人 這是傳統美容業非常容易忽略的事情。 一位客人一年消費十萬元，但完全不推薦別人。 另一位客人一年只消費兩萬元，卻帶來五位朋友。 誰比較有價值？ 如果只看M，也就是Monetary，很容易得到錯誤答案。 因此未來CRM應該追蹤：消費價值＋關係價值＋推薦價值。 也就是：Customer Lifetime Value + Referral Value + Relationship Value。 這才是下一代美容業真正完整的顧客價值。 十、從「姊妹情節」走向「姊妹社群」 如果美容品牌已經建立穩定的會員關係，下一步就可以發展顧客之間的連結。 例如： 會員下午茶。 女性健康講座。 美容知識活動。 熟客限定聚會。 會員生日活動。 女性職涯交流。 生活風格活動。 這時候品牌不再只是：「我幫你變漂亮。」 而是：「這裡有一群跟你一樣重視自己的女性。」這就是社群。 而社群最大的價值，就是降低顧客離開的意願，因為她離開的不只是美容店。 她離開的是一個熟悉的關係圈。 十一、未來CRM應該有一個重要指標：Relationship Retention 傳統CRM最關心：顧客留存率。 但未來可以再增加：關係留存率。 例如： 顧客是否持續找同一位美容師？ 是否持續回店？ 是否主動預約？ 是否參與活動？ 是否願意推薦朋友？ 是否願意嘗試新的服務？ 這些資料可以形成一個： Customer Relationship Score（顧客關係分數） 讓企業知道：「這個客人到底是跟我們有交易，還是已經跟我們建立關係？」 兩者的價值完全不同。 十二、最終的CRM，不是系統，而是一種經營哲學 很多企業買了CRM，最後只剩下： 生日簡訊。 促銷簡訊。 優惠券。 會員點數。 如果只是這樣，CRM永遠只是行銷工具。 真正的CRM應該回答：「我們如何讓一個第一次來的客人，十年後還願意回來？」 答案可能是： 第一次—價格透明。 第二次—體驗良好。 第三次—記住她的習慣。 第十次—建立信任。 第一百次—成為生活的一部分。 這才是真正的Customer Relationship Management。 CRM的終點不是「管理顧客」，而是「珍惜關係」 美容美體產業下一個十年的競爭，不會只是： 誰的儀器最好？ 誰的療程最便宜？ 誰的店最漂亮？ 誰的廣告投得最多？ 真正的競爭可能是：誰最懂得長期經營一個人。 從心理學來看，身體服務帶來信任。 從熟悉效應來看，重複互動帶來熟悉。 從社會支援來看，長期陪伴產生情感價值。 從CRM來看，這些關係可以被記錄、理解與延續。 但最重要的是：不能把心理學拿來操控消費，而應該把心理學用來改善服務。 因此，下一代美容CRM的核心公式，我會這樣定義： 低門檻進店 + 專業服務 + 安全接觸 + 個人化記憶 + 長期互動 + 社群連結 ＝ 關係型美容品牌 過去，美容業追求的是：「讓顧客買療程。」 現在，應該追求：「讓顧客願意再回來。」 未來，更高階的目標則是：「讓顧客覺得，這裡有她熟悉的人、有她的位置，也有一群懂她的姊妹。」 這時候，CRM就不再只是企業的一套軟體，它真正管理的，是美容產業最珍貴、也最難被複製的資產：人與人之間長期累積的信任。

OpenAI推出ChatGPT青少年版（ChatGPT for Teens），從學習模式、作業提醒到防止AI情感依賴，AI開始不只追求「給答案」，這項改變對未來職場人才有何啟示？ 文／《104職場力》 本文導覽 AI不再只負責「給答案」，而是開始要求你自己想從「幫我做」變成「教我做」，AI正在重新定義學習不只怕抄作業，OpenAI更在意「孩子是否愛上AI」家長可管「什麼時候用AI」，其實職場人也該想想！ OpenAI 8月18日宣布推出「ChatGPT for Teens」，針對13～17歲青少年打造更強調學習、安全與健康使用的ChatGPT體驗，如果系統判定使用者未滿18歲，或使用者自述年齡介於13至17歲，將自動套用青少年版體驗。 這次更新的背後透露出一個重要訊號：AI公司開始不只思考「AI能幫使用者完成什麼」，而是開始思考「AI應該怎麼幫大家成長」。 這件事其實不只和學生有關，上班族、HR與企業主管也值得提前思考：當AI越來越會回答問題，下一代工作者真正需要培養的能力，究竟會是什麼？ AI不再只負責「給答案」，而是開始要求你自己想 ChatGPT for Teens其中一項重要設計，就是讓AI從「答案機器」變成「學習教練」，例如學生遇到一道數學題，現在會透過提問、提示與逐步拆解，引導學生自己找到解法。 OpenAI也將「Study Mode」納入青少年體驗，透過引導式問題、逐步支援與知識檢核，讓學生理解問題，而不是單純複製最後答案；此外，還提供測驗及學習視覺化工具，協助學生確認自己到底有沒有真正理解。 更有意思的是，AI開始「避免直接替使用者完成作業」！系統加入「Responsible Homework Reminders」，如果AI判斷學生似乎只是想快速取得作業答案，而不是學習，便可能將使用者引導至學習模式。 從「幫我做」變成「教我做」，AI正在重新定義學習 想像兩種使用AI的方式： 第一種是：「幫我寫一份報告。」AI直接產出一份完整內容，使用者複製、貼上、交出去。第二種則是：「我需要做一份關於AI對未來職場影響的報告，你先問我5個問題，幫我整理思考方向，但不要直接寫答案。」 兩者都在使用AI，但前者單純省下時間、後者則強制思考跟學習，長期使用下來，最後培養出的能力可能截然不同，這是OpenAI這次推出青少年版ChatGPT時特別強調的方向。 不只怕抄作業，OpenAI更在意「孩子是否愛上AI」 這次更新另一個受到關注的設計，是OpenAI明確限制青少年與AI之間可能產生的情感依賴。 針對未滿18歲使用者，ChatGPT不應使用浪漫語言、鼓勵情感依賴，也不能暗示自己具有感情或自我意識；而浪漫及性意味的角色扮演行為等也都受到限制。 此外，ChatGPT for Teens也加入休息提醒、強化「你正在與AI互動」的提示，以及敏感圖片上傳提醒等設計，希望讓青少年保持與現實世界的連結。 家長可管「什麼時候用AI」，其實職場人也該想想！ 除了AI本身的防護，ChatGPT for Teens也提供家長更多控制功能，例如家長可以設定「Quiet Hours」限制特定時段使用；也能管理部分設定，並在少數高風險情境收到安全通知；另外OpenAI也新增「Study Hours」，可以在特定時間預設開啟學習模式。 這件事其實很像企業正在面對的AI治理問題，企業不能只告訴員工「AI很好用，大家快去用」還必須進一步引導、規範，例如： 哪些工作可以交給AI？ 哪些資料不能輸入？ AI產出的內容誰負責確認？ 什麼情況下必須由真人做最後判斷？ 員工應該把AI當助理、老師，還是決策者？ AI治理的核心是建立一套「怎麼正確使用」的規則！這也是現在企業培養AI人才時，越來越不能忽略的一環。 ChatGPT for Teens的出現，對青少年來說，可能是學習方式的改變；但對明天的職場而言，則可能是人才競爭規則的改變，想成為真正有競爭力的工作者，除了駕馭AI、驗證AI、修正AI，更要學會做出自己的判斷！ [course_plugin api_type='course_id' title='推薦課程' id='e9e13d08-2c6f-49b2-bae8-1e9418588041'] 延伸閱讀： Gemini學生方案1年免費！Google AI Plus申請資格、功能與4大用法一次看！ 更懂你了？ChatGPT新功能 可記憶Mac滑鼠點擊、鍵盤輸入 別只會開ChatGPT！寫企劃、查資料、解任務該找誰？全球數據揭職場AI的「真實專長」 AI虛擬夥伴「心」機重重？數據揭露：青少年恐有潛在心理健康危機！ 你會放感情與AI聊天？研究示警：ChatGPT重度使用者可能更孤單！

沒有知名度、沒有亮眼頭銜，素人也能開線上課嗎？斜槓教練Joanne用自己的實例回答：她在自認「只有20分」的階段，就先辦了一場線上分享會、當場預告課程募資，結果當天就有人下單，而且一半買家根本不是她的聽眾。說明不必等到準備完美，帶著「先跑再說」的勇氣，也能逐步把專業轉化為收入。本文節錄自《用Podcast「聊」癒自己，「聊」到賺錢》。 文／Joanne（謝喬安） 本文目錄（點擊可快速前往） 素人開線上課也能變現頭銜亮眼才能開課嗎？有人買單就代表有需求用一場分享會，先驗證再製作課程粉絲數不是重點，敢站出來才是 編按：作者分享自己在錄製Podcast近20集後，開始收到線下演講邀約，並逐步把演講內容轉化為線上課程。 素人開線上課也能變現 那麼，我是如何把演講內容轉化為線上課程呢？累積幾場線下分享後，腦中自然形成一套教學脈絡，也會開始思考如何進一步優化與規模化。製作線上課程，與其說是販售知識，不如說是一場系統性整理，藉此釐清自己真正擅長與不足之處，並趕緊卯起來補強。 頭銜亮眼才能開課嗎？有人買單就代表有需求 很多人把線上課程想得太過複雜，導致遲遲沒有行動。其中一個原因，是許多線上課程平台鋪天蓋地的廣告宣傳，讓人誤以為必須具備足夠知名度或亮眼頭銜才能開課。其實完全不必。記住我說的：只要你足夠真誠，也有人願意買單，就代表存在需求。哪怕只是2小時、定價99元的課，只要有人購買，就足以驗證市場需求。 用一場分享會，先驗證再製作課程 我的做法是，先舉辦一場專為Podcast新手打造的線上分享會。在會中，我分享自己如何為《斜槓先修班》定位、邀請來賓、撰寫訪綱；並在活動尾聲，預告自己的線上課程正進入募資階段，預計下個月上架，同時提供5折優惠方案。很幸運的，當天立刻有人下單。 對，我從未想過，自己才剛開始做Podcast不久，就能獲得這樣的支持。與現在相比，當時的我能力或許只有20分，但我可以帶領完全零基礎的人跨出第一步，成功開臺。最神奇的是，購買者中有一半不是我的聽眾，而是陌生人。他們只是偶然看到廣告，在線上分享會中感受到我的真誠與熱情，加上剛好有需求，於是決定購買。 這次經驗讓我理解到：只要如實表達當下所知道的一切，不誇大，也不隱瞞，真心誠意地分享自己的專業與投入，其實就夠了。當然，會有人無感，但也一定會有人產生共鳴並且付費，哪怕他對你的認識，只建立在這短短1小時的線上分享。 粉絲數不是重點，敢站出來才是 粉絲數多寡與能力高低，都不是重點。關鍵是做好當下能做的，以現有能力提供價值，並勇敢站出來，讓有需求的人接觸到你。即使一路上跌跌撞撞、害羞不安，但持續行動與表達是必經之路。當逐漸累積出自信與底氣，並開始獲得收入時，你會感謝當初那個還沒做好完美準備就勇敢出擊的自己。 我是先以募資開始，驗證市場需求後才製作課程。如果你沒有「先跑再說」的勇氣，也可以先完成一門1至2小時的簡單課程，小規模測試市場，再慢慢優化架構、擴充內容，並調整定價與宣傳策略。 Point：帶著不完美持續行動，是累積自信與底氣的最佳路徑。 節錄自：遠流《用Podcast「聊」癒自己，「聊」到賺錢：獨創三「聊」心法，開啟一門熱情事業》／Joanne（謝喬安） 著 推薦閱讀： 想錄Podcast卻不知道聊什麼？從一個「自私的理由」找到自媒體定位 素人錄Podcast也能變現？3階段從自我療癒走向個人事業

近年面試很常見的是「現場測驗」， 不少企業在初步面試結束後，會「出作業」給面試者，要求事後繳交或複試時簡報，有些作業頗具難度，要花求職者很多心力才能完成，但目的是什麼？ 人資前輩指出：企業人資想藉此了解應徵者的能力與適性，有些企業則會在面試後出作業，雖然這些都是測驗、評估與衡量方式之一，但是要不要寫？還是取決於求職者。 ▼ 面試作業寫或不寫，都是學問： https://blog.104.com.tw/assignment-after-interview-do-or-not/?utm_source=104nabi&utm_medium=nabi_post 但前輩也真心提醒，畢竟這些「考驗」還是面試的環節之一，不論自己是否有無意願完成，都建議務必要給對方一個交代，千萬不要無故消失，才是有始有終、留下好名聲給人打聽的作法。 ｜#104職場力｜https://bit.ly/104blognabi ｜#人資充電｜https://bit.ly/vipnabi

2026 年 ESG 顯顧推薦：企業永續發展策略指南 隨著全球對永續和 ESG 標準的要求日益嚴格，企業要在 2026 年保持競爭力，必須將環境、社會與治理深度融入營運。ESG 顯顧可協助企業釋清永續目標，制定合規策略、整合核心業務、量化碳排數據並培訓內部團隊，是企業面對碳盤查、綠色金融等新挑戰的關鍵。 文章整理企業永續發展的五大步驟：首先進行重大性分析與策略藝藝藁，通過內外部議合找出最重要的論題；其次在環境面聞聚於正零排放與循環紀紀，做好範當一至三碳盤查並尋求綠色金融支持；第三在社會面重視 DEI、公平薪酬與供應鏈責任，通過內訓強化員工能力；第四在治理面強化董事會職能、設計激勵制度並提升資訊揭露；第五建立量化指標，定期審查與持續改進。 選擇 ESG 顯顧時應評估其專業深度、產業經驗、客製化能力、國際視量及數據工具。由外部顯顧協助同時，企業也需通過 ESG 課程培育內部人才，選擇具有實動案例、專業認證且針對不同職級分眾設計的課程。 展望 2026 年，範當三碳排資料的強制揭露、AI 在 ESG 分析中的應用以及綠色金融將成賽勝調。永續組合不是一場短期專案，而是企業長期競爭力的核心。將 ESG 視為對未來的投資，提早計畫才能在永續潮流中脫繼而出。 戰國策戰勝學院擁有專業顯顧團隊與 25 年實戰經驗，提供企業經營策略設定、數位行銷與 AI 導入、內訓培訓與品牌重組等全方位服務，協助企業製計永續藝藝藁並落實扮行。立即預約免費諫詢，啟動您的永續轉型旅程。

人生第二職涯：找回職場價值 中高齡就業講座大綱 課程目標 協助學員重新盤點自身優勢，建立第二職涯的信心與方向，了解現今就業市場趨勢，並掌握求職及職涯轉換的方法，重新找回自己的職場價值。 第一單元　人生第二職涯的契機（50分鐘） 一、第二職涯的時代來臨 • 少子化、高齡化帶來的新就業市場 • AI時代工作型態的改變 • 第二職涯不只是找工作，而是重新定位人生 • 常見第二職涯模式 o 轉職 o 兼職 o 接案 o 創業 o 斜槓發展 活動：我的人生職涯曲線 • 回顧工作歷程 • 分享最有成就感的一份工作 • 找出自己的職涯亮點 第二單元　找回自己的職場價值（50分鐘） 一、重新盤點自己的能力 知識（Knowledge） • 專業技能 • 工作經驗 • 產業知識 技能（Skill） • 溝通能力 • 問題解決 • 團隊合作 • 客戶服務 • 數位工具能力 態度（Attitude） • 責任感 • 抗壓力 • 學習力 • 穩定度 二、中高齡最有價值的優勢 • 經驗 • 人脈 • 穩定度 • 情緒成熟 • 解決問題能力 活動：我的職場價值卡 請寫下： • 我最擅長的是…… • 我能替公司解決…… • 我最大的優勢…… 中場休息（10分鐘） 第三單元　第二職涯求職策略（40分鐘） 一、企業現在需要什麼人才？ • 即戰力 • 願意學習的人 • 數位能力 • 服務能力 • 跨領域人才 二、如何提升自己的競爭力 • AI工具應用 • 數位履歷 • 線上學習 • 專業證照 • 建立個人品牌 三、求職面試技巧 • 自我介紹 • STAR面試法 • 如何說明離職原因 • 如何展現自己的優勢 第四單元　打造第二人生職涯藍圖（30分鐘） 一、建立職涯行動計畫 設定SMART目標： • S（具體） • M（可衡量） • A（可達成） • R（相關性） • T（期限） 二、第二職涯五大行動 1. 每天學一項新技能 2. 每週更新履歷 3. 建立LinkedIn或104職涯檔案 4. 擴展人脈 5. 保持正向學習心態 活動：90天職涯行動計畫 請完成： • 我的目標工作 • 我要學習的能力 • 我要採取的三個行動 • 我的開始日期 課程總結（10分鐘） 三個重新相信自己 • 相信經驗是一種資產，而非包袱。 • 相信持續學習，就能創造新的競爭力。 • 相信第二職涯不是退場，而是重新登場。 三個帶走的收穫 • 找回自己的職場價值 • 找到第二職涯方向 • 完成個人職涯行動計畫

API代表「應用程式介面」，API是兩個軟體系統之間進行通訊的一組規則和工具，它允許不同的應用程序之間共享數據和功能，API（應用程序編程接口）在現代軟件開發中有廣泛的應用，以下是一些常見的API應用案例： 1. 社群媒體整合： 許多應用程式使用Twitter、Facebook、Instagram等社群媒體的API來實現內容分享、用戶認證和社交互動，他們允許使用者透過第三方身分驗證服務進行登入，例如可以透過 Google、Line 或 Facebook 帳戶進行登入，這種方式其實是置入驗證 API 的結果，可以省去使用者輸入姓名、手機號、郵箱、地址等一系列繁瑣的註冊流程，只要利用驗證 API 就能進行登入。 2. 支付處理： PayPal、LINE Pay、Apple Pay、街口支付等支付平台提供的API允許企業輕鬆集成在線支付功能，這些API支持各種交易處理、訂閱管理和支付方式，方便電子商務網站和應用程式接受付款，像在網購、外送平台、網路叫車需要付款時有許多支付方式可供選擇，這正是支付 API 打造的效果。 3. 地圖和地理定位： Google Maps API被廣泛用於顯示地圖、獲取路線、查找地點和實現地理定位功能，像Uber等的乘車共享應用使用Google Maps API來顯示司機和乘客的位置以及導航路線。 4. 天氣預報： Weather API（如OpenWeatherMap API）提供實時天氣數據和預測信息，許多應用程序使用這些API來顯示當地天氣、預報和警報，這就是利用氣象局的天氣預報 API。 5. 數據分析和可視化： Google Analytics API允許開發者訪問網站訪問者數據和行為分析。開發者可以使用這些API來構建自定義報告儀表板和執行深入的數據分析。 這些案例展示API在各個領域中的應用，從社交媒體和支付處理到天氣預報，API極大地擴展了應用程式的功能，促進了不同系統和服務之間的互操作性。