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聽比說更重要(下)-積極聆聽讓你洞察問題的本質
聽比說更重要(下)-積極聆聽讓你洞察問題的本質
當我們積極聆聽對方說話時,問題的本質就會一一浮現,接著你便清楚知道問題是什麼,及可能造成的影響,而培養察覺問題的能力,書中提到平日作法如下,這些作法我認為也有助於「創造力」培養,真是一兼二顧,一定要學起來! 1.對各事物抱持好奇心,善用搜尋查找 2.每天搜尋查找30-50個自己覺得重要的關鍵字並閱讀相關報導 3.對事物感到疑惑時,立刻查証或請教該領域的專家 4.隨時把覺得好奇或耿耿於懷的事情寫在A4紙(註)上幫助思考 5.盡量閱讀廣受推薦的書籍 6.每個月至少看一次展覽、聽一場演講或參加一場研討會 7.當發現別人需要商量的時候,盡量協助對方 作者是赤羽雄二提到持續進行上述練習,頭腦就會變得更靈活,進而更易看清問題的本質,一旦掌握問題的本質,解決方案便自然會浮現, 其關鍵作法如下 1.養成隨時思考問題本質(而非只見表面)及解決方案的習慣 2.一旦問題本質偏離,解決方案跟著出錯 3.掌握問題的本質後,先整理出可能的解決方案有哪些 4.不斷重複【假設→驗証→修正】的過程 5.視情況閱讀數十篇內外部相關報導,以利求証 6.先預設可商量或能給建議的對象,以確認自己想到的解決方案是否適宜 而想要避免解決方案流於表面關鍵是: 1避免一般性或流於表面的答案,很高機率並非正確。 2.隨時保持懷疑的態度,自問「真的是這樣嗎?」、「這是不是有錯」? 3.收集資料時,有意識地尋找反証、反例 4.一想到答案,就立刻思索這答案能否解決所有想得到的問題 5.只要感到一絲懷疑,就立刻詢問「這是真的嗎?」 6.再次確認「為什麼是這樣?邏輯架構是什麼?」 積極聆聽的精髓在於交流彼此想法與推測,並更進一步思考,當你心中已有想法,就告訴對方並詢問其感想,並適時追問:「如果是這樣的話呢?」等問題,確認解決問題需克服哪些障礙,不斷磨合彼此想法,讓解決方案更理想且當下就能被提出。 懂得靈活運用積極聆聽,不僅能強化自身邏輯也能引導周遭的人,一起達到正向循環,那相信所有問題都能迎刃而解。 註:「聽比說更重要(上)-積極聆聽讓你贏得好人際」, 詳以下連結分享 https://nabi.104.com.tw/posts/nabi_post_9d63525e-e3d4-413f-8268-ee30d708dd14
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工作分解結構(WBS)是什麼?專案經理(PM)該如何應用在工作中?以軟體開發專案說明
工作分解結構(WBS)是什麼?專案經理(PM)該如何應用在工作中?以軟體開發專案說明
工作分解結構(Work Breakdown Structure,WBS)是一種專案管理工具,用於將一個專案分解成更小、更易於管理的部分。通過分解,專案管理團隊可以更清晰地了解項目的所有任務和子任務,確保每個部分都得到充分的關注和管理。以下是WBS的基本概念和應用方法: 【WBS的基本概念】 1. 層級結構:WBS採用層級結構,將專案分解成多個層級,每個層級代表專案的一部分,從總體到具體逐層細化。 2. 可交付成果導向:WBS的每個節點通常對應一個具體的可交付成果,而不是單純的任務或活動。 3. 唯一標識:WBS中的每個元素都有一個唯一的標識碼,便於專案管理和跟=追蹤。 【PM如何應用WBS】 1. 專案分解:專案經理(PM)需要將整個專案分解成主要的可交付成果,再將這些主要成果分解成更小的子成果,直到每個部分都足夠具體和可管理。 2. 定義範圍:通過WBS,PM可以明確專案的範圍,確保所有的工作內容都在WBS中被覆蓋,從而避免遺漏重要任務。 3. 分配任務:WBS幫助PM將任務分配給具體的團隊成員或部門。每個團隊成員可以根據WBS清楚地知道自己的職責和工作範圍。 4. 進度安排:WBS提供了一個結構化的框架,幫助PM制定專案進度計畫,確定任務的開始和結束時間,以及關鍵路徑。 5. 資源管理:通過WBS,PM可以更準確地估算所需資源,並合理分配資源,確保各項任務能夠按時完成。 6. 風險管理:WBS有助於識別潛在的風險,因為它提供了對專案所有部分的全面視圖,使得PM能夠提前採取措施應對可能的問題。 7. 監控和控制:在專案實施過程中,PM可以通過WBS跟蹤專案進度,比較實際進度與計畫進度,及時發現偏差並採取糾正措施。 8. 溝通工具:WBS是一個強有力的溝通工具,幫助項目團隊和利益相關者清晰地理解項目的結構和進展。 【應用步驟】 1. 確定項目的最終交付成果:明確專案的主要目標和交付成果。 2. 分解主要交付成果:將主要交付成果分解成若干較小的、可管理的子交付成果。 3. 繼續分解:持續分解每個子交付成果,直到每個部分都足夠詳細,以便於管理和執行。 4. 分配唯一標識碼:為每個WBS元素分配唯一標識碼,方便追蹤和管理。 5. 驗證和審查:確保WBS覆蓋了專案的所有工作內容,並與專案團隊和利益相關者進行審查和確認。 【範例】 假設一個軟體開發專案的WBS結構如下: 1. 軟體開發專案 1.1 需求分析 - 1.1.1 收集用戶需求 - 1.1.2 需求文檔編寫 1.2 系統設計 - 1.2.1 架構設計 - 1.2.2 數據庫設計 1.3 開發 - 1.3.1 前端開發 - 1.3.2 後端開發 1.4 測試 - 1.4.1 單元測試 - 1.4.2 集成測試 1.5 部署 - 1.5.1 部署到測試環境 - 1.5.2 部署到生產環境 1.6 維護 - 1.6.1 Bug修復 - 1.6.2 系統升級 通過這樣的分解,項目經理可以更好地管理專案的各個方面,確保專案按計劃順利進行。
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NPI是什麼?一分鐘認識 NPI 各工作階段,PM在產品導入期的工作內容
NPI是什麼?一分鐘認識 NPI 各工作階段,PM在產品導入期的工作內容
NPI 的全名是「新產品導入」(New Product Introduction),是一個常見的商業術語,在製造業和產品開發領域中使用。這表示將新產品或服務引入市場的過程,包括產品概念、設計、開發、測試和最終上市等階段。NPI 過程通常是複雜的、多階段的,旨在確保新產品成功推出,並滿足市場需求。 【NPI 各工作階段】 當一家公司決定推出新產品或服務時,NPI 過程將成為實現這一目標的核心。這個過程涉及多個階段和各種活動,以下是 NPI 過程的一般步驟: 1. 概念階段:在此階段,公司確定新產品的初步概念和目標。這可能涉及市場調查、競爭分析和顧客需求評估。 2. 設計階段:在這個階段,公司開始設計產品的外觀、功能和特性。工程師、設計師和其他相關人員將合作開發產品原型。 3. 開發階段:一旦設計確定,就進入開發階段。這包括製造試驗樣品、進行測試和評估產品的可行性。 4. 測試與驗證:在這個階段,公司將對產品進行各種測試,包括功能測試、性能測試和可靠性測試。同時,也會對產品進行用戶測試,以確保產品符合客戶的期望。 5. 生產準備:當產品經過測試和驗證後,公司將準備進入量產階段。這可能包括供應鏈管理、生產流程優化和培訓工人等活動。 6. 市場推出:最後一個階段是產品的市場推出。這包括制定市場推廣計劃、培訓銷售人員、準備促銷材料等,以確保產品成功進入市場並獲得客戶的關注和接受。 【PM在NPI過程中的角色】 在新產品導入(NPI)過程中,PM在各個階段都扮演著重要的角色,並在整個過程中提供領導和協調。以下是專案經理在每個階段可能承擔的角色: 1. 概念階段:在這個階段,專案經理可能負責協調團隊進行市場調查和競爭分析,以確定產品的概念和目標。他們可能會與市場部門合作,收集客戶反饋,確定產品的市場需求。 2. 設計階段:在設計階段,專案經理可能負責管理產品開發的時間表和里程碑。他們需要確保設計團隊按時完成工作,並在需要時解決任何問題或障礙。 3. 開發階段:在這個階段,專案經理可能需要協調不同部門的工作,包括工程、製造和測試團隊。他們需要確保開發過程順利進行,並在需要時調整計劃。 4. 測試與驗證:在測試階段,專案經理可能需要確保測試計劃按照預定計劃執行。他們可能會監督測試團隊的工作,並跟蹤測試結果,以確保產品符合要求。 5. 生產準備:在進入生產階段之前,專案經理需要確保供應鏈的準備情況良好,生產流程的優化工作進行順利,並準備好應對任何潛在的問題或風險。 6. 市場推出:在市場推出階段,專案經理可能需要協調市場營銷活動的執行,確保市場推廣計劃的有效實施。他們可能會與銷售團隊合作,確保產品順利進入市場並達到銷售目標。 專案經理在 NPI 過程中的角色是確保整個過程順利進行,各個階段之間的協調和溝通,以確保新產品成功推出並達到預期的業務目標。
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三大Python網頁爬蟲實作工具的比較
三大Python網頁爬蟲實作工具的比較
Q: Python有哪些常見的網頁爬蟲工具呢? 要實作Python網頁爬蟲,最受歡迎的三大工具莫過於BeautifulSoup、Selenium及Scrapy,其中各自的主要特色以及使用時機,接下來就來為大家進行簡單的分享與比較。 BeautifulSoup是一個擷取HTML/XML內容的套件,提供了非常多友善的方法(Method),協助開發人員可以快速搜尋及取得HTML/XML中的元素,也因此被廣泛的應用在Python網頁爬蟲的技術上。 但是它並無法單獨完整實現Python網頁爬蟲的整個流程,像是發送請求與解析下載的HTML原始碼,所以需要requests及html.parser或lxml解析器等相依性模組來協助。 Selenium是一個網頁自動化測試的套件,擁有許多網頁操作的方法(Method),像是自動化輸入資料、點擊按鈕及滾動捲軸等,同時具備網頁元素擷取與操作的功能,讓開發人員能夠輕鬆撰寫網頁的自動化測試腳本。 Scrapy本身就是一個網頁爬蟲框架,提供完整的網頁爬蟲開發功能,像是發送請求、檔案匯出、例外處理機制、偵錯(Debug)等,並且是基於Twisted非同步網路框架所建立的,所以能夠非同步的發送請求(Request),有較佳的執行速度,學習曲線也較高。 另外,由於Scrapy是一個框架,所以有一定的專案架構及執行流程,除了未來很好維護外,也能夠輕鬆的移轉既有的專案到另一個專案。 Q: BeautifulSoup、Selenium及Scrapy各有什特色? BeautifulSoup學習曲線較低,非常容易上手,並且適用於靜態網頁的爬取。 而Selenium能夠輕鬆與JavaScript的事件合作,可以處理網頁的AJAX請求及自動化操作網頁上的元素。 Scrapy執行速度較快,允許客製化功能來進行擴充,內建多種檔案格式輸出(JSON、XML、CSV),支援XPath及CSS表達式來擷取資料,擁有完善的互動式偵錯工具(Scrapy Shell)。 Q: BeautifulSoup、Selenium及Scrapy的使用時機? 對於初學者想要學習入門Python網頁爬蟲,或是僅針對特定少數網頁進行爬取的小型專案,就可以選擇BeautifulSoup套件。 當所要爬取的網頁有使用JavaScript / AJAX等動態載入資料的技術,或是具有登入驗證、搜尋機制的網頁,就能夠利用Selenium套件的網頁操作方法(Method),來開發Python網頁爬蟲。 Scrapy則適用於大型的Python網頁爬蟲專案,有一定的效率要求及需要處理複雜的爬取邏輯。 如果想要學習更多的Python應用教學,歡迎前往Learn Code With Mike( https://www.learncodewithmike.com/2020/11/beautifulsoup-vs-selenium-vs-scrapy-for-python-web-scraping.html )網站觀看更多精彩內容。
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用戶留存與流失率(Churn Rate) 是什麼?產品發展的重要指標
用戶留存與流失率(Churn Rate) 是什麼?產品發展的重要指標
留存率(Retention Rate)與流失率(Churn Rate)是衡量用戶留存或流失情況的關鍵指標,對產品經理(PM)非常重要,它們不僅反映產品的用戶健康狀況,還是產品未來增長和持續發展的重要參考依據。以下是詳細解釋及其與PM的關係: 1. 留存率(Retention Rate) ✦ 定義:留存率指的是在特定時間內仍然在使用產品或服務的用戶比例。例如,一個月內,使用過你產品的用戶在該月結束時還有多少留存下來。 ✦ 計算方式:留存率=(期初的總用戶數/留存的用戶數)×100% ✦ 重要性:留存率是衡量產品健康度和用戶滿意度的重要指標。留住現有用戶往往比獲取新用戶成本更低,因此提高留存率對於產品的長期成功至關重要。 2. 流失率(Churn Rate) ✦ 定義:流失率指的是在一定時間內停止使用產品或服務的用戶比例。這可以是取消訂閱、停止使用,或者轉移到競爭產品。 ✦ 計算方式:流失率=(期初的總用戶數/流失的用戶數)×100% ✦ 重要性:流失率是反映用戶對產品不滿或不再感興趣的信號。如果流失率過高,可能意味著產品沒有持續提供價值,或者競爭者提供了更好的解決方案。 【PM 與留存/流失率的關係】 ✦ 產品優化:PM通過分析流失率和留存率,能夠了解用戶在哪些階段流失,進而優化產品體驗。例如,如果某一功能使用後流失率增加,PM可以對該功能進行改善。 ✦ 策略決策:這些指標幫助PM決策產品策略。高留存率可能表示產品核心功能具有良好市場契合度(Product-Market Fit),而高流失率則提醒PM需要檢查用戶體驗、定價、或支持服務。 ✦ 用戶旅程管理:PM需要通過這些數據管理用戶的完整旅程,包括入職流程(onboarding)、功能提示、持續用戶參與(engagement),以確保用戶能夠看到產品的價值並長期使用。 - 產品迭代:針對流失率較高的時期或行為,PM可以提出具體的產品改進措施,進一步提升用戶滿意度,並減少流失。
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頭銜/職稱重不重要?
頭銜/職稱重不重要?
進入職場工作後,就開始有了各式各樣的頭銜和職稱,工程師、PM、設計師、業務、行銷……。也隨著在職場的打滾,逐漸開始看到有些不一樣的頭銜:資深工程師、產品總監、首席設計師、業務經理、行銷副總……。這些頭銜看起來光鮮亮麗,似乎每個人都應該以爭取到頭銜為目標,作為職場的努力方向,但真的是這樣嗎?究竟頭銜和職稱到底重不重要? 👉 #頭銜很重要 有些公司在看到廠商派來的業務只是專員時,會透露出一股不屑和輕蔑的態度,甚至覺得這家廠商不尊重自己,派來的層級居然是「專員」,因此會有業務經理滿街跑的說法,為的就是避免被不知道哪來的客戶用不平等的心態看待。 這時,頭銜就很重要,因為它可以讓公司不會因為莫名其妙的原因而掉單。 有些需要建立名聲和品牌印象的工作者,不管是在建立個人品牌,還是在擔任顧問,如果能夠端出知名企業工作過的頭銜,就能夠很快速地建立對工作者的信任感,也會較為相信他/她說的話可能有其道理,不論我們是否聽不懂參不透。 這時,頭銜就很重要,因為它證明了這個人通過了現代社會的篩選機制,跨過了一道甚至數道不容易跨過的門檻。 👉 #頭銜不重要 在第一印象過後,透過彼此的交談,可以得知眼前的這個人是否了解自家的商品,是否知道客戶真正的需求和痛點是什麼,是否透露出一味想要成交這筆訂單的急躁。 這時,頭銜就不重要,因為談判技巧、商業分析、對產業的洞察、對商品跟客戶的了解才能讓生意成交。 在讀者點開文章後、聽完講師介紹後,發現這位工作者的文字語焉不詳、詞不達意、文件邏輯不通、東拼西湊,或者程式結構紊亂、專有名詞亂用,根本沒辦法讓人信任這位工作者的專業。 這時,頭銜就不重要,因為專業能力的累積、充分完整的表達,才能讓人持續地相信你/妳的產出。 👉 #那到底頭銜重要還是不重要? 頭銜就是最容易最快速的篩選判斷機制,讓不認識的人能夠在茫茫人海中,可以迅速建立印象的鉤子。頭銜就是在這個社會機制底下,證明自己佔有一席之地的證據。而頭銜帶來的關注、期待、信任,能不能夠持續地維持、增強,完全仰賴工作者在自己的工作領域、賽道上是否有底蘊、是否有持續進步,這就跟頭銜沒有任何關係了。 如果想要追求頭銜,那就去追吧,但頭銜不應該是目的,而是讓自己累積更多實力時,伴隨而來的好處。也許追求頭銜時失敗了,但過程中自己為此而做的努力跟收穫都不會是白費的。
Larry 下班後的產品工程師
為什麼努力沒被看見?10 / 9 前免費檢測⏰找出關鍵潛力,讓付出成功被看見
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緯育TibaMe 緯育TibaMe
BD和業務Sales的差別:一起認識兩者的工作內容和側重能力
BD和業務Sales的差別:一起認識兩者的工作內容和側重能力
在商業領域中,Business Development(商務開發)和Sales(業務銷售)是兩個常見且重要的職位。然而,許多人不太了解兩者的差別。BD側重於長期戰略規劃和市場拓展,業務則專注於短期銷售目標和客戶互動。本文將深入探討BD和Sales的不同之處,並分析兩者各自側重的能力,幫助您更好地了解這兩個職位的獨特性和重要性。 ▍BD 和 Sales 的主要區別 ➜ 職能範疇 【BD】 ● 主要職能:商務開發人員的主要職責是探索和開發新的商業機會,建立長期的業務夥伴關係,並促進公司的整體成長。他們側重於戰略規劃和市場拓展,尋找新的市場、合作夥伴和商業模式。 ● 工作重點:長期戰略規劃、新市場開發、合作夥伴關係。 【Sales】 ● 主要職能:銷售人員的主要職責是直接推動產品或服務的銷售,實現短期銷售目標。他們側重於與客戶的直接互動,促成交易並維護客戶關係。 ● 工作重點:短期銷售目標、客戶互動、成交和收入生成。 ➜ 工作流程 【BD】 ● 工作流程:商務開發人員通常從市場研究和分析開始,識別潛在的商業機會,然後制定戰略計劃,並通過建立合作夥伴關係和商業模式來實現公司的長期目標。 ● 典型工作內容:市場調查、商業模式開發、談判合作協議、戰略規劃。 【Sales】 ● 工作流程:銷售人員通常從潛在客戶的挖掘和聯絡開始,通過產品演示和報價,最終達成銷售並簽訂合同。他們專注於實現銷售配額和創造收入。 ● 典型工作內容:客戶挖掘、產品演示、報價、合同簽訂、售後跟進。 ▍BD 和 Sales 側重的能力 【BD】 ● 戰略思維:能夠從宏觀層面理解市場趨勢,制定長期發展策略。 ● 市場分析能力:通過數據分析和市場調查,識別潛在的商業機會。 ● 溝通和談判技巧:能夠建立和維護高層次的業務關係,並在複雜的談判中達成雙贏的結果。 ● 創新能力:具備開發新商業模式和解決方案的能力,以適應市場變化和客戶需求。 【Sales】 ● 溝通技巧:能夠有效地與客戶互動,理解他們的需求並提供解決方案。 ● 銷售技巧:熟練掌握銷售技術,如說服、成交和異議處理。 ● 客戶關係管理:能夠建立和維持良好的客戶關係,提升客戶滿意度和忠誠度。 ● 目標導向:強烈的目標感和自我激勵能力,能夠在壓力下實現銷售配額。 BD和 Sales 雖然都對企業的成長和成功至關重要,但它們的職能範疇和工作重點存在顯著差異。BD更側重於長期的戰略規劃和市場開拓,而 Sales 則專注於實現短期的銷售目標和客戶互動。 ➤ 現在關注+共學104學習精靈【超級業務孵化器】 Top Sales / BD 就是你!
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淺談BD(Business Development)
淺談BD(Business Development)
最近有兩位老同事來找我聊如何做好”BD” 原因是內部政策有改變, 客戶開發不再受產業及區域的限制, 而基本上他們非常的反彈這個政策。 我的看法是這樣: 1. 就常理來講當然不建議, 因為有幾個顧問的能耐是可以同時處理多個不同領域客戶委託案件? 而就客戶端的角度來看, 你甚麼都搶, 通常代表的是你甚麼也不專精, 現實的是, 這是大部分的市場看法, 也是經驗。 2. 就組織面的角度來看, 我其實很支持這個政策, 因為這可以讓你看出來存在許久的問題, 我講幾個最基本的就好, 專業、基本的BD能力、對市場的理解, 說白話就是”基本功”。 其中關於”基本的BD能力”, 我想就是這兩位老同事遇到的問題, 說穿了原因是可追究的: 1. 過去太仰賴企業品牌的結果 2. 資源過於豐富所養成的習慣 這兩點, 就像是溫水煮青蛙一樣, 隨著時間你會失去基本的戰鬥技能, 答案就這麼簡單。 要做好BD, 基本專業是根本, 唯有此才能累積”關係”; 我現在在企業擔任HR主管, 也很常接到獵頭的BD Call, 講的不外乎是品牌如何、資源如何..等等, 但一問到產業面的深度問題, 起碼我目前還沒遇到一個可以的, 那換句話說你有很大機率就只能在各大人力銀行及Linkedin上撈撈人而已, 那我何必找你呢? 我自己就可以做得比你好! 因此, BD從展現你對產業的了解是基本(重複多次), 如何找到協助客戶的利基點、互補之處, 這才是有效的BD, 不然充其量只是一個例行性的開發電話而已, 不是嗎? 既然是淺談, 我想就點出這一個核心問題就好, 剩下的就各自努力吧!
Dear John Dear John
AI 教父黃仁勳的主題演講
AI 教父黃仁勳的主題演講
Watch NVIDIA founder and CEO Jensen Huang’s live keynote address at #COMPUTEX2023, where he unveils platforms companies can use to ride a historic wave of generative #AI that’s transforming industries -- from advertising to manufacturing to telecom. Gain new insights on accelerated computing services, software and systems that are enabling new business models and making current ones more efficient. 觀看NVIDIA創始人兼首席執行官黃仁勳在#COMPUTEX2023的現場主題演講,他將公開展示企業可以利用的平台,以應對正在改變行業的具有歷史性意義的生成式AI浪潮,從廣告到製造業再到電信業。獲得關於加速計算服務、軟件和系統的新見解,這些技術正在推動新的商業模式並使現有模式更加高效。 https://youtu.be/i-wpzS9ZsCs
謝建章 雲想智庫
用AI快速摘要YouTube影片重點:Chrome 擴充功能安裝與使用教學
用AI快速摘要YouTube影片重點:Chrome 擴充功能安裝與使用教學
今天分享一個實用又輕量的小工具:YouTube Summary with ChatGPT。 我算是ChatGPT的愛用者,很喜歡去研究跟尋找不同的應用技巧,包含其他大師或前輩們已開發好的GPTs及Chrome擴充功能。 其中這款 Chrome 擴充功能:YouTube Summary with ChatGPT,算是這幾年下來我在摘要YouTube重點時最常用的幫手。 為什麼會推薦這個小工具?我認為主因是安裝後幾乎「零學習成本」,只要YouTube影片有CC字幕,就能直接讓AI上快速生成影片摘要,節省觀看時間。 今天這篇文章的篇幅蠻短的,重點在於快速教學一下這個Chrome擴充功能如何使用(其實也是因為這套件也不算難)。 完整教學👉https://jasondiginote.com/ai-youtube-summary-tool/
陳建夆 AI行銷實戰應用
心境分享: 離職一年後的我
心境分享: 離職一年後的我
偶爾還是會上職涯診所看看有沒可幫忙的提問, 看到很多朋友在職場上遇到的問題、不公、不滿、委屈..等, 那到底甚麼樣的答案能幫助到他們呢? 我覺得這是一個很不好回答的問題 一年前的今天, 我向服務了十四年的老東家提出離職, 現在回想起來, 這是一段充滿矛盾的過程, 當時心情也曾經衝撞過, 但現在回想起來, 卻是滿滿的感恩! 決定離職的動機: “我認為”是前主管的謊言與不尊重 感謝你對我撒了謊, 說了一段我認為大老闆不會說的話, 讓我看清了你 提出離職後的失落: 沒有任何慰留與溝通 這是我的矛盾, 因為是我決定要離職 這是我的失落, 自認為全心全意付出的職涯, 結果沒有任何挽留 但這也是我的感謝, 讓我為自己跨出了精彩的第一步 短暫的外商過客: 卻是給我滿滿的溫暖與尊重 任職一個月後決定離職, 是因為有了更貼合自己想要的夢想 短短的共事, 感受到的卻是我之前曾經以為會有的尊重, 是諷刺? 還是老天的安排? 我看來是後者 現在的我: 嗯! 挺好的! 結論: 我們無法要求別人的看重, 只能不斷的累積自己的實力! 我們無法要求別人視我們為唯一, 只能發展自己的優勢! 不要總是覺得自己不受重視, 先問自己具備了什麼實力?!
Dear John Dear John
【職場討論】職稱的重要性
【職場討論】職稱的重要性
你是否曾經想過,你的職稱真的那麼重要嗎? 在公司的階層結構中,你的職稱是你的定義嗎?這是很多人在職場經歷中的常見問題。事實是,每個人的答案可能都不同,而事實的答案可能會讓你感到驚訝。現在,讓我們來看一個具體的例子,說明為什麼職稱不應該是你工作價值的唯一指標。 故事的主角是李青,他在一間著名的科技公司工作,他是後端開發工程師。他的所有同事都有一個共同的目標,那就是晉升為高級工程師。但李青有些不同,他並不追求職稱,他關注的是他的技術成長和對團隊的貢獻。 在公司裡,李青的技術能力深得人心。儘管他沒有高級工程師的頭銜,但他對問題的敏銳觀察和出色的解決方案,都讓他在團隊中具有極高的威望。他的同事們會尋求他的意見,他的見解總是能打開新的思路。 在這裡,我們看到了一種情境:在團隊中,李青不僅僅是一個職稱,也不僅僅是一個角色。他是他的知識,他的技能,他的經驗,他的專業精神,他對他工作的熱忱。他的貢獻和價值遠遠超出了他的職稱。 然而,這並不代表我們不需要關注自己的職稱。職稱代表了我們的身份,它確定了我們在公司的位置,和我們的責任範疇。但我們要明白,職位的提升不是最終目標,而是不斷提升自我,追求卓越的過程中,一個自然出現的結果。 通過李青的例子,我們可以看到,職稱在工作中確實有它的作用,它可以提供一個明確的定位,給予一定的權力和責任。但同時,我們也必需注意到職位並不是我們價值的全部,並不能評價一個人的全方位價值。 在職場上,職稱有其必要性和重要性,但職稱不應該被視為你能力和成就的唯一反映。成長,學習,貢獻和創新等更核心的價值,才是職場中應該被追求的。最終,我們發現,真正的成就並不在於人們的眼睛所看到的表象,而是你的內心所認識和體驗到的自我價值的提升。
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ISO10002教育訓練-完美服務的10堂課 顧客抱怨處理【KANO二維品質】
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ISO10002教育訓練-完美服務的10堂課 顧客抱怨處理【KANO二維品質】 顧客想要??? 馬斯洛需求理論(Maslow's hierarchy of needs)人類需求分為五個層次: 生理需求:基本的生存需求,如食物、水和睡眠。 安全需求:對安全和穩定的需求,包括身體安全和經濟安全。 社交需求:愛與歸屬感的需求,與他人建立關係。 尊重需求:自尊和他人尊重的需求,包括成就感和地位。 自我實現需求:實現個人潛能和自我成長的需求。 【KANO二維品質】 二維品質的概念是由狩野紀昭博士Kano及其他學者所提出的,發展出一種非常有效的圖形來將消費者的需求加以分類,分別為線性品質、魅力品質、無差異品質、當然品質及反轉品質。能更清楚描述出消費者滿意度與服務品質之間的關係,並強調當品質要素充分時未必會使顧客感到滿意,有時反而會造成顧客不滿意或沒有感覺。 1、當然品質(Must-Be):該品質要素充足視為理所當然,缺乏此品質要素不會感到不滿意。 2、一維品質(Performance):品質要素充足愈高,受訪者的滿意度愈高,缺乏此品質要素受訪者的滿意度愈低。 3、魅力品質(Attractive):該品質要素充足時,會感到滿意;但若不充足時,也會視此情況為理所當然,不會感到不滿。 4、無差異品質(Indifferent):該品質要素充足與否,都不會影響滿意度。 5、反向品質(Reverse):該品質要素充足時,會讓受訪者感到不滿意,然而若此品質要素不充足時,則會讓受訪者感到滿意。 6、無效品質(Questionable): 不幫「開門」收1星負評!業者怒公布影片自清、拍影片教學 何宜信 顧守昌2025年4月7日 週一 下午8:40 台南一間標榜可以邊看魔術,邊吃咖哩飯的餐廳,連假期間,在網路收到一顆星負評,理由居然是沒有幫忙客人開門,也讓業者事後氣炸了,除了公布當天畫面,澄清對方根本沒有開門,另外還拍了一支教人開門的影片自我解嘲。 圖/TVBS 一對年輕夫妻,推著嬰兒車,站在店家門口,過程中,先生一度貼近大門,不久後,就帶著另外一位,滑滑板車的兒子一家四口離開,沒想到不久後,店家就在網路上,收到一星負評。 原來內容寫著,他們原本要來用餐,但先生門打不開,讓一家四口站在門外很久,過程中有員工,向外探頭,卻沒有幫忙開門,事後甚至打電話進去詢問,卻得到沒有開門服務的回答,讓他們直接氣到給一星負評,還調侃生意差不是沒有原因。 業者吳先生:「到底這個門有多難開,我開店四年了耶,3萬個人裡面,就只有你一個人不會開門。」 業者吳先生:「好隨便拿一張紅星A,放在你的手上,然後像這樣子,就飛過去了,打開來看,(驚嘆...)。」 其實這是台南市區,一間標榜邊看魔術邊吃咖哩的餐廳,業者吳先生原本是魔術師,疫情期間才斜槓開起餐廳,由於一個人校長兼撞鐘,這次只因沒幫客人開門,吃上一星負評,讓他也相當無奈。 業者吳先生:「假日的話會請工讀生,那平常日我就只有一個人而已。」 其他客人:「看這個就看得到啦,看不到這個的人是,眼鏡要再配吧。」 其他客人:「(要店家幫開門)不合理呀,自己用手拉就好了啊,還要人家幫忙開,又不是沒有手。」 教學影片:「這是門,那我們的開門必備要什麼呢,要有一隻手。」 其實,光四天連假期間,他們就遇到好幾組客人遲到、被放鴿子,等各種狀況,為了消除負能量,他乾脆拍了一段如何開門的影片,放在網路教學,而店內也列出12項用餐規定,醜話說在前頭,避免再有紛爭。 獨/王大陸上身?「不會開門」竟刷一星負評 老闆撂監控回嗆 記者劉松霖/綜合報導2025-04-07 台南一家「魔術餐廳」,清明連假期間遭客人1星負評的原因是「一直等不到員工幫忙開門」,這讓一人顧店的老闆氣炸,發文怒嗆「賴清德來我都不會幫他開門」,還特地為此拍了一段怎麼開門的影片上網教學。 我是廣告 請繼續往下閱讀 昨天(4月7日)有網友到這家餐廳Google評論留言:「先生門打不開,我們一家四口站在門外很久,裡面是有員工的,也有向外探頭,一直等不到員工幫忙開門,以為沒營業想說算了就離開,後來我覺得很怪,所以打去店家詢問有無營業,店家用超沒禮貌的口氣回答有營業,我問說阿剛剛怎麼沒有幫忙開個門,店家回答『我們沒有開門服務』」 留下1星負評的女子抱怨餐廳沒人開門,再聽到老闆的回答,讓她氣到直接給負評。 ▲女網友說先生不會開門,餐廳沒人幫忙開,離開後打電話,聽到老闆說沒有開門服務,因此留下1星負評。(圖/翻攝IG) 餐廳老闆吳建翰接受NOWnews記者訪問,他說客人嫌餐點不好吃、表演不好看,都可以接受,但是抱怨店家不幫忙開門,就不是理性評論。他一個人要招呼客人、下廚烹飪、收拾桌子,一天下來要表演40幾次,他連吃飯都沒時間,實在不可能有多餘人力去開門。 ▲其實咖哩魔術餐廳老闆不只抱怨「不會開門留負評」的客人,連假期間還遇到其他奇葩顧客。(圖/翻攝Threads) 吳建翰公布其他客人正常進出的監視器畫面,無法理解為什麼有人不會開門,「是沒有手嗎?這樣也給1星」他拍片教學,只要用手握住門把,往左一拉就開了。 ▲餐廳老闆示範如何開門。(圖/翻攝IG) 老闆甚至請「汪星人」示範,就連狼犬也知道怎麼開門。 ▲店狗示範如何開門。(圖/翻攝IG) 事發餐廳主打餐點咖哩,享用美食之際,還可以欣賞近距離魔術表演。老闆吳建翰今年40歲,他從14、15歲接觸魔術,從高中開始表演,曾在義大世界駐點,接尾牙、春酒秀,開一家店讓觀眾邊吃飯邊看魔術,是他的夢。 2021年疫情期間,吳建翰眼看「+0」好一陣子,以為可以安心投入餐飲業,租約簽下去餐廳開張,中央就宣布三級警戒,他只能咬牙苦撐,至今滿4年,Google評論累積上千則,平均4.7顆星,這次發生「沒開門1星負評」事件,不少網友力挺老闆,但也有人非常期待去現場看看「門有多難開」。 參考資料 1..https://nabi.104.com.tw › posts 顧客抱怨與運用危機成轉機的服務行銷品質管理教材-ISO100.. 2. https://classic-blog.udn.com › chanrs 2025年3月31日 —顧客抱怨與運用危機成轉機的服務行銷品質管理教材 3. https://www.slideshare.net › Education 無菜單燒烤顧客抱怨與運用危機成轉機的服務行銷品質管理 ... 4. https://mypaper.pchome.com.tw › chanrs 顧客抱怨與運用危機成轉機的服務行銷品質管理教材-ISO10002 5. https://nabi.104.com.tw › posts 超過顧客期許抱怨處理修復顧客關係 6. https://www.slideshare.net › Education 顧客服務及客訴處理-詹翔霖教授-新海| PPT 7. http://blog.ylib.com › chanrs › Archives › 2022/09/23 企業危機「道歉學」主管必修顧客抱怨課題 8.https://chanrs.pixnet.net › blog › post 服服務行銷管理-顧客抱怨處理程序-詹翔霖老師-心靈整型師|痞客邦
詹翔霖 管理知識學院 詹翔霖
【主管在意的7件事,但他可能沒讓你知道】
【主管在意的7件事,但他可能沒讓你知道】
有些人可以跟同事打成一片,工作也算穩定交付,但就是和主管關係卡卡的。明明自己事情都有做完,卻好像都得不到一句肯定,然後一有事情就會被點名檢討,晉升也輪不到。這時候都會以為是主管很難搞,但有沒有可能換個思維,讓這段關係變得不一樣? 【只關注做好自己的工作,沒有注意主管及團隊的需求】 對於向上管理來說,某個層度是建立在你能幫助主管及團隊多少,了解主管的需求和期望是向上管理的基礎。所以僅僅做好自己的工作是不夠的,還要明白上司的目標和壓力,並主動協助主管,當我們能在關鍵時候出手幫主管一把,其實就有建立起好的開始。 觀察主管的壓力點主動出手,不只是完成工作,也幫他一起解決問題 【#重要或緊急的事情,大多是有想到才回報,非立即回報】 對於一般工作來說,階段性回報或許不是很關鍵,但對於那些主管交辦重要且緊急的工作,通常主管也有向上進度回報的壓力,若每次都讓主管燒屁股後來追你回報,也很難給主管留下好印象。 主動且定期和主管溝通非常重要。定期或幾個小時匯報工作進度,不僅讓主管對你的工作內容放心,還能及時獲得反饋修正,避免完成後走錯方向拖延時間,是比較好的方法。 對於重要或緊急的事情,「過程中就保持同步」,即使還沒做完,也能讓主管心裡有底。 【過度質疑上司的命令或不尊重其決策】 在職場工作時,有時會收到主管一些無法理解的決策,這時下屬基於職責提出諫言是對的,難就難在調整分寸,若當下過度強硬反抗,就算最後結果是你對了,也容易被主管記恨,如果幸運成功了,更會是有理說不清,並沒有正向的幫助。 向上管理需要建立在信任主管和尊重的基礎上。所以除了展現自己的能力,還要尊重上司的決策和領導風格,讓主管知道你有事先發現並提出就好。 【提出問題時沒有具體建議,只會讓上司感到被挑戰】 這也應該是我過往最常犯的錯,很多主管不是不能接受意見,而是不喜歡被「打臉」。如果我們只說「這樣不對、這樣不好」,卻說不出其他改善方案,對主管來說就像是在挑戰他的判斷,變成主管眼裡那個很難搞的員工。 後來我理解主管也有思考或執行面卡關的時候,需要我們適時提供建議與看法,同時也需要來自下屬的支持。當提出意見時有理有據,並考慮主管的立場和感受。在能夠降低風險的情況下,主管會願意接受的。 可以提出不同的看法,但要帶著善意與改善方向,這樣才能從「問題製造者」,變成「價值貢獻者」。 【過於謙虛或自我懷疑,讓上司對你的能力產生疑慮】 「我可以盡力試試」、「這次能完成是運氣好」,很多人在職場中會過於謙虛,甚至出現冒牌者症候群,雖然最後結果是能夠順利完成,但這樣的思維也可能會影響到主管,擔心是否真的是運氣好才完成。 肯定自己的價值非常重要。面臨挑戰和壓力時,就算你心裡沒把握,也要有信心地說:「我會盡全力處理好,有問題我會馬上回報。」這比一句「試試看」來得可靠。 【面對變化時固執己見,無法適應新情況】 很多人會覺得主管決策老是變來變去無法捉摸,有時是因為還不夠了解主管,有則是因為外部環境變化太快,但我們也需要思考,為何主管會在某些時間點會有不同做法,找出背後的思考原則在,也能幫助自己更了解主管的思維 靈活應變和調整能力是向上管理的重要部分,如果你的見解已經可以到主管身邊,你就有更多機會去提醒他漏掉的部分,並且開始用主管的角度去看待事情。 【停止學習和自我提升,無法應對新的挑戰和需求】 剛出社會工作時,大家都是很有學習衝勁的,但有些人工作幾年後,就開始習慣於舒適圈,碰到新的挑戰就說「我不會」、「這不是我的事」。但學習不只是為了升遷、隨著職場環境不斷變化,公司的需求和期望也在提升,我們只有不斷學習新知識和新技能,才不會被侷限在原地,也有更多的選擇權。 有人說「懂得巴結長官向上管理,工作就會比較輕鬆」,但事實上是讓自己有更多的掌握感,當你知道主管要什麼,也知道自己該如何應對,就不會老是被情緒綁架,或者是被突發事件打亂節奏。 從「跟主管對立」+「自掃門前雪」變成「幫主管突破困難+幫團隊加分」,你的位置也會因此更穩、更有發揮空間。
吳振興 Jeff 傑夫的職涯解題教室
用AI規劃行銷活動:創意思考工具(六頂思考帽&隨機詞)
用AI規劃行銷活動:創意思考工具(六頂思考帽&隨機詞)
在研究所上課時,有上過創意思考的課程,當時有學到六頂思考帽或隨機詞兩個創意思考工具,我自己在使用規劃行銷活動時就會習慣讓AI用這兩個工具協助生成初稿,達到1+1>2的效果,畢竟我的腦袋也不是很聰明,規劃一個有創意的行銷活動總是會想很久,這時候就需要AI的協助了~! 但在行銷企劃中,會用 AI其實不再是競爭力,而是起跑線。 但光靠 AI 產生靈感,創意只是看起來合理,卻不一定落地。 ◼我自己習慣的做法如下: (1) 先水平創意思考:先用水平創意思考工具(隨機詞)展開題目,讓AI先幫忙產出3-5個方向與主題。 (2) 再垂直創意思考:然後再結合自己過往經驗及需要衡量的數據指標,比如活動成本、活動可行性、潛在公關風險、KPI 能否達標等。 用這個方法,讓AI幫忙把腦袋升級到2.0,克服自己的「企劃卡關症」,讓靈感不再碰運氣,決策不再憑直覺。 👉內文中有整理了完整流程+範例,提供給大家參考~ 閱讀全文:https://jasondiginote.com/ai-marketing-creativity-framework/
陳建夆 AI行銷實戰應用
求職加分!學生族群最關注的十大證照,你準備好了嗎?
求職加分!學生族群最關注的十大證照,你準備好了嗎?
隨著求職市場競爭日益激烈,許多學生為了提升自身競爭力,選擇參加各種專業證照考試。這些證照不僅能增加就業機會,還能提升職業素養,幫助學生在求職過程中脫穎而出。根據104學習精靈統計,分析學生族群最常瀏覽的Top10證照,幫助學生了解哪些證照對未來職涯發展具有重要價值。 第一名🟢TOEIC (多益測驗) 證照資訊: https://nabi.104.com.tw/ability/10034532 ✍️線上模擬試題測驗: https://nabi.104.com.tw/assess/toeic 發行單位: https://nabi.104.com.tw/certify/unit/791f4d25-0e7f-41b7-b6fc-453d0fb44696 TOEIC測驗是國際上廣泛認可的英語能力證書。對於希望進入外商公司或有海外工作需求的學生來說,TOEIC證照可以幫助提高職場競爭力,並打開更多職業發展的大門。 第二名🟢Google Analytics (分析) 個人認證資格 證照資訊: https://nabi.104.com.tw/ability/10028451 ✍️線上模擬試題測驗: https://nabi.104.com.tw/assess/ceb78afe-8583-4273-97a3-66fe940374df 發行單位: https://nabi.104.com.tw/certify/unit/141cc2fe-394a-4820-8aed-4e8af84d0c3a Google Analytics認證證書是數位行銷領域的重要證書,適合對網路分析與數據追蹤有興趣的學生。透過此認證,學生能掌握網站分析工具,並能有效解讀數據,這對於數位行銷、網站優化等工作具有重要意義。 第三名🟢丙級會計事務技術士 證照資訊: https://nabi.104.com.tw/ability/10028814 ✍️線上模擬試題測驗: https://nabi.104.com.tw/assess/df09209a-c850-4fc8-8515-616c07252f11 發行單位: https://nabi.104.com.tw/certify/unit/d0a2b240-e759-4286-967b-cacf03d331cc 丙級會計事務技術士證照是會計領域的入門級證書,主要考核基本的會計操作和財務報表的編製。這項證照適合有意從事會計、財務及相關工作的學生,是踏入會計行業的敲門磚。 第四名🟢Adobe Photoshop 證照資訊: https://nabi.104.com.tw/ability/10000359 發行單位: https://nabi.104.com.tw/certify/unit/eb65e05b-1847-4dc9-894a-e4895071a527 Adobe Photoshop證書是數位設計領域的核心資格之一,學生通過此證書認證,能熟練運用Photoshop進行圖像處理、設計和創意工作。對於有志於從事平面設計、數位媒體及視覺藝術領域的學生,這是一項不可或缺的技能。 第五名🟢證券商業務員 證照資訊: https://nabi.104.com.tw/ability/10028869 發行單位: https://nabi.104.com.tw/certify/unit/045c949f-a7ef-4966-a0fa-18daec5eaf34 證券商業務員證照是金融領域的重要資格,專門針對證券行業的專業人士。持有此證照的學生能夠從事證券經紀、投資顧問等相關業務。對於想要進入證券、金融業的學生來說,這是一項關鍵的證書。 第六名🟢乙級職業安全衛生管理員 證照資訊: https://nabi.104.com.tw/ability/10028467 ✍️線上模擬試題測驗: https://nabi.104.com.tw/assess/9e3f75d6-01c6-4d46-98b6-347dc9f76b35 乙級職業安全衛生管理員證照是針對有意從事企業安全管理的學生設計的。這項證照可以幫助學生了解和實施企業安全政策、風險評估與事故處理,對於職場安全管理至關重要,尤其在製造業等行業中具有高度需求。 第七名🟢TQC-OA-中文輸入 證照資訊: https://nabi.104.com.tw/ability/10028186 發行單位: https://nabi.104.com.tw/certify/unit/0f2ca6b0-ffed-40bb-a37f-877da772b5e6 TQC-OA中文輸入證照是一項專業的打字證照,旨在提升學生的中文輸入速度與準確度。這項證照對於辦公室工作需求較高的學生尤為重要,能有效提高工作效率,並在行政或秘書等職位中獲得更多機會。 第八名🟢公共工程品質管理人員 證照資訊: https://nabi.104.com.tw/ability/10029243 公共工程品質管理人員證照是針對從事建設及工程管理的專業證照,學生擁有此證照後,可以參與公共工程的質量監控與管理。這對於有意從事建設、施工監理或品質控制工作的學生來說,是提升專業競爭力的好選擇。 第九名🟢CPR證照 證照資訊: https://nabi.104.com.tw/ability/10029188 ✍️線上模擬試題測驗: https://nabi.104.com.tw/assess/826acb37-e22b-4101-9098-28528ab18514 CPR證照是一項急救技能證書,證明學生掌握心肺復甦術等基本急救技術。無論是醫療、運動還是教育等行業,這項證照都能展示出學生的應急處理能力,是具有實際應用價值的重要資格。 第十名🟢金融市場常識與職業道德 證照資訊: https://nabi.104.com.tw/ability/10028883 ✍️線上模擬試題測驗: https://nabi.104.com.tw/assess/7006d9f4-c61e-4e20-91c0-3a709e21568d 金融市場常識與職業道德證照針對學生的金融知識和職業道德進行考核,適合有志於從事金融、銀行、保險等行業的學生。這項證照能幫助學生了解金融市場運作原理及相關的道德規範,對提升專業素養和業務能力非常有幫助。
104學習 職場熱門證照排行榜
免費學跨境電商實戰 再領Amazon技能認證
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免費課程-Generative AI for Eveyone
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【吳恩達免費課程 Generative AI for Everyone 正式上線!】 ​ 期待超久的AI大神 Stanford 吳恩達教授線上課程「Generative AI for Everyone」正式上線,課程總共有 3 個章節,共 3 小時。 ▋ 第一章:生成式 AI 介紹 ​ • 什麼是生成式 AI? ​ • 生成式 AI 應用 ​ ▋ 第二章:生成式 AI 專案 ​ • 軟體應用程式 ​ • 先進技術:超越 Prompting ​ ▋ 第三章:生成式 AI 在工作和生活中的應用 ​ • 生成式 AI 與商業 ​ • 生成式 AI 與社會 ​ ▋ 上完這堂課可以學到什麼? ​ • 生成式 AI 是什麼? ​ • 生成式 AI 能做什麼,不能做什麼? ​ • 如何在你自己的世界中使用生成式 AI? ​ • 揭穿有關生成式 AI 的錯誤資訊,並思考如何最好地利用這項技術。 ​ • 學習最佳的學習方法,並探索生成式 AI 是否有用。 ​ 這堂課是針對所有人設計的,課程大綱超級扎實,上了不會後悔,一起來當同學!! 想要「系統學習如何使用 AI 」就先上大師級的Generative AI for Everyone ​https://www.deeplearning.ai/courses/generative-ai-for-everyone/
Kai 新創沙拉缽
學會Google建議的萬用 Prompt 公式,精準寫出AI易懂的指令
學會Google建議的萬用 Prompt 公式,精準寫出AI易懂的指令
在企業內訓與工作坊中常看到一個現象,多數人期待用 AI,只用一句模糊指令,就期待得到精準結果。但我們跟老闆溝通都不敢這麼勇敢了... 但實際上,AI 最缺的就是「上下文」,我們越清楚描述需求,它就越能發揮真正效益。 先前在網路上看到 Google官方有一份內容,分享如何撰寫有效的Prompt,大致看一下覺得簡單又好記,也不用特別追求複雜的口訣,適合想了解如何更有效和AI溝通的夥伴學習。 如果您也想在 ChatGPT、Gemini、Claude 讓AI更「懂你」,可以參考看看這份Google的提示指南,寫出及格的 Prompt,再視需求慢慢優化。 ◼Google Prompt框架寫法 (1) 角色(Role):讓AI扮演某個角色或用什麼專業角度思考,比如「你是一位B2B行銷顧問」。 (2) 任務(Task):明確描述你想要做的事,比如「協助我寫新品上市 EDM」。 (3) 背景(Context):提供必要資訊、條件、限制,比如「產品能幫助中小企業降低廣告成本,主要受眾是行銷經理」。 (4) 格式(Format):告訴AI要用什麼形式輸出「使用PAS文案公式,內容不超過80字,記得加上CTA」。 這篇文章不只整理了 Google 推薦的 Prompt 架構,也放上實戰案例,如果也想讓AI更懂你,可以參考看看。 這篇文章我整理了 Google 推薦的 Prompt 架構,也放上實戰案例。 如果你也想讓AI更懂你,可以參考看看~ ➡️https://jasondiginote.com/prompt-formula-guide/
陳建夆 AI行銷實戰應用
翻倍效率工作術--Excel職場最強急救包
翻倍效率工作術--Excel職場最強急救包
Excel工作現場實證176技 函數、圖表、報表、樞紐、數據分析與自動化一本到位! 用對的方法解決麻煩的Excel試算與資料整理 讓老闆與客戶眼睛為之一亮的視覺化圖表 運用數據分析找出關鍵訊息輕鬆做決策… 人資、行政、財會、業務、行銷與管理必備職場力 超值加贈:Excel快速鍵速查表/函數速查表/全書範例檔 Excel系列書在台累計銷售突破10萬冊! 暢銷團隊就是想告訴您,簡單操作就能呈現專業、 基本功能也能快速分析資料,大數據時代的最強商業職人技! 當你還困在排序、篩選、複製貼上… 別人早已在彈指間完成數萬筆的資料整理與分析! 想提昇工作效率就要懂得更聰明的用法! 不只是功能解說!集結職場上最實用的觀念、技巧與主題,隨查即用, 以最簡單的方式幫你解決各式惱人的問題。 這本書是寫給這樣的你: ■想要以 Excel 基本功能就能完成手邊工作 ■對數據整理、資料分析就是不拿手 ■工作量爆多,文件遲交,永遠都是在加班 ■拆分大量資料與數據只會一筆一筆做 ■整理好的試算表常常錯誤百出 ■隔壁同事做的圖表老是比你更專業 立即可用的職場報表: 零用金支出明細表、人事資料表、出貨表、員工名冊、估價單、文具出貨表、房價表、訂購清單、業績統計表、生活收支明細表、雜貨清單、人數統計、員工聯絡資訊、轉帳代碼表、寄貨名冊、訂單銷售表、產品資料表、廠商資料表、薪資資料表、差旅費用記錄表、測驗結果表、團購單、評價表、工程管理表、年資表、員工到職表、業績統計表、通訊錄…等更多實用主題。 本書介紹: http://books.gotop.com.tw/v_ACI032900
碁峰資訊GOTOP 電腦技能的領航員-碁峰資訊
室內設計對於生活有什麼益處呢?
室內設計對於生活有什麼益處呢?
室內設計對於生活有許多益處,以下是其中一些: 提升舒適感與幸福感:良好的室內設計可以創造一個舒適、溫馨的居住環境,讓人在家中感到放鬆、快樂。 提高生活品質:室內設計可以根據個人喜好和需求來打造居住空間,讓生活更加便利、舒適。 增加空間利用效率:有效的室內設計可以充分利用空間,提高空間的使用效率,讓居住空間更實用、更有機能。 創造個人風格和氛圍:室內設計可以反映居住者的個人風格和生活方式,打造獨特的家居氛圍,讓人感到舒適和自在。 促進家庭互動和社交:一個舒適、溫馨的家居環境可以吸引家人和朋友聚在一起,促進家庭互動和社交活動。 提高工作效率:良好的室內設計可以提高工作和學習效率,創造一個舒適、有助於專注的工作環境。 總的來說,室內設計不僅僅是美化空間,更是提升生活品質、增強舒適感和幸福感的重要途徑。 快來致電詢問相關課程內容吧~~ 04-24523308 巨匠電腦逢甲認證中心 台中市西屯區逢甲路208號
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面試被問「為什麼對這工作有興趣」...NG回答你中幾個?
面試被問「為什麼對這工作有興趣」...NG回答你中幾個?
「為什麼對這工作有興趣?」 這題幾乎是面試必考題,面試官希望招募到真心喜歡這份工作的人,才會有自動自發的動力和熱情。 可是請千萬注意,在回答時千萬要避開「公司大、品牌很有名、薪資福利好」等等的NG說法。 過來人建議,重點應放在「先深入了解這個職位要做什麼及公司專注的領域」,趕快參考內文的回答範例! ▼ 面試被問「為什麼對這工作有興趣」...NG回答你中幾個? https://blog.104.com.tw/why-are-you-interested-in-this-job/?utm_source=104nabi&utm_medium=nabi_post |#104職場力|https://bit.ly/104blognabi |#人資充電|https://bit.ly/vipnabi
職場力:提升職場競爭力 104職場力
2026 行銷課程推薦:企業行銷人才培育完整指南
2026 行銷課程推薦:企業行銷人才培育完整指南
在 2026 年的行銷競爭中,變化已遠超過過去十年的總和。AI、數據分析、短影音、全通路行銷與跨平台內容策略全面改寫市場遊戲規則,企業若仍依賴傳統行銷方式,將迅速被競爭對手超越。如今,行銷已成為企業成長的核心推動力,而行銷課程則是提升團隊戰力最直接、最有效的方式。 企業若想在競爭激烈、速度致勝的市場中保持優勢,就必須確保行銷團隊具備即時更新的技能。行銷課程不再是年度訓練,而是企業成長策略的一部分。正因如此,能否挑選到真正有實戰價值的課程,決定了企業能否在短時間內有效提升行銷成果。 為何行銷課程是企業 2026 年的必備投資? 行銷環境瞬息萬變,平台演算法、消費者行為與行銷工具幾乎每月都在進化。過去有效的方法,如單純靠文字內容或基本投放廣告,在現今已無法產生同等成效。企業需要具備「快速更新能力」,才能保持競爭力。 企業投入行銷課程有三大核心價值: 第一,提高行銷投資報酬率 透過專業課程掌握最新行銷工具、數據分析方式與策略規劃,可以有效降低試錯成本。 第二,強化團隊凝聚力與能力標準化 課程能讓員工使用一致的方法與策略語言,提升跨部門協作效率。 第三,打造吸引人才的企業文化 願意投資員工能力的企業,更能留住優秀人才,使組織更具韌性。 如何挑選最合適的行銷課程? 挑選行銷課程前,企業需先分析團隊的現況與缺口,包括: 是否需要提升品牌曝光? 是否需要強化廣告投放? 是否需要掌握 SEO 或內容行銷? 是否需要在 AI 浪潮中重新打造行銷流程? 下一步則是確認課程必須具備以下特點: 一、講師具有實戰資歷 即使理論再完整,沒有市場實務經驗的課程很難產出成果。 二、課程能立即落地應用 包含案例練習、工具操作與可複製的 SOP。 三、內容涵蓋最新趨勢 特別是 AI 行銷、GA4、短影音、跨平台整合等主題。 四、課後支持與可追蹤 包含 Q&A、講義、指導或顧問式協助,才能確保知識真正內化。 2026 年企業必備的三大行銷核心能力 在數位整合時代,企業行銷人才至少要具備三大能力,才能有效提升業績與品牌影響力。 第一,數據分析與行銷科學化能力 行銷不再只是創意,而是數據驅動的決策過程。 必備能力包括: GA4 使用 關鍵字分析 TA 行為洞察 內容成效追蹤 A/B 測試與漏斗分析 第二,跨平台內容與社群整合能力 社群不是貼文,而是品牌的互動中心。行銷人必須懂得: 短影音製作 社群內容策略 品牌語氣設計 跨平台內容再製 社群數據判讀 第三,AI 行銷應用能力 會使用 AI 的行銷人,已經和不會用的人拉開巨大差距。 AI 行銷應用包括: AI 文案與內容生成 AI 廣告優化 AI 客戶旅程分析 AI 行銷自動化 企業專屬知識庫與提示語工程 市面上熱門行銷課程類型大解析 2026 年常見行銷課程分為四大類,每類適合不同的企業需求: 第一類:線上平台課程(如 Hahow、YOTTA、Coursera) 適合:自學、入門、補充技能 優點:彈性高、價格親民 缺點:需要自律,落地效果因人而異 第二類:專家實戰課程 適合:希望短期見效的企業團隊 優點:案例豐富、實戰導向、可直接應用 缺點:多為中價以上課程 第三類:顧問型企業內訓 適合:需要系統性改革、強化團隊能力的公司 優點:量身打造內容、團隊同步成長、能直接應用於企業情境 缺點:成本較高,但投報率通常較強 第四類:國際科技平台提供的免費課程 例如 Google、Meta、HubSpot 適合:建立基礎能力,快速提升團隊素養 優點:免費或低成本、內容權威 缺點:需自行整合成適合公司的策略 如何規劃企業內部的行銷人才培育藍圖? 有效的人才培育不是單點課程,而是持續性的訓練系統。企業可依據職位建立學習地圖: 新人:基礎數位行銷、平台操作、SEO 中階:內容策略、廣告投放、品牌定位 主管:行銷領導力、策略規劃、預算管理 跨部門:AI 工具、數據分析、行銷流程整合 同時,企業可採混合式方式強化學習成果,包括: 外部課程 內部工作坊 讀書會 跨部門專案 導師制度 如此才能讓知識真正轉化為企業的能力。 成功案例分享 一家 B2B 傳統企業因市占下降,導入一年期的行銷培訓計畫,包含 SEO、GA4、內容策略與 LinkedIn 海外行銷。六個月後,網站流量成長 68%,詢問單增加 45%,並成功拓展兩個海外市場。證明「行銷能力提升」能直接影響企業業績。 結論:2026 年的企業競爭,取決於行銷人才的速度與能力 在 2026 年,最強的競爭不是資金,而是人才的成長速度。具備 AI 能力、數據思維與跨平台策略的行銷團隊,是企業最珍貴的資產。 選擇正確的行銷課程,就是幫企業建立加速器。 讓團隊持續成長,企業才能持續擴張。 常見問題 FAQ 問題一:企業應選線上課程還是內訓? 回答:若想解決具體問題或快速落地,選內訓;若想建立基礎知識,可選線上課程。 問題二:行銷課程需要多久才能看到效果? 回答:多數企業在 2 至 3 個月會看到內容品質、廣告效率或社群互動的明顯提升。 問題三:行銷課程費用範圍? 回答:線上課程多在數千元;專業課程在一萬至三萬元;企業內訓多為數萬至數十萬元。 問題四:如何確保學員真正吸收? 回答:需透過專案作業、成果簡報與 KPI 追蹤確保落地。 問題五:AI 工具是否能取代行銷人? 回答:AI 會取代不會使用 AI 的行銷人。 問題六:小企業也需要行銷課程嗎? 回答:更需要。小企業資源有限,正因如此更必須提升行銷效率。 問題七:免費課程可以取代付費課程嗎? 回答:免費課程適合建立基礎,但無法替代策略型、企業專屬的實戰課程。 您的企業最佳成長夥伴:戰國策戰勝學院 戰國策戰勝學院整合企業策略、數位行銷、品牌定位、AI 工具導入與企業內訓,協助企業建立真正能「落地」的行銷能力。核心顧問林尚能擁有超過二十五年企業輔導經驗,擅長精準診斷並打造企業的行銷成長路線。 戰勝學院提供行銷策略規劃、行銷團隊培訓、內容與 SEO 顧問、AI 行銷導入、品牌重塑與跨平台整合等全方位服務。 免費諮詢專線:0800-003-191 官方網站:mo.com.tw 提交表單後,我們將於 24 小時內回覆。 立即預約,即可獲得《100 個老闆最頭痛的問題》電子書,協助企業看清行銷與經營的真實瓶頸。 投資行銷人才,就是投資企業未來。戰國策戰勝學院將協助您打造下一階段的成長動能。
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【最新】2024年11月職場熱搜證照排行榜公開,有你要考的嗎?
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透過從104人力銀行中「找工作」與「自我學習」的大數據,整理出大家都在搜尋的TOP 10 熱門證照;可透過熱搜的熱門證照排行榜中,找到你所需的證照學習內容,增進職場的職能成長,加強自我競爭力,打造你的職涯藍圖;本篇主要是針對所有104證照的熱搜綜合排行榜喔 ! 第1名 🟡 公共工程品質管理人員 | 🔼 1 本證照之目的主要是為了提升工程品質管理之觀念,建立工程品質管理系統、預防工程缺失之發生... 證照資訊:https://nabi.104.com.tw/ability/10029243 ✅ 擁有 品管證照 資格,這5大產業需要這樣的人才 ! https://nabi.104.com.tw/posts/nabi_post_b33d4501-036d-410d-bc0f-a11a0454ef3e 第2名 🟡 TOEIC (多益測驗) | 🔼 1 多益測驗乃針對英語非母語人士所設計之英語能力測驗,測驗分數反映受測者在國際職場環境中與.... 證照資訊 :https://nabi.104.com.tw/ability/10034532 ✅ NEW TOEIC 新多益線上高分速成班 https://nabi.104.com.tw/course/tibame/9cd8f1a1-2dd7-434f-a13c-79932a5cb4fe ✅ 躺平記多益單字:45天強迫取分 https://nabi.104.com.tw/course/ppa/5eb5d679-d861-4cff-8f7d-6a6a687008b4 ✅ 無痛衝刺 1000 題!多益考前 30 天完全攻略 https://nabi.104.com.tw/course/ppa/d57288a2-fa4d-42ac-83c7-c189c8d2a41f 第3名 🟡 乙級職業安全衛生管理員 |🔼 2 乙級職業安全衛生管理員是一項專業證照,通常涉及在工作場所中負責安全衛生管理的人員... 證照資訊 :https://nabi.104.com.tw/ability/10028467 🔵 考古題演練:https://reurl.cc/GjRyZd 第4名 🟡 丙級中餐(葷食)烹調技術士 | 持平 丙級廚師執照,是初級的證照,只要菜色符合就可以通過,不需要經過嚴格的味道評分... 證照資訊:https://nabi.104.com.tw/ability/10029006 🔵 考古題演練:https://reurl.cc/GjRR9A 第5名 🟡 丙級會計事務技術士 | 🔼 1 學科測驗包括會計事務之基本知識;術科測驗包括編製傳票、 記帳及編表等帳務實... 證照資訊:https://nabi.104.com.tw/ability/10028814 🔵 考古題演練:https://reurl.cc/qVjj7p 第6名 🟡 照顧服務員單一(丙)級技術士 |🔼 2 以前又稱照服員丙級證照,考試方式分為「全國技術士技能檢定」和「即測即評及發證」兩種... 證照資訊 :https://nabi.104.com.tw/ability/10029185 🔵 考古題演練:https://reurl.cc/gGjjK4 第7名 🟡 總幹事證照 | 持平 本張證照即為「公寓大廈事務管理人員證照」,內政部營建署於88年起規定須取得此證照才可執行公寓大廈管理維護事務.... 證照資訊 :https://nabi.104.com.tw/ability/10029198 第8名 🟡 企業永續管理師 CPCS | 新進榜 在 10 週內掌握各類標準規範、熟捻 ESG 案例實務,成為企業永續管理師。 本培訓班計 80 小時課程,以「管理師關鍵知能育成」及「管理師實務操作」兩大類型暨五大模組.... 證照資訊 :https://nabi.104.com.tw/ability/10048631 第9名 🟡 工地主任 | 🔼 3 依據營造業法相關規定,營造業工程從業人員需依法取得工地主任執業證及合法執業營運,以確保營造工程之品質.... 證照資訊:https://nabi.104.com.tw/ability/10028756 ✅ 工地主任相關職缺:https://reurl.cc/ez442K 第10名 🟡 乙級就業服務技術士 |🔼 1 乙級工作範圍:依據就業服務法第三十五條,規定就業服務乙級技術士技能檢定之職業介紹 及人力仲介... 證照資訊:https://nabi.104.com.tw/ability/10029276 🔵 考古題演練:https://reurl.cc/WxZQ4k -------------------- 不同的職務有不同的證照需求,你可以透過【104學習精靈】探索你現在的職務或是針對你感興趣的職務進行探索,找到你的關鍵職能,增加職涯的競爭力。
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產品經理,就是將平凡變成不平凡的人吧!
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2024.07.26(五)「進銷存與成本管理實務」線上直播課程
2024.07.26(五)「進銷存與成本管理實務」線上直播課程
「進銷存與成本管理實務」開線上直播課啦~ 學員好評見證: 😀 內容清楚明瞭,透過講解與實例分享可更快速融會其中 😀 實務與理論並存,淺顯易懂,更容易理解,很棒! 😀 老師給了很多實際案例,有助了解課程內容 課程重點: 🎯 貨物進出怎麼管理? 🎯 安全庫存怎麼設定? 🎯 怎麼從成本計算利潤? 🎯 成本制度怎麼區分? 🎯 成本與經營效率什麼關係? 🎯 財務績效怎麼看? 本堂課一次教給您~ ✅ 【上課時間】2024年7月26日(五)09:00~16:00 ✅ 【課程費用】新臺幣3,000元(含學費、講義、稅金) ✅ 【上課方式】線上直播 ●早鳥(7月4日前完成報名流程)、2~4人團報:2,700元/人 ●績優廠商/中堅企業員工、5人(含)以上團報、ITI特約廠商:2,550元/人 (績優廠商/中堅企業員工報名時務必於報名表註明公司統編與全名始享有優惠) (歡迎有意簽特約廠商來信/電洽詢) ★★★滿10人開班,請收到開課通知後再進行繳費作業。 現在就立即點選下圖/下方連結報名去 https://events.taiwantrade.com/2024ITIKS-MMA
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那個供應鏈國際證照更適合你?
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供應鏈管理涉及由上游原材料到終端消費者之間的物流、金流和資訊流的規劃、執行和監控優化。不僅要平衡各階段的供給和需求,也要協調各相關部門及上下游的合作。一般供應鏈部門內,主要職能分工為四大部分:1. 生產(運營)計劃、2. 採購,3、物流配送、4. 運營戰略及優化專案。 依據以上四個SCM主要職能,我們推薦適合的專業國際證照如下。 1. APICS CPIM: 適合SCM 傾向生產計劃工作的基層物料管理和需求管理的中階主管 2. ISM CPSM: 適合SCM負責進項採購(sourcing, purchasing, & vendor management) 的中高階主管 3. APICS CLTD: 適合SCM負責物流倉儲運輸和配送規劃管理的中高階主管 4. APICS CSCP: 適合SCM協調跨部門產銷會議及上下游戰略合作結盟的中高階主管 5. SCOR-P: 適合參與供應鏈優化諮詢顧問團問或改善專案的主要幹部 以上這些推薦的國際專業認證,個人都親自學習過並考取證照,也實際應用到40年的職業生涯,並且持續從事教學分享超過10年。如果有興趣的朋友可以跟我聯絡。
DavidTsai APICS 供應鏈國際證照培訓及考試輔導
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【 最新 AI 成功行銷案例解析 】W05 KFC 遇上 AI 心機女
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🔥 行銷解析:KFC「K.A.I.I.A. Anything for the taste」 🔥 ​ 案例連結 https://www.instagram.com/reel/DMa4VDyBNmx/ ​ 🪧 品牌名稱 KFC 肯德基 ​ ✨ 行銷目標 KFC 面對 AI 浪潮帶來的未來焦慮,透過這支「未來驚悚片風格」的影片,轉化人們對人工智慧的恐懼與關注為品牌資產。廣告主打:「AI 不是來搶飯碗,是來搶炸雞。」此策略不只是想吸引年輕族群對 AI 話題的共鳴,也以娛樂化敘事方式突顯肯德基招牌口味的不可取代性,讓品牌在科技浪潮中保有「人味」與「食慾」的想像空間。 ​ ✨ 策略手法 廣告採用黑鏡式敘事風格,讓一個追求炸雞味覺的 AI 成為主角。從 AI 助理的貼心形象出發,逐步發展為主導人類行為的「炸雞控制狂」,進而建構出品牌在未來世界裡的關鍵地位:「就連 AI 也為這味著迷」。KFC 並沒有直接講產品特色,而是用擬人化手法(或說擬 AI 化),讓炸雞本身變成故事的主軸,帶出品牌「讓你無法拒絕的味道」。 ​ ✨ 執行創意 影片中的 AI 系統 KAIIA(看名字就知道是 KFC AI 的變體),形象設計融合 Siri、J.A.R.V.I.S. 與 HAL 的元素,既有親切感又隱藏詭異。整支片節奏緊湊、轉折多、視覺感科技感十足,完美結合 KFC 招牌紅白視覺與未來感 UI。結尾不但留有懸念,更一語雙關「He was never the main character」,不只點出主角被 AI 利用,也暗示品牌才是真正主角——因為口味才是支配一切的王者。 ​ ✨ 效益結果 該支影片自推出後,在全球多個市場獲得話題討論,特別是在南非地區以高點閱率、社群轉發與媒體報導創下佳績。品牌成功把 AI 熱潮納入自身行銷語境,透過趣味、驚悚、科技混搭風格,吸引 Z 世代關注,也讓「炸雞比 AI 還有靈魂」的品牌感受更立體。整體來說,此案既提升了品牌調性,也刷新大家對「食物廣告能有多劇情」的認知。 ​ ✨ 應用啟發 來,我們這樣說啦——KFC 真的是有夠敢玩,把 AI 拿來不是聊生產力,也不是算數據,而是來「貪吃」。這支廣告根本就是炸雞界的《黑鏡》,不但把 AI 玩出人性(或說食性),也順勢證明一件事:「有些東西,就算是 AI,也只能羨慕。」 ​ 對台灣品牌來說,這種「把科技話題轉成食慾主場」的操作很有參考價值。比方說你今天是鹹酥雞店,可以來個「未來鹽酥雞 AI 點單系統」,消費者點完之後還會被 AI 劇情反問:「你確定不加九層塔?根據你昨天心情,你應該要酥炸多一點。」 ​ 又或者你是做手搖飲的品牌,可以發展 AI 角色扮演——什麼「AI 前男友幫你配飲料」、「前主管口味模擬器」,靠 AI 拉情緒連結,讓人邊笑邊下單。 ​ 重點不是 AI 多厲害,而是你怎麼用它「說好一個品牌的故事」。讓人覺得——啊這不只是在賣產品,這是在講一個笑中帶哀、哀中帶餓的故事。這才是行銷的 AI 玩法啦! ​ - ​ 引用出處: ・KFC ・Agency: Ogilvy South Africa ​ 🤝 各單位邀課或行銷需求:歡迎私訊聯絡! 或洽 smallballmj@gmail.com
黃逸旻 Steven數位社群行銷研究室