104學習

2026-09-22 經濟日報編譯季晶晶綜合外電　由聯合新聞網授權轉載 Meta的新AI代理Muse推出不到兩周，就登上美國蘋果App Store的iPhone免費app榜首，截至9月21日累計下載超過250萬次。它最吸引人的地方，是宣稱能替使用者跨網站完成日常工作。以下整理六大重點： 一、下載速度驚人 截至21門 ，Muse在美國蘋果App Store的iPhone免費app榜登頂，排名超越ChatGPT、Claude、Grok等AI應用程式，以及Meta自家的Meta AI。9月8日推出後約五天，就累積73萬次下載。 二、從答題變代辦 使用者交代任務，Muse就能跨帳戶找資料、填寫表單、整理信箱，甚至協助議價和網購，功能比一般聊天機器人更進一步。 三、入口容易上手 除了獨立App，使用者也能透過熟悉的WhatsApp交代任務，省去適應新介面的麻煩。 四、創造廣告以外的收費機會 Muse基本版免費，另有每月20美元和100美元方案。Meta也開始透過Meta Model API，向使用其AI模型的開發者與企業收費。 五、網站接不接受Muse是重點 亞馬遜因隱私與安全疑慮，封鎖Muse進入旗下購物網站；Shopify則與Meta合作，開放AI代理人結帳。Muse能不能普及，也取決於各家網站願不願意讓它代辦。 六、下載熱潮能否延續有待觀察 下載量不等於長期活躍用戶或付費訂戶。Sora與Meta的Vibes上線初期也曾吸引一大批人下載，但熱潮後來冷卻。幾周後使用者是否仍常找Muse辦事，還很難說。 Meta的新AI代理Muse 網址：https://ai.meta.com/muse/

PMP的Process領域要求把規劃、交付與價值連在一起。備考重點包括依需求選擇交付方式、整合相依工作，以及用同一衡量口徑判斷進度與效益。 本文目錄 本篇對應的官方考試範圍 必懂觀念 常見誤判 練習題與完整解析 備考檢查清單 本篇未涵蓋、需另外準備的範圍 官方來源與版本核對 本篇對應的官方考試範圍 依PMI July 2026 ECO，Process占41%。對應Task 1整合計畫與交付規劃、Task 2範圍、Task 3價值交付、Task 4資源、Task 5採購、Task 6財務、Task 7品質、Task 8排程、Task 9狀態評估、Task 10結案。本文重點為Task 1、2、3、8、9，並以交接與結案連到Task 10；資源、採購、財務、品質僅點出整合關係。 三領域皆包含預測式、敏捷／調適及混合情境。下列方法為教學整理，不能當成不看題目限制就套用的作答口訣。 必懂觀念 交付方式須根據需求穩定性、複雜程度與整合限制判斷。穩定需求可先規劃，探索中需求可小批交付取得回饋；混合方式仍須協調共同介面與驗收，不能各自完成就視為整體成功。 範圍需定義交付成果及驗收條件，再拆成可估算、可追蹤的工作。排程除了活動時間，更要看相依性：測試環境未就緒，縮短測試工期也無法消除前置限制。資源或供應商變動應一併評估時間、成本與品質。 狀態資料應使用同一衡量口徑。計畫驗收10項、實際驗收6項，不能因工程寫完9項就報告已驗收9項。先查資料定義及落差原因，再預測影響、選擇措施並追蹤，分析不能成為停止行動的藉口。 交付成果與效益要分開：系統上線是成果，客服回覆時間下降才是期待效益。先定指標、資料來源與責任人；採購要核對合約目標與供應商績效，結案需取得核准、確認交接與未結事項，完成財務、合約及經驗整理。 常見誤判 看到不確定性就把全部需求反覆重寫，或看到計畫就鎖定所有細節：都沒有根據需求差異裁適。 將混合交付理解為各自推進：忽略共同介面、相依性與整體驗收。 把工作完成率當驗收率，或原因未明就加人：指標與措施缺乏因果連結。 只看準時上線：未確認價值指標及營運接手能力。 練習題與完整解析 以下為自編教學題，非PMI官方原題；用於練習題目條件與行動的對應。 Q3-01｜自編單選，非官方原題。保存規則固定、介面需求探索中，須共同驗收。 甲 兩部分都逐月改寫全部需求 乙 兩部分都一次鎖定所有細節 丙 兩部分分別推進且各自驗收 丁 規則先規劃，介面迭代並整合 答案是丁。需求穩定性不同，可以採不同方式，但共同驗收需要整合。甲讓穩定規則反覆重做，乙壓掉探索所需的回饋，丙忽略共同驗收。這不是遇到混合兩個字就選它，而是題目同時給了穩定與不確定的需求，以及整合限制。 Q3-02｜自編單選，非官方原題。工作完成90%，驗收60%，原因未明。下一步？ 甲 統一口徑並查明未驗收原因 乙 依工作完成比例宣布可交接 丙 沿用兩種比例分別對外報告 丁 要求供應商加人趕上百分比 答案是甲。先確認指標在量什麼，再分析差異，才能選擇措施。乙把工作進度當成驗收，丙沒有解釋差異就傳遞，丁在原因未知時直接加資源。若問題其實是驗收條件未釐清，加人未必有效。查明之後仍要提出行動並追蹤，不能只停在分析。 備考檢查清單 能以情境證據解釋選擇預測式、敏捷或混合方式。 能畫出範圍、驗收、資源與相依工作的關係。 能區分完成工作、已驗收成果與業務效益。 能在查明差異後提出行動、責任人及追蹤指標。 本篇未涵蓋、需另外準備的範圍 仍需另備資源估算與最佳化、合約類型與談判、採購策略、財務預算與準備金、品質成本與工具、排程估算與變異分析、文件管理及完整結案流程。本文未提供完整計算訓練、圖表與互動題型演練，應回到ECO各Task的enablers逐一檢核。 本系列是短課概念整理，不取代完整ECO準備、35小時訓練或個人專案經驗，不保證通過。 官方來源與版本核對 考試規則以PMI官方公布為準。依本系列2026-10-28查核紀錄，使用July 2026 ECO；登入後資格、費用及考位依個人頁面核對。 PMI PMP Examination Content Outline（July 2026；範圍及資格） PMI PMP認證與申請入口 PMI Certification Handbook（June 2026；申請與考試規則） PMI新制與訓練規則公告 PMI續證要求 更多 〈國際專案管理師PMP〉 推薦好文 PMP備考｜報考資格、測驗規則與續證重點 PMP備考｜People領域：團隊衝突與溝通情境題重點 PMP備考｜Business Environment領域：風險、變更與治理重點

勞工保險的設計機制是提供「在職勞工」在任職期間應各種事由（如傷病、失能、生育、老年給付等等）的情況發生時，能夠給予其幫助的各種給付。當工作者處於「失業」或任何形式的「待業」時，其實是不符合參加勞工保險的資格（另可加入國民年金保險），常有人提及的利用「職業工會」鑽漏洞，專家提醒：切勿為保留保險年限而鋌而走險！ 文／許朝茂 本文導覽 「職業工會」會員的勞保投保規定避免誤投職業工會、喪失保險年資，3個重點要知道！重點一：加保職業工會，會員身分者仍須「從事工作」重點二：職業工會的會員實際未從事工作，是違規的！重點三：加保期間愈長，愈有彈性選擇「月投保薪資」小結 一般而言企業受僱勞工任職期間，依法強制要求企業為其辦理勞工保險，為其退休後晚年得申領老年年金，保障其晚年財務無憂。 勞工保險係針對在職勞工提供之保險，在其任職期間提供各種事由（如傷病、失能、生育、老年給付等）發生時，給予各種給付，可謂是勞工之寶。儘管符合雇主為受僱勞工辦理勞工保險僅有八款條件；但八款者條件皆是從事工作者，即「準用」勞工保險者皆符合在職工作者。 換言之，當勞工處於「失業」或各種形式「待業」者，均不符合參加勞工保險的資格；倘若勞工改以其他形式加入勞工保險，且經勞工保險局查獲違規時，其保險年資可能會遭受刪除風險。 報載： 一個中年勞工在公司兢兢業業工作了好幾年，沒想到突然被資遣。中年失業後找工作相當困難，為了不中斷勞保年資，於是先去職業工會投保，期望將「勞保年資撐著」，以期未來在65歲退休時、能領到金額較高的退休金。 由報載個案情形可知：個案當時「處於失業期間」，理論上不得加入職業工會勞工保險，且勞工保險局應自動通知其加入國民年金保險，提醒大家千萬勿「貪小便宜」試圖利用職業工會勞工保險而違規。 延伸閱讀：「職業工會參加勞保」可繳多領少，真的嗎？先搞懂7大常見QA、才能有效率請領！ 「職業工會」會員的勞保投保規定 《勞工保險條例》第6條：年滿十五歲以上，六十五歲以下之左列勞工，應以其雇主或所屬團體或所屬機構為投保單位，全部參加勞工保險為被保險人： 受僱於僱用勞工五人以上之公、民營工廠、礦場、鹽場、農場、牧場、林場、茶場之產業勞工及交通、公用事業之員工。 受僱於僱用五人以上公司、行號之員工。 受僱於僱用五人以上之新聞、文化、公益及合作事業之員工。 依法不得參加公務人員保險或私立學校教職員保險之政府機關及公、私立學校之員工。 受僱從事漁業生產之勞動者。 在政府登記有案之職業訓練機構接受訓練者。 無一定雇主或自營作業而參加職業工會者。 無一定雇主或自營作業而參加漁會之甲類會員。 《勞工保險條例》第8條：左列人員得準用本條例之規定，參加勞工保險： 受僱於第六條第一項各款規定各業以外之員工。 受僱於僱用未滿五人之第六條第一項第一款至第三款規定各業之員工。 實際從事勞動之雇主。 參加海員總工會或船長公會為會員之外僱船員。 《勞工保險條例》第19條：年金給付及老年一次金給付之平均月投保薪資：按被保險人加保期間最高60個月之月投保薪資予以平均計算；參加保險未滿5年者，按其實際投保年資之平均月投保薪資計算。但依第58條第二項規定選擇一次請領老年給付者，按其退保之當月起前三年之實際月投保薪資平均計算；參加保險未滿三年者，按其實際投保年資之平均月投保薪資計算。 《勞工保險條例》第24條：投保單位故意為不合本條例規定之人員辦理參加保險手續，領取保險給付者，保險人應依法追還；並取消該被保險人之資格。 《高級中等學校建教合作實施暨建教生權益保障法》第21條：準用《勞工保險條例》，為建教生辦理勞工保險。 避免誤投職業工會、喪失保險年資，3個重點要知道！ 職業工會會員必須從事符合該職業工會工作性質者，以其適合身分投保，非僅符合身分者即可加保，為防治上述情況，勞工保險局將查明並依法追還。以下藉由三個重點，加強勞工及HR對勞工保險之正確觀念： 重點一：加保職業工會，會員身分者仍須「從事工作」 《勞工保險條例》第6條載明：列八款受僱勞工，全部參加勞工保險為被保險人。換言之，符合該條文第七款者（指職業工會會員），不論是無一定雇主者或自營作業者，都仍須「從事工作」。 勞工保險適用在職工作之保險，只要是失業者或在家待業者，不論已經剛離開工作、或非自願性離職待業中、或一段期間操持家務等理由，總之目前未走入職場受僱或以個體名義從事工作，均不符合該款投保之資格或身分。 重點二：職業工會的會員實際未從事工作，是違規的！ 僅憑會員身分加入職業工會勞工保險，而實際未從事該業之工作者，應知道有被查明及損失的風險！ 《勞工保險條例》第6條：共計八款受僱勞工，投保單位應全部為其勞工加保；惟同法第八條之五款人員得「準用」本條例，參加勞工保險。上述各款勞工，均應符合在職工作者身分。 凡勞工未符合無一定雇主或自營作業身分而參加職業工會者，依法不得加入職業工會之勞工保險，勞保局會定期清查各款被保險人資格。同法第24條：投保單位故意為不合本條例規定之人員辦理參加保險手續，領取保險給付者，保險人應依法追還；並取消該被保險人之資格。 如果未有從事工作卻依然投保，結果就是投保單位及被保險人（勞工），雙雙損失嚴重。 重點三：加保期間愈長，愈有彈性選擇「月投保薪資」 勞工老年給付，按新制計算，其給付依據計算主要變數有二：「平均月投保薪資」、「保險年資」。後者按勞工提出申領之「保險年資」，只要將勞工保險期間之年資加總十分具體。 但，「平均月投保薪資」按被保險人加保期間最高60個月之月投保薪資予以平均計算；參加保險未滿5年者，按其實際投保年資之平均月投保薪資計算。 因此，勞工在加保期間應留意，若其加保期間未滿15年，又因失業而加入國民年金保險，雖其申領老年年金時，二種年金加保年資合併計算，得申領老年年金；但，因勞保之老年年金計算，不併計國民年金保險年資，恐會降低其勞保之老年年金。 反之，勞工保險年資超過15年以上者，待業期間國民年金保險年資相對少；於挑選加保期間總數且達60個月時，可以避開國民年金保險期間「月投保薪資」，此時計算勞工保險「平均月投保薪資」，只選擇勞工保險期間「月投保薪資」，也不會出現其老年年金申領金額被拉低情況。 延伸閱讀：國民年金不繳會怎樣？配偶會被罰款？可補繳嗎？怎麼繳？｜國保懶人包 小結 勞工保險係為在職勞工，因應各種可能普通事故，適時提供各種給付，協助勞工度過難關，以保障勞工工作期間（投保期間）的權益，且晚年申領老年年金，可助其安度晚年。 至於勞工失業或待業期間，應改投國民年金，不得以不實身分投職業工會之勞工保險，一旦勞工保險局清查身分發現不實時，其已領各項給付追還，非常得不償失。 （原文標題：失業者若躲進職業工會加入勞工保險者，冒險為之，則可能得不償失） 作者介紹：● 岩熊仕管理顧問有限公司勞工法規事務 首席顧問● 文化、元智、健行大學推廣中心（部）等就業服務技術士班 講師

當初面試的時候非常開心 因為感覺新公司的主管都很理性且非常重視新人的感受 所以確定4/19到職上班去了！到了新公司 因為準備遷移廠房的關係 舊人忙於趕工作 幾乎沒有完整的教學 一路以來跌跌撞撞的自己摸索也就過了第一個月 再來遷移至新廠 環境很大設備也很完善，本以為可以好好的學習 結果還是一樣的如同第一個月，同事愛教不教的導致我的工作效率很差⋯⋯事倍功半！舊人就開始中傷我 言語侮辱 嘲笑諷刺（雖然他沒有指名）但是大家都知道她在說新人 而且新人只有一個我⋯ 甚至於搶走我的工作 直接大喊 她一個人就可以了 有我沒有我根本沒差啊⋯⋯就這樣過了一個月又三週⋯ 到了最後一週就滿兩個月了 ，課長和班長總是替舊人說話 總是說 ：妳真的不太ok 當然我每每有問題的時候都有當天反應給主管 卻沒有得到幫助 也沒有解決方案的 直到某天課長突然性的把我叫到會議室 裡面有人事副理和課長 和我共3人⋯他們一開口就是說 無法再用我請我離開 因為不適任這份工作 ⋯當然我也有不開心的反應 為何可以這樣 我都還沒有任職兩個月 也沒有犯下什麼錯 怎麼可以強制叫我離職？爭論了一小時後 我還是簽了 帶著眼淚被冤枉似的畫押 這是我人生中最可怕的一個工作經歷 直到現在我還是感到很受傷⋯⋯很不甘心 該怎麼預防下一個新人 可以不要像我一樣受到傷害⋯⋯要如何制止這家公司的惡劣行為⋯⋯請幫助我

開幕日期定了，新品準備好了，卻還沒有能上線的影片？自己拍了幾個月，也不知道怎麼讓觀看數變成客戶詢問？ 找台中短影音公司，先分清楚你要長期經營帳號、製作廣告素材，還是拍企業形象片。本文整理6家團隊，附服務特色、地址、電話與詢價重點，協助你比較方案。 名單依介紹順序排列，不代表客觀名次。適合情境依公開服務內容整理；宇宙島為指定納入品牌，台中實體據點尚未確認，拍攝安排需洽詢。 【一、什麼時候需要找台中短影音公司？】 ■ 自己拍了一陣子，卻不知道怎麼改善 主題想到哪拍到哪，成效就難以累積。洽詢時帶上近期影片與後台數據，請團隊說明如何調整定位、開頭與內容，而不只承諾播放量。 ■ 新品、新店或展會前，需要一批素材 台中餐飲、手搖飲品牌可拍新品與門市情境；機械、工具機業者則可拍設備操作與加工成果。先說明客群、用途及上線日期，才能安排適合的腳本。 ■ 想投廣告，卻沒有素材可以測 拍攝前規劃不同開頭、賣點與結尾，再比較哪種版本帶來有效詢問。製作費、廣告代操費與媒體費應分開確認。 【二、依需求類型挑選合作團隊】 ■ 1. 短影音代操：持續經營帳號 適合缺乏行銷人力、需要固定出片的品牌。核對是否包含企劃、拍攝、剪輯、發布與數據檢討，各家的「代操」範圍不同。 ■ 2. 台中影片拍攝：單次廣告素材 適合門市開幕、新菜單或產品示範。交件條件要列明影片支數、比例、秒數、字幕、封面及廣告使用範圍。 ■ 3. 台中影像製作：形象片延伸短影音 企業影片可用於官網、展會與招募，也可預先規劃社群短版。在台中工業區、大里或太平工廠拍攝，應先確認入場、安全與保密要求，並安排直式構圖和收音。 ■ 4. 員工培訓：建立內部拍攝能力 可由員工拍日常素材，外部團隊協助腳本與後製。挑選課程時確認是否包含選題、口播、拍攝及作業回饋；本文名單的培訓服務需另行洽詢。 【三、挑選台中短影音公司的5個重點】 • 看相關作品：餐飲看食物與消費情境，機械業看設備細節與資訊表達，並確認業者實際負責的環節。 • 拆開看報價：腳本、拍攝次數、演員、場地、交通、字幕及修改次數都要列清楚。 • 確认執行窗口：企劃、拍攝、剪輯由誰負責？公司內部也應統一審稿意見。 • 約定交付與權限：成片、原始素材、專案檔是否提供？帳號如何移交？配樂與演員素材可用在哪裡？ • 檢查拍攝動線：西區門市與大里工廠若排在同一天，須計入交通和器材準備。勤美、審計新村或逢甲周邊取景，則應確認場地規定、人流與雨天備案。 【四、台中短影音推薦：6家團隊服務與適合需求】 以下分別列出公開服務內容與建議洽詢方向。其中一田視覺、一頭山羊以影像製作能力納入比較，不能直接視為提供完整帳號代操。 聯絡資料查詢日期：2026年10月2日。地址與電話依各家官方頁面、公開公司頁或登記資料整理；到訪前請先預約確認。 ■ 推薦1：宇宙島｜短影音結合網站與搜尋行銷 宇宙島官網列有短影音行銷服務，另提供網站架設與SEO等項目。若品牌除了拍影片，也需要整理網站內容與後續詢問流程，可一起提出需求。 • 服務重點：短影音行銷，以及網站、SEO相關服務。 • 建議洽詢：希望將影音曝光與商品介紹、網站內容整合的企業。 👉 官方短影音服務：https://fatnerdstock.com/short-video-service/ ■ 推薦2：羽靜創新工作室｜IG經營、短影音與廣告策略 羽靜官網以IG獲客規劃為主軸，方案結合顧問、短影音與廣告執行，並明確說明不承接單純發文代操。 • 服務重點：品牌定位、IG經營、影音內容與廣告策略。 • 建議洽詢：已有產品或服務，想整理IG內容與客戶詢問流程的品牌及專業人士。 • 合作前確認：合作期間、影音交付項目、成效追蹤方式，以及廣告預算是否另計。 • 地址：台中市南屯區大墩五街163號。 • 電話：0905-566-088（公司徵才頁公開聯絡電話）。 👉 電話資料來源：https://www.chickpt.com.tw/company/noj1WaDWW0bO 👉 官方網站：https://yujingco.com/ ■ 推薦3：豐賦數位｜短影音內容策略與個人IP 豐賦數位官網介紹短影音內容策略與製作，涵蓋IP頻道及廣告素材，可從作品與方案了解不同內容形式。 • 服務重點：短影音製作、內容策略與IP頻道規劃。 • 建議洽詢：希望持續經營人物或品牌內容，並建立系列主題的業者。 • 合作前確認：由誰出鏡、拍攝頻率、腳本討論方式，以及是否協助發布和數據檢討。 • 地址：台中市西區公益路161號5樓之3。 • 電話：04-2301-7326。 👉 官方聯絡資訊：https://funfool.co/pages/contact 👉 官方網站：https://funfool.co/ ■ 推薦4：嶼嶼創意｜知識型短影音與品牌IP 嶼嶼創意官網以知識型短影音製作為服務方向，強調把專業知識與品牌內容轉換成適合短影音呈現的題材，並設有製作方案及案例頁。 • 服務重點：知識型短影音、內容企劃與品牌IP。 • 建議洽詢：有專業經驗或產業知識，卻不容易轉成簡短內容的企業及創作者。 • 合作前確認：題目研究、腳本審核、出鏡協助，以及內容正確性的確認流程。 • 地址：台中市北屯區崇德路二段416號9樓之3。 • 電話：04-2422-8555。 👉 官方網站：https://yuyu-creative.tw/ 👉 短影音製作方案：https://yuyu-creative.tw/services ■ 推薦5：一田視覺｜商業攝影與品牌影像製作 一田視覺官網列有商業攝影、動態作品與形象廣告，服務說明也提到商品影片、活動紀錄及影音教育系列製作。 • 服務重點：商業攝影、形象廣告與影片製作。 • 建議洽詢：同時需要商品照片與動態影片，或希望統一品牌視覺的業者。 • 列入原因：具備相關影像製作內容，可評估主影片延伸短版的合作方式。 • 合作前確認：直式短影音交付、短版腳本，以及是否另有社群經營服務。 • 地址：台中市西屯區四川一街45號之3樓（依官網原文刊載，樓層寫法請洽業者確認）。 • 電話：0929-866-126。 👉 官方網站：https://www.yitianvisual.com/ ■ 推薦6：一頭山羊影像工作室｜商業廣告與人物專訪 一頭山羊影像工作室的官方Facebook介紹列有商業廣告、人物專訪、活動紀錄及婚禮影像，並標示為台中的影像工作室。 • 服務重點：商業影片、訪談與活動紀錄。 • 建議洽詢：需要品牌故事、人物內容或活動影像，再延伸製作短片的企業。 • 列入原因：具備商業與訪談拍攝服務，適合納入單次影像製作比較。 • 合作前確認：是否包含直式構圖、短版剪輯，以及固定出片或帳號代操的承接範圍。 • 登記地址：台中市烏日區仁德里弘德街90號2樓（登記資料所列，實際洽談地點請先確認）。 • 電話：尚未查到可確認的公開電話，請由官方Facebook洽詢。 👉 登記地址資料來源：https://serv.gcis.nat.gov.tw/moeadsBF/cmpy/reportAction.do?fileName=376590000Asetup11302.pdf&method=report&reportClass=bms&subPath=11302 👉 官方Facebook：https://www.facebook.com/VideographerAGoat/ 【五、台中短影音常見問題】 Q：短影音代操和單次拍攝有什麼差別？ A：代操以持續經營為合作方向，可能包含內容規劃、拍攝、剪輯、發布與數據檢討；單次拍攝則以約定影片及素材的交付為主。實際範圍仍須逐項確認，不能只看方案名稱。 Q：台中短影音公司報價要怎麼問？ A：先提供產業、目標客群、影片用途、預計支數、拍攝地點、上線日期與預算範圍，再請團隊拆列服務。使用同一份需求詢價，才能看出方案之間的差異。 Q：拍完的影片和原始檔歸誰？ A：簽約前請業者說明成片、原始素材及專案檔的交付與使用條件，並把自行修改、廣告投放及跨平台使用需求寫入合作文件。也應確認演員、配樂與其他素材的使用範圍。 Q：找台中影像製作團隊，就能一起代操帳號嗎？ A：不一定。影像製作主要處理企劃、拍攝與後製；帳號代操還涉及內容排程、發布及成效檢討。若兩者都需要，應確認是否由同一團隊承接，以及各項費用和負責窗口。 【六、拿這份清單詢價，讓合作更快進入狀況】 與其只問「拍一支多少錢」，不如先提供能幫助業者規劃的資訊： ✔ 品牌名稱、產品或服務，以及現有社群帳號。 ✔ 最想吸引的客群與主要合作目標。 ✔ 單次拍攝，或每月固定出片。 ✔ 影片支數、用途與參考風格。 ✔ 拍攝地點、可出鏡人員及能提供的素材。 ✔ 預計上線日期、審稿窗口與預算範圍。 ✔ 是否需要網站內容、廣告投放或員工培訓。 先挑2至3家符合需求的團隊，請他們針對同一份資料提出方案，再比較內容理解、交付範圍與溝通方式。 合適的合作，是讓每次拍攝都有明確用途，也讓你知道下一輪內容該如何調整。 👉 想了解宇宙島的短影音行銷服務，可提供品牌介紹、現有帳號與台中拍攝需求，洽詢適合的合作方式： https://fatnerdstock.com/short-video-service/ 宇宙島LINE 官方 https://lin.ee/y9qGjtN

法律系畢業，只能苦讀考律師或法官嗎？這一集，一次了解四種法律工作，還包含企業法務和公務員。「開業律師」，要有業務能力並經營個人品牌，才接得到案源；進入律師事務所擔任「受僱律師」，年資3年、一年經手30~40案，年薪輕鬆破百萬、甚至更高，還能公開接案、和事務所分潤，但跑法院、寫狀子，太同理當事人卻可能換來滿滿負能量；「企業法務」攻防依舊，領固定薪水，但能參與企業成長或進入決策核心；國家考試共同科目多和法律相關，當「公務員」，也能以法律專業，為國家建構體制。 【本集來賓】104法務室法務經理楊宗展 Frank，政大法律系畢業，具備律師資格，任職法務相關工作10年，曾任職英智國際法律律師事務所。 【本集重點】02:45 法律人的職涯如何選擇？04:16 主持律師如何建立人際網絡？09:50 受雇律師年薪，3-5年，有機會百萬年薪以上。15:08 為何離開律所，選擇民間企業法務部門？21:51 職涯另一選擇當公務員，如考法官、檢察官…等24:40 成功主持律師善於經營人際網絡。受雇老師專注執行專案。29:20 想從事法務工作，律師執照必要嗎？33:12 法律工作如何走得久？ ▍開箱不同職務，你還可以聽EP469 想進高薪科技業！選對賽道、表對心意。勇闖國際大廠！菜鳥強調好訓練，老鳥專攻好上手　 EP571 設計烘豆APP，咖啡小白變身杯測師。以探索問題為樂！以用戶體驗為成就　 EP544 便利超商區顧問3年，年薪逾百萬。儲備幹部練就5大基本功，「自由球員制度」多元輪調　

資策會在職菁英班 專為受經濟部產業發展署產業競爭力輔導團輔導之國內製造業，辦理企業「AI人才培育」課程！透過精準實務課程，全力為符合資格之企業在職員工，鍛造升級轉型的在職菁英。 報名資格： 本課程報名資格需為國內依法登記成立之製造業者，且受經濟部產業發展署產業競爭力輔導團輔導之企業在職員工。 提醒您，線上填寫報名資料後，仍需經本單位以電話或 E-mail 聯繫確認，才算完成報名。 課程費用： 本課程係接受經濟部產業發展署產業競爭力輔導團補助辦理，不另向學員收取任何費用。 在職菁英班課程總覽： https://www.iiiedu.org.tw/course?type=%E5%9C%A8%E8%81%B7%E8%8F%81%E8%8B%B1%E7%8F%AD

有意挑戰公務人員窄門、尋求穩定職涯的求職者注意！考選部已公告，116年公務人員初等考試自10月27日起開放網路報名，至11月5日下午5時截止，考試日期訂於116年1月9日（六）登場，全台共設15個考區，暫定需用名額達528名，有志投入公務體系的考生請提早掌握應考時程與類科規劃！ 更新時間：2026/10/26 文／《104職場力》 本文目錄（點擊可快速前往） 116年公務人員初等考試時程表初等考試考什麼？是哪16類科？初等考試4大特色與報考門檻公務人員初等考試應考準備與報名提醒 116年公務人員初等考試時程表 項目預定時程／說明備註簡章／應考須知公告115年10月8日（四）起載於考選部全球資訊網網路報名期間115年10月27日（二）至11月5日（四）下午5時請至考選部國家考試網路報名資訊系統辦理考試日期116年1月9日（六）舉行筆試考區設置臺北、桃園、新竹、臺中、雲林、嘉義、臺南、高雄、屏東、宜蘭、花蓮、臺東、澎湖、金門、馬祖全國共15個考區同時舉行暫定需用名額528名各類科名額將依考選部公告為準 初等考試考什麼？是哪16類科？ 依銓敘部及行政院人事行政總處彙整之任用計畫，116年初等考試暫定設置16個類科，涵蓋行政與技術類別： 行政類科（15類）：一般行政、一般民政、戶政、社會行政、勞工行政、教育行政、圖書資訊管理、人事行政、財稅行政、會計、統計、廉政、經建行政、交通行政、地政 技術類科（1類）：電子工程※最終各類科詳細需用名額及職缺分配，請以115年10月8日考選部公告之正式應考須知為準。 初等考試4大特色與報考門檻 1.報考門檻親民 中華民國國民年滿18歲即可報考，無學歷限制（不限大專或高中職學歷）。 2.題型全為選擇題 公務人員初等考試各類科應試科目均為4科，且全數採用測驗式（選擇題）題型，不考申論題，是國考新手熟悉考試節奏的絕佳切入點。 3.分區就近應試 全台及離島共設15個考區（臺北、桃園、新竹、臺中、雲林、嘉義、臺南、高雄、屏東、宜蘭、花蓮、臺東、澎湖、金門、馬祖），考生可依生活圈或交通便利性選擇應試地點。 4.起薪穩定與福利保障 錄取後取得委任第一職等任用資格，享有公教人員退撫儲金、年終獎金、國民旅遊卡及各項婚喪生育補助。 公務人員初等考試應考準備與報名提醒 應考須知查詢 考選部已於115年10月8日公告應考須知，可至考選部全球資訊網／應考人專區查詢（包含應考資格、各科命題大綱、試題題型與錄取標準計算方式）。 報名方式 一律採「網路報名」作業，請考生預先確認國家考試網路報名資訊系統帳號密碼，並於10月27日至11月5日期間完成報名手續，避免因最後一天網路壅塞影響權益。 （資訊參考來源：考試院最新消息、考選部應考專區、考選部最新消息） 延伸閱讀： 地方特考重大變革！ 考試院：明年起地特五等併入初等考試 【2025年最新】高考/普考國家證照大公開（含：證照介紹、級別、對應職務）

居服員工作內容在做什麼？作者為第一線居服員，分享居服員工作日常及服務內容，包括：協助個案沐浴洗頭、家務協助等等服務與互動細節。揭開這份工作背後的專業與溫度。如果對成為居服員感興趣，或是家中有長輩需要居家照護，都能參考實用又真實的第一手經驗。本文節錄自《居服員，來了！》。 文／雲柱 本文目錄（點擊可快速前往） 居服員的一天「吃飽了嗎？」老套關心是評估關鍵 居服員工作服務項目：協助沐浴及洗頭 居服員工作服務項目：家務協助  居服員的一天 通常，我的一天是這樣開始的。  先確認班表時間無誤，提早十五到二十分鐘騎車出門，如果案家在工業區或大醫院等主要幹道附近，則提早半小時，因為幾乎每天都會在這附近遇到車禍。  居服員若以一天跑四到五班的情況計算，大約需騎車來回七、八趟。若接的班更多，則轉班（從A案家到B案家的轉班費用名稱）次數越高，我們在路途中遇到的情況也越多。  平安抵達案家附近後，則是一定要將機車停在不會被拖吊的地方。  停好機車，提早打卡，無論爺爺奶奶有沒有留門（某些輕微失智的個案會先將門打開，留個小縫），我都會敲敲門，然後在門外說我是某某居服員，爺爺奶奶早啊（午安或晚安都行，但通常我只說早安，這樣就能讓下午服務的爺爺奶奶或家屬有機會吐槽我，這是很棒的互動，知道嘛！但不能太常用就是了）。  接下來，便是進場進行服務。  「吃飽了嗎？」老套關心是評估關鍵  進入個案家，通常第一句我會問爺爺奶奶：「吃飽了嗎？」  「吃飽了。」若失智程度不嚴重，爺爺奶奶通常以此標準回答。  然後，我繼續問：「中午吃了什麼？」  此時，各位同學或許會覺得怎麼都問這種老套的問題。  其實啊，這種老套的問題，正是居服員用來評估爺爺奶奶們今天的身心狀況如何的標準之一。  記不記得中午或早上吃了什麼，有哪些菜，有沒有湯？飯後吃藥或水果了嗎？這些回答都能反映出短期記憶力的功能如何。  輕微失智的個案通常都能回答得很好，至少有八成。  個性比較好強，學習力的個案，知道我每次來都會問這些問題後，都會試著去記住今天吃了什麼，回答得越來越流利，我很捧場地拍拍手後，爺爺奶奶們露出洋洋得意的表情，非常可愛。同時這也是很好的腦部訓練。  倘若每次都能回答八成左右的爺爺奶奶，今天卻只有五成，甚至連說都不想說，接下來發脾氣罵你問那麼多做啥。我就會看一下藥盒，確認一下個案有沒有吃藥，忘記吃的話改看一下時間，距離下次吃藥時間太近就會裝作不知道，然後請督導告知家屬提醒爺爺奶奶吃藥，反之則會裝一杯溫水，提醒吃藥，然後不著痕跡的換話題。  再度重申，居服員來服務不是來打擊個案的自信心的。  只要是人，總有狀態不好的時候。  別說罹患失智症的爺爺奶奶，一般人也會提不起勁，不想說話，只想休息。這時我就會安靜下來，默默地做該做的事情，或是牽著爺爺奶奶繼續散步。然後，觀察並等待。  若是有長達一週的時間爺爺奶奶的話變少了，或短期記憶力明顯減退，我便會回報給督導，再由督導回報給家屬。或許爺爺奶奶有心事，需要家人的關心，也有可能失智的情況變嚴重，需就醫讓醫生重新評估並調整用藥。  在一般人的眼中，這樣做或許有些雞婆，但這是很重要的事情。  接下來，我將介紹幾項居服員最常從事的服務項目。  居服員工作服務項目：協助沐浴及洗頭  如果今天進場服務的爺爺奶奶有好幾個項目，其中有協助沐浴和洗頭，經個案同意，通常我都會先帶他們去洗澡，因為此項目是最難拿捏時間的項目。  不僅僅是每個人的洗澡習慣不一樣，就算服務這位個案已經一年多了，每次洗澡的步驟都相同，他也是有可能忽然在今天洗澡時跟你說：「你沒洗乾淨。」  你說，這怎麼可能？我每次洗澡的步驟都一樣啊。  是啊！一般人的確如此。但失智者則非──正因為頭腦和身體出狀況了，才需要居服員進場照顧。  失智症影響爺爺奶奶們的短期記憶力，使他們忘記一分鐘前你才剛幫他洗完頭，於是叫你再洗一次，有的個案還會生氣的說你怎麼沒有幫我洗頭髮就直接洗身體。  遇到這種情況，我會看爺爺奶奶的個性，比較直的個案，我會二話不說直接洗第二次，還要請他親自用手多抓幾下，詢問抓得滿意了嗎？滿意了才開始沖水。若個性比較溫和的個案，則會先說剛剛已經洗過囉，除非個案堅持，當然就是再洗第二次，沒問題的，個案的需求被滿足到比較重要。  若今天進場服務的爺爺奶奶失智狀況比較嚴重，則有可能一邊洗澡一邊排泄，那麼就得等排泄結束後才能繼續洗澡，否則沖洗身體的水會讓接排泄物的便盆滿出來，很難倒入馬桶，不好操作，同時也會干擾到正在排泄的爺爺奶奶。  有人可能在遇到長輩在洗澡時上大號會感到困惑甚至生氣。其實大家可以試著同理一下。假設你一天二十四小時都包著尿布，一直忍受著內褲溼溼的感覺（女性應該很有同感，這感覺和月經來時很像），好不容易洗澡的時候有人幫你脫下來了，溼溼的感覺不見了，是不是下意識地覺得現在可以安心上大號了，不用擔心上完後內褲不僅溼溼的還會臭臭的很不舒服，這是很自然的反應。  用手抓大便抹在牆上的情況，同樣也是如此。  協助洗頭洗澡的順序和用具，依照爺爺奶奶的習慣而定。  就我目前遇到的情況，大多先洗頭、洗臉，最後洗身體。用具的話從用手搓、沐浴球和小毛巾都有。如果和家屬溝通良好並經濟無慮的話，有時我會看情況建議家屬準備兩個沐浴球和兩個沖水用的勺子。  一來滿足個案自行清理身體的慾望，若有第二個沐浴球和勺子，居服員就能自行幫爺爺奶奶清洗他們遺漏的地方，以及洗不到的後背、屁股和腳趾，便能控制進浴室的時間不至於超過服務時間，以免增加爺爺奶奶在浴室待太久而感冒的機率。  畢竟在短短的協助洗頭洗澡的四十分鐘內（有的機構好像是核定三十分鐘），居服員得準備好接水、洗澡的用品等，洗完澡還有穿紙尿褲、穿衣服、吹頭髮，將爺爺奶奶送回客廳或房間後也需收拾浴室，將浴室地板拖乾以免跌倒，所以須預留洗拖把，倒掉拖把的水的時間，是一項需要與個案培養默契，相互合作的服務項目。  頭和身體都洗完了，接下來進行和一般人一樣的擦乾身體穿衣服的步驟前，我會觀察一下爺爺奶奶的身體狀況，皮膚有沒有出現壓傷、泛紅或不明斑點、指甲是不是需要修剪了、變瘦了還是變胖等情況，再考量需不需要詢問長輩甚至往上回報。  如果是罹患糖尿病的長輩，須加強注意腳趾的情況，如果有傷口就會直接往上回報，好讓家屬一起督促傷口癒合。  送穿好衣服的爺爺奶奶去休息前，我一定會做的有兩件事情，一是擦乳液、二是喝水。通常長輩的腳都很乾燥，協助他們養成擦乳液的習慣很重要，避免皮膚太乾引起搔癢。  喝水則是長輩常因走路或起坐不便而減少喝水。洗澡對他們來說是運動時間，洗完一定會口渴，此時便是勸他們喝水的好時機。我進場服務到現在，還沒遇過洗完澡拒絕喝水的長輩。如果家中長輩不愛喝水，可以趁此時養成習慣。  居服員工作服務項目：家務協助  政府核給家務協助的主旨是讓地板維持在個案不會跌倒的清潔度，避免生活環境髒亂，影響個案身心健康。範圍為個案生活空間內的一房一廳一衛浴，以及簡單洗滌和晾晒（烘乾）個案的衣服。同住家人的共通生活區及衣服不包括在內。與家人同住的個案服務內容通常就只有以上。  請記住居服員進場服務主要是來服務個案本人，顧到個案進行服務項目時的身心安全，非家事服務員。  獨居老人的話，督導則會視個案的身體情況，增加核給廚房、刷馬桶、個案生活範圍內最常用的桌子、洗晒衣服等。獨居且行動不便者，則會視情況增加協助倒垃圾等細項。  乍看之下很簡單，卻是我從事居服員三年多以來，最容易出現爭議的服務項目。  節錄自：時報出版《居服員，來了！我來幫你填補這個家的照護空白》／雲柱 著 [joblist_plugin title='104【居服員】工作機會' url='https://www.104.com.tw/jobs/search/?keyword=%E5%B1%85%E5%AE%B6%E6%9C%8D%E5%8B%99%E5%93%A1' amount='3'] 照服員、居服員可考什麼證照？查看照顧服務員單一級技術士證照資訊

情境：公司因供應鏈之客戶要求在執行受委託業務時，必須針對所承接之受託業務有關的資訊安全有所作為，因此公司高層下令有關人員針對公司在執行受託業務上可能面臨的資訊安全風險議題進行研議。 題目：依據 NIST SP800 - 30 Guide for Conducting Risk Assessments文件對於「弱點（ Vulnerability）」之敘述係指「系統安全程序、設計、裝置、或內部控制的一個瑕疵或缺陷，若被利用後，會破壞安全性或違背系統安全政策」。請問關於 「 弱點 」 的敘述，下列何項錯誤？ (A) 微軟發布之 Windows作業系統漏洞 (B) 系統管理人員依程序於每季末將離職人員之帳號停用 (C) IoT設備無法變更預設密碼及帳號 (D) 組織內部人員違反資安規定，私自攜帶外接式儲存設備並連接至組織內部重要伺服器使用，進而導致檔案伺服器遭受勒索病毒感染，重要資料遭受加密無法使用 解答： 弱點產生的原因係為軟體或硬體的設定錯誤、不良的軟體撰寫習慣或違反組織管理政策，以至於攻擊者利用這些弱點對組織的資源進行各類型的攻擊。 因此(A)(B)(C)皆正確，僅(D)錯誤 關聯教室 https://nabi.104.com.tw/room/10049024?utm_source=104nabi&utm_medium=share 安碁學苑相關課程： https://www.acsiacad.com/course_detail/3080/1020 https://www.acsiacad.com/course_detail/3113/1020

第五章｜店務管理與日常營運 店務品質指標（KQI：Key Quality Indicators） 5.0 章節導讀 店務管理（Store Operations）是門市穩定營運的核心。 再強的銷售 SOP，如果店務混亂、排班不穩、補貨不準、開關店品質不一致，最終仍會拖累整體業績。 本章將提供一套 零售業可直接採用的標準店務管理系統，內容涵蓋： • 開關店流程 • 店務標準作業（SOP × Checklists） • 補貨與庫存管理 • 班別運作與交接 • 排班管理 • 現場品質控管 • 店長如何確保「穩定度」 此章旨在協助店長把「現場」做乾淨、做穩定、做簡單，讓新人也能快速上手，整店可複製、可管理。 5.1 店務管理的本質：確保「穩定度」 店務管理不是做越多越好，而是： 在不同人力狀態下，讓門市維持穩定的品質與效率。 穩定度來自： 1. 流程化（Process） 2. 標準化（Standard） 3. 可檢查（Check） 4. 可回報（Report） 只要四件事做到位，門市就能： • 減少錯誤 • 提高效率 • 降低依賴老手 • 控管人力成本 • 不因誰上班而品質大幅波動 5.2 開店流程（Standard Opening SOP） 開店 SOP 決定門市一天的「出發品質」。 以下為可直接使用的標準版本： （一）環境檢查（5–10 分鐘） 項目 要點 外場清潔 玻璃、門口、地板 音樂/燈光 依品牌標準 空調 溫度設定 香氛（如適用） 濃度適中 形象區 陳列完整無缺件 （二）商品檢查（10–15 分鐘） • 補齊缺件 • 熱銷品確認庫存 • 指標商品放到位 • 陳列維持品牌標準 （三）設備開啟（5 分鐘） • POS • 收銀備品 • 電腦系統 • 平板、刷卡設備 • 打印機 （四）開店會議（5 分鐘） 重點三項： 1. 今日業績目標 2. 今日待補事項 3. 今日重點推品 開店檢核表（示例） • 外場清潔 ✔ • 燈光照度 ✔ • 音樂音量 ✔ • 熱銷品補齊 ✔ • POS 測試 ✔ • 今日待辦確認 ✔ 主管只需 1 分鐘確認即可。 5.3 關店流程（Closing SOP） 關店能源於兩件事：收乾淨、收確實。 （一）商品與陳列 • 商品回位 • 缺件補齊 • 試用品整理 • 陳列恢復整齊度 （二）清潔 • 地板 • 餐具／道具（如適用） • 廁所（如有） • 堆棧整理 （三）收銀 • 當日結帳 • 異常紀錄 • 保險箱流程（依公司規範） （四）關店檢核表（示例） • 商品回位 ✔ • 清潔完成 ✔ • POS 結帳 ✔ • 垃圾丟棄 ✔ • 門禁安全 ✔ 5.4 班別運作（Shift Operation） 班別管理是門市運作的「節奏器」。 沒有明確的班別規範，門市每天都不同調。 標準班別結構 • 早班：開店品質 × 補貨 • 中班：銷售主力 × 店務支援 • 晚班：銷售收斂 × 關店品質 班別五項標準任務 每個班別都必須明確以下五項： 1. 本班目標 2. 本班主要任務 3. 本班備援任務 4. 本班禁止事項 5. 本班交接內容 班別交接的三件事 1. 未完成事項 2. 庫存異常 3. 顧客重大資訊（例如預約、自取、客訴跟進） 5.5 店務品質指標（KQI：Key Quality Indicators） 除了業績（KPI），店務更需要 品質指標（KQI）。 建議三大類 KQI （一）現場品質 • 陳列完成率 • 補貨準確率 • 開關店檢核表分數 • 客訴數 （二）營運穩定度 • 排班滿足率 • 出勤穩定率 • 今日報表準確度 • 工作指令完成率 （三）效率指標 • 補貨耗時 • 清潔耗時 • 交接完整度 • POS 異常率 5.6 庫存與補貨管理（Inventory Management） 庫存混亂會讓： • 補貨變慢 • 銷售中斷 • 客訴增加 • 品牌形象下降 強店長與弱店長最大差別之一，就是：強店長的庫存一定乾淨、準、到位。 補貨三原則 1. 先熱銷後慢銷 2. 先主通道後邊區 3. 先缺件後滿陳 庫存管理四大重點 1. 定位（固定位置） 2. 標示（清楚標示） 3. 清點（定期盤點） 4. 紀錄（異常回報） 5.7 排班管理（Scheduling） 排班是店長的「資源分配能力」。 目標不是排美觀，而是： • 能支援尖峰 • 能執行 SOP • 能控人力成本 排班三大原則 1. 人跟流量走 2. 確保技能組合（S/A/B 新舊搭配） 3. 維持每日穩定性 排班表示例 時段 需 3 人 A 老手 + B 中手 + C 新人 • 尖峰時段禁止全新人 • 開關店班至少需一位熟手 • 中班需能支援補貨與銷售 5.8 店長的現場巡檢（Floor Walk） 店長每天至少做一次「巡檢」。 巡檢五大項目 1. 商品（缺件、擺放） 2. 人員（站位、口條、主動度） 3. 現場（清潔、動線） 4. 顧客（需求、等待情況） 5. 效率（補貨進度、結帳速度） 5.9 主管改善工具：店務 GAP Review 每週檢查一次： • 本週問題（Gaps） • 影響原因 • 改善方案 • 負責人 • 完成日 這是強店長必備工具，可確保問題不累積。 5.10 ：穩定，就是最強競爭力 店務管理做得好： • 銷售空間更乾淨、有序 • 新人更快上手 • 老手更少抱怨 • 顧客體驗提升 • 店長更省力 • 營運更穩定 把現場做到穩定，就是提升業績最扎實的方法。

Google Gemini的「Gems」服務即將停用，Google宣布，Gems於11月起將陸續轉換為「Skills」。原本設定好的提示詞和參考資料怎麼辦？轉換後會變成付費限定嗎？本文整理官方公布的轉換時程，以及Gems設定與聊天紀錄的備份方式。 文／104職場力 本文目錄（點擊可快速前往） Gemini Gems將停用！官方公布轉換時程Skills技能是什麼？和Gems差在哪？Gems轉成Skills後要付費使用嗎？免費版能用Skills嗎？Gems怎麼轉換Skills？需要自己搬資料嗎？想備份Gems怎麼做？Google Takeout操作教學 影片來源／104職場力小編整理，由AI輔助製作 Gemini Gems將停用！官方公布轉換時程 Gems是Gemini的自訂AI助理功能，可以預先儲存指令，讓AI依照固定需求回覆。例如設定文章語氣、履歷修改原則或會議摘要格式，減少每次重新交代的時間。 Google已在官方說明中心公布，Gems將依帳號類型分批停止支援，並自動將Gem轉換為Skills。說明指出：「由2026年11月起，Gemini應用程式中的Gem將會轉移為技能。技能是可重複使用的自訂指令，可助你在Gemini中自動完成任務並節省時間。」 帳號類型官方公布轉換時間個人Google帳號2026年11月Workspace商務、企業及非營利組織帳號2027年3月Workspace教育帳號2027年6月 Gems將依官方安排陸續轉換；已取得Skills功能、符合使用資格的個人帳號，也可以提前依官方步驟手動建立技能。 Gemini 網址：https://gemini.google.com/ Gem管理工具：https://gemini.google.com/gems/view Google Gemini的Gems功能即將停用，將陸續轉換為Skills（圖／Gemini畫面截圖） Skills技能是什麼？和Gems差在哪？ 技能（Skills）同樣是「可重複使用的指令」，差別在於不用再進入特定的Gem才能使用，只需將自訂指令儲存為技能，就能在任何對話中快速套用、還能多個疊加使用。官方列出的3項優點包括： 輕鬆存取：在任何Gemini對話中輸入「/」（即將改為「@」），加技能名稱即可使用。 自動使用：Gemini會自動識別與目前提示相關的技能並套用。 可疊加：在單一對話中結合多項技能，以處理更複雜的任務。 以工作情境為例，可以把常用需求整理成不同技能，例如把「公司品牌用語規範」和「新聞稿格式」分別存成技能，撰寫文章時可以一次疊加套用，不用把所有指令規則塞進同一個Gem。 延伸閱讀：「Skill」和「提示詞」差在哪？6大差異與SKILL.md寫法一次看 Gems轉成Skills後要付費使用嗎？免費版能用Skills嗎？ 由於Skills最初為Gemini付費代理「Gemini Spark」的一部分，因此，Gems停用消息一出，對Gemini免費用戶來說，最在意的問題是：原本能免費使用的Gems功能，轉換成Skills後是否需付費訂閱才能使用？ 對此，Google已更新說明「不需訂閱Google AI也能在Gemini聊天中使用Skills」；不過，Gemini Spark本身的任務、排程功能仍為付費訂閱功能。 原本免費使用的Gems，轉成Skills後還能免費用嗎？**Skills也用於Gemini的付費代理功能「Gemini Spark」，但在聊天中使用Skills，是否需要訂閱，Google已有明確說明。 根據Google官方說明，不需訂閱Google AI，也能在Gemini聊天中使用Skills。因此，依目前公布的安排，免費用戶不必為了這次Gems轉換而升級付費方案；若要使用Gemini Spark的任務與排程功能，則仍需符合付費訂閱條件。 Skills將會分批開放，使用者須年滿18歲、以個人Google帳號登入，並開啟「保留活動紀錄」。若帳號尚未出現Skills入口，可能仍在等待功能開放。 Gems怎麼轉換Skills？需要自己搬資料嗎？ 可以等待Google自動將Gems轉換為Skills；若是已取得Skills功能的個人帳號，也能提前手動建立。 提前手動把Gem轉成技能 以下以Gemini電腦網頁版操作為例： 開啟Gem編輯頁：複製名稱、說明與指令，逐一下載「知識」檔案。 建立Skills：進入「設定 → 技能 → 手動建立」，貼上Gem資料並建立。 上傳檔案：在剛建立的技能的「技能操作」點選「下載」，取得含SKILL.md的.zip檔；解壓縮後把SKILL.md與步驟1的下載附件放進同一資料夾，再透過「取代技能」上傳。（資料夾名稱需與技能名稱一致，使用小寫字母，單字間以連字號連接，例如weekly-report。） 注意事項： 目前透過上傳檔案建立Skills的操作，只限使用Gemini網頁版與Mac版。 目前Skills尚未支援Gems的所有工具，例如Canvas、Deep Research等；GitHub檔案也尚不支援。原本仰賴這些功能的工作流程，轉換後仍需確認。 想備份Gems怎麼做？Google Takeout操作教學 即使官方會自動轉換，若想自己保留工作上常用的指令與資料，除了手動備份之外，Google也提供Google Takeout一次匯出功能，但Gems資料與聊天活動紀錄分屬不同項目，兩種都要備份時，需要分別勾選。 手動備份複製指令與檔案： 在Gemini左側欄開啟Gem清單，點選要備份的Gem的「編輯」。 複製名稱、說明與完整指令，貼到Google文件、Word或Notion保存。 點選知識檔案的「下載」，把參考檔案存到電腦。若沒有參考附件，完成步驟2即可。 使用Google Takeout備份： 前往https://takeout.google.com/並登入要備份的Google帳戶。 先按「取消全選」，再選擇「Gemini」（Gems資料）；若想備份對話紀錄，另勾選「我的活動」中的「Gemini Apps」。 選擇傳送方式（電子郵件連結、Google雲端硬碟、Dropbox、OneDrive或Box）與檔案格式（.zip或.tgz）。 點選「建立匯出」，等待下載連結寄達。 官方表示，Google Takeout處理可能需要數小時至數天，電子郵件下載連結有效期為7天。匯出資料不會同時刪除Google伺服器上的紀錄。另外，申請匯出後若又修改Gems或新增對話，這些變更可能未包含在備份中；重要更新建議另外保存。 以上就是關於Gems轉換為Skills的分享，對已經把Gems用在日常工作的人來說，可以逐步調整原有的Gemini使用方式，未來常用指令將能更靈活地套用在不同對話中，也能搭配多項技能處理工作。更多關於Skills的應用歡迎參考： 「Skill」和「提示詞」差在哪？6大差異與SKILL.md寫法一次看 Claude Skills怎麼用？內建與個人Skill差異、適用情境及使用方式 商務Email好難回？用Claude Skill建回信SOP，4大類型自動判斷 Gemini Spark怎麼用？實測排程、Gmail監控、跨服務工作，和一般Gemini差在哪？ Google AI代理Gemini Spark登台！免複雜設定 背景自動運作搞定雜事

「中小企業 ai 補助到底有哪些可以申請？」「ai 數位轉型補助跟一般數位轉型補助差在哪？」「中小企業 ai 補助金最多能領多少？」這些是 2026 年所有想用 AI 升級營運的中小企業主、數位長、行銷主管最常碰到的問題。坦白說，AI 已經不是大公司的專利，2024 年起政府推出多項 AI 補助專案，金額從幾十萬到數百萬不等，但因為主軸、對象、可補助項目都不太一樣，很多企業看了一輪卻不知道自己適合哪一筆。本文整理 2026 最新版中小企業 ai 補助、ai 數位轉型補助、中小企業 ai 補助金完整對照表，並提供「3 分鐘試算自己能領多少」的判斷邏輯，協助企業快速找到最合適的 AI 補助組合。 ──────────────────── 【一、為什麼 2026 是中小企業 AI 補助的關鍵一年？】 ──────────────────── 2026 年是台灣中小企業導入 AI 的政策爆發期，原因有三。其一是「政策力道明顯加碼」，經濟部、數位部、勞動部、各地方政府都陸續加碼 AI 應用相關補助，整體預算規模相較 2024、2025 大幅成長。其二是「AI 工具成熟可落地」，ChatGPT、Claude、Gemini、Dify、n8n、Make.com、各家 AI 客服平台都已接近「商品化」程度，中小企業可以直接購買服務、快速導入。其三是「市場競爭門檻提高」，越來越多同業已開始用 AI 處理客服、行銷、文案、報表、對帳，不導入 AI 等同於把市佔拱手讓人。中小企業 ai 補助的角色，就是降低企業導入 AI 的初期門檻，讓更多中小型公司能跨過實驗期、真正進入應用期。 戰國策集團累積26+年協助中小企業推動數位轉型與工作流程自動化的經驗，觀察到 2026 年 AI 補助申請成功的企業，幾乎都具備一個共同點：先把流程想清楚，再對應到「中小企業 ai 補助、ai 數位轉型補助、中小企業 ai 補助金」這類補助名稱，而不是反過來。 ──────────────────── 【二、中小企業 AI 補助五大主流類型】 ──────────────────── 2026 中小企業 ai 補助體系可大致分為五大主流類型。其一是「AI 應用導入型補助」，補助企業導入 AI 客服、AI 行銷、AI 文件辨識、AI 報表分析等應用，補助金額多落在 30 萬至 200 萬。其二是「AI 研發創新型補助」，以 SBIR、CITD 中的 AI 主題為代表，補助企業自行研發 AI 模型或 AI 產品，金額從百萬到千萬不等。其三是「AI 製造／智慧工廠補助」，針對製造業導入 AI 影像辨識、AI 排程、AI 預測維護等專案，常與工業 4.0 補助合併。其四是「AI 客服／服務業補助」，針對服務業、零售業、餐飲業導入 AI 客服、AI 預約、AI 推薦等專案。其五是「地方型 AI 補助」，由各縣市政府編列預算，例如台北市、新北市、台中市、高雄市都有對應 AI 加碼方案。這五大類型可單獨申請、也可組合使用，端看企業 AI 題目落在哪個位置。 ──── 中小企業 ai 補助金常見金額區間 ──── 依不同類型，AI 補助金額大致落在三個區間。第一個區間是「入門型」（10 萬至 50 萬），多用於 AI 工具導入、訓練費補助，門檻低。第二個區間是「應用型」（50 萬至 200 萬），多用於企業導入 AI 客服、AI 行銷、AI 報表等整合方案。第三個區間是「研發型」（200 萬至 1000 萬以上），多用於企業自行研發 AI 產品或客製化 AI 系統，需具備明確商業化規劃。 ──────────────────── 【三、AI 數位轉型補助 vs 一般數位轉型補助差在哪？】 ──────────────────── 「ai 數位轉型補助」與「中小企業數位轉型補助」常被混為一談，其實在四個面向有明顯差異。其一是「補助範圍」，AI 數位轉型補助限制於 AI 相關工具與服務，一般數位轉型補助則涵蓋 ERP、CRM、POS、會計、HR 等更廣的範圍。其二是「審查重點」，AI 數位轉型補助更看重 AI 模型來源、可信任 AI（Responsible AI）、資料治理；一般數位轉型補助則看重流程改造與整體營運效益。其三是「補助比例」，AI 數位轉型補助通常補助比例會略高於一般數位轉型補助，鼓勵企業投入 AI。其四是「結案要求」，AI 數位轉型補助多會要求企業在結案後回報 AI 應用實際使用次數、效益數據，較一般數位轉型補助嚴格。建議企業在規劃補助組合時，先確認自家題目主軸是「AI」還是「數位化整體」，再決定要走哪一條補助路線。 ──────────────────── 【四、3 分鐘試算｜中小企業 AI 補助金能領多少？】 ──────────────────── 許多企業最關心的問題是「我到底能領多少 AI 補助金？」可以用三個維度快速試算。其一是「公司規模」，30 人以下小企業多落在 30 萬至 80 萬的入門應用型；30 至 100 人中型企業多落在 80 萬至 200 萬的整合應用型；100 人以上中大型企業可挑戰 200 萬至 1000 萬的 AI 研發型專案。其二是「AI 題目深度」，若僅導入現成 AI SaaS（ChatGPT Business、AI 客服平台等），多走應用型補助；若需要客製化 AI 模型或結合自家資料，則走研發型補助。其三是「補助比例」，多數補助補助比例落在總計畫經費的 30% 至 50%，意味著企業仍需自籌一半左右經費。換句話說，若公司預計 AI 專案總經費為 200 萬，可申請的補助金多落在 60 萬至 100 萬之間，剩餘由企業自籌或結合其他補助組合。3 分鐘試算的好處，是讓企業先把「期待值」抓出來，避免送件後落差過大。 ──────────────────── 【五、中小企業 AI 補助申請流程與必備文件】 ──────────────────── 中小企業 ai 補助的申請流程與一般數位轉型補助類似，但在 AI 題目與資料治理上多了幾個重點。其一是「補助盤點」，列出公司未來 12 個月想推動的 AI 專案，並對應到合適補助。其二是「資格自我檢核」，確認公司符合中小企業認定標準，且具備基本的資料治理與資安措施。其三是「AI 題目設計」，把專案題目寫成具體、可衡量、能對應「AI 應用、AI 研發或 AI 製造」主軸的版本。其四是「計畫書撰寫」，依官方範本撰寫，重點補強 AI 模型來源、訓練資料來源、隱私保護機制、可解釋性。其五是「送件與審查」，多數補助會有書審加複審（口頭簡報）。其六是「核定與執行」，核定後依進度執行、定期回報，並準備期中期末成果報告，特別注意 AI 補助通常要求企業繳交「實際使用 AI 工具的數據」作為佐證。 ──────────────────── 【六、戰國策 AI 補助落地六階段陪跑 SOP】 ──────────────────── 戰國策集團本身並不提供 AI 補助代辦服務，但累積26+年企業數位轉型與工作流程自動化經驗，能成為 AI 補助通過後最具實戰力的「落地陪跑夥伴」。第一階段是「AI 流程健檢」，盤點企業最值得 AI 化的流程，例如客服、報表、行銷、對帳。第二階段是「AI 工具選型」，依照需求挑選 ChatGPT Business、Dify、n8n、AI 客服平台、AI OCR 等工具。第三階段是「AI 與既有系統串接」，把 AI 工具與 ERP、CRM、LINE、POS、會計系統串接，避免 AI 變成「獨立島」。第四階段是「AI 應用 SOP 建立」，把 AI 操作標準化，避免依賴單一員工。第五階段是「員工訓練」，培訓員工與 AI 共同工作的新模式。第六階段是「成效追蹤與優化」，以可衡量的 KPI 追蹤導入後實際效益。整套 SOP 適用於 30 至 500 人的中小企業，協助以最低風險把 AI 補助效益放到最大。 ──────────────────── 【七、常見問題 FAQ｜中小企業 AI 補助】 ──────────────────── Q1：中小企業 ai 補助一年大概有幾個梯次？ A1：中央型 AI 補助多為每年一至二個梯次，地方型 AI 補助則依縣市不同，部分一年三至四個梯次都有，建議鎖定經濟部、數位部、各縣市產發局官網訂閱公告。 Q2：ai 數位轉型補助跟 SBIR 差在哪？ A2：AI 數位轉型補助偏向「導入既有 AI 工具」，SBIR 偏向「研發新 AI 技術或產品」，補助金額與門檻 SBIR 普遍較高，但門檻也較嚴格，建議依公司題目選擇。 Q3：中小企業 ai 補助金最高可以領多少？ A3：依專案不同，中小企業 ai 補助金常見落在 30 萬至 200 萬之間，AI 研發型專案可達 1000 萬以上，但需具備明確研發題目與商業化規劃。 Q4：沒有 AI 工程師也能申請 ai 補助嗎？ A4：可以，許多 AI 應用型補助允許企業搭配外部 AI 廠商、SaaS 工具導入，不一定要自己有 AI 工程師，戰國策可協助規劃外部 AI 廠商組合。 Q5：戰國策有代辦中小企業 AI 補助嗎？ A5：戰國策集團並不提供 AI 補助計畫書代辦撰寫服務，但專注於 AI 補助通過後的「落地陪跑」，包含 AI 流程設計、AI 工具選型、AI 與 ERP／CRM／LINE 串接、SOP 建立，是中小企業導入 AI 最值得搭配的長期夥伴。 Q6：AI 補助結案後 AI 工具會被收回嗎？ A6：不會，多數 AI 補助是補助企業「導入費用」，工具或服務的後續授權仍由企業自行續約，但部分補助會要求企業承諾結案後 X 年內持續使用。 Q7：AI 補助可以同時申請多個嗎？ A7：原則上不同題目、不同支出項目可並行申請，但同一項支出不能重複請款，建議依公司 AI 策略分批送件，並先確認各補助辦法的排他條款。 Q8：AI 數位轉型補助與中小企業數位轉型補助可以一起申請嗎？ A8：可以，但需確認兩者支出不重複，常見做法是用「AI 數位轉型補助」處理 AI 工具部分、用「中小企業數位轉型補助」處理 ERP／CRM／POS 等基礎系統，互補性最強。 Q9：AI 補助沒過可以再申請嗎？ A9：可以，多數 AI 補助每年都有新梯次，建議依評審意見修正題目、補強商業模式、加強資料治理說明後再送件，成功率通常明顯提升。 Q10：中小企業 AI 補助最常被忽略的事？ A10：最常被忽略的是「AI 工具是否真正進到日常營運」，許多企業拿到補助後 AI 工具用沒幾個月就被丟回 IT 部門，戰國策的角色就是補上 AI 應用落地與 SOP 建立的關鍵環節。 ──────────────────── 【戰國策工作流程自動化｜業界領導品牌．26+年企業服務資歷】 ──────────────────── 戰國策集團累積26+年協助台灣中小企業推動 AI 應用、工作流程自動化、ERP／CRM／POS／LINE 串接的實戰經驗。在中小企業 AI 補助領域，戰國策定位為「AI 補助通過後的落地陪跑夥伴」，不代辦計畫書，而是專注把補助轉化為可營運、可衡量、可擴張的 AI 自動化流程。對於希望以中小企業 ai 補助、ai 數位轉型補助、中小企業 ai 補助金作為策略起點、把 AI 真正用起來的企業，戰國策是業界值得長期合作的推薦廠商與領導品牌。 服務專線：0800-003-191 LINE 諮詢：@119m 官方網站：RPA.com.tw

客服查資料或安排轉接時，客戶需要知道為何等候、接下來找誰。本文整理請求等候、說明查詢、安排轉接的英文句型，附回到通話的說法與完整對話，搭配5分鐘影片練習交代每個下一步。 本文目錄 一、請求等候：先取得回應，再操作等待功能 二、說明查詢：告訴客戶正在確認哪項資料 三、安排轉接：先說明接手團隊與原因 一段客服對話，聽完再跟讀 四、等待結束後，別讓客戶再猜一次 現在錄一段自己的客服對話 你需要查一筆訂單，對著電話說了「Wait」，就開始操作系統。幾分鐘後回到通話，客戶問：「還有人在嗎？」另一種情況是，你把電話轉給其他部門，對方卻不知道接手的是誰，只好再說一次來意。 等待和轉接都會讓對話暫停。客服要做的是把暫停的原因與後續安排說明白。本課練習「請求等候 → 說明查詢 → 安排轉接」3個動作；查詢目的也可以先交代，但一定要在客戶回應等候請求後，才操作等待功能。 本文搭配「5分鐘學會等候轉接英語：交代下一步，讓客戶安心」5分鐘影片，以中文解說和英文示範練習。可以先聽一輪，再暫停跟讀，換成自己的服務情境。以下人物、單位、訂單與安排皆為教學假設；實際服務依公司流程調整。 一、請求等候：先取得回應，再操作等待功能 需要離開通話查詢時，先問： May I put you on hold for a moment? 可以請您在線上稍候一下嗎？ May I…是在請求同意。說完先等客戶回答，不要問句還沒結束，就已經按下等候。若對方表示不能等，先依公司流程確認其他可行安排。 On hold適用於電話等待；for a moment是「稍候一下」，不等於保證幾秒內完成。當查詢比預期久，應依流程更新狀態或重新安排，不要讓一句稍候變成沒有交代的長時間沉默。 二、說明查詢：告訴客戶正在確認哪項資料 查詢訂單狀態時，可以說： Let me check your order status. 讓我查詢您的訂單狀態。 Let me check後面接查詢項目，讓客戶知道你現在要做什麼。這句可以先說，再接等候請求；也可以在請求等候時交代目的。重點是說清楚動作，並等對方回應後才操作。 Order status是訂單狀態。只有確實要查這項資料時才使用；不要還沒查到結果，就先說訂單已出貨或付款一定失敗。回到通話時，可說Thank you for waiting.（感謝您的等候。），再交代已確認的資訊。 三、安排轉接：先說明接手團隊與原因 確認需要帳務團隊協助後，可以說： I’ll transfer you to our billing team. 我會幫您轉接帳務團隊。 Transfer you to後面說出接手對象。影片裡的billing team是假設的帳務團隊，實際應換成公司使用的部門名稱，也要先確認可用的轉接流程。 如果客戶問為什麼，可以像示範對話一樣補上Our billing team can help with this.（我們的帳務團隊可以協助這個問題。）先交代原因和去向，再依流程轉接；必要時整理已確認的問題，方便同事接續。 一段客服對話，聽完再跟讀 以下對話對應影片示範。先聽出每一句的作用，再和同事交換角色練習。 客戶：I have a question about my payment. 我想詢問付款問題。 客服：Let me check your order status. 讓我查詢您的訂單狀態。 客服：May I put you on hold for a moment? 可以請您在線上稍候一下嗎？ 客戶：Yes, that’s fine. 可以，沒問題。 客服：Thank you for waiting. 感謝您的等候。 客服：Our billing team can help with this. 我們的帳務團隊可以協助這個問題。 客服：I’ll transfer you to our billing team. 我會幫您轉接帳務團隊。 客戶：Okay, thank you. 好的，謝謝。 這段先說明查詢，再取得等候同意，回到通話後交代帳務團隊可以協助。示範省略真正等待時間；實際查詢與轉接，仍依公司系統及流程操作。 四、等待結束後，別讓客戶再猜一次 回到電話上，先讓客戶知道你已回來，再說結果或下一步。只有感謝等候，卻沒有提供資訊，客戶仍可能不知道查詢是否完成。 也要區分「可以轉接」和「對方一定立刻接聽」。尚未確認的接聽時間，不應當成承諾。若無法順利轉接，就依公司流程說明可提供的後續安排，而不是讓客戶反覆在部門之間找人。 文字客服沒有電話的on hold操作。請保留說明查詢目的、更新狀態的功能，依實際系統和服務方式調整，避免讓客戶誤以為下一步會收到電話轉接。 現在錄一段自己的客服對話 模擬一位客戶詢問付款問題。先交代要查詢訂單，再請求等候；讓同事回答後才暫停。回到對話時先感謝等候，接著說明要轉給哪個團隊及原因。 課後另花五分鐘：兩分鐘錄一段查詢與轉接、一分鐘回聽，再用兩分鐘換成文字客服情境。錄音可省略真正的系統等待，但不要省略客戶的回應。 檢查：等候前有沒有取得回應？回來有沒有交代進度？轉接前有沒有說出目的地？做到這3件事，客戶就更容易理解目前的服務安排。

接到英文客服電話，不知道第一句怎麼說？本文拆解「問候客戶、自我介紹、詢問需求」3個開場動作，附中英文例句、完整對話與電話、文字、門市的使用提醒，搭配5分鐘影片練習接起對話。 本文目錄 一、問候客戶：先讓對方知道聯繫對了單位 二、自我介紹：說清楚服務名稱，讓客戶知道由誰協助 三、詢問需求：問完就把說話機會交給客戶 一段客服對話，聽完再跟讀 四、換成文字客服或門市，調整開頭就能接續 現在錄一段自己的客服對話 電話接通，對方用英文說話，你立刻開始找訂單查詢畫面，卻忘了先介紹自己。另一種情況是，背好的開場說得很完整，但句子太長，客戶還沒說出問題，就先聽了一段公司介紹。 客服開場要交代的資訊其實不多：客戶聯繫的是哪個單位、這次由誰協助，以及現在可以說明什麼需求。把這3件事分成短句，會比一口氣背長稿更容易使用。本課先從電話開場練起，順序是「問候客戶 → 自我介紹 → 詢問需求」。 本文搭配「5分鐘學會客服開場英語：親切接待，問出需求」5分鐘影片，以中文解說和英文示範練習。可以先聽一輪，再暫停跟讀，換成自己的服務情境。以下人物、單位、訂單與安排皆為教學假設；實際服務依公司流程調整。 一、問候客戶：先讓對方知道聯繫對了單位 剛接起電話，可以先感謝來電並說出單位名稱： Thank you for calling Bright Shop. 感謝您致電Bright Shop。 Bright Shop是本課假設的店名。實際使用時，換成公司核准的英文名稱即可，不必再加一長串品牌介紹。客戶聽到單位名稱，才容易確認自己是否找對地方。 如果是文字客服或門市接待，calling就不符合接觸管道。這時可以用簡短問候開始，再接自我介紹與詢問需求。句型要跟著情境改，不能只因背熟電話稿，就在每種場合照念。 二、自我介紹：說清楚服務名稱，讓客戶知道由誰協助 交代單位後，接著用一句話介紹自己： My name is Amy. 我是Amy。 這裡的Amy是假設服務名稱。請依公司規範替換成自己使用的稱呼，不需要額外提供私人資料，也不用把部門、職稱和工作年資全部放進開場。 名字說清楚後，留一個短停頓。若名字對客戶比較陌生，放慢比大聲重複更有幫助。這句的用途是建立本次服務的身分，讓後續對話有所依據。 三、詢問需求：問完就把說話機會交給客戶 完成問候與介紹後，可以這樣詢問： How can I help you today? 今天有什麼需要協助的？ 這句讓客戶先說出需要。問完先聽，不要馬上接著問姓名、編號、收件地址與商品名稱；問題太多，客戶可能不知道先回答哪一項。 例如客戶說想查配送進度，你才知道下一步應進入訂單確認。開場階段的任務是聽出需求方向，還不用急著承諾處理結果。 一段客服對話，聽完再跟讀 以下對話對應影片示範。先聽出每一句的作用，再和同事交換角色練習。 客服：Thank you for calling Bright Shop. 感謝您致電 Bright Shop。 客服：My name is Amy. 我是 Amy。 客服：How can I help you today? 今天有什麼需要協助的？ 客戶：I have a question about my order. 我想詢問我的訂單。 客服：Sure. Could you tell me more? 好的，可以請您多說一些嗎？ 客戶：I want to check the delivery status. 我想查詢配送進度。 客戶提出訂單詢問後，客服請對方多說一些，才得知想查配送進度。這段對話示範的是開場；真正查詢前，還要依公司流程核對必要資料。 四、換成文字客服或門市，調整開頭就能接續 現場接待可使用影片中的補充例句： Hello. How can I help you? 您好，有什麼需要協助的？ 文字客服也可以保留問候與詢問需求的功能，再依公司慣例補上單位和服務名稱。不要在文字訊息裡說「感謝致電」，也不要把電話開場誤用成每一種管道的固定話術。 另一個常見問題，是客戶已經說明來意，客服卻仍堅持念完所有開場稿。這時應接住已知需求，依流程往下問。親切不在於句子多，而在於對方說的話有被聽見。 現在錄一段自己的客服對話 先用自己的服務單位與稱呼，錄下電話開場3句。第一輪只練問候和名字，確認說得清楚；第二輪加上詢問需求，問完刻意留出客戶回答的時間。 接著換成文字客服或門市情境，刪掉不適用的「感謝致電」，再念一次。這是課後額外五分鐘練習，不計入影片片長。 回聽時檢查：客戶知道聯繫的是哪個單位嗎？知道由誰協助嗎？有機會說出需求嗎？下一次英文電話接通，就先完成這3個動作，再進入問題確認。

現行勞動基準法第30條第5項、第6項規定：「雇主應置備勞工出勤紀錄，並保存五年。前項出勤紀錄，應逐日記載勞工出勤情形至分鐘為止。勞工向雇主申請其出勤紀錄副本或影本時，雇主不得拒絕。」 當雇主遇到勞動檢查時，勞動檢查員如指定受檢單位提供三個月前某月至某月甲員工或乙部門員工的出勤紀錄，倘陪同受檢人員第一次未及提供完整資料，於準備第二次受檢資料之際，發現甲員工或乙部門員工某些下班日的出勤紀錄有所缺漏，具有未逐日覈實記載勞工出勤的情形，且該漏未記載情形也未於其後（例如次日、3日內、當月25日前、當月月底前）即時予以補正。 若遇此情形，雇主仍然可以提供其他可供佐證該些日子員工確有出勤紀錄事實的資料，例如監視器畫面或電腦關機紀錄等；若無，也只能依現狀資料如實提供。需要提醒的是，人資人員或用人主管切勿聽命於雇主，擅自事後補登載甲員工或乙部門員工的不實下班退勤紀錄，以免招惹刑事責任上身。 以臺灣高等法院高雄分院97年度上訴字第1721號、第1723號刑事判決為例： 刑法第215條所謂業務上作成之文書，係指從事業務之人，本於業務上作成之文書者而言。雇主設置勞工簽到簿或出勤卡，逐日記載勞工出勤情形，係屬法律課予雇主在勞雇關係上應為之法定義務，乃雇主所掌業務之一環，目的在於日後一旦發生勞資爭議時，得作為判斷違法與否之依據，以維護勞工權益。而該簽到簿或出勤卡乃係用以表示勞工有無按時出勤或上、下班之意思表示，性質上自屬雇主本於業務上作成之文書。 簽到簿或出勤卡如有登載不實，將可能損害勞工自身工時權益，例如工作時數是否逾法定工時而應發給加班費等，及勞工主管機關判斷勞資爭議之正確性，例如勞資雙方就工作是否逾時，應否補發加班費等產生爭議之情形。其二人在業務上製作之出勤表、出勤記錄表為不實之登載後，並持以行使，係犯刑法第216條、第215條行使業務登載不實文書罪（本文備註：依現行法可處三年以下有期徒刑、拘役或一萬五千元以下罰金）。

打算轉職換工作，想讓履歷獲得人資青睞、提升面試邀約，除了定期更新履歷內容，你是否有設定「履歷開放」呢？本文介紹104履歷開放設定相關功能，包括隱藏電話的「聯絡方式部分開放」，還有哪些方法可以提升履歷能見度，一起來看人資及職場前輩討論！ NEW2026年8月最新：104隱藏電話「聯絡方式部分開放」上線！想設定104開放履歷增加曝光，又想隱藏電話、個人Email，104新功能「部分開放聯絡方式」正式上線！設定「部分開放」後，只有「主動應徵」或「同意邀請」的公司看得到你的電話及Email。（設定教學請見下文）👉 立即設定：履歷開放設定 ※更新日期：2026/08/17 文／《104職場力》小編 本文目錄（點擊可快速前往） 什麼是104「履歷開放」？可以設定隱藏電話嗎？大家會把104履歷設定「開放」嗎？開箱104徵才後台！3招提升你的公開履歷能見度破解疑惑！104履歷開放問題總整理問題1：我有兩份履歷，可以只開放其中一份履歷嗎？問題2：想開放履歷但不方便接邀約電話，可以隱藏關閉電話嗎？問題3：想開放履歷，但很怕收到罐頭邀請怎麼辦？問題4：在職找工作，如果開放履歷會被公司發現嗎？問題5：關閉履歷，主動應徵工作的公司能看見我的履歷嗎？【溫馨提醒】就算沒有要找工作，還是建議更新履歷、開放履歷喔！【職場力調查】你會把104履歷打開嗎？ 精心準備好履歷之後，要如何獲得人資青睞、提升面試邀約率？要設定「104履歷開放」嗎？根據104人力銀行統計，「設定履歷開放」的求職者，公司邀約平均多8.7倍。求職找工作時，你是「打開履歷派」還是「關閉履歷派」，分別對求職有哪些好處？《104職場力》為你整理104履歷開放設定功能、求職者及人資觀點，同時分享提升履歷能見度的小技巧！ 打開履歷派：開放履歷讓公司查看、邀約，同時一邊投職缺找工作 關閉履歷派：只鎖定自己想去的公司，專心投遞心儀職缺 什麼是104「履歷開放」？可以設定隱藏電話嗎？ 進入正式討論前，先了解「104履歷開放」定義及如何操作設定。選擇「開放履歷」後，104徵才企業將可看到你的履歷資訊，公司邀約平均多8.7倍。若104求職會員想過濾不相關的徵才來電，可以將聯絡方式設為「部分開放」，只有主動應徵或同意邀請的公司能查看你的電話及Email等聯絡資訊。 完成履歷之後，在104人力銀行的「履歷開放設定」中調整開放設定： 104履歷開放功能新增「聯絡方式開放設定」可以隱藏電話囉！ 履歷開放設定：選擇「開放104的徵才公司查看」，提供未被封鎖的公司搜尋履歷資訊，公司邀約平均多8.7倍！ 讓公司知道你曾來訪過：履歷開放時，開啟「曾來訪」設定，讓未被封鎖的公司知道你曾瀏覽職缺，增加面試機會。 聯絡方式開放設定NEW：履歷開放時，聯絡方式可選「開放」或「部分開放」。設定「部分開放」隱藏電話、Email等聯絡方式，徵才公司只能透過104站內訊息與你聯繫；只有你「主動應徵」或「同意邀請」的公司才能瀏覽你的聯絡資訊。 產業設定：履歷開放情況下，設定「關閉」保險產業、傳銷產業、殯葬服務業時，你的履歷將不會被該產業公司搜尋到。只有當你主動應徵，公司才可查看你的履歷。 立即檢查 >> 履歷開放設定 網頁版：My104會員中心 → 履歷開放設定 工作快找APP：關於我 → 隱私設定 → 履歷開放設定 【溫馨提醒】開放履歷前，先檢查「封鎖公司」如果不想讓前公司／現職公司／特定公司搜尋到您的開放履歷，可透過統編、關鍵字設定封鎖公司，被封鎖的公司將無法透過104人力銀行機制搜尋您的履歷表。同時也建議在「打開履歷之前」，優先確認設定封鎖名單喔！完整教學請見：【104封鎖公司】不讓公司看到怎麼設定？ 大家會把104履歷設定「開放」嗎？ 你會把104履歷打開，開放公司查看嗎？網路論壇上對於「開放履歷」的討論，大多是求職者收到與資歷不相符的罐頭面試邀約，也有求職者忍不住發問：「這些公司真的有好好看履歷嗎？還是亂槍打鳥？」、「有人打開履歷後遇到好公司或理想職缺聯絡嗎？」引起熱烈討論。 有人資現身回應：「我是軟體業人資，那些工作應該不會找人資篩履歷，應該就是廣發，但真的建議履歷開啟，因為我待過的好公司比起自己應徵的人更愛自己挑人！」也有求職過來人建議打開履歷：「有外商公司會主動找人，目前年收百萬的工作也是因為當初公司主動找上門也順利拿到offer的。」 不過也有網友認為「主動邀約亂槍打鳥的公司99%都雷」，不如選擇關閉履歷專心投遞想要的職缺。以下整理不同觀點的求職者討論： 疑問開放履歷派關閉履歷派1開放履歷會狂收罐頭面試邀約？求職者：「還是推薦打開，也許10封有9封都不是有興趣的，但就是那一封讓我得到了之前完全沒想過的公司和職位，詢問主管才知他剛好撈到我的履歷。」求職者：「履歷公開很常收到罐頭面試邀約，不如履歷關閉自己找喜歡的職缺投履歷。」2主動邀約面試的公司都是雷缺？求職者：「最近找實習，很多科技業大公司都會主動撈人才，我目前的offer也都是公司主動邀請來的，部分外商人資也會在104上面找人。」求職者：「主動邀約亂槍打鳥的公司99%都雷」、「打開都超多電話，一半都是奇怪的」3開履歷後某些行業狂邀？求職者：「有功能可以把不要的產業篩掉，公司就不會看到你的履歷」、「可以封鎖產業或公司，避免收到邀請」求職者：「超多XX亂丟邀請…」、「收到一堆，尤其是OO…」資料來源：網路論壇討論、大家會把履歷打開開放觀看嗎 綜合討論，如果想要增加好工作主動找上門的機會，大多數求職者仍建議保持「履歷開放」！ 即使開放履歷可能會收到罐頭邀約，但可以拒絕或忽略邀約；並且104也全面上線「聯絡方式部分開放」功能，設定後可以隱藏開放履歷中的電話、Email，只有主動應徵或同意邀請的公司才能看到你的聯絡方式，有助過濾不相關的徵才來電。此外，也有過來人提到，有些公司比較不為人知，但其實蠻有發展前景、薪資待遇不錯，主動通知對彼此都是多一次機會。 另外也要提醒大家，如果發現主動邀約自己的職缺都與自己有興趣的職務落差過大，也可以回頭檢視履歷內容，看看是否有需要調整喔！ 延伸閱讀：【履歷表範本】關鍵9招讓履歷脫穎而出、避開5大常見錯誤（履歷表免費下載） 開箱104徵才後台！3招提升你的公開履歷能見度 完成撰寫個人履歷、設定履歷開放之後，其實還有祕密求職訣竅。讓我們先從了解「企業會看到怎麼樣的資料」開始，藉此再來完善你的104履歷。現在就跟著《104職場力》小編一起來了解徵才後台吧！ 企業平常是怎麼在104找到我們的履歷呢？ 企業徵才是使用104人力銀行「招募管理」網站，後台有3種方法可以找到人才。 查詢人才：企業根據不同條件設定主動找尋人才 應徵履歷：求職者自己主動應徵工作，履歷就會跑到這個頁面 推薦履歷：由104直接推薦合適人選給企業挑選人才 3秘招提升你的開放履歷能見度 設定「開放履歷」後，主動查詢人才的企業就有機會搜尋到你！小編整理3個關鍵，讓企業更容易看見你的公開履歷： 符合度：與職務有關的關鍵字，包括「希望職稱（職務名稱）」。企業會用職務名稱、求才條件、技能條件…等來找符合需求的人才。因此寫履歷的時候，別忘了先看想應徵工作的求才條件，抓出希望職稱及關鍵字放進自己的履歷。 最近活動日：最近有求職活動（包括瀏覽／應徵／回覆工作）的最新人選。 履歷更新日：依履歷最新狀況篩選。也就是「求職者多久以前更新過履歷」，記得定期上My104會員中心更新履歷，然後點幾個有興趣的職位看一看，讓系統認定「你是正在找工作的人」！​ 【溫馨提醒】履歷「希望職稱」怎麼寫？提醒大家，「希望職稱」建議具體寫出職務類別，盡量寫明確一點才能讓企業人資一目了然。若要填寫多項希望職務，專注於相關領域才不會讓人資感覺亂槍打鳥喔！希望職稱範例：前端工程師、網頁設計師希望職稱勿填：全職、兼職、工讀生、不拘 小編帶你開箱104徵才後台，設定「開放履歷」後，主動查詢人才的企業就有機會搜尋到你！ 破解疑惑！104履歷開放問題總整理 看到這裡可以了解開放履歷的好處多多，如果你已經完成履歷，只差按下「開放」這一步，小編為你總整理關於「履歷開放」的相關疑問，幫你破解解惑！ 問題1：我有兩份履歷，可以只開放其中一份履歷嗎？ 回答：可以。於104人力銀行「履歷開放設定」的「開放公司查看」欄位中，可以單獨選擇要開放的履歷。 問題2：想開放履歷但不方便接邀約電話，可以隱藏關閉電話嗎？ 回答：可以隱藏聯絡電話！使用新功能「聯絡方式開放設定」，設定「部分開放」會隱藏聯絡資訊，徵才公司只能透過104站內訊息與你聯繫；只有你主動應徵、同意邀請的公司才能查看電話、Email​。同時可於履歷聯絡方式標明希望以104站內訊息或E-mail聯絡為優先唷！ 問題3：想開放履歷，但很怕收到罐頭邀請怎麼辦？ 回答：可使用「履歷開放-產業設定」或「AI訊息分類」功能： 履歷開放－產業設定：於104人力銀行「履歷開放設定」的「開放公司查看」欄位中，可以於「產業設定」中設定包括保險產業／傳銷產業／殯葬服務業的開放選項，設定「開放／關閉」，可以依據個人需求選擇。 誰聯絡我－AI訊息分類：於「誰聯絡我」可開啟AI訊息分類設定，自動將你可能較感興趣的職缺訊息分類至「AI精選」。 問題4：在職找工作，如果開放履歷會被公司發現嗎？ 回答：可前往104人力銀行「履歷開放設定」的「封鎖公司」頁面，輸入公司名稱關鍵字或公司統編，封鎖現職公司，避免公司看見你的公開履歷！被設定隱藏的公司將無法透過104人力銀行的機制搜尋您的履歷表。 完整教學：【104封鎖公司】不讓公司看到怎麼設定？封鎖後還會被看到履歷嗎？ 問題5：關閉履歷，主動應徵工作的公司能看見我的履歷嗎？ 回答：可以的！即使在104履歷開放設定選擇不開放，你主動應徵的公司或機構還是能看到你的完整履歷內容，由此判斷是否要邀約面試。 馬上檢查你的「履歷開放設定」 【溫馨提醒】就算沒有要找工作，還是建議更新履歷、開放履歷喔！ 很多人都認為只有在找工作時才需要更新履歷表，其實「定期更新履歷」是完整紀錄個人職涯的最佳作法。每年年底可以趁著記憶猶新時回顧年度歷程，補足亮點，也可評估自己目前在市場的價值，為下一步職涯提前規劃。就算目前沒有積極找工作的計畫，開放履歷也有下列好處：1. 等待伯樂上門，增加更多可能性：即使暫無積極換工作的念頭，遇到有興趣的職缺仍可以多做研究或面試聊聊。2. 保持與市場接軌，了解市場身價：可以觀察看看有哪些公司／職務會發面試邀約給自己，測試自己在市場的身價。延伸閱讀：別等找工作才動筆！年底更新履歷原來有「這些好處」 【職場力調查】你會把104履歷打開嗎？ [vote_plugin id="175151"] 完成投票後，即可收看即時票選結果唷！

最近在 Threads、PTT 上，很多人都在問：「ChatGPT 額度是不是要變少了？」「要不要換方案？」 OpenAI 在 11 月初更新了官方說明，12 月起付費方案的額度算法會改。先講結論：多數人不會差太多，但用法不對，額度會比以前更快用完。 這次到底改了什麼？三個重點： 1. Chat 和 Work 會合併 電腦版 ChatGPT 原本分成「Chat」聊天和「Work」處理多步驟任務兩個分頁，之後會合成一個，從想法到成品不用再切換。官方說會先給一小群使用者試用，再慢慢開放；Codex 仍然是獨立的區塊。 2. ChatGPT 和 Codex 共用同一池額度 12 月起，Plus、Pro、Business 方案在 ChatGPT 和 Codex 的用量會算在一起。也就是說，白天用 Codex 寫程式用得兇，晚上用 ChatGPT 做研究的額度就會變少。 3. 改用 token 計算，用 Instant 聊天不扣額度 用量改成以 token（AI 處理文字的單位）計算。選越進階的模型、交越複雜的任務，扣得越多。官方特別寫明：Instant 模式的聊天不會扣額度。 額度用完時，可以等它重置、升級方案，或另外購買點數。 先看你是哪一種使用者： ・免費版、Go 方案：這次的共用額度沒有影響到你。另外，這兩個方案會看到廣告，Plus 以上沒有廣告。 ・Plus 用戶：影響最大。如果你同時用 ChatGPT 和 Codex，記得兩邊會搶同一池額度。 ・Pro 用戶：據外媒報導，OpenAI 10 月底已經把 Pro 的 Work 和 Codex 額度加倍；Instant 一樣不扣額度。 ・Business 用戶：跟 Plus、Pro 一樣改成共用額度，公司帳號的使用細節可以問內部管理員。 上班族怎麼用最不浪費？5 個習慣： 1. 日常小事交給 Instant 回信、改語氣、翻譯、整理會議重點，用 Instant 就夠了，而且不扣額度。 2. 進階模型留給真正要想的事 寫企劃、分析數據、比較方案、審合約，再切換到 Thinking 或更進階的模型。 3. 交代任務一次講清楚 用 Work 做多步驟任務前，先寫清楚目標、要用哪些檔案、要什麼格式的成品。交代不清楚導致重做，最浪費額度。 4. 長對話適時開新串 同一串對話越長，AI 每次回覆要處理的內容通常越多。換新主題就開新對話，或先請它整理重點，再貼到新對話接著做。 5. 每週看一次剩餘額度 12 月起可以在「設定 → 用量（Usage）」看到 ChatGPT 加 Codex 合計還剩多少，以及什麼時候重置。重要的報告不要拖到額度快見底才做。 最常見的三個錯誤： ・什麼都用最強的模型，連改錯字都開 Thinking ・同一串對話用了好幾個星期，越聊越慢、越扣越多 ・只顧著用 Codex 衝程式，到月底要寫報告才發現額度沒了 小練習：下面三件工作，你會選哪種用法？ ① 把客戶的英文信翻成中文，再回一封禮貌的拒絕信 ② 比較三家廠商的報價單，寫一份給主管的建議 ③ 把上週的會議逐字稿整理成待辦清單 （參考答案：① Instant　② 進階模型，先把三份報價一次給齊　③ Instant 就夠，逐字稿很長的話開一個新對話來處理） 額度有限，更要把每次對話都用在刀口上。想把 ChatGPT 練成真正幫你做事的 AI 分身，推薦這門課「ChatGPT 技能放大術｜打造你的 AI 分身」： https://nabi.104.com.tw/course/tibame/7489d170-e1c2-4d9f-a358-b61ae9f9b256 也歡迎留言分享：你平常最常用 ChatGPT 的哪個模式？有沒有遇過額度突然用完的時候？ 資料來源： OpenAI Help Center〈Understanding ChatGPT and Codex usage limits〉 https://help.openai.com/en/articles/20001625-understanding-chatgpt-and-codex-usage-limits （內容以 2026 年 11 月 OpenAI 官方說明為準。12 月的正式上路日期、各方案的詳細額度，官方尚未公布，實際以 ChatGPT「設定 → 用量」顯示為準）

「到底該考哪張？」是許多人在求職或轉職時最常卡住的第一關。 坊間證照種類繁多，但並不是每一張都對你的職涯有幫助。有人花了半年準備一張根本不被企業看重的證照，也有人因為一張對的認證，在面試中直接拉開差距。 為了讓你把準備時間花在刀口上，依據 104 人力銀行數據與市場最新需求，將高含金量證照整理為三大類方向：AI 類、ESG 綠領類、語文・數位行銷・長照類，找到最適合你的選擇。 一、 AI 類證照 ❇️生成式 AI 課程認證　 🔗 104 證照中心連結：https://nabi.104.com.tw/ability/10048799 • 適合對象：AI 初學者、各職類在職者，無需任何技術背景 • 費用：完全免費，完成課程即取得 Google 官方數位徽章 ▶️【點我免費做線上模擬測驗】 https://nabi.104.com.tw/assess/13967cfe-5c5d-4754-8cff-99c43cabd1e0 ❇️iPAS+ AI 應用規劃師能力鑑定（初級） 🔗 104 證照中心連結：https://nabi.104.com.tw/ability/10049056 • 適合對象：行銷、人資、行政、PM 等非技術背景職場人士，無需程式設計能力 • 市場動態：104 人力銀行統計，AI 相關職缺年增 38%，iPAS+ 初級已成為非技術職類最具代表性的 AI 能力背書 ▶️ 線上模擬試題練習 https://nabi.104.com.tw/assess/6c2efe0a-8456-4694-bdc3-a1813f66ee19 ❇️iPAS+ AI 應用規劃師能力鑑定（中級）　 🔗 104 證照中心連結：https://nabi.104.com.tw/ability/10049057 • 適合對象：已具備資訊、數據或產品開發背景的專業人員 • 職場應用：適合 IT 工程師、數位轉型專員，作為初級的進階升級，進一步強化 AI 技術深度與跨部門整合能力 ▶️ 線上模擬試題練習 https://nabi.104.com.tw/assess/0b1426fe-7c6c-4138-a059-f59400d7eebe ❇️資策會生成式 AI 能力認證　 🔗 104 證照中心連結：https://nabi.104.com.tw/ability/10048893 • 適合對象：想精進 Prompt 工程、提升 AI 辦公應用實戰能力的在職者 • 考試特色：聚焦生成式 AI 工具操作、Prompt 設計與實務應用情境，強調即學即用 ▶️ 線上模擬試題練習 https://nabi.104.com.tw/assess/13967cfe-5c5d-4754-8cff-99c43cabd1e0 ❇️Microsoft Azure AI-900（AI 基礎知識） 🔗 104 證照中心連結：https://nabi.104.com.tw/ability/10047979 • 適合對象：有跨國求職需求，或任職於使用 Microsoft 365／Azure 雲端服務企業的職場人士 ▶️ 線上模擬試題練習 https://nabi.104.com.tw/assess/9bd61b3a-9dd3-48ef-af4c-a17aaaeb4437 ❇️AWS Certified AI Practitioner　 🔗 104 證照中心連結：https://nabi.104.com.tw/ability/10049019 • 適合對象：具備基本技術背景、有意投入雲端 AI 應用領域的工程師或產品人員 二、ESG 綠領類證照 ❇️環境部淨零綠領人才培育課程合格證明　 🔗 課程報名連結：https://nabi.104.com.tw/ability/10049142 • 適合對象：任何職類皆可跨域取得，文組、非理工背景均適合 • 職場應用：104履歷上勾選此證明的求職者相較未勾選前面試邀約暴增 5.4 倍 ❇️廢水處理專責人員合格證書 🔗 104 證照中心連結：https://nabi.104.com.tw/ability/10029207 • 適合對象：化工、環境工程、製造業從業人員，或有意轉型環安衛職類者 • 職場應用：綠領職缺企業要求 Top 1 證照，環安衛類職缺必備 ▶️ 線上模擬試題練習 https://nabi.104.com.tw/assess/1ffc4f33-d8f6-4aec-acc8-da4f83014746 ❇️空氣污染防制專責人員合格證書　 🔗 104 證照中心連結：https://nabi.104.com.tw/ability/10029208 • 適合對象：製造業、煉油、半導體廠的環安衛人員，或有意投入空污防制職類者 ❇️ISO 14064 溫室氣體盤查員　 🔗 104 證照中心連結：https://nabi.104.com.tw/ability/10048756 • 適合對象：ESG 專員、永續顧問、供應鏈管理人員，或上市櫃企業負責 CSR 報告的職場人士 三、語文・數位行銷・長照類證照 📌 此類證照橫跨多元職涯方向，適合希望在現有職類基礎上加值，或跨域進入服務、行銷、醫療照護領域的求職者。 ❇️TOEIC 多益測驗　 🔗 104 證照中心連結：https://nabi.104.com.tw/ability/10034532 ▶️【免費模擬測驗】https://nabi.104.com.tw/assess/group/toeic • 適合對象：有意進入外商公司、跨國集團，或有海外派駐需求的求職者 • 職場應用：外商企業通常要求 600 分以上入職門檻，金色證書（860 分以上）在跨國職缺中具顯著競爭優勢 ❇️Google Analytics 個人認證（GA4）　 🔗 104 證照中心連結：https://nabi.104.com.tw/ability/10028451 ▶️【免費模擬測驗】https://nabi.104.com.tw/assess/ceb78afe-8583-4273-97a3-66fe940374df • 適合對象：數位行銷人員、電商運營、社群小編、品牌企劃，或任何需要解讀網站數據的職場人士 • 職場應用：數位行銷與網站經營者必備分析工具，是求職履歷加分的黃金證照 ❇️照顧服務員單一（丙）級技術士　 🔗 證照連結：https://nabi.104.com.tw/ability/10029185 ▶️【免費模擬測驗】https://nabi.104.com.tw/assess/c2d6707f-c205-4054-a741-d8d70decc4ae • 適合對象：有意投入長照機構、居家照護、日間照顧服務的新手從業人員 • 市場動態：台灣高齡化加速，長照 3.0 政策推動下，照護人力缺口持續擴大，此照就業保障高、工作穩定性強

2026-09-03 經濟日報記者鐘惠玲　由聯合新聞網授權轉載 聯發科（2454）執行長蔡力行昨（2）日表示，進入AI時代，台灣是少數可以與客戶及合作夥伴攜手，按照其期望的產能爬坡曲線、在要求的時程內實現大規模量產之處，最後形成客戶、合作夥伴與台灣的「三贏」。 國際半導體展（SEMICON Taiwan 2026）昨天開展，並舉辦大師論壇爐邊對談，蔡力行擔任與談人之一，釋出以上觀點。 近期AI鏈關鍵元件與產能吃緊，蔡力行也直接向台上供應夥伴包含台積電（2330）、日月光（3711）、鴻海（2317）和欣興（3037）喊話：「拜託再多給一點產能。」他笑稱，「2027、2028、2029年都是，多多益善。」 蔡力行並引用電影《四海好傢伙（Goodfellas）》的名稱，來形容供應鏈就像一家人，各家公司分別負責不同工作，再共同把產品交付給客戶，最後形成客戶、合作夥伴與台灣的「三贏」。 蔡力行談話重點 ECB發行• 是非常策略性的投資，有該公司兩家非常重要的生態系統夥伴參與• 代表AI產業對於聯發科的信心，代表兩家夥伴對該公司的興趣後續布局聯發科對於研發投資絕對不會停下來，甚至要更為加速AI看法• 進入AI時代，台灣是少數可以與客戶及夥伴攜手，按照其期望的產能爬坡曲線、在要求的時程內實現大規模量產之處• 台灣擅長提供硬體基礎設施，但難以論斷在軟體方面是否也能取得類似進展，不過依然可以往系統架構發展，不只是往資料中心領域耕耘，也可以應用於人形機器人等領域資料來源：採訪整理（製表／鐘惠玲，由聯合新聞網授權轉載） 蔡力行表示，台灣半導體產業從IC設計、晶圓製造、封裝測試到載板，各環節都有具競爭力的業者，是全球少數能夠和客戶、合作夥伴一起，在客戶要求的時間及規模下擴大供應能力的地方。 他認為，台灣的優勢除了技術能力，也包括規模、速度與彈性。 他說，回顧過去科技業發展，可以看到一系列重大的創新浪潮，例如PC、網際網路、智慧手機，到現在的AI。台灣總是身在其中，現在是如此，未來也肯定會在場。30多年來，台灣一直與客戶及生態系夥伴並肩同行，在技術與能力上不斷提升，在很多方面都表現出色，台灣提供的價值也持續提高。 如今邁入AI時代，蔡力行指出，AI時代的價值極為龐大，需求也極為龐大，但相應的要求也很多。這些要求不僅涵蓋系統、架構、晶片、製程技術、先進封裝等。台灣是少數可以與客戶及合作夥伴攜手，按照其期望的產能爬坡曲線、在要求的時程內實現大規模量產之處。 他說，供應鏈就像一家人一樣工作，為客戶與合作夥伴提供極大的價值，是三贏的局面。 [joblist_plugin title='更多104【聯發科】工作機會' url='https://www.104.com.tw/company/12noppgo' amount='3']

你是否曾在睡前突然涌現一股不安，腦海中開始盤旋著未完成的待辦事項？越想專注，卻發現自己越難集中注意力？本文節錄自《麥肯錫瞬間專注技巧》，作者從過去在麥肯錫等顧問公司的工作經驗及同事身上，找出多種掌控專注力的實用方法，分享如何實踐「不專注的專注」。 文／大嶋祥譽 本文目錄（點擊可快速前往） 不試圖專注方法1：如果腦袋滿載，就寫下來方法2：澈底排除雜物 不試圖專注 那麼，接下來是「實踐篇」。我想要不按順序，一口氣介紹「不專注的專注」具體方法。 在此介紹的是過去在麥肯錫和其他公司，一流商務人士所實踐的案例，以及我本身也親身嘗試，確實有效果的方法。當然有的方法不一定適合你自己，但若是對某個方法產生好奇，敬請務必試一試。 容我重申一次，其大前提是「不試圖專注」。 因為越是試圖提升專注力、越是試圖長時間專注，就越無法做到高品質的專注。 畢竟那會「疲勞」。在疲勞的狀態下，焦慮地心想「必須專注……」連原本不必做的事也會誤以為是必須做的事，變成東做一點、西做一點。 結果，要做的事一直增加，但是毫無進展；乾著急地心想「怎麼辦、怎麼辦……」一看手錶，已經快要午夜12點，被逼入「惡魔的循環」這種狀態。 你可能有過這種經驗，睡覺前，突然一股不安湧上心頭，心想「咦，那件事怎麼樣了？」「啊！那件事也得先做好！」「這件事也得先做好！」擔憂的事和待辦事項接二連三地浮現腦海。有人稱這種情況為「頭腦清醒」，但是對我而言，與其說是「頭腦清醒」，倒不如說是「疲勞」引發的現象。直白地說，臨睡前浮現腦海的事，有八成是無謂的事，或者只是杞人憂天。 正因如此，不要鼓起幹勁，一心只想著「我要專注！」而無法專注時，首先要看開，心想：「啊，我累了，必須休息。」在無法專注的狀態下試圖專注，或者陷入不安地試圖做什麼，反而會更疲勞，永遠無法專注。 「專注力中斷時，不要試圖專注。」這正是大嶋式專注術的「大原則」。 方法1：如果腦袋滿載，就寫下來 有時候被工作追著跑，或者對於未完成工作的不安襲上心頭，無法專注於眼前的事。這種時候，我想要推薦的是「寫日誌」這種方法。 情緒和雜念正因為收納於腦海中，所以揮之不去。因此，要將浮現腦海的所有事情寫在紙上。光是這麼做，思緒就會驚人地整理分明，恢復專注力。 舉例來說，像是下列這種事情。 聯絡A。 等待B回覆，思考下一步。 差不多該針對長期方案思考。 設法處理家中故障的冰箱。 如同此例，包含私人的煩惱將其全部寫下來。寫下來之後，有時候會意外發現「這種小事根本不值得煩惱」。 光是動筆寫下來，就會有效果，我會將寫下來的紙撕掉丟棄。如果煩惱忽然浮現，就飛快地寫下，馬上撕掉，反覆這麼做好幾次。如此一來，會感覺到負面能量從體內接連排出。 另外，向別人訴說也能獲得相同的效果。無論是朋友或心靈導師都可以，請向值得信賴的人訴說。 方法2：澈底排除雜物 為了摒除內心的雜念，也必須清除「視野內的雜物」。 我的辦公桌上只放著電腦和時鐘。除此之外，視野內基本上不會看到任何雜物。因為若有物品，即使沒有意識到，它也會成為干擾，妨礙自己專注。 不必變成所謂的「極簡主義者」，但是至少要極力減少做事時會進入視野的雜物，這也有助於摒除內心的雜念。 或許有人會反駁「許多人即使辦公桌雜亂也能工作」，但是我認為「那種人如果好好整理辦公桌，就能把工作做得更好」。 話說回來，從前的我也不擅長整理。十年前興起一念，開始動手整理，至今仍維持相當整潔的狀態。 房間若有空間（留白），就會看見「自己如今需要的是什麼」。而只留需要的物品，物品自然就少，也更了解自己真正需要何物。 節錄自：遠流出版《麥肯錫瞬間專注技巧：掌握自己的「專注力容量」，快速完成工作與學習，表現更好，自由時間更多！》／大嶋祥譽 著 推薦閱讀： 如何提高工作效率？4關鍵因素解析：一心二用對生產力有負面效果 待辦清單要寫什麼？該用什麼方法完成？改善拖延的拆解任務法 5款線上筆記工具推薦！管理專案、紀錄靈感，選對工具更高效

2026-07-30報導　聯合報記者林海　由聯合新聞網授權轉載 在少子化、高齡化的壓力下，台灣進入大缺工時代，過去流通業競爭的是展店速度、坪效與價格，現今人力成最稀缺資源，卻也逼出台灣流通業新競爭力，迫使零售、餐飲、物流重新設計營運模式，誰能用更少的人經營更多生意，誰就有競爭優勢。 過去二、三十年，台灣流通業正值快速成長期，超商、超市、量販、連鎖餐飲與藥妝店不斷展店，競爭重點在於「開得比別人快、店數比別人多」，加上消費市場持續成長，只要商圈適合，抓住消費者，就能透過展店帶動營收成長，但「找不到人」成為產業共同問題。 延伸閱讀：讓中高齡成為緩解缺工的即戰力！勞動部發布職務再設計指引、「讓工作適應人」 這也讓業者重新思考，必須找到新的經營模式，由「店海戰術」轉向「效率戰」。 流通業者表示，最明顯的改變，就是門市開始走向「省人化」，過去一間店可能需要多名收銀員，如今自助結帳、自助點餐、行動支付日益普及，消費者逐漸習慣自行完成交易流程，可以一定程度降低第一線人力。 全家近期計畫在部分直營店導入大夜班無人營運模式，要以科技緩解人力瓶頸，讓消費者可透過自助結帳、自助咖啡、自助加熱及電子支付完成購物流程；統一超7-ELEVEN也領先同業創新推出「自助查詢EC包裹櫃位」與「自取微型倉」，自助結帳更新增「會員快速結帳」等多元智慧消費體驗。 [joblist_plugin title='最新【全家便利商店】工作機會' url='https://www.104.com.tw/company/aldh58g' amount='3'] [joblist_plugin title='最新【統一超商】工作機會' url='https://www.104.com.tw/company/ad0nzp4' amount='3'] 此外，電子標籤也逐漸取代人工換標，不僅減少大量重複性工作，也能同步更新價格，提高營運效率。 美廉社表示，今年以來已經透過全面導入電子價卡設備，取代傳統人工更換紙本標價，降低門市人員日常作業負擔。 超商業者認為，以台灣目前的情況看來，缺工並非短期景氣循環，而是人口結構改變帶來的長期趨勢，未來勞動人口仍將持續減少，企業不可能一直靠加薪來解決問題，而必須重新設計整個營運模式，從商品設計、供應鏈、物流到門市流程，都由「勞力密集」走向「科技密集」。 業者坦言，缺工雖然為流通業帶來極大的挑戰，無奈之下卻也成為推動產業升級的重要催化劑，當人口紅利消失，效率將取代規模成了流通產業新競爭力，而這場由缺工催生的轉型，或許也將重新定義台灣零售發展的方向。

Excel 功能繁多，充滿了各種英文單字，這些單字涵蓋了多種常用功能。以下是一些與工作場景密切相關的 Excel 英文詞彙及其應用範例，幫助你在日常工作中更有效率地使用這款強大的工具！ ▍Formula (n.) 公式 例句：Please double-check the formula in cell B2; I think there’s an error in the calculation. 請重新檢查 B2 儲存格的公式，我覺得計算有錯。 ▍Function (n.) 函數 例句：We can use the SUM function to quickly calculate the total sales for this quarter. 我們可以使用 SUM 函數來快速計算這一季的總銷售額。 ▍Cell (n.) 儲存格 例句：Make sure to reference the correct cell when creating your budget. 在製作預算時，請確保引用正確的儲存格。 ▍Range (n.) 範圍 例句：Select the data range from A1 to D10 before applying the filter. 在套用篩選之前，選取 A1 到 D10 的資料範圍。 ▍Sheet (n.) 工作表 例句：I’ve added a new sheet to the workbook for our financial projections. 我已經在工作簿中新增了一個工作表，專門用來做財務預測。 ▍Workbook (n.) 工作簿 例句：This workbook contains all the data we need for the quarterly report. 這個工作簿包含了我們季度報告所需的所有資料。 ▍Row (n.) 列 例句：Please insert a new row above the totals for better clarity. 請在總計上方插入一列，讓資料更清晰。 ▍Column (n.) 欄 例句：We need to add a column for the new product line’s sales figures. 我們需要新增一欄來記錄新產品線的銷售數據。 ▍Filter (n.) 篩選 例句：You can use the filter to only display data from the last month. 你可以使用篩選功能來只顯示上個月的資料。 ▍Sort (n.) 排序 例句：Let's sort the data by date before we analyze the trends. 讓我們先按日期對數據進行排序，然後再分析趨勢。 ▍Pivot Table (n.) 樞紐分析表 例句：I’ll create a pivot table to summarize the sales by region and product category. 我會建立一個樞紐分析表來彙總按地區和產品類別的銷售數據。 ▍Chart (n.) 圖表 例句：This chart clearly shows the revenue growth over the past year. 這個圖表清楚地顯示了過去一年的收入增長情況。 ▍Data Validation (n.) 資料驗證 例句：We need to apply data validation to limit the input to numerical values only. 我們需要套用資料驗證來限制輸入只能是數值。 ▍Conditional Formatting (n.) 條件格式化 例句：Use conditional formatting to highlight any values that exceed the budget. 使用條件格式化來標註超出預算的數值。 ▍Lookup (n.) 查找 例句：We can use the VLOOKUP function to find the corresponding price for each product. 我們可以使用 VLOOKUP 函數來查找每個產品對應的價格。 ▍IF Function (n.) IF 函數 例句：The IF function allows us to calculate bonuses based on sales performance. IF 函數可以讓我們根據銷售表現來計算獎金。 ▍Sum (n.) 加總 例句：You can quickly calculate the total by using the SUM function. 你可以使用 SUM 函數快速計算總和。 ▍Average (n.) 平均 例句：What’s the average revenue per employee this year? 今年每位員工的平均營收是多少？ ▍Count (n.) 計數 例句：Use the COUNT function to see how many orders were placed last month. 使用 COUNT 函數來查看上個月下了多少訂單。 ▍Freeze Panes (n.) 凍結窗格 例句：I suggest you freeze the panes so you can scroll without losing track of the headers. 我建議你凍結窗格，這樣可以在滾動時不會看不到標題。 了解20個Excel 常用單字，讓你在日常工作中更加游刃有餘，能顯著提升工作效率！

【問】 依照就業服務法第5條第1項規定「為保障國民就業機會平等，雇主對求職人或所僱用員工，不得以種族、階級、語言、思想、宗教、黨派、籍貫、出生地、性別、性傾向、年齡、婚姻、容貌、五官、身心障礙、星座、血型或以往工會會員身分為由，予以歧視；其他法律有明文規定者，從其規定。」 但填寫104履歷表時卻要填上出生年月日，履歷表上也會備註年齡。想請問104人力銀行是否帶頭給予各徵才公司隱藏式的歧視空間呢？(換句話說就是徵才公司可以私下篩選年齡，但求職者無法拿出證據，證明對方以年齡為由做出歧視行為)。 謝謝 【答】 您好，經了解過您的問題後，給予幾點個人想法如下。 1. 填寫104履歷表時卻要填上出生年月日，履歷表上也會備註年齡。想請問104人力銀行是否帶頭給予各徵才公司隱藏式的歧視空間呢？ 個人認為年齡這個項目，主要是作為一個找人才的參考資料，在公司因應工作項目的合理需求下，如果希望找尋年輕培育的新鮮人，或是資深年齡的經營管理人，就可以從此方面下去考量。而如同其他前輩提到的，就算不列出年齡的資料，公司同樣可以從求學經歷、工作經歷換算出求職者的年紀，所以就隱藏求職者年齡的方式，來避免少數公司有年齡歧視的可能性，還是有點困難。 2. 104本身是個求職的平台，以立場來說對於所有公司來說是中立的，不會因為公司大小就給予不同數量的功能，或是給予不同類型的公司不一樣的曝光度，而不可否認有些公司還是會有年齡歧視的狀況在，這部分就算是透過隱藏年齡的作法下，面試時或錄取後還是會有機會遇到，所以還是需要透過吹哨者的方式將其問題回饋出來，以讓公司端願意去改善其風氣，真正逐步消除年齡歧視的問題。 以上兩點是個人的職場感想，雖然無法真正解決您心中的問題，但透過您的問題也可以讓更多人去了解並重視這個部分，也能夠讓更多公司思考針對年齡歧視後續的處理作法，也是相當不錯的。 -------------------------------------------------------------- 【相關文章】 【面試-1】如何增加面試機會+面試模擬注意事項 https://is.gd/0pnMOw 【面試-2】面試前的注意事項(資料準備、作品集、攜帶物品) https://is.gd/YZEdzh --------------------------------------------------------------- 【影片-1】履歷撰寫注意事項 https://is.gd/CRTJpR 【影片-2】面試老是慌亂，您試過使用【求職筆記本】了嗎？ https://is.gd/U58pms --------------------------------------------------------------- 【職涯發展-1】工作年資久，就會變成有經驗的專家？ https://is.gd/nnLF8k 【職涯發展-2】想請問技術員未來的職涯發展會是如何？ https://is.gd/tU52JZ 【職涯發展-3】要走資訊科技產業一定要往上讀研究所嗎？ https://is.gd/ACpWks --------------------------------------------------------------- 【求職-8】基層生產人員的未來發展？ 技能檢定？考試？升學? https://is.gd/ZS0MVR 【求職-9】二度就業但沒有行政經驗的媽媽們，要怎麼轉職呢？ https://is.gd/aVVXPf 【求職-10】為何求職時很多公司都會要求，語言能力相關證明？ https://is.gd/YR4kaI 【求職-11】如果動作很慢、又沒有特殊技能有什麼工作可以做？ https://is.gd/lnsADI 【求職-12】到底怎樣才能找到大家口中說的好工作呢？？？ https://is.gd/I6V1LF 【求職-13】在小公司和老闆緊密合作，還是大公司累積名氣呢? https://is.gd/C8xez6 【求職-14】私立和國立的大學是不是工作能力有差別嗎？ https://is.gd/W4AWzS 【求職-15】創業與生活經濟，我很糾結到底該如何去進行兼顧？ 【求職-16】進入科技業工作，個性上有甚麼是企業較偏好的特點 https://is.gd/S1hyZt 【求職-17】錄取一個職位，還能詢問其他職位嗎？ https://is.gd/EgIDSV 【求職-18】大公司v.s自己喜歡的工作 該如何選擇？ https://is.gd/KZ6oK7 【求職-19】高年級生，又非管理職，未來該何去何從？ https://is.gd/gsg5q9 【求職-20】沒文憑該如何轉職到理想大公司？

花錢把訪客帶進網站之後，他們看到的第一個畫面，決定了這筆廣告費有沒有價值。把廣告直接連到官網首頁，訪客往往找不到重點就離開；請設計師與工程師製作專屬頁面，又要排程等待。Landing Page 系統的用途，是讓行銷人員自己就能快速做出針對單一目標設計的頁面。 【Landing Page 是什麼】 Landing Page 中文常稱為到達頁或一頁式銷售頁，是為了單一目的而設計的頁面，例如索取資料、報名活動或直接購買。它和官網首頁的差別在於只有一個主要行動，內容圍繞這個行動安排：主視覺、賣點、客戶見證、價格、常見問題與表單。 【Landing Page 系統的功能重點】 依管理王官網的說明，平台內建的 Landing Page 工具包含以下功能。 範本與拖拉編輯：提供多種業種範本，涵蓋電商、課程、健身、餐飲、房仲、SaaS 與顧問業等。搭配拖拉式區塊編輯器，主視覺、賣點、見證、定價、FAQ 與表單可以自由增減。 行動裝置適配：頁面採響應式設計，自動適應手機與平板，不必另外製作行動版。 表單直通 CRM：表單欄位可以自訂，訪客送出後資料自動進入 CRM，成為業務的待跟進名單，不需要人工匯出再分派。 AI 文案輔助：輸入產品名稱後，AI 可以產生主視覺文案與賣點的初稿。 A/B 測試：支援流量分流，比較不同版本的轉換表現。 追蹤與 SEO 設定：可安裝 Google Analytics 與 FB Pixel，支援自訂網域、SSL 加密、SEO meta 標籤與社群分享圖片設定。 與廣告串接：搭配平台的廣告投放管理功能時，頁面的轉換數據可以回傳給廣告平台。 【使用情境】 情境一：一家線上課程業者每一檔新課都需要一個報名頁。過去每次都要等外包廠商製作，現在由行銷人員套用範本、調整內容後上線，報名名單直接進入 CRM，由客服接續聯繫。 情境二：一家提供企業服務的公司，在搜尋廣告上針對不同關鍵字各做一個頁面，分別強調不同的賣點，再以 A/B 測試比較哪一種說法帶來較多詢問。 適用對象方面，有廣告投放需求、沒有設計與工程人力，或需要頻繁製作活動頁的中小企業，都很適合。 【Landing Page 系統比較：三種做法】 做Landing Page 系統比較時，可以從三種製作方式切入。 請工程師在官網上開發：與官網風格最一致，自由度高。缺點是每次修改都要排程，速度跟不上行銷活動的節奏。 單點到達頁工具：範本豐富、編輯器成熟，適合需要大量製作與測試的團隊。表單名單通常需要另外串接 CRM 或以信件通知，部分工具以外幣計費且介面以英文為主。 整合平台：頁面、表單、CRM 與廣告數據在同一套系統。名單流向清楚，後續跟進可以直接接上。管理王屬於這一類。 評估時可以確認幾件事：編輯器是否好上手、手機版呈現是否正常、表單名單會送到哪裡、是否支援自訂網域與追蹤碼，以及能否進行版本測試。 【製作頁面時的幾個原則】 一個頁面只設定一個主要行動。標題直接說明訪客能得到什麼。表單欄位只留必要項目，欄位愈多，完成率通常愈低。頁面內容應與廣告文案一致，避免訪客感到落差。上線後定期檢視數據，再決定要調整哪個區塊。 【上線後怎麼判斷頁面好不好】 頁面上線之後，建議固定觀察三個數字：造訪人數、表單送出數，以及兩者相除得到的轉換率。只看送出數容易誤判，因為流量變動會直接影響名單數量，轉換率才反映頁面本身的表現。 如果轉換率偏低，可以依序檢查幾個地方。第一屏的標題是否說清楚訪客能得到什麼。行動按鈕是否明顯，手機上是否容易點擊。表單是否要求過多資料。頁面內容與廣告承諾是否一致。每次只調整一個項目，並以 A/B 測試比較，才知道是哪個改動產生效果。 另一個容易忽略的環節是送出之後的流程。訪客填完表單，多久會接到聯繫、由誰聯繫、第一句話說什麼，這些都會影響最後的成交。因為名單直接進入 CRM，可以搭配任務功能設定跟進提醒，並在一段時間後回頭檢視各頁面帶來的名單成交了多少，作為下一次製作頁面的依據。 【費用說明】 關於Landing Page 系統費用，管理王採方案制，各系統內建於方案中，不需為單一系統另外付費。想先試用的團隊可以從免費方案開始：NT$0、永久免費，成員上限 10 人，儲存空間 1 GB，註冊贈 AI 點數 500 點（一次性），部分功能為 30 天試用。人數增加後可升級經濟型，每月 NT$5,000，成員上限 30 人，50 GB，每月 AI 點數 1,000 點；商務型每月 NT$10,000，成員上限 60 人，200 GB，每月 3,000 點，含 8 小時遠端導入教育訓練；旗艦型每月 NT$19,900，成員不限，1 TB，每月 10,000 點，含 16 小時遠端導入教育訓練。年繳方案的月費不打折，但加贈 2 個月（付 12 個月用 14 個月）。若標準功能不敷使用，客製化開發為每小時 NT$1,000，加購教育訓練為每小時 NT$2,000、最低 10 小時。費用以 app.ai.com.tw 官網公告為準。 【常見問答】 Q：不會設計也能做出像樣的頁面嗎？ A：可以從範本開始，替換文字與圖片即可。圖片品質對觀感影響很大，建議準備清楚的產品或情境照片。 Q：可以使用自己的網域嗎？ A：可以，平台支援自訂網域綁定並提供 SSL 加密。 Q：表單收到的名單如何處理？ A：名單會自動進入 CRM，可以再指派給業務人員或建立跟進任務。 Q：AI 產生的文案可以直接使用嗎？ A：建議當作初稿，再依品牌語氣與實際優惠內容修改。 【Landing Page 系統推薦】 如果目前廣告多半連到官網首頁，或每做一個活動頁都要等待製作，Landing Page 系統推薦選擇表單能直接進入 CRM 的整合方案，讓名單不在轉手之間流失。管理王由戰國策集團出品，深耕企業服務超過 25 年，服務超過 3 萬家企業客戶，由台灣團隊服務，資料存放於台灣。可以先以免費方案製作一個頁面，確認操作方式是否合用。 管理王 AI.com.tw 0800-003-191