104學習

Excel手動建表好麻煩，1招教你自動創建! 影片來源：https://www.youtube.com/shorts/6ihf1csNWWA

【問】 我目前45歲，擔任財會工作已20年，現任的公司即將結束營業，但本人每個公司經歷都有待到10年以上，屬於高穩定工作者，但如果未來並未求管理職的打算，也無相關管理經驗，是不是也很難再找到財務相關工作？ 【答】 因為您的求職原是公司結束營業，所以屬合理的找工作原因，且您的工作資歷穩定，那還是會傾向透過個求職網站的履歷健檢系統，來進行履歷優化，並透過您的朋友協助推薦，以您資深的財務經驗，還是有機會找到想要的工作。 另外因為您已經45歲，雖然目前沒有求管理職的打算，但以您的年紀及年資是符合管理職的需求，所以為了能夠增加更多的求職機會，也可以試著將管理職的能力部分也加入到履歷中，如何整理管理職相關的履歷，這樣不僅可以讓自己有往上爬的機會，同時也可以吸引到獵頭夥伴幫忙您一起找工作，藉此獲得擁有更多的工作機會。 對於45歲的求職者，不同於年輕人有較多的工作期限，其公司考量面除了專業能力上的成就是必備的，另外更重視的是管理能力及領導思維，是否可以透過培養成為公司部門的核心人物，所以透過這一次機會進而走出舒適圈，讓自己學習更多的領導及管理能力，也是決定後續求職順利的主要關鍵。 文章連結：https://pse.is/3v78jb --------------------------------------------------------------- 【相關文章】 --------------------------------------------------------------- 【面試-1】如何增加面試機會+面試模擬注意事項 https://is.gd/0pnMOw 【面試-2】面試前的注意事項(資料準備、作品集、攜帶物品) https://is.gd/YZEdzh --------------------------------------------------------------- 【影片-1】履歷撰寫注意事項 https://is.gd/CRTJpR 【影片-2】面試老是慌亂，您試過使用【求職筆記本】了嗎？ https://is.gd/U58pms --------------------------------------------------------------- 【職涯發展-1】工作年資久，就會變成有經驗的專家？ https://is.gd/nnLF8k 【職涯發展-2】想請問技術員未來的職涯發展會是如何？ https://is.gd/tU52JZ 【職涯發展-3】要走資訊科技產業一定要往上讀研究所嗎？ https://is.gd/ACpWks --------------------------------------------------------------- 【履歷-1】投了履歷後，人資連開啟都沒有，可以怎麼解釋呢? https://is.gd/jU115Z 【履歷-2】如果只待上一個月的兼職，履歷表是否要寫上？ https://is.gd/Cw4eUs 【履歷-3】給求職者的幾點"履歷撰寫"注意事項 https://is.gd/s62DB1 【履歷-4】請問有沒有建議投遞履歷的時間 https://is.gd/Yrzx3v 【履歷-5】想請教人資一定會看學歷，來篩選履歷嗎? https://is.gd/WsuwAX 【履歷-6】履歷一定要寫自傳嗎? 不寫可以嗎? https://is.gd/yN2a3v 【履歷-7】應屆畢業生現在投履歷會太早嗎? https://is.gd/kPVGTR 【求職-8】請問推薦人的重要性？ https://is.gd/0bDl20 【履歷-9】履歷中的過往經驗職稱問題 https://is.gd/7iuhNE --------------------------------------------------------------- 【求職-1】 我該找「適合的」工作，還是「有興趣的」工作？ https://is.gd/zKE6s4 【求職-2】人人稱羨的工程師職涯，我卻不喜歡，該怎麼轉跑道？ https://is.gd/hnMZ9K 【求職-3】內向的人，該老實的對徵才主管承認自己的內向嗎？ https://is.gd/Z3hlOr 【求職-4】在預計報到日之前幾個月，才能開始找工作呢？ https://is.gd/vPhOJp 【求職-5】如何跳脫勞力型工作，建立自己的不易取代性 https://is.gd/P3SqE7 【求職-6】在104人力銀行履歷表，是否一定就要填寫年齡？ https://is.gd/xrHZ3L

職場霸凌的解決方案與EAP員工協助方案運用-永豐銀職場霸凌案例 職場霸凌是一個嚴重的問題，會對員工的心理健康與工作效能造成長期影響。解決這一問題的有效策略之一是透過員工協助方案（EAP）。EAP 專為協助員工處理個人和職場相關問題而設計，特別是在面對職場霸凌時，這些方案能提供專業的心理支持和輔導服務。 EAP 的主要功能包括提供心理諮詢、危機干預以及培訓課程，旨在提升員工對於霸凌行為的識別與應對能力，透過這些服務，員工可以獲得專業人士的支持，幫助他們承受情感上的壓力，並發展有效的應對策略。此外，EAP 也常對管理層進行培訓，以提高其對職場霸凌的警覺性，從而促進一個更健康的工作環境。 當員工在工作中遭遇霸凌時，EAP 提供的私密輔導可以助他們釐清問題，制定適合的行動計畫來處理此情況。EAP 的介入可以讓員工從情感上得到支持，並為其提供應對措施，包括如何與加害者溝通、報告事件或尋求更高層級的協助，除了個人輔導，EAP 還可以透過組織層面的干預，協助企業建立清晰的政策和程序來防範職場霸凌。利用 EAP，企業能營造一個安全、尊重的工作環境，降低霸凌事件的發生率，並提升員工的整體滿意度和忠誠度。 無論是對於個人還是團體，EAP 都能夠成為應對職場霸凌的重要資源，提升員工及組織的心理健康福祉。 個案研析 永豐銀爆職場霸凌! 主管當眾掌摑下屬連勸架也掛彩 2送醫1腦震盪 三立新聞網 的故事財經中心／王文承、李宜樺報導 永豐金驚傳職場暴力事件！一則在社群平台《Threads》瘋傳的貼文指出，公司內部主管疑似因不滿工作表現，想開除一名剛入職的員工，一旁女同事出面緩頰，認為應再給新人一點時間來適應。未料，主管情緒竟當場失控，出手掌摑上前勸架的女同事、讓其公親變事主，疑似暴力事件共有兩人分別被打到腦震盪與臉部重挫，甚至還需赴精神科進行後續創傷治療。 離譜的是，事後該名動手打人的主管仍照常上班，僅以文字訊息道歉，讓內部員工看不下去進一步爆料，事件曝光後掀起外界一片譁然。《三立新聞網》記者向永豐金控查證，永豐證實這項消息。 永豐銀主管怒嗆「信不信我敢打人」　竟真出手掌摑勸架同事？ 這起震驚金融圈的職場暴力事件，根據爆料，事發於充滿白領階級的永豐銀行內。當時一名主管主張開除一名剛入職的新進 MA（管理儲備幹部），理由是「能力不足」；一旁女同事小美（化名）出面緩頰，認為新人剛畢業，應給予更多適應期。 未料主管情緒失控，當場嗆聲：「我是主管，信不信我敢打妳？」小美冷靜回應「不信」，語音剛落，竟遭主管當眾掌摑，小美等於是公親變事主。 現場氣氛瞬間失控，多名同事試圖上前勸架。由於不願讓情況惡化並保留法律追訴權，勸架者全程未還手，卻仍被波及。最終，共有兩名員工受傷（疑為小美及該名新進 MA），一人被毆打至腦震盪，另一人臉部多處嚴重挫傷。目前兩人除接受外傷治療外，每週仍需前往精神科接受心理諮詢。 爆料貼文指稱，永豐金控內部一名主管疑似因開除新人爭議失控，竟當眾掌摑女同事，職場暴力事件竟有2名員工受傷，其中一人還被打到腦震盪。永豐銀證實這項消息，強調集團立即啟動內部調查，涉事主管已先行調離主管職，即刻休假，靜候調查。（示意圖／AI生成，非當事人） 勸架反成受害者　兩員工掛彩每週仍需心理諮詢 讓內部員工看不下去的是，該名涉事主管在事件後仍照常上班，與同事談笑風生，直到一週後才以 LINE 訊息向受害者致歉，但至今未曾當面道歉。貼文曝光後，引發網友怒批：「打人還能照常上班？」「永豐的內控機制到底在哪？」 永豐證實已啟動調查機制　強調對職場暴力零容忍 此事件不僅是單一職場衝突，更凸顯金融業內部管理文化與勞動安全的警訊。主管若濫用職權、以情緒主導管理，不僅會造成職場霸凌與心理創傷，也可能讓恐懼文化在組織內蔓延，削弱員工安全感與信任感。過去勞動部謝宜容事件已引發社會對職場安全的深刻反思，如今再有疑似暴力爭議，更凸顯「主管失控、企業縱容」的雙重風險。外界普遍認為，唯有公開調查、嚴正懲處，才能恢復員工對職場的信任與尊嚴。 《三立新聞網》記者也向永豐金控查證職場掌摑事件，永豐銀行證實這項消息，強調已要求涉事主管即日起休假並調離主管職，並啟動職場不法侵害調查程序及員工關懷機制，強調對職場不法侵害「零容忍」。 1. https://www.scribd.com › document › Eaps台南班-詹翔霖... Eaps台南班 詹翔霖副教授講義 員工協助方案宣導手冊 2. https://chanrs.pixnet.net › blog › post 「員工協助方案」EAPs-講義-EAP諮商方案成功要點-詹翔霖副教授 3. https://nabi.104.com.tw › posts 2023年7月30日EAP員工協助方案-帶人帶心打造職場心環境─詹翔霖副教授 4.- https://www.scribd.com › document職場霸凌與企業責任 打造健康友善的工作環境 動物醫事助理訓練教材 詹翔霖教授 5. https://www.scribd.com › document職場霸凌防治及處理案例 EAP 員工協助方案-帶人帶心打造職場心環境─詹翔霖副教授 職場霸凌防治及處理案例-動物醫院訓練教材-詹翔霖副教授「「雲云」凶殺命案」 6. https://blog.udn.com › chanrs 職場霸凌的事前預防-動物醫事助理訓練教材 - 詹翔霖副教授 – udn 7. https://www.scribd.com › document › 職場霸凌的企業法律責任-動物醫... 職場霸凌的企業法律責任 動物醫事助理訓練教材 六福村「寧被扣款」詹翔霖 8. https://blog.udn.com › chanrs職場霸凌防治及處理案例- 動物醫事助理訓練教材-詹翔霖副教授教材義大世界爆職場霸凌 9. https://blog.udn.com › chanrs 職場霸凌的企業法律責任與應採取的措施 - 詹翔霖副教授 - udn部落格 10. https://www.slideshare.net › slideshow 員工協助方案Eap規劃實務課程 詹翔霖教授 | DOCX – SlideShare 11. https://blog.udn.com › chanrs 「員工協助方案」EAPs-講義-EAP諮商方案成功要點-詹翔霖副教授 12. https://www.slideshare.net › slideshow 高師大諮輔所教材 Eap員工協助方案之企業運用-詹翔霖副教授 13. https://blog.udn.com › chanrs EAP專業人員訓練-詹翔霖副教授 EAP「員工協助方案」（Employee Assistance Programs，簡稱EAPs）詹翔霖 14. https://mypaper.pchome.com.tw › chanrs › forward 104.04.18-企業大學-EAP員工協助方案-方案規劃-詹翔霖教授 15. https://blog.udn.com › chanrs新數位化員工協助方案 數位EAP員工協助方案整合服務趨勢-詹翔霖副教授 16. https://mypaper.pchome.com.tw › chanrs › forward EAPS員工協助方案-成立EAP的評估及需求管理-詹翔霖副教授 17. https://blog.udn.com › chanrs EAP專業人員訓練 員工協助方案EAPs規劃實務課程講義-使個案改變的行動步驟-詹翔霖老師 18. https://blog.udn.com › chanrs 「員工協助方案」EAPs-導入系統-詹翔霖副教授 19. https://mypaper.pchome.com.tw › chanrs › forward 「員工協助方案」EAPs-講義-EAP諮商方案核心功能與技術-詹翔霖教授 20. https://mypaper.pchome.com.tw › chanrs › forward 「員工協助方案」EAPs-講義-EAP諮商方案成功要點-詹翔霖副教授 https://mypaper.pchome.com.tw › chanrs › forward EAPS員工協助方案-張老師社區資源-詹翔霖副教授

寵物店規劃與經營管理-創意就會擁有無限商機-網路媒體應用-聖保羅動物醫院行銷個案-詹翔霖老師

對人資領域有興趣的同學看過來～考取證照，讓你的履歷更加脫穎而出✨ 104人資免費認證限時報名，建議搭配課程學習，真正提升你的實力（0元考證不含課程內容，要再另外報名課程喔~） 點我報名：https://104ha.com/HU8Wu ✅6月招募選才管理師認證 ✅7月薪酬管理師認證 *重要提醒* 免費考試名額有限，請報名者務必在時間內應考，以免影響他人的權益，若您報名後未參加考試，將強制取消後續免費報名的資格，請大家報名後要記得來考試唷~ #104履歷註記 #免費報考

隨著寵物產業的蓬勃發展，寵物長照逐漸成為一個重要的商機。現代人將寵物視為家庭的一部分，對於年老或生病的寵物需求也越來越多元化。寵物長照服務包括健康管理、飲食調整、復健療程，以及心理陪伴等，這些都能提升寵物的生活品質。 未來，寵物產業的趨勢將更加注重專業化與個性化服務，透過科技的進步，例如可穿戴設備、AI健康監測等，提供更精準的照護方案。此外，寵物長照也可能結合保險與金融服務，讓飼主能更安心地照料自己的毛小孩。 因此，寵物長照不僅是情感上的需求，更是一個充滿潛力的商業市場，值得相關業者深入探索與開發。

你喔~情緒穩定是創業者、領導者，也是做人根本的修煉 允許別人做別人，允許自己做自己 說的容易，做起來你覺得難嗎? 比如說:你發信息給另一半或是你的合作夥伴 有時候對方會熱情的回你，有時候已讀不回，有時候不讀不回 面對這些反應，你會有什麽不同的情緒嗎? 你會沒耐心?暴躁?吐槽?還是發脾氣? 你能不能做到，尊重一切的發生，同時也尊重自己內心也會情緒崩潰 不管順不順利，都接納自己，也接納一切的發生 因為我不在你的世界裡修行 我不用你的評價來矯正自己 我也不在我的世界裡強迫你改變 情緒穩定的人，強大到能夠對應任何狂風暴雨 晴時多雲偶陣雨，當然也能夠面對晴空萬里 有些人出生的時候，就得到毫無保留的包容和愛 但大多數人都是通過後天才能修煉出來的 情緒穩定是一個狀態，一個生命中的禮物 這份禮物會讓你拿到巨大的結果 做事情越來越穩定，吸引越來越多的人，渴望成為你、追隨你 你在不知不覺當中，成為別人生命中的光 親愛的~你真的可以，一起加油 https://www.youtube.com/watch?v=22nsxZkL7gc

培養解決問題的創造力 程式設計真正的挑戰不在於學習程式的語法，而是學會怎麼有創意地解決問題，製作出一流的作品。 作者V. Anton Spraul在本書中針對程式設計師如何解決問題的方法做了詳實解說，也講述其他書籍常常忽略的主題：如何才能像程式設計師這樣思考。書中每個章節講述一個程式設計的概念，如類別、指標和遞迴等概念。另外每章後面都有開放性的習題，鼓勵讀者接受挑戰並活用學到的知識。 在本書中，讀者將學到： ‧把問題分割成不同的部分，讓問題變得更容易解決 ‧活用函式、類別和程式庫，讓大多數的程式碼都能重複使用 ‧為特定工作挑選出最適合的資料結構 ‧深入學習許多進階的程式設計工具，像遞迴和動態記憶體配置等 ‧組識自己的想法和開發策略來解決某些特定類型的問題 雖然書中的範例程式都是以C++所編寫而己，但範例所勾勒出的創造性問題解決觀念則適用於任何一種程式語言。實際上，這些概念早超出電腦科學這個領域。正如大多數技巧熟練的程式設計師所了解的，寫出一流的程式碼是門創造性的藝術，要實現這個理想的第一步就是要「像程式設計師這樣思考」。 看更多書籍介紹: http://books.gotop.com.tw/v_ACL057700

透過從104人力銀行中「找工作」與「自我學習」的大數據，整理出大家都在搜尋的TOP 10證照；可透過熱搜的熱門證照排行榜中，找到你所需的證照學習內容，增進職場的職能成長，加強自我競爭力，打造你的職涯藍圖。 第1名 🟡 公共工程品質管理人員 | 持平 【證照資訊】 https://nabi.104.com.tw/ability/10029243 本證照之目的主要是為了提升工程品質管理之觀念，建立工程品質管理系統、預防工程缺失之發生及提昇公共工程施工品質，屬於工程從業人員品質管理教育訓練，灌輸工程人員品質管理系統之新知， 依「公共工程施工品質管理作業要點」第五點規定中提到「五、品管人員，應接受工程會或其委託訓練機構辦理之公共工程品質管理訓練課程，並取得結業證書。取得前開結業證書逾四年者，應再取得最近四年內之回訓證明，始得擔任品管人員。」 第2名 🟢 太陽光電設置乙級技術士 | 🔼 5 【證照資訊】 https://nabi.104.com.tw/ability/10028743 第3名 🔵 乙級就業服務技術士 | 🔽 1 【證照資訊】 https://nabi.104.com.tw/ability/10029276 【證照推薦課程】 https://nabi.104.com.tw/nabisearch/course?keyword=%E4%B9%99%E7%B4%9A%E5%B0%B1%E6%A5%AD%E6%9C%8D%E5%8B%99%E6%8A%80%E8%A1%93%E5%A3%AB 第4名 🟡 照顧服務員單一(丙)級技術士 | 🔽 1 【證照資訊】 https://nabi.104.com.tw/ability/10029185 第5名 🟢 乙級職業安全衛生管理員 | 🔼 1 【證照資訊】 https://nabi.104.com.tw/ability/10028467 【推薦共學教室】 乙級職業安全衛生管理員考證班 https://nabi.104.com.tw/room/10048336 第6名 🔵 丙級中餐(葷食)烹調技術士 | 🔼 2 【證照資訊】 https://nabi.104.com.tw/ability/10029006 【推薦共學教室】 咦，是凱毅耶!中餐丙級檢定證照輔導教室 https://nabi.104.com.tw/room/10048040 第7名 🟡 TOEIC (多益測驗) | 🔽 3 【證照資訊】 https://nabi.104.com.tw/ability/10034532 【檢視你的英文能力】 https://nabi.104.com.tw/assess/toeic 【相關課程推薦】 https://nabi.104.com.tw/nabisearch/course?keyword=%E8%8B%B1%E6%96%87 第8名 🟢 總幹事證照 | 🔽 3 【證照資訊】 https://nabi.104.com.tw/ability/10029198 第9名 🔵 丙級會計事務技術士 | 🔼 1 【證照資訊】 https://nabi.104.com.tw/ability/10028814 【推薦共學教室】 輕鬆學財報，看財報說故事! https://nabi.104.com.tw/room/10047758 蔡佳峻會計師的財稅讀書會 https://nabi.104.com.tw/room/10047740 第10名 🟡 乙級建築物室內裝修工程管理技術士 | 🆕 【證照資訊】 https://nabi.104.com.tw/ability/10028788 【相關課程推薦】 https://nabi.104.com.tw/nabisearch/course?keyword=%E5%BB%BA%E7%AF%89%E7%89%A9%E5%AE%A4%E5%85%A7%E8%A3%9D%E4%BF%AE 不同的職務有不同的證照需求，你可以透過【104學習精靈】探索你現在的職務或是針對你感興趣的職務進行探索，找到你的關鍵職能，增加職涯的競爭力。 加入IG ▶▶ https://www.instagram.com/104nabi/

https://csr.cw.com.tw/article/43146 正當氣候相關財務揭露（TCFD）才在這一兩年，成為企業揭露跟氣候變遷相關的財務資訊的標準做法，跟自然相關財務揭露（TNFD）馬上接棒，將成為企業未來針對其營運對自然帶來多大衝擊的財務資訊揭露標準。TNFD工作小組甫在三月底公布最新版的TNFD報告書架構草案，這期的永續週報就帶您了解TNFD的概念與架構。 永續發展的關鍵字很多，加入這個新字典的最新詞彙，應該就是自然相關財務揭露（The Taskforce on Nature-related Financial Disclosures，TNFD）。跟已經成為國際間主要標準的氣候相關財務揭露（Task Force on Climate-related Financial Disclosures，TCFD）有異曲同工之妙，TNFD可說是另一波讓企業頭大、卻也不得不面對的永續趨勢。 到底TNFD 的概念是什麼？TNFD報告書的架構如何？什麼時候會開始推動？讓我們一次搞懂TNFD的內涵。 【一、TNFD與TCFD差別在哪？TNFD的發展背景】 2021年，聯合國開發計劃署（UN Development Programme）、聯合國環境金融倡議（United Nations Environment Finance Initiative）、 世界自然基金會（World Wildlife Fund）、與非營利環團全球樹冠層（Global Canopy）四個組織，共同推出了TNFD倡議，由來自國際間領導金融機構、企業、與市場服務公司的40位高層主管組成工作小組，在效仿TCFD成功經驗的基礎上，共同研擬TNFD報告書的框架。 於2015年由國際金融穩定委員會（Financial Stability Board，FSB）成立的TCFD工作小組，目標是為全球企業擬定一套具一致性的自願性氣候相關財務資訊揭露建議，在共同框架上提交TCFD報告書。企業在進行TCFD報告書時收集到的資訊，讓經營者在資訊完整、能看清全面狀況的基礎上，做出具前瞻性的決策，穩健邁向低碳經濟的轉型。另外，這樣的資訊披露，也能讓投資者與決策者了解企業面臨的氣候相關的重大風險，好更準確評估相關的風險與機會。 在原先可說是「百家爭鳴」的永續標準市場上，TCFD這幾年逐漸成為國際認可的共同標準，其工作小組提供的報告指南，已被全球數千家公司和監管機構採用， 讓氣候報告方法日益標準化，例如台灣的金融業者，就被金管會要求從2023年6月起開始，每年提交的報告書必須遵循TCFD框架編列。 有鑒於TCFD「定於一尊」的發展，TNFD也抱持同樣的願景。TCFD的重點放在減碳、碳足跡這些跟溫室氣體減量等有關的議題，但TNFD關注的面向更廣，是自然環境本身，以回應愈來愈得將自然因素納入財務和業務決策的需求。從根本上來說，不論是社會和企業，都是依賴大自然提供的環境才能生存，因此全球加速發生的自然災損，不論是人為的熱帶雨林過度砍伐，或因氣候變遷導致森林大火、極端洪荒等等，對企業和提供資金的金融業來說，都是愈來愈大的風險來源。 企業和金融機構有機會管理這些風險，以永續方式與自然接觸互動，並為自然、企業組織、和社會創造三贏的永續發展可能性。 範圍涵蓋全球、以市場為主導的TNFD倡議，就是為了回應這樣的需求，其使命是為企業組織開發和提供風險管理和披露框架，透過編寫TNFD報告跟回應不斷變化的自然相關風險和機會，並支持全球金融業資金流動的轉向，從過去對自然因素採取「不聞不問」的消極態度，轉向關注自然需求、採取必要行動的積極結果。 【二、TNFD最終建議框架，將於2023年9月公布】 TNFD第一個針對自然相關問題的綜合風險管理和披露框架（版本1.0），在經歷為期兩年的框架設計和開發階段即將結束，爲2023年第三季正式推出做準備。 為了不要跟市場脫鉤，TNFD 採用開放式創新方法，與市場一起開發框架，以供市場參與者和其他相關利害關係人進行反饋和試點測試。自2022年3月發布第一個測試版以來，已有超過149 個國家和地區的利害關係人參與，查看次數超過9萬次。超過200家組織正在對 Beta 框架進行試點測試，針對其可行性提出反饋意見。 2023年3月底甫發布的第四版，就是這個「測試版」原型框架的最後一版。在經過從3月30日至6月1日為期60天的最終公眾諮詢流程後，TNFD基於對最新草案的反饋和試點測試提出的最終建議框架，將於2023年9月發布，以供組織應用。 【三、什麼是TNFD？注意TNFD並非一套標準】 值得注意的是，TNFD 正在開發的是一個框架，而非一套標準。TNFD與作為知識合作夥伴的既有相關標準機構合作，將相關的標準納入TNFD的框架中，包括自始至終借鑒並融入相關標準，包括國際永續發展標準委員會（Sustainability Standards Board，ISSB）、全球報告倡議組織（Global Reporting Initiative，GRI）、與歐洲財務報告諮詢小組 （European Financial Reporting Advisory Group，EFRAG） 等的標準。 雖然不是朝制定一套標準的方向出發，但TNFD框架的全球普及度可以期待，因為工作小組的成員，背後代表的企業或機構，足跡遍及五大洲的180多個國家，管理超過20兆美元（約600兆台幣）的資產。此外，工作小組背後還有專業團隊的支持，包括由全球1千個組織組成的TNFD 論壇（TNFD Forum）、由18個核心知識合作夥伴組成的網絡、在8個國家和三個地區的11個 TNFD 諮詢小組，包括全球領先的科學、保護、和標準制定機構等，都積極參與框架特定方面的設計和開發。 【四、TNFD框架對齊TCFD，企業有機會同時做兩份報告】 基本上，TNFD是仿效TCFD制定的揭露方法和參考指南，來調整、設計和開發 TNFD 框架。 市場參與者對 TNFD 的反饋指出，方法、結構和語言與 TCFD 的一致性，對於支持市場早期採用自然相關風險的風險管理者來說至關重要。 隨著 ISSB、GRI 和政府監管機構的標準生效後，隨著時間的推移，TNFD的框架將會朝綜合永續資訊的轉變移動，涵蓋自然跟氣候。 在早前一到三版的測試版中，已經解決了若干問題，例如 TCFD 推薦的哪些揭露原則，最適用於自然環境、哪些原則仍有關聯性但需要調整？鑑於與自然相關的依賴性、影響、風險和機會等特殊特徵，TNFD還應考慮哪些額外的資訊揭露？ 最新第四版草案的框架核心和整體結構，大致上跟第三版一樣。TCFD 建議的四大支柱都被沿用——治理（Governance）、策略（Strategy）、風險管理（Risk Management）、指標和目標（Metrics and Targets），並將影響管理（Impact Management）納入風險管理中。此外， TCFD 建議的11項資料揭露，也被納入TNFD，確保兩份報告書內容一致性，並使企業在開始做跟自然相關問題的報告時，也能同時做氣候相關問題的報告，或將兩者結合。 最新版草案也有部分的調整，跟TCFD有所差異。例如，在資訊揭露和公司報告書的整體方法論中，導入了全新的「一般要求元件」（general requirements component）。在TCFD報告中很重要的碳排放報告範疇（範疇一、二、三）的概念，因為範圍二的氣候相關概念延伸到自然環境中，因此明確闡明價值鏈影響部分（範疇三）就是等同於自然環境，並再細分成「直接」運營、「上游」、「下游」和「融資」等部分。 此外，在TCFD的參考指南基礎上，TNFD制定了額外的參考指南，包括針對情境分析的全新參考指南，例如跟受到影響的利害關係人的互動。 【五、TNFD報告書的四大支柱：治理、策略、風險與影響管理、指標和目標】 TCFD報告書的四大支柱，基本上延續到TNFD，唯一差別是「風險管理」擴大為「風險與影響管理」。四大支柱基本上就是要回答企業在因應自然環境的變化時，在內部組織建構了怎樣的機制（治理）、採取哪些行動（策略）、 如何管理風險與影響的發生（風險與影響管理）、希望達到什麼目標、用怎樣的指標來衡量成果（指標和目標）。 在治理面，TNFD建議需要揭露的資訊有二，一是說明董事會對公司與自然相關的依賴性、影響、風險和機會，發揮了怎樣的監督力；二是描述管理階層在評估和管理與自然相關的依賴性、影響、風險和機會方面的作用。 在策略面，需要揭露的資訊包括說明組織在短、中、長期內確定與自然相關的依賴性、影響、風險和機會：描述與自然有關的風險和機會，可能對業務、策略和財務規劃產生的影響；描述在不同情境下，公司策略在因應自然相關風險和機會時的彈性；揭露企業直接運營中的資產或活動的地點，以及上游和/或下游和/或融資中被認為是優先重要的地方。 在風險與影響管理面，要回答的問題分別是組織如何在直接運營中，識別和評估與自然相關的依賴性、影響、風險和機會的過程；描述組織在其上下游價值鏈以及融資活動和資產中，識別與自然相關的依賴性、影響、風險和機會的方法。接下來就要回答根據這些流程，在直接營運跟價值鏈中，企業會採取什麼行動，並將這樣的風險辨識管理流程，如何整合到組織的整體風險管理中。此外，還要描述企業如何讓受到影響的利害關係人參與其對與這些依賴性、影響、風險和機會的評估和回應行動。 在指標和目標面，要揭露組織評估與管理重大自然風險和機會所使用的指標、以及組織用於評估和管理對自然依賴性和影響的指標。最後，還要說明組織用於管理與自然相關的依賴性、影響、風險和機會的目標以及績效。 【六、TNFD如何開始準備？採用「大躍進LEAP」方法】 TNFD 框架的核心，是認識到對自然的依賴度和影響會因地而異，並為組織帶來風險和機會。 所有公司和金融機構——無論大小，跨行業和價值鏈——都需要識別和評估與自然相關的問題，無論他們是否需要向資本提供者、監管機構和其他利益相關者披露這些問題。 「大躍進LEAP」這個方法，提供了一種結構化的分析途徑。 在界定好評估範圍後，第一件要做的事就是「定位」（Locate）， 確認企業營運的主要地點跟自然的關係（亦即業務足跡），包括直接資產和與價值鏈（上下游）活動在哪裡？例如，觀光漁業的活動範圍就是海洋，跟自然關係密切。這種業務跟哪些生物群落和生態系統相互作用？這些活動與哪些生物群落和生態系統相互作用？在地的生態系統當前的完整性和重要性是什麼（亦即自然界面）。企業還必須進行優先位置識別，確認其營運或價值鏈活動是否在生態系統脆弱的地區進行？而在優先地點，哪些部門、業務單位、價值鏈或資產類別與自然接觸？ 接下來是「估計」（Evaluate）企業對自然的依賴度與影響。首先評估相關的環境資產和生態系統服務，包括在每個優先位置的業務流程和活動是什麼？ 在每個優先位置，我們依賴或影響哪些環境資產和生態系統服務？確認好後，再進行「依賴度分析」，研究每個優先地點的業務中與自然相關的依賴性和影響是什麼？每個優先位置對我們的自然影響的大小和規模是多少？ 再來是評估（Assess）重大風險與機會，包括在定位的地點上，公司業務會面臨的風險和機會是什麼？現有哪些風險緩解和風險與機會管理、我們已經應用了多少？有額外的風險緩解和風險與機會管理？還應考慮採取哪些額外的措施？最後，還要分析風險和機會的重要性，哪些重大的風險和機會，應該根據 TNFD 建議進行披露？ 最後是準備（Prepare) 回應與報告。 作為該分析的結果，應該做出哪些策略和資源分配決策？如何設定目標以及定義和衡量進展？在報告書中，將根據 TNFD 建議揭露什麼？最後要決定在何地、用怎樣的方式，將報告對外公布？ 本文摘自「天下永續會國際雙週報」第23期

在現代商業環境中，Excel 佈景主題不僅能提升工作表的美觀，還能增強數據的可讀性和專業性。透過使用統一的色彩、字型和效果，Excel 佈景主題幫助用戶在不同文件之間保持一致性，從而提高工作效率。無論是撰寫報告、進行數據分析，還是製作財務報表，選擇合適的佈景主題都能讓您的工作更加出色。本文將深入探討如何有效利用 Excel 的佈景主題功能，讓您的文件在視覺上更具吸引力。 ❤️什麼是 Excel 佈景主題？ Excel 佈景主題是一組預定義的色彩、字型和效果設定，旨在為您的工作表提供一致且專業的外觀。透過使用佈景主題，您可以快速統一整個文件的格式，而無需手動調整每個元素。 ❤️佈景主題的組成 色彩：選擇主色、輔色和背景色，確保整體視覺協調。 字型：設定標題字型和本文字型，以增強可讀性。 效果：包括陰影、反射等，為圖表和文字添加層次感。 ❤️如何變更 Excel 佈景主題？ ❤️步驟一：選擇預設佈景主題 1. 打開 Excel 文件，點擊「版面配置」索引標籤。 2. 在「佈景主題」區域，選擇您喜歡的預設佈景主題。 ❤️步驟二：自訂佈景主題 1. 點擊「版面配置」索引標籤中的「色彩」。 2. 選擇「自訂色彩」，然後根據需要調整各種顏色。 3. 點擊「字型」，選擇或自訂字型樣式。 4. 點擊「效果」，選擇適合的效果組合。 ❤️步驟三：儲存自訂佈景主題 1. 完成自訂後，在「版面配置」索引標籤中，點擊「儲存目前的佈景主題」。 2. 為新佈景主題命名並儲存，以便未來重複使用。 ❤️實用範例 ❤️範例一：財務報告 使用場景：在製作年度財務報告時，選擇專業且易於閱讀的色彩搭配，如深藍色和淺灰色。 效果：使用清晰的字型（如 Arial）和適當的數據表格格式，使報告更具可讀性。 ❤️範例二：項目計劃 使用場景：在制定項目計劃時，使用活潑的顏色（如綠色和橙色）來突出重要里程碑。 效果：利用圖表展示進度，並添加陰影效果以增強視覺層次感。 ❤️結語 總結來說，Excel 佈景主題是提升文件專業性的利器。通過簡單的設定，您可以快速改變整個工作表的外觀，使其更具吸引力和可讀性。無論是使用預設佈景主題還是自訂自己的風格，掌握這些技巧將有助於您在工作中脫穎而出。立即開始使用 Excel 佈景主題，讓您的數據呈現更具專業感！

職人的一技之長，是沒有人可以從你身上奪走的。採訪台灣第一位取得德國花藝大師認證的 Laura Peng，帶你看看不一樣的德國技職體系！ 之前，我在《換日線》發表過一篇文章認真介紹德國技職教育，得到不少迴響──許多台灣人對德國的技職教育非常崇拜、視為圭臬；然而，真正的情況未必都如此美好。其實任何行業都一樣，要出類拔萃、走出自己的路，背後必須付出的苦工從來不會少。 今天，我們就請到一位真正從德國技職教育體系中脫穎而出、獲得卓越成就的特別來賓，來替我們介紹德國的 Ausbildung 雙軌制教育體系，並分享她在德國 10 年來所見，其技職教育體系的優劣之處。（本文整理自 30+職行力 podcast，節目音檔請參考文末資訊） 台灣首位獲得德國「大師認證」的花藝師 - Laura Peng 「愛花城吃」的 Laura Peng ，在復興美工畢業之後，因為媽媽說的「德國花藝很有名，你要不要去看一下」這句話，便真的收拾行囊到出發到德國。更從語言學校開始、一路到錄取了 Ausbildung，正式進入德國花藝職人的世界。 從基礎學徒到大師，這一段路 Laura 走了將近 10 年：她在 2018 年終於取得德國花藝界的「大師認證」──這個認證在德國業界極難取得、甚至可說是一種榮耀，它是對獲獎者技藝的高度肯定，也是 Laura 在花藝之路上的里程碑。 除此之外，她也是第一位獲得德國花藝大師認證的台灣人，更曾獲得德國政府頒發的傑出大師獎，等於是「大師中的大師，最優秀的大師」，真可說是名符其實的台灣之光。 目前 Laura 遊走於亞洲與德國之間，希望將德國的花藝技藝帶到亞洲來交流，讓大家不受語言、時差及地域的限制，能夠直接零距離接觸、學習德國體系的頂尖花藝。 接下來，我們就請她（以第一人稱的訪談方式）帶我們進入花藝及德國技職教育的「花花世界」吧： 進入德國技職體系，從基礎開始學花藝 ※ 以下為 Laura 以第一人稱方式介紹 當年，高職畢業的時候，知道自己沒有很喜歡讀書，但我從小就很喜歡手作，尤其是花藝相關的領域，因此在媽媽的一句話下便出發到德國，一切從零開始。當時台灣對德國技職教育的相關資訊很匱乏，網路也不如現在發達，我是在語言學校學習德文的時候，有同學提供了資訊，才知道有「Ausbildung 雙軌制教育體系」這樣子的進修管道。 而現在，網路非常發達，如果你想來德國的技職體系闖蕩，除了直接帶著履歷到（德國）公司詢問是否有收學徒，也可以到德國工商協會網站查詢，上面有很多的資訊提供給大家參考。另外，大家也可以透過德國勞工局 Job Center 查詢有哪些公司在尋找願意參與建教合作的學生，各行各業的資料都能在這些地方找得到。 在德國做技職訓練，比起一般到德國唸大學或研究所，對於學歷、科系、年齡的要求沒有這麼高；但是相對來說，由於技職訓練主要對象是針對德國市場，所以在德語能力的要求上會較高。建議大家先把德文學到一定程度以上，再開始進行技職訓練，否則不論在學校中或職場上，難免都會備感吃力。 詳見原文> https://hahow.in/cafeteria/articles/6156ab69fd9c8f000610c5ae

關店-開店 創業成功的主要因素都類同-開立餐廳基本功-轉型策略-詹翔霖副教授 3800元咖啡賣不動！高雄貴婦咖啡廳「斥資2500萬裝潢」驚傳盤讓 94 Cafe 複合式咖啡館 歐式主餐 法式甜點天堂的貼文2024年10月17日 • 歷經18個月、耗資2500萬打造 這裡不僅是一家咖啡廳，而是台灣的地標性咖啡館——94 Cafe。 為了讓每一位顧客盡享無與倫比的美食體驗，我們精心準備了80款精緻法式甜點與30支國際精品咖啡豆，同時還推出獨家設計的微醺特調，結合咖啡與酒的絕妙風味，為您帶來難以忘懷的感官饗宴。 10月26日，94 Cafe 正式進入試營運，營業時間 09:00-凌晨01:00。 從空間設計、選材到每杯飲品，每一個細節都無不精雕細琢，將台灣咖啡文化提升至全新高度。 附註：低消任一商品。 試營運期間，內部環境已經完善，外部環境仍在逐步完善中，敬請諒解。 更多資訊請關注 LINE官方帳號: bit.ly/3UkCwaQ 94 Cafe 已為您打造至臻體驗 一切，只為講究的您！ For the Discerning You！ 訂位電話：(07) 975 3688 營業時間：24 小時 試營運期間營業時間：09:00～凌晨01:00 微醺特調20:00 優雅登場！ 地址：高雄市鼓山區文信路 223 號 3800元咖啡賣不動！高雄貴婦咖啡廳「斥資2500萬裝潢」驚傳盤讓 ETtoday 的故事 3800元咖啡賣不動！高雄貴婦咖啡廳「斥資2500萬裝潢」驚傳盤讓 ▲北高雄精品咖啡店「94 cafe」營業不到半年驚傳盤讓。（圖／翻攝店家臉書） 記者許宥孺／高雄報導 高雄一家質感複合式咖啡廳「94 cafe」號稱斥資2500萬打造，最貴的一杯咖啡要價3800元，被稱為網美貴婦咖啡廳，並以將來24小時營業為目標，沒想到經營不到半年，店家已準備盤讓。 「94 cafe」去年10月進駐巨蛋商圈，業者稱歷時18個月、耗資2500萬，由新加坡設計團隊傾力打造，店內不僅提供精品咖啡、法式甜點、歐式花茶，還有歐式主餐和輕食，盼能打造新興美食殿堂。 ▲店內有超長甜點櫃。（圖／翻攝店家臉書） 值得一提的是，店內餐飲最低180元起跳，最貴的一杯咖啡則要價3800元，一個人低消500元，並以限量席位、提供VIP包廂，致力打造舒服用餐環境，雖然評價兩極，但仍吸引不少網紅開箱。有人認為價錢太高，適合開在北部，但也有消費者認為，實際消費後，感受的到滿滿店家用心，餐點飲品也都好吃。

今天看到 中華人力資源協會的在104學習精靈上架了【就業服務乙級技術士輔導班】 2024年03月23日～2024年05月04日．每週六09:00 ~ 16:00 https://nabi.104.com.tw/course/chrma/fed0acfb-7ad1-4c48-9a1c-c9f6a04996e1 另外看到 文大推廣部 台中課程 【就業服務乙級證照班】 2024年03月06日～2024年05月29日．三 18:30~21:30 https://nabi.104.com.tw/course/sce/61483189-d3ba-406d-984b-d0c35f4632d2 更多課程可以看這邊 https://nabi.104.com.tw/nabisearch/course?keyword=%E5%B0%B1%E6%A5%AD%E6%9C%8D%E5%8B%99

【Microsoft 365 工作聖經：Outlook 排程小幫手】 Outlook 排程小幫手在新建會議郵件的工具列中，可以直接查看與會者的空閒時間 確保會議時間是最佳交集，不再為了各種會議衝突喬半天 會議室也可以加入行事曆中，針對會議需求時間進行預約 註: 產品功能和功能可用性會因版本不同而有所差異。 影片來源：台灣微軟 Microsoft Taiwan YouTube https://www.youtube.com/watch?v=PpRQDT1_Z8M

⚠️限時優惠只到 5/10（五）截止！ 📌 報名方式：加入官方 LINE 報名 LINE連結： https://lin.ee/oPSy2awE 更多詳情： https://23dreamhome.vip/ 📍實體總複習地點與時間 🔸台北場｜5/24（六）09:10-16:30 地點：致理科技大學（板橋文化路一段313號） 🔸台中場｜6/7（六）09:10-16:30 地點：文心天下大樓（北屯文心路四段936號） 火熱開放報名中！ 全場最完整講解 + 申論題

連鎖餐飲的轉型經營OMO行銷 乾杯集團個案範例 成大MBA教材 OMO行銷是一種將線上與線下資源進行深度整合的商業模式。透過科技工具，如大數據分析、人工智慧以及物聯網技術，業者能夠更精準地了解消費者需求，並提供無縫的消費體驗。對於連鎖餐飲業而言，OMO行銷不僅能提升品牌曝光率，更能優化營運效率。 當前的商業環境中，CRM來運用會員數據管理科技的應用越來越受到重視，企業通過系統化的數據分析來提升行銷及營運策略，有助於實現顯著的客單價成長。這種數據驅動的方法能幫助企業更精確地瞄準目標市場進而增加營收。 最先功課需要整合跨通路的會員數據，以便獲得更全面的顧客洞察。例如，將顧客的購買歷程、偏好以及互動記錄匯聚到一個管理平台中，這樣可以讓行銷活動和運營策略更具針對性，進而提高客戶轉化率和忠誠度，而人工智慧及數據分析工具的引入，讓企業能夠快速識別消費趨勢和預測未來行為，甚至可以根據歷史數據進行客製化的產品推薦，這在吸引顧客回購方面極具成效。例如，企業可以透過AI算法分析顧客行為來優化行銷策略，有助於提高客單價。 連鎖餐飲需要OMO行銷？ 1. 消費者行為改變 現代消費者越來越依賴數位工具進行購物與消費，例如使用手機訂餐、搜尋餐廳評價或參加線上活動。OMO行銷能夠提供即時的互動體驗，滿足消費者的便利性需求。 2. 提升顧客忠誠度 透過線上平台與社交媒體，品牌可以更容易地與顧客建立情感連結。例如，透過會員制度或專屬折扣，吸引顧客重複消費。 3. 優化資源管理 OMO模式能將線上訂單與線下物流進行整合，減少資源浪費並提升效率。同時，它也能幫助業者更精準地預測市場需求。 OMO行銷在連鎖餐飲中的應用 1.數位化點餐系統 許多連鎖餐飲業者已經開始導入數位點餐系統。顧客可以透過手機應用程式或網站進行點餐，並選擇外送或到店取餐。這不僅節省了顧客的時間，也減少了排隊的壓力。 2. 個性化推薦 利用大數據分析技術，企業可以根據顧客的消費習慣提供個性化的菜單推薦。例如，如果某位顧客經常點辣味料理，系統可以優先推薦相關菜品。 3. 線上線下活動結合 OMO行銷能將線上促銷活動與線下實體店鋪相結合。例如，在社交媒體上推出限時折扣活動，吸引顧客到店消費；或是舉辦直播活動，讓顧客直接了解新品特色。 4.會員制度與積分系統 設計一套跨平台的會員制度，讓顧客無論在線上或線下消費都能累積積分。這種方式不僅能提升顧客黏著度，也能增加品牌的忠誠度。 定期分析評論數據並制定長期優化策略，需系統化收集、分析顧客的反饋，並將洞察轉化為行銷具體行動，也在透過AI建立數據驅動的新文化與反饋閉環，企業能持續提升餐品改善與服務品質提升，會員數據管理科技，嘗試用更系統化的方式擬定行銷及營運策略，帶來了高額客單價成長，以持續提升會員經營的效率，以應對市場變化，透過系統化的數據管理及其在行銷策略中的應用，相信企業能就有效提升品牌競爭力，實現可持續的業務增長。 儘管OMO行銷帶來了許多好處，但其實施過程中仍面臨一些挑戰。例如，技術投入成本高、系統整合難度大以及數據安全問題等，隨著科技的進一步發展以及消費者需求的不斷演變，OMO行銷在連鎖餐飲業中的應用將更加多元化。企業若能善用此策略，不僅能提升品牌競爭力，更能在市場中占得先機，連鎖餐飲業透過OMO行銷策略進行轉型，不僅是順應時代潮流，更是為了迎合消費者需求並創造更大的商業價值。在這個數位化浪潮中，唯有不斷創新與進步，才能在激烈的市場競爭中立於不敗之地。 參考個案 【企業顧客數據管理實例：乾杯集團】 乾杯靠數據跨品牌行銷提高33%客單價，顧客數據整合是OMO會員經營 文/郭又華|2023-06-16發表 過去1年，餐飲集團乾杯會員平均客單價提升了三分之一。主打高級肉品，單價本就不低的乾杯，是如何進一步提升會員消費？秘訣是靠數據成功跨品牌導流。 乾杯集團旗下有7家品牌，其中6家是不同主題的燒肉和火鍋店連鎖品牌。他們的跨品牌導流作法結合了兩個層面，開店策略搭配個人行銷手法。 乾杯集團展店時，會一次開設2家相鄰的店，一家燒肉、一家火鍋，來吸引該場域中兩種不同消費客群。從去年起，乾杯更開始鎖定只有單一品牌消費紀錄的會員，積極行銷旗下其他品牌，搭配特殊的雙店開店模式，優先推銷會員常去分店隔壁的品牌。 例如，若會員常去的乾杯店面，旁邊是黑毛屋火鍋，乾杯就會推送黑毛屋優惠券，而非其他火鍋品牌。當這些會員走到原本習慣的品牌門前，看到旁邊另一個品牌，是恰好自己手上握有優惠券的，便更容易被導流到新品牌消費。 這個帶來可觀營收的行銷策略，源自一個簡單數據洞察。乾杯總經理特助陳姿安說明，他們分析會員消費數據時，發現會員有一種在火鍋、燒肉兩種吃法間輪流嘗試的傾向。這次經驗，也奠定了跨品牌導流的行銷主軸。 陳姿安說，乾杯擁有70萬會員、47家分店、2家電商，但行銷團隊只有3人，因此相當仰賴會員資料管理科技來協助行銷決策。不過，早在引進這些科技之前，會員個人化體驗就一直是乾杯的經營重點。 熟客經營太優秀反成隱憂，2020開始推動會員資料向上集中 乾杯早在2020年建立會員機制之前，就非常注重熟客經營。甚至在4、5年前，每一家分店都有一本熟客手冊，集結了顧客收據及用餐觀察。當熟客來店，店員可以從手冊找出該會員的餐點組合喜好、飲食習慣、車牌號碼、統一編號、習慣來店時段、常見同行者等資訊，來提供高度個人化服務。 這種高度個人化的服務，是乾杯十分強調的賣點。不過，陳姿安說，這種模式有一個隱憂，便是熟客資料全都在店長手上，總公司難以掌握。一方面，總公司無法用這些資訊來統一制定行銷策略，另一方面，當店長或資深店員離職後，因為店內服務品質才來的常客，也會隨之流失。 為了更系統化、更有效率的經營顧客，也為了避免上述隱憂，乾杯才建立了會員機制，提供App會員讓顧客累積點數，並導入BI工具。後續還導入了Line自動化行銷等工具，嘗試從更多種通路對會員進行分眾行銷。 總公司也用RFM（Recency, Frequency, Monetary，近期消費日、消費頻率及消費金額）等模組分析來CRM中的會員數據，圈選出不同行銷分眾。例如，乾杯從分析中發現，同時願意在老乾杯燒肉和其他鍋物品牌消費的會員，具有高頻率和高單價消費的特性，具備極高價值。 除了線下門市會員數據，乾杯還會從開店平臺後臺，分析搜尋關鍵字、回購率等資料，來進行購物車結帳提醒等自動化行銷，或作為商品策略參考。負責電商營運的乾杯營業三部經理徐曉筠舉例，就算早已下架，牛舌一直是熱門搜尋關鍵字，顯示牛舌需求相當高，後來，又重新上架此商品。 雖然乾杯從幾年開始用數位化方法，把數據融入行銷和營運決策，不過，距離實現他們心目中理想的全通路個人化行銷，還必須克服不少挑戰。 數據分散各系統難以整合，成OMO會員經營機制最大挑戰 乾杯雖然為了OMO投資了不少零售科技，不過，所用的POS系統、Line自動化行銷系統、會員系統及CRM、訂位系統、電商平臺、BI工具，卻都來自不同的廠商。而且這些系統，更分別歸屬於系統課、營業三部、行銷課管理，沒有全部串接，也沒有類似數據中臺的建設來整合數據。 這種資訊系統架構，導致乾杯行銷課取用數據時相當麻煩。舉例來說，系統課管理的CRM系統和POS系統雖然已經串接，但無法自動拋轉到行銷課管理的BI工具，需要手動拋轉。甚至，訂位系統的備註欄存放了許多顧客質化資料，無法匯出到任何地方，要查看這些資料，只能專門進入系統一筆筆查看。 不只如此，乾杯線上線下通路數據流，幾乎是完全斷裂。乾杯在開店平臺架設電商，也透過這個平臺投放廣告。不過，電商與投放數據沒有跟CRM內的會員數據串接，行銷課得手動下載開店平臺數據才能分析，還不能匯入BI內與其他數據交叉分析。 陳姿安說，雖然CRM系統和BI工具是行銷課制定會員經營政策的重要助力，但在目前的資訊架構下，CRM數據的分析，對整體行銷政策的影響力只有約50%。另外50%，來自眾多無法匯入CRM或BI系統的數據、客訴內容、社群媒體互動，以及高層對市場的洞察。不過，乾杯自家系統課人力有限，因此，目前只能要求廠商，未來能開發出更有效率的數據拋轉功能，讓行銷課能一站式完成數據分析。 乾杯會員經營除了資訊系統問題外，還有消費者習慣差異與店員培訓的挑戰。他們發現，由於消費習慣不同，越往中南部，店員越需花費更多功夫來說服消費者加入會員。但這又彰顯了餐飲業的另一個困境，就是餐飲業員工流動率高，需要不斷教育新進門市人員。行銷難度和服務個人化程度越高，便越需要投入越高的培訓成本。 未來要推動會員分級制度，更考慮利用第一線零售科技來彌補經驗不足及數據散落問題 陳姿安說，乾杯希望今年年底前，會員數達到1百萬人。為此，總公司找來各家店長定期開會，探討如何吸引會員加入。乾杯目前平均一家門市有15,000名會員，在餐飲界來說，這個會員對門市比，已經很高。但是，若會員突破百萬大關，平均一家門市就需要服務20,000名會員，足足多了三分之一。 老練服務人員培養不易的情況下，要大幅提高會員人數，乾杯如何繼續提供高度個人化的服務？ 乾杯想出的對策是，借助平板來輔助門市店員，直接在平板上檢視CRM和訂位系統的顧客個人化資料來提供服務。陳姿安表示，以前遇到熟客，店員得事先瀏覽CRM跟訂位系統資料，背好會員資訊後才能服務他們。所以，「我們想導入平板，作為終端來彙整這些資料，雖然資料分散難題還沒解決，但至少在第一線，就連經驗較少的員工，也能根據乾杯累積的會員資料來提供個人化服務。」 今年下半年，乾杯還想推動會員分級，根據消費貢獻度來區別出尊榮會員，提供更獨特的體驗和服務。陳姿安說，雖然用數據分級會員，但要提供會員特權服務時，尤其面對高級會員時，不是靠自動化行銷，而要回歸到會員經營初衷，提供乾杯最引以為傲的優質服務。文⊙郭又華 參考資料 1. https://blog.udn.com › chanrs CRM客戶關係管理教材-OMO（Online merge Offline）詹翔霖副教授 2. https://nabi.104.com.tw › posts神秘客專業人員訓練班 2022年6月26日 • OMO行銷與顧客服務品模式-詹翔霖副教授 3. https://chanrs.pixnet.net › blog › post 自媒體行銷與OMO運用要點-創業準備教材-詹翔霖副教授 4. https://www.scribd.com › document OMO行銷留住龍港178購的客戶以「消費者」為出發點的精準行銷 5. https://blog.udn.com › chanrsCRM客戶關係管理教材-OMO（Online merge Offline）詹翔霖副教授 6. https://nabi.104.com.tw › posts 2024年6月2日 • 丸亀製麵-餐飲業OMO成功個案-詹翔霖副教授 7. https://chanrs.pixnet.net › blog › post 傳統產業轉型OMO運用管理-行銷策略-CHANEL美容美體業與美甲 8. https://nabi.104.com.tw › posts 寵物公園-CRM會員經營加線上配送開啟OMO行銷-詹翔霖副教授 9. https://nabi.104.com.tw › posts 麥當勞AI轉型-5G行銷法則與口碑行銷-建置OMO-詹翔霖副教授 10. https://nabi.104.com.tw › posts 芳珍八方水餃-門市轉型創新顧客價值-連鎖加盟OMO轉型策略-詹翔霖老師 11. https://nabi.104.com.tw › posts 馬修嚴選-門市轉型創新顧客價值-連鎖加盟OMO轉型策略-詹翔霖老師 12. https://nabi.104.com.tw › posts連鎖加盟經營管理 零售OMO連鎖加盟管理-連鎖加盟總部經營分析-松包子-詹翔霖老師創業管理 13. https://nabi.104.com.tw › post

【問】 我個性比較偏內向，面試時若被問到，我都老實的承認我是一個內向者，但，有些主管或人資，好像比較喜歡外向的人。我覺得奇怪，我在找的明明就是內勤工作，為什麼面試官都要找外向的人？個性只是個人特質，不代表工作能力吧，為什麼要這麼偏見？當我被問到是內向或外向，是否應該誠實以對？ 【答】 這是一個好問題，需要您體諒，我自己從主管身份來看，我可以理解為何人資或用人長官會傾向外向的人。我以前曾遇過一些內向的同仁，經常遇見一些問題造成後續管理上的困難，舉例如下： 1. 學習型的問題：以新進同仁來說，最重要的是去熟悉新工作的內容，很常遇到詢問內向同仁是否聽懂時，同仁會一直點頭或是沒反應，造成帶領的老手無法真正掌握同仁學習的狀況。 2. 回饋型的問題：同上延伸，內向同仁遇到問題或做錯事時，有可能會因為害怕被罵造成不敢說，造成問題未被解決越加嚴重，後續收拾處理上也更棘手。 3. 離職型的問題：一樣同上延伸，內向同仁當學習上有跟不上，又造成很多次嚴重問題後，很有可能就會提出要離職，但當主管詢問時，又可能遇到同仁選擇沉默不會說出真正原因，導致後續面對高階主管詢問該同仁會離職的原因時，無法給予一個好的改善或預防措施。 我想，這真的是很多人資及主管都曾遇過的痛。所以，或許因為以上原因，雖然人資也明白「外向的人不一定真的比較好」，但為了盡量降低自己與廠內主管的負擔，所以只好偏心了。這樣的前提下，對您最好的做法就是：在面試中很清楚的告訴面試的主管，雖然您個性內向，但當遇到事情，您會處理得很好。怎麼說呢？您可以特別強調以下： 1. 我雖然內向，但我學習上有不懂都會主動發問，不會悶着不說。 2. 我雖然內向，但我有做錯的時候會趕快通知前輩或主管，有不清楚的部分也會問清楚再去做。 3. 我雖然內向，但我工作上有遇到不適應或委屈，我會主動通知主管不適應的地方，與主管討論該怎麼解決。 相信在透過您的清楚補充說明後，能有效消除人資與主管的心中對於內向同仁的疑慮，也讓他們將面試重心重新放回到您的工作能力表現上，這樣應該能夠讓您的面試過程及結果更加的順利！ 所以並不是人資與主管對內向的人存有偏見，或是外向的同仁就真的有多優秀，只是真的遭遇到相同的情況太多次了，最後只能出此下策，但對於能夠清楚說明問題處理做法的您來說，相信他們心中是會給予肯定的。 文章連結：https://pse.is/3v448h -------------------------------------------------------------- 【相關文章】 【面試-1】如何增加面試機會+面試模擬注意事項 https://is.gd/0pnMOw 【面試-2】面試前的注意事項(資料準備、作品集、攜帶物品) https://is.gd/YZEdzh --------------------------------------------------------------- 【影片-1】履歷撰寫注意事項 https://is.gd/CRTJpR 【影片-2】面試老是慌亂，您試過使用【求職筆記本】了嗎？ https://is.gd/U58pms --------------------------------------------------------------- 【職涯發展-1】工作年資久，就會變成有經驗的專家？ https://is.gd/nnLF8k 【職涯發展-2】想請問技術員未來的職涯發展會是如何？ https://is.gd/tU52JZ 【職涯發展-3】要走資訊科技產業一定要往上讀研究所嗎？ https://is.gd/ACpWks --------------------------------------------------------------- 【求職-8】基層生產人員的未來發展？ 技能檢定？考試？升學? https://is.gd/ZS0MVR 【求職-9】二度就業但沒有行政經驗的媽媽們，要怎麼轉職呢？ https://is.gd/aVVXPf 【求職-10】為何求職時很多公司都會要求，語言能力相關證明？ https://is.gd/YR4kaI 【求職-11】如果動作很慢、又沒有特殊技能有什麼工作可以做？ https://is.gd/lnsADI 【求職-12】到底怎樣才能找到大家口中說的好工作呢？？？ https://is.gd/I6V1LF 【求職-13】在小公司和老闆緊密合作，還是大公司累積名氣呢? https://is.gd/C8xez6 【求職-14】私立和國立的大學是不是工作能力有差別嗎？ https://is.gd/W4AWzS

喬義思 鬥牛士的轉型升級 詹翔霖老師

在現今快速變化的職場環境中，銀髮人才如何重返職場，不僅是技能的回顧，更是心態的調整與自我價值的提升。這次詹翔霖副教授的講座將會探討以下幾個重要主題： 1.心態調整：如何克服年齡歧視，培養自信，重新融入工作環境。 2.專業能力再提升：學習新技能與知識，掌握數位工具，提升自身競爭力。 3.人際關係的建立：在職場中重建人際網絡，拓展人脈資源，尋找合適的職業機會。 4.適應變化的策略：瞭解市場趨勢，學會靈活應對職場變化與挑戰。 5.打造個人品牌：如何利用社交媒體塑造專業形象，提升自我價值。

EXCEL 30天薪資快速計算， 一招技巧必學 影片來源：https://www.youtube.com/shorts/4i7fOkQZ46A

HR的工作經常包山包海，要如何讓企業一眼看懂你的專業實力？104人資學程及證照獲得眾多企業認可，將成為助你脫穎而出的利器。最新統計顯示，持證者履歷曝光最高至4.5倍，面試邀約提升至4.3倍。不論你是想轉職換工作、晉升、加薪，獲取104人資學程證照，讓機會主動靠近你！ 在職場上，我們都在找一條不繞路的前進方式。104人資學程的核心概念：用企業真實需求設計課程，用證照把能力「標準化、可被看見」。當你的實力變成企業能讀懂的標籤，機會就會自己靠近。更重要的是，這裡的報名考證完全免費，課程價格更只要市面上的2折，還擁有勞動部TTQS銅牌認證，讓這張證照成為超過千家企業認可、可信賴的人資必考證照。 👉詳全文>> https://104ha.com/BTzFs

「情感失望性隔離」你不需要懂心理學，也能在裡面看見自己 當依附受傷：情感失望性隔離，其實和「你怎麼學會愛」有關 我們每個人，從很早開始，就在學一件事：當我需要靠近時，世界會怎麼回應我？ 這就是依附。 如果你現在發現自己： • 明明渴望被理解，卻又想保持距離 • 很怕失望，所以乾脆不期待 • 在關係裡反覆靠近又退開 這不是矛盾的性格，而很可能是——你的依附系統，曾經受過傷。 一、 依附理論在說什麼 依附理論關心的不是你「愛不愛人」， 而是你內心深處相信的三件事： 1. 我值不值得被在乎？ 2. 他人是不是可靠的？ 3. 靠近，安不安全？ 當這三個問題，在成長或關係中反覆得到令人失望的答案， 心就會發展出不同的保護方式。 二、依附焦慮：很想靠近，卻常常失望 如果你屬於偏焦慮型依附，你可能： • 很在意關係裡的回應 • 容易過度投入、過度期待 • 對忽冷忽熱特別敏感 • 一旦被忽略，就深深懷疑自己 你不是太黏，而是太害怕失去。 當這樣的你，一次又一次失望， 內心可能會做出一個痛苦的決定： 「如果期待這麼痛，那我不要再期待了。」 於是，原本很想靠近的你， 開始走向情感失望性隔離。 三、依附逃避：不是不需要，而是不能再失望 如果你偏向逃避型依附，你可能： • 習慣靠自己 • 不太說情緒 • 覺得依賴他人很危險 • 一靠近就想退開 這不是因為你冷， 而是你很早就學會了： 「我需要的，通常不會被滿足。」 所以你選擇降低需求、降低期待、降低靠近。 情感失望性隔離，對你來說，是一種熟悉又安全的狀態。 四、焦慮＋逃避：最容易陷入失望性隔離的組合 很多正在受傷的人，其實不是「單一型」。 你可能是這樣： • 心裡很渴望被愛（焦慮） • 但一旦靠近就害怕失望（逃避） • 於是反覆拉扯，最後選擇關起來 這時候的隔離， 不是因為你不想要關係， 而是你不知道怎麼靠近才不會痛。 五、為什麼「情感失望性隔離」會出現？ 從依附角度來看，它其實是在幫你做三件事： 1. 降低期待，避免再次受傷 2. 切斷依附系統的過度警報 3. 讓你暫時不用面對失落與渴望 所以請你記住：它不是你的敵人，而是舊有的保護方式。 只是，當它留得太久，你也會開始覺得孤單。 六、走向安全依附，不是逼自己去愛 安全依附，不是： • 一下子相信所有人 • 馬上敞開自己 • 再也不害怕失望 是慢慢學會三件事： 1我的需求是合理的 我可以需要、我可以期待，而不是羞愧。 2信任可以一點 一點來 我不必一次交出整顆心。 3就算失望，我也不會全然崩塌 我可以保護自己，也可以再選擇。 七、如果你現在正在情感隔離裡 請你不要急著改變。 你可以先只是溫柔地知道： • 你之所以這樣，是有原因的 • 你不是失去愛的能力 • 你只是還在找一種「不那麼痛的靠近方式」 而這件事，本來就需要時間。 最後留一句話給你 你不是太敏感，也不是太冷漠。 你只是曾經，在關係裡，沒有被好好接住過。 當有一天，你遇見一段不需要你用隔離來保護的關係， 你會發現….那個願意靠近的你，一直都在。 自我理解小練習 （給正在受傷、正在關起來的你） 練習一：我不是冷，我是在保護什麼？ 找一個安靜的時刻，不用寫完整句子，只要誠實。 請你完成這三句話： • 我開始變得不想靠近他人，是在＿＿＿＿之後 • 那時候我最痛的感受是＿＿＿＿ • 如果我現在不把心關起來，我最害怕會再次發生＿＿＿＿ 這個練習不是找誰的錯，而是讓你看見：你現在的樣子，是有原因的。 練習二：我的依附比較像哪一種？（不用選對） 請你看看下面兩組描述，哪一組比較接近你現在的狀態： A. 比較像依附焦慮 • 我其實很在意關係 • 我容易期待，也容易失望 • 我很怕被忽略、被放下 • 我常懷疑是不是我不夠好 B. 比較像依附逃避 • 我習慣靠自己 • 我不太說情緒 • 我覺得期待別人很危險 • 靠太近會讓我不舒服 也可以選：「我兩個都有」 沒有哪一個比較好或比較糟，它們只是不同的生存方式。 練習三：我現在的「情感距離」是幾分？ 請你用 0～10 分來回答（直覺就好）： • 我現在和他人保持的情感距離是：＿＿分 （0 = 完全關閉，10 = 非常靠近） 接著問自己一個問題： 如果我把這個分數往「靠近」調 1 分，我最擔心會發生什麼？ 這個問題很重要，因為它會告訴你：你真正害怕的不是人，而是再次失望。 練習四：把「信任」拆小（非常重要） 請不要問自己「我能不能相信他」。 請改問這三個更安全的問題： • 我能不能只分享 10% 的真實感受？ • 我能不能只觀察他是否尊重我的界線？ • 如果我失望了，我能不能先照顧自己？ 信任不是一次給完，而是你有沒有「退路」。 練習五：寫給那個關起來的自己（一小段就好） 你可以在心裡，或真的寫下來： 我知道你會把心關起來，是因為你真的撐過很多。 你不是不想要愛，你只是想要安全一點。 我會慢慢陪你，不急著逼你。 這不是自我安慰，這是在修復你和自己的關係。 最後，請你記住這一句話 你現在的疏離，不是終點，而是一段還沒被更新的保護方式。 當你慢慢學會： 可以靠近一點，也可以退開 可以期待，也可以保護自己 你就已經在往「更安全的依附」走了。 參考資料 1. https://www.scribd.com › document人從來就不是問題，問題才是問題 人從來就不是問題，問題才是問題-敘事治療的生命之樹繪製 詹翔霖副教授 2. https://nabi.104.com.tw › posts雙向情緒障礙「躁鬱症」-輔導社工教材 2024年6月29日 • 詹翔霖副教授員工心理諮商與輔導技巧 3. https://chanrs.pixnet.net › blog › posts 現實療法WDEP系統. 詹翔霖副教授.員工心理諮商與輔導技巧教材 4. https://chanretom.tumblr.com › post › 心理晤談與個案溝通技巧... 詹翔霖老師 — 心理晤談與個案溝通技巧-藥癮治療同理心運用 5. https://www.linkedin.com › posts 探索生命能量，掌握人生自主權-心理師繼續學分班 6. https://nabi.104.com.tw › posts 人的盡頭就是神的起頭-詹翔霖副教授螺旋式的改變模式 - 管理知識學院 7. https://chanrs.pixnet.net › blog › posts 諮商架構與諮商技術-詹翔霖老師 8. https://www.scribd.com › document 解決問題的諮商架構 向來只有人才有問題 問題分析與解決：詹翔霖 9. https://www.facebook.com › groups › posts 知識管理學習院-紀錄-詹翔霖 | 諮商架構與諮商技術-詹翔霖老師 10. https://nabi.104.com.tw › posts 義務張老師-問題解決取向諮商架構-詹翔霖副教授 - 104學習精靈 11. https://www.scribd.com › presentation 焦點解決諮商技術 109年度志願服務人員教育訓練 詹翔霖老師 1版 12. https://blog.udn.com › chanrs 諮商架構與諮商技術-詹翔霖老師 - 詹翔霖副教授 - udn部落格 13. https://nabi.104.com.tw › posts 你比你知道的更有力量-詹翔霖副教授公益講座 14. https://blog.udn.com › chanrs 諮商技術－助人策略與技術詞彙-詹翔霖老師 - 詹翔霖副教授 – udn 15. https://www.slideshare.net › slideshow 詹翔霖副教授-大葉大學-軍訓班- 諮商理論與技術教學 16. https://www.scribd.com › document 員工心理諮商與輔導技巧 -詹翔霖老師 | PDF – Scribd 17. https://www.scribd.com › document › Eaps Eaps台南班 詹翔霖副教授講義 .Eap系統建置、員工協助方案 18. https://www.slideshare.net › slideshow 員工協助方案Eap規劃實務課程 詹翔霖教授 | DOCX – SlideShare 19. https://www.scribd.com › document EAP手冊 1101228員工協助方案EAPs規劃實務課程講義-詹翔霖副教授 20. https://blog.udn.com › chanrs EAP專業人員訓練-詹翔霖副教授-日誌-EAP員工協助方案

2023TIOBE程式語言排名前5名依序： 🏆Python 🥈C 🥉C++ 🏅Java 🏅C# 從2021開始 Python、C 穩坐前兩名，然而歷久不衰的C語言的，它最大優勢是通用於各個平台。讓業界程式設計師告訴你為什麼要學習C與C++、有什麼幫助❓不論0基礎想入門、新手想晉級都應該來更加了解C與C++優勢。 【案例一】 https://supr.link/EAihW 【案例二】 https://supr.link/3JLc2 【案例三】 https://supr.link/A2t4k 🤩台北、新竹、台中、高雄都有開課

青銀共創產業振興講座【詹翔霖-青銀共創影響力】青銀共創這樣的概念在高齡社會中自然而然產生了，新世代的高齡者不再沉默，希望有機會繼續參與、融入甚至貢獻社會，但是要怎麼融入實在是個考驗? 青銀共創就是代溝翻轉的正向思維。