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是否曾經在寫電子郵件時不知道該怎麼說？語氣可以成就或破壞你的信息，使用不當可能會導致誤解或破壞關係。這時，Dhawan的「信任-權力矩陣」可以幫助你。💡 這個矩陣引導你根據信任（你與收件人的關係）和權力（你的職位）來選擇合適的語氣。以下是矩陣的分解方式： 高權力，低信任（A象限） 關係：新經理領導一個你以前未合作過的團隊。你有權威，但尚未建立個人連結。 使用正式且尊重的語言來確立權威，同時保持謹慎。 ❌「我希望你明天完成這項工作。」 ✅「請在明天完成這項工作。如需進一步說明，請告訴我。」 ❌ “I expect you to have this completed by tomorrow.” ✅ “Please have this completed by tomorrow. Let me know if you need any further clarification.” 高權力，高信任（B象限） 關係：公司CEO，與員工有長期關係。他們了解你並尊重你的領導。 保持自信和直接，但語氣要友善。 ❌「我需要你現在做這件事。」 ✅「我們趕快把這件事搞定吧——我知道你能處理得很好。」 ❌ “I need you to do this now.” ✅ “Let’s get this done ASAP—I know you’ll handle it well.” 低權力，低信任（C象限） 關係：初級員工首次聯繫潛在買家。你沒有建立任何關係或影響力。 保持正式和禮貌，謹慎地建立關係。 ❌「嘿，你能幫我做這件事嗎？」 ✅「感謝您的時間，我會非常感激您在這項任務上的幫助。」 ❌ “Hey, can you help me with this?” ✅ “I appreciate your time and would be grateful for your help with this task.” 低權力，高信任（D象限） 關係：行銷團隊的初級成員，但你和主管已經合作多年，彼此信任。 使用合作和開放的語氣，表達你重視他們的意見。 ❌「你需要做這件事。」 ✅「我很想聽取您的反饋。我們能進一步討論嗎？」 ❌ “You need to do this.” ✅ “I’d love your feedback on this. Could we discuss further?” 為什麼這很重要？ 你的語氣可以建立信任，維持專業形象，並加強人際關係。根據信任和權力調整語氣可以幫助你避免誤解，創造更好的溝通。 🤖 AI加分提示：如果你不確定語氣，可以讓Gemini或ChatGPT等AI幫助你調整語氣。 💡 下次寫電子郵件時，想一想你處在哪個象限——並明智地選擇你的語氣！ 若你對商務英語有興趣，歡迎查看: 🔔業務精「英」必修課：銷售＆行銷溝通技巧 📆日期 :2024/09/23~2024/11/25 🔗https://events.taiwantrade.com/2024SMCS (本篇貼文由ITI專業講師Nigel Daly提供)

★本書專為Excel 2019實力養成暨評量的術科題庫所寫的解題技巧。 ★「Excel 2019實力養成暨評量解題秘笈」需搭配「Excel 2019實力養成暨評量」使用。 ★精選術科題庫5大類共50題，包含Excel 2019「基本函數與格式設定能力」、「資料編修及列印能力」、「統計圖表之建立與應用能力」、「進階資料處理與分析能力」、「進階函數及陣列設定與進階列印能力」等類別，使用者可自行指定題目進行練習，透過術科電腦自動評分系統，可立即評核學習成果。練習系統亦提供「使用者專區」功能，記錄並管理歷次練習的成績。 ★操作步驟詳細精解，圖文對照，編排方式清晰易讀，圖解標示操作先後順序，學習過程不致產生錯誤。 ★讓讀者在極短的時間內，從學習運用軟體操作到考取證照，一氣呵成。 看更多書籍介紹: http://books.gotop.com.tw/v_AEY040611

在網路上看到這篇文章，分享給大家 許多使用者發現使用外接式鍵盤搭配 Excel 的鍵盤快速鍵，有助於提高工作效率。 除了複製、貼上或復原等外，其實Excel還有很多快速鍵，如果加以活用，工作可更有效率，事半功倍。 對行動不便或視障使用者而言，鍵盤快速鍵比觸控式螢幕更易於使用，而且是使用滑鼠的不可或缺替代方法。 更完整的資料可以參考資料來源的文章喔! 資料來源：https://bit.ly/3HSWhyP

工作做完就放著，或是隨便丟出來，然後沒有下文也沒有討論？丟個問題出來，然後兩手一攤，責任變成別人的？避開職場上常見的十大地雷，就能為自己多加點分。 職場生涯講求個人專業，講求團隊合作，也時時刻刻都需要人際關係之間的和諧溝通，尤其隨著時代脈動、景氣循環和跨國際的市場侵襲，隨時求新、求變、靈活因應問題，成為很重要的職場生存力。 無論是職場老手，還是社會新鮮人，都須謹記以下十項職場地雷，讓自己的扣分指數降至最低。 地雷一：遇到問題，不懂得伸手求救 小時候老師都會教我們不懂的時候要問，不會的時候要講。可是近幾年工作的感受是不少年輕上班族，不懂的時候不問、不會的時候不講，然後事情擺在原地，自以為會就這麼樣的應付過去。誇張一點的人，可能還會讓工作放在那邊爛，反正終究會找到人接手，不做也沒差。 地雷二：問問題時，只有問題卻沒有想法 我自己通常在問問題之前，其實心中都有些定見，簡單的說，就是希望透過問題一來一返之間說服對方。 但是我發現很少人在提問題之後會給相關的想法，要不就是丟一個問題出來，然後兩手一攤，接下來就什麼下文都沒有。但是只要我回了對方答案，最後就會演變成「嘿，這是我聽你的話去做的。」責任變成我要扛。 所以切記，問任何問題之前，不可以有踢皮球或推卸責任的心態，要先至少提出三個建議想法，才能與人具體討論解決作法。 地雷三：被動等待，工作速度平靜緩慢 工作可以提早完成就提早完成，完成的第一件事情，應該是找相關人員說明、討論。 可是有些工作者，工作做完就放著，或是隨意丟出來，然後沒有下文也沒有討論。 每個人都要認清自己的角色位於哪個環節，掌握整體工作時間進度，主動傳球與接球，不拖延時間，讓工作能一階段一階段的順利接軌下去，這樣才能在預定時間達到預定目標。 地雷四：延遲交件成為自然習慣 工作上安排時間，應該給彼此比較適當足夠的彈性，不論工作量多或少，我都會跟對方先將工作分階段、細分拆解過，才將工作時間訂出來，然而，有些工作者說遲交就遲交，晚給或沒交也沒給什麼反應或補救措施。 準時完工是上班族一個最低最基礎的門檻與底線，請務必重視自己對他人和團隊的影響性。 地雷五：做不到不敢說，只會埋頭硬拚 工作不是發派下去就開始做，而是先想清楚該怎麼做才對，然後組織一下自己的工作時間或流程，接著有想法後才一一去進行。 如果硬著頭皮去做，花了時間後才發現做錯，最後只能要大家兩手一攤無奈接受，造成的損失將難以估計。 做不到就說做不到，在時間還充裕的時候，大家可以集思廣益討論對策，或是重新任務分派，而不是給自己無法承受的壓力，或是不負責任的亂做一通來交差。 地雷六：小病、大病、沒病、什麼假都請 我曾經看過一則「生日可以請假」讓我驚訝不已的貼文。這麼多年工作下來，有時候真的是因為感冒有傳染性，或是身體受不了，或是一些非不得已的事情才請假，不然能不請假就不請。 因為請假只會讓延誤的工作變重、品質變差而已。多年下來，身邊每當遇到同事請假，有時候真的不由得想問「你身體真的比我差嗎？」 請假並不是那天或那幾天的工作自動向後展延，而是會累進到其他同事的工作中，或延誤團隊預定的進度，甚至造成公司收益上的損失。 地雷七：工作交接沒做好，人就爽爽走掉 不管是請假或離職，在我過去的經驗中，工作屬於線性發展，在這條時間線上，每天都會安排要完成的進度，但只要有人請假或離職沒交代清楚，這工作不是爛尾，就是別人幫忙草草收攤，最後整個案子就這麼不了了之。 好聚好散，意思是一如當初那樣好好的把事情從開始做到結束，而非隨意地揮揮衣袖、拍拍屁股走人。 地雷八：美其名拜訪客戶去，事實卻是到處混 在我職涯經驗裡，至少有三次是經過第三方的告知，才知道原來同事並非依照計畫到客戶那拜訪，而是去看電影、去唱歌、去摸魚鬼混。而當我問客戶的反應時，他還可以有模有樣瞎掰說客戶講了些什麼。 如果真的需要時間透透氣，擺明講，反而會得到比開溜鬼混還要好的結果。 地雷九：工作交差簡單了事，忽視專業職能 一件事情要做好，我會幾經琢磨，好比寫一篇文章，通常自己會看個很多次，做的作品也會反覆看個好幾輪，或是講義簡報沒有看個數十次不安心，這麼做就是為了反覆去找出可以修改調整得更好之處。 可是近五年跟一些年輕工作者一起共事，常會發生對方草草隨意交件，我問對方有沒有用他的專業知識與素養來處理這份工作時，答案多數是模糊帶過。 不要對不起自己的專業，工作上每一件事情都要用專業來處理，而非本能和直覺。 地雷十：執行力不彰，遇到問題立刻往外推 有些事情明明就沒有貫徹到底，卻推說是外界給的支援不夠。 ....... 看到職場好文與大家分享~ 原文來自：https://bit.ly/3W6uEJI

高雄網紅店太古里串串麻辣火鍋旗艦店 睽違一年，真的…久等了！因為店家重視每項細節，所以來店時會眼睛為之一亮感受，走進太古里串串麻辣鍋就像穿梭1400年，進到唐代風情，到所裝盛的瓷器，就來自景德鎮，轉頭看，就是清明上河圖。還有很多的不可思議，等著來發掘～還有更多故事。 結合正宗四川成都串串香麻辣鍋，這就是成都，無法被模仿的味道－意境餐廳詹翔霖副教授

Power BI 零基礎實戰 | 培養商務數據分析力 🧧104學習精靈會員專屬優惠 ✨輸入優惠碼「104NB」享優惠價再折$300 前往課程👉https://bit.ly/3Yfq3oG 這堂Power BI零基礎線上課程由微軟官方MVP講師王作桓親自錄製，讓你不用寫程式也能做到商務數據分析，課程將帶你熟悉Power BI 後台操作，並實戰練習資料建模、資料正規化及設計報表視覺效果，最終建立9種動態數據分析模板，協助打造你的商務數據分析戰情室。 ▍這個世代，人人應具備用數據說話的技能 商務數據狀況與一家企業的生命指數息息相關，疫情迫使許多企業需快速地進行轉型，公司的決策者也須更隨時隨地的掌握清楚且正確的數據資料，研究顯示，能掌握數據的工作者薪資比一般人多三成，而沒有掌握數據的人失業率是一般人的兩倍，如何善用數位工具提升分析效率，已是每個人在職場的勝出關鍵！ ▍Power BI－不用寫程式也可以自助式分析的好工具 Power BI Desktop 是微軟推出免費下載使用的商業分析的解決方案，提供流暢的數據操作體驗且每月更新功能，不需寫程式也可以自助式分析，輕鬆將龐雜資料，轉化成容易閱讀的圖表，用最簡單方式的打造數據分析戰情室，還可以上傳發布到雲端 Power BI Service 。 ▍五百大企業授課講師-王作桓 / MCT微軟認證講師 MCT(Microsoft Certified Trainer) 微軟認證講師，也是台灣微軟 Microsoft Excel 內訓及 Office 365 大使訓練資深老師-王作桓，擁有豐富的業界教學經歷，本課程與TibaMe合作開發，將自身超過30年的企業培訓經驗轉化成10小時線上課程，一次傳授Power BI最重要的觀念和紮實的基本功，協助你解決工作上實務的問題，輕鬆建構數據分析儀表板。 ▍不同於其他Power BI 課程之處 本課程著重在建立Power BI Desktop 重要的觀念和紮實的基本功，老師將提供學習流程和重點提示，大幅提昇學習效率，帶你充份瞭解每月自動新的Power BI Desktop資料正規化的各種技巧，學會自動更新視覺效果的觀念和秘技，持續性的自學與應用不是問題，加上提供的多元練習範例和成果檔，學員可以利用所學，結合實務、借鏡成果查檔中的做法，來解決實務上的問題、輕鬆的建構數據分析儀表板。 ▍實際完成九種數據分析的動態視覺效果 1. 教育程度與消費比重觀察不同教育程度客戶的消費比重 2. 總收入、總成本、毛利率、商業數據分析 3. 透過地圖以地理資訊通查個地區的銷售狀況 4. 銷售目標 v.s. 實際收入 5. 銷售地區與銷售金額、各大品牌間在不同時間點的銷貨收入與毛利率之間的變化之間的關係 6. 以文字雲圖呈現品牌名稱、品牌字型大小判別 7. 向下探查公司總營收的每一個細項維度 8. 每年不同季度的銷貨收入與毛利率之間的變化 9. 各地區不同年齡層客群的消費狀況

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Excel INDIRECT 函數會文字串所指定的參照，並立刻計算和顯示那個單元格的內容。這個函數不僅能幫助你實現動態引用，還能輕鬆地在不同工作表之間進行數據匯總。本文將介紹如何使用 INDIRECT 函數的基本語法和功能。 函數：INDIRECT ➤功能：根據儲存格的位置，得到其內容 ➤語法：INDIRECT(文字位置,[a1]) *文字位置可以為 一個單元格=INDIRECT(“A1”) 一個範圍=INDIRECT(“A1:B2”) 不同工作表中的單元格=INDIRECT(“Sheet2!A1”) *a1說明 如果 a1 為 TRUE 或省略，則 文字位置會被解釋成 A1 樣式參照 如果 a1 為 FALSE，則文字位置會被解譯成 R1C1 樣式參照 ➤舉例：於D2輸入=INDIRECT(C2)代表D2儲存格會根據C2儲存格中要參照的位置，顯示其內容 🔍歡迎在104學習精靈關注【超級辦公室達人】獲得更多實用的小技巧 ✨如果喜歡這篇文，也歡迎免費加入共學✨

★本書題庫內容為認證題型與命題方向之示範，正式測驗試題不以本書題庫為限。★ 1.本書為「TQC企業人才技能認證」專用書籍，報考專業中文秘書人員、專業英文秘書人員、專業日文秘書人員、專業企畫人員、專業財會人員、專業行銷人員、專業人事人員、專業文書人員、專業e-office人員、專業行動裝置應用工程師、物聯網應用服務人員、物聯網產品企畫人員、物聯網產品行銷人員、物聯網產品管理人員等十四種人員均適用。 2.本書分成「系統操作篇」、「認證題庫篇」、「模擬測驗篇」三大篇幅，共計九章，對於認證科目、認證方式、認證題庫、系統操作等，均有詳細的介紹。 3.本書包含TQC十四種專業人員應考的四項測驗題庫：Word 2021、Excel 2021、PowerPoint 2021、雲端技術及網路服務V2，絕對物超所值。 4.本書包含四項測驗題庫之內容適用於實用級和進階級認證考試。 5.附書光碟包含題庫練習系統、CSF測驗系統-Client端程式，每一道題目均可讓您做深入的練習。學歷不再是唯一證明，透過本書練習後報考「TQC企業人才技能認證」，取得專業技能證照，在e時代中出類拔萃、崢嶸頭角！ 6.配合電腦技能基金會(https://www.csf.org.tw)測驗流程，一舉取得專業證照，讓您求學、求職更具競爭力。 書籍完整資訊：https://bit.ly/3O72JHp

下面的各種難題是不是簡直就像在說你們公司🫠... ❌主管僅憑主觀評績效分數，員工不服氣 ❌員工不想努力，反正做好做壞結果都一樣 ❌員工不爽，因強迫分配被迫考績拿乙等 ❌員工抱怨為何績效這麼差，年終這麼少！HR客訴接不完 🌟 【104 經理級績效管理師】專為HR設計~幫你解決困擾： 💚精準選擇績效管理制度（MBO、KPI、OKR等） 💚將績效管理與獎酬、人才發展制度結合，提升員工表現 💚設計合理的留才方案，增強企業吸引力 加入學程提升你的HR專業！讓有效的績效制度帶組織更上一層樓💪 💰 早鳥倒數6天！平均每堂不到 $200~ 立即報名 https://104ha.com/2n1Un

平常我們可能會需要依照部門、廠商等等進行分類，單獨的印出報表給主管或是廠商確認資料， 大家還在使用篩選功能一一的去按列印，千萬別再這麼做了! 今天小編以員工清單為範例，與大家示範如何依照部門單獨的印出資料， 操作步驟: 1.先依照「部門」進行名稱排序 2.點選工具列中的資料-小計 3.設定： 分類小計欄位:部門 使用函數:加總 新增小計位置：薪資 勾選下方三個框框，尤其是每組資料分頁 4.點選工具列中的頁面配置-列印標題，在標題列選擇表格中的標題 以上步驟完成後，大家可以點選預覽列印(快捷鍵CTRL+P)，就可以看到資料已經依照部門進行分類，而且計算好薪資總額與標題設定了!

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當你決定要離職時，如何寫一封專業的離職信成了許多人的煩惱。這時，一款專為離職信設計的 AI 工具「ExplainThis 離職信生成器」就能派上用場，不僅免費，還能快速生成合適的離職信，幫你輕鬆解決這一難題。本文將介紹如何使用這款工具，以及它能為你帶來的好處。 ▍離職信怎麼寫？讓 AI 工具替你解決 離職信是一份非常重要的文件，既要保持禮貌和專業，又要簡明扼要，讓你的雇主了解你的離職決定。但並不是每個人都擅長寫正式信件，有些人可能花了大量時間卻還是不滿意自己寫的內容。因此，許多人會尋求一種能夠快速生成高質量離職信的解決方案，這也是為什麼免費的 AI 工具越來越受歡迎。 ExplainThis 的離職信生成器就是這樣一個工具，能幫助你簡單幾步就完成離職信的撰寫。這不僅節省時間，還能確保內容得體、專業。 ▍ExplainThis 離職信生成器的優點 ● 免費且容易上手：這款工具完全免費，你只需要輸入一些基本資訊如姓名、職位、公司名稱和離職原因，就能立即獲得一份專業的離職信。即使你是初次使用，也能輕鬆上手。 ● 專業且個性化：生成器會根據你提供的資訊，量身定制一封專屬於你的離職信，無論你是因為個人原因還是尋求更好的發展機會離職，它都能替你寫出合適的語句。 ● 節省時間與精力：不用再花時間苦思如何開頭、結尾，這款工具會替你處理一切。你只需要專注於準備好要說的幾個要點，然後交給 AI 工具來生成整封信件。 ● 免去語法錯誤的煩惱：這款工具還能幫助你避免語法錯誤，確保信件內容得體、清晰。 ▍使用 ExplainThis 離職信生成器的步驟 以下是如何使用這款工具生成專業離職信的簡單步驟： ● 進入 ExplainThis 網站：首先，開啟你的瀏覽器，並前往 ExplainThis 的官方網站。在首頁，你會看到「離職信生成器」的選項，點擊進入。 ● 輸入基本資訊：根據提示，輸入你的姓名、職位、公司名稱、離職原因等基本信息。這些信息將被用來生成個性化的離職信。 ● 選擇語氣和格式：你可以選擇不同的語氣（例如正式或非正式）和信件格式，確保離職信符合你的需求。 ● 生成並下載離職信：完成輸入後，點擊「生成」按鈕。系統會自動為你生成一封專業的離職信，你可以預覽內容，滿意後直接下載或複製使用。 ▍離職信 AI 工具的應用場景 ExplainThis 的離職信生成器特別適合那些急需提交離職信但又不知道如何下手的人。例如： ● 時間緊迫：當你需要快速提交離職信，但又不確定如何表達時，這款工具能幫助你在幾分鐘內生成一封完整的信件。 ● 職場新人：對於職場經驗尚淺、不熟悉正式信件寫作規範的新手來說，這款工具可以幫助你寫出符合職場禮儀的離職信，避免出錯。 ● 語言不流利：如果你對語法或措辭不太有信心，這款工具能幫助你避免因語言問題而導致的信件失禮或錯誤。 當你需要撰寫離職信時，不用再煩惱內容該如何安排，讓 ExplainThis 的免費 AI 離職信生成器幫助你吧！無論你是新手還是時間緊迫，只需要輸入簡單的資訊，就能輕鬆生成一封得體、專業的離職信，省時又省力。趕快試試這款工具，讓你的離職過程更加順利！ ➤ 立即使用：https://www.explainthis.io/zh-hant/tools/resign-ai ➤ 歡迎在104學習精靈關注【AI趨勢報－科技愛好者的產地】獲得更多科技新知！

第一大題 （一）2分，考《就業服務法》 （二）2分，考《私立就業服務機構許可及管理辦法》 （三）2分，考《私立就業服務機構許可及管理辦法》 （四）2分，考《私立就業服務機構許可及管理辦法》 （五）2分，考《私立就業服務機構許可及管理辦法》 第二大題 （一）8分，考《就業服務法》 （二）2分，考《就業服務法》 第三大題 10分，考《在職中高齡者及高齡者穩定就業辦法》 第四大題 （一）2分，考《就業保險法》 （二）4分，考《勞動基準法》 （三）2分，考《勞動基準法》 （四）2分，考《勞工退休金條例》 第五大題 （一）3分，考《個人資料保護法》 （二）3分，考《勞工保險條例》 （三）2分，考《性別工作平等法》 （四）2分，考《勞工職業災害保險及保護法》 第六大題 （一）3分，考《景氣對策信號》 （二）4分，考《行業統計分類》及《職業標準分類》 （三）3分，考《人力運用調查》 第七大題 （一）2分，考《在職中高齡者及高齡者穩定就業辦法》 （二）3分，考《在職中高齡者及高齡者穩定就業辦法》 （三）3分，考《在職中高齡者及高齡者穩定就業辦法》 （四）2分，考《在職中高齡者及高齡者穩定就業辦法》 第八大題 （一）2分，考《台灣就業通》 （二）2分，考《招募方式》 （三）2分，考《能力評估》 （四）2分，考《面試方式》 （五）2分，考《面試方式》 第九大題 10分，考《工作氣質測驗》 第十大題 10分，考《馬斯洛》