104學習

說到服務業，你可能會立刻想到餐廳、銀行、商店或旅遊這些日常接觸的行業。沒錯，服務業在我們生活中無處不在，但它到底為什麼存在呢？今天，我就用邏輯思維來聊聊服務業的主要目的，並分享一些我個人的學習心得。 首先，讓我們從最基本的出發：服務業的核心目的，就是為了滿足人的需求。想想看，我們每天都會遇到各種各樣的需要——肚子餓了想找地方吃飯，出門旅行需要交通和住宿，甚至在家裡網路壞了也得找人修理。這些需求如果全得自己搞定，那生活肯定會忙得團團轉。服務業就是來解決這些問題的，它把專業的事交給專業的人，讓我們的生活更輕鬆、更方便。舉個例子，你去咖啡店不只為了買杯咖啡，還可能是為了享受一個舒適的環境，或是和朋友聊天放鬆。這就是服務業在細微處滿足我們的需求。 其次，服務業對經濟的推動作用超級大。你可能沒意識到，但服務業其實是現代經濟的支柱之一。它創造了大量的工作機會，從服務生到工程師，各種崗位都有。而且，服務業帶動消費，讓錢在社會中流動起來。比如旅遊業，遊客來玩不僅自己花了錢，還讓當地的餐廳、旅館和商店都受益，整個地方經濟就跟著活絡起來。這種循環效應，讓社會更繁榮，大家的生活水平也能慢慢提升。 再來，服務業還有一個重要目的：提升我們的生活品質。這不只是解決實際問題，更是讓生活變得更美好。比如，當你疲憊時去做個按摩，或是生病時得到醫生的專業照顧，這些服務不僅減輕了痛苦，還帶來了心理上的安慰。好的服務能讓人感到被重視和關心，這種體驗往往比產品本身更珍貴。就像你去一家小店，老闆親切地跟你打招呼，記住你的喜好，這種人情味讓日常瑣事變成了愉快的互動。 另外，服務業也注重建立長期的關係。企業通過優質服務來贏得客戶的信任，這樣顧客就會一再回來，甚至推薦給別人。這不只是為了賺錢，更是為了創造一種互惠的連結。例如，我們常會忠於某個品牌，因為它的服務讓我們覺得可靠和舒服。這種關係建立在誠信和專業上，讓服務業不只是單次交易，而是持續的合作。 總結來說，服務業的主要目的可以歸納為：滿足客戶需求、推動經濟發展、提升生活品質，以及建立長遠關係。它不只是商業活動，更是人與人之間互動的橋樑，讓社會運作得更順暢、更溫暖。 學習心得 在深入思考服務業的目的後，我有了不少心得體會。以前，我總覺得服務業就是賣東西或辦事，但現在我發現，它背後其實藏著對人的深刻理解。比如，當我作為顧客時，一次好的服務體驗能讓我整天心情都好起來；反過來，當我試著提供幫助給別人時，那種成就感也讓我更珍惜人與人之間的連結。 從邏輯上看，服務業的目的不只是賺錢那麼簡單。它更像一個生態系統，把需求、價值和情感都串聯起來。這讓我想到，在生活中，我們隨時都可以用服務的心態去對待他人——不管是工作上多幫同事一把，還是生活中對陌生人友善一點，這些小舉動其實都是在實踐服務精神，讓社會更和諧。 我還學到，服務業需要不斷適應變化。隨著科技進步，很多服務都轉到線上，像外送平台或遠程醫療，但核心目的沒變：還是為了讓人更方便。這提醒我，無論時代怎麼變，保持學習和靈活思考很重要，這樣才能跟上需求，提供真正有用的服務。 總的來說，這次思考讓我更欣賞服務業的價值，也激勵我在日常生活中多一份體貼和用心。畢竟，服務不只是行業的事，它其實是我們每個人都可以參與的美好互動。

失業者僱用獎助 適用對象：45-65歲 補助標準：每月1.3萬或每小時70元，最高每月1.3萬 補助期間：最長12個月，需達30日以上 失業者僱用獎助 適用對象：65歲以上 補助標準：每月1.5萬或每小時80元，最高每月1.5萬 補助期間：最長12個月，需達30日以上 退休者繼續僱用 適用對象：65歲以上 補助標準：前6個月每月1.3萬（一次給六個月），第7個月起每月1.5萬（按季核發） 非按月計酬：前6個月每小時70元，最高每月1.3萬；第7個月起每小時80元，最高每月1.5萬 補助期間：最長18個月，退休聘任勞工達30% 失業者再就業訓練 提供職業訓練和技能提升課程 訓練期間及費用補助 就業促進服務 提供職業介紹及就業媒合服務 個人化就業輔導 就業促進津貼 津貼申請條件及程序 發放標準及方式 https://23dreamhome.vip/about 這裡有一個新修法 也是113年7月有修正的 就是雇主對於所雇用的中高齡 在他達到勞動基準法54條第一項第一款年滿65歲 所定得強制退休的前兩年內(原本一年) 要提供退休準備調適或再就業之相關協助措施 這裡新修訂加進了兩年內 兩年內是以前沒有規定 現在就是你要退休前兩年內 可以做這些事情 所以你用兩年緩衝空間 法令規定 我必須要給你補助 所以做任何僱主 做任何協助65歲勞工退休的 準備調適或協助他65歲再就業的協助措施 通通可以申請政府的補助 在113年7月的新修法重點 加了一個很具體的時間點 「勞基法」修正案，賦予年滿65歲勞工與雇主協商延長退休年齡權益外，也連帶通過「中高齡者及高齡者就業促進法」修正案，建議雇主於勞工退休前二年內，給予退休準備、調適與再就業等協助促施，盼能幫助中高齡勞工延緩退休或思考續留職場的可能。

很多人都希望從行政方面職務開始入門，或是做為轉職的優先選擇(之前有篇「行政職務為什麼這麼搶手?如何讓自己在行政職中脫穎而出?」文章有做說明，有興趣的朋友可以先去看看)，但卻在求職的時候發現行政工作沒有想像中的好找，公司已讀不回、面試後無聲卡、面試內容與自己想像的不同、錄取後工作內容與想像中的不同等等狀況。到底為什麼會這樣呢?而想要求職/轉職行政工作者，應該要準備些什麼呢? 多數人好像對於行政職類的定義都不太了解，我最常被問到的問題就是「要應徵行政人員/行政助理的話，能怎麼修正履歷」。但我認為「行政」只是個統稱，它還是會按照不同的專業領域，有著不同的準備項目或是必要條件，例如常說的人資、總務、採購、財務、關務等等，我覺得可以認知為說，這個職務的工作內容/地點是在辦公室時大於現場作業時的，就會屬於行政人員。 剛剛提到，最常被問到的問題就是「要應徵行政人員/行政助理的話，能怎麼修正履歷」，這時候我就會先詢問對方，有沒有先了解行政職務是區分那些、比較希望往哪個專業發展、對哪個專業比較有興趣、想進入產業有沒有先設定好等等之類的問題，這些其實對於行政人員的履歷準備及面試準備都有著不小的影響。 再來就是需求能力的部分了，文書處理及電腦應用對於行政工作來說，是基礎的必備技能，但要先認清楚的是，以現在這樣資訊發達且應用熟悉的社會，所謂的文書處理已經不再是會個WORD排版編輯、EXCEL加總或PPT放上文字跟圖片就算是會文書處理，可以先上網了解一下EXCEL常用的函數或是表單設計，與PPT幾種商業報告板模製作及簡報製作技巧等等；對於軟實力來說，我個人認為溝通協調、應對進退及危機處理很重要，再來應該就是規劃、整合、執行這方面，軟實力的部分後續會再開篇文章跟大家說明，這部分比較難簡單帶過。 整體來說，行政職務的入門與轉職其實沒有一般想像的那麼簡單，除了競爭人數多之外，還是有著相關專業的基礎需求。至於大多數人聽說的準時上下班、大部分都是雜事、安穩養老等方面也不是沒有，大多屬於傳產或小型企業的行政助理、廠務助理或業務助理，而這幾項職缺也是轉職的人優先思考的。 總結來說，要求職/轉職行政工作可以列為幾點 1、先了解清楚行政職務的區分與專業方向 2、設定好自己想要發展/學習的專業 3、設定好希望進入的產業 4、了解產業類型、應徵的工作項目與內容 5、依照設定好的方向撰寫履歷、準備面試練習 不管是履歷撰寫或是面試練習，都可以以設定好的職務來做基準，把過往相關聯的經驗都先陳列出來(包含就學期間)，試著列出實際且具體的案例，然後量化或是故事化，在優化文字與段落，放在履歷與你面試的自介中。而經過面試後，也要適時地檢討自己，履歷是否有不足要修改的地方、面試時有沒有應對不好的部分、表達是否流利順暢、專業能力有沒有不足需要加強的地方等等。 說真的，行政職真的沒有想像中的那麼簡單，或是多數人說的那麼低薪，重點在於你有沒有發揮自己的價值，你有沒有讓自己值得那個價值。

Excel手動建表好麻煩，1招教你自動創建! 影片來源：https://www.youtube.com/shorts/6ihf1csNWWA

急難紓困是什麼？具體政策、執行單位有哪些？透過本文了解申請急難紓困金的資格、流程與注意事項，幫助自己與他人在面對突發困難時能獲得必要的支援與經濟援助。 文／《104職場力》 本文目錄（點擊可快速前往） 急難紓困是什麼？具體有哪些政策？哪個單位負責執行？急難紓困的宗旨與重要性急難紓困的兩大實施策略「強化社會安全網急難紓困實施方案」承辦、執行、協辦機構急難紓困申請條件有哪些？通過急難紓困可領多少錢？7大急難紓困資格與QA急難紓困認定基準表急難紓困金申請注意事項急難紓困金給付方式怎麼申請急難紓困？需要準備哪些文件？1. 急難紓困申請與通報2. 急難紓困受理單位3. 急難紓困評估審核（訪視）4. 核定後撥款 急難紓困是什麼？具體有哪些政策？哪個單位負責執行？ 生活中，意外總是突然降臨，有時讓人措手不及，除了身心上的打擊，經濟上可能也會陷入困境，特別是原本就比較弱勢的民眾或家庭，面對危難時更需第三方的援助和支持。 急難紓困的宗旨與重要性 為了幫助因突發意外事故而面臨經濟困境的弱勢群體，幫助他們達成自主自助的目標，急難紓困計畫因而誕生，其目的是透過強化在地互助通報體系，主動識別生活陷困的個人及家庭，用「快速評估和發放救助金」的方式，緩解受害民眾急迫的經濟問題。此計畫每年預計將為約13,500名陷入急難的個案提供及時的經濟支持與福利服務，幫助他們重新站起來。 急難紓困的重要性體現在諸多層面上，其一是為弱勢群體提供了關鍵支持與保障，其二是能增強民眾對社會安全網的信任，進而維護社會穩定與和諧，減少社會衝突與緊張狀況；再者也能有效促進社會包容性與公平性，是整體社會福利體系中不可或缺的一環。 急難紓困的兩大實施策略 當急難事故發生時，如何提供即時且有效的支援？為了應對各種突發情況及其帶來的挑戰，急難紓困計畫制定了兩大施行方案，分別如下： 根據急難事故的性質及實際困難情況，將提供一次性關懷救助金，或者分月發放關懷救助金。 除了經濟援助外，還將協助轉介其他福利服務並執行相關配合措施，以確保受助者能得到全面的支持。 「強化社會安全網急難紓困實施方案」承辦、執行、協辦機構 急難紓困主辦單位衛生福利部急難紓困執行、核定單位1. 直轄市、縣（市）政府（含社會福利服務中心、家庭暴力及性侵害防治中心、社區心理衛生中心）2. 鄉（鎮、市、區）公所急難紓困協辦單位村（里）辦公室、學校、警察單位、醫療機構、社會福利機構（團體）、公益團體等 了解各單位在急難紓困專案所扮演的角色，有助於受助者找到合適的援助，且更好理解申請流程，進而提升獲得幫助的機會。 急難紓困申請條件有哪些？通過急難紓困可領多少錢？ 7大急難紓困資格與QA 因家庭成員死亡、失蹤或罹患重傷病、失業或因其他原因無法工作，致家庭生活陷於困境者。 因經濟性因素致自殺通報個案。 因經濟性因素並經通報為脆弱家庭成員。 因遭家庭暴力、性侵害經通報或庇護安置，於緊急生活扶助金尚未核發期間，家庭生活陷於困境者。 經被通報家庭暴力事件、核發保護令或結束監護處分，因經濟因素致暫無居所，生活陷於困境者。 申請福利項目，於尚未核准期間，家庭生活陷於困境者。 其他因遭逢變故，致家庭生活陷於困境者。 Q：設籍前新住民可否申請？ A：現在或曾經與我國國人結婚之未入籍外國人、無國籍人、大陸地區人民及香港或澳門居民，如無同住家人，可以提出申請，如其符合本方案規定，得以其居留證字號及居所申辦。 Q：無親屬者可否由村（里）長代為申請？ A：無親屬者符合本要點急難類別第3至6類，應由本人為申請人，得以村（里）長為受理窗口並通報核定機關，於實地訪視時，由其本人於申請書補行簽名蓋章。 Q：通報表是否必須申請人簽名蓋章？ A：通報表如係申請人直接向受理窗口通報，即視為提出申請，應由申請人簽名或蓋章；如以電話通報或非本人直接向窗口通報，則於訪視時由申請人補簽名或蓋章。 急難紓困認定基準表 急難事由生活陷困核發基準類別認定基準認定基準負擔家庭主要生計者非負擔家庭主要生計者一、死亡1.未能領取社會保險給付、汽（機）車強制責任險給付、犯罪被害補償、暫時補償金或事故責任賠償。1.家庭已無足資辦理基本葬埋之存款或收入。2.家庭已無足資維持基本生計之存款或收入。3.家庭經濟狀況明顯無法維持基本生計。3萬元1萬元2.已申請保險給付、補償金、賠償金而尚未領取期間。1.家庭已無足資維持基本生計之存款或收入。2.家庭經濟狀況明顯無法維持基本生計。1萬元至2萬元 二、失蹤已向警察機關報案協尋尚未尋獲者（不受失蹤滿6個月之限制）。1.家庭已無足資維持基本生計之存款或收入。2.家庭經濟狀況明顯無法維持基本生計。1萬元至2萬元1萬元三、罹患重傷病1.必須1個月以上之治療或療養，且無法工作。2.取得重大傷病卡證明等且無法工作。1.家庭已無足資維持基本生計或支付醫療費用之存款或收入。2.家庭經濟狀況明顯無法維持基本生計。1萬元至3萬元1萬元至3萬元四、失業1.非自願性失業致無法工作。2.照顧罹患重傷病必須1個月以上治療或療養之親屬，致無法工作之臨時性失業。1.家庭已無足資維持基本生計之存款或收入。2.家庭經濟狀況明顯無法維持基本生計。1萬元至3萬元 五、其他原因無法工作1.因其他原因致無法工作。1.家庭已無足資維持基本生計之存款或收入。2.家庭經濟狀況明顯無法維持基本生計。1萬元至2萬元 2.因遭無薪休假、部分工時而減少收入，或每月工作收入未達基本工資之臨時工等之不完全就業。1.家庭已無足資維持基本生計之存款或收入。2.家庭經濟狀況明顯無法維持基本生計。一萬元至2萬元1萬元六、其他變故1.其他變故且無法獲得任何補助、救助或保險給付等。1.家庭已無足資維持基本生計之存款或收入。2.家庭經濟狀況明顯無法維持基本生計。1萬元至3萬元1萬元至3萬元2.具有伍、救助對象2、3、4、5、6之情形。1.家庭已無足資維持基本生計之存款或收入。2.家庭經濟狀況明顯無法維持基本生計。1萬元至2萬元1萬元 急難紓困金申請注意事項 1急難事由以最近3個月內發生者，並同一事由以申請1次為限；但經救助後生活仍陷於困境，經訪視評估，認定確有再予救助之需要者，於本方案實施期間最多得再予一次之救助。2現在或曾經與我國國人結婚且尚未設籍之外國人、無國籍人、大陸地區人民及香港澳門居民，如無同住家人，得以其居留證字號及居所申辦。3基本生計之認定基準係指家庭總收入平均分配全家人口，每人每月不超過當地當年度最低生活費1.5倍。另存款以每人平均不超過15萬元為原則。4負擔家庭主要生計者，指以其收入負擔家庭生活3分之1以上者、家戶之經濟戶長及雖無收入但實際操持家計者（每戶以1人為限）。5負擔家庭主要生計者除本人外，其戶內人口如有6歲以下兒童、在學學生、身心障礙者以及懷胎6個月至分娩後2個月，或懷胎期間經醫師診斷不宜工作婦女，每人加計5,000元；罹患重傷病者，得視其自負醫療費用加計，並以各該分項最高額為限。6經評估經濟戶長如有理財方式不當，不宜一次發給關懷救助金者，或採分月、分次方式發給關懷救助金，對於戶內人口生活保障較佳等情形，應以分月或分次方式發給。 急難紓困金給付方式 1核定機關對符合規定者，得依認定基準表即時發給關懷救助金1萬元至3萬元。經評估必要時，得將該個案關懷救助金採分月或分次方式發給之。2核定機關得建立備用金制度。公所訪視小組、直轄市、縣（市）政府（社會福利服務中心、家庭暴力及性侵害防治中心、社區心理衛生中心）對急迫性個案得於認定符合規定時，立即先發給5,000元，並逕送核定機關於當日核定後，於24小時內發給關懷救助金餘額。3關懷救助金發給後，家庭生活仍陷於困境者，直轄市、縣（市）政府得依社會救助法第21條規定核予救助；直轄市、縣（市）政府急難救助後，家庭生活仍陷於困境者，得轉報衛生福利部再核予救助。 《社會救助法》第21條：具有下列情形之一者，得檢同有關證明，向戶籍所在地主管機關申請急難救助：一、戶內人口死亡無力殮葬。二、戶內人口遭受意外傷害或罹患重病，致生活陷於困境。三、負家庭主要生計責任者，失業、失蹤、應徵集召集入營服兵役或替代役現役、入獄服刑、因案羈押、依法拘禁或其他原因，無法工作致生活陷於困境。四、財產或存款帳戶因遭強制執行、凍結或其他原因未能及時運用，致生活陷於困境。五、已申請福利項目或保險給付，尚未核准期間生活陷於困境。六、其他因遭遇重大變故，致生活陷於困境，經直轄市、縣（市）主管機關訪視評估，認定確有救助需要。 怎麼申請急難紓困？需要準備哪些文件？ 領取急難紓困需要歷經申請及審核，簡單來說有這4大流程： 自行求助或相關單位通報→窗口受理→相關單位評估審核（必要實行訪視）→核定後撥款。 1. 急難紓困申請與通報 自行申請遭逢急難民眾本人。他人通報遭逢急難民眾的親人、鄰里、社區、學校、村（里）長、村（里）幹事、便利商店、警察單位、醫療機構、少年輔導委員會、學生輔導諮商中心、相關機關（構）、團體等 ◆ 申請急難紓困所需文件 申請書／通報表1份。 申請人身分證或戶籍證明文件。 申請事由相關證明（如死亡證明、失蹤證明、罹患重傷病證明、失業證明、其他原因致無法工作證明等）。 除了可檢附申請書或通報表向窗口提出申請外，民眾也可至衛福部網站進行線上申辦。 ◆ 急難紓困線上申請、查詢網站與流程 急難紓困線上申辦網站https://swis.mohw.gov.tw/erweb/apply_step.jsp急難紓困案件進度查詢https://swis.mohw.gov.tw/erweb/inquire_step.jsp急難紓困線上申請流程閱讀條款並勾選「清楚前述內容」→依欄位填寫表單→上傳證明附件→切結事由→確認資料→完成申請 「強化社會安全網急難紓困實施方案」申請書／通報表格下載 2. 急難紓困受理單位 村（里）辦公處 公所 直轄市、縣（市）政府 上述單位會依據急難紓困申請資格及申請文件判斷是否受理案件。 3. 急難紓困評估審核（訪視） 受理急難紓困申請案件後，相關單位會立即通報核定機關，召集訪視小組，於24小時內進行個案實地訪視，相關成員如下： 核定機關之代表，並兼訪視小組召集人。 村（里）長或村（里）幹事。 當地立案社福機構（團體）或普受社會大眾信賴公益團體為代表，通常優先指派社會工作人員參與。 其他視個案性質，必要時會增邀直轄市、縣（市）政府社會工作人員、與事故相關目的事業主管機關代表或當地管區警員。 4. 核定後撥款 符合1及7規定救助對象● 由公所組成訪視小組，依認定基準表認定，並填具個案認定表，立即送核定機關即時核定及撥款。● 經直轄市、縣（市）政府社會工作人員評估並認定確有救助需要者，由直轄市、縣（市）政府依認定結果核定及撥款。符合2、3、4、5、6規定救助對象● 經直轄市、縣（市）政府社會工作人員評估並認定確有救助需要者，由直轄市、縣（市）政府依認定結果核定及撥款。其他福利服務轉介及配合措施● 經開案之個案如有其他需求，公所、直轄市、縣（市）政府應轉介相關社會、衛生、勞工或教育等相關單位申辦相關福利事項。必要時，得結合民間資源協助之。 ▲圖片來源：衛生福利部 如想詢問急難紓困等各類社會福利問題，民眾可於每日上午8:00至22:00直撥「1957」專線尋求專業諮詢服務，該專線亦提供線上服務，可由服務人員直接在線上與民眾對話諮詢。 （資料來源：衛生福利部、臺北市政府社會局） 強化社會安全網－急難紓困實施方案細節 延伸閱讀： 整理包／勞工紓困貸款最高領10萬！一文搞懂申請資格、步驟 把握11個工作日申辦 【2025年最新】勞工「職災保險」投保薪資分級表、保費分擔金額表總整理｜勞工職業災害保險

要如何有效利用生成式AI完成行銷企劃？ 純粹依靠網搜便唾⼿可得的⽣成式AI指令，缺乏⾏銷企劃專業知識，是無法⽣成值得參考或採⽤的企劃草案。 要充分活⽤⽣成式AI有效率產出有意義的⾏銷企劃草案，你必須先掌握⾏銷企劃邏輯和⽅法。以⾏銷企劃邏輯和⽅法為主，⽣成式AI為輔，下達有系統、有邏輯、有⽅法的提⽰，⽣成式AI才會⽣成有意義的內容，最後再由⼈腦判斷和彙整，⼀份有參考價值的⾏銷企劃草案才得以完成。 --------------------------------------------------- 【課程特色】 1. 顧問式指導企劃邏輯與教練式案例實作 2. 以企劃邏輯和方法量身打造生成式AI提示，非網搜碎片式罐頭指令。 3. 全程完整案例實作，不只是片段示範 【課程效益】 1. 掌握行銷企劃選輯和方法 2. 學會生成式AI行銷企劃應用完整技巧 3. 產出有邏輯有架構有意義的企劃草案 ----------------------------------------------------------- 【課程大綱 】 單元一、生成式AI必學高效技巧 單元二、 生成式AI實作行銷企劃 單元三、一頁行銷企劃書 【課程資訊】 1. ​實體課程：2025/03/08(六) AM09:30～PM4:30, 課程時數6小時 2. 課程地點​: 台灣文創訓練中心(捷運松江南京站7號出口)。 3. 報名優惠: 實體課程定價 4,200元/人, 早鳥優惠價3,200元, 3人團報優惠價2,650元/人​ 👉詳細課程資訊，請點擊連結> https://www.bplan.com.tw/aiandsostacv1 🤩提升AI智商！成為未來最被看重的整合型人才！ ------------------------------------------------------- 更多業界優質課程，歡迎洽詢： 創新未來學校｜線上學習顧問 LINE@：@innovator_school

《就業服務法》及其施行細則重點解析 1. 勞動市場秩序規範： 求職及工作機會平等：禁止任何基於種族、性別、年齡、婚姻狀況等的歧視，保障每個人有平等的就業機會。 職業介紹機構的規範：就業服務機構的設立與運作需依照法律規定，並對其服務品質進行監督。 2. 雇主責任與聘僱管理： 聘僱外國人許可及管理：雇主須依法申請聘僱外國人，且需遵守勞動條件的規定，禁止非法僱用。 雇主違規責任：針對雇主的違規行為，《就業服務法》規定了嚴格的處罰措施，特別是涉及非法聘僱或違法解僱的情況。 3. 失業者就業促進措施： 失業者再就業：政府依據法律為失業者提供職業訓練、就業輔導及促進津貼，保障失業者有機會重返職場。 弱勢族群保護：加強對於弱勢族群（如身心障礙者及中高齡者）的就業支持，雇主必須依照比例聘用身心障礙者。 4. 私立就業服務機構的管理： 申請設立與經營規範：私立就業服務機構必須依法申請許可，並遵守《就業服務法》規範的經營要求。 管理與罰則：違反法律規定的機構將面臨罰款，甚至可能被取消經營許可。 5. 就業歧視防治： 求職者保障：在招聘過程中，雇主不得詢問與工作無關的私人信息（如婚姻狀況、性別等），以保護求職者的隱私權。 違反歧視規定的處罰：對違反此類規定的雇主，可處以罰款，並要求其糾正歧視行為。 這些重點是《就業服務法》及其施行細則的核心內容，掌握這些規範將有助於您順利通過考試，並在實際工作中合規操作。 課程內容 最完整的就業服務乙級教學內容 https://23dreamhome.vip/ 第一章 前言 第二章 法規解析 單元一 就業服務法 單元二 聘僱外國人許可及管理辦法 單元三 外國專業人才延攬及僱用法 單元四 私立就服機構許可及管理辦法 單元五 就業促進津貼 單元六 就業保險法 單元七八 勞工保險、職災保險 單元九 勞工退休金條例 單元十 職業訓練法 單元十一 勞動基準法 單元十二 大量解僱 單元十三 勞資爭議處理法 單元十四 身心障礙者權益保障法 單元十五 性別平等工作法 單元十六 個人資料保護法 單元十七 中高齡及高齡者就業促進法 第三章 非法規重點解讀 1.非法規重點解讀(行職業、勞動統計、就業諮商與職業輔導) 2.非法規重點解讀(行職業、勞動統計、就業諮商與職業輔導)

年過45的資深職場人再就業大不易，無論是被迫失業、因故離職，還是依法退休後，想重新投入職場時，難免容易沒自信，擔心「不被市場需要」。前科技業副總、擁有豐沛外商與上市公司管理經驗的Andy哥表示，資深職場人工作多年，了解人情世故，其實具備一身軟硬實力，應掌握定位，凸顯自身優勢，更能抓住職涯第二春。 看全文：https://bit.ly/46wLcOx

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多媒體設計是一個廣泛的領域，涉及到視覺設計、動畫、音效、影片製作等多個方面。以下是一個多媒體設計的學習路徑大綱，你可以根據自己的興趣和需求進行調整： 基礎知識： 學習基礎的美學原理和設計原則。 掌握基本的色彩理論、排版、構圖等基本概念。 平面設計： 學習使用設計軟體，如Adobe Photoshop、Illustrator等。 掌握圖片編輯、平面設計、標誌設計等技能。 動畫設計： 學習動畫基礎知識，了解時間軸、幀率、動畫曲線等概念。 掌握動畫軟體，如Adobe After Effects、Cinema 4D等。 實踐創建簡單的動畫效果，包括過渡、轉場等。 互動設計： 學習使用互動設計工具，如Adobe XD、Figma等。 了解使用者經驗（UX）和使用者界面（UI）設計原則。 實踐製作可互動的網頁、應用介面。 音效設計： 學習基礎音樂和音效理論。 使用音效軟體，如Adobe Audition、Audacity等，進行音效編輯。 運用音效在多媒體項目中創造氛圍和情感。 影片製作： 學習使用影片編輯軟體，如Adobe Premiere Pro、Final Cut Pro等。 掌握剪輯、特效、色彩校正等技術。 實踐製作短片、廣告或其他影片項目。 3D設計（選擇性）： 學習基礎的三維建模和動畫技能，使用軟體如Blender、Maya等。 掌握光影、材質、相機運動等概念。 實踐創建三維動畫或場景。 專業實踐和項目： 參與實際項目，這可以是學校作業、自發項目或參與社群活動。 建立個人作品集，展示自己的多媒體設計技能。 參加相關的設計比賽和活動，與其他設計師交流經驗。 不斷學習與更新： 持續追蹤行業趨勢，學習新的工具和技術。 參與線上課程、工作坊或研討會，與業界專家保持聯繫。 以上路徑僅供參考，你可以根據自己的興趣和學習進度調整學習計劃。同時，多媒體設計是一個不斷發展的領域，不斷學習和更新知識是保持競爭力的關鍵。

試用期的考評多半是負面表列，公司藉此刪掉極度不適任的員工，但也讓員工發現公司不對勁、不適合就可以立刻走人，不用提前兩星期告知。 #試用期「不可踩的雷」 在此將前輩們提到的試用期「不可踩的雷」整理如下，提供大家參考，千萬不要犯了這些錯誤。 1.視法規或規定於無物。如經常嚴重遲到早退，常請假甚至曠職。 2.發生嚴重的品德缺失。把辦公設備帶回家，順手牽羊等。 3.工作時處理私事。如上班逛臉書和蝦皮，上班時間很明顯的用電話講私事等。 4.無法完成交辦工作。如不會就擺著爛，也不想問別人；同期新人學兩三次就上手，但你教了十次還學不會等；甚至藉口很多。 5.無法跟團隊配合。 6.不聽主管的指示。 以上幾項是前輩提供參考，快來檢視自己，若真的不小心犯了，也盡早修正，才會讓您的職場生活順順利利喔~ ★看完整回答➡https://bit.ly/3RGoOvm 大家是否也有其他職涯、職場的問題呢？歡迎到【104職涯診所】找前輩發問喔➡ https://bit.ly/39KUzD7

顧客關係維繫與顧客抱怨處理 一、顧客關係維繫 1. 建立良好的溝通管道 - 提供多元化的聯絡方式（如電話、電子郵件、社群媒體等）。 - 定期與顧客互動，了解需求與回饋。 2. 提供高品質的產品與服務 - 確保產品品質穩定，符合顧客期待。 - 提供專業且友善的服務態度。 3. 強化顧客忠誠度 - 推出會員制度或忠誠計劃（如積點、折扣）。 - 定期舉辦活動或促銷，增加顧客參與感。 4. 主動關懷顧客 - 透過生日祝福或節日問候，增進情感連結。 - 定期追蹤顧客滿意度，持續改善服務。 二、顧客抱怨處理 1. 快速回應顧客問題 - 設置專門的客服團隊，縮短處理時間。 - 保持專業且耐心的態度，傾聽顧客需求。 2. 分析問題原因並提出解決方案 - 詳細記錄抱怨內容，找出問題根源。 - 提供具體且可行的解決方案，讓顧客感受到誠意。 3. 避免同類問題再次發生 - 定期檢討抱怨案例，改善內部流程。 - 加強員工培訓，提高服務品質。 4. 建立完善的顧客抱怨管理機制 - 設立透明的抱怨處理流程，讓顧客了解進度。 - 定期報告處理成果，提升公司信任度。 5. 主動跟進與回饋 - 在問題解決後主動聯繫顧客，確認滿意度。 - 收集顧客建議作為未來改進的依據。

在商業領域中，Business Development（商務開發）和Sales（業務銷售）是兩個常見且重要的職位。然而，許多人不太了解兩者的差別。BD側重於長期戰略規劃和市場拓展，業務則專注於短期銷售目標和客戶互動。本文將深入探討BD和Sales的不同之處，並分析兩者各自側重的能力，幫助您更好地了解這兩個職位的獨特性和重要性。 ▍BD 和 Sales 的主要區別 ➜ 職能範疇 【BD】 ● 主要職能：商務開發人員的主要職責是探索和開發新的商業機會，建立長期的業務夥伴關係，並促進公司的整體成長。他們側重於戰略規劃和市場拓展，尋找新的市場、合作夥伴和商業模式。 ● 工作重點：長期戰略規劃、新市場開發、合作夥伴關係。 【Sales】 ● 主要職能：銷售人員的主要職責是直接推動產品或服務的銷售，實現短期銷售目標。他們側重於與客戶的直接互動，促成交易並維護客戶關係。 ● 工作重點：短期銷售目標、客戶互動、成交和收入生成。 ➜ 工作流程 【BD】 ● 工作流程：商務開發人員通常從市場研究和分析開始，識別潛在的商業機會，然後制定戰略計劃，並通過建立合作夥伴關係和商業模式來實現公司的長期目標。 ● 典型工作內容：市場調查、商業模式開發、談判合作協議、戰略規劃。 【Sales】 ● 工作流程：銷售人員通常從潛在客戶的挖掘和聯絡開始，通過產品演示和報價，最終達成銷售並簽訂合同。他們專注於實現銷售配額和創造收入。 ● 典型工作內容：客戶挖掘、產品演示、報價、合同簽訂、售後跟進。 ▍BD 和 Sales 側重的能力 【BD】 ● 戰略思維：能夠從宏觀層面理解市場趨勢，制定長期發展策略。 ● 市場分析能力：通過數據分析和市場調查，識別潛在的商業機會。 ● 溝通和談判技巧：能夠建立和維護高層次的業務關係，並在複雜的談判中達成雙贏的結果。 ● 創新能力：具備開發新商業模式和解決方案的能力，以適應市場變化和客戶需求。 【Sales】 ● 溝通技巧：能夠有效地與客戶互動，理解他們的需求並提供解決方案。 ● 銷售技巧：熟練掌握銷售技術，如說服、成交和異議處理。 ● 客戶關係管理：能夠建立和維持良好的客戶關係，提升客戶滿意度和忠誠度。 ● 目標導向：強烈的目標感和自我激勵能力，能夠在壓力下實現銷售配額。 BD和 Sales 雖然都對企業的成長和成功至關重要，但它們的職能範疇和工作重點存在顯著差異。BD更側重於長期的戰略規劃和市場開拓，而 Sales 則專注於實現短期的銷售目標和客戶互動。 ➤ 現在關注+共學104學習精靈【超級業務孵化器】 Top Sales / BD 就是你！

AE＝Account executive，中文職稱名常見的有：客務執行，業務執行，專案執行，專案經理...等等，端視每家公司架構不同而有不同的中文職稱。近年來可能還有新的名詞出現，不過中文職稱都不是很重要，英文就能看出這個角色的精髓：「將客戶的需求執行出來」。 是的，只要跟需求有關，什麼都有你的份。 不論是：專案管理、需求談判、跨部門溝通、企劃與提案、品質控制、策略發想、Wireframe 繪製，以上做到什麼程度要看組織分工，我個人過去因為不喜歡繁文縟節，常待小～中型的獨立公司，因此幾乎什麼位置都打過，包含文案、企劃、介面規劃以及簡單做圖等等。後來隨著公司成長，漸漸專業分工比較明確，我才能比較回歸專注在客戶管理與專案管理。 但很現實的是，你做得越多，你懂得越多，你接觸到的利害關係人就越信任你，他們覺得你有考察全局的能力，但你卻不需要每個領域都專精，他也不在意。只要客戶神來一筆的疑問你都能回答的話，他就會願意跟你討論更多。而這些非正式會議桌上會出現的「情報」正是你的一手好牌。 不過現實來說，我們不可能對每個利害關係人都付出 100% 的心力，時間有限的狀況下該如何取捨，之後會談到。

【問】 我目前45歲，擔任財會工作已20年，現任的公司即將結束營業，但本人每個公司經歷都有待到10年以上，屬於高穩定工作者，但如果未來並未求管理職的打算，也無相關管理經驗，是不是也很難再找到財務相關工作？ 【答】 因為您的求職原是公司結束營業，所以屬合理的找工作原因，且您的工作資歷穩定，那還是會傾向透過個求職網站的履歷健檢系統，來進行履歷優化，並透過您的朋友協助推薦，以您資深的財務經驗，還是有機會找到想要的工作。 另外因為您已經45歲，雖然目前沒有求管理職的打算，但以您的年紀及年資是符合管理職的需求，所以為了能夠增加更多的求職機會，也可以試著將管理職的能力部分也加入到履歷中，如何整理管理職相關的履歷，這樣不僅可以讓自己有往上爬的機會，同時也可以吸引到獵頭夥伴幫忙您一起找工作，藉此獲得擁有更多的工作機會。 對於45歲的求職者，不同於年輕人有較多的工作期限，其公司考量面除了專業能力上的成就是必備的，另外更重視的是管理能力及領導思維，是否可以透過培養成為公司部門的核心人物，所以透過這一次機會進而走出舒適圈，讓自己學習更多的領導及管理能力，也是決定後續求職順利的主要關鍵。 文章連結：https://pse.is/3v78jb --------------------------------------------------------------- 【相關文章】 --------------------------------------------------------------- 【面試-1】如何增加面試機會+面試模擬注意事項 https://is.gd/0pnMOw 【面試-2】面試前的注意事項(資料準備、作品集、攜帶物品) https://is.gd/YZEdzh --------------------------------------------------------------- 【影片-1】履歷撰寫注意事項 https://is.gd/CRTJpR 【影片-2】面試老是慌亂，您試過使用【求職筆記本】了嗎？ https://is.gd/U58pms --------------------------------------------------------------- 【職涯發展-1】工作年資久，就會變成有經驗的專家？ https://is.gd/nnLF8k 【職涯發展-2】想請問技術員未來的職涯發展會是如何？ https://is.gd/tU52JZ 【職涯發展-3】要走資訊科技產業一定要往上讀研究所嗎？ https://is.gd/ACpWks --------------------------------------------------------------- 【履歷-1】投了履歷後，人資連開啟都沒有，可以怎麼解釋呢? https://is.gd/jU115Z 【履歷-2】如果只待上一個月的兼職，履歷表是否要寫上？ https://is.gd/Cw4eUs 【履歷-3】給求職者的幾點"履歷撰寫"注意事項 https://is.gd/s62DB1 【履歷-4】請問有沒有建議投遞履歷的時間 https://is.gd/Yrzx3v 【履歷-5】想請教人資一定會看學歷，來篩選履歷嗎? https://is.gd/WsuwAX 【履歷-6】履歷一定要寫自傳嗎? 不寫可以嗎? https://is.gd/yN2a3v 【履歷-7】應屆畢業生現在投履歷會太早嗎? https://is.gd/kPVGTR 【求職-8】請問推薦人的重要性？ https://is.gd/0bDl20 【履歷-9】履歷中的過往經驗職稱問題 https://is.gd/7iuhNE --------------------------------------------------------------- 【求職-1】 我該找「適合的」工作，還是「有興趣的」工作？ https://is.gd/zKE6s4 【求職-2】人人稱羨的工程師職涯，我卻不喜歡，該怎麼轉跑道？ https://is.gd/hnMZ9K 【求職-3】內向的人，該老實的對徵才主管承認自己的內向嗎？ https://is.gd/Z3hlOr 【求職-4】在預計報到日之前幾個月，才能開始找工作呢？ https://is.gd/vPhOJp 【求職-5】如何跳脫勞力型工作，建立自己的不易取代性 https://is.gd/P3SqE7 【求職-6】在104人力銀行履歷表，是否一定就要填寫年齡？ https://is.gd/xrHZ3L

很多人都聽過《原子習慣》那個很有名的概念：如果每天都進步 1%，一年後，你會進步 37 倍。但老實說我第一次看到這句話的時候，心裡其實是打問號的。 不是不認同這個道理，而是很現實地想問一句：到底什麼才算是「每天進步 1%」？ 【問題不在於不努力，而是不了解什麼是有進步的努力】 在過往的工作經驗中，我看過太多人對自己說：「我今天要比昨天好一點。」、但一天一天持續過去了，卻還是說不出來自己到底哪裡有做比較好。不是自己工作不認真，而是「進步1%」這個概念太抽象。 尤其當你身處在一個熟悉、穩定、流程早就跑順的環境裡，很容易就變成事情做得完、日子過得去，所以時間就這樣一天一天地過掉。這是個很難以去閃躲的坑。 【當環境開始穩定，工作進入軌道，人就容易進入「無意識重複」】 當接到一個新任務，因為對於內容不熟，所以會針對內容進行大量的思考及改變，這時候其實有很大的進步空間，但等到一段時間後，流程逐步熟悉，每天該處理什麼、該盯哪些數字、該找誰溝通，都已經是自然的動作。 表面上看起來一切穩定，但內心其實隱約有個聲音：「我好像有做了很多，但這些表示我就真的有持續進步嗎？反而增加了更多的內心小劇場」 那時候我才意識到一件事：穩定會讓人安心；但一旦進入穩定，反而容易讓人成長停滯。 【與其去苦考每天是否有進步 1%，我選擇改用「每月成果覆盤」】 後來我做了一個調整。我不再逼自己每天進步 1%，而是換成一個比較務實的方法，以「月」為單位，做成果覆盤。 挑出幾個「對工作真的有影響」的項目，幫它們設定數字指標，例如： 1. 流程的處理時間 2. 異常出現的次數 3. 每日任務完成率 4. 交辦任務完成度 不是為了交好看的報表給長官，而是逼自己去面對現實。 【想辦法達成數字的過程會讓人不舒服，但它不會騙人】 每個月做覆盤其實很痛苦。因為數字一攤開，你就沒地方躲。尤其當自己已經很努力在做的時候， 1. 有些月份你會發現：明明很忙，但關鍵指標幾乎沒動；這能幫助我調整思考，會不會我原本認為是有效的方法，其實並不是真的那麼有效。 2. 也有些時候，你以為自己沒做什麼，結果數字卻默默往前。那表示過程中我可能做對了什麼，但我其實沒有發現。 當然思考這個過程，並不是每次都能找到真正的答案，但思考的這個過程能促使我避開【無意識重複的工作型態】，每次都有多一次思考進步的機會。 對於進步1%這件事，自我感覺常常會騙人，但數字並不會。 【建立數字成果，是在替自己及長官存入「信心資本」】 正常人一聽到指標、數字、覆盤，就會聯想到大量的壓力。對我來說當然也是如此。 但等到一年後再回頭看，就會發現那些辛苦建立的數字，都會變成很具體的信心證據，而長官也是透過這些數字去評估你的表現成果，以及審核是否可以承接更大的責任。 我不是自我感覺良好，也不是原地踏步，而是我有能力把抽象的努力，轉成實際成果，然後真的去把所要求的這件事情做好 這時候你就會發現原來自信並不是來自於「我覺得我已經很努力」，而是來自「我很清楚知道我曾做到了些什麼」。 【舉個實際在用的一個簡單流程，從這四步開始】 ① 選項目：不要多，2～3 個就好 一定要是「對工作有影響」的，而不是為了給自己感覺良好。 ② 設指標：能量化就量化 不用完美，但至少能跟現在做比較。 ③ 每月回顧：只問自己三個問題 哪裡我有進步，我做對了什麼？ 哪裡我卡住了，要調整些什麼？ 下個月若只增加一件，我要優先做什麼？ ④ 將這些成果記錄下來呈現出來，不要只放在腦袋裡 一年後你就會感謝現在努力的自己。 每個月對自己誠實覆盤一次。然後要求自己做到更好，一年後就會發現那些數字，會成為你說話時的底氣自信。

近年來，ESG（環境、社會和公司治理）已經從一個企業界的流行語彙發展成為一個全球商業策略的核心。隨著社會對企業的期望日益提高，理解和實施ESG原則已經成為現今商界領袖和專業人士的必修課程。那麼，當我們參加一個ESG永續課程時，我們可以期待學到哪些知識和技能呢？接下來，讓我們深入了解這一課程的完整大綱。 🔸 環境(Environment) 🔹 氣候變遷與全球暖化 - 氣候變遷的科學原理 - 企業活動與碳排放的關聯 - 低碳經濟的商業模型與策略 🔹 資源管理與循環經濟 - 資源的有效利用 - 廢物減量和再利用策略 - 循環經濟的商業機會 🔹 生物多樣性與自然資本 - 生態系統服務的價值 - 保護生物多樣性的企業策略 - 自然資本的評估與整合 🔸 社會(Social) 🔹 勞工權益與僱員關係 - 國際勞工標準與規範 - 創建包容性工作場所的策略 - 人權和供應鏈管理 🔹 社區參與與發展 - 企業的社會責任策略 - 跨部門合作和合作伙伴關係建立 - 社區投資和發展計劃 🔹 消費者關係與品牌形象 - 製定負責任的市場策略 - 消費者權益的保護 - 建立永續品牌形象的策略 🔸 公司治理(Governance) 🔹 企業道德與誠信 - 企業道德標準和守則 - 反貪腐策略與風險管理 - 利益相關者的識別和管理 🔹 公司策略與決策流程 - 將ESG整合到企業策略中 - 決策流程的透明度和公開性 - ESG風險評估與管理 🔹 董事會和高級管理層的角色 - 董事會對ESG的監督與責任 - 高級管理層在ESG策略中的角色 - 培訓和發展永續領導力 在這個時代，ESG不再只是一個口號，而是影響企業長期成功的關鍵因素。透過以上的課程大綱，我們可以清晰地看到，學習和實踐ESG原則不僅可以幫助企業達到社會的期望，更可以創造真正的商業價值。 那麼，ESG這門新「學問」，到底包涵哪些領域呢？ESG永續課程涵蓋的知識和技能跨越多個大學學科領域。為了更明確地呈現這些領域以及它們在ESG課程中的佔比，以下是一個大概的分析： 🔸 環境科學 (30%) 此部分主要來自於環境科學領域，包括氣候變遷科學、生態系統分析、資源管理等。這部分的內容將幫助學生理解地球的自然系統以及人類活動如何影響它。 🔸 社會學與文化研究 (25%) 該部分深入探討社會結構、文化背景和人權問題。這有助於學生理解不同社群的需求和期望，以及如何建立正向的社區和消費者關係。 🔸 商業管理 (20%) 這個部分涵蓋了如何將ESG原則整合到商業策略、運營和供應鏈管理中。學生將學會如何利用ESG創造競爭優勢和長期價值。 🔸 法律與政策 (10%) ESG課程也會涉及相關的法律和政策，教育學生關於國際和國家層面的ESG相關法規，以及如何確保企業合規。 🔸 哲學與倫理 (10%) 企業的道德和社會責任是ESG的核心。此部分將深入探討道德哲學、價值觀和企業道德。 🔸 經濟學 (5%) 此部分將探討ESG如何影響經濟趨勢、投資決策和市場動態。學生會學習如何評估ESG因素對企業經濟效益的影響。 以上學術領域合併在一起，為學生提供了一個全面而均衡的ESG教育。透過這種跨學科的方法，學生不僅可以學到相關的知識和技能，更可以培養出跨領域的思維和解決問題的能力。

原文出處：https://giver.104.com.tw/question/870f4f8e-d8c2-4451-b33d-8581a5062ea6 【職涯診所夥伴提問】 原都於大專院校擔任行政助理，因較無未來發展機會故想轉職，目標為產業界主管秘書。 自認行政相關技能上沒問題，已面試兩間產業，面試官均問「你可以為我們公司做什麼？」請問該如何應對較妥善？ 當面對面試官詢問「希望薪水待遇」是否該誠實回答，因已有7年工作經驗是否能提高一點或先委屈領較低薪資？（通常會詢問是否有發展加薪機會，但面試官也總是回答模稜兩可） 謝謝 -------------------------------------------------------------------- 【職涯診所回覆內容】 您好，經了解過您的問題後，給予幾點建議如下。 ① 大專院校擔任行政助理，因較無未來發展機會故想轉職，目標為產業界主管秘書。自認行政相關技能上沒問題 ✍ 這部分要提醒您，雖然您自認行政相關技能沒問題，但秘書需要的技能可能不僅是【行政技能】，因為工作中需要與其他單位主管協調溝通，同時也有很多脾氣暴躁的主管，所以【溝通能力】、【抗壓能力】也都很重要，有些甚至還要求【外語能力】、【書信能力】、【口風緊】等，一般公司對祕書要求，往往能力越多自然越有利，這些都是您在面試中可以去強調表現的部分。 ② 已面試兩間產業，面試官均問「你可以為我們公司做什麼？」請問該如何應對較妥善？ ✍ 就如同第一點提到，秘書需要多樣性能力，所以您必須把之前在行政中比較優異的表現，例如：【細心度】、【報表的分析及整理】、【溝通能力】等，用具體的事蹟進行描述，並且很願意將這份能力表現，運用在工作成果中，這樣面試官就比較能夠了解您的能力，也能將這些表現轉傳給長官知道。 ③ 面對面試官詢問「希望薪水待遇」是否該誠實回答，因已有7年工作經驗是否能提高一點或先委屈領較低薪資？（通常會詢問是否有發展加薪機會，但面試官也總是回答模稜兩可） ✍ 這部分需要配合第二點，雖然您在行政助理工作可能表現不錯，但相對於秘書經驗還是缺乏，假如您要求的薪資待遇高，卻無法在面試中呈現等值的秘書成果表現，當然就很難獲得錄取機會。且秘書的角色比較特別，其後續發展加薪機會，大多是受到主管對您的工作評價高低而定，所以會建議您還是要把重點，放在面試中如何能夠拿出更多的優異實績，當然也才有更多的討論籌碼。 👍 以上幾點是個人的建議分享，希望能夠解答到您的問題，也願您能夠順利找到想要的方向與答案，祝好運。 -------------------------------------------------------------------- 【還有其他困擾您的職涯問題嗎？快上職涯診所匿名發問求助：https://is.gd/32xD5b】 【在職場中您是否曾受過幫助，而錯失了向對方訴說感謝的機會，透過感謝寄將心意傳遞出去：https://event.beagiver.104.com.tw/thanks】 【您是否也有想過，有天可以透過自己的經驗，去幫助別人走出難關。快來BeAGiver網站看看：https://beagiver.104.com.tw/service】

2023年3月13日，是首位女性華人登上奧斯卡影后寶座的歷史時刻 而在61歲時獲獎的的楊紫瓊，想對後輩以及同輩女性們的喊話： 「給所有正收看節目像我一樣的小男孩、小女孩，這是希望和可能性的明亮烽火，證明夢想可以成真。女士們，也不要讓任何人告訴妳，妳的全盛時期已過，一定要永不放棄。」 看著楊紫瓊的致詞，你腦中浮現的是什麼呢？ 讓我們來回顧楊紫瓊在演戲生涯中，窮極一生努力的過程及理想 一、武打戲不用替身，全部親自來 楊紫瓊在1984年(22歲)時，拍下人生首部電影，從此開啟她在香港的演藝生涯，而在電影選角上，也有她的一套堅持，因為不想演嬌柔的女主角，她選擇「自己打」。且當時的功夫片演員基本不用替身，全都是自己真槍實刀的表現，你能想像要演出電影上的真實武打戲表現，需要練武多久才有辦法呈現嗎？這就是楊紫瓊對自己作品的「負責任」心態。 楊紫瓊曾在拍攝拍《阿金的故事》時，需要從一座18米高的橋上跳到路上的貨車上，她也是親自跳下去，且跳了好幾次，還摔壞了頸椎、斷了3條肋骨差點癱瘓，但卻沒因為這件事讓楊紫瓊打退拍電影的夢想，只能說「越挫越勇的精神，正是通往成功的基石」。 二、女性走入家庭，難道只能相夫教子嗎？ 楊紫瓊曾有一段婚姻，她走入婚姻後也如同一般以家庭為重的女性一般，息影了三年，因為她當時也認為以家庭為重是理所當然，因為她也想做一個好太太、一個好媽媽，但息影的這三年，她意識到，自己更想要的是自己可以把控的人生，她說：「我不會聽到人家的節奏，就跟著那個節奏去了。」，雖然這段婚姻最後是以離婚收尾，但她也再度復出重回電影圈，開啟她輝煌璀璨的電影生涯！ 每位女性到了適婚年齡，一定會在工作及家庭中兩難，她曾為了家庭息影三年，三年在藝人的生涯中是非常長的時間，因為藝人一旦沒有作品，就很容易被粉絲或投資方遺忘，但她卻在復出後立刻出演電影，還從香港進擊到好萊塢，成為第一個亞裔龐德女郎，我們都不知道自己以後的人生道路會如何，但若你有夢想、有尚未完成的路要走，那就勇敢一點吧！在未來的某一天，你回頭看自己的人生，是否能了無遺憾呢？ 三、年齡，從不是楊紫瓊的阻礙 從1984年到2022年，幾乎每一年都有楊紫瓊的電影作品上映，所以年齡真的會是大家在職場上的阻礙嗎？楊紫瓊直到現在武打片仍親力親為，若妳有看過「媽的多重宇宙」，裡面她也化身為武林高手，而這身手並不會因為她已經61歲而生疏，這是因為她很堅持讓自己在每一部電影中完美呈現，所以平常的體能鍛鍊絕對不可少，她說：「女士們，也不要讓任何人告訴妳，妳的全盛時期已過，一定要永不放棄。」，就因為她從不認為自己的全盛時期已過，她才能在今年拿下奧斯卡影后獎，這不放棄的精神，是我們每個人都需要的！ 楊紫瓊說：「作為一個演員，你總會想，我最好的電影，是應該還沒出現。」 而我們在職場的道路上，也總是該想：「我最好的生活，是應該還沒出現。」 因為有努力的目標，才會有活下去的動力，這動力可能是為了自己、為了家庭、為了小孩 但不論目的是什麼，在自己喜愛的領域中發光發熱，或是持續在職場上與大家互動 都不該被自己的想法所侷限、年齡所限制，永遠相信「我可以！」 那妳就能像楊紫瓊一樣，能在一個時間點達到自己的「高光時刻」 ［瞭解更多］ 52歲業務協槓門市店員，還成為型錄Model👉 https://bit.ly/3FmcVa8 50+嚴選人才會員透過服務，順利在知名品牌上工👉 https://bit.ly/3FhsOi3 2023年企業聘用中高齡相關補助措施👉 https://bit.ly/3JD8o5x 2023年中高齡就業促進相關補助措施👉 https://bit.ly/3JAF4Nc 若喜歡我們的文章，歡迎點下教室旁的［關注］。當有最新文章，就會立即通知您唷！💕

產品定位是企業成功的關鍵因素之一，它可以幫助企業建立競爭優勢、提高消費者忠誠度、促進市場溝通，並指導產品開發和創新。因此，企業應該重視產品定位，並通過深入的市場研究和策略制定來確保其有效實施；決策產品定位是一個涉及市場研究、策略制定和執行的過程。以下是一些常用的理論和方法： 1. 市場研究：是決策產品定位的基礎，透過定性和定量的調查，掌握目標市場的消費者行為、需求和偏好，以及競爭環境的情況。問卷調查、焦點小組討論和深入訪談等方法可以提供豐富的資料，幫助企業更好地了解市場需求，從而制定有效的產品定位策略。 2. STP（Segmentation, Targeting, Positioning）策略：在市場區隔、目標市場選擇和產品定位之間建立連接的框架。通過市場區隔，企業可以將市場劃分為不同的消費者群體，從而選擇最適合的目標市場。然後，根據目標市場的需求和特點，制定相應的產品定位策略，以確保產品能夠在市場中區分開來，吸引目標客戶。 ▎區隔（Segmentation），這是指將整個市場區分為不同的消費者群體，這些群體有著共同的需求、偏好或行為模式。透過市場分割，企業可以更好地了解各個消費者群體的特點，從而針對性地提供產品或服務。 ▎目標市場（Targeting），在進行市場分割後，企業需要選擇其中一個或多個最具吸引力的目標市場，這些市場將成為企業專注和投入資源的焦點。選擇目標市場時，企業需要考慮市場的規模、增長潛力、競爭程度等因素，以及企業自身的能力和資源。 ▎定位（Positioning），這是指通過定義產品或品牌在目標市場中的獨特地位，與競爭對手區分開來。定位策略應該建立在對目標市場的深入理解和市場分割的基礎上，並突顯產品或品牌的核心價值主張和差異化特點，以吸引目標客戶並建立品牌忠誠度。 3. 產品差異化：通過在產品功能、品質、設計、服務等方面與競爭對手區分開來，從而為產品賦予獨特性。透過差異化，企業可以創造出在消費者心中獨特的價值主張，吸引目標客戶的注意力，並建立持久的競爭優勢。 4. 五力分析（Porter's Five Forces Analysis）：一個分析競爭環境的框架，幫助企業了解市場中的競爭力量和潛在風險。透過分析「供應商」、「顧客」、「替代品」、「新進入者」和「現有競爭者」之間的關係和影響，企業可以確定最適合的產品定位策略，以應對市場中的各種挑戰和機遇。 ▎供應商力量（Supplier Power）：這指的是供應商對企業的影響力。當供應商集中度高、轉換成本高、缺乏替代品或獨特資源時，供應商力量就會增加，對企業施加更大的壓力。 ▎顧客力量（Buyer Power）：這指的是顧客對企業的影響力。當顧客對產品或服務的選擇多樣化、轉換成本低、對產業沒有重要性時，顧客力量就會增加，他們可以對價格和品質提出更高的要求。 ▎替代品威脅（Threat of Substitutes）：這指的是替代品對產品或服務的潛在威脅。當存在具有類似功能或滿足相同需求的替代品時，企業就會面臨替代品威脅。這可能會限制企業對價格的控制能力和市場份額。 ▎新進入者威脅（Threat of New Entrants）：這指的是新進入者對產業的潛在威脅。當新進入者容易進入市場、市場壁壘低、資本需求少時，現有企業就會面臨新進入者威脅，這可能會增加競爭壓力。 ▎競爭者之間的競爭程度（Intensity of Competitive Rivalry）：這指的是產業內現有競爭者之間的競爭程度。當競爭者眾多、市場增長緩慢、產品或服務同質化時，競爭程度就會增加，企業將面臨更大的價格競爭和市場份額競爭。 5. 品牌戰略：建立強大品牌形象和價值主張的關鍵。通過建立品牌知名度、塑造品牌形象和傳達價值主張，企業可以在消費者心中建立穩固的地位，從而實現產品的成功定位和市場占有率的提高。品牌戰略需要與產品定位策略緊密配合，以確保品牌形象和產品定位的一致性和有效性。 以上方法通常會結合使用，以確定最適合的產品定位策略，並在市場中取得競爭優勢。

寵物喪失（Pet Loss）生離悲傷輔導練習腳本 案例 E：生離（Non-death Loss：關係還在但無法接觸） 典型情境： • 飼主因離婚無法再見到寵物 • 寵物被迫送養 • 搬家或工作因素不得不讓寵物離開 這屬於 心理存在、生理缺席 的失落（Ambiguous Loss Type II）。 一、背景情境 阿哲（30 歲）離婚後，狗狗「奶油」由前妻帶走。 法官判定飼養權歸前妻，他從此再也不能見到奶油。 二、示範對話 阿哲：牠還在，可是我不能再抱牠了。 輔導者：（反映）這是一種「人在、關係在、但接觸斷掉」的痛。 阿哲：我連告別都來不及。 輔導者：（正常化）生離的痛常常比死亡還難承受，因為沒有結束點。 阿哲：我每天都會想牠現在在幹嘛，有沒有想我。 輔導者：（允許思念）思念本身不是問題，它是關係曾經存在的證明。 阿哲：我覺得自己像被拔掉一半靈魂。 輔導者：（象徵連結）那一半可以用別的方式陪著你， 例如你們的故事、牠給你的力量、你對牠的愛。 三、輔導重點 • 生離不是「比較輕」，其痛有時更深 • 處理的是： ✔ 斷裂與無力感 ✔ 未竟的告別 ✔ 重新建構「關係以另一種形式存在」 • 避免： ✘「至少牠沒死」 ✘「你還可以再養一隻」 四、短版角色扮演（5 分鐘） A： 我知道牠還活著，但我不能見牠。 B：（反映）這種「關係在卻接觸不到」的痛很難受。 A： 我每天都在想牠。 B：（正常化）想牠代表這段關係很深。 A： 我該怎麼辦？ B：（象徵連結）我們可以找一種方式讓牠以另一種形式陪你。

https://csr.cw.com.tw/article/43146 正當氣候相關財務揭露（TCFD）才在這一兩年，成為企業揭露跟氣候變遷相關的財務資訊的標準做法，跟自然相關財務揭露（TNFD）馬上接棒，將成為企業未來針對其營運對自然帶來多大衝擊的財務資訊揭露標準。TNFD工作小組甫在三月底公布最新版的TNFD報告書架構草案，這期的永續週報就帶您了解TNFD的概念與架構。 永續發展的關鍵字很多，加入這個新字典的最新詞彙，應該就是自然相關財務揭露（The Taskforce on Nature-related Financial Disclosures，TNFD）。跟已經成為國際間主要標準的氣候相關財務揭露（Task Force on Climate-related Financial Disclosures，TCFD）有異曲同工之妙，TNFD可說是另一波讓企業頭大、卻也不得不面對的永續趨勢。 到底TNFD 的概念是什麼？TNFD報告書的架構如何？什麼時候會開始推動？讓我們一次搞懂TNFD的內涵。 【一、TNFD與TCFD差別在哪？TNFD的發展背景】 2021年，聯合國開發計劃署（UN Development Programme）、聯合國環境金融倡議（United Nations Environment Finance Initiative）、 世界自然基金會（World Wildlife Fund）、與非營利環團全球樹冠層（Global Canopy）四個組織，共同推出了TNFD倡議，由來自國際間領導金融機構、企業、與市場服務公司的40位高層主管組成工作小組，在效仿TCFD成功經驗的基礎上，共同研擬TNFD報告書的框架。 於2015年由國際金融穩定委員會（Financial Stability Board，FSB）成立的TCFD工作小組，目標是為全球企業擬定一套具一致性的自願性氣候相關財務資訊揭露建議，在共同框架上提交TCFD報告書。企業在進行TCFD報告書時收集到的資訊，讓經營者在資訊完整、能看清全面狀況的基礎上，做出具前瞻性的決策，穩健邁向低碳經濟的轉型。另外，這樣的資訊披露，也能讓投資者與決策者了解企業面臨的氣候相關的重大風險，好更準確評估相關的風險與機會。 在原先可說是「百家爭鳴」的永續標準市場上，TCFD這幾年逐漸成為國際認可的共同標準，其工作小組提供的報告指南，已被全球數千家公司和監管機構採用， 讓氣候報告方法日益標準化，例如台灣的金融業者，就被金管會要求從2023年6月起開始，每年提交的報告書必須遵循TCFD框架編列。 有鑒於TCFD「定於一尊」的發展，TNFD也抱持同樣的願景。TCFD的重點放在減碳、碳足跡這些跟溫室氣體減量等有關的議題，但TNFD關注的面向更廣，是自然環境本身，以回應愈來愈得將自然因素納入財務和業務決策的需求。從根本上來說，不論是社會和企業，都是依賴大自然提供的環境才能生存，因此全球加速發生的自然災損，不論是人為的熱帶雨林過度砍伐，或因氣候變遷導致森林大火、極端洪荒等等，對企業和提供資金的金融業來說，都是愈來愈大的風險來源。 企業和金融機構有機會管理這些風險，以永續方式與自然接觸互動，並為自然、企業組織、和社會創造三贏的永續發展可能性。 範圍涵蓋全球、以市場為主導的TNFD倡議，就是為了回應這樣的需求，其使命是為企業組織開發和提供風險管理和披露框架，透過編寫TNFD報告跟回應不斷變化的自然相關風險和機會，並支持全球金融業資金流動的轉向，從過去對自然因素採取「不聞不問」的消極態度，轉向關注自然需求、採取必要行動的積極結果。 【二、TNFD最終建議框架，將於2023年9月公布】 TNFD第一個針對自然相關問題的綜合風險管理和披露框架（版本1.0），在經歷為期兩年的框架設計和開發階段即將結束，爲2023年第三季正式推出做準備。 為了不要跟市場脫鉤，TNFD 採用開放式創新方法，與市場一起開發框架，以供市場參與者和其他相關利害關係人進行反饋和試點測試。自2022年3月發布第一個測試版以來，已有超過149 個國家和地區的利害關係人參與，查看次數超過9萬次。超過200家組織正在對 Beta 框架進行試點測試，針對其可行性提出反饋意見。 2023年3月底甫發布的第四版，就是這個「測試版」原型框架的最後一版。在經過從3月30日至6月1日為期60天的最終公眾諮詢流程後，TNFD基於對最新草案的反饋和試點測試提出的最終建議框架，將於2023年9月發布，以供組織應用。 【三、什麼是TNFD？注意TNFD並非一套標準】 值得注意的是，TNFD 正在開發的是一個框架，而非一套標準。TNFD與作為知識合作夥伴的既有相關標準機構合作，將相關的標準納入TNFD的框架中，包括自始至終借鑒並融入相關標準，包括國際永續發展標準委員會（Sustainability Standards Board，ISSB）、全球報告倡議組織（Global Reporting Initiative，GRI）、與歐洲財務報告諮詢小組 （European Financial Reporting Advisory Group，EFRAG） 等的標準。 雖然不是朝制定一套標準的方向出發，但TNFD框架的全球普及度可以期待，因為工作小組的成員，背後代表的企業或機構，足跡遍及五大洲的180多個國家，管理超過20兆美元（約600兆台幣）的資產。此外，工作小組背後還有專業團隊的支持，包括由全球1千個組織組成的TNFD 論壇（TNFD Forum）、由18個核心知識合作夥伴組成的網絡、在8個國家和三個地區的11個 TNFD 諮詢小組，包括全球領先的科學、保護、和標準制定機構等，都積極參與框架特定方面的設計和開發。 【四、TNFD框架對齊TCFD，企業有機會同時做兩份報告】 基本上，TNFD是仿效TCFD制定的揭露方法和參考指南，來調整、設計和開發 TNFD 框架。 市場參與者對 TNFD 的反饋指出，方法、結構和語言與 TCFD 的一致性，對於支持市場早期採用自然相關風險的風險管理者來說至關重要。 隨著 ISSB、GRI 和政府監管機構的標準生效後，隨著時間的推移，TNFD的框架將會朝綜合永續資訊的轉變移動，涵蓋自然跟氣候。 在早前一到三版的測試版中，已經解決了若干問題，例如 TCFD 推薦的哪些揭露原則，最適用於自然環境、哪些原則仍有關聯性但需要調整？鑑於與自然相關的依賴性、影響、風險和機會等特殊特徵，TNFD還應考慮哪些額外的資訊揭露？ 最新第四版草案的框架核心和整體結構，大致上跟第三版一樣。TCFD 建議的四大支柱都被沿用——治理（Governance）、策略（Strategy）、風險管理（Risk Management）、指標和目標（Metrics and Targets），並將影響管理（Impact Management）納入風險管理中。此外， TCFD 建議的11項資料揭露，也被納入TNFD，確保兩份報告書內容一致性，並使企業在開始做跟自然相關問題的報告時，也能同時做氣候相關問題的報告，或將兩者結合。 最新版草案也有部分的調整，跟TCFD有所差異。例如，在資訊揭露和公司報告書的整體方法論中，導入了全新的「一般要求元件」（general requirements component）。在TCFD報告中很重要的碳排放報告範疇（範疇一、二、三）的概念，因為範圍二的氣候相關概念延伸到自然環境中，因此明確闡明價值鏈影響部分（範疇三）就是等同於自然環境，並再細分成「直接」運營、「上游」、「下游」和「融資」等部分。 此外，在TCFD的參考指南基礎上，TNFD制定了額外的參考指南，包括針對情境分析的全新參考指南，例如跟受到影響的利害關係人的互動。 【五、TNFD報告書的四大支柱：治理、策略、風險與影響管理、指標和目標】 TCFD報告書的四大支柱，基本上延續到TNFD，唯一差別是「風險管理」擴大為「風險與影響管理」。四大支柱基本上就是要回答企業在因應自然環境的變化時，在內部組織建構了怎樣的機制（治理）、採取哪些行動（策略）、 如何管理風險與影響的發生（風險與影響管理）、希望達到什麼目標、用怎樣的指標來衡量成果（指標和目標）。 在治理面，TNFD建議需要揭露的資訊有二，一是說明董事會對公司與自然相關的依賴性、影響、風險和機會，發揮了怎樣的監督力；二是描述管理階層在評估和管理與自然相關的依賴性、影響、風險和機會方面的作用。 在策略面，需要揭露的資訊包括說明組織在短、中、長期內確定與自然相關的依賴性、影響、風險和機會：描述與自然有關的風險和機會，可能對業務、策略和財務規劃產生的影響；描述在不同情境下，公司策略在因應自然相關風險和機會時的彈性；揭露企業直接運營中的資產或活動的地點，以及上游和/或下游和/或融資中被認為是優先重要的地方。 在風險與影響管理面，要回答的問題分別是組織如何在直接運營中，識別和評估與自然相關的依賴性、影響、風險和機會的過程；描述組織在其上下游價值鏈以及融資活動和資產中，識別與自然相關的依賴性、影響、風險和機會的方法。接下來就要回答根據這些流程，在直接營運跟價值鏈中，企業會採取什麼行動，並將這樣的風險辨識管理流程，如何整合到組織的整體風險管理中。此外，還要描述企業如何讓受到影響的利害關係人參與其對與這些依賴性、影響、風險和機會的評估和回應行動。 在指標和目標面，要揭露組織評估與管理重大自然風險和機會所使用的指標、以及組織用於評估和管理對自然依賴性和影響的指標。最後，還要說明組織用於管理與自然相關的依賴性、影響、風險和機會的目標以及績效。 【六、TNFD如何開始準備？採用「大躍進LEAP」方法】 TNFD 框架的核心，是認識到對自然的依賴度和影響會因地而異，並為組織帶來風險和機會。 所有公司和金融機構——無論大小，跨行業和價值鏈——都需要識別和評估與自然相關的問題，無論他們是否需要向資本提供者、監管機構和其他利益相關者披露這些問題。 「大躍進LEAP」這個方法，提供了一種結構化的分析途徑。 在界定好評估範圍後，第一件要做的事就是「定位」（Locate）， 確認企業營運的主要地點跟自然的關係（亦即業務足跡），包括直接資產和與價值鏈（上下游）活動在哪裡？例如，觀光漁業的活動範圍就是海洋，跟自然關係密切。這種業務跟哪些生物群落和生態系統相互作用？這些活動與哪些生物群落和生態系統相互作用？在地的生態系統當前的完整性和重要性是什麼（亦即自然界面）。企業還必須進行優先位置識別，確認其營運或價值鏈活動是否在生態系統脆弱的地區進行？而在優先地點，哪些部門、業務單位、價值鏈或資產類別與自然接觸？ 接下來是「估計」（Evaluate）企業對自然的依賴度與影響。首先評估相關的環境資產和生態系統服務，包括在每個優先位置的業務流程和活動是什麼？ 在每個優先位置，我們依賴或影響哪些環境資產和生態系統服務？確認好後，再進行「依賴度分析」，研究每個優先地點的業務中與自然相關的依賴性和影響是什麼？每個優先位置對我們的自然影響的大小和規模是多少？ 再來是評估（Assess）重大風險與機會，包括在定位的地點上，公司業務會面臨的風險和機會是什麼？現有哪些風險緩解和風險與機會管理、我們已經應用了多少？有額外的風險緩解和風險與機會管理？還應考慮採取哪些額外的措施？最後，還要分析風險和機會的重要性，哪些重大的風險和機會，應該根據 TNFD 建議進行披露？ 最後是準備（Prepare) 回應與報告。 作為該分析的結果，應該做出哪些策略和資源分配決策？如何設定目標以及定義和衡量進展？在報告書中，將根據 TNFD 建議揭露什麼？最後要決定在何地、用怎樣的方式，將報告對外公布？ 本文摘自「天下永續會國際雙週報」第23期

步入 2026 年，職場分水嶺不再是學歷，而是誰能更有效率地與 AI 協作。 面對轉職潮，單純在履歷上寫「會用 AI」已不足以說服面試官，現在企業更看重「即戰力」。資策會有兩張證照，分別從「基礎通識」與「職場實戰」切入，讓非技術背景的人才也能擁有標準化的專業背書。 除了 AI 素養，具備國際公認的管理框架也是加薪關鍵。根據 PMI (國際專案管理學會) 於 2025 年 11 月發布的《薪資調查報告：第 14 版》(Earning Power: Project Management Salary Survey, 14th Edition) 指出，持有 PMP 證照的專業人士，其薪資中位數在 21 個受訪國家中平均比未持有者高出 33%。這反映出企業對於「具備專業框架」且懂「商業敏銳度」人才的重視。 💡2026 熱門證照「實戰資訊」快報 ❇️iPAS+ AI應用規劃師能力鑑定(初級) 考試資訊：https://nabi.104.com.tw/ability/10049056 ▶️【點我免費做線上模擬測驗】 https://nabi.104.com.tw/assess/6c2efe0a-8456-4694-bdc3-a1813f66ee19 特色：國家級認證，證書永久有效。考試範圍包含人工智慧概論與生成式AI應用兩科，考題靈活且重視實際應用，且難度隨梯次逐漸加深的趨勢。 ❇️生成式AI能力認證（資策會） 考試資訊：https://nabi.104.com.tw/ability/10048893 ▶️【點我免費做線上模擬測驗】 https://nabi.104.com.tw/assess/13967cfe-5c5d-4754-8cff-99c43cabd1e0 特色：有明確的考試範圍與備考內容，證書兩年有效，通過率幾乎都有80%以上，目前已開放2026年1-3月場次報名。 ❇️生成式AI辦公室應用能力認證 （資策會） 考試資訊：https://nabi.104.com.tw/ability/10049231 ▶️【點我免費做線上模擬測驗】 https://nabi.104.com.tw/assess/9bfaea95-16af-4183-ba6f-0a0b5506cfc1 特色：分學科與術科，評測生成式AI實際應用在文本創作、文案創作、圖像創作、簡報製作，強調AI實務操作，證書兩年有效，將於2026年3月進行考試。 ❇️國際專案管理師PMP 👉擁有此證照面試邀約可提升45% 證照資訊：https://nabi.104.com.tw/ability/10029355 ▶️【點我免費做線上模擬測驗】 https://nabi.104.com.tw/assess/43b8030e-af5a-48fb-babb-80f048956582 特色：全球公認的專案管理專業資格，代表你掌握了專案規劃、執行、監控與結案的完整知識體系，能有效提升跨部門溝通協調、進度控管及風險管理能力。 挑選一張與您工作場景契合的證照，這將是您在數位浪潮中不被取代的生存證明。 ➡️【推薦給你的考照學習資源】 https://nabi.104.com.tw/course/104nabi/ee5e6072-07e8-486f-9e11-2d7d5bfb2f2d

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👉 我們想透過網紅推廣餐廳，但要如何選擇合適的網紅？因為不同網紅，會有不同價格、不同互動，該如何去評斷誰是適合我的 🙋‍♂️？ ​ ┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄ ​ 🖋 流量　⏳ 效益　🎯 轉換　💬 互動　📍 定位 🔭 分析　🪄 優化　🧩 機制　👁‍🗨 演算　👄 輿情 ​ 上述重要名詞，你是否「聽過沒做過、做過沒精過」？ 「一知半解、試錯持續失血」好痛苦？ 「數位社群專業」痛則不通，通則不痛！來領「#１００＋個ＯＫ蹦」！ ​ ┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄ ​ 👇👇 ＃ＯＫ繃來囉！＃問題解答如下 👇👇 ​ 👉 🇶：「我們想透過網紅推廣餐廳，但要如何選擇合適的網紅？因為不同網紅，會有不同價格、不同互動，該如何去評斷誰是適合我的 🙋‍♂️？」 ​ 👉 🇦：「＃挑選網紅之前，先確認自己的行銷目標。以餐廳為例，若網紅推廣目標是要導客人到店裡，那我會先跳出來講——導客人不要找網紅 👨‍⚕️！」 ​ 還沒有花費預算前，能讓你預先評估效益的唯一路徑是「廣告投放」。所以可以直接運用廣告，透過自己建立的行銷漏斗去投放，有很多方式可以做，比如名單型廣告、 LINE 訂位系統，或是廣告與私訊對接，甚至是打到官網裡。 ​ 你有很多方式可以試，讓客戶願意留下訂位資料， ​ 回到網紅，我們做網紅的用意就不是導客了，做網紅的用意是「遠近馳名」——因為名人喜歡來這邊吃，讓我們有品牌價值。像我們到一蘭拉麵不是會看到很多簽名嗎？或很多名人餐廳都有名人合照，類似像這樣，有名人的背書來加持我們的品牌。 ​ 找網紅其實是無法100% 確保流量和訂單的，我們沒有辦法估、他們沒辦法估，蔡阿嘎、Joeman 自己也沒辦法估。因為網紅被演算法控制了，所以你才會聽到 YouTuber 也一直說到為什麼 YouTube 降他觸及率，他們覺得 YouTube 不給老牌的流量，給新的 YouTuber 流量。像是前三大 YouTuber 也不做了、阿神也不做了，這些網紅他們都不知道這次流量會有多少，特別是碰到業配的時候，所以還是要透過廣告投放才精準。 ​ 但如果跟網紅合作，你可以告訴大家，這些名人都來用過餐，我們品牌是名人喜歡的。 ​ 那問到問題，要如何找到合適網紅？假如你是做板橋海鮮粥，你可以搜尋「板橋海鮮粥」，那些排名在網頁前面位置的人（通常是部落客），你就可以從這裡得知他有沒有 SEO 能力。 ​ 從 SEO 前面的先合作會有幫助。除了看 SEO、看部落格之外，也可以看社群，如果他在社群裡有在推同樣是置入的餐廳，先觀察他按讚留言分享率好不好，如果互動不錯，就代表這篇文章的熱度有、民眾喜歡看，這部分只看粉絲數是看不出來的。有粉絲不代表有互動，很多是虛的。根據他置入文的互動數，用價格與互動數相除得到互動單價，選擇一個比較便宜的互動單價、CP 值高的，就能計算你的成本。 ​ － ​ 🤝 各單位邀課或行銷需求：歡迎私訊聯絡！ 或洽 smallballmj@gmail.com