104學習

咖啡文化在台灣愈發蓬勃發展，對於想要從事咖啡師職業的朋友來說，除了熱情與熟練的技能外，合適的證照和課程更是事業發展不可或缺的一部分。 7大證照建議： 1. SCAE (Specialty Coffee Association of Europe) 證照： SCAE是一個國際性的咖啡專業組織，其認證在咖啡界具有高度聲望。建議從基礎的Barista技能證照開始，逐步升級至中高階的水準，例如Latte Art、Brewing等。 2. SCAA (Specialty Coffee Association of America) 證照： SCAA提供了一系列的咖啡專業認證，包括Barista、Roaster、Coffee Taster等，涵蓋了咖啡供應鏈的各個環節。 3. WCE (World Coffee Events) 證照： WCE舉辦了許多國際性的咖啡師比賽，如世界咖啡師錦標賽和世界拉花大賽，參與這些比賽可以提升您的技能和知名度。 4. Q Grader 證照： 由Coffee Quality Institute提供的Q Grader認證是評定咖啡品質的國際認可，通過該認證可以成為一名咖啡品質評審。 5. SSE 咖啡師國際認證：在這個Barista學術認證裡，涉及Barista所應俱備的知識技術濃縮在考題中。此外，我們所有命題委員一致認為，身為負責任的Barista，仍須俱備吧檯，衛生，安全及相關飲料知識，因此這些相關知識也存在考題中。 我們深信Lausanne精品咖啡師(Barista)證照，是您可以通行全球。 Silicon Stone Education 由全球教育專家組成，共 27 種註冊語言，讓參與者藉由 Silicon Stone 線上認證平臺﹐躋身全球教育體系的一員。 6. SSE 精品咖啡師國際認證：Silicon Stone公司的精品咖啡師是一個專業的術科認證，你必須要通過咖啡師學科測驗才可以參加這個測驗。這個考試主要是考咖啡製作，有4大類16題，抽6題。 7. 國際咖啡調配師：咖啡調配師是餐旅業中與顧客接觸最頻繁的前線人員之一。 咖啡調配師會調製不同種類的飲料，一般包括咖啡、巧克力、茶及雪泥果汁(smoothies)，並親自或經由侍應生呈上給顧客。因此顧客對咖啡調配師的印象是顧客會否再次光臨或惠顧的決定性因素，因此咖啡調配師必須具備專業的知識和技巧，以及提供優質的服務。 有志從事咖啡調配師的人士，可能要在業內由初級職務做起，或通過考取City & Guilds的相關資格入行，成為一個專業咖啡調配師。 以上是常見的證照，提供想成為咖啡師的大家參考。

★本書專為Excel 2019實力養成暨評量的術科題庫所寫的解題技巧。 ★「Excel 2019實力養成暨評量解題秘笈」需搭配「Excel 2019實力養成暨評量」使用。 ★精選術科題庫5大類共50題，包含Excel 2019「基本函數與格式設定能力」、「資料編修及列印能力」、「統計圖表之建立與應用能力」、「進階資料處理與分析能力」、「進階函數及陣列設定與進階列印能力」等類別，使用者可自行指定題目進行練習，透過術科電腦自動評分系統，可立即評核學習成果。練習系統亦提供「使用者專區」功能，記錄並管理歷次練習的成績。 ★操作步驟詳細精解，圖文對照，編排方式清晰易讀，圖解標示操作先後順序，學習過程不致產生錯誤。 ★讓讀者在極短的時間內，從學習運用軟體操作到考取證照，一氣呵成。 看更多書籍介紹: http://books.gotop.com.tw/v_AEY040611

在這個講求效率的職場中，你是否曾經注意到，有些人總是能夠輕鬆駕馭各種場合，無論是面對上司、同事還是客戶，都能侃侃而談，讓人感到如沐春風？如果你也對這種「溝通魔法師」感到好奇，那麼恭喜你，你即將揭開他們成功的秘密。 讓我們先來看看小美的故事。小美是一家科技公司的人力資源專員，雖然她的資歷並不是公司最深的，但她卻是公司裡最受歡迎的員工之一。無論是處理員工的抱怨、協調部門間的矛盾，還是面試新人，小美總能用她獨特的溝通方式，讓對方感到被理解、被尊重，進而打開心扉。 ​ 有一次，公司裡有個老員工阿德因為不滿新的績效考核制度，情緒激動地跑到人資部門抱怨。其他同事看到阿德氣沖沖的樣子，都不敢上前。就在這時，小美主動迎了上去，笑著說：「阿德哥，您這是要來找我們喝下午茶嗎？來來來，我們坐下慢慢聊。」這句話不僅讓阿德愣了一下，原本緊繃的氣氛也瞬間緩和了不少。 接下來，小美耐心地聆聽阿德的抱怨，不時點頭表示理解，還會適時地問一些問題，讓阿德感受到她是真心想了解情況。在阿德說完後，小美並沒有立即辯解或反駁，而是先肯定了阿德的感受：「我能理解您的擔憂，畢竟這關係到每個人的切身利益。」然後，她才開始解釋新制度的用意，並詢問阿德的建議。 最後，不僅問題得到了圓滿解決，阿德還主動向小美道歉，說自己一開始太衝動了。這件事之後，阿德成了新制度的支持者，還主動幫忙向其他同事解釋新制度的好處。 ​ 小美的故事告訴我們，善於溝通不僅能化解衝突，更能贏得他人的信任和支持。但是，要成為一個真正的「溝通魔法師」，可不是與生俱來的天賦，而是需要不斷學習和練習的技能。以下有幾個關鍵要素，可以幫助你掌握這門藝術： 首先是「同理心」。一個好的溝通者，最重要的不是急於表達自己的觀點，而是要先理解對方的感受和需求。這需要你用心聆聽，並且設身處地為對方著想。小美之所以能夠成功化解阿德的怒氣，就是因為她先釋出善意，讓對方感受到被尊重。 其次是「積極聆聽」。很多人在對話時，其實是在等待自己說話的機會，而不是真正在聽對方在說什麼。積極聆聽不僅包括用耳朵聽，還包括用眼睛觀察對方的肢體語言，用心體會對方的情緒。小美在聽阿德抱怨時，不時點頭或詢問細節，就是在展現她的專注。 ​ 第三是「語言的藝術」。選擇合適的詞彙和表達方式，能夠大大增加溝通的效果。例如，使用「我們」而不是「你」或「我」，可以讓對方感受到你們是一個團隊。小美在解釋新制度時，就巧妙地使用了「我們一起來看看這個制度如何能夠更公平」這樣的表述。 第四是「情緒管理」。在溝通中保持冷靜和理性非常重要，尤其是在面對情緒激動的對方時。小美面對阿德的怒氣時，始終保持微笑和平和的語調，這種態度本身就具有安撫人心的力量。 第五是「找到共同點」。無論是多麼對立的觀點，總能找到一些共同之處。善於發現並強調這些共同點，能夠快速拉近彼此的距離。小美在與阿德討論時，就抓住了「希望公司更好」這個共同目標。 ​ 最後是「真誠的態度」。再高明的溝通技巧，如果背後沒有真誠的態度支撐，也只能是徒有其表。小美之所以能夠贏得同事的信任，不僅是因為她溝通技巧好，更是因為大家都感受到她是真心想要幫助他人。 回到小美的故事，她的成功不僅僅在於那一次處理員工抱怨。在日常工作中，她也經常用這些溝通技巧來改善團隊氛圍，提高工作效率。漸漸地，小美不僅成為了公司的「潤滑劑」，更成為了大家信賴的諮詢對象。 ​ 這個故事告訴我們，在職場上，溝通能力不只是一種社交技巧，更是一種核心競爭力。它能幫助我們建立良好的人際關係，化解工作中的矛盾，甚至在關鍵時刻扭轉局面。但要注意的是，成為一個優秀的溝通者，並不意味著要變成一個油嘴滑舌的人。真正的高手，是能在表達和傾聽之間找到平衡，用智慧和真誠贏得他人的信任。 在台灣這個重視人情味的職場環境中，掌握溝通的藝術顯得尤為重要。它不僅能幫助你更好地融入團隊，還能為你的職涯發展增添無形的助力。 ​ 所以，下次當你遇到職場上的溝通難題時，不妨試著運用這些技巧。記住，優秀的溝通能力不僅是一種天賦，更是一種可以培養的能力。透過不斷地學習和練習，每個人都有可能成為職場上的溝通魔法師。 讓我們一起努力，在追求專業的同時，也不忘提升自己的溝通能力。畢竟，誰不想在職場中成為那個讓人感到親近、信賴的存在呢？掌握這門藝術，你就能在職場中如魚得水，成為那個人見人愛的溝通高手！

隨著生成式 AI、ChatGPT 與大型語言模型熱潮席捲全球，新北市青年局正式推出 免費 NVIDIA 官方認證 AI 課程，協助青年提早接軌數位轉型與產業需求。首波實體課程將於 5月28日至29日 在新北青職基地開跑，由 NVIDIA 白金級 AI 大使曾吉弘博士親自授課，帶來「使用提示工程技術打造 LLM 應用」訓練，學員可免費獲得價值上萬元的原廠課程與NVIDIA Deep Learning Institute (DLI) 國際認證電子證書。 新北青年局在 5 月 19 日於淡江大學舉辦 COMPUTEX Taipei 黃仁勳 Keynote Watch Party 活動中，宣布與 NVIDIA 合作，推出系列 AI 原廠課程，內容涵蓋從「AI 模型訓練」、「影像辨識」到「語言模型應用」、「RAG 智能代理實作」等，針對不同程度的青年量身打造，從基礎理解到進階實作全面涵蓋，打造實務導向的 AI 學習歷程。 新北青年局長邱兆梅表示，AI 技術迅速滲透各行各業，不論是希望轉職、就業或提升職場競爭力的青年，對 AI 工具與應用學習的需求正大幅增加。因此與 NVIDIA 合作導入原廠認證內容，打造結合理論與實作的「可落地 AI 學程」，透過友善入門、實作導向的培訓模式，協助青年提早獲得產業認可技能。 本次首場開設的課程「Building LLM Applications with Prompt Engineering」為全國首次開課，將深入解析 LangChain 架構、提示工程技巧、AI 應用開發流程等重點實戰內容，參與者僅需課前繳交保證金，即可免費取得國際級訓練與證書，打造職涯競爭新利器。 講師曾吉弘博士表示，AI 已經成為職場必備能力，不再是高端科技人的專利。這次系列課程提供從初階到進階的完整路徑，協助青年透過系統性實作學會如何開發 AI 應用，並提供深度學習、生成式 AI、RAG 技術等進階內容，滿足不同階段學習者的需求。 未來新北青年局也將陸續推出更多AI 工具應用相關線上課程與實體工作坊，讓青年可依興趣與職涯目標彈性安排學習計畫，建立完整的數位力基礎。詳細課程簡章與報名資訊可至官網查詢：https://ntpcyouth2022.pse.is/7jkfvk AI 是未來職場通用語，先檢測你的 AI 入門程度 👉 馬上試試>> https://104bc.pse.is/7lkhjl

廣告領域充滿了各種專有名詞，了解這些術語對於從事廣告、行銷或相關領域的人士至關重要，這些名詞涵蓋了廣告運營、效果評估和技術實現的各個方面。本文將介紹一些常見的廣告專有名詞，幫助你更好理解和應用廣告策略。以下是一些常見的廣告專有名詞及其簡要解釋： 1. CPC（Cost Per Click，點擊成本）：廣告主每次點擊廣告所支付的費用。 2. CPM（Cost Per Mille，千次展示成本）：廣告每千次展示所需支付的費用。 3. CPA（Cost Per Action，行動成本）：廣告主為每次指定的用戶行動（如註冊、購買等）所支付的費用。 4. CTR（Click-Through Rate，點擊率）：廣告被點擊的次數與展示次數的比例。 5. Impressions（展示次數）：廣告被展示的次數。 6. Conversion Rate（轉化率）：完成指定行動的用戶數量與總訪問數量的比例。 7. ROI（Return on Investment，投資回報率）：廣告投資回報的比率，衡量廣告效果。 8. Banner Ads（橫幅廣告）：網頁頂部或側邊的圖片或動畫廣告。 9. PPC（Pay Per Click，按點擊付費）：廣告主按每次點擊支付費用的一種廣告模式。 10. CPV（Cost Per View，觀看成本）：廣告主為每次視頻觀看所支付的費用。 11. SEO（Search Engine Optimization，搜索引擎優化）：通過優化網站內容和結構，提高網站在搜索引擎結果中的排名。 12. SEM（Search Engine Marketing，搜索引擎營銷）：通過購買搜索引擎廣告來推廣網站。 13. Native Advertising（原生廣告）：與網站內容自然融合的廣告，通常不易被識別為廣告。 14. Retargeting（重定向廣告）：根據用戶過去的行為，向其展示相關的廣告。 15. Ad Network（廣告聯播網）：將廣告主與多個網站聯合起來，提供廣告展示平台的服務商。 16. Ad Exchange（廣告交易平台）：一種數字廣告市場，廣告主和發佈商可以在此交易廣告空間。 17. Programmatic Advertising（程序化廣告）：使用自動化技術進行廣告購買和投放的方式。 18. DSP（Demand-Side Platform，需求方平台）：廣告主用來購買和管理數字廣告空間的技術平台。 19. SSP（Supply-Side Platform，供給方平台）：發佈商用來管理和出售廣告空間的技術平台。 20. RTB（Real-Time Bidding，實時競價）：一種程序化購買廣告的方式，廣告空間在毫秒級別內進行拍賣。 這些只是廣告領域的一部分專有名詞，隨著數字廣告技術的不斷發展，還有許多新的術語和概念在不斷出現。