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三進三出公職領域,一對一陪跑式職涯諮詢幫你找到離職的根本原因
三進三出公職領域,一對一陪跑式職涯諮詢幫你找到離職的根本原因
在職場中迷失方向、反覆離職,常讓人感到困惑和無助。若是二十幾歲時,還算在探索自我的過程,但到了三十幾歲的年紀,還無法穩定下來,往往讓人感到焦慮與手足無措。Sally是一位公務員,曾三度離職又重回公職的軌道,在職場上她總是遇到不合的主管,這次又讓她興起想離職的念頭。 文/104高年級諮詢, 圖/ Andrea Piacquadio 「這一次再辭,就回不去了。」Sally知道自己辭了又復職這麼多次,一定是哪裡出了問題。這一次就算要離開,她也想好好把問題釐清楚。她上網搜尋到104高年級的職涯顧問服務,找到曾經在公部門服務的韓世寧顧問,透過心理學中的薩提爾模式,協助她解決問題。 顧問多堂課諮詢,協助找出工作不順的真正原因 韓世寧老師在高年級平台上除了單次的諮詢,也提供六次的教練支持與跟進。具備心理學背景的Sally對薩提爾並不陌生,她也了解單次諮詢的效果有限,便選擇了與韓老師進行六次的諮詢服務。 Sally之前就曾經閱讀過《薩提爾的自我覺察練習》這本書,但是她回饋,讀過跟實作完全不一樣。韓老師實際運用薩提爾模式幫她釐清工作上遇到的困境,透過引導的方式,覺察及釐清客觀的事實、心裡的情緒與感受、對事件的主觀看法以及期望如何等,慢慢爬梳出問題的背後根源。 在老師的陪伴下,Sally發掘自己過往的成長經驗影響到她的處事風格。因為從小身邊沒有可以引導及照顧自己的長輩,自己必須自立自強。自我保護的慣性,習慣把自己擺在最優先,因此容易忽略主管及同事的需求,間接影響到職場上的人際關係。 找到問題的原因後,她採納老師的建議,不再把同事當工具,而是當成是真正的人來看待,像是在休息時間花十分鐘關心同事的生活及近況等等。這些職場人際小技巧,是她過去不可能做的事,而她在了解自己及原因後,開始願意改變,並嘗試去做。 顧問分享職場溝通心法,讓意見順暢表達 除了薩提爾模式的帶領,韓老師也跟Sally分享許多溝通的心法,讓平常講話較直腸子的她相當受用,講出口的話語圓滑了,彼此的關係與事情的結果也不一樣了。 像是老師跟她分享,生氣及失望其實是同樣的情緒範疇。當事情不如己意時,可以將「我很生氣」改成「我很失望」。不同的字詞讓聽者的感受不同,也更可能願意協助自己來共同解決問題。其他老師分享的溝通口訣,也讓她得以慢慢實踐在工作場域中。 職涯諮詢助了解自己與維持心理健康 本身的心理背景,讓Sally對諮詢的模式並不陌生,也非常願意選擇專業的顧問來協助自己。如果只是跟親友聊,很可能聊一聊就不了了之,對問題的幫助不大;然而付出諮詢費用,等於對自己的承諾,更能促使自己正視問題。 至於為何選擇的是職涯顧問,而非心理諮商師,Sally表示因為自己想解決的問題領域是在工作上,也不想對認識不久的諮商師掏心掏肺,因此選擇韓世寧老師諮詢,但達到的效果出乎她的意料之外。在六次的諮詢中,Sally找到了問題,並且更加了解自己。她非常感謝韓世寧老師,並祝一切好的改變繼續發生。 每份工作總是做不久,怎麼辦?讓我們幫你 【關於104職涯顧問-韓世寧】 現為專業教練,協助個人、組織轉化溝通固有模式,讓溝通因為有效,化衝突為合作,而提高整體生產力。 過去將近30年於公職服務,培養堅實行政管理能力。2004年起長駐海外擔任計畫負責人,執行非政府/非營利組織公益專案規劃、督導,並成功完成在地人力培育及自主運作。 學歷及專業證照:美國密西根大學公共衛生碩士、ICF(International Coach Federation) 國際教練聯盟認證PCC(Professional Certified Coach)專業教練。(PCC: 須完成認證學習時數、教練時數500+、通過ICF 考評、每三年至少40CCEU 繼續教育時數。) 你還有其他職涯的困擾嗎? 畢業10年不上不下,如何找到一份熱愛又能做一輩子的工作? 職涯困境仍無解?千名學員感動淚推,你還可以試試這樣做 工作很涼我也不願意!30 年人資專家教你自創舞台離開職場冷宮 年過45,找工作不難,職涯顧問教你這樣看見「資深工作者」的優勢競爭力 看更多一對一諮詢故事 學界轉戰科技業,人資轉職也該請教專家!職涯顧問一對一助你釐清履歷盲點 年過30工作還是換不停,到底是哪邊出了問題? 教師轉職不能只想著「穩定」,多元探索才能破除不實際的想像! 中年轉職該不該妥協薪資?自己拿不定主意就找專業顧問協助判斷
【104職場力】
長榮航空招募百名地勤新血 大學畢業起薪4.3萬起
長榮航空招募百名地勤新血 大學畢業起薪4.3萬起
2025-04-02 攝影中心記者黃仲明報導 由聯合新聞網授權轉載 全球航空市場持續暢旺,長榮航空積極增班及佈局全新航點,為廣攬優秀人才,自即日起啟動2025年第二梯地勤人員招募,報名日期自即日起至4月13日止,釋出近百名職缺,涵蓋多種不同職類,大學畢業者起薪新台幣4萬3千元起,如具有專業證照或相關經驗者,薪資將個別議定,歡迎對於航空產業充滿熱忱的青年,至長榮航空網站線上報名。 長榮航空表示,本次地勤人員招募包含客服人員、營業人員、餐勤管理人員、機艙物流人員、空勤組員調派/管理人員、財務人員、公司治理及股務人員、航技人員、簽派人員、航機工程師、資訊安全及個資管理工程師、資安暨個資法遵人員、自動倉儲設備維修工程師、職業安全衛生人員、航空安全管理工程師、ESG專案管理人員與稽核人員。 長榮航空指出,為使新進員工能夠充分發揮專長,將依個人專業背景分配至桃園機場、桃園南崁總公司及台北市區等工作地點,預計於2025年7~8月分批報到,歡迎應屆畢業生踴躍報考,未來公司也將根據員工的興趣及能力,安排內部輪調及跨領域學習,並提供海外歷練機會,為員工的職涯發展創造更多可能性。除了招募地勤人員外,機師採全年隨時接受報名方式招募,依照交機時程規劃,今年預計晉用約160名機師,空服員招募則依運能需求進行人力評估,滾動式辦理招募,並將於長榮航空全球資訊網刊登徵才資訊。 長榮航空嚴格執行「選才、育才、留才」的策略,提供員工完善的教育訓練、暢通的升遷管道及良好薪酬福利,員工並享有優待機票、免費交通車、員工餐廳、交通及餐費補助等多樣化的員工福利。 [joblist_plugin title='更多104【長榮航空】工作機會' url='https://www.104.com.tw/company/ao3p9e0' amount='5'] [course_plugin title='航空業職涯與履歷面試課程推薦' keyword='航空業' amount=1] 延伸閱讀: 航空雙雄 年終獎金創高…長榮7個月、華航6個月起 航空業大徵才,報考空服員面試行前準備 【空服員薪水】各大航空公司底薪/外站津貼/月薪/年假福利比一比
【104職場力】
如何用英文表達「績效」?不同的說法與應用一次看!
如何用英文表達「績效」?不同的說法與應用一次看!
「績效」在英文中通常翻譯為 performance,除此之外還有其他說法嗎?本篇文章詳細解釋四個績效的英文單字,一起看下去吧! 1. Performance (n. ) ⇨ 表現、成效,指一個人或團隊在特定任務或工作中的成果和效率。 • 英文釋義:The act of performing or the manner in which someone carries out their duties or tasks. • 例句:His performance in the project exceeded expectations. 他在這個專案中的表現超出預期。 • 例句:The team's performance was evaluated based on their results. 團隊的績效是根據他們的結果來評估的。 • 例句:Her performance on the project was exceptional, showing her high level of productivity and attention to detail. 她在專案中的績效非常出色,顯示出她高效的生產力和對細節的關注。 2. Accomplishment (n. ) ⇨ 完成的事情,成就,表示一個人所達成的目標或成果。 • 英文釋義:The successful achievement of a goal, task, or objective. • 例句:Her accomplishment in meeting the deadline impressed the manager. 她按時完成任務的成就給經理留下了深刻印象。 • 例句:The company celebrated its employees' accomplishments during the annual meeting. 公司在年會上慶祝員工們的成就。 3. Outcome (n.) ⇨ 結果,指某個行動或過程的最終成果。 • 英文釋義:The result or consequence of an action, process, or event. • 例句:The outcome of the experiment was surprising. 實驗的結果令人驚訝。 • 例句:We need to assess the outcome of the marketing campaign. 我們需要評估這次行銷活動的結果。 4. Output (n. ) ⇨ 輸出,指某個過程或活動的產出量。 • 英文釋義:The amount of something produced by a person, machine, or system. • 例句:The factory's output has increased by 20% this year. 工廠今年的產量增加了20%。 • 例句:The output of the software development team was impressive. 軟體開發團隊的產出令人印象深刻。 你最常使用哪個字呢?我覺得performance 是最直觀能表達的英文單字! 喜歡我們的文章記得加入共學不錯過更多英文分享!🙌
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赴日工作被擺一道!她曝跟在台灣說的不同:仲介AB合約騙人
赴日工作被擺一道!她曝跟在台灣說的不同:仲介AB合約騙人
2025-05-05 聯合新聞網綜合報導 由聯合新聞網授權轉載 赴日工作美夢破滅!一名女網友在Dcard發文透露,自己四月底滿心期待的到日本就職,起初無異狀且待遇佳,沒想到五月初突然拿到一張新的工作契約,上面內容與在台灣說好的完全不一樣,讓她非常不能接受,向台灣仲介反映也沒用,還被要求「先繼續工作」,她無奈表示「目前做最壞打算,就是搬離開宿舍、重新找工作,甚至可能回台灣」。 延伸閱讀:想去日本工作怕被排擠?他指出日人4特性 用「3招」迅速融入 原PO透露四月底到日本鹿兒島工作,抵達時公司社長還開車去巴士站接送、提供5萬日幣的前期生活費,並安排公司總務人員陪同購買生活用品,誠意滿滿。然而五月開始上班後,總務人員拿了新的工作契約,內容與在台灣簽訂的有很大出入,她坦言「當下讓我想東西直接收一收立刻離開」。 她詳述,舊合約職務是翻譯,新合約卻是作業員,說好的工作時間也不一樣。更誇張的是新合約薪資不公開,還說班別不同薪資不一樣,言下之意就是要砍當初談好的薪水。看完新約後向仲介反映,卻只得到「連假後會找時間三方溝通」的回覆,要她這期間持續工作。她因此發文提醒,「千萬別相信日本人很有誠信的過去,現在的日本人為了達成目的,連人力銀行都會幫忙用AB約的方式騙人過去」。 貼文下方有苦主共鳴,「日本人很會騙人,會先哄妳過去,然後再把你軟禁,要你簽約之類的」、「日本的爛公司不會輸台灣而且數量也多,真的不要被媒體美化,沒有爆出來的太多太多了」、「一堆日本公司來台灣找人講好聽點是徵才,難聽點就是去東南亞找外勞」、「一進去馬上就想離職,最大的比例就是進去上班後發現工作內容跟面試時不一樣」。 也有網友補充「相信我,那種會主動來台灣招聘的日本公司都不是什麼好缺」、「趁現在還有工作簽證,趕快去找新工作,簽證過了就只能回台灣了」、「日本工作好的會內轉,壞的才會找海外的」、「還是要學好日文,多去他們的人力網站看評價,寧願花點錢買的人力網站的會員很多都很透明」、「跟台灣一樣很現實,日本人不想做的工作,公司或是國家會找外人來做,就這樣」。 [joblist_plugin title='104【日本】工作機會' url='https://www.104.com.tw/jobs/search/?area=6003001001&jobsource=joblist_search' amount='3']
【104職場力】
【談判學】客戶殺價,威脅轉單!他四兩撥千金
【談判學】客戶殺價,威脅轉單!他四兩撥千金
客戶揚言殺價,三小時內不降就轉單!偏偏公司總經理最恨削價競爭,總經理又出國談生意,如果您是總經理的職務代理人,該對客戶說No?還是Yes?這一集,聽職場教練Simon聰明拆招!不急在第一時間給答案,但表達「爭取對雙方有意義的長期承諾」,以時間換取空間,運籌帷幄。 【本集來賓】Simon,職場教練,104資訊科技董事、前104人力銀行總經理、前中國飛利浦數字影像系統中國區業務總監、比利時魯汶大學歐洲研究所碩士。目前仍協助新創及社企擔任(經管/領導力)顧問。 【本集重點】01:28 被大客戶要求降價,威脅轉單,如何應對?12:44 即時回應表達善意,提出有意義的價格承諾18:15 不要忽略說不的權利!22:00 說「I don’t know.」能力有問題?!24:24 避免神化自己,不要害怕說「不」26:25 必說「Yes」三情境32:27 職場不要用二分法 ▍ 增強管理職能,你還可以聽EP546【主管偷偷學】越級報告,竟是必要手段!?「二刀流」判斷時效合法,只談事實、不講觀點 EP533【主管偷偷學】談判不是爭輸贏,尋求「非零和」最佳解。談判之前的5W1H,從權謀到共好 EP456 【主管偷偷學】為什麼「激勵」變「雞肋」? 激勵不能天天用!攻頂前「最後一哩」的關鍵領導 
【104職場力】
【面試-5】面試如何回覆,工作多年後,卻都還只是基層人員?
【面試-5】面試如何回覆,工作多年後,卻都還只是基層人員?
【問】 我畢業,出社會以來從基層行政約二至三年時間,接下來就一直從事人事/人事行政管理/人力資源(選育用留)工作; 這輩子目前第四個公司 第一間8年/第二間10年/第三間1.5年;人資相關經驗豐富多元;但因公司組織架構 分公司人資職務就只有專職 沒有領導職。 所以沒有主管經驗;求職常被問到? 為何只到都只待到專員職務? 請問? 這問題我不知該如何回覆? (可以服務員工不一定一定要當主管職不是嗎?) 【答】 可以如您所回覆的,人資相關經驗豐富多元;但因公司組織架構,分公司人資職務就只有專職 沒有領導職。再補充其這段時間個人還是持續加強自己的人資專業,所以若有機會擔任主管職,個人也很有意願。 另外對於您提到,可以服務員工不一定一定要當主管職不是嗎?,您的想法是合理的,只是換成主管的角度來看,您有人資的專業與能力,卻又願意待在專員的職位,還是會讓主管不由自主的心生懷疑,認為背後是否有甚麼原因或故事在,才會造成您有這樣的想法。 因為職場中常常會遇到,很多年紀較長的員工,錄取後發現專業技能不足,個性強硬且難以配合,尤其是遇到單位主管是年輕人的狀況,往往造成管理上的很大困擾,所以會建議您,可以向面試官傳達,錄取後若公司評估能力許可且有機會,您是肯拚且有意願升任主管職的。才能避免面試官有誤會的問題。 文章連結:https://pse.is/42eput --------------------------------------------------------------- 【相關文章】 【面試-1】如何增加面試機會+面試模擬注意事項 https://is.gd/0pnMOw 【面試-2】面試前的注意事項(資料準備、作品集、攜帶物品) https://is.gd/YZEdzh 【面試-3】面試官問「為什麼要來應徵我們公司?」時,怎麼回答 https://is.gd/NRnad0 【面試-4】面試時被問到「我們為什麼要錄用你?」該如何回答? https://pse.is/42adzl --------------------------------------------------------------- 【影片-1】履歷撰寫注意事項 https://is.gd/CRTJpR 【影片-2】面試老是慌亂,您試過使用【求職筆記本】了嗎? https://is.gd/U58pms --------------------------------------------------------------- 【職涯發展-1】工作年資久,就會變成有經驗的專家? https://is.gd/nnLF8k 【職涯發展-2】想請問技術員未來的職涯發展會是如何? https://is.gd/tU52JZ 【職涯發展-3】要走資訊科技產業一定要往上讀研究所嗎? https://is.gd/ACpWks --------------------------------------------------------------- 【履歷-1】投了履歷後,人資連開啟都沒有,可以怎麼解釋呢? https://is.gd/jU115Z 【履歷-2】如果只待上一個月的兼職,履歷表是否要寫上? https://is.gd/Cw4eUs 【履歷-3】給求職者的幾點"履歷撰寫"注意事項 https://is.gd/s62DB1 【履歷-4】請問有沒有建議投遞履歷的時間 https://is.gd/Yrzx3v 【履歷-5】想請教人資一定會看學歷,來篩選履歷嗎? https://is.gd/WsuwAX 【履歷-6】履歷一定要寫自傳嗎? 不寫可以嗎? https://is.gd/yN2a3v 【履歷-7】應屆畢業生現在投履歷會太早嗎? https://is.gd/kPVGTR 【求職-8】請問推薦人的重要性? https://is.gd/0bDl20 【履歷-9】履歷中的過往經驗職稱問題 https://is.gd/7iuhNE 【履歷-10】投履歷無回應,是不是身材略胖的關係呢.. https://is.gd/f5xI6k --------------------------------------------------------------- 【求職-1】 我該找「適合的」工作,還是「有興趣的」工作? https://is.gd/zKE6s4 【求職-2】人人稱羨的工程師職涯,我卻不喜歡,該怎麼轉跑道? https://is.gd/hnMZ9K 【求職-3】內向的人,該老實的對徵才主管承認自己的內向嗎? https://is.gd/Z3hlOr 【求職-4】在預計報到日之前幾個月,才能開始找工作呢? https://is.gd/vPhOJp
吳振興 Jeff 傑夫的職涯解題教室
Notion 網頁版和App版的差別,功能、通知與同步、快捷鍵的不同
Notion 網頁版和App版的差別,功能、通知與同步、快捷鍵的不同
Notion 是一款多功能的筆記和生產力工具,無論是個人筆記還是團隊協作,皆能滿足多樣需求,這篇將告訴你 Notion 網頁版和 App 版之間的差異,讓你了解兩者在功能、使用體驗、通知與同步、快捷鍵支持以及資源消耗等方面的不同,從而幫助你選擇最適合自己需求的使用方式。 Notion 網頁版和 App 版(包括桌面版和移動版)在功能和使用體驗上有一些差異,但核心功能基本一致。以下是主要的差異: 1. 平台支持 - 網頁版:支持所有主流瀏覽器(如 Chrome、Firefox、Safari)。 - App 版:有桌面版(Windows 和 macOS)和手機版(iOS 和 Android)。 2. 使用體驗 - 網頁版:方便隨時隨地查看不需要安裝;適合臨時使用或在不常用的設備上快速查閱內容。 - App 版:更流暢的體驗,對內容的訪問更快;桌面版支持離線使用,手機版同樣支持離線功能,非常適合在無網絡環境下工作。 3. 通知與同步 - 網頁版:依賴瀏覽器通知,不如 App 版及時。 - App 版:原生通知系統,可以更快速地接收通知和提醒;實時同步更穩定。 4. 快捷鍵支持 - 網頁版:支持部分快捷鍵,但某些瀏覽器特定的快捷鍵可能會有衝突。 - App 版:提供完整的快捷鍵支持,更適合高效工作。 5. 整合與擴展 - 網頁版:可以通過瀏覽器擴展(如 Chrome 擴展)增強功能。 - App 版:通常具有更好的系統集成,特別是桌面版,可以更好地與操作系統的其他應用程序互動。 6. 資源消耗 - 網頁版:依賴瀏覽器,可能會占用較多的內存空間,特別是當多個標籤頁同時打開時。 - App 版:獨立運行,占用系統資源較為固定,不受其他瀏覽器標籤頁的影響。 總結來說,Notion 的網頁版和 App 版各有優勢,適合不同的使用場景,網頁版適合快速訪問和臨時使用,而 App 版則提供更流暢的體驗和更多的功能支持,適合日常長期使用,選擇哪一種取決於你的工作需求和使用習慣。
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【word教學】word浮水印教學步驟?與3大情境,你會需要word浮水印?
【word教學】word浮水印教學步驟?與3大情境,你會需要word浮水印?
在 Microsoft Word 中添加浮水印是一個有效的方式,可以提升文檔的專業性和安全性。浮水印通常用來顯示版權信息、保密等級或文檔狀態。以下是如何在 Word 中添加浮水印的詳細步驟,以及三個主要使用情境。 【添加浮水印的步驟】 1.打開 Word 文件 首先,啟動 Microsoft Word 並打開你需要添加浮水印的文件。 2.點擊“設計”選項卡 在 Word 的功能區中,找到並點擊“設計”選項卡。這是添加浮水印的入口。 3.選擇“浮水印” 在“設計”選項卡下,找到“浮水印”按鈕。點擊這個按鈕,會顯示浮水印選項。 4.選擇預設的浮水印 你可以從預設的浮水印選項中進行選擇,如“機密”、“草稿”等。選擇適合你需求的浮水印。 5.創建自定義浮水印 - 如果預設選項無法滿足你的需求,可以點擊“自定義浮水印”來創建自己的浮水印。 - 在彈出的對話框中,你可以選擇使用“文字”或“圖片”作為浮水印。 。文字:輸入你希望顯示的文字,並根據需要調整字體、大小、顏色等設置。 。圖片:點擊“選擇圖片”來上傳你的圖片作為浮水印。 - 設置完成後,點擊“確定”以應用浮水印。 6.檢查浮水印效果 浮水印會應用到整個文檔的頁面背景中。檢查文檔以確保浮水印顯示效果符合你的要求。 【word浮水印的主要使用情境】 1.保護版權和防止非法複製 浮水印常用於保護文檔的版權,特別是在發佈文檔或報告時。通過在文檔上添加浮水印,文件擁有者可以表明該內容受版權保護,從而減少非法複製的風險。這對於防範版權侵害和確保文檔的合法使用至關重要。 2.標記文件的保密等級 浮水印還可用來標記文檔的保密等級,如“機密”、“僅限內部使用”等。這有助於提醒閱讀者了解文件的敏感性,並在處理文件時遵循適當的保密措施。這樣可以防止重要信息被無意中泄露。 3.區分草稿和最終版本 在編輯和審核過程中,浮水印可以用來標記文件為“草稿”或“未經審查”等狀態。這有助於團隊成員了解該文檔尚未完成或需要進一步修改,防止錯誤發布或使用不完整的版本。 在 Microsoft Word 中添加浮水印是一個簡單而有效的方法,可以提高文檔的專業性和安全性。無論是為了保護版權、標記保密等級,還是區分草稿和最終版本,浮水印都是一個非常實用的工具。按照上述步驟,你可以輕鬆地為你的文檔添加浮水印,以滿足不同的需求。
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我在後台當小編的日子(五)
我在後台當小編的日子(五)
文字的力量 我不知道別人是怎麼當後台小編的,所以我訂了自己的原則。 守則一、我自己不接受的事情,不強迫他人接受。 守則二、只說有的,不說沒有的。 守則三、不求快,只求好。 這三個原則永遠貼在我的電腦螢幕上,當我被任何事情搞得心煩意亂時,我就會看一下。 於是我跟客戶的對話經常會變成下面這個樣子: 客人:請問有窗的房間費用多少? 我:我們無窗的房型通常會比有窗的房型大一些,比較安靜而且價格更優惠,如果有窗的房型沒有了,您會考慮無窗的房型嗎? 客人:…….可以喔。 我:那我就幫您訂無窗的房型喔,感謝您的入住。 又或者是像這樣: 客人:請問你們飯店附早餐嗎? 我:我們飯店街角有一家排隊名店,客人都喜歡去那邊嚐鮮,都來到南都了,您不去嚐嚐看嗎?我們家之前的廚師也都被請過去了,現在連廚房的火都開不起來了呢。 客人:喔,那我去看看。 這就是文字的力量,沒有一個『不』字,但整句都是為別人著想的『拒絕』。這些文字不是一成不變的,我會找尋附近可以溜溜的小景、小點、小店,建議客人出去走走看看,跟住客也就閒聊起來,客人在房間的時間少了,出去的收穫就多了,一趟旅程也就值回票價了。躲在螢幕後的我,談資也就精彩又豐富了。 也許在很多人眼裡,當小編只是一件毫不起眼的事情,但對我來說卻有另一層的意義。從規劃一個行銷策略開始,到吸引了訂單,再到把客人的感受和需求做出明確的整合後,結合市場反應,再推出下一個行銷方案。 這是一套包含『田野調查』的行銷流程,我把這個程序透過重複的操作、精簡之後,寫成執行方案與作業流程,再把這些經常性的對話變將Q&A,讓聊天機器人可以代替50%~60%的對話,節省後續的人員答話時間也節省人力,更可以避免不同的人員會說出不同的字眼,加上筆談的對話紀錄又可以留作日後有爭議時的紀錄,好處真的非常多。 經過一次又一次的修正後,這種從行銷到客服的流程,變得很簡單,第一線的人員也可以輕鬆上手。自己行銷自己服務的整個流程,除了給第一線的人員有了明確的績效,也能培養思維伶俐又貼近市場的儲備幹部,也讓老飯店有了新思維,真正開始蛻變。 未完待續~~~
吳慧卿 卿老大的職場充電站
教你應對愛生悶氣、暗中搞破壞的「被動式攻擊」的同事
教你應對愛生悶氣、暗中搞破壞的「被動式攻擊」的同事
擊退職場心機腹黑!3個技巧教你應對愛生悶氣、暗中搞破壞的「被動式攻擊」的同事。 職場生活中不只「時間管理」與「溝通能力」是必備技能,人際社交更是一門難解的學問!尤其是團隊合作時,似乎常常會遇見那種即使內心感到不滿意,但卻又不願意說出口的人,不只討論重要工作時回應的很隨便,嚴重的還可能暗中搞破壞,使團隊陷入危機! 什麼是「被動式攻擊」? 你不爽,為什麼不明說?:腹黑、酸言、擺爛,好人面具下的「被動式攻擊」 「被動式攻擊」又能稱作消極抵抗,是當人們覺得無能為力或害怕產生衝突時會有的反應行為,這樣的行為表面上看起來和氣,但背後真實的情緒卻是憤怒的。 常見的反應行為可能包含生悶氣、不理不睬、冷戰、意有所指的諷刺、消極不配合、暗中擺爛...等,隨著攻擊者的不悅程度,攻擊的強度也有強弱之分。 --- 被動式攻擊普遍出現在人際日常的互動中,卻常常讓人不知道該如何回應,導致關係陷入僵局!下滑看面對被動式攻擊的3大守則▼ --- 被動式攻擊」應對守則1:明確傳遞工作內容 面對愛生悶氣到被動攻擊者,為了不讓暗中不滿意的棘手情況發生,事先做出完善的安排,即是能減少此類尷尬現象的預防針。 交代工作事項時,不僅要清楚明確的傳遞內容,還可以試著評估對方的能力,藉此做出更合適的分工安排,讓被動攻擊者無法從中挑毛病,更沒機會暗中搞破壞。 若是工作計劃不幸意外受攪局,有時以較強硬的態度應對也是必須,隨時做好強制執行的準備,這將讓被動攻擊者無所適從! --- 「被動式攻擊」應對守則2:等情緒過了再說 和被動攻擊者互動最難的一點,就是看不出對方到底有沒有生氣。被動攻擊者不只會把憤怒藏在心裡,有時生氣了還會以開玩笑的方式帶過,表面上心平氣和,內心卻滿是怒火。 當你察覺對方的心情有改變時,不如就先暫停一會兒,讓雙方都靜一靜,免得憤怒持續累積成一發不可收拾的慘劇,等到重新理清情緒後,再以理性的態度與明確的口吻討論造成不悅的因素,溝通才能達到期望的成效! --- 「被動式攻擊」應對守則3:設立彼此都認同的界線 為了讓被動攻擊者無法出招,有時可能反倒讓自己成為委屈的一方,無意中變成了別人的出氣桶,總是忙著清理爛攤子。 這樣的情形無論在職場或日常生活,都無助於形塑良好的人際互動,為了避免自己受委屈、對方也不開心的僵持對立,不如在雙方互動前,就先好好擬定彼此都能認同的原則,各自了解並堅守自己的底線與責任區分,不讓情緒成為關係的阻礙! --- 被動攻擊廣泛的出現在生活中,小至家庭口角,大至職場糾紛,都可能是由被動攻擊造成。每個人都可能無意間成為被動攻擊者,不只弄得自己不開心,別人更是冤枉受氣。 好文與大家分享 來源:https://bit.ly/41Lkxfu
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從安靜崩裂到真實連結
從安靜崩裂到真實連結
每個辦公室裡,都有一種不敢說出口的沉默。 有人悶著頭加班、有人假裝沒事、有人心裡已經崩壞,嘴上卻仍說:「我沒事啦。」 這些看似穩定的表面,其實正在默默碎裂。這,就是所謂的「安靜崩裂」。 但故事到了這一篇,要開始說「轉變」——一個從安靜走向真實連結的轉折。 ​ 故事主角是一位叫阿庭的產品經理。 他所在的部門剛經歷一波改組,新主管上任後,大刀闊斧調整流程、加速專案節奏。阿庭雖然心裡有疑慮,但想著「反正說了也不會改」,便選擇閉嘴配合。 幾週後,團隊氣氛越來越緊繃。開會時沒人發言,連私下聊天都減少。 新主管以為大家默契很好,殊不知,這份「沉默」早已是壓力的代名詞。 ​ 直到某天,系統更新出包,造成重大客訴。主管氣得拍桌:「為什麼沒人提早警告我?!」 全場鴉雀無聲,沒人敢說,其實阿庭兩週前就提出過風險,但當時主管只回:「先別拖進度。」 那一刻,他感到一股強烈的無力——不是對工作,而是對這種假性合作的職場氛圍。 ​ 事件後,公司請外部顧問協助重建團隊溝通。第一次「情緒會議」上,阿庭原本仍想沉默,但顧問問了一句:「你們覺得現在的氣氛,像不像彼此都在害怕對方?」 他愣了一下,然後點頭。那一刻,有人開始笑出來,有人紅了眼眶。原來,大家都一樣累,只是沒人敢先承認。 ​ 從那之後,主管開始學會「先聽」,而不是「先說」。 團隊也試著用「我覺得」取代「你怎麼不」,讓對話變得柔軟一點。 阿庭後來在一次檢討會上主動發言:「其實我們不是不想配合,只是想知道被聽見的時候,努力才有意義。」 那句話讓主管沉默了幾秒,然後回:「我懂,從今天開始,我會聽完再回。」 全場第一次,有人露出真正的微笑。 ​ 心理學中有個概念叫「心理安全感」,這指的是一個團隊成員能在沒有恐懼的情況下表達意見、提出問題與承認錯誤。研究顯示,有高心理安全感的團隊,創新力與績效平均比一般團隊高出30%。 原因很簡單:真實的溝通,才有真正的連結;真正的連結,才有健康的組織。 ​ 阿庭的團隊在幾個月後重新調整協作模式,不再以「誰出錯」為導向,而是問:「這次我們學到了什麼?」 他發現,當大家開始願意說真話,工作不僅更有效率,甚至連下班聚餐都變得更熱鬧。 那份「回到真實」的輕鬆感,就像是集體鬆開了一口長久憋著的氣。 ​ 在職場裡,安靜崩裂不是天災,而是文化的後遺症。 它提醒我們:再有效率的制度,也比不上被理解的關係。 而從「安靜」到「真實連結」,往往只差一個願意開口的人。 或許那個人,就是現在的你。
蒲朝棟 職涯聊天室
【職場問題】跨領域轉職,只能打掉重練從零開始嗎?
【職場問題】跨領域轉職,只能打掉重練從零開始嗎?
無論是否順利,跨領域轉職不但要有打掉重練的犧牲與準備,而且重練的基礎也跟當初剛畢業時不同,有可能低階工作不願意聘請畢業多年的人,高階工作又無法達到錄取標準......最終結果很可能是轉職不利,賠了夫人又折兵。 #三思而後行 建議您要三思而行,首先必須要先想清楚是為何而轉?是因為不甘心想嘗試才轉;或是為了朋友的說法;還是真的有十分嚮往的工作,可以為之犧牲也甘願。不同目的所帶來的決心與熱情也不同,若沒有很強大的驅動力,其實放棄現有成績去跨域轉職的成功機會並不大。 此外,已接近30歲,有一定的工作經驗,應該對自己相當了解,似乎不再能以嘗試的心態去做改變,而是要充分了解自己的興趣、專長與優勢,甚至考慮近期與長期的經濟壓力,做好計畫再轉職,而不是僅僅以「30歲前可以試錯」這樣的說法就貿然行動。 #一面工作一面準備 您目前從事的行銷廣告工作與未來有興趣的影劇與科技,相關性不高。可能您的興趣比較廣泛,但興趣變成工作,又是另一回事,會需要更多專業技能,也會產生壓力,屆時興趣就有可能變得沒趣了。而依照您的說法,看起來是換產業也跨領域,相信變數將會更多。最實際的作法是嘗試在現職中,一邊工作一邊準備,如果真的是很有興趣的事情,相信在工作之餘也可以燃起熱情去學習與累積,然後等待水到渠成。 此外,您也可以試著先轉產業但不換職類,如到科技或影劇業從事目前的行銷廣告工作,如此的門檻較低,也能繼續累積行銷的資歷,還可以就近觀察您有興趣的產業是否適合自己,接著在展開下一階段的行動。 ★看完整回答➡https://bit.ly/3ZI2q9f 大家是否也有其他職涯、職場的問題呢?歡迎到【104職涯診所】找前輩發問喔➡ https://bit.ly/39KUzD7
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急難紓困金怎麼給付?申請資格、金額、流程、注意事項指南
急難紓困金怎麼給付?申請資格、金額、流程、注意事項指南
急難紓困是什麼?具體政策、執行單位有哪些?透過本文了解申請急難紓困金的資格、流程與注意事項,幫助自己與他人在面對突發困難時能獲得必要的支援與經濟援助。 文/《104職場力》 本文目錄(點擊可快速前往) 急難紓困是什麼?具體有哪些政策?哪個單位負責執行?急難紓困的宗旨與重要性急難紓困的兩大實施策略「強化社會安全網急難紓困實施方案」承辦、執行、協辦機構急難紓困申請條件有哪些?通過急難紓困可領多少錢?7大急難紓困資格與QA急難紓困認定基準表急難紓困金申請注意事項急難紓困金給付方式怎麼申請急難紓困?需要準備哪些文件?1. 急難紓困申請與通報2. 急難紓困受理單位3. 急難紓困評估審核(訪視)4. 核定後撥款 急難紓困是什麼?具體有哪些政策?哪個單位負責執行? 生活中,意外總是突然降臨,有時讓人措手不及,除了身心上的打擊,經濟上可能也會陷入困境,特別是原本就比較弱勢的民眾或家庭,面對危難時更需第三方的援助和支持。 急難紓困的宗旨與重要性 為了幫助因突發意外事故而面臨經濟困境的弱勢群體,幫助他們達成自主自助的目標,急難紓困計畫因而誕生,其目的是透過強化在地互助通報體系,主動識別生活陷困的個人及家庭,用「快速評估和發放救助金」的方式,緩解受害民眾急迫的經濟問題。此計畫每年預計將為約13,500名陷入急難的個案提供及時的經濟支持與福利服務,幫助他們重新站起來。 急難紓困的重要性體現在諸多層面上,其一是為弱勢群體提供了關鍵支持與保障,其二是能增強民眾對社會安全網的信任,進而維護社會穩定與和諧,減少社會衝突與緊張狀況;再者也能有效促進社會包容性與公平性,是整體社會福利體系中不可或缺的一環。 急難紓困的兩大實施策略 當急難事故發生時,如何提供即時且有效的支援?為了應對各種突發情況及其帶來的挑戰,急難紓困計畫制定了兩大施行方案,分別如下: 根據急難事故的性質及實際困難情況,將提供一次性關懷救助金,或者分月發放關懷救助金。 除了經濟援助外,還將協助轉介其他福利服務並執行相關配合措施,以確保受助者能得到全面的支持。 「強化社會安全網急難紓困實施方案」承辦、執行、協辦機構 急難紓困主辦單位衛生福利部急難紓困執行、核定單位1. 直轄市、縣(市)政府(含社會福利服務中心、家庭暴力及性侵害防治中心、社區心理衛生中心)2. 鄉(鎮、市、區)公所急難紓困協辦單位村(里)辦公室、學校、警察單位、醫療機構、社會福利機構(團體)、公益團體等 了解各單位在急難紓困專案所扮演的角色,有助於受助者找到合適的援助,且更好理解申請流程,進而提升獲得幫助的機會。 急難紓困申請條件有哪些?通過急難紓困可領多少錢? 7大急難紓困資格與QA 因家庭成員死亡、失蹤或罹患重傷病、失業或因其他原因無法工作,致家庭生活陷於困境者。 因經濟性因素致自殺通報個案。 因經濟性因素並經通報為脆弱家庭成員。 因遭家庭暴力、性侵害經通報或庇護安置,於緊急生活扶助金尚未核發期間,家庭生活陷於困境者。 經被通報家庭暴力事件、核發保護令或結束監護處分,因經濟因素致暫無居所,生活陷於困境者。 申請福利項目,於尚未核准期間,家庭生活陷於困境者。 其他因遭逢變故,致家庭生活陷於困境者。 Q:設籍前新住民可否申請? A:現在或曾經與我國國人結婚之未入籍外國人、無國籍人、大陸地區人民及香港或澳門居民,如無同住家人,可以提出申請,如其符合本方案規定,得以其居留證字號及居所申辦。 Q:無親屬者可否由村(里)長代為申請? A:無親屬者符合本要點急難類別第3至6類,應由本人為申請人,得以村(里)長為受理窗口並通報核定機關,於實地訪視時,由其本人於申請書補行簽名蓋章。 Q:通報表是否必須申請人簽名蓋章? A:通報表如係申請人直接向受理窗口通報,即視為提出申請,應由申請人簽名或蓋章;如以電話通報或非本人直接向窗口通報,則於訪視時由申請人補簽名或蓋章。 急難紓困認定基準表 急難事由生活陷困核發基準類別認定基準認定基準負擔家庭主要生計者非負擔家庭主要生計者一、死亡1.未能領取社會保險給付、汽(機)車強制責任險給付、犯罪被害補償、暫時補償金或事故責任賠償。1.家庭已無足資辦理基本葬埋之存款或收入。2.家庭已無足資維持基本生計之存款或收入。3.家庭經濟狀況明顯無法維持基本生計。3萬元1萬元2.已申請保險給付、補償金、賠償金而尚未領取期間。1.家庭已無足資維持基本生計之存款或收入。2.家庭經濟狀況明顯無法維持基本生計。1萬元至2萬元 二、失蹤已向警察機關報案協尋尚未尋獲者(不受失蹤滿6個月之限制)。1.家庭已無足資維持基本生計之存款或收入。2.家庭經濟狀況明顯無法維持基本生計。1萬元至2萬元1萬元三、罹患重傷病1.必須1個月以上之治療或療養,且無法工作。2.取得重大傷病卡證明等且無法工作。1.家庭已無足資維持基本生計或支付醫療費用之存款或收入。2.家庭經濟狀況明顯無法維持基本生計。1萬元至3萬元1萬元至3萬元四、失業1.非自願性失業致無法工作。2.照顧罹患重傷病必須1個月以上治療或療養之親屬,致無法工作之臨時性失業。1.家庭已無足資維持基本生計之存款或收入。2.家庭經濟狀況明顯無法維持基本生計。1萬元至3萬元 五、其他原因無法工作1.因其他原因致無法工作。1.家庭已無足資維持基本生計之存款或收入。2.家庭經濟狀況明顯無法維持基本生計。1萬元至2萬元 2.因遭無薪休假、部分工時而減少收入,或每月工作收入未達基本工資之臨時工等之不完全就業。1.家庭已無足資維持基本生計之存款或收入。2.家庭經濟狀況明顯無法維持基本生計。一萬元至2萬元1萬元六、其他變故1.其他變故且無法獲得任何補助、救助或保險給付等。1.家庭已無足資維持基本生計之存款或收入。2.家庭經濟狀況明顯無法維持基本生計。1萬元至3萬元1萬元至3萬元2.具有伍、救助對象2、3、4、5、6之情形。1.家庭已無足資維持基本生計之存款或收入。2.家庭經濟狀況明顯無法維持基本生計。1萬元至2萬元1萬元 急難紓困金申請注意事項 1急難事由以最近3個月內發生者,並同一事由以申請1次為限;但經救助後生活仍陷於困境,經訪視評估,認定確有再予救助之需要者,於本方案實施期間最多得再予一次之救助。2現在或曾經與我國國人結婚且尚未設籍之外國人、無國籍人、大陸地區人民及香港澳門居民,如無同住家人,得以其居留證字號及居所申辦。3基本生計之認定基準係指家庭總收入平均分配全家人口,每人每月不超過當地當年度最低生活費1.5倍。另存款以每人平均不超過15萬元為原則。4負擔家庭主要生計者,指以其收入負擔家庭生活3分之1以上者、家戶之經濟戶長及雖無收入但實際操持家計者(每戶以1人為限)。5負擔家庭主要生計者除本人外,其戶內人口如有6歲以下兒童、在學學生、身心障礙者以及懷胎6個月至分娩後2個月,或懷胎期間經醫師診斷不宜工作婦女,每人加計5,000元;罹患重傷病者,得視其自負醫療費用加計,並以各該分項最高額為限。6經評估經濟戶長如有理財方式不當,不宜一次發給關懷救助金者,或採分月、分次方式發給關懷救助金,對於戶內人口生活保障較佳等情形,應以分月或分次方式發給。 急難紓困金給付方式 1核定機關對符合規定者,得依認定基準表即時發給關懷救助金1萬元至3萬元。經評估必要時,得將該個案關懷救助金採分月或分次方式發給之。2核定機關得建立備用金制度。公所訪視小組、直轄市、縣(市)政府(社會福利服務中心、家庭暴力及性侵害防治中心、社區心理衛生中心)對急迫性個案得於認定符合規定時,立即先發給5,000元,並逕送核定機關於當日核定後,於24小時內發給關懷救助金餘額。3關懷救助金發給後,家庭生活仍陷於困境者,直轄市、縣(市)政府得依社會救助法第21條規定核予救助;直轄市、縣(市)政府急難救助後,家庭生活仍陷於困境者,得轉報衛生福利部再核予救助。 《社會救助法》第21條:具有下列情形之一者,得檢同有關證明,向戶籍所在地主管機關申請急難救助:一、戶內人口死亡無力殮葬。二、戶內人口遭受意外傷害或罹患重病,致生活陷於困境。三、負家庭主要生計責任者,失業、失蹤、應徵集召集入營服兵役或替代役現役、入獄服刑、因案羈押、依法拘禁或其他原因,無法工作致生活陷於困境。四、財產或存款帳戶因遭強制執行、凍結或其他原因未能及時運用,致生活陷於困境。五、已申請福利項目或保險給付,尚未核准期間生活陷於困境。六、其他因遭遇重大變故,致生活陷於困境,經直轄市、縣(市)主管機關訪視評估,認定確有救助需要。 怎麼申請急難紓困?需要準備哪些文件? 領取急難紓困需要歷經申請及審核,簡單來說有這4大流程: 自行求助或相關單位通報→窗口受理→相關單位評估審核(必要實行訪視)→核定後撥款。 1. 急難紓困申請與通報 自行申請遭逢急難民眾本人。他人通報遭逢急難民眾的親人、鄰里、社區、學校、村(里)長、村(里)幹事、便利商店、警察單位、醫療機構、少年輔導委員會、學生輔導諮商中心、相關機關(構)、團體等 ◆ 申請急難紓困所需文件 申請書/通報表1份。 申請人身分證或戶籍證明文件。 申請事由相關證明(如死亡證明、失蹤證明、罹患重傷病證明、失業證明、其他原因致無法工作證明等)。 除了可檢附申請書或通報表向窗口提出申請外,民眾也可至衛福部網站進行線上申辦。 ◆ 急難紓困線上申請、查詢網站與流程 急難紓困線上申辦網站https://swis.mohw.gov.tw/erweb/apply_step.jsp急難紓困案件進度查詢https://swis.mohw.gov.tw/erweb/inquire_step.jsp急難紓困線上申請流程閱讀條款並勾選「清楚前述內容」→依欄位填寫表單→上傳證明附件→切結事由→確認資料→完成申請 「強化社會安全網急難紓困實施方案」申請書/通報表格下載 2. 急難紓困受理單位 村(里)辦公處 公所 直轄市、縣(市)政府 上述單位會依據急難紓困申請資格及申請文件判斷是否受理案件。 3. 急難紓困評估審核(訪視) 受理急難紓困申請案件後,相關單位會立即通報核定機關,召集訪視小組,於24小時內進行個案實地訪視,相關成員如下: 核定機關之代表,並兼訪視小組召集人。 村(里)長或村(里)幹事。 當地立案社福機構(團體)或普受社會大眾信賴公益團體為代表,通常優先指派社會工作人員參與。 其他視個案性質,必要時會增邀直轄市、縣(市)政府社會工作人員、與事故相關目的事業主管機關代表或當地管區警員。 4. 核定後撥款 符合1及7規定救助對象● 由公所組成訪視小組,依認定基準表認定,並填具個案認定表,立即送核定機關即時核定及撥款。● 經直轄市、縣(市)政府社會工作人員評估並認定確有救助需要者,由直轄市、縣(市)政府依認定結果核定及撥款。符合2、3、4、5、6規定救助對象● 經直轄市、縣(市)政府社會工作人員評估並認定確有救助需要者,由直轄市、縣(市)政府依認定結果核定及撥款。其他福利服務轉介及配合措施● 經開案之個案如有其他需求,公所、直轄市、縣(市)政府應轉介相關社會、衛生、勞工或教育等相關單位申辦相關福利事項。必要時,得結合民間資源協助之。 ▲圖片來源:衛生福利部 如想詢問急難紓困等各類社會福利問題,民眾可於每日上午8:00至22:00直撥「1957」專線尋求專業諮詢服務,該專線亦提供線上服務,可由服務人員直接在線上與民眾對話諮詢。 (資料來源:衛生福利部、臺北市政府社會局) 強化社會安全網-急難紓困實施方案細節 延伸閱讀: 整理包/勞工紓困貸款最高領10萬!一文搞懂申請資格、步驟 把握11個工作日申辦 【2025年最新】勞工「職災保險」投保薪資分級表、保費分擔金額表總整理|勞工職業災害保險
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